Một số vấn đề về xây dựng thương hiệu tại công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

57 509 1
  • Loading ...
1/57 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 06/04/2013, 11:23

Chưa bao giờ thương hiệu lại trở thành một chủ đề thời sự được các doanh nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Chưa bao giờ thương hiệu lại trở thành một chủ đề thời sự được các doanh nghiệp, các cơ quan quản lý nhà nước, các hiệp hội thương mại quan tâm một cách đặc biệt như hiện nay. Nhiều hội thảo, hội nghị đã được tổ chức, hàng trăm bài báo cả những trang website thường xuyên đề cập đến các khía cạnh khác nhau của thương hiệu, thậm chí thương hiệu của tỉnh quốc gia cũng được đưa ra thảo luận. Trong điều kiện hiện nay, khi Việt Nam đã gia nhập WTO thị trường bảo hiểm trở nên sôi động, các doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt để giành giật thị phần. Chủ đề về thương hiệu lại được các công ty Bảo hiểm quan tâm hơn bao giờ hết. Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nammột công ty mới xuất hiện trên thị trường bảo hiểm, việc khuếch trương định vị hình ảnh trong tâm trí khách hàng lại càng trở nên quan trọng. Ngày 01/01/2006 đã trở thành một cột mốc đáng nhớ, ghi dấu năm đầu tiên công ty Liên doanh bảo hiểm Việt Úc đi vào hoạt động với tên gọi mới BIC, hệ thống mới những nguồn lực mới. Trên chặng đường phát triển đầu tiên này, song song với việc phát triển, xây dựng vị thế trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam, việc xây dựng phát triển thương hiệu của công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam (BIC) là một nhiệm vụ chiến lược. Sau một thời gian thực tập tại công ty em đã chọn đề tài:”Một số vấn đề về xây dựng thương hiệu tại công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam” để hoàn thành báo cáo của mình. Nội dung báo cáo gồm 3 chương: Chương I: Những vấn đề chung về thương hiệu thương hiệu trong kinh doanh bảo hiểm Chương II: Hoạt động kinh doanh công tác tạo dựng thương hiệu của BIC từ khi thành lập đến nay. Chương III: Một số kiến nghị về công tác tạo dựng thương hiệu nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU THƯƠNG HIỆU TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM 1.1NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU 1.1.1 Khái niệm thương hiệu Thương hiệu đã xuất hiện cách đây hàng thế kỷ với ý nghĩa để phân biệt hàng hoá của nhà sản xuất này với hàng hoá của nhà sản xuất khác. Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: Thương hiệumột cái tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu tượng, hình vẽ thiết kế,… hoặc tập hợp các yếu tố trên nhằm xác định phân biệt hàng hoá, dịch vụ của một người hoặc một nhóm người bán hàng với hàng hoá dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh”. Một thương hiệu được cấu tạo bởi hai phần: Phát âm được: là những yếu tố có thể đọc được, tác động vào thính giác của người nghe như tên công ty, tên sản phẩm, câu khẩu hiệu, đoạn nhạc hát đặc trưng các yếu tố phát âm được khác. Không phát âm được: là những yếu tố không đọc được, mà chỉ có thể cảm nhận được bằng thị giác như hình vẽ, biểu tượng, màu sắc, kiểu dáng thiết kế, bao các yếu tố nhận biết khác. Ở Việt Nam, khái niệm thương hiệu thường được hiểu đồng nghĩa với nhãn hiệu hàng hoá. Tuy nhiên, trên thực tế khái niệm thương hiệu được hiểu rộng hơn nhiều, nó có thể là bất kỳ cái gì được gắn liền với sản phẩm hoặc dịch vụ làm cho chúng được nhận diện dễ dàng khác biệt với các sản phẩm cùng loại. Do đó, việc đầu tiên trong quá trình tạo dựng thương hiệu là lựa chọn thiết kế cho sản phẩm hoặc dịch vụ một tên gọi, logo, biểu tượng màu sắc kiểu dáng thiết kế, bao các yếu tố phân biệt khác trên cơ sở phân tích thuộc tính của sản phẩm, thị hiếu hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu các yếu tố khác như pháp luật, văn hoá, tín ngưỡng…Chúng ta có thể gọi các thành phần khác nhau đó của một thương hiệu là các yếu tố thương hiệu. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Để hiều rõ hơn về khái niệm thương hiệu chúng ta cần phải làm rõ khái niệm về đặc tính của thương hiệu. Đặc tính thương hiệumột thuật ngữ mới xuất hiện gần đây chủ yếu được sử dụng trong lĩnh vực marketing truyền thông. Đặc tính của một con người bao gồm: định hướng mục đích lẽ sống của anh ta. Do đó để biết đặc tính của một con người đòi hỏi cần phải trả lời các câu hói: Bản chất của anh ta là gì? Anh ta muốn trở thành ai? Anh ta muốn được người khác đánh giá như thế nào? đối với anh ta mối quan hệ nào là quan trọng nhất trong cuộc đời? Tương tự như vậy,đặc tính của một thương hiệu cũng thể hiện những định hướng, mục đích ý nghĩa của thương hiệu đó. Nó chính là trái tim linh hồn của một thương hiệu.Xác định đặc tính thương hiệu là trọng tâm của một chiến lược phát triền thương hiệu. Hãng Nestle sử dụng thuật ngữ “tính cách thương hịệu” để phản ánh tầm quan trọng mối liên hệ giữa đặc tính của thương hiệu chính bản thân thương hiệu. Vậy như thế nào là “Đặc tính của thương hiệu”? Đặc tính của thương hiệumột tập hợp duy nhất các liên kết thuộc tính mà các nhà chiến lược thương hiệu mong muốn tạo ra duy trì. Những sự liên kết này sẽ phản ánh cái mà thương hiệu hướng tới là sự cam kết của nhà sản xuẩt đối với khách hàng. Có thể nói đây là những đặc điểm nhận dạng, giúp ta phân biệt được các thương hiệu khác nhau. Để biết được thực chất đặc tính của một thương hiệu cụ thể cần phải tìm lời giải đáp cho những câu hỏi sau: • Những nét riêng của nó là gì? • Tham vọng mục đích dài hạn của nó là gì? • Chính kiến của nó là gì? • Những dấu hiệu để nhận biết ra nó là gì? Đặc tính của thương hiệu có thể góp phần quan trọng trong việc thiết lập mối quan hệ giữa thương hiệu khách hàng bằng cách thương hiệu cam kết mang đến cho khách hàng những lợi ích có thể là lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần công cụ để khách hàng thể hiện giá trị bản thân. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Đặc tính của thương hiệu được xem xét ở bốn khía cạnh bao gồm 12 thành phần: • Thương hiệu – như một sản phẩm (phạm vi sản phẩm, đặc tính sản phẩm, giá trị/chất lượng, tính hữu dụng, người sử dụng, nước xuất xứ). • Thương hiệu – như một tổ chức (đặc tính của tổ chức, sự kết hợp giữa tính địa phương tính toàn cầu). • Thương hiệu – như một con người (tính cách thương hiệu, mối quan hệ thương hiệu – khách hàng). • Thương hiệu – như một biểu tượng (một hình ảnh, một ẩn dụ, sự kế thừa thương hiệu). Cơ cấu đặc tính của một thương hiệu bao gồm yếu tố hạt nhân các đặc tính mở rộng. Yếu tố hạt nhân - yếu tố trung tâm bền chặt nhất của thương hiệu - sẽ luôn được duy trì trong những chuyến viễn du tới thị trường mới sản phẩm mới của thương hiệu được gắn kết bổ sung cho nhau theo từng nhóm, cho thấy kết cấu sự toàn vẹn của thương hiệu. Mục đích của phần này là đưa ra một định về đặc tính của thương hiệu các đặc tính có liên quan, chẳng hạn như sự kỳ vọng sự tin tưởng mà một thương hiệu có thể tạo ra. Hiện nay, sự