MỤC LỤC TĨM LƯỢC Trong q trình kinh doanh, phần lớn nguyên nhân tạo nên tình hình quản lý không tốt bắt nguồn từ công tác tổ chức máy quản lý chưa đồng bộ, chưa hợp lý.Việc tổ chức máy ảnh hưởng lớn đến kết đạt công tác quản lý, qua có tác động đến tồn q trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bởi máy quản lý doanh nghiệp coi trung tâm đầu não đề chiến lược, sách lược phát triển cho doanh nghiệp.Kiện toàn cấu tổ chức phân quyền đắn, khoa học giúp cho doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả, nâng cao lực cạnh tranh, doanh nghiệp ổn định phát triển bền vững Do đó, xem xét đánh giá cấu tổ chức máy cho phù hơp với đặc điểm giai đoạn công việc thường xuyên cần thiết trình tồn doanh nghiệp Trong trình thực tập Cơng ty cổ phần Tam Hưng nhận thấy quan trọng cấu tổ chức đới với hoạt động doanh nghiệp nên em chọn đề tài:” Hoàn thiện cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Tam Hưng” đề tài khóa luận tốt nghiệp mình” Kết cấu đề tài khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số lý luận cấu tổ chức doanh nghiệp Chương trình bày số lý luận cấu tổ chức cấu tổ chức doanh nghiệp Chương 2:Thực trạng cấu tổ chức Công ty cổ phần Tam Hưng Chương nêu lên nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức công ty đồng thời đánh giá thực trạng cấu tổ chức công ty thông qua số liệu sơ cấp thứ cấp Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức Công ty cổ phần Tam Hưng Từ lý luận thực trạng cấu tổ chức công ty, chương đưa só Biện pháp nhằm hồn thiện cấu tổ chức Công ty DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình cấu tổ chức trực tuyến Hình 1.2 Mơ hình cấu tổ chức chức Hình 1.3 Mơ hình cấu tổ chức trực tuyến – chức Hình 1.4: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm Hình 1.5: Mơ hình cấu tổ chức theo khu vực địa lý Hình 1.6: Mơ hình cấu tổ chức định hướng khách hàng Hình 1.7 Mơ hình cấu tổ chức ma trận Hình 1.8: Mơ hình cấu tổ chức hỗn hợp Hình 1.9: Tác động chiến lược tới tổ chức Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức CTCP Tam Hưng Hình 2.2 Chất lượng lao động CTCP Tam Hưng năm 2012-2014 Hình 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi CTCP Tam Hưng năm 2012- 2014 Hình 2.4 Mức độ ảnh hưởng nhân tố bên đến cấu tổ chức CTCP Tam Hưng Hình 2.5 Mức độ ảnh hưởng nhân tố bên Công ty đến cấu tổ chức CTCP Tam Hưng Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức CTCP Tam Hưng Hình 2.6 Mối quan hệ phịng ban cơng ty Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần Tam Hưng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Giải thích VPGD Văn phịng giao dịch KĐT Khu đô thị P Phường Q Quận TP Thành phố QTDN Quản trị doanh nghiệp CTCP Công ty cổ phần HĐQT Hội đồng quản trị CSHT Cơ sở hạ tầng PGS.TS Phó giáo sư – tiến sĩ TNHH Trách nhiệm hữu hạn GĐ Giám đốc MT Môi trường PCT Phịng cơng tác LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài ‘‘ Hồn thiện cấu tổ chức công ty cổ phần Tam Hưng’’ nỗ lực cố gắng phấn đấu thân q trình học tập em cịn nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, anh chị Công ty Lời em xin gửi tới nhà trường lời cảm ơn chân thành cung cấp cho em