 HUMAIN RESOURCE MANAGEMENT BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Thực trạng nghỉ việc và đề xuất giải pháp giữ chân nhân viên tại Viet Fabrics NHÓM 4: 1. Trần Hán Lâm 2. Trương Hải Triều 3. Lê Minh Quang 4. Trần Duy Nhất 5. Nguyễn Trung Hiếu 6. Phan Thế Vinh International Executive Master of Business Administration Program  HUMAIN RESOURCE MANAGEMENT Class IeMBA B01 Lời mở đầu Giữ chân nhân viên đang là vấn đề được các Doanh nghiệp lớn đặt ra là vấn đề cấp thiết, cần được tập trung xử lý. Trong bối cảnh thị trường lao động thiếu các thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời, cung cấp về lao đông cũng thường xuyên bị mất cân bằng, cộng với khủng hoảng hay suy thoái về kinh tế khiến các Doanh nghiệp, người sử dụng lao động, đưa ra các chính sách thắt lưng buộc bụng, cắt giảm chi tiêu, phúc lợi, điều kiện làm việc, Tất cả những lý do đó càng kiến tỷ lệ nhân viên thôi việc, dời bỏ khỏi Doanh nghiệp không ngừng tăng và đã đến mức báo động. Là một doanh nghiệp đang lâm vào tình trạng đó, Viet Fabrics cũng có những khó khăn trong quá trình phát triển, phục hồi sau khủng hoảng. Với tình trạng “chảy máu chất xám”, Viet Fabrics đang mất dần nhân sự vào các đối thủ cạnh tranh cũng như nhân sự kiệt sức sau khi làm việc. Đây là những phân tích, đánh giá và các đề xuất và giải pháp của nhóm 4 chúng tôi, những người hiện đang là cán bộ quản lý của Viet Fabrics, với những kiến thức được học trên lớp MBA của chương trình PGSM, những kinh nghiệm và sự sáng tạo của các cá nhân trong nhóm, nhằm giải quyết triệt để các vấn đề mà Viet Fabrics gặp phải. Chúng tôi xin trân thành cảm ơn GIÁO SƯ LOEK HOPSTAKEN Đã trang bị cho chúng tôi những kiến thức vô cùng quí giá trong linh vực phát triển nguồn nhân lực. Do thời gian bị hạn chế, việc nghiên cứu về mặt lý thuyết cũng như điều tra chưa thể thực hiện kỹ như mong muốn nên Báo cáo cũng còn những hạn chế, thiếu sót. Rất mong nhận được ý kiến phê bình, góp ý của Giáo sư và người đọc. Báo cáo gồm 3 phần: 1. Giới thiệu về Viet Fabrics 2. Phân tích thực trạng nghỉ việc tại Viet Fabrics 3. Giải pháp và đề xuất nhằm giải quyết thực trạng tại Viet Fabrics Bên cạnh đó là Phụ lục tham khảo. International Executive Master of Business Administration Program  HUMAIN RESOURCE MANAGEMENT 1. VIET FABRICS và thực trạng hiện tại của Viet Fabrics Sau khi nghiên cứu, phân tích kỹ lưỡng về Viet Fabrics, chúng tôi nhận thấy có những điểm nội bật sau đây:  Là công ty chuyên sản xuất hàng may mặc lớn tại Việt Nam.  Chuyên gia sản xuất hàng may mặc chất lượng cao  Mẫu thiết kế trang phục của 3 thương hiệu ngoại lớn  Vải nhập khẩu từ các nguồn các khác ở Châu Á  Có quan hệ tốt với khách hàng, và nhận được sự hài lòng về sản phẩm  Chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế làm suy giảm đơn hàng, công nhân nghỉ việc và chịu khoản lỗ lũy kế  Chịu áp lực về giá khi thương lượng với các khách hàng.  Công ty và người lao động chịu áp lực ngày càng tăng về doanh số  Sức khỏe và sự gắn bó với công ty của người lao động ngày càng suy giảm  Xuất hiện hiện tượng người lao động nghỉ việc, rời bỏ công ty.  