hiểu biết hạn chế ngắn hạn về các khía cạnh của một thương hiệu đã ngăn cản các nhà chiến lược xây dựng một thương hiệu mạnh, mặc dù thương hiệu đó có thể có rất nhiều tiềm năng. Để tối đa hoá sức mạnh của một thương hiệu, thì cần phải mở rộng các đặc tính của thương hiệu hơn là thu hẹp chúng lại, các tác nghiệp cần phải mang tính chiến lược hơn là chiến thuật. Tại sao các nhà quản trị thương hiệu cần tập trung vào đặc tính thương hiệu chứ không phải hình ảnh thương hiệu? Khi nói đến hình ảnh thương hiệu, tức là chúng ta xét từ phía người nhận thông điệp - tức là khách hàng. Hình ảnh là kết quả của sự tưởng tượng hình dung của một nhóm công chúng nào đó về một sản phẩm, một thương hiệu, một công ty hay một quốc gia, v.v…Hình ảnh thương hiệu cho ta biết cách thức công chúng giải Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 mã các dấu hiệu thông qua các sản phẩm, dịch vụ các chương trình truyền thông, quảng cáo của nó. Ngược lại, đặc tính của thương hiệu lại được xét từ phía người gửi thông điệp – phía công ty. Nhiệm vụ của người gửi thông điệp là phải cụ thể hoá ý nghĩa, định hướng, mục đích của thương hiệu. Do vậy, hình ảnh thương hiệu là kết quả của việc giải mã thông điệp nhận được. Từ góc độ quản trị thương hiệu, đặc tính thương hiệu phải được xác định trước thông qua truyền thông tạo nên hình ảnh thương hiệu. Tức là trước khi muốn tạo ra một hình ảnh trong tâm trí khách hàng công chúng, công ty cần phải biết chính xác sẽ phác hoạ cái gì. Trong tâm trí khách hàng sẽ định hình một hình ảnh cụ thể qua quá trình tổng hợp tất cả các dấu hiệu nhận biết về thương hiệu như tên gọi của thương hiệu, các dấu hiệu có thể cảm nhận thị giác, bản thân sản phẩm, các chương trình quảng cáo, tài trợ thông cáo báo chí.v.v… Hình ảnh là kết quả của sự giải mã sự cắt nghĩa giải thích các dấu hiệu. Vậy thì các dấu hiệu này bắt đầu từ đâu? Có hai nguồn mà trước tiên là đặc tính thương hiệu. Tuy nhiên, có thể xuất hiện một số tác động ngoại lai mà chúng không liên quan tới đặc tính thương hiệu nhưng lại góp phần giúp thương hiệu thể hiện ý nghĩa của mình. đồ 1: Đặc tính hình ảnh thương hiệu Người gửi Truyền thông Người nhận Sự cạnh tranh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đặc tính thương hiệu Các tác động ngoại lai Các dấu hiệu được truyền tải Hình ảnh thương hiệu Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Nếu trong trường hợp các đặc tính của thương hiệu không được xác định rõ ràng, các công ty sẽ bắt chước hoặc chạy theo các cách thức quảng cáo của đối thủ cạnh tranh. Thêm vào đó, việc cố gắng thoả mãn tất cả các phân đoạn thị trường theo đuổi một “thương hiệu lý tưởng” sẽ khiến các nhà quản lý quên mất đặc tính của thương hiệu bị lôi cuốn theo những thị hiếu luôn thay đổi của khách hàng. Bằng việc cố gắng chớp lấy mọi cơ hội thâm nhập mọi đoạn thị trường, ý nghĩa của thương hiệu sẽ bị loãng mất dần đi bản chất thật của nó. Thương hiệu lúc này chỉ đơn thuần là một cái tên vô cảm, không để lại bất kỳ một ấn tượng một hình ảnh nào trong tâm trí khách hàng. Nếu trong trường hợp đặc tính thương hiệu được tạo ra nhưng không chính xác, không chân thực so với thương hiệu bản thân sản phẩm mà nó đại diện. Không lâu sau, khách hàng sẽ sớm nhận ra sự khác biệt này hậu quả là nó sẽ mất đi sự tôn trọng mối thiện cảm trong tâm trí khách hàng. Đây chính là cơ hội cho đối thủ cạnh tranh của bạn. 1.1.2 Phân loại thương hiệu Có nhiều cách phân loại khác nhau nhưng theo tiếp cận của quản trị Marketing thì thương hiệu