Phần I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TMT1 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần ô tô TMT1. Tiền thân của công ty là :"Công ty Vật tư thiết bị cơ khí giao thông vận tải" được thành lập theo quyết Quyết định số 410-QĐ/TCCB-LĐ ngày 27/10/1976. Năm 1993 Bộ giao thông vận tải ra Quyết định số 602/QĐ/TCCB-LĐ ngày 05/07/1993 thành lập doanh nghiệp Nhà nước đổi tên công ty thành: "Công ty vật tư thiết bị giao thông vận tải" trực thuộc liên hiệp xí nghiệp cơ khí giao thông vận tải.Trụ sở chính đặt tại:83 phố Triều Khúc -Quận Thanh Xuõn-Hà Nội. Ngày 01/09/1998 theo Quyết định số 2195/1998/QĐ-BGTVT của Bộ trưởng Bộ giao thông vận tải đổi tên công ty thành:"Cụng ty thương mại và sản xuất vật tư thiết bị giao thông vận tải" trực thuộc công ty cơ khí giao thông vận tải. Ngành nghề chủ yếu là sản xuất và cung ứng vật tư thiết bị giao thông vận tải. Ngày 28/02/2000 công ty chuyển trụ sở chính về 199B đường Minh Khai- Quận Hai Bà Trưng-Hà Nội. Theo Quyết định số 870/QĐ-BGTVT ngày 14/08/2006 của Bộ giao thông vận tải công ty chuyển thành công ty cổ phần với tên gọi là:"Cụng ty cổ phần ô tô TMT". Tên giao dịch hiện tại:TMT Automobile Joint Stock Company. Tên viết tắt là:TMT AUTO.JSC Người đại diện theo pháp luật:Chủ tịch hội đồng quản trị Bùi Văn Hữu. Với hơn 30 năm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đã trải qua rất nhiều khó khăn cũng như có nhiều thuận lợi.Những năm đầu đi vào hoạt động sản xuất công ty gặp rất nhiều khó khăn do sự chuyển đổi từ nền kinh tế bao cấp sang nền kinh tế thị trường.Cụng ty không bắt kịp được với nền kinh tế thay đổi nên đã rơi vào tình trạng yếu kém và tụt hậu , đời sống cán bộ công nhân viên gặp nhiều khó khăn, tình trạng sản xuất kinh doanh thu hẹp, các khoản nợ ngày càng gia tăng, công ty rơi vào tình trạng chuẩn bị phá sản. Với thực trạng của công ty như vậy Ban lónh đạo cùng toàn thể công nhân viên cùng với sự hỗ trợ của tổng công ty và các đơn vị khác trong tổng công ty tỡm phương hướng khắc phục khó khăn nhằm đưa công ty thoát khỏi khủng hoảng.Cựng với việc củng cố bộ máy lónh đạo và phát triển kinh doanhh theo mục tiêu lấy nhu cầu của thị ttrường làm trọng thêm vào đó là ngành nghề phong phú và đa dạng.Sau một thời gian nhờ sự cố gắng , nỗ lực, đoàn kết của toàn thể ban lónh đạo và các cán bộ công nhân viên, công ty đã từng bước thoát khỏi khủng hoảng và phát triển đứng vững trên thị trường. Những thành tích công ty đã đạt được trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh: - Năm 2002 công ty được cấp chứng chỉ về Quản lý chất lượng ISO 9001- 9002 của Tổ chức BVQI Vương quốc Anh và được trao tặng "Cúp vàng quốc tế về chất lượng và Uy tín kinh doanh" của Tổ chức BID tại Hội nghị quốc tế cấp cao về chất lượng ở New York. -Năm 2003 công ty được Tổ chức cam kết chất lượng quốc tế tặng cúp "Ngôi sao bạch kim" . -Năm 2005 công ty được Tổ chức BID tặng cúp "Kim cương" tại Hội nghị thường niên Frankfurt 2005. 1.2. Bộ máy tổ chức quản lý của công ty cổ phần ô tô TMT 2 1.2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty cổ phần ô tô TMT2 Công ty cổ phần ô tô TMT được tổ chức theo sơ đồ 1 Biu 1:Mụ hỡnh t chc b mỏy cụng ty c phn ụ tụ TMT Phòng kỹ thuật GIám đốc nhà ăn tập thể Ct Kế toán nhà ăn Chủ tịch HĐQT PhóChủ tịch HĐQT Tr ởng ban kiểm soát Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc phụ trách HC Phó Tổng giám đốc phụ trách KD Phó Tổng giám đốc phụ trách SX Phòng tài chinh kế toán Phòng bán hàng Phòng thị tr ờng Phòng xuất nhập khẩu Phòng nội địa hoá Phòng DV sau bán hàng Giám đốc nhà máy xe máy