Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS. Mai Thanh Lan TÓM LƯỢC 1. Tên đề tài: “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sách Alpha”. 2. Sinh viên thực hiện: Họ và tên: Nguyễn Thị Lan Lớp: k47U3 3. Giáo viên hướng dẫn: TS. Mai Thanh Lan 4. Thời gian thực hiện: 26/2/2015 – 29/4/2015 5. Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện ĐGTHCV tại Công ty Cổ phần Sách Alpha. Để thực hiện mục tiêu đề tài có các nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Một là, hệ thống hóa một số lí thuyết về đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp. - Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc của Công ty Cổ phần Sách Alpha - Ba là, đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sách Alpha 6. Nội dung Khóa luận gồm 4 chương chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sách Alpha Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sách Alpha SVTH:Nguyễn Thị Lan Lớp : K47U3 1 1 1 1 1 1 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS. Mai Thanh Lan LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ, quan tâm từ phía nhà trường, thầy cô giáo cùng các cô chú, anh chị trong Công ty Cổ phần Sách Alpha đã giúp đỡ, chỉ bảo em nhiệt tình để hoàn thành bài khóa luận này. Lời đầu tiên em xin cảm ơn nhà trường đã cung cấp cho em những kiến thức, lý thuyết về chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực, cũng như đã tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế. Đặc biệt là lời cảm ơn chân thành nhất tới TS. Mai Thanh Lan. Trong thời gian viết khóa luận em đã nhận được sự hướng dẫn tận tình của cô, cô đã giúp đỡ em rất nhiều trong việc bổ sung và hoàn thiện những kiến thức lí thuyết còn thiếu, cũng như xây dựng cho em hướng đi của đề tài, để bài khóa luận của em hoàn chỉnh một cách tốt nhất có thể. Qua đây em cũng xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty Cổ phần Sách Alpha đặc biệt là các cô, chị trong phòng Hành chính – Nhân sự đã giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ các phòng ban, để tìm hiểu thực tế về tình hình hoạt động, tình hình nhân lực cũng như quá trình phát triển của công ty, em đã được cung cấp những tài liệu hữu ích giúp cho việc hoàn thành khóa luận này. Tuy nhiên do thời gian, điều kiện có hạn và cách tiếp cận còn nhiều hạn chế về kiến thức kinh nghiệm nên bài khóa luận không thể tránh khỏi những khiếm khuyết, sai sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp, ý kiến của các thầy cô giáo để bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 4 tháng 5 năm 2015 Sinh viên Nguyễn Thị Lan SVTH:Nguyễn Thị Lan Lớp : K47U3 2 2 2 2 2 2 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS. Mai Thanh Lan MỤC LỤC SVTH:Nguyễn Thị Lan Lớp : K47U3 3 3 3 3 3 3 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS. Mai Thanh Lan DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 3.1: Đánh giá của NLĐ về chu kì đánh giá của công ty Hình 3.2: Đánh giá của NLĐ về hoạt động phỏng vấn ĐGTHCV tại Công ty Hộp 3.1: Tiêu chuẩn ĐGTHCV của nhân viên kế toán tại công ty. SVTH:Nguyễn Thị Lan Lớp : K47U3 4 4 4 4 4 4 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS. Mai Thanh Lan DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT QTNL : Quản trị nhân lực ĐGTHCV : Đánh giá thực hiện công việc NLĐ : Người lao động TS : Tiến sĩ Th.S : Thạc sĩ PGS : Phó giáo sư NXB : Nhà xuất bản SVTH:Nguyễn Thị Lan Lớp : K47U3 5 5 5 5 5 5 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS. Mai Thanh Lan CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài Con người, với nguồn tiềm năng trí tuệ vô tận, là nguồn lực quyết định, là mục tiêu của động lực và sự phát triển. Trong bất kì thời đại nào, con người vẫn luôn là lực lượng sản xuất cơ bản, hàng đầu của toàn xã hội, giữ vị trí trung tâm trong sự phát triển kinh tế - xã hội. Con người ngày càng thể hiện rõ vai trò là “chủ thể” của mọi sáng tạo, mọi nguồn của cải vật chất và văn hóa, mọi nền văn minh của các quốc gia. Bởi vậy công tác QTNL có tầm quan trọng hàng đầu đối với một doanh nghiệp. Công tác