kiến thức chuyên ngành QTDN, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế Đặc biệt lời cảm ơn chân thành tới giáo PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn tận tình cơ, giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hoàn thiện kiến thức lý thuyết cịn thiếu để hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty cổ phần Tam Hưng, đặc biệt anh, chị phịng hành tổng hợp giúp em tiếp cận, thu thập tài liệu, gặp gỡ phịng ban, để tìm hiểu thực tế tình hình hoạt động q trình phát triển Cơng ty Em xin cảm ơn gia đình, bạn bè người thân bên cạnh động viên giúp đỡ em để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, thời gian, điều kiện có hạn cách tiếp cận nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm chuyên đề tốt nghiệp không tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 02 tháng 05 năm 2015 Sinh viên Ngô Thị Nga MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhỏ có mục tiêu riêng Để mục tiêu thực cần phải có lãnh đạo thống máy quản trị doanh nghiệp nhằm kế hoạch hóa, phối hợp, kiểm tra, giám sát điều chỉnh việc kết hợp tối ưu nguồn lực Tổ chức, kiện toàn cấu máy quản lý nội dung quan trọng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề chiến lược kinh doanh Trong trình kinh doanh, phần lớn nguyên nhân tạo nên tình hình quản lý khơng tốt bắt nguồn từ công tác tổ chức máy quản lý chưa đồng bộ, chưa hợp lý.Việc tổ chức máy ảnh hưởng lớn đến kết đạt cơng tác quản lý, qua có tác động đến tồn q trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bởi máy quản lý doanh nghiệp coi trung tâm đầu não đề chiến lược, sách lược phát triển cho doanh nghiệp.Kiện toàn cấu tổ chức phân quyền đắn, khoa học giúp cho doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả, nâng cao lực cạnh tranh, doanh nghiệp ổn định phát triển bền vững Do đó, xem xét đánh giá cấu tổ chức máy cho phù hơp với đặc điểm giai đoạn công việc thường xuyên cần thiết trình tồn doanh nghiệp Tuy thành lập chưa lâu, Công ty cổ phẩn Tam Hưng bước vượt qua khó khăn, cố gắng phấn đấu phát triền khơng ngừng, góp phần vào vào việc thực thành cơng nhiệm vụ kinh doanh tồn ngành Cơng ty xây dựng cho mục tiêu cho phát triển mà mục tiêu trước tiên “Khơng ngừng củng cố, hồn thiện cấu tổ chức công ty nhằm đảm bảo nhanh, đáp ứng kịp thời cho trình đầu tư xây dựng hang mục đấu thầu” Hình thành cấu máy vừa đầy đủ lại vừa gọn nhẹ, linh hoạt, đồng thời phối hợp nhịp nhàng phịng ban, phân cơng nhiệm vụ rõ ràng, chế quản lý khoa học tăng cường ứng dụng cơng nghệ thơng tin đào tạo, khích lệ động viên nhân viên Cơng ty Qua giúp Công ty nâng cao hiệu quả, sức cạnh tranh để phát triển mạnh kinh tế thị trường, đồng thời hồn thiện q trình kinh doanh – phân phối, tiết kiệm tối đa thời gian lao động chi phí, sử dụng hiệu nguồn lực, yếu tố cấu thành trình kinh doanh Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức doanh nghiệp, trường đại học có nhiều cơng trình nghiên cứu như: Sinh viên Phạm Thị Nhung, K44A2, năm 2012, Khoa quản trị doanh nghiệp, Trường đại học Thương mại với đề tài khóa luận: Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH thành viên Nhật Linh Khóa luận