Đang tải... (xem toàn văn)
293 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Quốc tế Sơn Hà
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phạm Thúy Hương DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 1: Cơ cấu lao động theo giới Công ty Bảng 2: Cơ cấu lao động theo tuổi Công ty Bảng 3: Cơ cấu lao động theo trình độ theo tính chất hợp đồng Bảng 4: Một số tiêu kinh tế Công ty giai đoạn 2007 – 2009 Bảng 5: Quy mô đào tạo nhân công ty CPQT Sơn Hà giai đoạn 2007 – 2009 Bảng 6: Quy mơ đào tạo theo phịng ban Sơn Hà năm 2008 -2009 Bảng 7: Quy mô đào tạo theo nội dung đào tạo giai đoạn 2007 - 2009 Bảng 8: Quy mô đào tạo theo phương pháp đào tạo giai đoạn 2007 - 2009 Bảng 9: Chương trình đào tạo chung cho tồn Cơng ty Bảng 10: Chương trình đào tạo cho nhân viên phịng hành nhân Bảng 11: Kết đào tạo khóa học Chuyên gia đánh giá nội năm 2009 theo tiêu chuẩn ISO Công ty Bảng 12: Kết thi nâng bậc công nhân kỹ thuật giai đoạn 2007 -2009 Bảng 13: NSLĐ Công ty giai đoạn 2007 – 2009 Bảng 14: Tiền lương bình quân Công ty giai đoạn 2007 – 2009 Bảng 15: Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2010 Cơng ty Sơ đồ 1: Sơ đồ trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà Sơ đồ 3: Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm Sơ đồ : Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty SV: Đỗ Mạnh Cường Trang Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phạm Thúy Hương LỜI MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực yếu tố thiếu doanh nghiệp có vai trị vơ quan trọng, định thành công hay thất bại doanh nghiệp, đặc biệt giai đoạn Trong xu cạnh tranh ngày gay gắt nguồn nhân lực chất lượng cao lợi cạnh tranh hàng đầu giúp doanh nghiệp tồn tại, đứng vững phát triển thị trường Đầu tư vào nguồn lực người ưu tiên số doanh nghiệp Công ty cổ phần Quốc tế Sơn Hà nhận thức vai trò nguồn nhân lực sản xuất kinh doanh nên trọng, quan tâm tới công tác đầu tư vào nguồn nhân lực nên đạt nhiều thành cơng như: có đội ngũ lãnh đạo có trình độ, động, am hiểu thị trường; thương hiệu công ty khẳng định thị trường, chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn nước quốc tế; hệ thống marketing, PR quản trị doanh nghiệp xây dựng tốt hỗ trợ tối đa cho công tác bán hàng Đó lý em chọn Cơng ty cổ phần quốc tế Sơn Hà làm nơi thực tập Bản báo cáo chuyên đề thực tập em Cơng ty Sơn Hà gồm có chương: - Chương I: Lý luận đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tổ chức - Chương II: Phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà - Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà Em xin đựợc chân thành cám ơn cô Phạm Thúy Hương tận tình giúp đỡ, bảo hướng dẫn em hoàn thành báo cáo chuyên đề em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị phịng Hành – Nhân cơng ty Sơn Hà cung cấp số liệu hướng dẫn em thực chuyên đề Tuy nhiên kiến thức kĩ phân tích em cịn hạn chế nên chuyên đề em nhiều thiếu sót em kính mong giáo bảo để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn cô! SV: Đỗ Mạnh Cường Trang Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phạm Thúy Hương CHƯƠNG I LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Những khái niệm đào tạo phát triển NNL 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nguồn lực người Ở dạng khái quát nhất, hiểu nguồn nhân lực phạm trù dùng để sức mạnh tiềm ẩn dân cư, khả huy động tham gia vào trình tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội trong tương lại Sức mạnh khả thể thơng qua số lượng, chất lượng người có đủ điều kiện tham gia vào sản xuất 1.1.2 Khái niệm Đào tạo nguồn nhân lực “Đào tạo nguồn nhân lực trình trang bị kiến thức, kỹ năng, khả thuộc nghề, chuyên môn định để người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ mình” [1] “Đào tạo hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực hiệu chức nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững cơng việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động có hiệu hơn” [2] Tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu đào tạo mà tổ chức lựa chọn bốn hình thức đào tạo: đào tạo mới, đào tạo bổ sung, đào tạo lại, đào tạo nâng cao 1.1.3 Khái niệm Phát triển nguồn nhân lực “Phát triển nguồn nhân lực hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động để mở công việc cho họ dựa định hướng tương lại tổ chức” [3] “Phát triển nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng) tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động”.[4] SV: Đỗ Mạnh Cường Trang Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phạm Thúy Hương Phát triển nguồn nhân lực bao gồm loại hoạt động là: giáo dục, đào tạo phát triển 1.1.4 Mục tiêu vai trò đào tạo vào phát triển nguồn nhân lực o Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Mục tiêu chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp mà họ làm thực nhiệm vụ, chức cách tự giác, nâng cao khả thích ứng họ với công việc tương lai Đào tạo phát nhằm đáp yêu cầu tồn phát triển tổ chức Thứ hai, đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển người lao động Mục tiêu thứ ba đào tạo phát triển nguồn nhân lực đề giải pháp có tính chiến lược tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Thứ tư, điều kiện định để tổ chức tồn lên cạnh tranh o Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Đối với doanh nghiệp đào tạo phát triển nguồn nhân lực có vai trị sau: Thứ nhất, điều kiện định để tổ chức tồn lên cạnh tranh Thứ hai, nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc mang lại hiệu sản xuất kinh doanh công ty Thứ ba, nâng cao chất lượng thực công việc Thứ tư, giảm bớt giám sát người lao động đào tạo người có khả tự giám sát cơng việc Thứ năm, nâng cao tính ổn định động tổ chức Thứ sáu, trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cuối đào tạo nhằm mục tiêu tạo điều kiện cho áp dụng tiến khoa học kỹ thuật quản lý vào doanh nghiệp Đào tạo có vai trị vơ quan trọng với thân người lao động Vai trò đào tạo tạo gắn bó người lao động doanh nghiệp SV: Đỗ Mạnh Cường Trang Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phạm Thúy Hương Tiếp tạo tính chuyên nghiệp người lao động; tạo thích ứng người lao động công việc tương lai; tạo cho người lao động cách nhìn, cách tư cơng việc họ Và cuối đào tạo sở để phát huy tình sáng tạo người lao động cơng việc 1.1.5 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Một tổ chức muốn thực công tác đào tạo tốt cần phải lựa chọn phương pháp đào tạo cho phù hợp với điều kiện cơng việc, đặc điểm lao động tài Sau số phương pháp đào tạo phát triển nhân lực chủ yếu áp dụng nước ta: 1.1.5.1 Đào tạo công việc: Đào tạo công việc phương pháp đào tạo trực tiếp tai nơi làm việc, người học học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực công việc hướng dẫn người lành nghề Nhóm phương pháp bao gồm phương pháp sau: o Đào tạo theo kiểu dẫn công việc Là phương pháp dùng để dạy kỹ thực công việc cho công nhân sản xuất số công việc quản lý Bắt đầu giới thiệu giải thích người dạy mục tiêu công việc dẫn theo bước cách quan sát, trao đổi, học hỏi làm thử đến thành thạo o Đào tạo theo kiểu học nghề Là phương pháp bắt đầu học lý thuyết lớp, sau làm việc hướng dẫn công nhân lành nghề thành thạo tất kỹ Phương pháp dùng để dạy nghề hồn chỉnh cho cơng nhân o Kèm cặp bảo Là phương pháp đào tạo kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc trước mắt tương lai thông qua kèm cặp bảo người giỏi Có ba cách để kèm cặp : - Kèm cặp người lãnh đạo trực tiếp - Kèm cặp cố vấn - Kèm cặp người quản lý có kinh nghiệm SV: Đỗ Mạnh Cường Trang Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phạm Thúy Hương o Luân