B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC M THÀNH PH H CHÍ MINH o0o    KHÓA LUN TT NGHIP  tài : PHÂN TÍCH – THIT K – HIN THC DATA WEB QUN LÝ QUY TRÌNH CUNG CP GII PHÁP      Sinh viên thc hin : 1-Bùi ng Hoàng Tin 10701140 2-Lê Th Ngc 10701088  Giáo viên hng dn:  PGS.TS TRN THÀNH TRAI THÀNH PH H CHÍ MINH NM 2011 Phân tích - thit k - hin thc mt Data web qun lý Quy trình Cung cp gii pháp Cty AA GVHD: PGS.TS Trn Thành Trai SVTH : Bùi ng Hoàng Tin – Lê Th Ngc Trang 1  MC ÍCH VÀ YÊU CU CA  ÁN TT NGHIP 1. Mc đích - Xây dng mt Data Web tr giúp qun lý Quy trình cung cp gii pháp ca Công ty Dch V Phn Mm AA. 2. Yêu cu - Vn dng các phng pháp v phân tích, thit k đã đc hc cùng vi vic tìm hiu thêm  các ngun tài liu khác đ thc hin đ án tt nghip. Trên c s phân tích, thit k và s dng các ngôn ng lp trình và h qun tr c s d liu đã đc gii thiu và tìm hiu thêm  các ngun thông tin khác đ hin thc h th ng. - Xây dng b d liu th đ kim th phn mm, chng t phn mm vn hành và đáp ng đc các yêu cu đt ra trong thit k. - Tng hp các tài liu phân tích, thit k và hin thc đ có đ án tt nghip. Phân tích - thit k - hin thc mt Data web qun lý Quy trình Cung cp gii pháp Cty AA GVHD: PGS.TS Trn Thành Trai SVTH : Bùi ng Hoàng Tin – Lê Th Ngc Trang 2 LI CM N u tiên, nhóm chúng em xin chân thành cm n các Thy Cô khoa Công ngh Thông tin, trng i hc M Thành ph H Chí Minh đã ht lòng trong công tác ging dy và truyn đt kin thc cho chúng em trong nhng nm ngi trên gh nhà trng đ nhóm chúng em vng bc trong tng lai. c bit, nhóm chúng em xin chân thành cm n thy Trn Thành Trai đã giao cho nhóm chúng em mt đ tài thú v này. Trong quá trình làm khóa lun, thy đã cho chúng em nhng li khuyên hu ích, cung cp cho chúng em nhng tài liu chi ti t. Thy đã giúp nhóm em làm vic mt cách khoa hc, đt ra nhng mc tiêu c th đ hoàn thành đúng tin đ, đáp ng đc nhng yêu cu đã đ ra. Cui cùng, chúng em cng không quên gi lòng bit n sâu sc đn cha m, anh ch và nhng ngi thân trong gia đình đã to điu kin tt nht cho chúng em hc tp và đng viên chúng em đ hoàn thành khóa lun tt nghi p. Phân tích - thit k - hin thc mt Data web qun lý Quy trình Cung cp gii pháp Cty AA GVHD: PGS.TS Trn Thành Trai SVTH : Bùi ng Hoàng Tin – Lê Th Ngc Trang 3 NHN XÉT VÀ ÁNH GIÁ CA GING VIÊN HNG DN  án tt nghip phân tích, hin thc h thông tin tr giúp Qun lý quy trình cung cp gii pháp Công ty Dch v Phn mm AA. Mc tiêu: + Trên c s phân tích mt Công ty Dch v Phn mm, sinh viên đa ra gii pháp tin hc hóa h thng qun lý quy trình phn mm ti công ty. + H thng ngoài vic cung cp thông tin cho Ban qun tr, Ban lãnh đo tình hình thc hin các d án, h thng còn có kh nng cung c p cho khách hàng nhng thông tin liên quan ti d án ca mình. H thng đc thit k nh mt Data web đ mt mt tit kim chi phí phn mm, mt mt nâng cao kh nng giao dch, tng tác trc tuyn gia khách hàng vi công ty. +  thc hin đc đ án tt nghip này, nhóm sinh viên đã tìm hiu quy trình phn mm ti mt công ty có thc, đánh giá đc hin trng c a quy trình và tình hình qun tr các quy trình trên