đưa số lý luận cấu tổ chức; mơ hình tổ chức, việc đưa biện pháp tăng cường phối hợp hoạt động toàn doanh nghiệp bao gồm việc sử dụng công cụ thức: hệ thống kế hoạch, sử dụng cấu tổ chức…và cơng cụ phi thức hệ thống giá trị chung Ngồi ra, cịn đưa biện pháp đào tạo lao động có trình độ đào tạo chỗ, đào tạo công ty; số biện pháp khác kèm hồn thiện mơi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp… Sinh viên Nguyễn Thị Mai Phương, K44A1, năm 2012, khoa Quản trị doanh nghiệp, Trường Đại Học Thương Mại, Khóa luận ‘‘Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần quốc tế Đông Á’’ Khóa luận đưa số biện pháp cho việc hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp bổ sung thêm phịng nghiên cứu phát triển thị trường nước, bổ sung thêm nhân sự, phịng kế tốn – tài chính, xuất nhập Ngồi cịn việc cấu lại lao động phòng ban, tăng cường phối hợp truyền thơng phịng ban cơng ty; cuối bồi dưỡng nâng cao trình độ CBCNV công ty, tạo môi trường làm việc văn hóa thiết lập chế độ đãi ngộ nhân phù hợp Sinh viên Bùi Thế Thư, K44A2, năm 2012, Khoa Quản trị doanh nghiệp, Trường Đại Học Thương Mại, đề tài khóa luận: “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMark Việt Nam” Trên sở lý luận liên quan đến cấu tổ chức phân quyền phân tích thực trạng Cơng ty, tác giả nêu vấn đề tồn Công ty đưa giải pháp như: xác định rõ ràng chức nhiệm vụ phòng ban, bố trí sử dụng hợp lý lao động theo chuyên môn, tăng cường phối hợp hoạt động ban lãnh đạo phịng ban cơng ty, sử dụng biện pháp khích lệ, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty…Tuy nhiên, lại tập trung vào cấu tổ chức mà thiếu đề xuất cho phân quyền có nhiều vấn đề liên quan tới cơng tác phân quyền nêu phần thực trạng trước Ngồi cịn nhiều đề tài khác nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền song chưa có đề tài sâu nghiên cứu thực trạng vấn đề Công ty Cổ phần Tam Hưng Trên sở kế thừa thành công cơng trình nghiên cứu trước đó, em xin mạnh dạn nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tam Hưng, từ đưa đề xuất nhằm hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty cổ phần Tam Hưng” nhằm đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức Công ty thời gian tới Để hoàn thành mục tiêu chung cần thực nhiệm vụ cụ thể sau: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận cấu tổ chức Công ty cổ phần Tam Hưng Thứ hai, nghiên cứu, phân tích thực trạng cấu tổ chức Công ty cổ phần Tam Hưng Thức ba, nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Tam Hưng Phạm vi nghiên cứu Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần Tam Hưng tập trung vào ba năm 2012, 2013, 2014 Trên sở đó, định hướng giải pháp hồn thiện cấu tổ Công ty từ năm 2015 đến 2020 Về không gian: Hiện công ty cổ phần Tam Hưng hoạt động kinh doanh lĩnh vực đầu tư & xây dựng cung cấp đồ điện dân dụng địa bàn Hà Nội tỉnh lân cận Với đề tài hoàn thiện cấu tổ chức Công ty cổ phần Tam Hưng, em xin tập trung vào nghiên cứu vào phịng ban cơng ty Về nội dung: Nghiên cứu đề tài tập trung chủ yếu vào thực trang cấu tổ chức Công ty cổ phần Tam Hưng Nội dung nghiên cứu vấn đề thể qua nội dung sau: Thứ nhất, nội dung hệ thống