Đang tải... (xem toàn văn)
21 Giải pháp Marketing để hoàn thiện chiến lược xuất khẩu hàng nông sản tại Công ty kinh doanh xuất nhập khẩu Viêt - Lào
Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức Lời nói đầu Mức tăng trởng kinh tế Việt Nam năm 2001 6%, mức tăng năm 2002 7%, dự kiến năm 2003 7%, theo báo cáo tổng kết tháng đầu năm Cục Thống kê mức tăng trởng 7% Điều cho thấy thời gian gần đây, Việt Nam đạt tốc độ tăng trởng kỉ lục Nền kinh tế Việt Nam dần thăng hoa thành rồng Châu á, đạt đợc điều nhờ vào nỗ lực không ngừng Đảng Nhà nớc ta Những thoả thuận hợp tác kinh tế quốc tế đà đem lại cho Việt Nam mặt công CNH HĐH đất nớc Nhìn vào ta thấy nhân tố dẫn đến thành tựu ngày hôm cách doanh nghiệp Việt Nam, ®èi víi c¸c doanh nghiƯp kinh doanh xt nhËp khÈu họ đà trực tiếp đem cho đất nớc đồng ngoại tệ quý giá nhằm giúp cho đất nớc có đợc nguồn vốn để tái sản xuất đầu t, nâng cấp hệ thống sở hạ tầng Các doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam thật gặp thuận lợi thị trờng giới nhng thuận lợi có kéo dài đợc lâu kinh tế thị trờng, đối thủ cạnh tranh không tuý quốc gia? Muốn nắm rõ thông tin thị trờng giới, doanh nghiệp Việt Nam cần phải có đủ khả nắm bắt đợc thông tin, qua ta thấy rõ vai trò quan trọng Marketing bối cảnh c¸c doanh nghiƯp ViƯt Nam héi nhËp víi nỊn kinh tế cạnh tranh gay gắt giới Tồn hay không tồn câu hỏi mà tự thân doanh nghiệp phải trả lời Công ty kinh doanh xt nhËp khÈu ViƯt - Lµo, mét doanh nghiƯp Nhµ níc víi ngµnh nghỊ kinh doanh chđ yếu xuất nhập hàng hoá (hàng nông sản số mnặt hàng cần thiết cho sản xuất) có bớc phát triển đáng kể nhiên Ban lÃnh đạo Công ty đứng trớc lo ngại u thị trờng xuất hàng nông sản Công ty vài năm tới bị giảm sút Qua thời gian thực tập Công ty kinh doanh Xuất nhập Việt - Lào, em nhận thấy lo ngại không riêng Công ty mà vấn đề chung toàn doanh nghiệp kinh doanh Xuất nhập hàng nông sản Việt Nam nói chung Vì thông qua luận văn với chủ đề Một số giải pháp Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức Marketing để hoàn thiện chiến lợc xuất hàng nông sản Công ty kinh doanh Xuất nhập Viêt - Lào mong muốn đóng góp cho Công ty hiểu biết chiến lợc Marketing sinh viên Marketing năm cuối để giúpp Công ty có nhìn tổng quát cách tiếp cận thị trờng giữ vững thị trờng xuất phạm vị môn Marketing Bài luận văn đợc kÕt cÊu gåm ch¬ng: Ch¬ng I: Mét sè c¬ sở lý luận Marketing chiến lợc xuất Chơng II: Thực trạng chiến lợc Marketing xuất Công ty kinh doanh Xuất nhập Việt - Lào Chơng III: Những giải pháp để hoàn thiện chiến lợc marketing xuất nông sản công ty kinh doanh xuất nhập Việt - Lào Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức Chơng I Một số sở lý ln vỊ chiÕn lỵc Marketing xt khÈu I tỉng quan chiến lợc chiến lợc marketing xuất Khái niệm chiến lợc, yêu cầu ý nghĩa chiến lợc 1.1 Khái niệm chiến lợc : - Chiến lợc dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu chính, sách trình tự hành động thành tổng thể kết dính lại với - Chiến lợc kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện, tính phối hợp đợc thiết kế để đảm bảo mục tiêu Công ty đợc thực - Chiến lợc gồm cấp : chiến lợc cấp Công ty, chiÕn lỵc cÊp kinh doanh, chiÕn lỵc cÊp chøc 1.2 Quản trị chiến lợc Marketing : Quá trình quản trị Marketing tập hợp việc phân tích hội Marketing, nghiên cứu lựa chọn thị trờng mục tiêu, thiết kế chiến lợc Marketing, hoạch định chơng trình Marketing tổ chức, thực kiểm tra nỗ lực Marketing 1.3 Những yêu cầu quản trị chiến lựoc - Tạo đợc lợi cạnh tranh Công ty - Đảm bảo an toan kinh doanh - Phân tích mục tiêu khả thực - Dự đoán môi trờng kinh doanh tới - Dự trù giải pháp biện pháp hỗ trợ cho chiến lợc đà chọn - Linh hoạt kết hợp loại chiến lợc có chủ định chiến lợc phát khởi trình thực Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức Tính tÊt u cđa viƯc thùc hiƯn chiÕn lỵc Marketing xt Xuất hàng hoá loại hình kinh doanh dịch vụ thơng mại bao hàm trình Marketing thực hàng hoá thị trờng nớc để thoả mÃn nhu cầu, mong muốn khách hàng nớc đạt đợc mục tiêu kinh doanh Công ty kinh doanh xuất nhập (XNK) Trong hoạt động kinh doanh thơng mại nói chung hoạt động XNK nói riêng bán hàng khâu quan trọng trình tái sản xuất Tuy nhiên trình bán hàng nảy nhiều mâu thuẫn sản xuất tiêu dùng quan hệ cạnh tranh Sản xuất hàng hoá phát triển mâu thuẫn phát triển ngày gay gắt, tồn khách