c s bng phân tích này. Sinh viên đã vn dng phng pháp lun phân tích và thit k Merise, công c tr giúp phân tích thit k thit k Power AMC 15.2 đ thit k mô hình  các mc ý nim, logic, vt lý ca h thông tin. + Trên c s bng phân tích thit k, sinh viên s dng C#, h qun tr SQL Server 2008 và mt s công c đ hin thc các ng dng. H th ng ngoài vic có th giao dch trc tuyn hoc trc tip vi các hình thc PC to PC, PC to Mobile. Nhóm sinh viên trong thi gian làm vic đã có nhiu c gng, tìm hiu thêm nhiu công c đ hin thc h thng. Nhóm sinh viên làm vic tích cc vi ging viên. Cn c vào yêu cu ca đ án tt nghip và yêu cu ca mt lun vn tt nghip c nhân ngành công ngh thông tin, tôi cho rng ni dung đ án đt, đ ngh cho bo v lun vn trc Hi đng. Tôi đánh giá lun vn thuc loi gii. Tp. H Chí Minh, ngày tháng nm NGI NHN XÉT (Ký và ghi rõ h tên) Phân tích - thit k - hin thc mt Data web qun lý Quy trình Cung cp gii pháp Cty AA GVHD: PGS.TS Trn Thành Trai SVTH : Bùi ng Hoàng Tin – Lê Th Ngc Trang 4 MC LC MC ÍCH VÀ YÊU CU CA  ÁN TT NGHIP 1 CHNG I. KHO SÁT VÀ PHÂN TÍCH HIN TRNG 8 I. Khái quát v Công ty Dch v Phn mm AA 8 1. S lc v công ty 8 2. Lnh vc hot đng 8 3. S đ t chc ca công ty 9 II. Chi tit quy trình làm vic ca các b phn và lu đ công vic h s ng vi các quy trình 10 1. Các quy tc 10 2. Quy trình cung cp gii pháp 12 2.1. Quy trình kho sát hin trng 12 2.1.1. Lu đ công vic kho sát hin trng 13 2.1.2. Mô t h s 14 2.1.3. Mô t công vic 14 2.2. Quy trình xây dng gii pháp 15 2.2.1. Lu đ công vic xây dng gii pháp 16 2.2.2. Mô t h s 17 2.2.3. Mô t công vic 17 2.3. Quy trình gii thiu gii pháp 18 2.3.1. Lu đ h s công vic gii thiu gii pháp 18 2.3.2. Mô t h s 19 2.3.3. Mô t công vic 19 III. Các phiu mô t công vic 20 1. Phiu mô t lp bng k hoch 20 2. Phiu mô t lp phiu yêu cu thay đi 20 3. Phiu mô t lp phiu kho sát 21 4. Phiu mô t lp phiu xây dng gii pháp 21 5. Phiu mô t lp phiu xác nhn gii thiu gii pháp 22 IV. Các phiu mô t d liu 22 1. Phiu mô t d liu v d án 22 2. Phiu mô t d liu v hng mc 23 3. Phiu mô t d liu nhà cung ng 23 4. Phiu mô t d liu v khách hàng 24 5. Phiu mô tà d liu v nhân viên 24 6. Phiu mô t d liu v chc v 25 7. Phiu mô t d liu v gii pháp 25 8. Phiu mô t d liu v loi gii pháp 26 V. Bng các dòng thông tin 26 VI. T đin d liu 27 VII. Yêu cu tin hc hóa 34 CHNG II. PHÂN TÍCH H THNG MC Ý NIM 35 I. Mô Hình Truyn Thông 35 Phân tích - thit k - hin thc mt Data web qun lý Quy trình Cung cp gii pháp Cty AA GVHD: PGS.TS Trn Thành Trai SVTH : Bùi ng Hoàng Tin – Lê Th Ngc Trang 5 1. Mô hình truyn thông kho sát hin trng 35 2. Mô hình truyn thông xây dng gii pháp 35 3. Mô hình truyn thông gii thiu gii pháp 36 II. Mô hình ý nim d liu 36 1. Tiu mô hình ý nim d liu nhân viên tham gia d án 36 2. Tiu mô hình ý nim d liu d án vi khách hàng 37 3. Tiu mô hình ý nim d liu k hoch d án 37 4. Tiu mô hình ý nim d liu hng mc d án 38 5. Tiu mô hình ý nim d liu kho sát d án 38 6. Tiu mô hình ý nim d liu yêu cu thay đi 39 7. Tiu mô hình ý nim d liu gii thiu gii pháp 39 8. Tiu mô hình ý nim d