Giám đốc nhà máy ô tô Giám đốc chi nhánh CT tại Bình D ơng PGĐ nhà máy PTKD PGĐ nhà máy PTHC PGĐ nhà máy PTKD PGĐ nhà máy PTHC PGĐ chi nhánh PGĐ chi nhánh PGĐ nhà ăn Các phòng choc năng Các phân x ởng SX Các phòng choc năng Các phân x ởng SX Các bộ phận nghiệp vụ Bộ phận chế biến nấu ăn Phòng quản lý chất l ợng Phòng tổ chức hành chính (Ngun s liu c ly t phũng T chc hnh chớnh) 1.2.2 Mô tả biểu đồ 1 4 Theo sơ đồ 1 ta thấy việc bố trí cơ cấu tổ chức của công ty theo mô hình trực tuyến, chức năng thực hiện theo nguyên tắc: Đứng đầu công ty là: Chủ tichk Hội đồng quản trị có quyền và nhiệm vụ lập các chương trình, kế hoạch hoạt động của Hội đồng quản trị, thực hiệm các quyền và nhiệm vụ theo quy định của pháp luật và theo quy định trong Điều lệ của công ty. Phó chủ tịch Hội đồng quản trị có quyền và nhiệm vụ giúp Chủ tịch Hội đồng quản trị thực hiện các quyền và nhiệm vụ của Hội đồng quản trị cùng với các quyền và nhiệm vụ được quy định trong Điều lệ của công ty. Trưởng Ban kiểm soát đứng đầu Ban kiểm soát thực hiện giám sát hoạt động của Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc trong việc quản lý và điều hành công ty, chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao. Tổng giám đốc do Hội đồng quản trị lựa chọn, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao. Các phú tổng giám đốc giúp tổng giám đốc thực hiện công việc quản lý hoạt động sản xuất của công ty bằng cách trực tiếp quản lý điều hành cỏc giỏm đốc.Thực hiện các quyền va nhiệm vụ quy định trong Điều lệ của công ty. Các phũng thực hiện công việc theo từng chưc năng riêng của mình được quy định trong Điều lệ của công ty dưới sự điều hành và chỉ đạo trực tiếp của các phó giám đốc. Giám đốc nhà máy xe máy chỉ đạo, điều hành, tổ chức thực hiện nhiệm vụ sản xuất và lắp ráp xe gắn máy. Giám đốc nhà máy ô tô chỉ đạo, điều hành, tổ chức thực hiện nhiệm vụ sản xuất và lắp ráp xe ô tô. Giám đốc chi nhánh công ty tại Bình Dương chỉ đạo, điều hành, tổ chức thực hiện nhiệm vụ của chi nhánh theo quy chế tổ chức và hoạt động của chi nhánh công ty cổ phần ô tô TMT tại Bình Dương. Phần 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH, HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ 4P CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TMT5 2.1. Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần ô tô TMT trong những năm gần đây. 5 2.1.1 Nguồn lực tài chính 5 Theo số liệu của phòng tổ chức hành chính luc mới thành lập: Tổng vốn kinh doanh ban đầu:190 triệu đồng Nhà nước cấp:115 triệu đồng Vốn doanh nghiệp tự bổ xung:75 triệu đồng Trong đó: - Vốn cố định:114 triệu đồng - Vốn lưu động:76 triệu đồng Sau khi cổ phần hoá vốn điều lệ của công ty la:25 tỷ đồng. 2.1.2 Nguồn nhân lực5 Nguồn nhân lực của công ty được thể hiên qua bảng số liệu dưới đây: Biểu đồ 2:Bảng số lượng công nhân viên của công ty cổ phần ô tô TMT năm 2006 ổố Số lượng Trình độ Nam Nữ ĐH Cao đẳng Trung cấp Bằng nghề LĐPT Văn phòng 98 66 32 63 12 8 13 2 Nhà máy ô tô 309 289 181 23 31 49 169 37 Nhà máy xe máy 189 181 8 12 10 21 134 12 Nhà ăn tập thể 26 3 23 0 0 4 14 8 Tổng 622 539 83 98 53 82 330 59 Nguồn số liệu lấy từ phòng tổ chức hành chính Nhìn vào bảng số liệu ta thấy: Số lượng công nhân viên cú trình độ đại học là:98 người chiếm 15, 76% số lượng công nhân viên. Số lượng công nhân viên có trình độ cao đẳng là:53 người chiếm 8, 52% số lượng công nhân viên. Số lượng công nhân viên có trình độ trung cấp là:82 người chiếm 13, 18% số lượng công nhân viên. Số lượng công nhân viên có bằng nghề là:330 người chiếm 53, 06% số lượng công nhân viên. Số