Nguy cơ đối thủ cạnh tranh lôi kéo nhân sự của Viet Fabrics. 2. Phân tích nguyên nhân nghỉ việc tại VIET FABRICS Qua quá trình nghiên cứu, phân tích, chúng ta có thể thấy tình trạng nghỉ việc tại Viet Fabrics xuất phát theo tiến trình như sau. International Executive Master of Business Administration Program  HUMAIN RESOURCE MANAGEMENT Trước hết là các các nguyên nhân không hài lòng về công việc. Các nguyên nhân này là:  Người lao động bị sức ép doanh thu quá mức và liên tục trong một thời gian dài.  Điều kiện trang thiết bị làm việc bị thiếu thốn, đặc biệt là ở bộ phận thiết kế  Do chính sách tiết kiệm, bù đắp khoản lỗ trong thời kỳ khủng hoảng của công ty nên chế độ đãi ngộ, lương bổng của người lao động không phù hợp, còn thấp.  Xuất hiện tình trạng thiếu việc trong quá khứ và chưa được giải quyết triệt để trong tương lai  Chế độ nghỉ ngơi, các hoạt động để bù đắp và tái sản xuất sức lao động không được coi trọng tại công ty. International Executive Master of Business Administration Program  HUMAIN RESOURCE MANAGEMENT  Xuất hiện tình trạng thiếu niềm tin vào chính sách, tương lai của công ty trong người lao động Có thể thấy rõ các điều kiện trong tháp nhu cầu Maslow của người lao động chưa được đáp ứng. Sau khi chịu các sự không hài lòng về công việc, những người lao động tại Viet Fabrics đã nghĩ đến việc chuyển đi đồng thời tìm các cơ hội mới. Việc dễ dàng rời bỏ công ty cũng đã là một nhân tố quan trọng khiến người lao động mong muốn rời bỏ Viet Fabrics:  Hiện nay, do đã qua giai đoạn khủng hoảng kinh tế, các hoạt động sản xuất đã được phục hồi. Các Khách hàng bắt đầu đặt hàng trở lại, quy mô ngày càng tăng lên. Và do đó các doanh nghiệp sản xuất cũng ngày càng tăng cường đầu tư và mở rộng sản xuất.  Xuất hiện đối thủ cạnh tranh US close là DN mới ra nhập thị trường, cạnh tranh trực tiếp với Viet Fabrics. US Close có chính sách thu hút nhân sự có kinh nghiệm và tay nghề cao của Viet Fabrics. International Executive Master of Business Administration Program  HUMAIN RESOURCE MANAGEMENT  Điều kiện làm việc tại US Close tốt hơn hẳn so với Viet Fabrics  Chế độ lương, đãi ngộ của US Close cao hơn 20% so với Viet Fabrics  Việc chuyển đổi công việc giữa Viet Farbics sang US Close hoàn toàn đơn giản, thuận tiện và không tốn kém chi phí. Chính từ các điều kiện nói trên, người lao động tại Viet Fabrics đã có các cơ hội, phương án thay thế và từ đó họ xuất hiện các ý tưởng, mong muốn rời bỏ Viet Fabrics. Việc dễ dàng rời bỏ công ty cũng đã là một nhân tố quan trọng khiến người lao động mong muốn rời bỏ Viet Fabrics. Các hoạt động cải thiện tình hình sắp tới sẽ có thể ngăn chặn được sự rời bỏ công ty của các nhân sự trong bộ phận sản xuất. Để làm rõ hơn ảnh hưởng của các nhân tố như cá nhân người lao động, nhóm làm việc, hay tổ chức đến sự thôi việc tại Viet Fabrics, chúng tôi đã tiến hành một cuộc nhân sự thôi việc và nhân sự đang làm việc tại Công ty. Nội dung khảo sát như sau.:  Đánh giá về công việc  Đánh giá về quản lý cấp