có thể được chia thành: Thương hiệu cá biệt; Thương hiệu gia đình; Thương hiệu tập thể; Thương hiệu quốc gia. a. Thương hiệu cá biệt: Thương hiệu cá biệt (còn gọi là thương hiệu cá thể, hoặc thương hiệu riêng) là thương hiệu của từng chủng loại hoặc từng tên hàng hoá, dịch vụ cụ thể. Với thương cá biệt, mỗi loại hàng hoá mang một thương hiệu riêng như thế doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nhiều loại hàng hoá khác nhau có thể có nhiều thương hiệu khác nhau. Ví dụ: Future, Dream II, Super Dream, Wave α, @ là những thương hiệu cá biệt của công ty Honda; Mobi4U, Mobichat là những thương hiệu cá biệt của Mobiphone… Thương hiệu cá biệt luôn gắn liền với từng loại hàng hoá, dịch vụ cụ thể có thể tồn tại độc lập trên hàng hoá, cũng có thể được gắn với các loại thương hiệu khác. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Trong thực tế, không phải doanh nghiệp nào cũng tạo ra thương hiệu cá biệt cho hàng hoá. b. Thương hiệu gia đình: Thương hiệu gia đình là thương hiệu chung của tất cả hàng hoá, dịch vụ của một doanh nghiệp. Mọi hàng hoá thuộc các chủng loại khác nhau của doanh nghiệp đều mang thương hiệu như nhau. Đặc điểm của thương hiệu gia đình là tính khái quát rất cao phải có tính đại diện cho tất cả các chủng loại hàng hoá của doanh nghiệp. Một khi tính đại diện khái quát bị vi phạm hay mất đi, người ta sẽ phải nghĩ ngay đến việc tạo ra những thương hiệu cá biệt cho từng chủng loại hàng hoá cụ thể để chúng không ảnh hưởng đến thương hiệu gia đình. Thương hiệu gia đình có thể xuất hiện độc lập trên hàng hoá có thể đi kèm cùng thương hiệu cá biệt hay thương hiệu quốc gia. Ví dụ: Honda gán cho tất cả hàng hoá của công ty Honda - từ xe máy, ôtô, máy thuỷ, các loại cưa, động cơ… là thương hiệu gia đình. c. Thương hiệu tập thể: Thương hiệu tập thể (còn được gọi là thương hiệu nhóm) là thương hiệu của một nhóm hay một số chủng loại hàng hoá nào đó, có thể do một sốsở sản xuất hoặc do các cơ sở sản xuất khác nhau sản xuất kinh doanh (thưòng là trong cùng một khu vực địa lý, gắn với các yếu tố xuất xứ, địa lý nhất định). Thương hiệu tập thể có đặc điểm khá giống với thương hiệu gia đình vì có tính khái quát tính đại diện cao, nhưng điểm khác nhau rất cơ bản là thương hiệu tập thể thường được gắn liền với các chủng loại hàng hoá của nhiều doanh nghiệp khác nhau trong một mối liên kết kinh tế, kỹ thuật nào đó tính đại diện được phát triển chủ yếu theo chiều sâu hơn là theo chiều rộng của hàng hoá. Khi sử dụng thương hiệu tập thể sẽ vấp phải vấn đề là mọi thành viên đều có thể sử dụng tên gọi xuất xứ chỉ dẫn địa lý để cấu thành thương hiệu cho hàng hoá của mình, không ai có quyền độc chiếm về tên gọi xuất xứ hoặc chỉ dẫn địa lý. d. Thương hiệu quốc gia: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Thương hiệu quốc gia là thương hiệu gán chung cho các sản phẩm, hàng hoá của một quốc gia nào đó (nó thường gắn với những tiêu chí nhất định, tuỳ thuộc vào từng quốc gia, từng giai đoạn). Đặc điểm của thương hiệu quốc gia là thường có tính khái quát trừu tượng cao không bao giờ đứng độc lập, luôn phải gắn liền với các thương hiệu cá biệt hay thương hiệu nhóm, thương hiệu gia đình. Thực tế, thương hiệu quốc gia luôn được định hình như là một chỉ dẫn địa lý đa dạng dựa trên uy tín của nhiều chủng loại hàng hoá với những thương hiệu riêng khác nhau theo định vị khác nhau. Trong thực tế, với một hàng hoá cụ thể, có thể tồn tại chỉ duy nhất một thương hiệu, nhưng cũng có thể tồn tại đồng thời nhiều loại thương hiệu. Sử dụng duy nhất một thương hiệu hay sử dụng đồng thời nhiều thương hiệu cho hàng hoá, dịch vụ là một chiến lược trong quản trị, chiến lược Marketing. 