TÓM LƯỢC Sau thời gian thực tập nghiên cứu cơng ty Thanh Hồng em hồn thành khóa luận với đề tài: “Phát triển cơng nghệ marketing bán buôn sản phẩm mũi khoan thị trường tỉnh Bắc Ninh Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thanh Hờng” Dưới tóm lược số vấn đề luận văn em Chương 1: Tổng quan phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm mũi khoan thị trường tỉnh Bắc Ninh Công ty TNHH Thanh Hồng Trong chương này, em rõ vấn đề cấp thiết tới việc lựa chọn nghiên cứu đề tài phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm mũi khoan thị trường tỉnh Bắc Ninh Công ty TNHH Thanh Hồng Đồng thời rõ mục đích phạm vi nghiên cứu đề tài, tổng quan tình hình nghiên cứu năm trước, phương pháp nghiên cứu Chương 2: Tóm lược số vấn đề lí luận phát triển cơng nghệ marketing bán bn hàng hóa của công ty kinh doanh thương mại Đây chương em trình bày sở lí luận khái niệm bán buôn, marketing bán buôn, công nghệ marketing bán buôn, phát triển công nghệ marketing bán buôn, số lý thuyết công nghệ marketing bán bn hàng hóa cơng ty kinh doanh thương mại, mơ hình tổng qt phân định nội dung của cơng nghệ marketing bán bn hàng hóa cơng ty kinh doanh thương mại Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm mũi khoan thị trường tỉnh Bắc Ninh Công ty TNHH Thanh Hồng Đây chương quan trọng việc thu thập liệu thứ cấp cịn phải tìm kiếm liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi vấn điều tra Đầu tiên em tiến hành đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Thanh Hồng, phân tích sự ảnh hưởng nhân tố môi trường đến thực trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm mũi khoan thị trường tỉnh Bắc Ninh, em tập trung phân tích liệu thứ cấp sơ cấp phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm mũi khoan thị trường tỉnh Bắc Ninh Công ty TNHH Thanh Hồng bao gồm: Thực trạng công nghệ thông tin nghiên cứu marketing bán buôn, công nghệ marketing mục tiêu bán buôn, công nghệ marketing mix bán buôn công nghệ bán buôn dịch vụ khách hàng bán buôn, công nghệ kiểm sốt marketing bán i bn Từ rút kết luận thực trạng phát triển công nghệ marketing bán buôn mũi khoan công ty Chương 4: Các kết luận đề xuất phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm mũi khoan thị trường tỉnh Bắc Ninh Công ty TNHH Thanh Hồng Trong chương này, em nêu thành công, mặt hạn chế nguyên nhân thực tế dẫn đến hạn chế Đồng thời đề xuất số ý kiến phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm mũi khoan thị trường tỉnh Bắc Ninh Mặc dù nỗ lực cố gắng song luận văn em cịn nhiều thiếu sót, mong thành bạn góp ý để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! ii LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành biết ơn toàn thể quý thầy cô khoa Marketing trường Đại học Thương Mại truyền đạt cho em kiến thức quý báu, giúp đỡ em suốt trình học tập trường Đặt biệt cảm ơn thầy PGS.TS Nguyễn Hoàng Long người tận tình giúp đỡ hướng dẫn em suốt q trình thực hồn thành khoá luận tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Cơng Ty TNHH Thanh Hồng, tồn thể anh chị phòng kinh doanh, phòng nhân sự, phịng kế tốn, phịng Marketing nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành luận văn Sau em cám ơn bạn lớp, khoa giúp đỡ, động viên em suốt trình học tập thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên Nguyễn Thị Nhung iii MỤC LỤC 3.2.2.1 Môi trường nội .25 PHỤ LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Kết kinh doanh công ty năm .20 Biểu đồ 3.2 Thị phần công ty 32 34 Biểu đồ 3.3 sản phẩm công ty 34 Bảng 3.1 Bảng giá mặt hàng mũi khoan 35 Bảng 3.2 Phân bổ ngân sách xúc