trên  Đánh giá về điều kiện, môi trường làm việc  Đánh giá về lương, phúc lợi so với đối thủ cạnh tranh  Lấy ý định về làm việc lâu dài  Lời khuyên với các nhân viên khác khi làm công việc này 3. Xây dựng hệ thống giải pháp khắc phục tình trạng nghỉ việc tại Viet Fabrics Theo nhóm chúng tôi, để khắc phục triệt để tình trạng nghỉ việc tại Viet Fabrics, sau khi có các kết quả nghiên cứu, đánh giá thăm dò ý kiến của các nhân viên hiện tại của International Executive Master of Business Administration Program  HUMAIN RESOURCE MANAGEMENT Viet Fabrics cũng như các nhân viên đã thôi việc, cần phải xây dựng một giải pháp, chính sách đồng bộ dựa trên các yếu tố như sau: Về sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty Viet Fabrics Một trong những điểm mà nhóm chúng tôi thấy Viet Fabric chưa thể hiện rõ trong quá trình phát triển của mình đấy là chưa xác định rõ sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Công ty. Bất cứ một doanh nghiệp nào hoạt động trên thị trường đều phải xác định rõ cho mình sứ mệnh hay lý do để DN đó tồn tại trên thị trường. Và cũng phải xác định các giá trị cốt lõi mà DN mang lại cho các bên. Theo chúng tôi, một doanh nghiệp đã xác định sản xuất các sản phẩm chất lượng cao như Viet Fabrics thì chất lượng lao động, trình độ của họ, sự sáng tạo của họ luôn là một giá trị cốt lõi mà DN mang lại cho KH. Công ty không thể vì sự khó khăn, thua lỗ trong quá khứ mà làm mất đi giá trị cốt lõi đó. Và việc công ty đang theo đuổi chính sách tiết kiệm chi phí, tăng sức ép về doanh số, năng suất cho người lao động sẽ nhanh chóng khiến cho chất lượng của sản phẩm của Công ty đi xuống cũng như gia tăng tình trạng nghỉ việc, ốm đau trong người lao động. Về điều kiện làm việc Một trong những trở lại lớn đối với công việc của các nhân viên tại Viet Fabrics là điều kiện làm việc. Người lao động đang làm trong các điều kiện thiếu thốn về trang thiết bị, đặc biệt là các trang thiết bị máy móc, phần mềm đồ họa ở khâu thiết kế. Điều đó đã gây cản trở sự sáng tạo, năng suất lao động trong công việc của người lao động. Vì vậy, công ty cần phải đầu tư hệ thống máy móc thiết bị, phần mềm ứng dụng trong công việc. Chúng không chỉ giúp người lao động tăng năng suất lao động, nâng cao chất lượng công việc mà còn giúp Viet Fabrics có thể đáp ứng được nhu cầu của các Khách hàng ngày càng cao và khắt khe với các sản phẩm may mặc chất lượng cao. International Executive Master of Business Administration Program  HUMAIN RESOURCE MANAGEMENT Thời gian làm việc và chế độ nghỉ ngơi Việc tăng thời gian làm việc không chỉ làm cho người lao động không có đủ thời gian để nghỉ ngơi, tái sản xuất sức lao động mà còn khiến cho người lao động bị các bệnh nghề nghiệp, suy giảm sức khỏe dẫn đến ốm đau. Từ đó dẫn đến khả năng đáp ứng các đơn hàng, năng suất lao động và chất lượng sản phẩm giảm xuống. Chi phí sản xuất không những không giảm mà còn có xu hướng tăng lên. Việc Viet Fabrics sử dụng lao động với thời gian làm việc quá căng thẳng, không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động, năng