1.1.3 Vai trò của thương hiệu trong kinh doanh • Công cụ để nhận diện khác biệt của hàng hoá sản phẩm • Là phương tiện bảo vệ hợp pháp các lợi thế đặc điểm riêng có của sản phẩm • Khẳng định đẳng cấp chất lượng trước khách hàng • Đưa sản phẩm ăn sâu vào tâm trí khách hàng • Nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh • Nguồn gốc của lợi nhuận Về cơ bản, thương hiệu đáp ứng mục đích nhận diện để đơn giản hoá việc xử lý sản phẩm hoặc truy tìm nguồn gốc sản phẩm cho công ty. Về mặt hoạt động, thương hiệu giúp các tổ chức kiểm kê, tính toán thực hiện các ghi chép khác. Thương hiệu cho phép công ty bảo vệ hợp pháp những đặc điểm, hình thức đặc trưng, riêng có của sản phẩm. Thương hiệu có thể được bảo hộ độc quyền sở hữu trí tuệ, đem lại cách hợp pháp cho người sở hữu thương hiệu. Tên gọi sản phẩm hoặc dịch vụ có thể được bảo hộ thông qua việc đăng ký nhãn hiệu hàng hoá. Các quy trình sản xuất có thể được bảo vệ thông qua bằng sáng chế, giải pháp hữu ích. Bao bì kiểu dáng thiết kế có thể được bảo vệ thông qua kiểu dáng công nghiệp hoặc các bản quyền cho các câu Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 hát đoạn nhạc. Các quyền sở hữu trí tuệ này đảm bảo rằng công ty có thể đầu một cách an toàn cho thương hiệu thu lợi nhuận từ một tài sản đáng giá. Thương hiệu có thể cam kết một tiêu chuẩn hay đẳng cấp chất lượng của một sản phẩm đáp ứng mong muốn của khách hàng, giúp họ tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm một cách dễ dàng, thuận tiện. Lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng cho phép công ty dự báo kiểm soát thị trường. Hơn nữa, nó tạo nên một rào cản, gây khó khăn cho các công ty khác muốn xâm nhập thị trường. Mặc dù các quy trình sản xuất các thiết kế sản phẩm có thể dễ dàng bị sao chép lại, nhưng những ấn tượng ăn sâu trong đầu người tiêu dùng qua nhiều năm về sản phẩm thì không dễ dàng sao chép lại như vậy. Về khía cạnh này, thương hiệu có thể được coi như một cách thức hữu hiệu để đảm bảo lợi thế cạnh tranh. Do đó với các công ty, thương hiệu được coi như một tài sản có giá trị rất lớn bởi nó có khả năng tác đông đến thái độ hành vi của người tiêu dùng. Nó được mua bán bởi có thể bảo đảm thu nhập bền vững trong tương lai cho chủ sở hữu thương hiệu. Vì lẽ đó người ta phải trả những khoản tiển không nhỏ cho thương hiệu khi liên doanh, liên kết hoặc mua lại thương hiệu. 1.1.4 Xây dựng bảo vệ thương hiệu Xây dựng một thương hiệu là cả một quá trình lâu dài, bền bỉ đòi hỏi có một chiến lược cụ thể khoa học phù hợp với thực tiễn của doanh nghiệp cũng như đối với từng thị trường, nó quyết định thành công hay thất bại của quá trình xây dựng thương hiệu. Thiết kế thương hiệu: Các yếu tố chính của một thương hiệu bao gồm tên thương hiệu hay còn gọi là nhãn hiệu hàng hoá, logo, biểu tượng, câu khẩu hiệu, đoạn nhạc kiểu dáng thiết kế bao bì. Khác với những quyết định về thiết kế sản phẩm hoặc cách thức tiêu thụ chúng trên thị trường, việc lựa chọn các yếu tố thương hiệu nhằm mục đích tạo dựng một thương hiệu ngày càng có giá trị. Điều này có nghĩa là, việc lựa chọn các yếu tố thương hiệu vừa phải tăng cường nhận thức của công chúng đối với thương hiệu vừa phải dễ dàng tạo ra sự liên hệ mật thiết, có ý nghĩa nhất quán với sản phẩm. Để kiểm chứng khả năng của các yếu tố thương hiệu trong