Đang tải... (xem toàn văn)
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc đẩy mạnh phát triển doanh nghiệp
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LI NểI U Thng hiu úng vai trũ quan trng trong vic y mnh phỏt trin doanh nghip, xỳc tin thng mi, to c hi cho doanh nghip thõm nhp, chim lnh m rng th trng. Thng hiu giỳp hng húa cú th bỏn giỏ cao hn so vi cỏc sn phm cựng loi cha cú thng hiu, to c lũng tin cho khỏch hng v bỏn c nhiu hng húa hn. ng thi, thng hiu cũn giỳp cho doanh nghip thu hỳt u t v gia tng quan h khỏch hng. Trong bi cnh ton cu húa hin nay, mt thng hiu mnh chớnh l thng hiu cú sc cnh tranh mnh m trờn th trng. Tuy nhiờn, lm th no xõy dng mt thng hiu mnh, lm th no nuụi sng v phỏt trin thng hiu ca cụng ty hay nhón hiu ca sn phm mt cỏch bi bn v khoa hc. Thc t nhiu cụng ty bo him Vit Nam cha u t ỳng mc cho vic phỏt trin thng hiu, mc chi phớ cũn thp so vi yờu cu, cỏc cụng ty chi xõy dng v phỏt trin thng hiu ch l mt phn rt nh trong chin lc qung bỏ thng hiu. Trỏi ngc vi cỏc doanh nghip bo him Vit Nam, cỏc cụng ty bo him nc ngoi vi kh nng ti chớnh mnh cựng vi kinh nghim quc t, tớnh chuyờn nghip, danh ting ó xõy dng thng hiu ca chớnh mỡnh rt thnh cụng mt cỏch nhanh chúng ti th trng Vit Nam. Chớnh bi sc mnh ca cỏc thng hiu nhp khu ó thỳc y cỏc doanh nghip kinh doanh bo him Vit Nam cng ra sc xõy dng cho mỡnh mt thng hiu mnh. Bo Minh cng khụng nm ngoi tin trỡnh ú. Nhn thc c tm quan trng ca thng hiu trong kinh doanh bo him, em ó chn ti: GII PHP NHM PHT TRIN THNG HIU CA TNG CễNG TY C PHN BO HIM BO MINH. Trần Thị Vân Khánh - BH 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Em xin chõn thnh cm n s hng dn nhit tỡnh v chu ỏo ca Th.s Tụ Thiờn Hng ó giỳp em hon thnh ti ny. Trần Thị Vân Khánh - BH 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 CHNG I. Lí LUN V THNG HIU TRONG KINH DOANH BO HIM. I. Nhng vn chung v thng hiu 1. nh ngha thng hiu Thut ng thng hiu ang c s dng rt nhiu trong thi gian gn õy, nhng hin nay cỏc hc gi, cỏc nh nghiờn cu vn ang tranh lun sụi ni m cha a ra c nh ngha thng nht. Trong cỏc vn bn phỏp lut ca Vit Nam liờn quan n s hu trớ tu, khụng tỡm thy thut ng thng hiu m ch cú cỏc thut ng liờn quan khỏc nh nhón hiu hng húa, tờn thng mi, ch dn a lý v tờn gi xut s, kiu dỏng cụng nghip. T thng hiu theo ting Aixlen c ngha l úng du, xut phỏt t thi xa xa, khi nhng ch tri chn nuụi mun phõn bit n gia sỳc ca mỡnh vi n gia sỳc ca ngi khỏc ó dựng st nung úng du lờn lng gia sỳc nhm xỏc nh quyn s hu ca mỡnh. V sau, nhng ngi th th cụng cng to ra ch ký hoc nhón hiu trờn cỏc sn phm ngh thut hoc sn phm phc v cuc sng. Nh vy, thng hiu xut hin t nhu cu to s khỏc bit cho sn phm ca nh sn xut. Cú rt nhiu nh ngha khỏc nhau, mi nh ngha mụ t mt khớa cnh khỏc nhau ca thng hiu. nh ngha c nhiu