quan trình kinh doanh Chính Công ty XNK muốn kinh doanh cách có hiệu họ phải có phơng án kinh doanh hợp lý hay nói cách khác họ phải có chiến lợc Marketing đắn tìm giải pháp để hoàn thiện chúng Lý thut lỵi thÕ kinh doanh XNK : - Lý thuyết lợi so sánh : Lý thuyết cho quốc gia có lợi lĩnh vực định tập trung tối đa nguồn lực để sản xuất sản phẩm có lợi để đạt hiệu xuất tối đa Bên cạnh họ sẵn sàng nhập sản phẩm mà lợi sản xuất họ - Lý thuyết lợi thơng mại xuất Lợi so sánh động nghĩa lợi so sánh không đợc phân tích giai đoạn hoạch định xuất mà đợc nhận dạng khai thác chủ động tạo lập suốt chu kỳ xuất Sức cạnh tranh xuất sản phẩm tích hợp sức cạnh tranh quốc tế quốc gia, cđa tØnh, cđa doanh nghiƯp víi søc c¹nh tranh cđa thân sản phẩm xuất so với sản phẩm loại cuả đối thủ cạnh tranh thị trờng xuất xác định Vai trò kinh doanh xt khÈu ®èi víi nỊn kinh tÕ níc ta Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức Xt khÈu t¹o ngn vèn cho nhËp khÈu, phơc vơ trình CNH HĐH đất nớc CNH theo bớc thích hợp đờng tất yếu để khắc phục đói nghèo chậm phát triển kinh tế ®Êt níc §Ĩ thùc hiƯn ®iỊu®ã, thêi gian tríc mắt đòi hỏi phải có số vốn lớn để nhập máy móc trang thiết bị kỹ thuật đại công nghệ tiên tiến Nguồn vốn để nhập đợc hình thành từ nhiều cách nh vay vốn, từ đầu t trực tiếp từ nớc ngoài, xin viện trợ, thu đổi ngoại tệ Các nguồn tận dụng nhng phải trả cách hay cách khác Do phải thông qua xuất chủ yếu để có thĨ tËn dơng hÕt thÕ m¹nh néi lùc kinh tÕ Xuất hàng hóa tạo hội để phát huy lợi so sánh nớc ta so với nớc khác giới Các chuyên gia kinh tế nớc trọng đến nguồn tài nguyên phong phú, lực lợng lao động đông đảo tạo lợi việc hình thành chi phí sản xuất rẻ, góp phần hạ giá thành sản phẩm nâng cao vị cạnh tranh Việt Nam thị trờng quốc tế Xuất góp phần chuyển dịch cấu kinh tế, thúc đẩy sản xuất phát triển Hiện cấu sản xuất tiêu dùng giới đà thay đổi vô mạnh mẽ, thành cách mạng khoa học kỹ thuật công nghệ Xuất có tác động tích cực đến việc giải công ăn việc làm cho cải thiện đời sống ngời lao động Xuất sở để mở rộng mối quan hệ kinh tế đối ngoại nớc ta Sự phát triển hoạt động kinh tế đối ngoại nh dịch vụ thơng mại quốc tế, bảo hiểm quốc tế góp phần làm tăng giá trị GNP kinh tế quốc dân xuất tiền đề cho hợp tác chuyên môn hoá quốc tế Một số nhân tố ảnh hởng ®Õn kinh doanh xuÊt khÈu quèc tÕ 4.1 T¸c lùc kinh tÕ : Cã rÊt nhiÒu yÕu tè kinh tÕ chi phối hoạt động đối ngoại nhiên cần chó ý ®Õn u tè nỉi bËt nhÊt thc lợi tức ngời dân - Lợi tức khả dụng : thu nhập cá nhân sau nộp thuế Khoản thu nhập hoàn toàn dành cho nhu cầu tiêu dùng tiết kiệm Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức - Lợi tức tuỳ dùng : phần lợi tức lại sau đà tiêu dùng nhu cầu thiết yếu (nhà cửa, thực phẩm, bảo hiểm, thuốc men ) Nhà doanh nghiệp phải lu ý đến vấn đề phân phối lợi tức xà hội mức lợi tức bình quân đầu ngời toàn xà hội tầng lớp xà hội khác Xét đại thể, có yếu tố thuộc kinh tế vĩ mô quan trọng mà nhà doanh ngiệp cần lu ý: tỷ lệ phát triển kinh tế, lÃi suất, hối suất, tỷ lệ lạm phát 4.2 Tác lực thể chế pháp lý : Tác lực thể chế pháp lý bao gồm sách, quy chế, định chế, luật lệ chế độ đÃi ngộ, thủ tục, quy định nhà nớc Tại số nớc phải kể đến mức độ ổn định trị tính bền vững phủ Luật lệ quan nhầ nớc với nhóm áp lực có vai trò điềutiết hoạt động kinh doanh nhằm 3mục tiêu : - Bảo vệ quyền lợi ngời tiêu dùng - Bảo vệ quyền lợi Công ty quan hệ cạnh tranh với - Bảo vệ công chúng dới dạng nhóm xà hội, chống lại cung cách kinh doanh tuỳ tiện, vô trách nhiệm 4.3 Tác lực xà hội : T¸c lùc x· héi bao gåm c¸c yÕu tè nh vai trò nữ giới, áp lực nhân khẩu, phong cách sống, tỷ lệ tăng dân số, dịch chuyển dân số 4.4 Tác lực tự nhiên : CÃc tác lực tự nhiên nh vấn đề ô nhiễm môi trờng, nguồn lợng ngày khan hiếm, tài nguyên thiên nhiên bị khai thác bừa bÃi, chất lợng môI trờng tự nhiên có nguy xuống cấp buộc giới hữu quan nhà kinh doanh phải có phơng cách cứu vÃn trớc muộn 4.5 Tác lực công nghệ : Mỗi công nghệ phát sinh bác bỏ công nghệ có trớc không nhiều Những công nghệ đem lại phơng pháp chế tạo cho sản phẩm đà ổn định Nói cách khác, đem lại quy trình công Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức nghệ giúp giảm phí đáng kể giá thành sản phẩm Đây tác lực mang tính sáng tạo công nghệ II nội dung chiến lợc marketing xuất Xác định mục tiêu chiến lợc Marketing xuất