1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG BÁO CÁO THỰC TẬP Giảng viên hướng dẫn: ThS. NGUYỄN THỊ THU TRANG Sinh viên thực hiện: NGUYỄN HỮU TÚ Mã SV: 0554030288 Lớp: TCDN 05-02 Khoá: 5 (2011-2015) Hệ: Chính quy Hà Nội, tháng 05 /2015 2 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành được bài báo cáo thực tập này là do sự hướng dẫn tận tình của các thầy cô Khoa Tài chính - Ngân hàng – Trường Đại Học Đại Nam cùng với sự quan tâm chỉ bảo, giúp đỡ nhiệt tình của Ban Giám đốc, các cô chú, anh chị tại Công Ty TNHH VP Thiên Phú. Qua đây, cho em gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Khoa Tài chính - Ngân hàng – Trường Đại Học Đại Nam. Đặc biệt cô Nguyễn Thị Thu Trang, người đã hướng dẫn nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo này. Cùng với lòng biết ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo, cô chú, anh chị ở Công Ty TNHH VP Thiên Phú đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập tại công ty, giúp em học hỏi những kinh nghiệm quý báu và đã đạt được những thành quả nhất định. Trong bài báo cáo, không thể không có sai sót, kính mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô và quý công ty. Cuối cùng em xin được gửi tới các thầy, các cô, các anh, các chị cùng toàn thể các bạn một lời chúc tốt đẹp nhất, sức khỏe, thịnh vượng và phát triển. Chúc các thầy cô đạt được nhiều thành công hơn nữa trong công cuộc trồng người. Hà Nội, tháng 05 năm 2015 Sinh viên Nguyễn Hữu Tú 3 MỤC LỤC MỤC LỤC 3 PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH VP THIÊN PHÚ 6 1.1. Tên, trụ sở và lĩnh vực hoạt động kinh doanh: 6 PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP 13 PHẦN 3: QUY TRÌNH, NỘI DUNG CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN PHÒNG KINH DOANH 27 3.1. Yêu cầu công việc: 27 4 KÍ HIỆU CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT PKDTH: NVKD: LNTT: TNHH: CBCNV: Phòng kinh doanh tổng hợp Nhân viên kinh doanh Lợi nhuận trước thuế Trách nhiệm hữu hạn Cán bộ công nhân viên 5 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG STT Nội dung Trang Bảng 1.1 Kết quả kinh doanh Công ty TNHH VP Thiên Phú 10 HÌNH VẼ STT Nội dung Trang Hình 1.1 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH VP Thiên Phú 8 Hình 3.1 Sơ đồ Quy trình làm việc của nhân viên PKDTH 33 6 PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH VP THIÊN PHÚ 1.1. Tên, trụ sở và lĩnh vực hoạt động kinh doanh: -Tên: Công ty TNHH VP Thiên Phú -Tên giao dịch quốc tế: THIEN PHU VP CO.,LTD -Cơ sở 1: Số 35 Ngõ 2, phố An Phú, P. Hội Hợp, Tp. Vĩnh Yên, T. Vĩnh Phúc -Trụ sở chính: Số 84 đường Trung Tâm, P. Hội Hợp, Tp. Vĩnh Yên, T. Vĩnh Phúc -Điện thoại: 0211.6267799 -Fax: 0211.712858 -Email: vpthienphu@gmail.com -Mã số thuế: 2500300654 -Ngày cấp phép hoạt động: 11/06/2008 -Giám đốc: Phùng Văn Nam -Vốn điều lệ: Hơn 3 tỷ đồng *Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: +Phân phối vật tư thiết bị điện, nước, đèn trang trí cho các đại lý, công trình trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc và huyện Mê Linh (Hà Nội) + Hệ thống bán lẻ thiết bị điện, nước dân dụng. 1.2. Quá trình hình thành và phát triển: Công Ty TNHH VP Thiên Phú thành lập và phát triển theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty TNHH có hai thành viên trở lên, do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc cấp ngày 11/06/2008. -Kể từ ngày thành lập Công ty TNHH VP Thiên Phú đến nay, Công ty luôn khẳng định mình là một doanh nghiệp đặt chữ TÍN lên hàng đầu. 7 Bằng nhiều nỗ lực, công ty đã đầu mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm cho các nhà sản xuất danh tiếng về vật tư, thiết bị điện nước dân dụng, công nghiệp, chiếu sáng như : +Công ty Cổ phần viễn thông điện tử VINACAP (Trực thuộc Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam VNPT & Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN) với sản phẩm dây điện, cáp điện, bóng điện Compact,… +Tập đoàn Đại Phát với sản phẩm bóng Compact, bóng Led Yankon, Max Win +Ổn áp thương hiệu STANDA +Máy lọc nước SƠN HÀ, Kangaroo, KATRACO, KAROFI… +Đèn trang trí PASUCO, HD,… +Bóng Led, Tuýp Led MAXXBAU, JUNSUN, OML, +Bóng tuýp Rạng Đông, Phillips. +Thương hiệu thiết bị điện dân dụng VINAKIP, SINO, JUNSUN, GRINEU… +Ống nhựa TIỀN PHONG, DISMY, SINO… Sản phẩm của công ty TNHH VP Thiên Phú được nhập trực tiếp từ các nhà sản xuất có uy tín và thương hiệu với đầy đủ các chứng chỉ chất lượng, nguồn gốc hàng hóa, phiếu xuất kho, hóa đơn giá trị gia tăng, cam kết chất lượng hàng hóa, hóa đơn chứng từ. VP Thiên Phú có đội ngũ kinh doanh, giao hàng chuyên nghiệp, tận tâm tư vấn cho khách hàng những mặt hàng tốt nhất và thường xuyên cập nhật bảng giá mới nhất thông báo cho khách hàng. Với những gì đã làm được như trên, trong những năm qua công ty luôn nhận được sự tín nhiệm hợp tác, cung cấp cho nhiều đại lý, công trình dự án lớn trong tỉnh Vĩnh Phúc. Mục tiêu của Công ty VP Thiên Phú trước mắt sẽ đẩy mạnh hợp tác với các tập đoàn kinh tế lớn trong nước để mở rộng thị trường kinh doanh, xây 8 dựng thêm hệ thống các cửa hàng bán lẻ nhằm từng bước xây dựng VP Thiên Phú trở thành nhà phân phối lớn nhất, chuyên nghiệp nhất tại tỉnh Vĩnh Phúc. 1.3. Cơ cấu tổ chức: Hình 1.1: Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH VP Thiên Phú (Nguồn: Phòng kế toán – nhân sự) -Giám đốc: Phùng Văn Nam -Phó giám đốc: Phùng Văn Kiên -Phòng Kỹ thuật: 5 người 9 -Phòng Kinh doanh tổng hợp: 10 người -Phòng Kế toán-Nhân sự: 8 người 1.4. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban: 1.4.1. Giám đốc: -Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh. -Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty; -Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty; -Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty -Ký kết hợp đồng nhân danh công ty -Kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh -Tuyển dụng lao động… 1.4.2. Phó giám đốc: - Giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân công của Giám đốc; - Chủ động và tích cực triển khai, thực hiện nhiệm vụ được phân công và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hiệu quả các hoạt động. 1.4.3. Phòng kỹ thuật: -Trực tiếp đi lắp ráp cho khách hàng những sản phẩm yêu cầu kỹ thuật cao. -Tư vấn cho khách hàng về kỹ thuật sản phẩm của công ty. -Nhận bảo hành, bảo trì, sửa chữa sản phẩm cho khách hàng. -Phổ biến kiến thức kỹ thuật cơ bản về sản phẩm cho nhân viên trong công ty. 1.4.4. Phòng kinh doanh tổng