liu xây dng gii pháp 40 9. Mô hình ý nim d liu tng quát 41 III. Mô hình ý nim x lý 42 1. Tiu mô hình x lý kho sát hin trng 42 2. Tiu mô hình x lý xây dng gii pháp 43 3. Tiu mô hình x lý gii thiu gii pháp 44 IV. Mô hình logic d liu tng quát 45 CHNG III. PHÂN TÍCH H THNG MC LOGIC (MC T CHC) 46 I. Mô hình t chc x lý 46 1. Mô hình t chc x lý kho sát hin trng 46 2. Mô hình t chc xc lý xây dng gii pháp 47 3. Mô hình t chc x lý gii thiu gii pháp 48 II. Mô hình logic x lý 49 1. n v logic x lý Thêm khách hàng 49 2. n v logic x lý Thêm d án 50 3. n v logic x lý Cp nht hng mc 51 4. n v logic x lý Cp nht trng thái hng mc 53 5. n v logic x lý Tìm kim khách hàng 54 6. n v logic x lý Chi tit khách hàng 56 7. n v logic x lý Lp k hoch 57 8. n v logic x lý Thên ni dung k hoch 58 9. n v logic x lý Phê duyt k hoch 60 10. n v logic x lý Lp phiu kho sát 62 11. n v logic x lý Trng nhóm thm đnh phiu kho sát 64 12. n v logic x lý Lãnh đo thm đnh phiu kho sát 66 13. n v logic x lý Yêu cu thay đi 68 14. n v logic x lý Thêm ni dung yêu cu thay đi 69 15. n v logic x lý Lp phiu xác nhn gii thiu gii pháp 71 16. n v logic x lý Xác nhn phiu gii thiu gii pháp 73 17. n v logic x lý Phê duyt phiu gii thiu gii pháp 75 18. n v logic x lý Lp phiu xây dng gii pháp 77 19. n v logic x lý Thêm ni dung phiu xây dng gii pháp 79 20. n v logic x lý Thêm nhà cung ng 81 21. n v logic x lý Thêm gii pháp 82 22. n v logic x lý Trng nhóm thm đnh phiu xây dng gii pháp 84 23. n v logic x lý Lãnh đo thm đnh phiu xây dng gii pháp 86 Phân tích - thit k - hin thc mt Data web qun lý Quy trình Cung cp gii pháp Cty AA GVHD: PGS.TS Trn Thành Trai SVTH : Bùi ng Hoàng Tin – Lê Th Ngc Trang 6 24. n v logic x lý Nhn thông tin công vic 88 25. n v logic x lý Tr li thông tin 89 CHNG IV. PHÂN TÍCH THIT K HIN  MC VT LÝ 90 (HIN THC H THNG) 90 I. Mô hình vt lý d liu trên SQL Server 2008 90 1. Mô hình vt lý – c s d liu 91 2. B d liu th trong Microsoft SQL Server 2008 92 2.1. B d liu th trong bng ChucVu 92 2.2. B d liu th trong bng TinhThanhPho 92 2.3. B d liu th trong bng DuAn 92 2.4. B d liu th trong bng NhanVien 93 2.5. B d liu th trong bng KhachHang 93 2.6. B d liu th trong bng HangMuc 93 2.7. B d liu th trong bng NhaCungUng 94 2.8. B d liu th trong bng GiaiPhap 94 II. S đ trang web 95 1. Nhóm phân quyn 95 2. S đ trang web 96 III. Mô hình vt lý x lý 97 1. Hng dn hiu chnh c s d liu đ chy trang web 97 1.1. Yêu cu 97 1.2. Các bc thc hin 97 2. Các trang web thc t 98 2.1. Màn hình trang ch 98 2.2. Màn hình trang liên h 99 2.3. Màn hình trang gii thiu 100 2.4. Màn hình trang dành cho khách hàng xem tin đ d án và đóng góp ý kin 101 2.5. Màn hình trang dành cho khách hàng xem thông tin nhân viên tham gia thc hin d án 102 2.6. Màn hình trang Thêm khách hàng 103 2.7. Màn hình trang Thêm d án 103 2.8. Màn hình trang Xem thông tin d án 104 2.9. Màn hình trang Cp nht hng mc 104 2.10. Màn hình trang gi tin nhn cho khách hàng thông báo tm ng, ngày thanh toán tm ng và ngày bt đu d kin ca mt hng mc mi 