Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.Trần Việt Lâm – Thầy Lại Mạnh Khang MỤC LỤC Sinh viên Cao Văn Đức Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp 51B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.Trần Việt Lâm – Thầy Lại Mạnh Khang DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sinh viên Cao Văn Đức Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp 51B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:GS.Trần Việt Lâm – Thầy Lại Mạnh Khang LỜI MỞ ĐẦU Để trở thành nhà quản trị kinh doanh giỏi ,đòi hỏi các sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh tổng hợp cần phải trau dồi kiến thức trên giảng đường đồng thời cũng phải trải nghiệm thực tiễn. Mỗi sinh viên cần vận dụng tổng hơp các kiến thức đã được học và trang bị nhằm giải quyết nhiều vấn đề trong thực tiễn nhằm củng cố kiến thức lý luận và nâng cao năng lực thực hiện, giải quyết các công việc sau khi tốt nghiệp . Do đó , giai đoạn” thực tập tốt nghiệp”có vai trò cực kỳ quan trọng đối với các sinh viên năm cuối nói chung và sinh viên khoa quản trị kinh doanh nói riêng. Nhờ việc thực tập tại các cơ sở sẽ giúp rèn luyện kỹ năng , phương pháp làm việc của nhà quản trị trong doanh nghiệp, đồng thời có thể vận dụng các công cụ, phương pháp phân tích, đánh giá nghiên cứu kinh doanh để hình thành chuyên đề tốt nghiệp cũng như phục vụ theo yêu cầu của cơ quan thực tế . Từ đó , sinh viên có thể tập sự công việc kinh doanh và quản trị qua đó rèn luyện kỹ năng, thực hành giải quyết các tình huống cụ thể trong thực tiễn. Thông qua đợt tiếp xúc thưc tế cơ sở, sinh viên có thể rèn luyện phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh như phát hiện vấn đề , thu nhập và xử lý dữ liệu , phân tích và đánh giá hoạt động quản trị kinh doanh ở cơ sở. Xuất phát từ từ ý nghiã và tầm quan trọng trên, sau một thời gian thực tập ở công ty cổ phần viễn thông FPT. Đươc sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị phòng nhân sự và đặc biệt là sự hướng dẫn tận tâm của PGS.TS thầy Trần Việt Lâm ,thầy Lại Mạnh Khang em xin trình bày khái quát về công ty cổ phần viền thông FPT Telecom trong những năm gần đây. Do có một số han chế nhất định nên bản báo cáo không tránh được sai sót. Em xin kính mong nhận được sự giúp đỡ của thầy cô để em hoàn thành bản báo cáo tốt hơn. BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP BAO GỒM PHẦN 1: Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần viễn thông FPT PHẦN 2: Các đặc điểm chủ yếu của công ty PHẦN 3: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty PHẦN4: Một số nội dung quản trị PHẦN 5 : Định hướng phát triển của công ty Sinh viên Cao Văn Đức Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp 51B 3 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:GS.Trần Việt Lâm – Thầy Lại Mạnh Khang PHẦN 6: Kết luận PHẦN I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 1.Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển của công ty 1.1Thông tin chung về doanh nghiệp:  Tân công ty: Công ty cổ phần viễn thông FPT  Năm thành lập: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT được thành lập năm 1997 và là công ty thành viên của Công ty Cổ phần FPT. Tên giao dịch : FPT Telecommunication Joint Stock Company  Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần  Tên viết tắt: FPT TELECOM JSC  Giấy chứng nhận kinh doanh: số 0103008784 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp  Địa chỉ tại Hà Nội : Tầng 6-11, Tòa nhà FPT,phố Duy Tân, đường PhạmHùng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.  