TÓM LƯỢC 1. Tên đề tài: “Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn A CLASS TRAVEL” 2. Sinh viên thực hiện - Họ và tên: Phạm Thị Nguyệt - Lớp hành chính: K47U1 - Khoa: Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại 3. Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Văn Thịnh 4. Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 26/2 đến 29/4/2015 5. Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH AC. Để đạt được mục tiêu nghiên cứu cần triển khai thực hiện các nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa một số lý thuyết về đánh giá thực hiện công việc trong Công ty. Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH AC. Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH AC. 6. Nội dung Nội dung chính của khóa luận gồm 4 chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH AC Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH AC 7. Kết quả đạt được STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học 1 Khóa luận tốt nghiệp 02 Đảm bảo tính logic, khoa học 2 Bộ số liệu tổng hợp kết quả điều tra 01 Trung thực, khách quan 3 Tổng hợp ghi chép phỏng vấn 01 Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua, em nhận được rất nhiều sự quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô giáo cùng các anh chị trong Công ty TNHH AC đã giúp đỡ, chỉ bảo em nhiệt tình để hoàn thành bài khóa luận này. 1 1 1 1 Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Vũ Văn Thịnh đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn em trong suốt quá trình nghiên cứu, hoàn thành bài khóa luận. Qua đây, em cũng xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty TNHH AC, đặc biệt là các anh chị trong phòng hành chính nhân sự của công ty đã giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ các phòng ban để tìm hiểu tình hình nhân lực và quá trình phát triển của công ty để hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp. Tuy nhiên do thời gian và điều kiện có hạn, kiến thức kinh nghiệm còn hạn chế nên bài khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô để bài khóa luận được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng 4 năm 2015 Sinh viên Phạm Thị Nguyệt MỤC LỤC 2 2 2 2 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn AC: A CLASS TRAVEL QTNH: Quản trị nhân lực ĐGTHCV: Đánh giá thực hiện công việc NLĐ: Người lao động PVĐG: Phỏng vấn đánh giá KL: Khóa luận 3 3 3 3 4 4 4 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài Ngày nay, trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới, nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển mạnh mẽ cùng với sự bùng nổ của khoa học kỹ thuật tiên tiến dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển buộc phải tận dụng và phát huy tối đa tất cả các nguồn lực của mình, trong đó nguồn lực con người là quan trọng hơn cả. Bởi vậy, quản trị nhân lực (QTNL) có tầm quan trọng hàng đầu đối với một doanh nghiệp nói chung và đối với Công ty TNHH AC nói riêng. Quản trị nhân lực bao gồm các biện pháp và các hoạt động tác động đến nhân lực của doanh nghiệp để đạt được hiệu quả và thành tích tốt nhất từ nhân viên trong doanh nghiệp. Công tác này bao gồm các hoạt động như: tuyển dụng, bố trí và sử dụng nhân lực, đào tạo và phát triển nhân lực, đánh giá nhân lực, đãi ngộ nhân lực. Như vậy đánh giá thực hiện công việc là một trong những công việc quan trọng đối với doanh nghiệp nói chung và đối với công tác quản trị nhân lực nói riêng trong doanh ngiệp. Trong quản trị nhân lực, kết quả đánh giá thực hiện công việc giúp người lao động nhìn nhân một cách chính xác những cống hiến của họ đối với doanh nghiệp và giúp doanh nghiệp xây dựng được chiến lược quản lý nguồn nhân lực phù hợp. Đối với doanh nghiệp, đánh giá thực hiện công việc (ĐGTHCV) được coi