ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA DƯỢC BÁO CÁO THỰC TẾ TẠI NHÀ THUỐC THIÊN KIM Địa chỉ: Q12, cư xá Vĩnh Hội, Nguyễn Hữu Hào phường 6, quận 4, thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên : Lớp : Giảng viên hướng dẫn : Th.S Trần Quốc Thanh Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin cảm ơn Ban Đào tạo Khoa Dược – Đại học Y Dược thành phố Hồ Chí Minh và Công ty Dược phẩm Khánh Hội đã tạo cơ hội cho sinh viên có dịp được học tập - làm việc thực tế tại nhà thuốc, đây thực sự là một trải nghiệm quý báu cho chúng em. Tuy quỹ thời gian hạn hẹp và còn chồng chéo giữa các nhóm sinh viên, nhưng nhờ sự sắp xếp hợp lý và tạo mọi điều kiện tốt nhất từ 2 phía mà chúng em đã có thể hoàn thành tốt đợt thực tập. Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Nhà thuốc Thiên Kim, trong suốt quá trình thực tập Nhà thuốc đã rất nhiệt tình hỗ trợ chúng em trong việc tìm hiểu các công việc quản lý thuốc nói chung và hoạt động mua bán - tư vấn sử dụng thuốc nói riêng. Các chị đã tận tình giải đáp hầu hết những thắc mắc của sinh viên. Đợt thực tập không dài, kiến thức thực tế của sinh viên chúng em còn hạn chế, bước đầu còn bỡ ngỡ, do vậy không thể tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp quý báu từ quý Nhà thuốc và quý thầy cô. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẾ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim Sinh viên: Nguyễn Duy Thức – Lớp D2010A NỘI DUNG BÁO CÁO 1. LỊCH LÀM VIỆC TẠI NHÀ THUỐC THIÊN KIM Lịch làm việc của nhà thuốc: 6h30 sáng - 22h30 tối, ngày 2 ca làm việc, làm việc 7 ngày trong tuần (kể cả ngày lễ). Địa chỉ nhà thuốc: Q12, cư xá Vĩnh Hội, Nguyễn Hữu Hào phường 6, quận 4, thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả thực tập: sinh viên hoàn thành đúng thời gian, nội quy và nội dung thực tập mà Nhà trường và Nhà thuốc Thiên Kim đề ra. 2. GIỚI THIỆU NHÀ THUỐC Nhà thuốc Thiên Kim nằm tại địa chỉ số Q12, cư xá Vĩnh Hội, Nguyễn Hữu Hào phường 6, quận 4, thành phố Hồ Chí Minh, là khu vực đông dân cư và gần chợ nên hằng ngày lưu lượng người qua lại khá đông. Đây cũng là một điểm mạnh của nhà thuốc Thiên Kim so với các nhà thuốc khác. Nhà thuốc Thiên Kim luôn lấy phương châm “uy tín, an toàn và hiệu quả cho người dân”, luôn đề cao y đức làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của nhà thuốc, đội ngũ dược sĩ ở đây cũng đều có trình độ chuyên môn cao, kinh nghiệm dày dặn trong mua bán - tư vấn sử dụng thuốc, do vậy trong gần 7 năm hoạt động của mình, nhà thuốc đã tạo dựng được một thương hiệu nhà thuốc an toàn, đáng tin cậy đối với người dân trong khu vực. Nhà thuốc Thiên Kim luôn chủ trương tạo mọi điều kiện tốt nhất cho sinh viên Dược có cơ hội tham gia học thực tế tại các nhà thuốc để tích lũy kinh nghiệm, đồng thời nhiệt trình hỗ trợ sinh viên trong việc giải đáp thắc mắc và chỉ bảo những kinh nghiệm hay trong quản lý, mua bán và tư vấn sử dụng thuốc. Vì vậy Nhà thuốc Thiên Kim thực sự là một môi trường lý tưởng để các sinh viên mới ra trường học tập và tiếp thu thêm kiến thức thực tế. Trang -5- Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim Sinh viên: Nguyễn Duy Thức – Lớp D2010A 3. NỘI DUNG CÁC CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 3.1. Tổ chức hoạt động nhà thuốc 3.1.1. Quy mô hoạt động Nhà thuốc Thiên Kim hoạt động dưới hình thức nhà thuốc đơn lẻ hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ thuốc chữa bệnh, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng và các dụng cụ y tế khác. 3.1.2. Loại hình kinh doanh Loại hình đăng ký kinh doanh: Hộ cá thể 3.1.3. Hồ sơ – Giấy tờ - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh - Giấy chứng nhận đăng ký thuế - Chứng chỉ hành nghề dược - Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc - Giấy chứng nhận GPP - Hợp đồng thu gom rác y tế 3.1.4. Tổ chức nhân sự Nhân viên nhà thuốc: Ca 1: Lê Thị Xuân Mai (dược sỹ trung học phụ trách bán thuốc chính), ca 2: Võ Thị Kim Xoan (dược sỹ trung học phụ trách bán thuốc chính) Dược sỹ đại học phụ trách chuyên môn: Dược sỹ đại học Trần Tuấn Long. 3.2. Thực hành tốt nhà thuốc – GPP 3.2.1. Danh mục kiểm tra thực hành tốt nhà thuốc Danh mục kiểm tra thực hành tốt nhà thuốc chiều ngày 11/12/2012 TT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn Điêm cộng Điểm trừ Điểm đạt Ghi chú 1 2 3 4 5 6 7 I Nhân sự: 19 điểm 1.1 Người quản lý chuyên môn Trang -6- Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim Sinh viên: Nguyễn Duy Thức – Lớp D2010A TT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn Điêm cộng Điểm trừ Điểm đạt Ghi chú 1.1.1 Có mặt khi cơ sở bán lẻ hoạt động hoặc thực hiện uỷ quyền theo quy định III.4b 2 Điểm không chấp thuận 2 1.1.2 Có trực tiếp tham gia bán thuốc kê đơn III.4b 2 2 Kiểm tra (1) SOP xem DS có kiểm soát hoạt động này không (2) kiểm tra thực tế 1.1.3 Có tham gia kiểm soát chất l- ượng thuốc khi nhập về và trong quá trình bảo quản tại nhà thuốc III.4b 1 1 Kiểm tra SOP và phỏng vấn về vai trò của DS trong việc kiểm soát chất lượng 1.1.4 Có thường xuyên cập nhật kiến thức chuyên môn III.4b 2 2 Phỏng vấn DS. 1.1.5 Có đào tạo hướng dẫn nhân viên quy chế, kiến thức chuyên môn III.4b 2 2 (phỏng vấn, nhân viên, k.tra hồ sơ đào tạo nhân viên) 1.1.6 Có hướng dẫn nhân viên theo dõi các tác dụng không mong muốn và báo cáo với cơ quan y tế III.4b 1 1 Trang -7- Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim Sinh viên: Nguyễn Duy Thức – Lớp D2010A TT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn Điêm cộng Điểm trừ Điểm đạt Ghi chú 1.1.7 Có cộng tác với y tế cơ sở III.4b 0,5 0,5 1.2 Người bán lẻ 1.2.1 Có đủ nhân viên phục vụ cho hoạt động của nhà thuốc. Số lượng nhân viên: Dược sỹ đại học: 01 Dược sỹ trung học: 03 Dược tá: Các bằng cấp khác: I.2 1 1 Cơ sở có từ 2 DSĐH trở lên 2 1.2.2 Bằng cấp chuyên môn phù hợp với công việc được giao I.1.3 1 1 Hỏi để đánh giá Các nhân viên có đủ sức khoẻ để đảm đương công việc, không có nhân viên nào đang mắc bệnh truyền nhiễm 0,5 0,5 Quan sát thực tế 1.2.3 Có mặc áo Blouse và đeo biển hiệu ghi rõ chức danh III.4a 1 1 1.2.4 Được đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn và pháp luật y tế III.4a 2 2 (Kiểm tra sự hiểu biết của nhân viên) Tất cả nhân viên được huấn luyện để hiểu rõ và thực hiện đúng các nguyên tắc GPP 2 1 2 Kiểm tra sự hiểu biết của nhân viên. Trừ điểm nếu không nắm được 1.2.5 Có thái độ hoà nhã, lịch sự khi tiếp xúc với khách hàng III.4a 0,5 0,5 Trang -8- Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim Sinh viên: Nguyễn Duy Thức – Lớp D2010A TT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn Điêm cộng Điểm trừ Điểm đạt Ghi chú 1.2.6 Giữ bí mật thông tin về người bệnh III.4a 0,5 