lý luận liên quan đến cấu tổ chức, thứ hai thực trạng cấu tổ chức Công ty cổ phần Tam Hưng Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1.Phương pháp thu thu thập liệu sơ cấp Để thu thập liệu sơ cấp, em sử dụng phương pháp quan sát, phương pháp phiếu điều tra trắc nghiệm phương pháp vấn để phân tích xử lý liệu Phương pháp quan sát: ghi lại có kiểm soát kiện hành vi ứng xử nhà quản trị, nhân viên làm việc đơn vị thực thực tập Phương pháp phiếu điều tra trắc nghiệm: Trong phần này, em tập trung vào vấn đề xây dựng bảng câu hỏi trắc nghiệm gồm có phần sau: Phần một, đánh giá chung cấu tổ chức Công ty, phần hai phần ba đề cập vấn đề cấu tổ chức nhà quản trị nhân viên Công ty cổ phần Tam Hưng Sau gửi phiếu điều tra tới đối tượng nhằm thu thập thông tin cần thiết nhằm thực cho trình nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức Công ty Phương pháp vấn: Trong phần em tập trung xây dựng câu hỏi vấn nhà quản trị Công ty cổ phần Tam Hưng nhằm làm rõ vấn đề cấu tổ chức Công ty mà phiếu trắc nghiệm chưa làm rõ Các vấn đề mà em tập trung xoáy sâu vào bao gồm vấn đề chưa giải nằm phòng ban, vấn đề cần giải khía cạnh Từ việc phân tích đánh giá câu hỏi nhằm đưa giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức Công ty 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thơng tin có sẵn thu thập từ nguồn sau: 10 phụ thuộc vào khách hàng truyền thống Trong thị trường có nhiều biến động, nhiều đối thủ cạnh tranh( công ty nước nước ngồi) xuất Để tồn thị trường Cơng ty phải có biện pháp thu hút ý khách hàng Công ty Công ty phải tự chủ tìm kiếm hội cho sản phẩm nhằm đưa Công ty đứng vững đường phát triển.Cơng ty phải có phịng chun trách vấn đề sản phẩm hàng hóa, dịch vụ mình, vấn đề khách hàng từ đưa kết luận cần thiết giúp cho phát triển Công ty phịng Marketing Chức nhiệm vụ phịng Marketing:Thực nghiên cứu, tìm hiểu khách hàng, thị trường.Tiến hành hình thức xúc tiến, quảng cáo, định giá phân phối,… cho sản phẩm Công ty tiêu thụ nhiều mang lại lợi nhuận tối đa Đưa chiến lược phát triển sản phẩm, đặc biệt sản phẩm dịch vụ công ty Kết hợp với phận khác doanh nghiệp để thực chiến lược đề Xử lý thắc mắc khách hàng, vấn đề với khách hàng Nghiên cứu tìm hướng Hoạch định chiến lược marketing Thực nhiệm vụ cấp giao Cơ chế hoạt động phòng Marketing: Trưởng phòng quản lý chung phòng, giao nhiệm vụ cho cá nhân, phận thực Các bộ, phận cá nhân có trách nhiệm thực báo cáo trực tiếp với trưởng phòng trưởng phong báo cáo cho cấp Phòng marketing chịu quản lý trực tiếp phó giám đốc Hội đồng quản trị Ban giám đốc Phòng Phòng kê hợp Phòng kế hoạch kỹ thuậtthiết bị vật tư thốnghành tổngPhịng Marketing Phịng tài Đội xây lắp số Đội xây lắp số Đội xây lắp số 54 Đội xây lắp số Đội xây lắp số Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần Tam Hưng Như vậy, với cấu tổ chức hoạt động phòng ban hướng tới khách hàng nhiều hơn, đạt hiệu cao Bởi trước hết phòng makerting hỗ trợ lớn cho phòng kế hoạch – kỹ thuật ( phòng ban quan trọng nhất) từ phịng ban khác hoạt động dựa kế hoạch đưa từ phòng kế hoạch – kỹ thuật; Phòng marketing phần làm giảm bớt áp lực phòng kế hoạch – kỹ thuật Hơn nữa, phịng