là công cụ quản lý, hỗ trợ các nhà quản trị trong quá trình giao việc kiểm soát việc thực hiện công việc; giúp DN định hướng cho hoạt động của NLĐ; là cơ sở cho việc triển khai thực hiện các hoạt động quả trị nhân lực khác và từ đó DN có cơ hộ để xem xét lại kiến thức, kỹ năng thái độ và phẩm chất cần thiết đối với từng vị trí trong doanh nghiệp. Đối với NLĐ, ĐGTHCV giúp làm rõ năng lực làm việc, mức độ hoàn thành nhiệm vụ và nắm bắt tâm tư nguyện vọng của cán bộ. Từ đó làm cơ sở đề ra kế hoạch công tác và kế hoạch phát triển cá nhân trong kỳ tiếp theo. Từ ĐGTHCV cũng giúp NLĐ trong doanh nghiệp có cơ hội để tự đánh giá kiến thức, kỹ năng, thái độ và phẩm chất cần thiết đối với từng vị trí đang đảm nhiệm. Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH AC đồng thời qua quá trình điều tra phỏng vấn em nhận thấy rằng: Hiện nay, công tác ĐGTHCV của công ty còn sơ sài: mục tiêu đánh giá chưa cụ thể trong từng giai đoạn phát triển của công ty, phương 5 pháp đánh giá chưa đầy đủ chặt chẽ, truyền thông đánh giá chưa thực sự được chú trọng, các kết quả đánh giá chưa được sử dụng hết cho các hoạt động quản trị nhân lực khác Vì thế chưa đáp ứng yêu cầu mà công ty đặt ra từ đó ảnh hưởng đến các hoạt động quản trị nhân lực khác. Như vậy, hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH AC là có tính cấp thiết cả về lý luận và thực tiễn trong giai đoạn hiện nay. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH AC, nhận thức được tính cấp thiết trên cả phương diện lý luận và thực tiễn. Do vậy, em quyết định chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp là: “Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH AC”. Việc thực hiện đề tài sẽ giúp công ty khắc phục được các hạn chế trong công tác đánh giá thực hiện công việc nói riêng và các hoạt động quản trị nhân lực nói chung. Từ đó, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh trong công ty. 1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quan trọng trong công tác quản trị nhân lực, có vị trí quan trọng trong phát triển nền kinh tế hiện nay. Đánh giá thực hiện công việc có tiền đề cho các hoạt động khác của quản trị nhân lực. Vì vậy, có nhiều công trình nghiên cứu liên quan đến hoạt động quản trị nhân lực và hoạt động đánh giá nhân lực. Ví dụ như một số công trình sau: Giáo trình “Quản trị nhân lực”, ThS. Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ( 2010), NXB Đại học Kinh tế Quốc dân. Giáo trình đã cung cấp những kiến thức cơ bản về quản trị nhân lực trong tổ chức. Nội dung ĐGTHCV được đề cập khá đầy đủ và chi tiết ở chương VII giúp người đọc có thể có cái nhìn tổng quan nhất về ĐGTHCV. Giáo trình: “Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương và đánh giá thành tích của doanh nghiệp” của PGS.TS Lê Quân. Giáo trình đã hệ thống hóa những lý luận cơ bản và hướng dẫn thực hiện đánh giá thành tích từ khái niệm, quy trình thiết lập, xác lập mục tiêu, lựa chọn người đánh giá, chu kỳ đánh giá, phương pháp đánh giá, xây dựng hệ tiêu chuẩn, phỏng vấn đánh giá. Giáo trình chủ yếu tập trung vào đánh giá thành tích trong doanh nghiệp. 6 Khóa luận tốt nghiệp: “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam” của sinh viên Nguyễn Thị Hồng Minh (2010), Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Trong bài, tác giả đưa đến cho người đọc cái nhìn toàn cảnh về thực trạng công tác đánh giá nhân lực của Ngân hàng, những dẫn chứng đưa ra cụ thể, xác thực. Tác giả cũng đã đưa ra ý kiến của mình trong việc hoàn thiện công tác ĐGTHCV một cách thuyết phục. Khóa luận tốt nghiệp: “Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần xi măng Đồng Bành” của sinh viên Nguyễn Mai Chi, Trường Đại học Thương Mại. Khóa luận nghiên cứu về lý luận cơ bản của ĐGTHCV và thực trạng về công tác đánh giá