CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠ HỘI VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU NỘI DUNG CHƯƠNG 2 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu Hành vi Khách hàng Môi trường Marketing 1. MÔI TRƯỜNG MARKETING Hiểu biết chung về môi trường Marketing Môi trường Marketing Ảnh hưởng của môi trường Marketing đến HĐ Marketing của DN 1.1. Hiểu biết chung về môi trường Marketing 1.1. Hiểu biết chung về môi trường Marketing a. Khái niệm và đặc điểm b. Cấu trúc của MT Marketing vi mô Môi trường Marketing a. Khái niệm b. MT nhân khẩu học c. MT kinh tế d. MT tự nhiên e. MT khoa học - CN g. MT pháp luật - CT h. MT VH - XH Khái niệm MT Marketing vi mô MT Marketing vĩ mô 1.1.1. Khái niệm !  Môi trường Marketing là tổng hợp các yếu tố bên trong và bên ngoài công ty có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp. !  Môi trường Marketing !  Môi trường vi mô !  Môi trường vĩ mô 1.1.2. Môi trường Marketing vi mô a. Khái niệm và đặc điểm b. Cấu trúc của môi trường Marketing vi mô a. Khái niệm và đặc điểm Khái niệm: Môi trường Marketing vi mô bao gồm các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có liên quan chặt chẽ đến các hoạt động marketing, ảnh hưởng lớn đến khả năng đáp ứng sản phẩm và dịch vụ cho thoả mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. a. Khái niệm và đặc điểm Đặc điểm !  Có nhiều yếu tố và lực lượng. !  Có ảnh hưởng trực tiếp !  Doanh nghiệp có thể cải thiện môi trường này b. Cấu trúc của MT Marketing vi mô Nhà cung ứng Doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh Trung gian Marketing Khách hàng Công chúng [...]... giá trị, chuẩn mực, truyền thống, hành vi và tác động xã hội đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp 1.2 Ảnh hưởng của MT Marketing đến HĐ Marketing của DN 1.2.1 Hoạt động Marketing của doanh nghiệp 1.2.2 Ảnh hưởng của môi trường Marketing đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp 1.2.1 Hoạt động Marketing của DN —  Hoạt động Marketing của DN là một quá trình hướng tới việc cung ứng các giá trị nhằm... Phân tích các cơ hội Marketing Ø  Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu Ø  Thiết lập chiến lược Marketing Ø  Hoạch đinh các chương trình Marketing Ø  Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing 1.2.2 Ảnh hưởng của MT Marketing đến HĐ Marketing của DN —  Toàn bộ các hoạt động marketing của doanh nghiệp đều chịu tác động của môi trường Marketing —  Môi trường Marketing có những đặc... trường Marketing vi mô của doanh nghiệp —  Môi trường Marketing vĩ mô bao gồm các yếu tố như: dân số; kinh tế; tự nhiên; công nghệ; pháp luật; văn hoá 1.1.3 Môi trường Marketing vĩ mô a Môi trường nhân khẩu học b Môi trường kinh tế c Môi trường tự nhiên d Môi trường khoa học – công nghệ e Môi trường pháp luật – chính trị g Môi trường văn hoá – xã hội Môi trường nhân khẩu học —  Nhân khẩu học là... Cạnh tranh giữa các sản phẩm có nhãn hiệu khác nhau Nội bộ doanh nghiệp Trung gian Marketing —  Trung gian Marketing bao gồm những cá nhân hay doanh nghiệp hỗ trợ cho việc phân phối, tiêu thụ, quảng bá hàng hoá sản phẩm cho thị trường —  Trung gian marketing bao gồm: -  Trung gian thương