QTNL bao gồm các biện pháp và các hoạt động tác động đến nguồn nhân lực của doanh nghiệp để đạt được hiệu quả và thành tích tốt nhất từ nhân viên và doanh nghiệp. Công tác này bao gồm 4 chức năng chính là: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và đãi ngộ nhân lực. Trong đó đánh giá là quan trọng nhất, đánh giá là nhân tố nền tảng của sự trao đổi bên trong một tổ chức. Nhờ có đánh giá nhân lực, nhiệm vụ của từng cá nhân mới được xác định rõ ràng và từ đó nhà quản trị có thể đo lường được sự đóng góp của cá nhân đó vào thành tích chung của doanh nghiệp. Nhà quản trị có thể xác định được sự hoàn thành các mục tiêu từ đó đưa ra các mục tiêu mới cho giai đoạn sắp tới của tổ chức. Kết quả đánh giá được sử dụng để xây dựng nên một kế hoạc phát triển trong đó bao gồm các hoạt động đào tạo, thuyên chuyển hay phát triển nghề nghiệp. Từ đó, ta có thể thấy được tầm quan trọng của công tác đánh giá nhân lực đối với công tác quản trị nhân lực nói riêng và đối với sự tồn tại, phát triển nói chung của một doanh nghiệp hay tổ chức. Thật vậy, các nhà khoa học trên thế giới đã nghiên cứu vấn đề này từ rất sớm. Còn đối với Việt Nam, hệ thống cơ sở lí thuyết về đánh giá nhân lực vẫn chưa thống nhất về nội dung, quy trình. Cụ thể, đánh giá nhân lực nhân viên thường gặp khó khăn do sự thiếu thống nhất về nội dung đo lường và cách thức đo lường cụ thể. Từ các tống hợp trên, ta có thể thấy được quan điểm của các nhà nghiên cứu trong nước cũng như nước ngoài về sự cần thiết của việc hệ thống hóa một cơ sở lí luận chung nhất về công tác đánh giá nhân lực để các doanh nghiệp, tổ chức có thể dựa vào đó xây dựng nên cho mình một chương trình đánh giá nhân lực riêng phù hợp với doanh nghiệp, tổ chức và có tính hiệu quả nhất. Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Sách Alpha và qua quá trình điều tra phỏng vấn em nhận thấy rằng, hiện nay công tác ĐGTHCV của công ty còn sơ sài, chưa đáp ứng yêu cầu mà công ty đặt ra đối với công tác ĐGTHCV, không có các thiết bị kĩ thuật hỗ trợ, thông tin chủ yếu là một chiều, thêm vào đó công cụ mà doanh nghiệp sử dụng để đánh giá chủ yếu là thông qua kết quả kinh doanh, hóa đơn thanh SVTH:Nguyễn Thị Lan Lớp : K47U3 6 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS. Mai Thanh Lan toán…chưa nghiên cứu thái độ, quan điểm của khách hàng về nhân viên và sản phẩm của doanh nghiệp, từ đó dẫn đến sự phân công công việc chưa hợp lí. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Để có thể quản lí tốt được tổ chức của mình, trước hết người lãnh đạo hay người quản lí phải lấy việc nhận biết, đánh giá đúng con người làm căn cứ đầu tiên trong quá trình xây dựng và phát triển tổ chức. Việc ĐGTHCV của NLĐ là công cụ hữu ích giúp tổ chức có thể đảm bảo, duy trì và thúc đẩy năng suất lao động và thực hiện các mục tiêu của tổ chức. ĐGTHCV là căn cứ để nhà quản lí đề ra các chính sách, kế hoạch, chiến lược về quản lí nguồn nhân lực trong công ty. Từ tính cấp thiết về lí luận và thực tiễn, em lựa chọn đề tài “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sách Alpha” với muốn góp phần hoàn thiện, nâng cao hơn công tác đánh giá thực hiện tại Công ty Cổ phần Sách Alpha nói riêng và các doanh nghiệp khác nói chung. Trong thực tế, việc ĐGTHCV không được chú trọng và mang nhiều tính hình thức ở hầu hết các tổ chức, chủ yếu là các doanh nghiệp có vốn nhà nước. Công ty Cổ phần Sách Alpha vẫn mang đậm những nét không linh động trong các công tác về QTNL do ảnh hưởng bởi những tư tưởng trước đây nên các hoạt động tuyển dụng, đánh giá, đãi ngộ nhân lực vẫn đang có những yếu kém nhất định. Do vậy, em quyết định chọn đề tài này nhằm tìm hiểu sâu hơn về công tác ĐGTHCV nói chung và tại Công ty Cổ phần Sách Alpha nói riêng. Và em cũng thấy rằng đề tài này thực sự bám sát với hoạt động QTNL của công ty trong thời gian tới. 1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước + Thạc sỹ Vũ Thùy Dương, TS. Hoàng Văn Hải, Giáo trình quản trị nhân lực, Đại học Thương Mại, 2010. Trong giáo trình trên, hoạt động ĐGTHCV được nêu một cách khái quát và tổng quan nhất, những khái niệm liên quan đến nội dung công tác ĐGTHCV được trình bày đầy đủ và bao quát vì đây là giáo trình chung nhất về công tác QTNL trong các doanh nghiệp. Hầu hết là đề cập đến các khái niệm, quan điểm về QTNL nhằm cung cấp cho người đọc những cái nhìn tổng quan về hoạt động QTNL trong doanh nghiệp như thế nào, bao gồm những nội dung gì. + ThS. Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân, 2010 Các tác giả biên soạn đã cung cấp những kiến thức cơ bản về quản trị nguồn nhân lực trong một tổ chức từ khi NLĐ bước vào làm việc đến khi ra khỏi quá trình lao động. Đó là những kiến thức vừa mang tính lí luận vừa mang tính thực tiễn của Việt nam. Nội dung ĐGTHCV được đề cập khá đầy đủ và chi tiết ở chương VIII giúp SVTH:Nguyễn Thị Lan Lớp : K47U3 7 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS. Mai Thanh Lan người đọc có cái nhìn tổng quan nhất về nội dung ĐGTHCV tại các doanh nghiệp ở Việt Nam. + Nguyễn Thị Hòa, “Hoàn thiện đánh giá nhân lực tại Công ty cổ phần đầu tư xây dựng và phát triển du lịch Việt Nam, luận văn Đại học Thương mại, 2011 Trong luận văn trên tác giả Nguyễn Thị Hòa đã tiếp cận từ cách nhìn tổng quát rồi mới triển khai vấn đề để đưa ra thực trạng về tình hình đánh giá nhân lực tại công ty. Cũng dựa vào những nội dung được đề cập trong lí thuyết để tiến hành triển khai khảo sát nghiên cứu thực tiễn nên nội dung khá đầy đủ. Sau mỗi liệt kê các khái niệm thì tác giả còn đưa ra những nhận định trái chiều, nhưng ý kiến của riêng mình để người đọc có thể tham khảo nhiều hơn, hiểu rõ hơn nội dung. Phần đề cập lí thuyết thì các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình đánh giá thực hiện công việc được tác giả chia ra làm hai nhân tố là bên trong và bên ngoài khiến nó không phân tích được sâu, cách nêu vấn đề chỉ là liệt kê chưa có sự phân tích chi tiết. Trong phần liên hệ thực tiễn tới Công ty cổ phần đầu tư xây dựng và phát triển du lịch Việt Nam, chính vì việc chỉ dựa vào bố cục lí thuyết nên chưa có sự mới mẻ, sáng tạo trong nghiên cứu triển khai vấn đề. Thông tin thu thập đang còn sơ sài, chưa có mẫu bản tiêu chuẩn ĐGTHCV, các tiêu chuẩn nêu ra cũng chỉ là lí thuyết không có sự phù hợp đối với các nhân viên thuộc ngành du lịch. Cách tiếp cận một chiều khiến cho việc phân tích các thành công, hạn chế và nguyên nhân đang còn nhiều điểm chung chung nên giải pháp đưa ra vẫn mang tính lí thuyết, chưa có tính thực tiễn và áp dụng cao. + Nguyễn Thị Hồng Minh, “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kĩ thương Việt nam” luận văn Đại học Kinh tế Quốc dân, khóa 48, 2010. Tác giả đưa đến cho người đọc cái nhìn toàn cảnh về thực trạng công tác đánh giá nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Techcombank, những dẫn chứng, luận cứ đưa ra khá đầy đủ và chi tiết. Tác giả còn đưa ra quy trình ĐGHTCV tại công ty rồi phân tích những mặt chưa được, đang còn tồn tại ở ngân hàng nên phần đưa ra giải pháp, kiến nghị rất thiết thực. Ở trong phần này, tác giả còn đưa ra ý kiến của mình trong việc hoàn thiện mẫu phiếu ĐGTHCV, nội dung của mẫu phiếu đánh giá. Cách diễn đạt từ ngữ ngắn gọn, dễ hiểu, súc tích, nội dung khá đầy đủ về lí thuyết lẫn thực tiễn nên em cũng đã tham khảo cách viết, góc nhìn nhận vấn đề của tác giả. Các luận văn trên đã có tính sáng tạo và không trùng lặp so với các đề tài nghiên cứu liên quan đến công tác ĐGTHCV tại các công ty, doanh nghiệp do đó em đã lựa chọn các luận văn này để nghiên cứu, tham khảo trong bài khóa luận của mình. SVTH:Nguyễn Thị Lan Lớp : K47U3 8 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS. Mai Thanh Lan Theo hiểu biết và sự tìm hiểu của em thì qua 3 năm trở lại đây vẫn chưa có công trình nghiên cứu khoa học, hay luận văn nào nói về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sách Alpha 1.4. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện ĐGTHCV tại Công ty Cổ phần Sách Alpha. Để thực hiện mục tiêu đề tài có các nhiệm vụ nghiên cứu sau: Một là, hệ thống hóa một số lí thuyết về đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp. Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc của Công ty Cổ phần Sách Alpha Ba là, đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sách Alpha 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Về đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá thực hiện công việc đối với nhân viên văn phòng tại Công ty Cổ phần Sách Alpha 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Đề tài giới hạn nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Sách Alpha Về thời gian: Đề tài nghiên cứu tình hình đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sách Alpha từ năm 2012 đến 2014 Về nội dung : Đề tài nghiên cứu, phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc theo 4 nội dung cơ bản : xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc, thiết kế đánh gía thực hiện công việc, triển khai đánh gía thực hiện công việc, sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sách Alpha 1.6. Phương pháp nghiên cứu 1.6.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 1.6.1.1. Phuơng pháp thu thập dữ liệu sơ cấp Phương pháp khảo sát qua bản hỏi: phương pháp thực hiện thông qua các câu hỏi và các phuơng án lựa chọn trả lời sẵn sẽ định huớng chính xác vấn đề cần điều tra. Việc điều tra theo phiếu điều tra cũng thích hợp để điều tra và tổng hợp với số lượng lớn, mang lại hiệu quả cao trong nghiên cứu. Phương pháp này được thực hiện thông qua việc thiết kế 2 phiếu mẫu điều tra gồm 15 câu hỏi tập trung về nội dung về tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc trong công ty và thực trạng về ĐGTHCV tại Công ty Cổ phần Sách Alpha SVTH:Nguyễn Thị Lan Lớp : K47U3 9 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: TS. Mai Thanh Lan Phương pháp phỏng vấn: Phương pháp phỏng vấn giúp thu thập và làm rõ thêm các thông tin chưa rõ trong phiếu điều tra. Em đã sử dụng các câu hỏi phỏng vấn từ truớc một số nhân viên trong công ty để tìm hiểu sâu hơn về các yếu tố liên quan đến đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sách Alpha, cụ thể về quy trình ĐGTHCV, khó khăn doanh nghiệp gặp phải trong công tác đánh giá cũng như một số hoạt động điều chỉnh sau khi đánh giá thực hiện công việc của công ty. 1.6.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp. Các thông tin dữ liệu thứ cấp từ Phòng Hành chính – Nhân sự hay các trang web về luật lao động, web kế toán để tìm hiểu thêm thông tin nhằm giúp đề tài đa dạng hơn về các thông tin, kết hợp thông tin sơ cấp hoàn thiện đề tài nghiên cứu. Qua quá trình thực tập tại công ty, em đã thu thập được một số thông tin về hoạt động quản trị nhân lực, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm. 1.6.2. Phương pháp xử lí dữ liệu - Phương pháp thống kê: Phương pháp nhằm tổng hợp các thông tin đã điều tra, phỏng vấn chuẩn bị cho quá trình phân tích. Tất cả các thông tin cùng loại được tổng kết với nhau. - Phương pháp phân tích tổng hợp: Các kết quả sau khi thống kê được tổng hợp phân tích, hệ thống hóa thành những thông tin hữu ích trong nghiên cứu vấn đề, làm nổi bật thực trạng của công ty. - Phương pháp tổng hợp, so sánh: Qua các dữ liệu thu thập được từ Công ty về kế hoạch và kết quả ĐGTHCV đã được thực hiện, tiến hành so sánh kết quả hàng năm với nhau. Trên cơ sở so sánh các dữ liệu để thấy được công tác ĐGTHCV có thực hiện theo đúng kế hoạch đề ra không, hiệu quả không, yếu kém ở phần nào. 1.7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài danh mục viết tắt, danh mục tham khảo, lời mở đầu, kết luận thì đề tài gồm có 4 chương chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sách Alpha Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sách Alpha SVTH:Nguyễn Thị Lan Lớp : K47U3 10 [...]... đạt đầy đủ và bao quát ở cả hai khía cạnh về đánh giá mức độ hoàn thành công việc và đánh giá năng lực thực hiện công việc 2.2 Nội dung đánh giá thực hiện công việc 2.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc là xác định rõ đánh giá nhằm đo lường cái gì? Đánh giá thực hiện công việc có thể được thực hiện nhằm đo lường SVTH:Nguyễn Thị Lan 11 Lớp :... được hết các công việc của NLĐ đang thực hiện: cái gì và ra làm sao… 3.