Địa chỉ website: http://www.fpt.vn  Điện thoại: (84-4) 7300 2222 Fax: (84-4) 7300 8889 Tổng giám đốc: Nguyễn Văn Khoa – Ngày nhậm chức 01/01/2012 Người đai diện pháp lý: ông Nguyễn Văn Khoa, chức vụTổng giám đốc Vốn điều lệ: 997.015.350.000 VND ( tính đến quý 4 năm 2012) Nhân sự: 3.568 người ( tính đến quý 4 năm 2012) 1.2.Qúa trình hình thành và phát triển của công ty: Năm 1997: Được thành lập ngày 31/01/1997, tiền thân Công ty Cổ phần Viễn thông FPT là trung tâm FPT Internet (FOX) thành lập ngày 31/01/1997 tại Hà Nội. khởi đầu từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến với 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”. Năm 1998: FPT net là nhà cung cấp dịch vụ đứng thứ 2 tại Việt Nam với Sinh viên Cao Văn Đức Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp 51B 4 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:GS.Trần Việt Lâm – Thầy Lại Mạnh Khang 31% thị phần Năm 1999: Phát triển mới 13.000 thuê bao Internet Năm 2001: Ra đời trang tin nhanh VnExpress.net Năm 2002: Chính thức trở thành Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối Internet (IXP).Báo điên tử VnExpress được cấp giấy phép hoạt động báo chí Năm 2003: Được cấp giấy phép cung cấp dich vụ Internet Phone.Báo điện tử VnExpress được tạp chí PC World bình chọn là báo điện tử tiếng Việt được ưa chuộng nhất trên mạng Internet và được các nhà báo công nghệ thông tin bầu chọn là 1 trong 10 sự kiện CNTT năm 2003. Tháng 6/2003: Trung tâm FPT Internet được chuyển đổi thàng Công ty Truyền thông FPT (FPT Communications) Năm 2004: FPT net là một trong những công ty đầu tiên cung cấp dịch vụ ADSL tại Việt Nam. Báo điện tử VnEpress. Net được lọt vào top 1000 website có đông người truy cập nhất Tháng 7/2005: Công ty Truyền thông FPT được chuyển đổi thành Công ty cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) với vốn điều lệ khi đăng ký ban đầu là 33.000.000.000 đồng. Năm 2006: Báo điện tử VnExpress lọt vào top 200 Global Website của Alexa.com và đoạt Cup vàng giải thưởng CNTT và truyền thông do Hội tin hoc Việt Nam tổ chức . Tiên phong cung cấp dịch vụ Internet bằng cáp quang ( Fiber to the Home – FTTH) tại Việt Nam . Bộ Bưu chính Viễn thông cấp giấy phép “ Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông , loại mạng viễn thông cố đinh trên phạm vi toàn quốc” Năm 2007: Ngày 18/10/2007 – FPT Telecom được Bộ Thông tin và truyền thông trao giấy phép “ Thiêt lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông” số 254/GP-BTTTT. Theo đó ,FPT Telecom sẽ hoàn toàn chủ động trong việc đầu tư , xây dựng hệ thống mạng viễn thông liên tỉnh trên toàn quốc và mạng viễn thông quốc tế kết nối các nước nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam, nhằm cung cấp trực tiếp cũng như bán lại các dịch vụ viễn thông Sau hơn 15 năm hoạt động, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet hàng đầu khu vực với trên 3.500 nhân viên, 45 Sinh viên Cao Văn Đức Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp 51B 5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:GS.Trần Việt Lâm – Thầy Lại Mạnh Khang chi nhánh trong và ngoài nước Năm 2008: Ngày 29/01/2008, FPT Telecm chính thức trở thành thành viên của Liên minh AAG ( Asia – American Gateway), cùng tham gia đầu tư vào tuyến cáp quang trên biển Thái Bình Dương. FPT tiếp tục được cấp phép kinh doanh dịch vụ VoIP , FPT Telecom có đầy đủ cơ sở để chủ động triển khai đồng bộ các loại dịch vụ viễn thông trên cùng 1 hạ tầng theo đúng mục tiêu đã đề ra: “ Mọi dịch vụ trên một kết nối” Năm 2009: Tháng 2/2009 , FPT Telecom đã triển khai thành công dự án thử nghiệm công nghệ WiMAX di động với tần số 2,3 Ghz tại trụ sở FPT Telecom. Điều này mở ra cho FPT Telecom nhiều cơ hội trong việc phát triển và cung cấp các dịch vụ viễn thông sử dụng công nghệ WiMAX di động Năm 2010: Tháng 1/2010 , Công ty viễn thông FPT Miền Trung thuộc công ty cổ phần viễn thông FPT chính thức thành lập. Động thái này nằm trong chiến lược mở rộng vùng phủ của FPT Telecom, nhằm mục đích đem nhiều cơ hội lựa chọn về