Mục tiêu trạng thái, cột mốc, tiêu đích cụ thể mà Công ty muốn đạt đợc khoảng thời gian định Trong quản trị Công ty việc xác định đắn hệ thống mục tiêu đóng vai trò quan trọng Trớc hết, mục tiêu phơng tiện để thực mục đích Công ty : thông qua viẹc xác định thực cách hiệu giai đoạn giúp Công ty đạt đợc mục đích lâu dài Thứ hai, việc xác định cụ thể mục tiêu Công ty giai đoạn giúp cho nhà quản trị nhận dạng u tiên Những hoạt động gắn với mục tiêu có tầm quan trọng việc thực mục tiêu đợc u tiên thực phân bổ nguồn lực Thứ ba, mục tiêu đóng vai trò tiêu chuẩn cho việc thực hiện, sở cho việc lập kế hoạch hoạt động, tổ chức thực hiên, kiểm tra đánh giá hoạt động Thứ t, mục tiêu thiết lập cách hợp lý làm hấp dẫn đối tợng hữu quan( khách hàng, cổ đông, CNV chức) Những khía cạnh cho thấy tầm quan trọng cho việc hoạch định hệ thống mục tiêu đắn Các nhà quản trị cần cân nhắc thận trọng đề mục tiêu cho Công ty Lựa chọn giải pháp sách marketing - Mix Khái niệm Marketing xuất hàng hoá Marketing xuất việc thực hoạt động kinh doanh nhằm định hớngvận động hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp tới ngời tiêu dùng, ngời mua nớc nhằm thu lợi nhuận 2.1 Chính sách sản phẩm : Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức Khái niệm : Sản phẩm xuất thứ đợc chào bán thị trờng nớc để khách hàng ý mua để sử dụng hay tiêu dùng, thoả mÃn mong muốn hay nhu cầu thị trờng nớc Với khái niệm sản phẩm xuất đa dạng hình thức, chủng loại, sản phẩm vật chất nh thứ mà thị trờng nớc ngời tiêu dùng nhận thức đợc nh sai trò sản phẩm thoả mÃn đợc thứ mà họ mong muốn Chính sách sản phẩm bao gồm hoạt động giải pháp tạo sản phẩm có uy tín, có khả tiêu thụ mạnh có khả cạnh tranh thị trờng cao Các hoạt động sách sản phẩm bao gồm : hạot động nghiên cứu thị trờng, thiết kế sản phẩm, định chủng loại hàng hoá, nhÃn hiệu hàng hoá kiểu dáng công nghiệp, định đổi phát triển sản phẩm, theo dõi sản phẩm tiêu dùng 2.2 Chính sách giá : Bao gồm hoạt động phân tích dự đoán thị trờng, phân tích chi phí xây dựng mục tiêu chiến lợc định giá thích hợp Mặt khác để tăng cờng thích nghi khả cạnh tranh giá, cần thiết phải tính toán mức giá, thực việc phân hoá giá nh thủpháp kinh doanh 2.3 Chính sách phân phối : Đề cập tới hoạt động tổ chức bán hàng, tạo lực đẩy mạnh cho vận động luồng hàng hoá dịch vụ từ nhà sản xuất đến ngời tieeu dïng cuèi cïng Néi dung chñ yÕu cña cÝnh sách phân phối thiết kế, lựa chọn sách phân phối, điềuhành hoạt động kênh nh lựa chọn kiểm soát trung gian phân phối 2.4 Chính sách xúc tiến yểm trợ : Bao gồm tổng thể kỹ thuật nhằm kích thích tiêu thụ hàng hoá tăng c- ờng khả cạnh tranh thị trờng Những kỹ thuật bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng kinh doanh dịch vụ sau bán hàng 3.Xác định nguồn lực phân bổ nguồn lực cho giải pháp Marketing xuất Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức 3.1 Nguồn lực nhân Lao động động lực tiến hoá cảu loài ngời, động lực phát triển xà hội Sức lao động tài sản quý giá ngời, chất xám tài sản vô hình có khả sáng tạo vô tận Trong hoạt động kinh tế, thiếu nguồn lực: vật chất, tiền vốn, thông tin ngời Trong trình chuyển đổi vật chất (từ tài nguyên thiên nhiên thành nguồn lực sản xuất hay từ nguồn lực đến nguồn lực khác), ngời yếu tố chủ chốt, với yếu tố kỹ thuật (phần cốt lõi), yếu tố thông tin (phần hớng dẫn hành động ngời) yếu tố tổ chức (tiếp nhận kiểm soát phần kỹ thuật, ngời điều hành) Từ điều đây, xác định nguồn lực việc ph©n bỉ ngn lùc mét tỉ chøc, mét x· hội quan trọng, chìa khoá cho sù ph¸t triĨn cđa mét doanh nghiƯp, cđa mét quèc gia 3.2 Nguån vèn Sau nguån lùc nh©n sù, nói nguồn vốn sở để đảm bảo doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Nguồn vốn đợc hình thành từ nhiều cách khác t theo tÝnh chÊt cđa mét doanh nghiƯp ViƯc ph©n bổ nguồn vốn thành nhiều thành phần cho bé phËn cịng phơ thc vµo tÝnh chÊt cđa tõng công việc, mức độ quan trọng công việc hiệu công việc đem lại cho công ty Trong việc phân bổ nguồn vốn cho phận Marketing nhằm thực chiến lợc Marketing đợc tính nh sau 3.3 Khoa học công nghệ kinh doanh xuất nhập Khoa học công nghệ chiếm vị trí quan trọng trình tái sản xuất xà hội, khoa học, công nghệ cao khối lợng hàng hoá đợc sản xuất lớn Những năm thuộc kỷ 18, cách mạng khoa học công nghệ nổ Anh đà khiến cho sức sản xuất tăng vọt kỷ cộng lại Điều chứng tỏ khoa