ngi s dng nht l nh ngha v thng hiu do Hip hi Marketing Hoa K nờu ra: Thng hiu l cỏi tờn, mt t ng, mt du hiu, mt biu tng, mt hỡnh v, hay tng hp cỏc yu t k trờn nhm xỏc nh mt sn phm hay mt dch v ca mt (hay mt nhúm) ngi bỏn v phõn bit cỏc sn phm (dch v) ú vi cỏc i th cnh tranh. Vit Nam, thng hiu thng c hiu gn nh ng ngha vi nhón hiu hng hoỏ. Tuy nhiờn, trờn thc t khỏi nim thng hiu c hiu rng hn nhiu, nhón hiu hng hoỏ l s biu hin c th ca thng hiu. 2. Nhng yu t to nờn thng hiu Trần Thị Vân Khánh - BH 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Cu to ca thng hiu bao gm hai thnh phn: + Phn phỏt õm c coi l nhng du hiu cú th núi thnh li, tỏc ng vo thớnh giỏc ngi nghe nh tờn gi, t ng, ch cỏi, cõu khu hiu (slogan), on nhc c trng . + Phn khụng phỏt õm c l nhng du hiu to s nhn bit thụng qua th giỏc ngi xem nh hỡnh v, biu tng, nột ch, mu sc . Ngy nay cỏc yu t cu thnh thng hiu ó c m rng khỏ nhiu. Ngi ta cho rng bt k mt c trng no ca sn phm tỏc ng vo cỏc giỏc quan ca ngi khỏc cng cú th c coi l mt phn ca thng hiu. Tuy nhiờn, cng cn nhn thc rng, khụng phi c núi n thng hiu l gp chung tt c cỏc yu t nờu trờn, m trong tng trng hp c th, thng hiu cú th l: 2.1. Nhón hiu hng húa: Vớ d nh: Bitis, Honda, PepsiNhón hiu hng hoỏ l nhng du hiu dựng phõn bit hng hoỏ, dch v cựng loi ca cỏc c s sn xut, kinh doanh khỏc nhau. Nhón hiu hng hoỏ cú th l t, hỡnh nh hoc l s kt hp cỏc yu t ú c th hin bng mu sc. 2.2.Tờn gi xut x: L tờn a lý ca nc, a phng dựng ch xut x ca mt hng t nc, a phng ú vi iu kin nhng mt hng ny cú cỏc tớnh cht, cht lng c thự da trờn cỏc iu kin a lý c ỏo v u vit, bao gm yu t t nhiờn, con ngi hoc s kt hp c hai yu t ú. 2.3. Ch dn a lý: Trần Thị Vân Khánh - BH 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 L thụng tin v ngun gc a lý ca hng húa ỏp ng cỏc iu kin sau: + Th hin di dng mt t ng, du hiu, biu tng hoc hỡnh nh, dựng ch mt quc gia hoc mt vựng lónh th, a phng thuc mt quc gia. + Th hin trờn hng hoỏ, bao bỡ hng húa hay giy t giao dch liờn quan ti vic mua bỏn hng húa nhm ch dn rng hng húa núi trờn cú ngun gc ti quc gia, vựng lónh th hoc a phng m c trng v cht lng, uy tớn, danh ting hoc cỏc c tớnh khỏc ca loi hng húa ny cú c ch yu l do ngun gc a lý to lờn. 2.4. Yu t thuc bn quyn tỏc gi: ú cú th l on nhc hiu ca mt nhc s, hay bc nh ca mt ngh s nhip nh 2.5. Tờn min: Vớ d nh: www.yahoo.com, www.goole.com, . 2.6. S khỏc bit trong kiu dỏng v bao bỡ Kiu dỏng cụng nghip: in thoi kiu dỏng trt, kiu trn, kiu gp Nhng lm th no ngi tiờu dựng cú th nhn bit tt nht hng húa ca doanh nghip trong muụn vn hng húa cựng loi khỏc, nh hỡnh tt nht trong tõm trớ ngi tiờu dựng hỡnh nh v hng húa ca doanh nghip, trong khi hng ngy, b nóo ca khỏch hng phi thu nhp v tip nhn rt nhiu nhng thụng tin, hỡnh nh v nhng hng húa khỏc nhau. iu quan trng l phi bit kt hp khụn khộo cỏc yu t thng hiu to ra nhng thụng ip quan trng ch dn khỏch hng la chn hng húa ca doanh nghip. 