sản phẩm dịch vụ viễn thông chất lượng cao cho người dân Miền Trung Tháng 03/2010 , FPT Telecom đồng loạt mở thêm 13 chi nhánh tại : Bình Định, Tiền Giang , Cà Mau , Bắc Giang , Vĩnh Long ,Đồng Tháp, Thái Bình, Vĩnh Phúc, Gia Lai, Phú Yên ,Tây Ninh, Phú Thọ…Tính đến cuối tháng 09/2010 FPT telecom đã mở rộng vùng phủ với 36 chi nhánh các tỉnh trên toàn quốc Năm 2011: Thực hiện chiến lược toàn cầu hóa nhằm phát triển thị trường viễn thông sang Châu Phi Năm 2012: Sau 3 năm chuẩn bị, dự án đường trục Bắc - Nam của FPT Telecom mới được khởi công vào ngày 28/11/2011,bài toán đặt ra là phải hoàn tất chỉ trong một năm - thời gian được coi là “bất khả thi”.Dự án “đầu tay”của FPT Telecom là công trình hiện đại nhất khi lắp đặt đài trạm không người trực với kỹ thuật vượt trội so với những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác Bắt đầu cung cấp dịch vụ Internet từ năm 1999, Công ty cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) đã được chính phủ Việt Nam cấp giấy phép IXP 4/2002 (Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối Internet) - giấy phép cao nhất tại Việt Sinh viên Cao Văn Đức Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp 51B 6 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:GS.Trần Việt Lâm – Thầy Lại Mạnh Khang Nam cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực Internet.FPT Telecom được đánh giá là nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) có chính sách dịch vụ tốt nhất tại Việt Nam. Hiện FPT chiếm 30% thị phần Internet tại Việt Nam. Trong 6 tháng đầu năm 2005, FPT Telecom đã vươn lên trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet kênh thuê riêng chiếm thị phần lớn nhất tại Việt Nam (38%), với 60,000 thuê bao ADSL. FPT đồng thời cung cấp các dịch vụ Internet gián tiếp dưới hình thức Internet thuê bao, Internet Card và Gọi 1280 Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom luôn không ngừng nghiên cứu và triển khai tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên cùng một đường truyền Internet nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng sử dụng. Đồng thời, việc đẩy mạnh hợp tác với các đối tác viễn thông lớn trên thế giới, xây dựng các tuyến cáp quang quốc tế là những hướng đi được triển khai mạnh mẽ để đưa các dịch vụ tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao hơn nữa vị thế của FPT Telecom nói riêng và các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Việt Nam nói chung. 1.3.Ngành nghề kinh doanh của FPT Telecom : Ngành nghề kinh doanh đăng ký: Sinh viên Cao Văn Đức Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp 51B STT Tên nghành nghề 1 Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng 2 Đại lý cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet 3 Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động 4 Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động 5 Đại lý cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động 6 Đại lý cung cấp dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc trên mạng Internet, điện thoại di động 7 Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet 8 Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet. 7 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:GS.Trần Việt Lâm – Thầy Lại Mạnh Khang Ngành nghề sản xuất và kinh doanh chính thức: • Nội dung số: • Truyền hình tương tác IT, nghe nhạc trực tuyến Internt băng thông rộng: *Dịch vụ internet tốc độ cao, dịch vụ internet cáp quang – FTTH, dịch vụ Triple play • Kênh thuê riêng: • Dich vụ GIA, dịch vụ kênh thuê riêng trong nước và quốc tế, dịch vụ mạng riêng ảo.dịch vụ E-Metro • Wifi công cộng • Dịch vụ điện thọai cố định (iVoice) • Dịch vụ dữ kiệu trực tuyến: • Đăng ký tên miền, • dịch vụ lưu trữ,thư đện tử , • dịch vụ máy chủ • Quảng cáo trực tuyến : Vnexpress.net, ngoisao.net …. • Trò chơi trực tuyến : Đặc nhiệm – Special Force, Thiên long bát bộ …. PHẦN II Sinh viên Cao Văn Đức Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp 51B 8 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:GS.Trần Việt Lâm – Thầy Lại Mạnh Khang CÁC ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU CUẢ CÔNG TY FPT TELECOM 1. Đặc điểm cơ cấu tổ chức của công ty: Sơ đồ 1.1.Sơ đồ tổ chức của công ty Sinh viên Cao Văn Đức Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp 51B 9 Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban giám đốc Ban kiểm soát Ban nhân sự Ban tài chính- kế toán Ban truyền thông-Marketing Marketing Ban viễn thông và kiểm soát chất lượng lượng Công ty TNHH viễn thông FPT Miền Bắc Công ty TNHH viền thông FPT Miền Trung Công ty TNHH viễn thông FPT Miền Nam Công ty cổ phần dịch vụ trực tuyến FPT Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:GS.Trần Việt Lâm – Thầy Lại Mạnh Khang 1.1.Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quyền lực cao nhất của công ty , toàn quyền quyết định mọi hoạt động của công ty . Nhiệm vụ - Thông qua điều lệ công ty , phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty. - Bầu và bãi nhiệm Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát 1.2.Ban kiểm soát Đại hội cổ đông bầu ra Ban kiểm soát. Ban kiểm soát bầu các chức danh cụ thể trong nội bộ ban Nhiệm vụ  Kiểm soát toàn bộ hệ thống tài chính và việc thực hiện các quy chế của công ty: Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực và mức độ cẩn trọng trong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, trong tổ chức công tác kế toán, thống kê và lập báo cáo tài chính.Thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài chính theo các định kỳ của công ty, báo cáo đánh giá công tác quản lý của Hội đồng quản trị lên Đại hội đồng cổ đông tại cuộc họp thường niên.  Xem xét sổ kế toán và các tài liệu khác của Công ty, các công việc quản lý, điều hành hoạt động của Công ty bất cứ khi nào nếu xét thấy cần thiết hoặc theo quyết định của Đại hội đồng cổ đông theo yêu cầu của cổ đông hoặc nhóm cổ đông.  Kiểm tra bất thường: Khi có yêu cầu của cổ đông hoặc nhóm cổ đông, Ban Kiểm soát thực hiện kiểm tra trong thời hạn bảy ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong thời hạn mười lăm ngày, kể từ ngày kết thúc kiểm tra, Ban kiểm soát phải báo cáo giải trình về những vấn đề được yêu cầu kiểm tra đến Hội đồng quản trị và cổ đông và nhóm cổ đông có yêu cầu .  Can thiệp vào hoạt động công ty khi cần: Kiến nghị Hội đồng quản trị hoặc Đại Hội đồng Cổ đông các biện pháp sửa đổi, bổ sung, cải tiến cơ cấu tổ chức quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của công ty. Sinh viên Cao Văn Đức Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp 51B 10 [...]... bí quyết thành công của những doanh nghiệp đã và đang phát triển trên thị trường Công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom là một doanh nghiệp có nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông Sản phẩm kinh doanh của công ty đã thể hiện được tính hữu ích của nó và được khách hàng hài lòng Tuy nhiên để tồn tại và phát triển vững chắc trong tương lai, công ty cần phải giải quyết những tồn tại trước... ( triệu đồng) năm 2012 cho thấy công ty kinh doanh có hiệu quả cao điều này chứng tỏ công ty làm ăn có lãi và tỷ lệ lợi nhuận được trích vào ngân quỹ một tỷ lệ lớn.Nguồn vốn năm 2012 của công ty tăng hơn 132% so với năm 2008 Ngoài ra thì hệ số vốn tự có (H1) của công ty trong giai đoạn từ năm 2008 – 2012 đều cao hơn 0,6 (0,55< H1< 0,75 - phù hợp với lý thuyết kinh tế) điều này cho thấy công ty hoàn... công ty quay lại chính sách tuyển dụng nhân viên trẻ, nhằm trẻ hóa CBNV trong công ty Trong giai đoạn này công ty duy trì một cơ cấu nhân lực theo