học công nghệ đà ®em l¹i mét diƯn m¹o míi cho nỊn kinh tÕ giới Trong kinh doanh thơng mại nói chung kinh doanh XNK nói riêng, khoa học công nghệ đợc áp dụng cách triệt để đem lại thành tựu to lớn cho việc phát triển kinh tế, công nghệ genze, tốc độ giao dịch qua mạng máy tính, tốc độ vận chuyển phơng tiện chuyên chở đà khiến cho khối lợng giao Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức dịch tăng lên đáng kể, chất lợng hàng hóa đợc cải thiện nhằm phục vụ ngời tiêu dùng ngày tốt 10 Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức II Thực trạng chiến lợc Marketing xuất Thực trạng mục tiêu Marketing xuất 1.1 Mục tiêu trị Do lµ mét doanh nghiƯp xt nhËp khÈu Nhµ níc, Công ty không đơn chủ trơng giữ mối quan hệ kinh doanh ngời bán ngời mua mà Công ty phải giữ mối giao hảo tốt đẹp phủ nớc Tránh mâu thuẫn kinh tế gây ảnh hởng đến trị, công việc cần thiết giải bàn giấy Việt Nam nớc khu vực giới có nhiều liên hệ lịch sử, ngày liên hệ mang tính chất gấn bó Việt Nam với nớc khác, đặc biệt ®èi víi mét sè níc anh em nh Lµo, Trung Quốc số nớc XHCN khác giới Chính vậy, Đảng Nhà nớc ta đề định hớng việc phát triển kinh tế, trị ổn định lâu dài, hớng tới tơng lai” 1.2 Mơc tiªu kinh tÕ Mơc tiªu chÝnh u doanh nghiệp kinh doanh tìm kiếm lợi nhuận Công ty VILEXIM sau thập kỷ tồn phát triển, từ bớc đầu khó khăn sau đất nớc mở cửa kinh tế đà dần phát triển, đảm bảo mang lại lợi nhuận qua năm hoạt động Tuy nhiên phải chịu số ảnh hởng chung khủng hoảng kinh tế giới nh kiện 11/9/2001tại Mỹ, ảnh hởng dịch SAR 2003 Châu nên năm gần lợi nhuận Công ty có phần giảm sút mạnh, hiệu kinh doanh xuất nhập không trớc Trớc tình nh Ban lÃnh đạo Công ty đà phải đối phó cách giảm bớt số hoạt động kinh doanh xuất nhập số nớc, số mặt hàng giới, Công ty bảo toàn nguồn vốn kinh doanh để có đủ tiềm lực phát triển khủng hoảng qua Chiến lợc Marketing hỗn hợp kinh doanh xuất nhập Công ty VILEXIM 2.1 Chiến lợc quốc tế sản phẩm 17 Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức Khi thâm nhập vào thị trờng nớc Công ty cần xác định rõ sản phẩm xuất thứ thoả mÃn mong muốn nhu cầu khách hàng nớc Nội dung sách sản phẩm Công ty đa xoay quanh việc trì, cải tiến loại bỏ chủng loại sản phẩm thời phát triển sản phẩm Trong chiến lợc sản phẩm Công ty VILEXIM đà đa quan điểm làm phơng hớng cho hoạt động kinh doanh xuất dó là: - Quan điểm thích nghi hoá sản phẩm Vì khách hàng nớc có nhu cầu mong muốn khác nên hoạt động Công ty có hiệu nh có định hớng theo nhu cầu chuyên biệt thị trờng từ thích nghi hoá sản phẩm Công ty đa sản phẩm phù hợp với thị trờng riêng biệt - Quan điểm tiêu chuẩn hóa sản phẩm Để tiến tới việc toàn cầu hoá hoạt động Công ty xem xét tiêu chuẩn chung cho sản phẩm nhng quan điểm mang phần lớn tính chất tham khảo định hớng chủ yếu Công ty theo quan điểm thích nghi hoá sản phẩm 2.2 Chiến lợc quốc tế giá Xây dựng chiến lợc giá quốc tế việc quan trọng Công ty muốn thâm nhập vào thị trờng nớc Chính sách giá ảnh hởng trực tiếp đến việc gia tăng số lợng hàng xuất doanh thu mà Công ty thu đợc Việc xác định giá Marketing Công ty bao gồm nội dung sau: - Xác định mức giá sở để đảm bảo trình tái sản xuất kinh doanh - Xác định điều kiện cụ thể để phân hoá giá bán thị trờng vào thời điểm khác theo đối tợng khác - Xác định mối quan hệ giá sản phẩm cá biệt chủng loại sản phẩm - Xác định sách giá điều kiện địa lý khác nhau, đồng tiền toán, phơng thức toán khác 18 Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức Từ nội dung trên, Công ty VILEXIM đà xây dựng cho sách giá thích hợp cho sản phẩm thị trờng chuyên biệt Một số chiến lợc định giá chủ yếu mà Công ty thờng áp dụng:- Giá u đÃi: Xác định mức giá đủ thấp để giữ đợc khách hàng truyền thống Công ty, chí thấp khách hàng mới, có khả hợp tác lâu dài với Công ty khách hàng thị trờng mà Công ty có khả xâm nhập - Giá bành trớng: Định mức giá thật thấp để tăng thêm tỷ lệ khách hàng tiềm năng, chiến lợc đợc áp dụng sản phẩm có độ co giÃn cầu cao 2.3 Chiến lợc phân phối quốc tế (thâm nhập thị trờng quốc tế) Chủ trơng Nhà nớc ta công tác thị trờng xuất đa phơng hoá, đa dạng hoá, trọng đến thị trờng trọng điểm, trun thèng C«ng ty VILEXIM cã kinh nghiƯm xt nhËp gần 40 năm, đặc điểm chủ yếu thị trờng xuất Công ty có phần lớn thị trờng truyền thống, song hạn chế nguồn vốn tài nên Công ty đà lựa chọn cho số phơng thức