hợp: - Lập các kế hoạch Kinh doanh ngắn hạn, dài hạn và triển khai thực hiện. -Quản lý và chăm sóc khách hàng cũ, khai thác khách hàng mới. - Quản lý và chịu trách nhiệm về doanh thu,công nợ khách hàng. - Soạn thảo hợp đồng kinh tế, hợp đồng mua bán, góp vốn… 10 - Marketing và trực tiếp đi thị trường chăm sóc khách hàng. - Thực hiện các nhiệm vụ khác nếu Giám đốc yêu cầu. 1.4.5. Phòng kế toán-nhân sự: -Quản lý hồ sơ cán bộ, nhân viên, người lao động của công ty. - Công tác pháp chế và kiểm tra văn bản trước khi phát hành; - Theo dõi lưu trữ công văn đi, công văn đến, quản lý sử dụng tài sản của công ty trên nguyên tắc tiết kiệm, hiệu quả. -Tham mưu cho Giám đốc về kế hoạch thu chi tài chính hàng tháng, quý, năm, các biện pháp bảo đảm thực hiện kế hoạch thu chi tài chính của công ty. - Tham mưu cho Giám đốc về kế hoạch tạo nguồn cũng như sử dụng nguồn vốn của công ty hàng tháng, quý, năm. - Chủ động phối hợp với các phòng thiết lập kế hoạch kinh doanh và thu hồi nợ, kế hoạch và thủ tục vay vốn từ các ngân hàng thương mại; - Kiểm tra tính chất hợp lệ, hợp pháp của chứng từ, thu nợ; kiểm tra việc quản lý sử dụng vật tư tài sản; kiểm tra việc chấp hành chính sách của Nhà nước liên quan đến thu nhập, chi phí, phân phối kết quả kinh doanh; - Tổng hợp, lập và nộp các báo cáo kế toán theo quy định của pháp luật. Cung cấp thông tin cần thiết cho cấp trên và các cơ quan chức năng. 1.5. Kết quả kinh doanh của công ty TNHH VP Thiên Phú thời gian qua: Bảng 1.1: Kết quả kinh doanh công ty TNHH VP Thiên Phú Đvt: Tỷ đồng STT Chỉ tiêu 2012 2013 2014 2013/2012 2014/2013 +/- % +/- % 1 Tổng doanh thu 22,456 28,563 42,698 6,107 27,19 14,135 49,48 2 Tổng chi phí 21,398 27,228 39,250 5,830 27,24 12,022 44,15 3 LNTT 1,058 1,335 3,448 0,277 26,18 2,113 158,27 [...]... xuân Ất Mùi vẫn duy trì triển khai 18 -Cùng CBCNV công - Anh chị em trong ty TNHH VP Thiên công ty TNHH VP Phú đón tiếp đại diện Thiên Phú đã tạo điều của các công ty đối kiện tối đa giúp em tác cung cấp sản hoàn thành tốt công phẩm về thăm quan việc được giao công ty: Công ty -Công việc thực tập VINACAP, tập đoàn hàng ngày gặp gỡ rất ĐẠI PHÁT, công ty nhiều khách hàng nên STANDA 368,… đã tạo điều kiện... thế giới 13 PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP Thời gian thực tập (từ 05/04/2015 đến 04/05/2015) Tuần 1 Nội dung thực tập Tổng kết, đánh giá về kết quả thu nhận của bản thân -Xuống đơn vị thực - Môi trường làm việc (Từ 05/04/2015 tập (Công ty TNHH đến 12/04/2015) của công ty TNHH VP Thiên Phú) tại VP Thiên Phú rất địa chỉ Số 84 đường năng động CBCNV Trung Tâm - P Hội trong công ty thân Hợp – Tp Vĩnh Yên thiện... khỏe - Công ty có đầu tư 26 mua thêm 1 xe ô tô con để tiện cho việc đi thăm khách hàng, giao hàng cho khách được nhanh chóng vì xe nhỏ gọn - Cuối kỳ thực tập, em tổ chức buổi liên hoan nhỏ cảm ơn anh chị em CBCNV Công ty TNHH VP Thiên Phú đã giúp đỡ tận tình trong thời gian thực tập vừa qua - Kết thúc thời gian thực tập, được công ty TNHH VP Thiên Phú thiện chí nhận vào làm việc chính thức tại công ty. .. chỉ – T Vĩnh Phúc để bảo cho em tiếp xúc, làm quen - Bản thân em đã dần với cán bộ công quen với tác phong, nhân viên (CBCNV) thời gian làm việc của trong công ty, cũng công ty dù công việc