3. Chc nng ca thng hiu Trần Thị Vân Khánh - BH 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 3.1. Nhn bit v phõn bit thng hiu õy l chc nng rt c trng v quan trng ca thng hiu, kh nng nhn bit c ca thng hiu l yu t khụng ch quan trng cho ngi tiờu dựng m cũn cho c doanh nghip trong qun tr v iu hnh hot ng ca mỡnh. Thụng qua thng hiu ngi tiờu dựng v nh sn xut cú th d dng phõn bit hng húa ca doanh nghip ny so vi doanh nghip khỏc. Thng hiu cng úng vai trũ quan trng trong vic phõn on th trng ca doanh nghip. Mi hng húa mang thng hiu khỏc nhau s a ra nhng thụng ip khỏc nhau da trờn nhng du hiu nht nh nhm ỏp ng nhng nhu cu ca ngi tiờu dựng v thu hỳt s chỳ ý ca nhng tp hp khỏch hng khỏc nhau. Khi hng húa cng phong phỳ, a dng thỡ chc nng phõn bit cng tr nờn quan trng. Mi du hiu gõy khú khn khi phõn bit s lm gim uy tớn v cn tr s phỏt trin ca thng hiu, trong thc t li dng s d nhm ln ca cỏc du hiu to nờn thng hiu, nhiu doanh nghip cú ý xu ó to ra nhng du hiu gn ging vi thng hiu ni ting c to ra s nhm ln cho ngi tiờu dựng. 3.2. Thụng tin v ch dn: Chc nng thụng tin v ch dn ca thng hiu th hin ch: thụng qua nhng hỡnh nh, ngụn ng hoc cỏc du hiu khỏc, ngi tiờu dựng cú th nhn bit c phn no v giỏ tr s dng v cụng dng ca hng húa. Nhng thụng tin v ni sn xut, ng cp ca hng húa cng nh iu kin tiờu dựng cng phn no c th hin qua thng hiu. Núi chung thụng tin m thng hiu mang n luụn rt phong phỳ v a dng. Vỡ vy cỏc thng hiu cn phi th hin rừ rng, c th v cú th nhn bit, phõn bit nhm to ra s thnh cụng cho mt thng hiu. 3.3. To s cm nhn v tin cy: Chc nng ny l s cm nhn ca ngi tiờu dựng v s khỏc bit, v s u vit hay an tõm, thoi mỏi, tin tng khi tiờu dựng hng húa, dch v khi la chn m thng hiu ú mang li (Vớ d xe mỏy Nht, dn õm thanh Sony, bia Heineken .) Núi n s cm nhn l ngi ta núi n n tng no ú v hng húa, dch v trong Trần Thị Vân Khánh - BH 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tõm trớ ngi tiờu dựng. S cm nhn ca ngi tiờu dựng khụng phi t nhiờn m cú, nú c hỡnh thnh tng hp t cỏc yu t ca thng hiu nh mu sc, tờn gi, biu trng, õm thanh, khu hiu, v s tri nghim ca ngi tiờu dựng. Cựng mt hng húa, dch v nhng cm nhn ca ngi tiờu dựng cú th khỏc nhau, ph thuc vo thụng ip hoc hon cnh tip nhn thụng tin, hoc ph thuc vo s tri nghim ca ngi s dng. Mt thng hiu cú ng cp, ó c chp nhn s to ra mt s tin cy i vi khỏch hng v khỏch hng s trung thnh vi thng hiu v dch v ú. Cht lng hng húa, dch v l yu t quyt nh lũng trung thnh ca khỏch hng, nhng thng hiu l ng lc cc k quan trng gi chõn khỏch hng li vi hng húa, dch v ú v l a ch d ngi tiờu dựng t lũng tin. Chc nng ny ch c th hin khi thng hiu ó c chp nhn trờn th trng. 3.4. Chc nng kinh t Thng hiu