suất và chất lượng sản phẩm, phát sinh chi phí do nghỉ ốm mà còn làm ảnh hướng không tốt đến thương hiệu, hình ảnh của Viet Fabrics với các Khách hàng, nhưng người không chỉ trọng sản phẩm mà còn trọng cả con người làm ra các sản phẩm chất lượng đó. Để khắc phục tình trạng này, Viet Fabrics phải thay đổi lại thời gian là việc theo đúng quy định trong luật lao động Việt Nam cũng như tuân thủ theo SA 8000. Tiền lương và thưởng Với chính sách đãi ngộ không hề thay đổi, Viet Fabrics không những không làm hài lòng người lao động do sự không ổn định về công việc trong giai đoạn khủng hoảng mà còn khiến cho người lao động cảm thấy “bất mãn” khi tăng thời gian làm việc và chịu sức ép doanh số ngày càng tăng. Với việc gia nhập thị trường của các DN khác, đặc biệt là US Close thì chính sách lương đó lại càng bất hợp lý trên thị trường lao động. Việc thay đổi chính sách này là điều kiện tiên quyết và bắt buộc với Viet Fabrics nhằm cải thiện tình hình chảy máu chất xám tại Công ty. Theo đánh giá của nhóm chúng tôi, để thực sự tạo động lực làm việc, gắn bó với DN thì Viet Fabrics phải tăng được mức lương lên ít nhất là 10%. Bên cạnh đó, sẽ bổ sung thêm cơ chế thưởng theo năng suất của người lao động khi vượt định mức hoặc tăng thêm ca, giờ làm. Công tác tuyển dụng International Executive Master of Business Administration Program  HUMAIN RESOURCE MANAGEMENT Theo chúng tôi, cần thay đổi lại quy trình và các tiêu chí tuyển dụng. Cần xác định rõ mức độ phù hợp của người lao động với công việc, đặc thù của Viet Fabrics cũng như định hướng nghề nghiệp mong muốn của họ và chiến lược của Doanh nghiệp. Với các nhân sự đã rời bỏ Viet Fabrics. Hoàn toàn có thể tiếp nhận lại các nhân sự này. Tuy nhiên, cần phải xác định rõ các nhân tố khiến họ rời bỏ Viet Fabrics, định hướng nghề nghiệp và mong muốn phát triển của họ có phù hợp với chiến lược phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp hay không. Nếu thực sư thấy họ vẫn phù hợp, theo chúng tôi, Viet Fabrics vẫn nên tiếp nhận các nhân sự này. Bên cạnh đó, việc thay đổi cách quản lý theo hướng chia sẻ thông tin với các nhân viên nhiều hơn về khó khăn của công ty, về chiến lược và sứ mệnh cũng như giá trị cốt lõi của công ty. Tạo bầu không khí, văn hóa DN hòa thuận, thân thiện và cởi mở. Phát huy sự sáng tạo, đóng góp ý kiến của người lao động với lãnh đạo của Viet Fabrics là một việc phải làm sớm trước khi quá muộn. Kết luận Với những gì đang xảy ra, có thể nói công tác quản trị nguồn nhân lực tại Viet Fabrics đang có nhiều hạn chết, bất cập và dẫn đén những nguy cơ báo động tại DN. Việc phân tích chi tiết, kết hợp khảo sát cán bộ CNV sẽ giúp chúng tôi đưa ra các giải pahsp toàn diện để khắc phục tình trang này. Chúng tôi tin tưởng rằng việc thực hiện đồng bộ, triệt để và tích cực các giải pháp nêu trên sẽ giúp Viet Fabrics nhanh chóng vượt qua khó khăn, thành công hơn trong quá trình hoạt động KD của mình. International Executive Master of Business Administration Program  HUMAIN RESOURCE MANAGEMENT BẢNG KHẢO SÁT NHÂN VIÊN VIET FABRICS Bản điều tra này nhằm mục đích thu nhận những trải nghiệm của các nhân viên khi làm việc tại Viet Fabrics. Những suy nghĩ và đóng góp của bạn sẽ giúp chúng tôi xác định được đâu là những vấn đề tồn đọng cần được giải quyết, đồng thời phân tích được những yếu tố dẫn đến hiện tượng nghỉ việc của nhân viên tại Viet Fabrics, từ đó hy vọng sẽ nâng cao hơn nữa môi trường làm việc ở đây.  !"#$%!&%'$('$)*+',&-$.$( /.$)01223$+!$$44"#54$(67!8!69!'$: Thông tin mà bạn chia sẻ sẽ được tuyệt đối giữ bí mật. Xin chân thành cám ơn bạn đã dành thời gian hoàn thành bản khảo sát này. I. THÔNG TIN CÁ NHÂN: I.1. Giới tính: Nữ Nam I.2.Tuổi: ………………. I.3.Tình trạng hôn nhân: Độc thân Đã kết hôn Ly hôn/ly thân Bạn có nuôi con hay người phụ thuộc không? Có Không Nếu có ghi rõ số người, đối tượng phụ thuộc: ……………………………………………… I.4.Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT Cao đẳng SV chưa tốt nghiệp Đại học Trung cấp, cao đẳng nghề Sau ĐH Chuyên ngành: …………………………………………… ………………… Trường tốt nghiệp:………………………….…………………………. I.5. Bộ phận làm việc hiện tại: Thiết kế Công nhân may Thợ cắt Nhân viên khác (ghi rõ) I.6.Vị trí làm việc hiện tại: Công nhân Trưởng nhóm Nhân viên thiết kế Trưởng phòng Quản đốc I.7. Thời gian làm việc tại Viet Fabrics: Dưới 3 tháng 3-6 tháng 6-12 tháng 1-3 năm Trên 3 năm I.8. Thời gian làm việc trước đây tại các bộ phận khác của Viet Fabrics (nếu có): Line/Bộ phận Thời gian làm việc Line/Bộ phận Thời gian làm việc 1. 3. 2. 4. International Executive Master of Business Administration Program [...]... RESOURCE MANAGEMENT Quản lý cung cấp thông tin cần thiết hỗ trợ cho công việc của nhân viên      Quản lý kịp thời phản hồi, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên      Ghi nhận thành quả của nhân viên      Lắng nghe, cảm thông với những vấn đề của nhân viên      Kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh      Tôn trọng nhân viên      Hướng dẫn, kèm cặp nhân viên tốt    ... sát về hiệu quả công việc của bạn      Nỗ lực, thành quả công việc của bạn luôn được ghi nhận      Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Quản lý luôn thiết lập mục tiêu công việc rõ ràng      Phân phối khối lượng công việc hợp lý cho các nhân viên      Khác (ghi rõ:…………………………………… …………………………………………………… 2 Về công tác quản lý/cấp trên tại Viet Fabrics International...   Có định hướng, chiến lược về việc phát triển nghề nghiệp      Bày tỏ sự tin tưởng đối với nhân viên      Quản lý/cấp trên là người đáng tin cậy      Kém TB Khá Tốt Quan hệ với đồng nghiệp trong nhóm, tổ tại Viet Fabrics     Quan hệ với các bộ phận khác nhân sự, quản lý cấp trên,     Thời gian làm việ     Cơ sở vật chất phục vụ cho công việc (VD: phần mềm hỗ trợ, máy tính,... tính, dữ liệu thông tin, vị trí làm việc )     Công tác truyền thông     Văn hóa công ty     Sự công bằng trong chính sách Viet Fabrics     Tài nguyên phục vụ công tác đào tạo, kèm cặp     Chất lượng bữa ăn, nhà bếp tập thể     3 Đánh giá về môi trường, điều kiện làm việc tại Viet Fabrics: Tiếng ồn, độ sáng, bụi của nơi làm việc 