Marketing góp phần lớn vào q trình mở rộng thị trường Cơng ty nhờ vào hoạt động nghiên cứu khách hàng sản phẩm dịch vụ Công ty động tĩnh đối thủ cạnh tranh 3.3.2 Phân chia lại chức nhiệm vụ phịng tài thống kê phịng hành tổng hợp Như phân tích chức nhiệm vụ hai phịng ban cho thấy, phịng hành tổng hợp mang nhiều trách nhiệm, đơi cịn làm kiêm ln việc cho phịng tài thống kê lập kế hoạch lương, công tác tổ chức, thực chế độ tiền lương, sách chế độ đãi ngộ cán công nhân viên Tham mưu công tác tổ chức đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cán cơng nhân viên Do đó, để giảm tải cho phịng hành tổng hợp phịng tài thống kê nên đảm nhiệm nhiệm vụ trên, Phịng hành tổng hợp có vai trị tham mưu trường hợp cần thiết 3.3.3.Tăng cường trao đổi thơng tin phịng ban Cơng ty cần có phối hợp nhịp nhàng phịng ban Công ty Sự thống cao lãnh đạo phịng ban tạo tính khả thi việc thực định, đồng thời phản ánh tính hiệu cơng tác lãnh đạo Cơng ty Bên cạnh lãnh đạo Cơng ty cần phải thường xuyên kiểm tra phòng ban chức năng, trưởng phòng phải đồng thời kiểm tra giám sát chặt chẽ công việc nhân viên, nâng cao chất lượng hệ thống thông tin phòng ban lãnh đạo phòng ban với để nắm bắt cách nhanh chóng thông tin cần thiết cho công tác đạo điều hành Cơng ty 55 Ngồi ra, trao đổi phối hợp phịng ban khơng thực cách hiệu thiếu thông tin Hiện tại, việc nắm bắt thông tin Công ty cịn chậm trế, thiếu xác, Cơng ty cần phải xây dựng hệ thống thông tin hợp lý, cần quy định chế độ báo cáo định kỳ thường xuyên cách chặt chẽ đầy đủ tình hình thực nhiệm vụ Cơng ty Trong công tác quản trị cần tạo liên kết mật thiết cấp, phòng ban với để có hỗ trợ cơng việc 3.3.4 Bồi dưỡng nâng cao trình độ cán công nhân viên Công ty cần bồi dưỡng cho cán quản lý chuyên môn nghiệp vụ nhằm giúp cán có hiểu biết sâu rộng thêm môi trường kinh tế Trong công tác đào tạo cần phải có kế hoạch cụ thể, rõ ràng Cơng ty cần kết hợp chặt chẽ đào tạo tuyển dụng để giảm chi phí đào tạo Trong vấn đề bồi dưỡng, Cơng ty nên mở khóa đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, công nhân viên, giúp họ tiếp cận nhanh với tiến khoa học công nghệ, công nghệ tin học ứng dụng chuyên sâu … Như vậy, Công ty thực tốt vấn đề nêu trên, nâng cao chất lượng lao động, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, tiết kiệm chi phí đào tạo, tạo lực cạnh tranh với Công ty khác Đồng thời, Công ty giúp cho người lao động ổn định sống mình, gắn bó làm việc lâu dài với Công ty 3.3.5 Xây dựng hệ thống website cho riêng công ty Thông qua việc sử dụng công nghệ thông tin, Công ty nên lập riêng cho website, thơng qua nhân viên Cơng ty trao đổi thơng tin, tìm hiểu vấn đề liên quan tới Cơng ty, góp phần giảm bớt gánh nặng công việc cho nhà quản trị 3.4 Một số kiến nghị Nhà nước Nhà nước tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, thông thoáng cho tất doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp thuộc ngành sản xuất kinh doanh hóa chất có quy mơ vừa nhỏ Nhà nước cải cách thủ tục hành cách gọn nhẹ, tránh rườm rà, giúp doanh nghiệp dễ dàng vay vốn để đầu tư, thu hút vốn đầu tư nước ngồi 56 Nhà nước có sách đầu tư cho công tác nghiên cứu phát triển đổi công nghệ doanh nghiệp ưu đãi vốn tín dụng hỗ trợ tài trực tiếp cho doanh nghiệp Cần đẩy mạnh trình tái cấu tổ chức Bên cạnh nhà nước nên đưa sách hỗ trợ doanh nghiệp vốn, lãi suất 57 KẾT LUẬN Hoàn thiện cấu tổ chức vấn đề thiết nay, góp phần định thành cơng doanh nghiệp thương trường Vì việc xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức yếu tố vô quan trọng tạo nên sức mạnh tổng thể toàn doanh nghiệp Sau thời gian thực tập Cơng ty cổ phần Tam Hưng, em hồn thành chuyên đề thực tập:” Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty cổ phần Tam Hưng” Với hi vọng nâng cao kiến thức đóng góp số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng cấu tổ chức cần thiết phải hoàn thiện cấu tổ chức Cơng ty Chương nói lý luận cấu tổ chức doanh nghiệp nói chung Chương đưa khái niệm bản, mơ hình cấu tổ chức thường gặp nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức doanh nghiệp cần thiết phải hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp thời buổi kinh tế thị trường Chương thứ hai nêu trình hình thành phát triển Cơng ty, cấu lao động, tình hình sản xuất kinh doanh Công ty,… Đặc điểm cấu tổ chức với ưu, nhược điểm cấu hoạt động sản xuất kinh doanh cần thiết phải hoàn thiện cấu tổ chức Cơng ty Theo em hồn thiện cấu tổ chức bao gồm nhiều khía cạnh hồn thiện cấu phịng ban, hồn thiện chức - nhiệm vụ, hồn thiện cơng tác đào tạo, trú trọng đến công tác bồi dưỡng đãi ngộ nhân lực,…Vì phần giải pháp em mạnh dạn đưa số ý kiến nhỏ, thay đổi phần cấu tổ chức cũ với mong muốn nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp đề tài hấp dẫn cần thiết loại hình doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức cịn coi xương sống doanh nghiệp, hoạt động diễn bình thường thể phải khỏe mạnh, khung xương phải vững theo thời gian Đây đề tài khó, địi hỏi hiểu biết sâu rộng lý thuyết kinh nghiệm thực tế Vì vậy, dù cố gắng chắn chuyên đề em thiếu sót, mong góp ý thầy cô DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản trị học (2007), môn Quản trị bản, trường Đại học Thương Mại Nguyễn Văn Bình( 1999), Khoa học tổ chức quản lý, NXB Thống kê TS Mai Văn Bưu, TS Phan Kim Chiến (1999), Lý thuyết quản trị kinh doanh, NXB Khoa học kỹ thuật TS.Mai văn Bưu( 2001), Giáo trình lý thuyết quản trị kinh doanh, NXB Khoa học kỹ thuật PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải(2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê H.Koontz (2006), Quản trị bản, NXB Thống kê Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền(2005), Giáo trình quản trị học, NXB Gia thông vận tải Nguyễn Hải Sản( 1998), Quản trị học, NXB Thống kê 10 Tài liệu thực tế Cơng ty: - Q trình hình thành phát triển Cơng ty - Bảng kê thành tích kinh nghiệm - Kết hoạt động kinh doanh năm 2012 – 2014 - Nguồn nhân lực tai công ty - Và số tài liệu khác 11 Các trang web: - http://w.w.w.tuvanquanly.com - http://w.w.w quantri.