tiến bán buôn cho sản phẩm mũi khoan 38 v DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.2: Quy trình cơng nghệ thơng tin thị trường .10 Hình 2.3 Quy trình cơng nghệ Marketing mục tiêu doanh nghiệp thương mại bán buôn 11 Hình 2.6 Mơ hình dịch vụ cho khách hàng 17 Chọn mục tiêu định giá Phân tích cầu thị trường Lượng hóa chi phí Phân tích đánh giá chào hàng đối thủ cạnh tranh Chọn kỹ thuật định giá thích hợp Chọn giá cuối mặt hàng Hình 2.5: Quy trình định giá mặt hàng bán bn vi Nghiên cứu marketing Phân tích tài kinh doanh cơng ty Phân tích lượng định tổ chức mặt hàng Lựa chọn hình thức kinh doanh chiến lược bao phủ Lực chọn marketing-mix mục tiêu định vị Quyết định khung định hướng chiến lược phổ mặt hàng Quyết định chọn nhóm gamme mặt hàng thuộc nhóm Quyết định hoàn thiện phối thức mặt hàng hỗn hợp Quyết định ứng sử theo chu kỳ sống tương thích giao tiếp Quyết định ứng sử theo chu kỳ nghiên cứu marketing mục tiêu cơng ty Phân tích E/C thị phần, doanh số lọi nhuận Thiết lập cấu trúc phổ mặt hàng phân phối quy hoạch cho sở, gian, tuyến nơi công tác bán Thiết lập cấu trúc phổ mặt hàng công ty thương mại Hình 2.4: Sơ đồ quy trình cơng nghệ marketing mặt hàng vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TNHH DT DVT Trđ KH Trách nhiệm hữu hạn Doanh thu Đơn vị tính Triệu đồng Kế Hoạch viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM MŨI KHOAN TRÊN THỊ TRƯỜNG TỈNH BẮC NINH CỦA CƠNG TY TNHH THANH HỜNG 1.1 Tính cấp thiết đề tài Thị trường sản phẩm mũi khoan tỉnh Bắc Ninh năm gần có nhiều thay đổi, cả về sản phẩm và thị trường, sản phẩm mũi khoan ngày càng đa dạng còn thị trường thì ngày càng mở rộng quy mô và số lượng Hầu hết doanh nghiệp tỉnh chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng, cung không đáp ứng cầu, xảy tình trạng giao hàng hạn, chậm tiến độ giao hàng cho khách hàng, cụ thể năm 2013, ngành khí đáp ứng khoảng 34,5% nhu cầu khí nước Thị trường tỉnh đầy tiềm nhiên doanh nghiệp chưa tận dụng hết hội việc sử dụng chưa hiệu công nghệ bán buôn, việc áp dụng thành tựu nghiên cứu vào việc phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm mũi khoan cịn hạn chế giá bán bn, phân phối bán buôn, sản phẩm bán buôn, kiểm tra kiểm sốt q trình bán, doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Ninh thực sơ sài, họ doanh nghiệp vừa nhỏ nên thiếu đội ngũ nhân lực có kĩ chuyên môn nguồn vốn hạn chế để thực tốt hoạt động Trong q trình thưc tập em thấy Công ty TNHH Thanh Hồng còn nhiều tồn tại liên quan đến công việc bán sản phẩm mũi khoan: Các nhà bán buôn, bán lẻ trung thành inox Hoa Mai, inox Hòa Sơn,…ở thành phố Bắc Ninh, huyện Thuận Thành yêu cầu công ty chiết giá, là khách hàng thường xuyên và đã hợp tác lâu dài với công ty Hoạt động bán buôn các dòng sản phẩm mũi khoan, cà lê, mỏ nết, đá cắt,… có xu hướng bị giảm về số lượng sản phẩm và khách hàng Nhận thấy việc kinh doanh sản phẩm mũi khoan thuộc khối ngành khí đầy tiềm phát triển gặp nhiều khó khăn thân cơng ty TNHH Thanh Hồng gặp nhiều khó khăn việc triển khai công nghệ bán buôn sản phẩm mũi khoan Với tất tính cấp thiết trên, em xin đưa đề tài khóa luận: “Phát triển cơng nghệ marketing bán buôn sản phẩm mũi khoan thị trường tỉnh Bắc Ninh Công ty TNHH Thanh Hồng” 1.2 Xác lập tuyên bố đề tài Thông qua việc nghiên cứu đề tài “Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm mũi khoan thị trường tỉnh Bắc Ninh Công ty TNHH Thanh Hồng” nhằm giúp công ty giải vấn đề sau: - Công ty thực hệ cơng nghệ nội dung nghiên cứu công nghệ marketing bán buôn? - Cơng ty làm chưa làm gì? - Khách hàng thực hài lịng với cách phục vụ cơng ty bán sản phẩm mũi khoan? - Giải pháp giúp cải thiện vấn đề mà công ty gặp phải gì? 