việc Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 góp phần tạo dựng một thương hiệu mạnh, chúng ta cần trả lời câu hỏi: Người tiêu dùng sẽ nghĩ gì về sản phẩm nếu họ chỉ biết về nó qua tên thương hiệu, biểu tượng, logo các đặc điểm khác? Các tiêu chí lựa chọn yếu tố thương hiệu: 1. Dễ nhớ 2. Có ý nghĩa 3. Dễ bảo hộ 4. Dễ thich nghi 2 Có khả năng chuyển đổi Dễ nhận ra Dễ gợi nhớ Có tính mô tả Có sức thuyết phục Hài hước hấp dẫn Giàu hình tượng Về mặt pháp lý Về mặt cạnh tranh Linh hoạt. Có thể cập nhật được. Trong cùng loại sản phẩm giữa các sản phẩm với nhau. Qua biên giới địa lý văn hoá. - Các chiến lược phát triển thương hiệu: ∗ Chiến lược thương hiệu - sản phẩm: Đặt cho mỗi sản phẩm độc lập một thương hiệu riêng biệt phù hợp với định vị thị trường của sản phẩm ∗ Chiến lược thương hiệu dãy: Mở rộng một khái niệm, một ý tưởng hoặc một cảm hứng nhất định cho các sản phẩm khác nhau do đó các thương hiệu khác nhau của công ty. ∗ Chiến lược thương hiệu nhóm: Đặt cùng một thương hiệu một thông điệp nhóm cho một nhóm các sản phẩm có cùng một thuộc tính hoặc chức năng. ∗ Chiến lược thương hiệu hình ô: Một thương hiệu chung sẽ hỗ trợ cho mọi sản phẩm của công ty ở các thị trường khác nhau nhưng mỗi sản phẩm lại có cách thức quảng bá cam kết riêng trước khách hàng công chúng. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp [...]... đoàn bảo hiểm QBE trong Công ty Liên doanh Bảo hiểm Việt – Úc - Theo giấy phép số 11GP/KDBH ngày 10 tháng 4 năm 2006 Công ty bảo hiểm Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam chính thức được cấp giấy phép thành lập hoạt động Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nammột đơn vị thành viên thuộc hệ thống Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam được thành lập theo quyết định số 292/QĐ-HĐQT... phụ lục c Năm thành lập - Công ty bảo hiểm Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam (BIC), tiền thân là công ty liên doanh Bảo Hiểm Việt – Úc (là công ty liên doanh bảo hiểm giữa Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam công ty Bảo hiểm Quốc tế QBE thuộc tập đoàn Bảo hiểm QBE của Úc) được cấp giấy phép thành lập theo giấy phép đầu số 2126/GP của Bộ trưởng Bộ kế hoạch Đầu ngày 16 tháng 07 năm... điều chỉnh số 11/GPĐC4/KDBH ngày 27 tháng 12 năm 2005 của Bộ trưởng Bộ tài chính, Công ty Liên doanh Bảo hiểm Việt – Úc đổi tên thành công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam dựa trên cơ sở Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam mua lại toàn bộ phần vốn góp của Công ty Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Bảo hiểm Quốc... đến thương hiệu của những công ty bảo hiểm nào thì các khách hàng sẽ lúng túng Họ sẽ trả lời rằng họ chỉ biết đến tên của công ty bảo hiểm chứ không biết đến thương hiệu của công ty bảo hiểm Những cái tên này không phải là thương hiệu của một dịch vụ cụ thể mà là tên công ty hoặc là các dấu hiệu về một nơi nào đó Tên các công ty bảo hiểm không thể hiện những loại dịch vụ tài chính những sản phẩm bảo hiểm. .. hình bảo hiểm phi nhân thọ; tái bảo hiểm phi nhân thọ trong ngoài nước; hoạt động đầu tài chính, cụ thể như sau: - Kinh doanh các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ: Bảo hiểm tài sản bảo hiểm thiệt hại; Bảo hiểm thân tàu; Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển đường bộ, đường biển, đường sông, đường sắt đường hàng không; Bảo hiểm trách nhiệm chung; Bảo hiểm xe cơ giới; Bảo hiểm cháy; Bảo hiểm tín dụng và. .. Berhad, Caisse Centrale De Reassurance