105 2.11. Màn hình trang Nhân viên xem ni dung công vic đc phân công 105 2.12. Màn hình trang Xem thông tin khách hàng và d án 106 2.13. Màn hình trang Lp k hoch 106 2.14. Màn hình trang Thêm ni dung k hoch 107 2.15. Màn hình trang Phê duyt k hoch 108 2.16. Màn hình trang Lp phiu xây dng gii pháp 109 2.17. Màn hình trang Thêm ni dung phiu xây dng gii pháp 109 2.18. Màn hình trang Trng nhóm thm đnh phiu xây dng gii pháp 110 Phân tích - thit k - hin thc mt Data web qun lý Quy trình Cung cp gii pháp Cty AA GVHD: PGS.TS Trn Thành Trai SVTH : Bùi ng Hoàng Tin – Lê Th Ngc Trang 7 2.19. Màn hình trang Lãnh đo thm đnh phiu xây dng gii pháp 111 2.20. Màn hình trang Lp phiu kho sát 112 2.21. Màn hình trang Trng nhóm thm đnh phiu kho sát 113 2.22. Màn hình trang Lãnh đo thm đnh phiu kho sát 114 2.23. Màn hình trang Lp phiu gii thiu gii pháp 115 2.24. Màn hình trang Trng nhóm xác nhn phiu gii thiu gii pháp116 2.25. Màn hình trang Lp phiu yêu cu thay đi 117 2.26. Màn hình trang Thêm ni dung phiu yêu cu thay đi 117 2.27. Màn hình Thng kê khách hàng theo Tnh, Thành ph 118 1. Nhng điu đã làm đc 119 2. Nhng điu cha làm đc 119 3. Hng phát trin 120 PH LC 1. CÁC BIU MU LIÊN QUAN 121 PH LC 2. GII THIU S LC V PHNG PHÁP VÀ CÔNG C S DNG 126 PH LC 2. HNG DN CÀI T CHNG TRÌNH 134 TÀI LIU THAM KHO 138 Phân tích - thit k - hin thc mt Data web qun lý Quy trình Cung cp gii pháp Cty AA GVHD: PGS.TS Trn Thành Trai SVTH : Bùi ng Hoàng Tin – Lê Th Ngc Trang 8 CHNG I. KHO SÁT VÀ PHÂN TÍCH HIN TRNG I. Khái quát v Công ty Dch v Phn mm AA 1. S lc v công ty c thành lp nm 1999 trong xu th cnh tranh và hi nhp toàn cu, Công ty Dch v Phn mm AA (tên công ty đã đc sa đi) vi vai trò là đn v nghiên cu phát trin hàng đu trong lnh vc công ngh thông tin, xác đnh vic lnh hi, đúc kt và phát huy tim nng, ni lc, làm ch công ngh là m c tiêu chin lc nhm thc hin thành công đnh hng gn kt Nghiên cu - ào to - Sn xut kinh doanh. Công ty đã duy trì, phát trin và chim lnh th trng trong nc vi các sn phm đáp ng tiêu chí: Tiên tin - Tng thích - Toàn cu, thay th sn phm nhp khu, n lc đóng góp cho s phát trin ca mng li bu chính vin thông và công ngh thông tin Vit Nam, vn mình hòa nh p vi cng đng công ngh thông tin trong khu vc và trên th gii. Công ty Dch v Phn mm AA đc Tng giám đc Tng Công ty Bu chính Vin thông Vit Nam ký quyt đnh thành lp s 636/Q.TCCB-L ngày 22 tháng 3 nm 1999, trên c s sp xp li hai đn v thành viên ca các đn v trc thuc Hc vin Công ngh Bu chính Vin thông : + Trung tâm Nghiên cu Phát trin Phn m m thuc Vin Khoa hc K thut Bu đin. + Trung tâm ào to Phát trin Phn mm thuc Trung tâm ào to Bu chính Vin Thông 1. 