phân phối sau: - Xt khÈu trùc tiÕp, xt khÈu ủ th¸c song hạn chế - Xuất thông qua tổ chức nhập nớc Voí phơng thức xuất này, Công ty hạn chế số khoản chi phí rủi ro gây ảnh hởng trực tiếp đến lợi nhuận Công ty - Phơng thức xâm nhập đáng tin cậy, có sở lý luận thực tiễn dựa việc quản trị chiến lợc kinh doanh, hoạch định mục tiêu, xây dựng chiến lợc Marketing có khả thực thi cao 2.4 Chiến lợc khuếch trơng quốc tế Công ty VILEXIM mong muèn më réng thÞ trêng kinh doanh quốc tế việc thực chiến lợc giao tiếp khuếch trơng đồng nhiên Công ty đà gặp phải số trở ngại mang tính tơng đối có khác biệt văn hoá thị trờng giới Ban lÃnh đạo Công ty đà định kết hợp sử dụng hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán, hoạt động yểm trợ quan hệ 19 Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức với khách hàng Nhng nhiều hạn chế vốn kinh ngiệm đội ngũ nhân nên Công ty đạt đợc hiệu mờ nhạt chiến lợc Iii, đánh giá chung việc thực chiến lợc Những thành công hoạt động kinh doanh xuất nông sản Công ty VILEXIM Trong năm qua, kim ngạch xuất hàng nông sản có biến động thất thờng song Công ty đạt đợc số thành tựu đáng khích lệ nh: - Cơ cấu mặt hàng xuất có nhiều chuyển biến tích cực,Công ty giữ vững đợc mặt hàng truyền thống mà tiến hành khai thác thêm số mặt hàng có triển vọng xuất Bên cạnh Công ty trọng phát triển chất lợng mặt hàng theo tiêu chuẩn quốc tế để đáp ứng tôt nhu cầu thị trờng - Công tác tìm kiếm thị trờng xuất đà đợc quan tâm hơn, mở nhiều triển vọng kinh doanh ®èi víi mét sè thÞ trêng lín nh EU, Nam Mỹ, Đông Công ty đà tạo dựng đợc mối quan hệ tốt khách hàng đảm bảo có hợp đồng xuất nguồn hàng đáp ứng kịp thời, mẫu mÃ, chất lợng giá hợp lý - Trong công tác quản lý, Công ty đà thiết lập sở để quản lý hoạt động xuất linh hoạt cho phép phòng nghiệp vụ tự hạch toán nội bộ, tự tìm kiếm thị trờng có giúp đỡ phòng kế hoạch thị trờng Ban lÃnh đạo Công ty quản lý thông qua phòng kế toán tài sở giao khoán tiêu kim ngạch xuất nhập cấp phát vốn sở hợp đồng đà ký có hiệu Sự khai thông công tác quản lý đà thực kích thích CBCNV Công ty phát huy hết khả năng, thờng xuyên nâng cao trình độ chuyên môn Bên cạnh Công ty áp dụng hình thức trả lơng linh hoạt theo sách tiền lơng hành kết hợp khen thởng cá nhân có thành tích xuất sắc công tác Đây động lực khuyến khích đội ngũ CBCNV hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đợc giao nâng cao hiệu kinh doanh Công ty 20 Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức Hạn chế - HiƯu qu¶ sư dơng vèn vÉn cha thËt cao dï sức sản xuất kinh doanh vốn ngày cao, vốn đầu t ngày lớn Các khoản nợ phải trả, phải thu lớn - Hiệu kinh doanh thấp, cha ổn định Hiện Công ty gặp phải nhiều khó khăn công tác thị trờng, mặt hàng xuất Công ty gặp phải cạnh tranh mạnh mẽ từ Công ty xuất lẫn nớc Sức tiêu thụ giảm, giá xuống thấp khiến hiệu kinh doanh Công ty không cao - Trong quản lý kinh doanh có lúc gặp phải sơ hở, sai sót thđ tơc chøng tõ Mét sè trêng hỵp ký kết hợp đồng, lập hồ sơ bảo lÃnh cha nghiên cứu kỹ pháp lệnh kinh tế, văn pháp quy Nhà nớc ban hành gây tổn thất kinh tế cho Công ty - Cha phát huy hết khả công tác hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm đội ngũ CBCNV Công ty cha thực có kinh nghiệm Nguyên nhân 3.1 Nguyên nhân khách quan Kim ngạch xuất Công ty năm gần biến động không phần lớn nguyên nhân khách quan Các khủng hoảng tài chính, chiến tranh, biến cố ngày 11/9 Mỹ, dịch SAR đà gây ảnh hởng lớn mạnh mÏ ®èi víi nỊn kinh tÕ ViƯt Nam nãi chung Công ty nói riêng Mới thoát khỏi ảnh hëng thiÕu thÞ trêng thÞ trêng trun thèng bị tan rà theo định số 55/1998QĐ_TTg Thđ tíng ChÝnh phđ cho phÐp c¸c doanh nghiƯp ViƯt Nam đợc tham gia trực tiếp vào hoạt động xuất mà đáp ứng điều kiện việc phải đăng ký mà số hàng hoá quan Hải Quan, tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho việc kinh doanh xuất nhập Song từ Công ty đà gặp phải cạnh tranh liệt đơn vị kinh doanh xuất nhập 21 Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức Tuy nớc ta đà hình thành đợc số vùng sản xuất tập trung chuyên canh nhng thiếu đồng yếu tố sản xuất, sở hạ tầng yếu dẫn đến khả khai thác phát huy lợi hiệu So vào công nghệ chế biến nông sản nhìn chung thấp so với yêu cầu số thị trờng Sản xuất nông nghiệp phụ thuộc nhiều vào yếu tố điều kiện tự nhiên 3.2 Nguyên nhân chủ quan từ phía Công ty Tuy việc tạo nguồn hàng ổn định song yêu cầu đáp ứng chất lợng cha thật đảm bảo Công tác giám sát kiểm tra chất lợng mang tính chất chủ quan Cơ cấu tổ chức máy Công ty cha thực hoàn thiện Đặc biệt công tác Marketing thơng mại cha đợc ý Công tác toán công nợ hoạt động kinh doanh hiệu CBCNV có trình độ nhng phải thực nhiều công việc đợc giao 22 Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức Chơng III Những giảI pháp để hoàn thiện chiến lợc marketing xuất nông sản Công ty kinh doanh xuất nhập việt - lào i Phơng hớng phát triển thơng mại phơng hớng phát triển thơng mại từ năm 2001 đến năm 2010 Dự kiến mục tiêu phát triển kinh tế xà hội 10 năm (2001- 2010) năm 2010 tăng gấp đôi GDP so với năm 2000; tỷ trọng công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ GDP 39 - 40%; 16 - 17%; 42 - 43% 50 % lao động làm nông nghiệp, 50% làm công nghiệp dịch vụ Hoạt động thơng mại 10 năm tới cần phải phơc vơ trùc tiÕp cho mơc tiªu chung nãi trªn với nội dung là: nỗ lực gia tăng tốc độ chu chuyển hàng hoá hoạt động dịch vơ níc cịng nh xt khÈu, nhËp khÈu, b¶o đảm nhu cầu sản xuất nớc, chuyển dịch cấu hàng hoá trao đổi thị trờng nội địa, quốc tế theo hớng gia tăng sản phẩm chế biến, có hàm lợng công nghệ chất xám cao, thúc đẩy hoạt động dịch vụ, đa dạng hoá thị trờng phơng thức kinh doanh theo hớng văn minh đại, thực nghiệp đẩy mạnh CNH - HĐH hoàn thiện chế thơng mại phù hợp với kinh tế thị trờng theo định hớng XHCN vào trình hội nhập Từ phân tích thực trạng 10 năm trớc nh dự báo tình hình nớc giới 10 năm tới, nói, trớc mắt có khâu đột phá là: - Kích cầu nớc để từ gia tăng sức mua, tiêu thụ sản phẩm - Đối với cấu đầu t sản xuất, đặt mối quan tâm hàng đầu vào khâu nâng cao suất, chất lợng, hiệu quả, từ nâng cao sức cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trờng - Mở rộng thị trờng bên Về tiêu cụ thể, sở tăng gấp đôi GDP vào năm 2010, giá trị sản lợng nông nghiệp tăng bình quân năm khoảng 3%, chiếm tỷ trọng 16 - 17% 23 Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức GDP giá trị công nghiệp tăng bình quân hàng năm 7,5 - 8% chiếm 42 - 43% GDP phơng hớng phát triển Công ty Chủ trơng phát triển Công ty thời gian tới tập trung phần lớn nguồn lực vào thị trờng xuất truyền thống nh: thị trờng Đông á, Đông Nam số bạn hàng Châu Âu Bên cạnh đó, Ban lÃnh đạo Công ty mong muốn xâm nhập vào số thị trờng Châu Mỹ thị trờng hoàn toàn Công ty Theo đánh giá ban lÃnh đạo Công ty, thị trờng Châu Mỹ thị trờng đầy tiềm năng, khu vực Trung Mỹ, với mức thu nhập bình quân đầu ngời vào khoảng 22.500 USD/năm đợc coi thiên đờng tiêu dùng nhà sản xuất Tuy nhiên bên cạnh đó, đầy rẫy khó khăn doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập hàng nông sản thực phẩm nh: - Sự bảo trợ phủ nớc nông dân họ mức cao khiến cho nớc nghèo coi nông nghiệp tảng cho phát triển kinh tế gặp nhiều khó khăn việc định giá sản phẩm (Khu vực kinh tế thị trờng tự nh Mỹ Châu Âu, nớc giầu hàng năm trợ cấp 300 tỉ USD/năm cho nông dân) - Hàng rào thuế xuất nhập nớc giầu cao gấp lần so với nớc nghèo - Hoạt động xuất gặp nhiều khó khăn khoảng cách địa lý hai Châu Chính trớc mắt Ban lÃnh đạo Công ty kinh doanh xt nhËp khÈu ViƯt - Lµo cho r»ng quan trọng thời gian tới giữ vững mở rộng thị trờng truyền thống II Đề xuất số giải pháp hoàn thiện chiến lợc Marketing xuất GiâI pháp định hớng mục tiêu chiến lợc xuất 1.1 Môi trờng vĩ mô Theo nhận định số chuyên gia kinh tế giới, Việt Nam thời kỳ tăng trởng bền vững hoạt động xuất phát triển mạnh 24 Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức đặc biệt xuất hàng nông sản Tổng kim ngạch xuất tăng 28% tháng đầu năm riêng xuất sang thị trờng Mỹ tăng gấp lần so với kỳ năm ngoái Cũng tháng đàu năm 2003, tốc độ tăng trởng kinh tế Việt Nam 7% đứng thứ hai sau Trung Quốc 7,8% - Đối ngoại: Trong trình 10 năm đổi mới, Đảng Nhà nớc ta không ngừng trọng việc thúc đẩy phát triển quan hệ quốc tế song song với phát triển kinh tế, văn hoá, xà hội Việc ký kết hiệp định thơng mại Việt Nam Hoa Kỳ, hợp tác phát triển kinh tÕ chÝnh trÞ víi mét sè qc gia thc khèi EU, chuẩn bị gia nhập tổ chức thơng mại giíi, héi nhËp AFTA xãa bá hµng rµo th quan đà thật động lực mạnh mẽ để Việt Nam kỷ nguyên tới gia nhập hàng ngũ quốc gia phát triển - Đối nội: + Thành lập nhiều chi nhánh ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn, sử dụng sách