Việt nam như Tổng công ty tái bảo hiểm quốc gia Vinare Tái bảo hiểmmột trong những công cụ quản lý rủi ro, đảm bảo khả năng tài chính cho các hợp đồng có giá trị bảo hiểm lớn tăng doanh thu từ phí nhận tái bảo hiểm hoa hồng từ nhượng tái bảo hiểm - Đầu tài chính: Công bảo hiểm BIDV sẽ thực hiện hoạt động đầu tài chính theo hướng chuyên nghiệp... ảnh công ty: Hình ảnh của công ty thường được liên hệ hình thành trong trí nhớ người tiêu dùng như một nhà sản xuất hay cung ứng dịch vụ Do đó, hình ảnh công ty chỉ được liên hệ một cách cụ thể khi thương hiệu công ty đóng vai trò nổi bật trong chiến lược xây dựng thương hiệu Hình ảnh công ty phụ thuộc vào một số yếu tố như: Các sản phẩm mà công ty sản xuất, các hoạt động được công ty tiến hành, và. .. mà công ty bảo hiểm muốn cung cấp Vì vậy các công ty bảo hiểm đã sử dụng các khẩu hiệu như là thương hiệu của mình Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TÁC TẠO DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA BIC TỪ KHI THÀNH LẬP ĐẾN NAY 2.1 Một số nét về hoạt động kinh doanh của công ty 2.1.1 Giới thiệu chung Tên Việt Nam: Công. .. thường đòi người thứ ba f Danh mục sản phẩm bảo hiểm Bảo hiểm tài sản ∗ Bảo hiểm cháy các rủi ro đặc biệt ∗ Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản ∗ Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh Bảo hiểm kỹ thuật ∗ Bảo hiểm mọi rủi ro trong xây dựngBảo hiểm mọi rủi ro trong lắp đặt ∗ Bảo hiểm máy móc thiết bị xây dựng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 ∗ Bảo. .. Bảo hiểm đổ vỡ máy móc ∗ Bảo hiểm nồi hơi ∗ Bảo hiểm thiết bị điện tửBảo hiểm kho lạnh ∗ Bảo hiểm tổn thất lợi nhuận do đổ vỡ máy móc Bảo hiểm tai nạn con người ∗ Bảo hiểm tai nạn con người 24/24 ∗ Bảo hiểm bồi thường cho người lao động ∗ Bảo hiểm xe cơ giới ∗ Bảo hiểm vật chất xe ∗ Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe đối với người thứ ba ∗ Bảo hiểm tai nạn lái phụ xe người ngồi trên xe Bảo hiểm . Sau một thời gian thực tập tại công ty em đã chọn đề tài: Một số vấn đề về xây dựng thương hiệu tại công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt. doanh Bảo hiểm Việt – Úc đổi tên thành công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam dựa trên cơ sở Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
- Xem thêm -

Xem thêm: Một số vấn đề về xây dựng thương hiệu tại công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Một số vấn đề về xây dựng thương hiệu tại công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Một số vấn đề về xây dựng thương hiệu tại công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Phân loại thương hiệu, Vai trò của thương hiệu trong kinh doanh, Dễ nhớ 2. Có ý nghĩa Dễ bảo hộ 4. Dễ, Đặc điểm chung của sản phẩm dịch vụ, Đặc điểm riêng của sản phẩm bảo hiểm, Vai trò đặc biệt của thương hiệu đối với hoạt động kinh doanh bảo hiểm:, Một số nét về hoạt động kinh doanh của công ty .1 Giới thiệu chung, Kết quả hoạt động kinh doanh a. Kết quả chung, Lĩnh vực hoạt động Một số kết quả cụ thể Bảng 1: Tổng hợp kết quả kinh doanh đến 31122006, Cơng tác xây dựng thương hiệu của BIC .1 Q trình xây dựng thương hiệu Chiến lược xây dựng thương hiệu của BIC, Quảng cáo và giới thiệu hình ảnh Các hoạt động xúc tiến bán hàng, Marketing và tham gia các sự kiện Những thành tựu đạt được, Ảnh hưởng tới việc mở rộng thị phần Ảnh hưởng tới doanh thu lợi nhuận của công ty Ảnh hưởng chung tới hoạt động kinh doanh

Từ khóa liên quan

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn