LOGO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Giáo viên phụ trách môn học: CHÂU ĐÌNH LINH Sinh viên thực hiện: TRẦN DUY KHANH MSSV: 70107100092 Lớp: B207_NH_SG LOGO Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI VIỆT NAM Chương 1: Giới thiệu sơ lược về thẻ ATM Chương 2: Thực trạng phát hành thẻ của các Ngân hàng tại Việt Nam trong thời gian qua Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM Chương 4: Kết luận và kiến nghị Chương 1: Giới thiệu sơ lược về thẻ ATM 1.1 Khái niệm: - Thẻ ATM là thẻ dùng để rút tiền và chuyển tiền trên hệ thống quầy tự động. - Hệ thống thanh toán tự động này còn được gọi là hộp ATM, bao gồm hệ thống máy tính nối mạng với toàn bộ hệ thống tiền gửi của ngân hàng, bên cạnh việc mở tài khoản tiền gửi cho khách hàng, ngân hàng còn bán cho khách hàng một tấm thẻ nhựa, còn được gọi là thẻ từ hay thẻ thông minh. Chương 1: Giới thiệu sơ lược về thẻ ATM 1.2 Nguồn gốc ra đời: - Thẻ ngân hàng xuất hiện năm 1946 tại Mỹ với tên gọi Charg-It do ngân hàng John Biggins phát hành. Đó là một hệ thống tín dụng cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch nội địa tại các đại lý bằng các “phiếu” có giá trị do ngân hàng phát hành. - Trải qua quá trình tồn tại và phát triển, đến năm 1970 chiếc thẻ từ đầu tiên ra đời. - Cùng với xu thế phát triển chung của toàn cầu, công nghệ thẻ được du nhập vào Việt Nam từ năm 1996 chủ yếu là phục vụ cho nhu cầu sử dụng thẻ của khách nước ngoài đến Việt Nam. Chương 1: Giới thiệu sơ lược về thẻ ATM 1.3 Vai trò của thẻ ATM: - Là một dịch vụ tiện lợi nhanh chóng phục vụ tốt nhu cầu giao dịch tiền tệ trong cuộc sống hiện đại vì mọi hoạt động giao dịch của người dân được hoàn toàn tự động qua thẻ ATM. - Là một kênh huy động vốn nhàn rỗi đáng kể trong dân chúng khi mà tiền của người dân đều được huy động trong tài khoản ngân hàng. Số tiền khổng lồ này sẽ giúp ngân hàng tăng nguồn vốn hoạt động đồng thời có được nguồn thu vững chắc từ việc cung cấp các dịch vụ thanh toán thông qua hệ thống thẻ ATM. Chương 1: Giới thiệu sơ lược về thẻ ATM 1.3 Vai trò của thẻ ATM: - Cùng với xu thế phát triển chung của toàn cầu, công nghệ thẻ được du nhập vào Việt Nam từ năm 1996 chủ yếu là phục vụ cho nhu cầu sử dụng thẻ của khách nước ngoài đến Việt Nam. - Tạo điều kiện thuận lợi để phát triển một nền kinh tế tiên tiến khi người dân thanh toán không dùng tiền mặt thì vòng quay tiền tệ tăng lên làm gia tăng tốc độ phát triển của nền kinh tế. Chương 1: Giới thiệu sơ lược về thẻ ATM 1.4 Tiện ích và hạn chế khi sử dụng thẻ ATM: * Tiện ích: - ATM là một thành quả của sự cố gắng cải thiện công nghệ ngân hàng, đặc biệt là hệ thống thanh toán hiện đại. Thẻ ATM rất được khách hàng của các ngân hàng tán thành do sự tiện lợi và linh hoạt của thẻ đem lại. - ATM không chỉ dùng để rút tiền mà nó trở thành một ngân hàng thu nhỏ với đủ các chức năng và tiện ích: nạp tiền, rút tiền trực tiếp, chuyển khoản đến tất cả các ngân hàng, thanh toán các hóa đơn, dịch vụ, thuế, lệ phí…mua thẻ trả trước điện thoại di động, Internet…Ở Việt Nam Ngân Hàng Đông Á là Ngân hàng tiên phong trong lĩnh vực này. Chương 1: Giới thiệu sơ lược về thẻ ATM 1.4 Tiện ích và hạn chế khi sử dụng thẻ ATM: * Tiện ích: - Việc sử dụng thẻ rất đơn giản và nhanh chóng. Khách hàng chỉ cần để thẻ vào khe của máy ATM, sau đó chỉ cần nhập số PIN thì mọi thao tác sẽ được hướng dẫn cụ thể trên màn hình máy tính. Chỉ trong vòng vài phút mệnh lệnh của người sử dụng sẽ được thực hiện. Và họ có thể dễ dàng rút được số tiền mà mình muốn. - Một tiện ích khác là người sử dụng thẻ có thể cho người thân sử dụng tài khoản qua thẻ phụ và có thể giới hạn mức chi tiêu của thẻ phụ để dễ kiểm soát. Chương 1: Giới thiệu sơ lược về thẻ ATM 1.4 Tiện ích và hạn chế khi sử dụng thẻ ATM: * Hạn chế: - Tình trạng hết tiền ở nhiều máy ATM hay xảy ra, nhất là ngày thứ bảy và chủ nhật, ngày chi trả lương cuối tháng và cũng là ngày khách hàng cần đi mua sắm. Điều này sẽ làm cho người sử dụng rất phiền toái và khó khăn. - Việc quá tải mạng làm cho máy ATM chập chờn có lúc chạy chậm, điều này gây nhiều bất tiện cho người sử dụng. - Hệ thống ATM đôi khi còn bị gián đoạn do các nguyên nhân chủ quan từ ngân hàng, tức giải quyết công việc nội bộ cụ thể là cập nhật dữ liệu. [...]... tính đến vấn đề hội nhập Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM 3.2 Mở rộng mạng lưới: Để tăng sự tiện lợi cho người sử dụng, một giải pháp đơn giản là các Ngân hàng cần tăng cường liên kết hệ thống thanh toán thẻ với nhau, mở rộng hơn các điểm chấp nhận thẻ nhằm tạo ra lợi thế kinh tế theo quy mô Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM 3.3 Cải tiến công nghệ: Việc quá... không nhỏ đến người sử dụng Ngân hàng cần có đường truyền dự phòng tốt nhất là sử dụng riêng Chất lượng giao dịch ATM phụ thuộc nhiều vào đường truyền, việc nâng cao chất lượng đường truyền cần được cải thiện Ngoài ra Ngân hàng cần tăng cường hơn nữa tính năng cho thẻ Thẻ ATM có nhiều tính năng sẽ thu hút được nhiều đối tượng sử dụng hơn Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM 3.4 Đảm bảo... Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM 3.1 Phát triển dịch vụ: Hệ thống tài khoản và thẻ hiện nay được liên tục cải thiện và phát triển về dịch vụ Phát triển các dịch vụ Ngân hàng là giải pháp cần thiết Trước đây đã có những quy định bắt buộc phải thanh toán qua Ngân hàng Nhưng kết quả là mệnh lệnh hành chính đã chứng tỏ không hiệu quả và đến nay các giải pháp thị trường đã vào cuộc Khi... thế giới đã sử dụng thẻ chíp là loại thẻ được đánh giá là có độ bảo mật an toàn cao Chương 4: Kết luận và kiến nghị 4.1 Kết luận: - Với hiện trạng phát hành và sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam như trên ta thấy rằng tốc tăng trưởng hiện nay là rất lớn, số lượng cả chất lượng của máy ATM càng được gia tăng Và chiều hướng phát triển này đã có nhiều thuận lợi Để phục vụ tốt nhất cho người sử dụng và mở rộng... quen sử dụng tiền mặt Chương 2: Thực trạng phát