mang trong nú mt giỏ tr hin ti v tim nng. Giỏ tr ú c th hin rừ nht khi sang nhng thng hiu. Thng hiu c coi l ti sn vụ hỡnh v rt cú giỏ tr ca doanh nghip. Giỏ tr ca thng hiu rt khú nh ot, nhng nh nhng li th m thng hiu mang li, hng húa, dch v s bỏn c nhiu hn, thm chớ vi giỏ cao hn, d thõm nhp vo th trng hn. Thng hiu khụng t nhiờn m cú, nú c to ra vi nhiu khon u t v chi phớ khỏc nhau, nhng chi phớ ú to nờn giỏ tr ca thng hiu. Li nhun v tim nng m doanh nghip cú c nh s ni ting ca thng hiu s quy nh giỏ tr ti chớnh ca thng hiu. Hng nm, tp chớ Business week a ra bng xp loi ca khong 100 thng hiu ng u trờn th gii vi giỏ tr c tớnh ca chỳng. Vớ d nm 2002: Coca-cola: 69,6 t USD; Microsoft: 64 t; IBM: 51 t; GE: 41t; Intel: 30,8 t; Nokia: 29,9 t; Disney: 29,2 t; Mc. Donald: 26,3 t; Mercedes: 21 t . Ti Vit Nam, thng hiu P/S c Cụng ty Elida mua li vi giỏ 5 triu USD (trong khi phn giỏ tr ti sn hu hỡnh ch khong trờn 1 triu USD). 4. Vai trũ ca thng hiu 4.1 i vi ngi tiờu dựng Trần Thị Vân Khánh - BH 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 4.1.1 Giỳp mua hng húa nhanh chúng Trong cuc sng, con ngi cú muụn vn th la chn. Vi mi mt mt hng thỡ li luụn cú nhiu cỏch la chn. Bn cú th ra ch mua, hng húa ch vụ cựng phong phỳ v chng loi v mu sc. Bn cng cú th chn cỏch ra nhng ca hng hiu. Tựy vo s thớch cng nh hon cnh ca tng ngi. Nhng cú mt thc t chc chn l khi n nhng ca hng hiu ni ting thỡ bn khụng phi mt thi gian la chn m vn c hng ng ý. Khi khỏch hng ó bit, ó tiờu dựng v tin tng mt thng hiu no ú, khi ú quỏ trỡnh la chn s din ra rt nhanh. Ngay lp tc ngi tiờu dựng chn hng húa mang thng hiu a thớch (khụng cn quan tõm n nhng hng húa mang thng hiu khỏc). Cng cú khi khỏch hng cha tng dựng n hng húa mang thng hiu no ú, nhng qua thụng tin m h cú c (qua chng trỡnh qung cỏo, qua s gii thiu ca bn bố hoc cỏc kờnh thụng tin khỏc) h cú nhng n tng ban u v mt thng hiu, khi ú kh nng la chn s thiờn hng v thng hiu ó c bit n ớt nhiu ú. Rừ rng thng hiu giỳp ngi tiờu dựng mua hng c mt cỏch nhanh chúng, iu ny cng úng vai trũ quan trng trong thi bui cuc sng bn rn. 4.1.2. To phong cỏch riờng. Khi s dng mt sn phm cú thng hiu vi mt sn phm khụng cú thng hiu, bn s cm thy rt khỏc. Mt thng hiu ni ting s mang n cho khỏch hng mt giỏ tr cỏ nhõn no ú trong cng ng, nú lm cho ngi tiờu dựng cú cm giỏc c sang trng hn, ni bt hn, cú ng cp hn v c tụn vinh khi tiờu dựng hng húa mang thng hiu ú. Mt ngi n ụng s cm thy mỡnh cú ng cp hn, sang trng v hũa phúng hn khi ung bia Heineken, trong khi anh ta s cm thy mỡnh phong trn hn, lch lóm v mnh bo hn khi tiờu dựng bia Tiger. Bia Heineken thng ti tr cho cỏc mụn th thao quý tc c nhng ngi cú thu nhp cao tiờu dựng, vỡ th khi tiờu dựng, ngi ta cú cm giỏc l mỡnh cú ng cp hn nhiu. iu ú cú th thy rng, doanh nghip vi chin lc nh