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ( Đối tượng: Nhà quản trị) Họ tên sinh viên: Ngô Thị Nga Lớp: K47A5 Khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp Trường Đại Học Thương Mại Đơn vị thực tập: Công Ty cổ phần Tam Hưng Để phục vụ cho việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần Tam Hưng, tơi có làm đề tài khảo sát tìm hiểu nội dung này, mong nhận quan tâm giúp đỡ từ anh (chị ) để giúp tơi hồn thành đề tài A THƠNG TIN CHUNG Họ Tên: Chức vụ: B NỘI DUNG PHIẾU ĐIỀU TRA Phần 1:Đánh giá chung tổ chức máy quản trị 1.Xin anh ( chị ) vui lòng cho biết mức độ quan trọng máy quản trị Công ty? Rất quan trọng Quan trọng Trung bình Kém 2.Tình hình tổ chức máy quản trị Công ty nay? Tốt Khá Trung bình Kém Phần 2:Về cấu tổ chức 1.Xin anh (chị) cho biết cấu tổ chức Cơng ty theo mơ hình nào? Trực tuyến Chức Trực tuyến–chức Theo mặt hàng, ngành hàng kinh doanh Theo khu vực Theo khách hàng 2.Xin anh ( chị )cho biết cấu tổ chức Công ty hợp lý chưa? Hợp lý Chưa hợp lý 3.Anh (chị) đánh giá số lượng phòng ban cấu tổ chức Cơng ty? Nhiều Đủ Thiếu 4.Theo anh(chị) Cơng ty có cần xây dựng thêm phịng ban khơng? Có Khơng 5.Anh(chị) có cần bổ sung thêm nhân lực vào phịng ban khơng? Có Khơng 6.Đánh giá tầm ảnh hưởng nhân tố cấu tổ chức Công ty Đánh dấu (X)vào yêu cầu theo mức độ,tương ứng với cao giảm dần tới thấp STT Tên nhân tố Mức độ ảnh hưởng Rất Quan Trung Khơng quan trọng bình quan trọng trọng Chiến lược kinh doanh Nhiệm vụ kinh doanh Quy mô doanh nghiệp Con người trang thiết bị quản trị 7.Đánh giá tầm ảnh hưởng nhân tố thuộc môi trường kinh doanh Công ty Đánh dấu (X)vào yêu cầu theo mức độ,tương ứng với cao giảm dần tới thấp STT Tên nhân tố Mơi trường kinh tế Mơi trường trị - xã hội Môi trường pháp luật Mức độ ảnh hưởng Rất Quan Trung quan trọng bình trọng Khách hàng Nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh Phần 3:Về quyền hạn trách nhiệm cấu tổ chức Xin anh(chị) vui lòng cho biết: Không quan trọng 1.Việc phân công nhiệm vụ cho phòng ban thực sao? Tốt Khá Trung bình Kém 2.Đánh giá mức độ đáp ứng nguyên tắc thiết kế cấu tổ chức Công ty? Đánh dấu (X)vào yêu cầu theo mức độ,tương ứng với cao giảm dần tới thấp STT Các yêu cầu Mức độ đáp ứng 3 Chiến lược sản xuất kinh doanh Tính tối ưu Tính linh hoạt Tính tin cậy Tính kinh tế 3.Qúa trình phân quyền Cơng ty có hợp lý không? Hợp lý Chưa hợp lý 4.Phạm vi quyền hạn Công ty nay? Rõ ràng Chưa rõ ràngƯ 5.Mức độ chun mơn hóa cơng việc Cơng ty nào? Cao Trung bình Thấp \ ]6.Việc bố trí sử dụng nhân viên phịng ban hợp lý chưa? Hợp lý Chưa hợp lý Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ( Đối tượng: Nhân viên) Họ tên sinh viên: Ngô Thị Nga Lớp: K47A5 Khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp Trường Đại Học Thương Mại Đơn vị thực tập: Công Ty cổ phần Tam Hưng Để phục vụ cho việc hoàn thiện cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Tam Hưng , tơi có làm đề tài khảo sát tìm hiểu nội dung này, mong nhận quan tâm giúp đỡ từ anh(chị )để giúp tơi hồn thành đề tài A THÔNG TIN CHUNG Họ Tên: Chức vụ: B NỘI DUNG PHIẾU ĐIỀU TRA Phần 1:Đánh giá chung tổ chức máy quản trị 1.Xin anh ( chị ) vui lòng cho biết mức độ quan trọng máy quản trị Công ty? Rất quan trọng Quan trọng Trung bình Kém 2.Tình hình tổ chức máy quản trị Công ty nay? Tốt Khá Trung bình Kém Phần 2:Về cấu tổ chức Anh(chị) nhân viên phòng nào? Phòng kế hoạch kỹ thuật Phòng đầu tư phát triển