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu đề tài nghiên cứu năm trước 1.3.1 Trong nước Trong quá trình nghiên cứu, em tham khảo số khóa luận sinh viên trường Đại hoc Thương Mại, cơng trình nghiên cứu khác như: Khóa luận tốt nghiệp sinh viên Cao Văn Thuật, mã sinh viên: 09D120370, lớp K45C5, thầy Lê Hữu Châu hướng dẫn, môn Quản trị Marketing, khoa Marketing, năm 2013 với đề tài: “Phát triển công nghệ bán buôn sản phẩm sữa vinamilk công ty TNHH thương mại xây dựng Minh Đức thị trường Hà Nội” Khóa luận tốt nghiệp sinh viên Nguyễn Thành Luân, mã sinh viên: 08D120090, lớp K44C2, PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng hướng dẫn, môn Quản trị Marketing, khoa Marketing năm 2012, với đề tài: “Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm giày dép trẻ em cao cấp nhập công ty cổ phần thương mại Ban mai xanh thị trường Hà Nội” Khóa luận tốt nghiệp sinh viên Phạm Văn Trưởng, mã sinh viên: 09D120449, lớp : K45C6, PGS.TS Phan Thị Thu Hoài hướng dẫn, môn: Quản trị Marketing , khoa Marketing với đề tài: ‘’Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thiết bị bếp công nghiệp công ty trách nhiệm hữu hạn giải pháp FNB thị trường Hà Nội” Bài viết “Thương mại bán bn vai trị marketing doanh nghiệp” , “Hệ công nghệ marketing bán hàng doanh nghiệp” đăng tải website voer.edu.vn trường đại học Kinh Tế Quốc Dân năm 2013 Những đề tài sở quan trọng cho phần lý luận đề tài nghiên cứu trình bày rõ ràng, nội dung nêu bám sát vào nội dung nghiên cứu đề tài Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị thực tập phân tích cụ thể Tuy nhiên chưa dự báo cụ thể vấn đề sản Phụ lục 3: BIỂU HÌNH PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SƠ CẤP QUA SPSS Câu Xin vui lịng cho biết, loại hình doanh nghiệp (tổ chức) cơng ty q khách gì? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Cong ty TM ban buon 50 50 50 Cong ty TM ban le To chuc phi chinh phu Total 16 45 100.0 45 100.0 95 100.0 Câu Xin vui lịng cho biết, q cơng ty mua loại sản phẩm mũi khoan công ty TNHH Thanh Hồng? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Mui khoan inox 40 40 40 Mui khoan binh thuong Mui khoan Boss Mui khoan Soy Mui khoan Markita Total 16 15 10 30 100.0 15 10 30 100.0 55 65 95 100.0 Câu Xin vui lịng cho biết đánh giá q cơng ty mức độ đa dạng danh mục sản phẩm Mũi khoan công ty TNHH Thanh Hồng so với nhà cung ứng khác? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat da dang 37.5 37.5 37.5 Da dang Kha da dang Khong da dang Rat khong da dang Total 1 16 37.5 12.5 6.25 6.25 100.0 37.5 12.5 6.25 6.25 100.0 75 87.5 93.75 100.0 Câu Xin vui lịng cho biết, lí q khách mua sản phẩm mũi khoan công ty chúng tôi? Frequency Percent Valid Percent Cumulative ercent Chat luong dan pham 6.25 6.25 6.25 Giá hợp lý 12 75 75 Uy tín thương hiệu cty 6.25 6.25 Giao hàng nhanh 6.25 6.25 Nhiều ưu đãi 6.25 6.25 Tất 0 Total 100.0 100.0 100.0 Câu Qúy khách có yêu cầu mua sản phẩm mũi khoan? Frequency Percent 81.25 87.5 93.75 100.00 100.0 Valid Percent Cumulative Percent Mui nhon 20 20 20 Mui khoan khong bi toe, tron deu Mui khoan ben, khong bi loi Co thuong hieu tot tren thi truong Khac Total 16 35 30 15 100.0 35 30 15 100.0 55 85 100.0 100.0 Câu Mức độ quan tâm quý khách tới đặc điểm mũi khoan gì? (vui lịng đánh mức độ quan tâm theo thứ tự 1,2,3,4,5, ví dụ: quan tâm 1, quan tâm nhì 2,…) Frequency Percent Valid Percent Nguon goc xuat xu, thuong hieu san pham Kieu dang, mau ma Do ben Thong so ky thuat Gia Total Cumulative Percent 6.25 6.25 6.25 1 12 16 6.25 6.25 6.25 75 100.0 6.25 6.25 6.25 75 100.0 12.5 18.75 25 100.0 Câu Xin vui lòng cho biết đánh giá quý khách mức độ giá công ty TNHH Thanh Hồng với nhà cung ứng khác Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat cao 5 Cao Binh thuong Thap Rat thap Total 16 10 45 35 100.0 10 45 35 100.0 15 20 65 100.0 Câu Xin vui lòng cho biết, quý cơng ty nhận hình thức giảm giá nào? Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent The so luong mua 50 50 50 Theo hinh thuc toan Khac Total 16 40 10 100.0 40 10 100.0 90 100.0 Câu Thời gian giao hàng tới quý công ty nào? Frequency Percent Valid Percent Valid Cumulative Percent Rat nhanh 30 30 30 Nhanh Binh thuong Cham Rat cham Total 16 30 10 25 100.0 30 10 25 100.0 60 70 95 100.0 Câu 10 Tại qúy công ty biết đến công ty chúng tôi? Frequency Percent Valid Percent Do nhan vien cty den quy Valid cty gioi thieu truc tiep Do nguoi quen gioi thieu 12 Do to roi, the card visit cua cong ty Do cac thong tin tren: TV, dai, bao, internet… Total 16 Cumulative Percent 15 15 15 75 75 90 5 95 5 100.0 100.0 100.0 Câu 11 Qúy công ty nhận quan tâm hoạt động sau công ty chúng tôi? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Câu 12 Qúy khách đánh hoạt động trên? Giảm giá Frequency Percent Valid Percent Valid Rat hap dan Cumulative Percent 40 40 3 16 Hap dan Binh thuong Khong hap dan Rat khong hap dan Total 40 30 10 15 100.0 30 10 15 100.0 70 80 100.0 Tặng quà Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat hap dan 30 30 30 Hap dan Valid Binh thuong Khong hap dan Rat khong hap dan Total Tổ chức bữa tiệc 16 40 10 15 100.0 40 10 15 100.0 70 80 95 100.0 Frequency Percent Valid Percent Valid Rat hap dan Hap dan Binh thuong Khong hap dan Rat khong hap dan Total Cumulative Percent 35 35 35 40 10 100.0 40 10 75 80 90 100.0 16 100.0 Thăm hỏi khách hàng, thăm nhà Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat hap dan 30 30 30 Hap dan Binh thuong 40 10 40 10 70 80 Khong hap dan Rat khong hap dan Total 16 15 100.0 15 100.0 85 100.0 Câu 13 Qúy công ty biết đến sản phẩm chúng tơi thơng qua hình thức gì? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Cong ty gioi thieu qua 30 30 30 Valid dien thoai Nhan vien den gioi thieu, 40 40 70 chao hang truc tiep Cong ty gioi thieu qua to 10 10 80 roi Cong ty gioi thieu qua thu truc tiep, thu dien tu 5 85 Quang cao qua to roi, bang 5 100.0 ron Total 16 100.0 100.0 Câu 14 Xin vui lịng cho biết, q trình đến làm việc với chúng tôi, quý công ty mua sản phẩm mũi khoan theo loại hình nào? Frequency Percent Valid Percent Valid Mua qua dien thoai Mua qua thu gui truc tiep hay email Mua qua viec gui don dat hang den cong ty Total Cumulative Percent 60 60 60 10 10 70 30 30 100.0 16 100.0 100.0 Câu 15 Xin vui lòng cho biết, quý khách đánh hình thức mua hàng đó? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat hai long 30 30 30 Hai long Binh thuong 40 10 40 10 70 80 Khong hai long Rat khong hai long Total 2 16 10 10 100.0 10 10 100.0 90 100.0 ... nghệ marketing bán buôn sản phẩm mũi khoan thị trường tỉnh Bắc Ninh Công ty TNHH Thanh Hồng - Đề xuất giải pháp phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm mũi khoan thị trường tỉnh. .. trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm mũi khoan thị trường tỉnh Bắc Ninh Công ty TNHH Thanh Hồng Chương 4: Các kết luận đề xuất phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm mũi. .. QUAN VỀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM MŨI KHOAN TRÊN THỊ TRƯỜNG TỈNH BẮC NINH CỦA CÔNG TY TNHH THANH HỒNG 1.1 Tính cấp thiết đề tài Thị trường sản phẩm mũi khoan