hành thẻ của các Ngân hàng tại Việt Nam trong thời gian qua 2.2 Ưu điểm và nhược điểm của thẻ ATM: * Ưu điểm: - Chuyển khoản: Ngoài việc gửi tiền, rút tiền và thanh toán các chi phí dịch vụ của gia đình, thẻ ATM còn có chức năng chuyển khoản theo yêu cầu của khách hàng trở nên nhanh chóng, an toàn và tiện lợi - An toàn và có khả năng sinh lời: Thẻ ATM. .. hàng tại Việt Nam trong thời gian qua 2.2 Ưu điểm và nhược điểm của thẻ ATM: * Nhược điểm: - Hệ thống thường xuyên bị quá tải: Hiện nay các ngân hàng đang nỗ lực chạy đua trong việc phát hành thẻ, số lượng thẻ ATM không ngừng tăng lên và hệ thống máy ATM cũng được các ngân hàng chú trọng đầu tư để phục vụ nhu cầu sử dụng thẻ ATM của khách hàng Tuy nhiên số lượng máy ATM hiện có và mạng lưới chấp nhận thẻ. .. Ngân hàng tại Việt Nam trong thời gian qua 2.2 Ưu điểm và nhược điểm của thẻ ATM: * Ưu điểm: - Gửi tiền: Đây là dịch vụ mà ngân hàng Đông Á là ngân hàng đầu tiên trong nước cho phép khách hàng của mình gửi tiền qua thẻ ATM mà không phải đến trực tiếp ngân hàng Đây là một tiện ích nhằm nâng cao giá trị sử dụng của thẻ ATM đồng thời tạo được ưu thế cho thẻ ATM của ngân hàng trên thị trường thẻ hiện nay…... bảo an toàn cho người sử dụng: Hiện nay việc mất tiền từ thẻ ATM tăng dần và gây nhiều xôn xao cho thị trường thẻ Do đó các ngân hàng cần tăng cường các biện pháp ngăn chặn tình trạng trên Khi người sử dụng đã cảm thấy an toàn thì nhu cầu sử dụng sẽ tăng lên Các Ngân hàng có thể áp dụng nhiều phương pháp ngăn chặn như: lắp đặt camera tại các máy rút tiền, thông tin cho người sử dụng biết được nhiều... đã gây ra tình trạng quá tải trong hệ thống ATM nhất là vào những lúc cao điểm như ngày lễ, tết khi mà nhu cầu rút tiền của người dân tăng cao Chương 2: Thực trạng phát hành thẻ của các Ngân hàng tại Việt Nam trong thời gian qua 2.2 Ưu điểm và nhược điểm của thẻ ATM: * Nhược điểm: - Xảy ra tình trạng nuốt thẻ: Khi rút tiền khác hệ thống ngân hàng, khách hàng thường xuyên bị “nuốt” mất thẻ - Chưa nhận... bản nhất của thẻ ATM là giúp cho người sử dụng có thể rút tiền mặt trong tài khoản của mình một cách dễ dàng và nhanh chóng Khi người chủ thẻ có nhu cầu rút tiền, họ chỉ cần mang thẻ ATM đến bất cứ máy ATM nào gần nhất Khách hàng chỉ việc ấn thẻ ATM vào máy, bấm mã số và yêu cầu số tiền mình cần rút, mọi thao tác chỉ diễn ra trong vòng từ 30 giây đến 1 phút Chương 2: Thực trạng phát hành thẻ của các . viên thực hiện: TRẦN DUY KHANH MSSV: 70107100092 Lớp: B207_NH_SG LOGO Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI VIỆT NAM Chương 1: Giới thiệu sơ lược về thẻ ATM Chương. ATM Chương 2: Thực trạng phát hành thẻ của các Ngân hàng tại Việt Nam trong thời gian qua Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM Chương 4: Kết luận và kiến nghị Chương 1: Giới thiệu sơ. 1: Giới thiệu sơ lược về thẻ ATM 1.4 Tiện ích và hạn chế khi sử dụng thẻ ATM: * Tiện ích: - Việc sử dụng thẻ rất đơn giản và nhanh chóng. Khách hàng chỉ cần để thẻ vào khe của máy ATM, sau