2. Lnh vc hot đng Công ty Dch v Phn mm AA hot đng trên nm lnh vc chính: + Nghiên cu khoa hc công ngh. + Phát trin, trin khai công ngh và sn phm. + Sn xut ph n mm và thit b. + Tip nhn và chuyn giao công ngh. + ào to và bi dng nhân lc. Phân tích - thit k - hin thc mt Data web qun lý Quy trình Cung cp gii pháp Cty AA GVHD: PGS.TS Trn Thành Trai SVTH : Bùi ng Hoàng Tin – Lê Th Ngc Trang 9 3. S đ t chc ca công ty Mô hình t chc ca công ty đc t chc theo hình thc sau: • Ban Giám đc: là nhng ngi có trách nhim cao nht trong công ty. - Qun lý và điu hành công ty. - Qun lý các nhân viên và các v trí làm vic trong công ty. • Phòng Tng hp: - C quan tham mu và y nhim điu hành v công tác t chc và nhân s. - C quan tham mu và giúp vic (vn phòng). - C quan tham mu và phc v (hành chính). • Phòng K hoch - Tài chính: - C quan tham mu và y nhim điu hành v k hoch và tài chính. • Phòng Nghiên cu Phát trin Mng và H thng: - Nghiên cu công ngh, gii pháp k thut, thit b, t chc mng và dch v trên mng truyn thông (vin thông, Internet, truyn hình, sensor, ). - Tích hp gii pháp, phát trin sn phm và dch v (voice, video, data, content, centrex, ) trên mng truyn thông. - Nghiên cu và t chc thc hin vic đo kim, giám sát, qun tr, bo mt mng và thit b trên mng truyn thông. • Phòng Nghiên cu Phát trin ng dng Bu chính: - Nghiên cu ng dng công ngh thông tin phc v sn xut kinh doanh bu chính. - Thit k, phát trin và trin khai các sn phm phc v sn xut kinh doanh bu chính. - Hp tác nghiên cu khoa hc, tip nhn và chuyn giao công ngh phc v sn xut kinh doanh bu chính. • Phòng Nghiên cu Phát trin ng dng Vin thông: - Nghiên cu ng dng công ngh thông tin phc v sn xut kinh doanh vin thông, qun lý, điu hành doanh nghip. [...]... Trang 15 Phân tích - thi t k - hi n th c m t Data web qu n lý Quy trình Cung c p gi i pháp Cty AA 2.2.1 L u công vi c xây d ng gi i pháp Công ty D ch v Ph n m m AA Lo i : L u công vi c h s Tr Ti u án: Quy trình cung c p gi i pháp Tên : Xây d ng gi i pháp ng nhóm Nhân viên th lý Trang Ngày : / / Ban giám c A Xây d ng gi i pháp s b K ho ch xây d ng gi i pháp s b (BM07.01) T1 D1 Phi u xây d ng gi i pháp s... D7, D8 Trang 14 Phân tích - thi t k - hi n th c m t Data web qu n lý Quy trình Cung c p gi i pháp Cty AA 2.2 Quy trình xây d ng gi i pháp - Tr ng nhóm l p k ho ch xây d ng gi i pháp s b , ghi thông tin chi ti t vào BM.07.01 - Tr ng nhóm phân công nhân viên xây d ng gi i pháp s b Nhân viên th lý ghi y k t qu công vi c vào BM.07.04 và n p l i cho tr ng nhóm - Tr ng nhóm th c hi n các bi n pháp th m nh... a quy trình GVHD: PGS.TS Tr n Thành Trai SVTH : Bùi ng Hoàng Ti n – Lê Th Ng c Trang 12 Phân tích - thi t k - hi n th c m t Data web qu n lý Quy trình Cung c p gi i pháp Cty AA 2.1.1 L u công vi c kh o sát hi n tr ng Công ty D ch v Ph n m m AA Lo i : L u công vi c h s Tr ng nhóm Ti u án: Quy trình cung c p Trang gi i pháp Tên : Kh o sát hi n tr ng Nhân viên th lý Ngày : / / Ban giám c H s yêu c u cung. .. Trang 17 Phân tích - thi t k - hi n th c m t Data web qu n lý Quy trình Cung c p gi i pháp Cty AA 2.3 Quy trình gi i thi u gi i pháp - Tr ng nhóm l p k ho ch gi i thi u gi i pháp cho khách hàng và ghi thông tin chi ti t vào BM.07.01 - Tr ng nhóm phân công nhân viên th c hi n vi c gi i thi u gi i pháp v i khách hàng Nhân viên c giao vi c ghi y k t qu công vi c vào BM.07.05 - Trong tr ng h p gi i pháp ch... 22 