độ tuổi khá hợp lý : Số lao động dưới 35 tuổi luôn chiếm trên 50% tổng số lao động của công ty, lực lượng lao động của công ty chủ yếu là lao động trẻ Chính vì thế nhìn vào biểu đồ cơ cấu CBVN theo độ tuổi trung bình ta thấy lực lượng lao động của công ty. .. kinh doanh và các công việc của công ty phải chịu sự quản lý hoặc chỉ đạo thực hiện của Hội đồng quản trị và đứng đầu là chủ tịch HĐQT.HĐQT là cơ quan có đầy đủ quyền hạn để thực hiện tất cả các quyền hạn để thực hiện tất cả các quyền nhân danh công ty trừ những thẩm quyền thuộc về Đại hội đồng cổ đông.Các thành viên Hội đồng quản trị không được chuyển nhượng cổ phần công ty do họ sở hữu trong suốt thời... của công ty Trong quá trình phát triển, công ty đã không ngừng chú trọng phát triển nguồn nhân lực cả về số lượng lẫn chất lượng Tính đến cuối năm 2012 , tổng số cán bộ nhân viên (CBNV) của FPT Telecom là 3.568 người tăng khoảng 178% so với năm 2008, với độ tuổi trung bình là 26,68 Số lượng CBNV tăng đáng kể là do trong giai đoạn này FPT Telecom mở rộng đầu tư , mở rộng vùng phủ , xây dựng các chi nhánh... bền vững của công ty - Công ty dự kiến sẽ đầu tư mạnh cho việc quảng bá thương hiệu với nhiều hình thức đa dạng nhằm làm cho thương hiệu FPT net ngày càng có uy tín đối với khách hàn Sinh viên Cao Văn Đức 51B 31 Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:GS.Trần Việt Lâm – Thầy Lại Mạnh Khang PHẦN V KẾT LUẬ Qua một thời gian thực tâp tại công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom, được... Telecom  Cơ hộ Những công ty đã và đang họat động trong lĩnh vực viễn thông được Đảng và Nhà nước xác định là” ưu tiên phát triển” đây là điều kiện thuận lợi cho việc đổi mới của công ty Việt Nam được đánh giá là thị trường tiềm năng với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao , với dân số đông Đây là thuận lợi lớn cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông nói chung và FPT Telecom nói riên... thế mạnh của công ty Từ năm 2008 – 2012 tổng số CBNV của công ty đã tăng 1.653 người,tăng hơn 82% so với năm 2008 Về độ tuổi, vào 2008-2009 là giai đoạn khó khăn khi nền kinh tế rơi vào khủng hoảng chung nên cơ cấu nhân viên của công ty có sự thay đổi ,biến động lớn về độ tuổi Chính sách tuyển dụng của công ty trong thời kì này là ưu tiên tuyển chọn nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực... của FPT Teleom không ngừng được mở rộng và hiện FPT Telecom đã có hơn 40 chi nhánh ở các tỉnh thành trong cả nướ Hiện tai FPT đang hướng mục tiêu đầu tư ra thị truongf nước ngoài, cụ thể là các quốc gia ở châu P Danh sách chi nhánh cua FPT Telecom trong cả n -c Miền Nam : TP HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng tàu ,Cần Thơ , Kiên Giang, An Giang, Đà Lạt ( Lâm Đồng), Tiền Giang, Cà Mau, Vĩnh Long, Đồng... sang hoạt động theo mô hình công ty cổ phần Đồng thời nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Marketing Các hoạt động Marketing của công ty được triển khai dưới nhiều hình thức : • Hoạt động nghiên cứu thị trường - Tiến hành thu thập ý kiến của người tiêu dùng trong quá trình bán thông qua đội ngũ nhân viên, cộng tác viên của công ty Từ đó công ty luôn nhận được thông tin phản hồi để không ngừng . ty: Công ty cổ phần viễn thông FPT  Năm thành lập: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT được thành lập năm 1997 và là công ty thành viên của Công ty Cổ phần FPT. Tên giao dịch : FPT Telecommunication. hội trong việc phát triển và cung cấp các dịch vụ viễn thông sử dụng công nghệ WiMAX di động Năm 2010: Tháng 1/2010 , Công ty viễn thông FPT Miền Trung thuộc công ty cổ phần viễn thông FPT. toán Ban truyền thông- Marketing Marketing Ban viễn thông và kiểm soát chất lượng lượng Công ty TNHH viễn thông FPT Miền Bắc Công ty TNHH viền thông FPT Miền Trung Công ty TNHH viễn thông