lÃi xuất u đÃi hộ gia đình + Khuyến khích phát triển vùng kinh tế chuyên canh + Phát triển kinh tế thành phần, đặc biệt phát triển HTX + Cải tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho doanh nghiệp xuất nhập dễ dàng xâm nhập thị trờng nớc + 1.2 Môi trờng vi mô Hiện nay, theo thống kê níc ta cã h¬n 1000 doanh nghiƯp xt nhËp khÈu có khoảng 400 doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập hàng nông sản thực phẩm Điều cho thấy sức cạnh tranh thị trờng xuất nông sản diễn mạnh mẽ, doanh nghiệp xuất khó khăn việc giữ vững thị trờng truyền thống không đảm bảo đợc nguồn hàng đảm bảo chất lợng, mẫu mÃ, chủng loại phù hợp với nhu cầu thị trờng nớc Nh vËy cã thĨ thÊy r»ng sù tån t¹i cđa doanh nghiệp tự khẳng định qua nỗ lực thân doanh nghiệp môi trờng cạnh tranh gay gắt 25 Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức 1.3 Định hớng chiến lợc kinh doanh xuất Điều quan trọng Công ty kinh doanh xuất nhập Việt Lào việc giữ vững phát triển chiến lợc thị trờng Đứng trớc tình trạng cạnh tranh khốc liệt, sức tiêu thụ thị trờng có hạn, thị trờng cho phép tồn sản phẩm, hàng hoá phù hợp với nhu cầu, thị hiếu ngời tiêu dùng Điều khiến Công ty phải bám sát nghiên cứu kỹ lỡng, chi tiét nhu cầu thị trờngvà sản phẩm doanh nghiệp đà phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng nhng nhu cầu thị trờng luôn thay đổi nên doanh nghiệp phải cải tiến sản phẩm để ngời tiêu dùng luôn lựa chọn Đồng thời vấn đề cung ứng sản phẩm đến với ngời tiêu dùng đóng vai trò quan trọng, định đến thành công hay thất bại Công ty Trên thị trờng có nhiều nhà cung ứng với lực khác nhau, Công ty phải tìm hiểu kỹ nhà cung ứng để lựa chọn đợc kênh phân phối phù hợp với Công ty (về chi phí, khả kiểm soát ) Phát triển thị trờng chiến lợc kinh doanh đắn cần đợc nghiên cứu kỹ lỡng để đạt đợc kết kinh doanh nh mong muốn Thực tốt chiến lợc phát triển thị trờng có nghĩa tăng thị phần, góp phần mở rộng quy mô kinh doanh tăng lợi nhuận cho Công ty Thị trờng truyền thống Công ty nớc khu vực Đông Đông Nam á, đợc coi thị trờng có sức mua lớn có quan hệ hàng chục năm Công ty Để giữ vững thị trờng Công ty phải cố gắng tạo dựng hình ảnh, uy tín lâu bền với bạn hàng đIều đòi hỏi Công ty phải: - Tổ chức tốt thu mua hàng hoá, bảo quản, bao gói Đặc biệt trọng đến chất lợng hàng xuất - Thực giảm giá số mặt hàng, đạc biệt giảm giá số khách hàng quen thuộc - Cải tiến kênh phân phối, hạn chế bớt khâu trung gian, lựa chọn đại lý có uy tín, có quan hệ làm ăn lâu dài với Công ty - Tăng cờng tham gia hội chợ hàng nông sản, quảng cáo qua đơn chào hàng 26 Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức Đề xuất tăng cờng hoạt động marketing Công ty Hiện nay, cÊu tỉ chøc cđa C«ng ty vÉn cha cã mét phận Marketing chuyên nghiệp phòng ban xuất nhập Công ty nghiệp vụ thực công tác Marketing có hỗ trợ phòng dịch vụ đầu t nhng thực tế hoạt động Marketing lại không đơn giản nh Phân tích hội Marketing Nghiên cứu lựa chọn thị trờng mục tiêu Hoạch định chơng trình Marketing Thiết kế chiến lợc Marketing Tổ chức, thực kiểm tra nỗ lực Marketing Mô hình: Quá trình quản lý Marketing Mô hình cho thấy tính phức tạp quy trình Marketing mà nh phận Marketing chuyên nghiệp kh«ng thĨ thùc hiƯn nỉi Cã thĨ mét sè C«ng ty có giải pháp nh thuê Công ty t vÊn Marketing nhng nh vËy chi phÝ v« cïng tèn tính đến lợi ích lâu dài doanh nghiệp phụ thuộc khiến cho Công ty hội dẫn đầu thị trờng, kinh nghiệm thân Công ty làm ảnh hởng lớn đến lợi nhuận mà Công ty thu đợc Vả lại hầu hết Công ty t vấn Marketing đủ trình độ nh kinh nghiệm nói thị trờng có cung có cầu nhng Công ty thuê họ thân Công ty tự bỏ chi phí để Công ty t vấn hoàn thiện trình độ chuyên môn nh kinh nghiệm nghề nghiệp họ Điều cho thấy so với giải pháp giải pháp thành lập phận Marketing Công ty đở tốn mà Công ty bám sát thị trờng Bên cạnh việc thành lập phận Marketing Ban lÃnh đạo Công ty cần phải ý đến việc tổ chức xếp phận cách hợp lý tránh tình 27 Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức trạng xảy tợng phản kháng tổ chức Theo Philip Kotler, tình trạng phận Công ty nảy sinh đối lập với phận Marketing cho vị họ Công ty bị phận Marketing lấn áp, Ông đề xuất giải pháp nhằm tránh đợc tình trạng Đó việc đặt khách hàng vị trí trung tâm mang chức khống chế, marketing mang vai trò hợp phận Sản xuất - Kinh doanh, Nhân