0,5 Có quy định trong SOP hoặc nội quy II Cơ Sở Vật chất: 15 điểm 2.1 Xây dựng và thiết kế: Địa điểm cố định, riêng biệt, khu trưng bày bảo quản riêng biệt đảm bảo kiểm soát được môi trường bảo quản thuốc II.1 2 1 2 Nhà thuốc có môi trường riêng biệt hoàn toàn 0,5 Có vách ngăn kín và lối đi riêng Bố trí nơi cao ráo, thoáng mát, an toàn, cách xa nguồn ô nhiễm 0,5 0,5 Trần nhà có chống bụi 0,5 0,5 Tường và nền nhà phẳng, nhẵn, dễ vệ sinh, lau rửa 0,5 0,5 2.2 Diện tích và bố trí : Tổng diện tích cơ sở: II.2a Diện tích phù hợp với quy mô kinh doanh 1 1 2.3 Khu trưng bày bảo quản tối thiểu 10m 2 II.2a 2 Điểm không chấp thuận 2 Nếu diện tích từ 10m2 trở xuống thì chấm điểm không chấp thuận 2.4 Khu trưng bày bảo quản 20m 2 - 29 m 2 1 Khu trưng bày bảo quản 30m 2 trở lên 2 Trang -9- Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim Sinh viên: Nguyễn Duy Thức – Lớp D2010A TT Nội dung Tham chiếu Điểm chuẩn Điêm cộng Điểm trừ Điểm đạt Ghi chú 2.5 Có khu vực để người mua thuốc tiếp xúc và trao đổi thông tin II.2a 1 1 2.6 Có vòi nước rửa tay cho nhân viên nhà thuốc và người mua (Nếu khuất, có biển chỉ dẫn) II.2b, 2d 0,5 0,5 Không yêu cầu phải bố trí ở cửa ra vào 2.7 Các hoạt động khác: Nếu có tổ chức pha chế theo đơn thì có phòng riêng để pha chế, có nơi rửa dụng cụ pha chế II.2b 2 Điểm không chấp thuận Có khu vực riêng để ra lẻ 0,5 0,5 Có thể xem xét chấp thuận nếu bố trí phòng riêng hoặc hộp/ngăn riêng ra lẻ thuốc Khu vực ra lẻ cách ly với khu vực bảo quản trưng bày 0,5 Nếu có kho bảo quản thì kho đạt yêu cầu bảo quản thuốc. 2 Điểm không chấp thuận Có khu vực tư vấn (Khu vực tư vấn đảm bảo được tính riêng tư) 1 1 Có khu vực hay phòng tư vấn riêng (Trong khuôn viên nhà thuốc và thuận tiện cho khách) 0,5 Trang -10- [...]... bán hàng để đúng nơi quy định Trang -22- Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim 5 Sinh viên: Nguyễn Duy Thức – Lớp D2010A 3.4.2 Sơ đồ nhà thuốc 1: khu vực quầy thuốc và ra lẻ thuốc 2 2 3 2: khu vực thuốc không kê đơn 3: khu vực thuốc kê đơn 3 4: thực phầm chức năng và mỹ phẩm 5: vật tư y tế 3 6:bồn rửa tay 3.4.3.Các thuốc, thực phẩm chức năng ở nhà thuốc Thiên Kim ST T BIỆT DƯỢC I 1 2 3 4 5 II Augementin... quả mới cho sử dụng thuốc - Một số trường hợp triệu chứng chưa được xác định rõ, hoặc bệnh tình có ấu hiệu nguy hiểm thì nhà thuốc tư vấn cho bệnh nhân nên đi khám trực tiếp ở bệnh viện Trang -26- Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim Sinh viên: Nguyễn Duy Thức – Lớp D2010A Trang -27- Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim Sinh viên: Nguyễn Duy Thức – Lớp D2010A 4 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 4.1 Những... 3.5 Bán thuốc và nhập thuốc 3.5.1 Dự trù thuốc - Nhà thuốc dựa vào doanh số bán hàng và lượng thuốc còn tồn của mỗi loại trên phần mềm quản lý nhà thuốc mà lập dự trù thuốc - Dự trù không theo định kì hàng tháng mà theo nhu cầu thực tế, lên dự trù và liên hệ nhà cung cấp để nhập thuốc 3.5.2 Nhập thuốc - Dựa trên dự trù thuốc, các nhà cung cấp đã được nhà thuốc liên hệ sẽ cử nhân viên giao thuốc tận... mục thuốc bình ổn thị trường TP.HCM năm 2014 và Tết Ất Mùi 2015 - Sổ theo dõi tác dụng phụ của thuốc - Sổ theo dõi đơn thuốc - Báo cáo về tác dụng có hại của thuốc - Báo cáo thu hồi sản phẩm không đạt chất lượng - Sổ kiểm soát chất lượng thuốc định kì - Sổ kiểm soát nhiệt độ - độ ẩm - Sổ theo dõi vệ sinh nhà thuốc Trang -21- Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim Sinh viên: Nguyễn Duy Thức – Lớp D2010A 3.3... VI Nguồn thuốc: 3 điểm Trang -15- Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim TT 6.1 Nội dung Sinh viên: Nguyễn Duy Thức – Lớp D2010A Tham Điểm Điêm Điểm Điểm chiếu chuẩn cộng trừ đạt Có hồ sơ các nhà cung ứng III.1a Ghi chú 1 thuốc có uy tín gồm - Bản sao GCN đủ điều kiện kinh doanh thuốc - Có danh mục các mặt hàng cung ứng Có lưu hóa đơn mua hàng 1 hợp lệ Tất cả thuốc tại nhà thuốc là 1 2 Điểm thuốc được... chính Trang -17- 1 Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim TT Nội dung Sinh viên: Nguyễn Duy Thức – Lớp D2010A Tham Điểm Điêm Điểm Điểm chiếu chuẩn cộng trừ đạt Ghi chú - Cách dùng thuốc - Các thông tin về thuốc, tác dụng phụ, tương tác thuốc, các cảnh báo - Những trường hợp cần sự chẩn đoán của thầy thuốc mới dùng thuốc - Những trường hợp không 7.8 cần sử dụng thuốc Hướng dẫn sử dụng thuốc III.2a 1 1 1... lượng thuốc định kỳ và đột 1 1 K.tra sổ KSCL thuốc xuất Trang -19- Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim TT 8.2 Nội dung Sinh viên: Nguyễn Duy Thức – Lớp D2010A Tham Điểm Điêm Điểm Điểm chiếu chuẩn cộng trừ đạt Tại thời điểm kiểm tra không III.1c 2 Điểm phát hiện các loại thuốc sau: chấp - Thuốc quá hạn dùng 2 không - Thuốc không được lưu hành Ghi chú thuận - Thuốc không rõ nguồn gốc xuất xứ - Thuốc. .. Trang -28- Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim Sinh viên: Nguyễn Duy Thức – Lớp D2010A chuyển môn cũng như hoàn thành các đợt tập huấn cần thiết cho quá trình hoạt động của nhà thuốc - Việc chỉ nhận nhập thuốc từ các nguồn tin cậy, có hoá đơn chứng từ đầy đủ và chấp nhận bán giá thuốc cao hơn 1 phần so với các nhà thuốc khác để đổi lại chất lượng và an toàn cũng là một nhân tố giúp nhà thuốc hoạt động... Bán thuốc - Bán thuốc theo đơn + Nhà thuốc kiểm tra tính hợp lý đơn thuốc: bệnh viện, bác sĩ kê đơn, ngày kê đơn; họ tên + Địa chỉ bệnh nhân; tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, cách dùng, liều dùng, cách phối hợp + Bán theo đúng theo biệt dược đã kê trong đơn thuốc Trang -25- Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim Sinh viên: Nguyễn Duy Thức – Lớp D2010A + Nếu nhà thuốc không có biệt dược kê trong... Viên nén Trang -24- Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim Sinh viên: Nguyễn Duy Thức – Lớp D2010A 4 Corneil 2.5 Bisoprolol 2.5 mg Uống Viên nén 5 Aspirin 81 Aspirin 81 mg Uống Viên nén 3.4.4 Bảo quản - Thuốc được trưng bày trong các tủ kính kín, thường xuyên được vệ sinh - Nhà thuốc trang bị máy lạnh để đảm bảo nhiệt độ và ẩm kế - nhiệt kế nhằm theo dõi điều kiện bảo quản thuốc tại nhà thuốc Điều kiện bảo . dụng thuốc. Vì vậy Nhà thuốc Thiên Kim thực sự là một môi trường lý tưởng để các sinh viên mới ra trường học tập và tiếp thu thêm kiến thức thực tế. Trang -5- Báo cáo thực tế nhà thuốc Thiên Kim. Minh. Kết quả thực tập: sinh viên hoàn thành đúng thời gian, nội quy và nội dung thực tập mà Nhà trường và Nhà thuốc Thiên Kim đề ra. 2. GIỚI THIỆU NHÀ THUỐC Nhà thuốc Thiên Kim nằm tại địa chỉ. của nhà thuốc Thiên Kim so với các nhà thuốc khác. Nhà thuốc Thiên Kim luôn lấy phương châm “uy tín, an toàn và hiệu quả cho người dân”, luôn đề cao y đức làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của nhà