lượng lao động phổ thông (LĐPT) là:59 người chiếm 9, 48%. Đánh giá năng lực cán bộ công nhân viờn:Cứ định kỳ 2 năm 1 lần tất cả các công nhân viên đều được đánh giá theo năng lực và học vấn đào tạo, kỹ năng và kinh nghiệm làm việc. Những đối tượng không đủ tiêu chuẩn sau khi đánh giá công ty sẽ tổ chức đưa vào đào tạo theo nhu cầu đào tạo kế hoạch năm tới. Năng lực cán bộ công nhân viên năm 2006 được đánh giá là đều có đủ năng lực để thực hiện các công việc theo chức năng, nhiệm vụ được giao.Cỏn bộ công nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, biết đoàn kết, yêu thương giúp đỡ lẫn nhau, cùng nhau quyết tâm đưa công ty ngày càng phát triển vững mạnh. 2.1.3 Nguồn lực khoa học công nghệ6 Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị máy móc: - Năm 1999 công ty đầu tư 2.350 triệu đồng để đổi mới thiết bị và xây dựng khoang 1.500m2 nhà văn phòng làm việc của công ty tại 199B Minh Khai-Hà Nội. - Năm 2000 công ty đầu tư 5 tỷ đồng để mua sắm thiết bị và xây dựng nhà xưởng. - Năm 2001 công ty tiếp tực đầu tư 9.5 tỷ đồng để tiếp tực đổi mới thiết bị và xây dựng nhà xưởng. - Năm 2002 công ty xây dưng xong và đưa vào hoạt động xưởng sản xuất bộ côn xe gắn máy tại 199B Minh Khai-Hà Nội. - Năm 2004 công ty đã đầu tư xây dựng xong và đưa vào hoạt động 2 nhà máy là : Nhà máy sản xuất, lắp ráp xe ô tô tải công suất 10 nghìn xe/năm và nhà máy sản xuất, lắp ráp xe gắn máy công suất 100 nghìn xe/năm. Ngày 29/05/2004 công ty tổ chức lễ khánh thành nhà máy sản xuất, lắp rắp ô tô nông cụ Cửu Long. (Số liệu được lấy từ phòng kỹ thuật) 2.1.4 Nguồn lực marketing của công ty7 Lực lượng marketing của công ty đều có trình độ ĐH, tổng cộng 16 người, tập trung ở các phòng: - Phòng bán hàng: 8 người - Phòng dịch vụ sau bán hàng: 4 người - Phòng nghiên cứu thị trường: 4 người Đứng đầu các phòng là trưởng phòng sau đó đến phó phòng rồi đến các nhân viên. Lực lượng marketing của công ty được đánh giá là có trình độ học vấn cao, có năng lực làm việc, luôn đưa ra các chiến lược, kế hoặch bán hàng phù hợp với nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng, nghiên cứu mở rộng thị trường, xây dựng niềm tin của khách với công ty và thu hút được số lượng khách hàng ngày càng lớn. 2.1.5 Kết quả thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần ô tô TMT trong những năm gần đây7 Biểu đồ 3 : Bảng báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2004, 2005, 2006.(nguồn thông tin lấy từ phòng tài chính kế toán) TT Giá trị tổng sản lượng(tỷ đồng) Doanh thu(tỷ đồng) Nộp ngân sách (tỷ đồng) Lãi gộp (tỷ đồng) Thu nhập bình quân (triệu đồng/người) Tổng số công nhân viên (người) 2004 254,5 151,1 41,3 16,7 2,25 386 2005 325,5 185 27,5 23 2,34 505 2006 407,5 212 31,6 24,3 2,41 622 Nhìn vào bảng số liệu ta thấy trong thời gian gần đây công ty làm ăn có lói, giá trị tổng sản lượng tăng, doanh thu tăng, số tiền nộp ngân sách và lãi gộp cũng tăng. Đời sống công nhân viên được cải thiện do thu nhập bỡnh quân tăng, quy mô sản xuất kinh doanh của công ty cung phát triển rộng hơn. 2.2. Hoạt động marketing của công ty cổ phần ô tô TMT8 2.2.1 Tình hình hoạt động marketing của công ty8 Trên thị trường hiện nay có rất nhiều đối thủ cạnh tranh với công ty như: công ty cổ phần Hoa Mai, công ty cổ phần ô tô Tiến Đạt, …Vì vậy công ty nhận thức rất rõ vai trò của hoạt động marketing. Ngoài những phòng ban liên quan đến hoạt động marketing là phòng bán hàng, phòng dịch vụ sau bán hàng, phòng nghiên cứu thị trường, toàn thể các phòng ban khác cũng tham gia hoạt động này nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu, củng