v ca mỡnh Trần Thị Vân Khánh - BH 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 ó to ra mt hỡnh tng v hng húa trong tõm trớ khỏch hng nhng chớnh khỏch hng li l ngi a hỡnh tng ú tr nờn cú ý ngha hn, khỏc bit hn. 4.1.3. L ni gi gm nim tin. Khụng ch giỳp ngi tiờu dựng mua hng c nhanh chúng, cng ch n thun to ra phong cỏch riờng cho h, m thng hiu cũn l ni gi gm nim tin ca ngi tiờu dựng. Trong thc t cú rt nhiu hng húa la chn m cht lng ca chỳng v c bn khụng thua kộm hoc thm chớ hon ton ngang bng nhau vi hng húa tng t mang thng hiu khỏc, nhng s gia tng nhng giỏ tr m hng húa mang li (ch bo hnh, dch v i kốm, s õn cn v chm chỳt khỏch hng) v nhng thụng tin v thng hiu s luụn to cho khỏch hng mt tõm lý yờn tõm tin tng, dn dt h i n quyt nh tiờu dựng hng húa. Khi mua hng thng xy ra rt nhiu ri ro: ri ro v vt cht nh hng khụng ỏp ng c yờu cu s dng ỳng mong mun; ri ro v ti chớnh nh giỏ c khụng tng xng vi cht lng; ri ro v tõm sinh lý nh to tõm lý khú chu, khụng thoi mỏi khi tiờu dựng; hoc nhng ri ro v hng húa khụng phự hp vi thun phong m tc, vn húa cng ng Nhng ro cn trờn hon ton loi b c khi thng hiu ó c nh hỡnh trong tõm trớ khỏch hng. 4.2 i vi doanh nghip 4.2.1. To dng hỡnh nh trong tõm trớ khỏch hng. Hỡnh tng mt cỏch n gin khi vớ cụng ty nh hỡnh hi mt con ngi thỡ thng hiu chớnh l cỏi tờn ca ngi ú. Thng khi nhc n mt cỏi tờn, trong u bn ó hỡnh dung mt bng chi tit khỏ sinh ng v ngi ú. T hỡnh dỏng, v ngoi n mt nột tớnh cỏch no ú ca ngi y ó gõy n tng cho bn. Thm chớ nu cú mt thi gian di tip xỳc, bn cũn cm nhn c c tỡnh cm, cm xỳc ca mỡnh dnh cho ngi ú. Hn th na vi mi ngi khỏc nhau, bn s cú hỡnh dung v cm nhn khỏc nhau. Thng hiu cng vy. Khi ai ú nhc n Mercedes. ! Bn ngh ngay n mt chic xe hi, sang trng, t tin khin bn vụ cựng ngng m, nú cng cú th l th bn ao c t lõu V cng vi bn, d nhiờn mt chic xe Trần Thị Vân Khánh - BH 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Mercedes v mt chic Toyota khỏc bit vi nhau nhiu lm. Hỡnh dung, cm xỳc ca bn dnh cho Toyota chc chn khụng th ging hon ton nh chic Mercedes. Vy mt thng hiu nh th no cú th cun hỳt c bn. nh vy cú ngha l hỡnh nh doanh nghip ó tn ti trong tõm trớ khỏch hng. Hay núi cỏch khỏc thng hiu ó to dng hỡnh nh trong tõm trớ khỏch hng. 4.2.2. Thng hiu l mt li ha i vi khỏch hng. Nhng thụng ip m thng hiu a ra trong cỏc qung cỏo, khu hiu, logo luụn to mt s kớch thớch, lụi cun khỏch hng, nú cha ng mt ni dung nh nhng cam kt ngm nh no ú ca doanh nghip v cht lng hng húa hoc nhng li ớch tim n t vic s dng hng húa. Mt ngi khi tiờu dựng ó la chn sn phm mang mt thng hiu no ú tc l h ó chp nhn v gi gm lũng tin vo thng hiu ú. Ngi tiờu dựng tin thng hiu vỡ tin cht lng tim tng v n nh ca hng húa mang thng hiu ú m h ó s dng. Thm chớ thng hiu cũn tỡm mi cỏch chng minh li ha ca mỡnh vi bn