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sách Alpha 3.3.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh gía thực hiện công việc tại công ty Hiện nay tại Công ty AlphaBooks đã và đang tiến hành đánh giá thực hiện công việc chính thức thông qua quy trình ĐGTHCV của cán bộ công nhân viên... đắc lực trong quá trình đánh giá thực hiện công việc SVTH:Nguyễn Thị Lan 21 Lớp : K47U3 Khóa Luận Tốt Nghiệp - - - GVHD: TS Mai Thanh Lan CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 3.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Sách Alpha Địa chỉ trụ sở chính:... bớt tính chủ quan của kết quả đánh giá + Tự đánh giá: Hiện nay nhiều công ty đã thiết kế để người lao động tự đánh giá kết quả hoàn thành công việc của mình, bên cạnh kết quả đánh giá của những người khác 2.2.3 Triển khai đánh giá thực hiện công việc * Truyền thông đánh giá: Khi tiến hành đánh giá, bên cạnh việc cần xác lập các chỉ tiêu và phương thức đánh giá thì công ty còn cần gửi thông điệp rõ ràng... thiết kế đánh giá thực hiện công việc tại công ty 3.3.1.1 Xác định chu kì đánh giá Hiện tại công ty tiến hành đánh giá theo tháng và cuối năm Cứ vào ngày cuối tháng người đánh giá phát phiếu điều tra đánh giá cho các cán bộ công nhân viên tiến hành điền thông tin và chính bản thân người đánh giá tổng hợp lại những gì họ điều tra, quan sát được Công ty sử dụng kết quả đánh giá 1 tháng/1 lần cho việc trả... điều tra cho thấy công ty lựa chọn người đánh giá là khá hợp lí, hầu hết NLĐ trong công ty đều thấy việc lựa chọn những cán bộ quản lí trên đánh giá là phù hợp và chính bản thân mình cũng được tham gia vào đánh giá nên họ yên tâm vào kết quả đánh giá 3.3.2 Thực trạng triển khai đánh giá thực hiện công việc tại công ty 3.3.2.1 Về truyền thông đánh giá Khi tiến hành đánh giá, các cán bộ công của Phòng Hành... quả đánh giá là phù hợp, 32% NLĐ thấy rất phù hợp và 11% NLĐ thấy không phù hợp Điều này giúp cho cán bộ công nhân viên được ghi nhận những cống hiến, năng lực của mình trong công ty, họ sẽ phấn đấu hết mình để làm việc 3.3.1.3 Xác định tiêu chuẩn đánh gía thực hiện công việc tại công ty Công ty AlphaBooks xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc dựa trên tiêu chuẩn thực hiện công việc. .. quá trình phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc tại công ty 3.3.3 Thực trạng sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc tại công ty 3.3.3.1 Trong bố trí và sử dụng nhân lực Theo quy trình thì kết quả ĐGTHCV của năm sẽ ảnh hưởng đến việc bố trí nhân lực Tuy nhiên hiện nay ở công ty AlphaBooks, kết quả này ảnh hưởng nhiều đến việc bổ nhiệm lên vị trí cao hơn nếu trong việc đánh giá nhân lực, nhân viên... khách quan của kết quả đánh giá 3.2.5 Hệ thống bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc của công ty Trong những năm qua, các cán bộ quản lí công ty đã đưa ra bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc nhằm phục vụ cho công tác đánh giá thực hiện công việc của các nhân viên trong công ty nhưng nó còn sơ sài, vì chỉ có một người trong phòng Hành chính – Nhân sự thực hiện nhiệm vụ này nên các... quả đánh giá hoàn thành công việc được sử dụng chủ yếu trong đãi ngộ, đào tạo và phát triển cán bộ Về thực chất, đánh giá năng lực thực hiện công việc và đánh giá mức độ hoàn thành công việc không thể tách rời bởi vì năng lực hoàn thành công việc được thể hiện thông qua khả năng hoàn thành công việc mà họ đảm nhận Theo cách tiếp cận này cho thấy sự diễn đạt đầy đủ và bao quát ở cả hai khía cạnh về đánh . đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sách Alpha với muốn góp phần hoàn thiện, nâng cao hơn công tác đánh giá thực hiện tại Công ty Cổ phần Sách Alpha nói. phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc của Công ty Cổ phần Sách Alpha Ba là, đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sách Alpha 1.5 tiêu đánh giá thực hiện công việc, thiết kế đánh gía thực hiện công việc, triển khai đánh gía thực hiện công việc, sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sách Alpha 1.6.