Phân tích - thi t k - hi n th c m t Data web qu n lý Quy trình Cung c p gi i pháp Cty AA 2 Phi u mô t d li u v h ng m c án Lo i: Phân tích hi n tr ng Ti u án T a : Mô t d li u Trang Th t : Ngày: / / Tên: Tên h ng m c (TenHangMuc) nh ngh a: C u trúc: Lo i: nh l ng: Ví d : L i bình: 3 Dùng t tên, th ng tóm t t, cho phép xác nh tên h ng m c Ki u ch , X(30) S c p Kho ng 30 Phân tích hi n tr ng, phân tích. . .Phân tích - thi t k - hi n th c m t Data web qu n lý Quy trình Cung c p gi i pháp Cty AA - Thi t k , phát tri n và tri n khai các s n ph m ph c v s n xu t kinh doanh vi n thông, qu n lý, i u hành doanh nghi p - Nghiên c u, phát tri n, tri n khai các d ch v giá tr gia t ng trên m ng vi n thông II Chi ti t quy trình làm vi c c a các b ph n và l u v i các quy trình CÁC KÝ HI U S công... qu n lý Hi n t i Công ty AA ã có h th ng tin h c hóa qu n lý quy trình cung c p gi i pháp nh ng còn nhi u h n ch , ch t ng tác n i b v i nhau, ch a t ng tác cv i khách hàng Hi u cv n ó, Ban lãnh o công ty AA ã quy t nh nâng c p h th ng qu n lý quy trình cung c p gi i pháp c H th ng ngoài vi c cung c p thông tin cho Ban qu n tr , Ban lãnh o tình hình th c hi n các d án, h th ng còn có kh n ng cung. .. nh n gi i thi u gi i pháp (BM07.05) D2 Xem xét – B sung – S a i T2 N Y K ho ch hi u ch nh (BM07.03) D4 H s k t thúc quy trình (BM07.05) D3 GVHD: PGS.TS Tr n Thành Trai SVTH : Bùi ng Hoàng Ti n – Lê Th Ng c Trang 18 Phân tích - thi t k - hi n th c m t Data web qu n lý Quy trình Cung c p gi i pháp Cty AA 2.3.2 Mô t h s S th t h s D1 D2 D3 D4 Tên – Vai trò K ho ch gi i thi u gi i pháp: cho bi t n i dung... PGS.TS Tr n Thành Trai SVTH : Bùi ng Hoàng Ti n – Lê Th Ng c Trang 21 Phân tích - thi t k - hi n th c m t Data web qu n lý Quy trình Cung c p gi i pháp Cty AA 5 Phi u mô t l p phi u xác nh n gi i thi u gi i pháp án Lo i: Phân tích hi n tr ng Ti u án T a : Mô t d li u Trang Th t : Ngày: / / Công vi c: L p các phi u xác nh n gi i thi u gi i pháp i u ki n kh i K t qu : T n su t: Th i l ng: Qui t c: IV 1 ng:... n Thành Trai SVTH : Bùi ng Hoàng Ti n – Lê Th Ng c Trang 13 Phân tích - thi t k - hi n th c m t Data web qu n lý Quy trình Cung c p gi i pháp Cty AA 2.1.2 Mô t h s S th t h s D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 Tên – Vai trò H s yêu c u cung c p gi i pháp: cho bi t các yêu c u c n gi i quy t c a khách hàng K ho ch kh o sát s b : do tr ng nhóm l p, dùng phân công nhân viên kh o sát l i th tr ng ho c làm vi c v i . x lý Trng nhóm thm đnh phiu xây dng gii pháp 84 23. n v logic x lý Lãnh đo thm đnh phiu xây dng gii pháp 86 Phân tích - thit k - hin thc mt Data web qun lý Quy trình Cung. phiu xây dng gii pháp chi tit ri chuyn sang giai đon tip theo ca quy trình. Phân tích - thit k - hin thc mt Data web qun lý Quy trình Cung cp gii pháp Cty AA GVHD: PGS.TS. (BM07.03) D8 H s yêu cu cung cp gii pháp D1 A H s kho sát gii pháp D7 Phân tích - thit k - hin thc mt Data web qun lý Quy trình Cung cp gii pháp Cty AA GVHD: PGS.TS Trn