v mi ngi. Ly vớ d: thng hiu Pizza Hut tỡm cỏch phc v mang ti tri nghim v nim vui trong cỏc ba n gia ỡnh v bn bố. bin ý tng ú thnh hin thc Pizza Hut s luụn sn sng i a bỏnh cho bt kỡ khỏch hng no ang rt mun n bỏnh pizza bt k ngy nng hay ma, bóo tuyt cú ln n nhng no. Khụng ai ra lnh hay bt Pizza Hut phi lm th c, thng hu ch n gin l hnh ng nh th. 4.2.3. Mang li nhng li ớch cho doanh nghip Khi mt thng hiu ó c khỏch hng chp nhp, nú s mang li cho doanh nghip nhng li ớch ớch thc d nhn thy. ú l kh nng tip cn th trng d dng v sõu rng hn ngay c khi ú l mt chng loi hng húa mi (vớ d nh Wave, @ thuc sn phm ca Honda .); to ra c hi thõm nhp v chim lnh th trng i vi cỏc thng hiu mnh. Hng húa mang thng hiu ni ting cú th bỏn giỏ cao hn so vi cỏc hng húa tng t nhng mang thng hiu xa l. Ngoi ra mt thng hiu mnh s giỳp bỏn c nhiu hng hn (nh tỏc dng Trần Thị Vân Khánh - BH 45B [...]... THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẨN BẢO HIỂM BẢO MINH I.Sơ lược về Bảo Minh 1.Lịch sử truyền thống Tổng Công ty Cổ phẩn Bảo Minh (gọi tắt là Bảo Minh) tiền thân là Công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh, Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh của Tổng TrÇn ThÞ V©n Kh¸nh - BH 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Công ty Bảo hiểm Việt Nam - được thành... doanh bảo hiểm 2.1.Định nghĩa thương hiệu bảo hiểm Trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm thì thương hiệu có thể hiểu theo nhiều cách khác nhau như: Thương hiệu bảo hiểm là tên của một doanh nghiệp bảo hiểm, nó gắn liền với câu khẩu hiệu của doanh nghiệp bảo hiểm đó và có hình ảnh đi kèm làm cho người tiêu dùng phân biệt công ty bảo hiểm này với công ty bảo hiểm khác Theo cách khác, thương hiệu bảo hiểm là... tỷ lệ cổ phần nắm giữ STT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Tên cổ đông Vốn nhà nước - Tổng công ty đầu tư và kinh doanh vốn nhà nước Tổng công ty hàng không Việt Nam Tổng công ty Xây dựng Sông Đà Tổng công ty Lương thực Miền Nam Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Tổng công ty Hoá chất Việt Nam Tổng công ty XNK Xây dựng Việt Nam Tổng công ty Thuốc lá Việt Nam Tổng công ty Bưu chính Viễn thông VN Tổng công ty Thành... 21,80% thị phần bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Điều này thể hiện rõ nỗ lực của Bảo Minh trong việc phát triển thị trường trong những năm qua.Hiện nay, Bảo Minh đứng vị trí thứ hai trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, chỉ sau Bảo Việt 2.1.4 Thế mạnh của Bảo Minh Trên lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ thì thị phần của Bảo Minh như sau: Bảo hiểm sức khoẻ và tai nạn con người chiếm 14.6%, Bảo hiểm tài sản và... nghiệp bảo hiểm như sản phẩm bảo hiểm, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Có nhiều cách hiểu về thương hiệu là khác nhau tuy nhiên xét theo một cách đúng từ ngữ chuyên môn bảo hiểm thì có thể định nghĩa thương hiệu bảo hiểm như sau: Thương hiệu bảo hiểm là tên của doanh nghiệp bảo hiểm, nó gắn liền với các yếu tố biểu trưng của mỗi doanh nghiệp bảo hiểm, như biểu tượng (logo), lời biểu ngữ hay khẩu hiệu. .. 