chuyển thuyên chuyển công việc Là phương pháp chuyển người quản lý từ công việc sang công việc khác để cung cấp kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực khác tổ chức Có thể luân chuyển thuyên chuyển công việc theo ba cách : Cách thứ nhất, chuyển đối tượng đến nhận nhiệm vụ phận khác tổ chức với chức quyền hạn cũ Cách thứ hai, nhận cương vị công tác ngồi chun mơn Và cách thứ ba bố trí ln chuyển cơng việc phạm vi chun mơn 1.1.5.2 Đào tạo ngồi cơng việc Đào tạo ngồi cơng việc phương pháp đào tạo người học tách khỏi thực hiên công việc thực tế Nhóm phương pháp bao gồm phương pháp sau: oTổ chức lớp doanh nghiệp Phương pháp giúp học viên học tập hệ thống Chương trình đào tạo gồm hai phần : lý thuyết thực hành Phần lý thuyết giảng tập trung, phần thực hành tiến hành xưởng thực tập kỹ sư công nhân lành nghề hướng dẫn oCử học trường quy Đối với phương pháp học viên trang bị tương đối đầy đủ lý thuyết thực hành Tuy nhiên, phương pháp đòi hỏi tốn nhiều thời gian kinh phí đào tạo oCác giảng, hội nghị hội thảo Các doanh nghiệp cử cán dự hội thảo để trao đổi, học hỏi kinh nghiệm, kiến thức cần thiết cho công việc tương lại Phương pháp có ưu điểm khơng địi hỏi phải có trang thiết bị riêng cho đào tạo dễ tổ chức, đơn giản Nhưng có nhược điểm nhiều thời gian phạm vị hẹp oĐào tạo kiểu chương trình hóa, với giúp đỡ máy tính SV: Đỗ Mạnh Cường Trang Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phạm Thúy Hương Là phương pháp đào tạo đại, áp dụng nước phát triển Chương trình đào tạo viết sẵn máy tính học viên học, thực hành, kiểm tra, giải đáp máy tính oĐào tạo theo phương thức từ xa Đây phương pháp đào tạo mà giáo viên học viên không trực tiếp gặp địa điểm thời gian mà thong qua phương tiện nghe nhìn trung gian Phương pháp có ưu điểm bật người học chủ động thời gian, người học xa trung tâm đào tạo tham gia chương trình đào tạo có chất lượng cao Nhưng phương pháp địi hỏi sở đào tạo phải có tính chun mơn hóa cao, đầu tư chuẩn bị giảng chương trình đào tạo oĐào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm Phương pháp giúp học viên giải tình giống thực tế Bao gồm hội thảo học tập sử dụng : tập tình huống, diễn kịch, mơ máy tính, trò chơi quản lý, tập giải vấn đề oĐào tạo theo kiểu mơ hình hóa hành vi Đây phương pháp diễn kịch kịch thiết kế sẵn để mơ hình hóa hành vi hợp lý tình đặc biệt o Đào tạo kỹ xử lý công văn giấy tờ Đây kiểu tập, người quản lý nhận tài liệu, ghi nhớ, báo cáo, lời dặn dị cấp thơng tin khác, họ có trách nhiệm xử lý nhanh chóng đắn Tóm lại, thực tế có nhiều phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực, phương pháp có ưu nhược điểm riêng Để sử dụng cách hợp lý, có hiệu phương pháp địi hỏi người quản lý cán đào tạo phải hiểu thật rõ phương pháp, điều kiện tổ chức, công việc, đặc điểm lao động nguồn tài dành cho đào tạo tổ chức SV: Đỗ Mạnh Cường Trang Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phạm Thúy Hương 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức 1.2.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp o Các nhân tố kinh tế: Môi trường sản xuất kinh doanh ln thay đổi, để thích nghi doanh nghiệp cần có đội ngũ lao động có trình độ, kỹ năng, động nhạy bén với thị trường Muốn làm điều doanh nghiệp cần phải thực tốt công tác đầu tư phát triển NNL o Nhân tố pháp luật sách nhà nước: Công tác đào tạo phát triển NNL tổ chức chịu ảnh hưởng hệ thống sách, pháp luật nhà nước qua giai đoạn Mỗi giai đoạn hệ thống sách pháp luật có đặc trưng riêng, ln thay đổi để phù hợp với điều kiện lúc Vì đào tạo phải đáp ứng tiêu chuẩn sách o Các nhân tố thuộc cơng nghệ: Mỗi tổ chức, doanh nghiệp muốn bắt kịp xu phát triển chung cần phải đầu tư mạnh mẽ cho công nghệ sản xuất đại, đầu tư cập nhật kiến thức cho người sử dụng công nghệ Sự thay đổi nhanh chóng khoa học công nghệ làm cho kiến thức kỹ trang bị người lao động lạc hậu nhanh chóng Điều đặt yêu cầu người lao động cập nhật kiến thức cách thường xuyên liên tục Do ơng nghệ ngày đại, tiên tiến nên đào tạo phát triển vấn đề quan trọng cần giải trình họat động cơng ty o Các nhân tố cạnh tranh: Trong điều kiện cạnh tranh nay, việc đào tạo cho nhân viên kỹ năng, kiến thức không giúp tăng suất lao động mà nâng cao mức độ thoả mãn họ cơng việc, giúp họ có thái độ tự tin, làm việc cách chủ động, độc lập Đặc biệt thời buổi nay, tượng nhảy việc diễn phổ biến, công ty ln cố gắng giữ chân nhân viên có khả Do đó, doanh nghiệp có ngành nghề kinh doanh SV: Đỗ Mạnh Cường Trang Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phạm Thúy Hương mang tính canh tranh cao cơng tác đào tạo phát triển đội ngũ lao động chất lượng lành nghề yếu tố quan trọng để thắng lợi cạnh tranh gay gắt 1.2.2 Các nhân tố thuộc bên tổ chức * Hoạt động quản trị nhân lực Đầu tiên cơng tác thiết kế cơng việc Cần phải phân tích rõ công việc, đưa mô tả, yêu cầu tiêu chuẩn thực công việc cụ thể, rõ ràng làm sở cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tiếp theo việc đánh giá kết công việc phải phối hợp tốt với đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hệ thống tiền lương phúc lợi phải đồng để thúc đẩy đào tạo phát triển * Đặc điểm công việc nguồn lao động Đặc điểm công việc giúp nhà quản lý nhân biết cách phải tổ chức chương trình đào tạo với quy mô nội dung Đối tượng đào tạo người lao động tổ chức, đặc điểm nguồn lao động có ảnh hưởng tới đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nhà quản lý cần tiến hành so sánh thực trạng nguồn nhân lực với yêu cầu công việc tương lai tổ chức, từ tiến hành đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo thuyên chuyển hay đào tạo nâng cao cho người lao động để tạo hiệu cao sản xuất kinh doanh * Quan điểm người lãnh đạo tổ chức Tầm nhìn, quan điểm người lãnh đạo có ảnh hưởng trực tiếp tới phương hướng tiến trình cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mỗi nhà lãnh đạo có chiến lược phát triển nhân kế hoạch, chương trình đào tạo khác Nếu người lãnh đạo tổ chức coi đào tạo phát triển nguồn nhân lực khoản đầu tư lâu dài có lãi hoạt động đào tạo quan tâm, trọng Ngược lại, nhà quản lý cho khoản chi phí tổ chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực không coi trọng SV: Đỗ Mạnh Cường Trang Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phạm Thúy Hương 1.3 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Sơ đồ 1: Sơ đồ trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xác định nhu cầu đào tạo phát triển Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo Xác định chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Lựa chọn giáo viên đào tạo Tính tốn chi phí đào tạo Đánh giá kết đào tạo 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đây bước có vai trị quan trọng việc xây dựng chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tổ chức doanh nghiệp Nguồn nhân lực tổ chức phân thành loại sau: - Các cán quản lý, lãnh đạo cấp quản lý từ cấp cao đến cấp sở - Các kỹ sư, cán chuyên mơn, nhân viên văn phịng, ban phận tổ chức - Các công nhân sản xuất phận sản xuất phục vụ sản xuất SV: Đỗ Mạnh Cường Trang 10 ... cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà - Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà. .. TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NNL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ 2.1 Một số đặc điểm Cơng ty có ảnh hưởng tới công tác đào tạo phát triển NNL 2.1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Quốc tế. .. trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Sơ đồ 1: Sơ đồ trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xác định nhu cầu đào tạo phát triển Xác định mục tiêu đào tạo Lựa