dự án Phịng tài kế tốn Phịng điện Phòng thiết kế Phòng tư vấn giám sát 2.Xin anh (chị) cho biết cấu tổ chức Cơng ty theo mơ hình nào? Trực tuyến Chức Trực tuyến –chức Theo mặt hàng, ngành hàng kinh doanh Theo khu vực Theo khách hàng 3.Số lượng nhân viên phòng ban anh (chị) hợp lý chưa? Hợp lý Chưa hợp lý 4.Theo anh(chị) cần có thêm nhân viên phịng ban khơng? Có Khơng 5.Cơ cấu Cơng ty hợp lý chưa? Hợp lý Chưa hợp lý Ý kiến khác 6.Anh (chị) làm việc điều kiện sở vật chất trang thiết bị nào? Tốt Khá Trung bình Kém Đánh giá tầm ảnh hưởng nhân tố cấu tổ chức Công ty Đánh dấu (X)vào yêu cầu theo mức độ,tương ứng với cao giảm dần tới thấp STT Tên nhân tố Mức độ ảnh hưởng Rất quan trọng Quan trọng Trung bình Không quan trọng Chiến lược kinh doanh Nhiệm vụ kinh doanh Quy mô doanh nghiệp Con người trang thiết bị quản trị 8.Đánh giá tầm ảnh hưởng nhân tố thuộc môi trường kinh doanh Công ty Đánh dấu (X)vào yêu cầu theo mức độ,tương ứng với cao giảm dần tới thấp STT Tên nhân tố Mức độ ảnh hưởng Rất quan trọng Mơi trường kinh tế Mơi trường trị - xã hội Môi trường pháp luật Khách hàng Nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh Quan trọng Trung bình Khơng quan trọng Phần 3:Về quyền hạn trách nhiệm cấu tổ chức Xin anh (chị) vui lịng cho biết: 1.Mức độ chun mơn hóa cơng việc anh (chị) Cơng ty nào? Cao Trung bình Thấp 2.Mức độ phối hợp nhân viên phòng ban cuả anh(chị)? Tốt Khá Trung bình Kém 3.Phạm vi,quyền hạn anh (chị) phòng ban? Rõ ràng Chưa rõ ràng Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN ( Đối tượng: Nhà quản trị ) Câu Xin anh (chị) vui lịng cho biết tình hình kinh doanh Công ty giai đoạn nay? Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết cấu tổ chức Cơng ty hợp lý chưa? Vì sao? Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết số lượng phịng ban Cơng ty đầy đủ chưa? Nếu chưa, cần bổ sung thêm phòng ban nào? Câu Theo anh (chị) điều xảy Cơng ty có thêm số phịng ban mới? Câu Theo anh (chị) nên tuyển dụng nhân viên hay tyển dụng nhân viên làm việc Cơng ty vào vị trí phịng ban mới? Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết việc phân quyền Công ty hợp lý chưa? Câu Xin anh (chị) cho biết phòng ban cần tăng cường phối hợp hay khơng? Vì sao? Nếu có nên tăng cường cách nào? Câu Ngồi việc chun mơn mình, anh(chị) cịn phaỉ đảm nhiệm cơng việc khác không? Câu Theo anh (chị) việc đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nhân viên Công ty hợp lý chưa? Câu 10 Anh (chị) cho biết sách khích lệ động viên nhân viên Công ty phù hợp chưa? Ý kiến đóng góp anh (chị)? ... trạng cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tam Hưng, từ đưa đề xuất nhằm hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Tam Hưng”. .. trình thực tập Công ty cổ phần Tam Hưng nhận thấy quan trọng cấu tổ chức đới với hoạt động doanh nghiệp nên em chọn đề tài: ” Hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Tam Hưng” đề tài khóa luận tốt nghiệp... Kết cấu đề tài khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số lý luận cấu tổ chức doanh nghiệp Chương trình bày số lý luận cấu tổ chức cấu tổ chức doanh nghiệp Chương 2:Thực trạng cấu tổ chức Công ty cổ