cố uy tín và chất lượng của sản phẩm trong tâm trí khách hàng. Phòng nghiên cứu thị trường với chức năng nghiên cứu thị trường, phát hiện ra các thị trường tiềm năng, điều tra nghiên cứu thị trường mới thông qua việc khai thác, truy cập các thông tin chính trị, kinh tế, xã hội trong nước và quốc tế. Thực hiện công tác tiếp thị, phát triển thị trường, xây dựng chiến lược phát triển, các định đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Xúc tiến quảng cáo các sản phẩm hàng hóa của công ty của công ty thông qua hội chợ, triển lãm, hội thảo, các phương tiện thông tin đại chúng trong nước và trên mạng Internet. Tham mưu về công tác giá cả thị trường và thực hiện một số nhiệm vụ khác khi tổng giám đốc công ty phân công. Phòng dịch vụ sau bán hàng: + Thực hiện việc quản lý theo dõi toàn bộ các đại lý tiêu thụ xe ô tô tải, xe gắn máy 2 bánh của công ty, về công tác dịch vụ sau bán hàng. + Quản lý và sử dụng toàn bộ các linh kiện, phụ tùng mau hỏng của công ty, phục vụ cho công tác bảo hành xe ô tô, xe gỏn mỏy 2 bánh hoặc trực tiếp sửa chữa cho khách hàng khi cần thiết. + Thực hiện việc bảo hành xe ô tô, xe gắn máy 2 bánh sau bán hàng. + Đề xuất kế hoạch mua, bán linh kiện, phụ tùng ô tô, xe máy phục vụ công tác bảo hành, sửa chữa theo nhu cầu khách hàng. + Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm. + Thực hiện chế độ thống kê và công tác bảo hành sau khi bán hàng. Phòng bán hàng: + Thực hiện nhiệm vụ chọn đại lý, ký kết hợp đồng, xem xét năng lực sản xuất, báo giá, nhận yêu cầu cho từng đợt hàng + Khách hàng có thể trực tiếp đặt mua hàng với phòng bán hàng … 2.2.2 Các biện pháp marketing mà công ty đã thực hiện10 2.2.2.1 Quảng cáo10 Quảng cáo là hoạt động truyền thông phi chính phủ trực tiếp người đến người mà người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương triện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin. Để quảng cáo đạt hiệu quả cao nhất công ty xác định mục tiêu quảng cáo dựa trên cơ sở sau: - Xem xét thị trường mục tiêu: Đối tượng khách hàng của công ty là: + Những người tham gia vào hoạt động giao thông vận tải, chuyên chở hàng hóa, những người có thu nhập thấp nhưng rất cần có phương tiện chuyên trở để tham gia hoạt động trao đổi, buụn bán. + Người có nhu cầu bảo dưỡng, thay thế phụ tùng ô tô, xe máy. + Những đại lý kinh doanh buôn bán ô tô, nông dụng và xe gỏn mỏy 2 bánh. Thị trường mục tiêu chủ yếu là những người ở nông thôn và cỏc vựng công nghiệp nặng phát triển như: Thỏi Nguyờn, Nam Định, Hải Dương, Yờn Bỏi, Bình Dương, Cà Mau,… -Xem xet sản phẩm: gồm 3 mặt hàng chủ đạo là: Ô tô nông dụng, xe gắn máy 2 bánh và các loại phụ tùng thiết bị vật tư giao thông vận tải. + ễ tụ nông dụng: mang nhãn hiệu Jiu Long bây giờ đổi thành Cửu Long. Được phân loại theo trọng tải: 550kg; 750kg; 990kg; 1,25tấn; 2,35 tấn; 2,8 tấn; 3,75 tấn; 6 tấn. Được chia theo kiểu: Xe ben, xe thuụng. + Xe gỏn mỏy 2 bánh mang nhãn hiệu Arrow, Jiulong và Smart Sản phẩm của công ty đều có chất lượng tốt, giá cả rẻ phù hợp với nhu cầu của thị trường mục tiêu. -Xem xét tình hình cạnh tranh: Trong xu hướng phát triển mạnh mẽ của đất [...]