4 Về phúc lợi và các chính sách khác so với mặt... học tập tốt      Có cơ hội thăng tiến      Bạn được quyền tự quyết về 1 công việc được giao      Công việc ảnh hưởng tốt tới các khía cạnh khác của đời sống của bạn      Tính chất công việc phù hợp với trình độ, kĩ năng, tính cách của bạn      Công việc thú vị, đa dạng      Bạn nhận được đánh giá đúng về năng lực làm việc của bạn      Bạn nhận được phản hồi của quản. .. MANAGEMENT I.9 Mức lương và phụ cấp khác tại thời điểm hiện tại: Lương cơ bản (với 26 công chuẩn) :…………………….VNĐ Trợ cấp tiền ăn :…………………….VNĐ Năng suất :…………………….VNĐ Khác(nêu chi tiết) :…………………….VNĐ ………………………………………………………………………………………………… ………… II THÔNG TIN CHI TIẾT VỀ CÔNG VIỆC: Xin hãy cho biết mức độ đồng ý của bạn về các phát biểu sau: Rất Không Trung Đồng Rất 1 Về công việc hiện tại của bạn: không đồng... hoạt động nghỉ dưỡng vui chơi, tinh thần       Công tác quản lý    Trang thiết bị làm việc    Khác (nêu chi tiết)    Chiến lược, tầm nhìn của lãnh đạo, của công ty 5 Bạn có ý định làm việc lâu dài tại đây không? Có  Không  Chưa xác định  Nếu CÓ, hãy chọn ra 3 lý do chính cho quyết định của bạn: Có chiến lược phát triển phù hợp, đúng đắn  Có cơ hội phát triển sự nghiệp  Công việc thuộc... Công việc thú vị, mang tính thử thách  Ít phải đi công tác  Văn hóa công ty phù hợp  Khung giờ làm việc linh hoạt  Quản lý/cấp trên mẫu mực, đáng tin cậy  Điều kiện làm việc tốt  Được ghi nhận thành quả công việc  Lý do khác  Ghi rõ lý do khác (nếu có):…………………………………… ………………………………………… … ……………………………………………………………………………………………………… Nếu KHÔNG, hãy chọn ra 3 lý do chính cho quyết định của bạn: Áp lực. .. quyết định của bạn: Áp lực công việc quá lớn  Thiếu điều kiện, trang thiết bị làm việc  International Executive Master of Business Administration Program 14 HUMAIN RESOURCE MANAGEMENT Được đồng nghiệp thuyết phuc  Tìm kiếm cơ hội khác tốt hơn  Mâu thuẫn với quản lý/giám sát/Trưởng nhóm hay đồng nghiệp  Tìm kiếm công việc khác phù hợp hơn  Thu nhập không thỏa đáng  Vấn đề về sức khỏe  Bị chuyển sang... CHƯA XÁC ĐỊNH, chọn ra lý do cho câu trả lời này Có rất ít lựa chọn khác nếu bạn rời bỏ công việc này  Nếu rời bỏ công việc này ngay, bạn sẽ không có đủ khả năng tài chính để trang trải cuộc sống  Bạn không hài lòng với công việc hiện tại nhưng vẫn chưa tìm được công việc khác tốt hơn  Bạn đang còn chờ vào sự thay đổi của công ty trong thời gian tới  Lý do khác Ghi rõ lý do khác (nếu có):…………………………………… .  HUMAIN RESOURCE MANAGEMENT BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Thực trạng nghỉ việc và đề xuất giải pháp giữ chân nhân viên tại Viet Fabrics NHÓM 4: 1. Trần Hán Lâm 2. Trương Hải. Giáo sư và người đọc. Báo cáo gồm 3 phần: 1. Giới thiệu về Viet Fabrics 2. Phân tích thực trạng nghỉ việc tại Viet Fabrics 3. Giải pháp và đề xuất nhằm giải quyết thực trạng tại Viet Fabrics Bên. các nhân viên khác khi làm công việc này 3. Xây dựng hệ thống giải pháp khắc phục tình trạng nghỉ việc tại Viet Fabrics Theo nhóm chúng tôi, để khắc phục triệt để tình trạng nghỉ việc tại Viet Fabrics,