là để làm quen với ngoài thực tế khác so công việc với khi đi học ngồi -Công ty TNHH VP trên ghế nhà trường Thiên Phú nhận vào - Được tiếp xúc với làm việc, thực tập tại phần mềm kế toán phòng kinh doanh thực tế Augges... phố Hà VINAKIP, SINO, Nội JUNSUN, GRINEU -Nhận đồng phục - Được công ty đào của công ty TNHH tạo một số kỹ năng VP Thiên Phú và như giao tiếp, đàm đồng phục của các phán Em thấy mình công ty đối tác cấp trưởng thành hơn, tự cho CBCNV trong tin hơn khi gặp gỡ công ty khách hàng -Được công ty - Chương trình TNHH VP Thiên khuyến mãi “MÙA Phú đào tạo kỹ năng HÈ SÔI ĐỘNG giao tiếp với khách CÙNG STANDA”... gian thực tập và viết với 7 lít nước đi vào báo cáo thực tập máy sẽ cho ra 7 lít - Cuối cùng, em xin nước sạch với đầy đủ cảm ơn anh em khoáng chất có lợi CBCNV trong Công cho sức khỏe Trong ty TNHH VP Thiên khi với máy lọc nước Phú đã tận tình chỉ sử dụng công nghệ bảo em trong công RO, thì với 7 lít việc thời gian qua nước đi vào, máy chỉ Em sẽ tiếp tục cống cho ra 1 lít nước đã hiến cho Công ty khử... nghiệp làm việc trực tiếp tại Augges kho hàng của công ty -Làm quen với một TNHH VP Thiên số giấy tờ hay sử Phú, em quan sát thấy dụng của công ty hiện công ty có 3 kho như: Phiếu giao - đặt hàng: 15 hàng của công ty + Kho 1 rộng 200m2 giao cho khách hàng, là nơi lưu trữ các mặt Đơn hàng của các hàng: Ống nhựa đối tác gửi cho công TIỀN PHONG, ty, Giấy công nợ, Sổ DISMY, SINO; máy bảo hành,… lọc nước... Tiết kiệm điện chỉ hàng trung thành của còn 1 nửa so với công ty TNHH VP bóng tuýp thông Thiên Phú rất nhiều thường + Sản phẩm bóng + Sáng hơn bóng LED YANKON, tuýp thông thường bóng tuýp MAX WIN + Tuổi thọ và độ bền của bóng rất cao -Cùng với giám đốc và đại diện công ty TNHH VP Thiên Phú tổ chức đưa một số đại lý là khách hàng lớn của công ty đi thăm quan và du lịch trong 2 ngày 24, 25/04/2015 với... chứng là công ty mang cả 2 sản phẩm mẫu đi cho khách hàng xem thử và khách hàng rất hài lòng về chất lượng nên đã đặt hàng ngay -Chuyến đi thăm 21 + Sáng 24/04/2015, quan nhà máy sản thăm quan dây xuất của Công ty cổ chuyền sản xuất phần Viễn thông Điện trong nhà máy của tử VINACAP cùng Công ty cổ phần với một số khách viễn thông điện tử hàng lớn của Công ty VINACAP tại địa TNHH VP Thiên Phú chỉ Yên... động, đời đời ghi nhớ + Tối 24/04/2015, cùng khách hàng dự tiệc ngoài trời, giao lưu văn nghệ cùng công ơn của Người Chuyến đi cũng làm tăng thêm sự tin tưởng, gắn bó thân thiết của khách hàng 22 cán bộ công nhân với Công ty TNHH viên công ty cổ phần VP Thiên Phú, là tiền viễn thông điện tử đề giúp công ty ngày VINACAP Nghỉ càng phát triển hơn qua đêm tại Ba Vì nữa Resort + Sáng 25/04/2015, ăn sáng, . khai. 18 -Cùng CBCNV công ty TNHH VP Thiên Phú đón tiếp đại diện của các công ty đối tác cung cấp sản phẩm về thăm quan công ty: Công ty VINACAP, tập đoàn ĐẠI PHÁT, công ty STANDA 368,… -Gặp. kho hàng của công ty TNHH VP Thiên Phú, em quan sát thấy hiện công ty có 3 kho hàng: 15 hàng của công ty giao cho khách hàng, Đơn hàng của các đối tác gửi cho công ty, Giấy công nợ, Sổ. tiếp xúc, làm quen với cán bộ công nhân viên (CBCNV) trong công ty, cũng là để làm quen với công việc. -Công ty TNHH VP Thiên Phú nhận vào làm việc, thực tập tại phòng kinh doanh tổng