8.16% ,Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển 25% ,Bảo hiểm xe cơ giới chiếm 30%, Bảo hiểm cháy nổ 25.09% Đặc biệt, bảo hiểm hàng không chiếm 99.64% coi như độc quyền trong lĩnh vực này Bảo Minh cần phát huy hơn nữa lợi thế của mình trong nghiệp vụ bảo hiểm hàng không bên cạnh việc gia tăng doanh thu phí bảo hiểm đối với các nghiệp vụ bảo hiểm khác 2.1.5 Các cổ đông lớn của Bảo Minh Bảng 2.2 – Danh sách cổ đông... chính Do đó, phổ biến vẫn là những phim nói về công ty để giới thiệu với công chúng về hình ảnh thương hiệu và con người công ty, từ đó nói lên được văn hóa của công ty và triết lý thương hiệu mà nó cố gắng theo đuổi II Thương hiệu trong kinh doanh bảo hiểm 1.Đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm 1.1.Đặc điểm chung của sản phẩm dịch vụ 1.1.1.Tính vô hình: Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm mà khách hàng không thể chỉ... còn của doanh nghiệp Yếu tố đó được tạo ra thương hiệu và thương hiệu phát triển yếu tố đó, phát triển sức sống của doanh nghiệp Việc nâng cao uy tín của thương hiệu tạo lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bảo hiểm, giúp cho việc triển khai, khuếch trương tên tuổi được dễ dàng hơn, đồng thời doanh nghiệp bảo hiểm cũng giảm đáng kể chi phí thăm dò và khai thác thị trường mới Tham gia bảo hiểm. .. công ty lớn nhất Việt Nam đều tham gia làm cổ đông của Bảo Minh Sức hút từ Bảo Minh - thương hiệu bảo hiểm đã được khẳng định trên thị trường - đối với các tổng công ty này là rất lớn Việc tham gia của các cổ đông nói trên sẽ làm tăng thêm snh của Bảo Minh trên thị trường bảo hiểm vốn đã và đang có sự cạnh tranh khốc liệt bởi nhiều công ty bảo hiểm nước ngoài 2.2 Khó khăn 2.2.1 Kinh tế Việt Nam TrÇn... thù của doanh nghiệp bảo hiểm như sản phẩm bảo hiểm, khả năng bảo hiểm tài chính mạnh, những dịch vụ cung cấp để thu hút khách hàng tham gia bảo hiểm TrÇn ThÞ V©n Kh¸nh - BH 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2.2.Vai trò của thương hiệu trong kinh doanh bảo hiểm Chữ tín và niềm tin là yếu tố quyết định tới sự sống của công ty bảo hiểm Đó cũng như chính cái tên của . no nuụi sng v phỏt trin thng hiu ca cụng ty hay nhón hiu ca sn phm mt cỏch bi bn v khoa hc. Thc t nhiu cụng ty bo him Vit Nam cha u t ỳng mc cho vic . cụng ty chi xõy dng v phỏt trin thng hiu ch l mt phn rt nh trong chin lc qung bỏ thng hiu. Trỏi ngc vi cỏc doanh nghip bo him Vit Nam, cỏc cụng ty bo