nhân lực tại công ty cổ phần xi măng Đồng Bành, đồng thời đưa ra được những ưu điểm và hạn chế để trên cơ sở đó kiến nghị một số giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty. Đề tài được hệ thống một cách chi tiết và rõ ràng cơ sở lý luận về ĐGTHCV. Tuy nhiên phần phân tích thực trạng còn chưa cụ thể chi tiết, còn nhiều lý thuyết. Tại Công ty TNHH AC, cũng đã có sinh viên Nguyễn Thị Hảo, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân viết về đề tài: “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng của công ty TNHH AC” (2009). Bài khóa luận này cũng đưa ra được lý luận về tuyển dụng và phân tích thực trạng của công ty. Từ đó, tác giả cũng đưa ra được những ý kiến riêng của mình để góp phần hoàn thiện quy trình tuyển dụng của công ty hơn. Bài viết của tác giả có nhiều số liệu cụ thể và phân tích rõ ràng dễ hiệu, đạt được những thành công nhất định trong bài làm. Như vậy, đã có khá nhiều đề tài, công trình nghiên cứu liên quan đến ĐGTHCV. Tuy nhiên, chưa có đề tài hay công trình nào tập trung nghiên cứu về hoàn thiện ĐGTHCV tại Công ty TNHH AC. Do đó, đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH AC” đảm bảo có tính mới và không trùng lặp với các đề tài nghiên cứu trước đó. 1.4. Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH AC. Để đạt được mục tiêu đó đề tài cần thực hiện các nhiệm vụ sau: 7 Một là, hệ thống hóa một số lý thuyết về đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp. Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH AC. Ba là, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH AC. 1.5. Phạm vi nghiên cứu - Về không gian nghiên cứu: Công ty TNHH AC - Về thời gian nghiên cứu: nghiên cứu tình hình ĐGTHCV giai đoạn 2012 – 2014. - Về đối tượng nghiên cứu: Công tác ĐGTHCV trong công ty TNHH AC. - Về nội dung nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc với 4 nội dung: xác định đánh giá thực hiện công việc, thiết kế đánh giá thực hiện công việc, triển khai đánh giá thực hiện công việc, sử dụng kết quả đánh giá. 1.6. Phương pháp nghiên cứu 1.6.1. Phương pháp thu thập dữ liệu  Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: - Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: thực hiện thông qua các câu hỏi và các phương án lựa chọn trả lời sẵn sẽ định hướng chính xác vấn đề cần điều tra. Đối tượng điều tra: phát phiếu cho các nhân viên trong công ty gồm 12 câu hỏi liên quan đến một số vấn đề như sau: mục đích sử dụng kết quả đánh giá, đánh giá của người lao động về phương pháp đánh giá, tính công bằng trong khi thực hiện đánh giá, cách thức đánh giá, hiệu quả truyền thông đánh giá… Số lượng phiếu phát ra là: 91 phiếu. Số lượng phiếu thu về là: 85 phiếu. - Phương pháp phỏng vấn: phỏng vấn nhằm thu thập thêm các thông tin chưa rõ, chưa điều tra được. Đối tượng phỏng vấn: Giám đốc công ty TNHH AC và cán bộ phòng hành chính nhân sự. Các câu hỏi phỏng vấn có nội dung đánh giá thực hiện công việc của nhà quản trị tại công ty. Ví dụ như các vấn đề có liên quan đến quá trình đánh giá thực hiện công việc tại công ty cũng như khó khăn mà công ty đã gặp phải và cách khắc phục những khó khăn đó.  Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Trong đề tài để làm rõ thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại công ty, em đã thu thập được các thông tin và dữ liệu từ phòng hành chính nhân sự của công ty, từ các 8 báo cáo nhân sự của công ty có liên quan đến nhân lực và đánh giá thực hiện công việc của công ty trong giai đoạn hiện nay. 1.6.2. Phương pháp xử lý dữ liệu Phương pháp thống kê: nhằm thống kê lại các thông tin đã điều tra phỏng vấn để chuẩn bị cho quá trình phân tích. Phương pháp phân tích tổng hợp: những thông tin sau khi thống kê sẽ được phân tích và tổng hợp lại, hệ thống hóa thành những thông tin hữu ích cho nghiên cứu của đề tài từ đó làm nổi bật lên thực trạng của công ty. Phương pháp tổng hợp so sánh: Trên cơ sở so sánh các dữ liệu đã thu thập được từ đó có thể biết được công tác ĐGTHCV tại công ty có được thực hiện theo đúng kế hoạch đề ra hay không, có hiệu quả hay không, còn hạn chế ở đâu ở đưa ra giải pháp kịp thời. 1.7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục viết tắt, tài liệu tham khảo, kết luận thì đề tài khóa luận gồm có 4 chương chính như sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH AC Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH AC CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1. Một số khái niệm cơ bản 2.1.1. Quản trị nhân lực 9 Có rất nhiều cách hiểu khác nhau về quản trị nhân lực. Theo cuốn Quản trị nhân lực của tác giả Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2005): “Quản trị nhân lực là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp”. Trong khái niệm này, “Tổng hợp những hoạt động quản trị” có thể hiểu theo tiến trình từ hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát hoặc theo tác nghiệp bao gồm: phân tích công việc, hoạch định, tuyển dụng, bố trí sử dụng, đào tạo phát triển, đánh giá, đãi ngộ Nhưng dù hiểu theo cách nào thì đều là những hoạt động thực hiện nhiệm vụ tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong tổ chức. Theo ThS Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân(2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [1;tr8]: “Quản trị nhân lực bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng, động viên và cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức của nó”. Từ khái niệm trên ta thấy, QTNL là một lĩnh vực của quản trị vì thế nó cần thực hiện tất cả các chức năng quản trị như hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát một cách chặt chẽ và đồng bộ. Đồng thời, QTNL có liên quan và ảnh hưởng tới tất cả các hoạt động quản trị khác trong doanh nghiệp. Như vậy, qua các khái niệm trên có thể thấy, đối tượng của quản trị nhân lực là yếu tố con người nói chung, cụ thể là cá nhân NLĐ trong tổ chức. Nhiệm vụ của quản trị nhân lực là tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp thông qua việc tiến hành hoạt động quản trị. Trong bài khóa luận, tác giả sẽ chọn tiếp cận theo khái niệm thứ hai. 2.1.2. Đánh giá thực hiện công việc Theo Giáo trình Quản trị nhân lực của ThS. Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân: “Đánh giá thực hiện công việc được hiểu là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với NLĐ”. Trong một hệ thống đánh giá thực hiện công việc, tình hình hoàn thành nhiệm vụ của từng người lao động được đánh giá theo những khoảng thời gian nhất định kết hợp 10 [...]... mức độ hoàn thành công việc là đánh giá mức độ hoàn thành các nhiệm vụ đã đề ra 2.2 Nội dung nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp Hệ thống đánh giá thực hiện công việc bao gồm các nội dung sau: xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc, thiết kết đánh giá thực hiện công việc, triển khai đánh giá thực hiện công việc, sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc (xem hình 2.1)... VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH AC 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh c a Công ty TNHHAC 3.1.1 Sự hình thành và phát triển c a công ty TNHH AC - Tên công ty: Công ty Du Lịch AC ( A Class Travel) - Đ a chỉ: 1 3A Nguyễn Trường Tộ, Ba Đình, Hà Nội – Việt Nam - Điện thoại: 04.3 9274 388 - Website: www.aclasstravel.vn - Loại hình công ty: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn A Class Travel thành... kết quả thực hiện công việc c a nhân lực trong doanh nghiệp để đ a ra được những nhận định chính xác về năng lực thực hiện công việc và mức độ hoàn thành công việc c a nhân lực đối với tổ chức trong khoảng thời gian nhất định” Đánh giá thực hiện công việc bao gồm: Đánh giá năng lực thực hiện công việc là những đánh giá nhằm xác định yếu tố tiềm năng c a nhân lực so với các yêu cầu vị trí công việc nhất... công việc Triển khai đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH AC gồm 4 nội dung cơ bản sau: truyền thông đánh giá, đào tạo đánh giá, tiến hành đánh giá và phỏng vấn đánh giá Nội dung đó được phản ánh qua sơ đồ 3.1: 34 Sơ đồ 3.2 Nội dung triển khai đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH AC Truyền thông đánh giá Truyền thông đánh giá Đào tạo đánh giá Đào tạo đánh giá Tiến hành đánh giá Tiến... vọng c a nhau dẫn đến công tác đánh giá ch a thực sự hiệu quả 3.2.4 Năng lực người đánh giá và người được đánh giá Công ty TNHH AC ch a có bộ phận làm công tác đánh giá thực hiện công việc riêng Đội ngũ làm công tác đánh giá bao gồm ban lãnh đạo công ty và các trưởng bộ phận Tuy nhiên, phần lớn ch a được tham gia huấn luyện, đào tạo một cách bài bản về đánh giá thực hiện công việc nên công tác đánh giá. .. nào đó Đánh giá mức độ hoàn thành công việc là những đánh giá nhằm xác định mức độ hoàn thành công việc c a nhân lực so với những tiêu chuẩn đề ra c a tổ chức Về thực chất, đánh giá năng lực thực hiện công việc và đánh giá mức độ hoàn thành công việc không thể tách rời Tuy nhiên, đánh giá năng lực thực hiện công việc chú trọng tới khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn công việc đề ra, đánh giá mức độ hoàn. .. làm việc, tinh thần hợp tác c a NLĐ trong quá trình đánh giá Khi nhân viên có tinh thần hợp tác tốt, kết quả đánh giá sẽ chính xác hơn, từ đó giúp cho hoạt động quản trị nhân lực được thực hiện tốt hơn, nâng cao năng suất hiệu quả công việc 3.3.2 Thực trạng thiết kế đánh giá thực hiện công việc 3.3.2.1 Chu kỳ đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH AC Hiện tại công ty đang tiến hành đánh giá. .. doanh hiện tại c a công ty, dẫn đến kết quả hoạt động kinh doanh c a công ty ch a cao 3.3 Kết quả phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH AC 3.3.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá thực hiên công việc Hiện nay tại công ty TNHH AC đã và đang tiến hành ĐGTHCV thông qua ĐGTHCV do phòng hành chính nhân sự kết hợp với trưởng các bộ phận soạn thảo, thông qua, thi hành và giám... người lao động là tốt hay không tốt Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc chủ yếu d a vào bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc. Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc bao gồm hai nhóm chính là tiêu chuẩn đánh giá năng lực thực hiện công việc và tiêu chuẩn đánh giá thành tích 15 Các tiêu chuẩn chính thường thấy trong bản đánh giá thực hiện công việc bao gồm: số lượng, chất lượng, hoàn thành... với công ty TNHH AC đối thủ cạnh tranh có thể kể đến là: Công ty TNHH du lịch Việt Nam, Công ty cổ phần Thương Mại và Du Lịch Đại Phong, Công ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Thiên Thai Tuy hệ thống ĐGTHCV c a công ty ch a được hoàn thiện, nhưng số nhân viên chuyển đi công ty khác do đánh giá nhân viên ch a đúng gần như không có Vì thế để cạnh tranh với các công ty khác công ty đang nỗ lực hoàn thiện công . tài: Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn A CLASS TRAVEL 2. Sinh viên thực hiện - Họ và tên: Phạm Thị Nguyệt - Lớp hành chính: K47U1 - Khoa: Quản trị nhân lực. việc trong Công ty. Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH AC. Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH AC. 6. Nội. giá thực hiện công việc 3 3 • Triển khai đánh giá thực hiện công việc • Triển khai đánh giá thực hiện công việc 4 4 • Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc • Sử dụng kết quả đánh giá thực