... sản phẩm của công ty bằng cách trực tiếp mua hàng, đặt hàng của công ty hoặc mua hàng của công ty ở các đại lý Phần 3: MỘT SỐ Ý KIẾN NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TMT16 3.1 Đánh giá khái quát về hoạt động marketing và quảng cáo của công ty cổ phần ô tô TMT 16 Qua một thời gian thực tập ở công ty cổ phần ô tô TMT em nhận thấy rằng: Công ty cổ phần ô tô TMT là một công ty. .. chức của công ty cổ phần ô tô TMT 2 1.2.2 Mô tả biểu đồ 1 4 Phần 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH, HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ 4P CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TMT 5 2.1 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần ô tô TMT trong những năm gần đây 5 2.1.1 Nguồn lực tài chính 5 2.1.2 Nguồn nhân lực 5 2.1.3 Nguồn lực khoa học công. .. phù hợp, sản phẩm da dạng, phong phú về chủng loại Đây là một thị trường sôi động có rất nhiều doanh nghiệp đang tham gia vào lĩnh vực này như: Công ty cổ phần ô tô Hoa Mai, công ty cổ phần ô tô Tiến Đạt, công ty cổ phần ô tô Chiến Thắng, công ty cơ khí Ngô Gia Tự, … Với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường Công ty mới chuyển đổi loại hình kinh doanh từ doanh nghiệp nhà nước sang công ty cổ phần đang... học công nghệ 6 2.1.4 Nguồn lực marketing của công ty 7 2.1.5 Kết quả thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần ô tô TMT trong những năm gần đây 7 2.2 Hoạt động marketing của công ty cổ phần ô tô TMT 8 2.2.1 Tình hình hoạt động marketing của công ty 8 2.2.2 Các biện pháp marketing mà công ty đã thực hiện 10 2.2.2.1 Quảng cáo ... của công ty1 3 Địa chỉ website của công ty trên mạng là: www.tmt-vietnam.com Vào website của công ty: khách hàng sẽ được giới thiệu cụ thể về công ty, các sản phẩm và dịch vụ, các hoạt động hiện tại và xu hướng phát triển của công ty Ngoài ra hàng năm công ty cũn phát hàng lịch trờn cú in những sản phẩm của công ty nhằm góp phần quảng bá thêm hình ảnh của công ty với người tiêu dùng 2.2.2.2 PR 13 Công. .. marketing và quảng cáo của công ty còn thiếu nhiều thiếu xút.Vỡ vậy em rất mong được sự chỉ bảo và giúp đỡ của thầy Cao Tiến Cường, thầy là người trực tiếp hướng thực tập cho em Em xin chân thành cảm ơn thầy MỤC LỤC Phần I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TMT 1 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần ô tô TMT 1 1.2 Bộ máy tổ chức quản lý của công ty cổ phần ô tô TMT 2 2 1.2.1... trong công việc 3.1.1., Ưu điểm của hệ thống marketing và quảng cáo 16 Hệ thông marketing của công ty có những ưu điểm sau: - Công ty đã có sự phân biệt rõ ràng giữa bộ phận marketing của công ty với các bộ phận khác trong công ty - Công việc được phân công rừ ràng giữa 3 phòng - Hoạt động marketing và quảng cáo được nhận thức đúng với tầm quan trọng của nó Toàn thể công ty cùng tham gia vào hoạt động. .. của công ty Ngoài ra công ty còn phát triển dịch vụ xe bảo hành lưu động có thể phục vụ khách hàng 24/24h 2.3 Hoạt động 4P của công ty cổ phần ô tô TMT14 4P là 4 yếu tố: Product , Price, Place, Promotion Đây là 4 yếu tố cấu thành nên hoạt động Marketing-mix của công ty 4 yêu tố này là 4 yếu tố cơ bản quyết định sự thành công hay thất bại của hoạt. .. 3.3 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện hệ thống marketing của công ty 17 Theo em để phát triển và hoàn thiện hệ thống marketing của quảng cáo của công ty, công ty cần đưa ra một số giải pháp sau: - Công ty nờn cú 1 phó giám đốc marketing trực tiếp quản lý các hoạt động marketing của công ty - Bộ phận liên quan đến hoạt động này cần được đào tạo bồi dưỡng thêm về chuyên môn và nghiệp vụ - Công ty cần tăng... tế về chất lượng và uy tín kinh doanh”, “Cỳp ngôi sao bạch kim”, “Cỳp kim cương”, … 2.3.2 Price: 14 Với ưu thế về giá cả rẻ, chất lượng sản phẩm tốt, công ty là một doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh xe ô tô nông dụng Sau đây là bảng giá một số loại sản phẩm của công ty Biểu đồ 4: Bảng báo giá 1 số loại sản phẩm của công ty cổ phần ô tô TMT