mại: là những cá nhân hay doanh nghiệp phân phối và bán lẻ, tìm kiếm và/hoặc trực tiếp bán sản phẩm -  Trung gian... vụ cho bản thân hoặc cho gia đình 2.1.2 Mô hình hành vi mua của NTD —  Mô hình hành vi của NTD là những phản ứng đáp lại về mua sắm hàng hoá và dịch vụ trước những kích thích Marketing của doanh nghiệp —  Nghiên cứu mô hình hành vi NTD có lợi ích gì? §  Hiểu rõ phản ứng của NTD để đưa ra các kích thích Marketing phù hợp §  Tạo được lợi thế cạnh tranh §  Nâng cao hiệu quả của các hoạt động Marketing. .. tế học: Coi ĐTCT là những DN, công ty sản xuất kinh doanh những hàng hóa, dịch vụ có tên gọi giống nhau v  Theo Marketing: có các dạng cạnh tranh cơ bản sau: + Cạnh tranh mong muốn + Cạnh tranh giữa những sản phẩm khác nhau nhưng có khả năng thay thế cho nhau + Cạnh tranh giữa những kiểu hàng hóa khác nhau trong cùng một ngành hàng + Cạnh tranh giữa các sản phẩm có nhãn hiệu khác nhau Nội bộ doanh nghiệp. .. bất kỳ tỏ ra quan tâm thực sự hay có thể sẽ quan tâm đến doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến khả năng đạt được mục tiêu đề ra của doanh nghiêp đó Giới tài chính Giới công quyền Nhóm công dân HĐ Quần chúng nội bộ Giới truyền thông Công chúng trực tiếp ở đia phương Công chúng Quần chúng ngoài XH 1.1.3 Môi trường Marketing vĩ mô —  Môi trường Marketing vĩ mô là những yếu tố thuộc tầm vĩ mô tác động trực tiếp...Nhà cung ứng -  Các nhà cung ứng: là các cá nhân, doanh nghiệp cung cấp các yếu tố cần thiết cho doanh nghiệp cũng như đối thủ cạnh tranh để sản xuất ra hàng hóa và dịch vụ nhất định -  Các yếu tố cần thiết gồm: Nguyên vật liệu, trang thiết bị, đất, vốn, con người… -  Mọi sự thay đổi từ nhà cung ứng đều gây ra ảnh hưởng đến các quyết định Marketing của DN -  Quan hệ với nhà cung ứng ảnh hưởng đến... các yếu tố tạo khả năng áp dụng các thành tựu của khoa học ứng dụng các tiến bộ kỹ thuật vào sản xuất tạo ra giá trị gia tăng ngày càng nhiều cho người tiêu dùng, cho danh nghiệp và cho xã hội —  Những yếu tố của môi trường KH-CN: Ø  Trình độ KH-CN các nước đạt Ø  Khả năng tiếp cận ứng dụng KH-CN Ø  Trình độ dân trí Ø  Đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật Ø  Các chính sách khuyến khích của Chính... – công nghệ e Môi trường pháp luật – chính trị g Môi trường văn hoá – xã hội Môi trường nhân khẩu học —  Nhân khẩu học là một môn khoa học nghiên cứu dân cư và sự phân bố dân cư —  Cụ thể, nó nghiên cứu các vấn đề như: ü  quy mô, mật độ, phân bố dân cư ü  nghề nghiệp ü  tuổi tác ü  giới tính ü  tôn giáo… Môi trường kinh tế —  Môi trường kinh tế bao gồm tất cả các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến . hàng Môi trường Marketing 1. MÔI TRƯỜNG MARKETING Hiểu biết chung về môi trường Marketing Môi trường Marketing Ảnh hưởng của môi trường Marketing đến HĐ Marketing của DN. môi trường Marketing 1.1. Hiểu biết chung về môi trường Marketing a. Khái niệm và đặc điểm b. Cấu trúc của MT Marketing vi mô Môi trường Marketing a. Khái niệm b. MT nhân khẩu học c. MT. động Marketing của doanh nghiệp. !  Môi trường Marketing !  Môi trường vi mô !  Môi trường vĩ mô 1.1.2. Môi trường Marketing vi mô a. Khái niệm và đặc điểm b. Cấu trúc của môi trường Marketing