sự, Tài hợp tác, hỗ trợ cho Marketing Phát triển chiến lợc marketing - mix 3.1 Chiến lợc sản phẩm: Kinh doanh kinh tế thị trờng, muốn thành công không cách tôt việc thoả mÃn đợc mong muốn khách hàng, đặc biệt hàng hoá phục vụ cho nhu cầu thiết yếu ngời chất lợng đợc coi số Chính công cụ cạnh tranh mạnh để thực chiến lợc Marketing xuất nên Công ty cần phải quan tâm đến việc cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm để tạo sức cạnh tranh sản phẩm cho Công ty Với mục đích đáp ứng nhu cầu hạn chế rủi ro xẩy trình kinh doanh, Công ty VILEXIM cần phải có chủng loại phong phú mặt hàng chiều rông lẫn chiều sâu Nghĩa Công ty cần tăng thêm danh mục sản phẩm, nghiên cứu thị trờng nhu cầu khách hàng để đa sản phẩm phong phú, đặc sắc toàn vẹn khâu chế biến , không dừng lại sản phẩm thô mà phải chế biến để đáp ứng đến nhu cầu tiêu dùng cuối Quyết định nhÃn hiệu bao bì cho sản phẩm, đợc coi điều vô cần thiết thông qua Công ty cung cấp đầy đủ phần thông tin thân, sản phẩm cho khách hàng Chú ý việc thiết kế bao bì phụ thuộc vào điều kiện vận chuyển, bốc dỡ, tính lý hoá phong tục tập quán nớc nhập Bên cạnh Công ty cần lập phận chống hàng giả để bảo vệ cho hình ảnh sản phẩm Phải thờng xuyên cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm ý phải tiến hành kiểm tra , phân loại, phân cấp sản phẩm để đáp ứng yêu cầu bạn hàng Công ty cần thực từ khâu thu mua, cộng với việc bảo 28 Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức quản tốt công nghệ chế biến sản phẩm Công ty có u thị trờng 3.2 Chiến lợc giá Sau xác lập đợc mặt hàng kinh doanh Công ty cần phải xác định sách giá bán cho hàng hoá Để đảm bảo hiệu quy trình giành đợc lợi cạnh tranh, sách giá Công ty đa phải phù hợp với giá thu mua, khả chấp nhận thị trờng đối thủ cạnh tranh Định giá hoạt động phức tạp quản trị Marketing, ảnh hởng tới chấp nhận tơng quan với chất lợng sản phẩm ngời tiêu dùng Đồng thời Công ty cần phải định mức giá bán hợp lý thời kỳ định giá cao ảnh hởng đến doanh số bán hàng, quan hệ bạn hàng định giá thấp không đảm bảo đợc chi phí lợi nhuận mục tiêu cuả Công ty Bên cạnh giá hàng bán khồi lợng hàng bán có mèi quan hƯ mËt thiÕt víi HiƯn gi¸ bán Công ty phòng xuất nhập nghiên cứu định Để công tác định giá có hiệu Công ty nên sử dụng số phơng pháp định giá sau: - Chính sách định giá thấp: Tức dịnh mức giá bán thấp giá thị trờng Khi áp dụng phơng pháp lợi nhuận đơn vị sản phẩm bán giảm đI nhng nhờ khối lợng hàng bán tăng góp phần làm tăng doanh thu cho Công ty đồng thời tăng khả cạnh tranh thị trờng Một nguyên tắc quan trọng thực sách định giá thấp không đợc thấp chi phí bỏ - Chính sách định giá trợt theo đờng cầu: Ban đầu Công ty định giá bán cao giá trị giá trị sử dụng hàng hoá mức định (khẳng định chất lợng sản phẩm Công ty), sau giảm giá dần dẫn đến kích thích mua khách hàng Tuuy nhiên áp dụng phơng pháp định giá Công ty phảI ý theo dõi phản ứng khách hàng đối thủ cạnh tranh - Chính sách định giá theo thị trờng: Đây phơng pháp phổ biến đợc áp dụng cho loại hàng hoá mang tính thông dụng Tuy nhiên muốn áp dụng có hiệu Công ty nên tăng cờng công tác tiếp thj xúc tiến bán 29 Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức - Chính sách định giá linh hoạt: Công ty cần xem xét, nghiên cứu biến động thị trờng để định mức giá phù hợp với mong muốn khách hàng mức giá đủ khả cạnh tranh với doanh nghiệp xuất nhập khác 3.3 Chiến lợc phân phối Phân phối giai đoạn trình sản xuất xà hội, đóng vai trò quan trọng qua trình phát triển kinh tế quốc gia Nó khâu trung gian kết nối sản xuất tiêu dùng Đối với Công ty VILEXIM khâu phân phối cha thiết lập đợc trung gian hoạt động độc lập nớc nhập điều gây ảnh hởng mạnh mẽ tới trình phát triển hoạt động kinh doanh cđa C«ng ty ViƯc thiÕt lËp hƯ thèng tỉ chức phân phối làm tăng khả tiếp cận tìm kiếm bạn hàng Hệ thống giúp Công ty thu thập đợc nguồn thông tin thị trờng quốc tế cách nhanh nhạy kịp thời để Công ty thích ứng đợc với thị trờng Tuy nhiên điều khó khăn Công ty việc xác lập kênh phân phối có nhiều cách tổ chức kênh phân phối nhng thị trờng nào, tổ chức kênh phân phối nh mang lại hiệu cao nhất? Với định hớng hoạt động kinh doanh thời gian tới Công ty câu trả lời thị trờng truyền thống, thị trờng mang tính ổn định cao việc tiếp cận chúng thờng đem lại hiệu cao Công ty đà thực quen biết thị trờng Bên cạnh việc thiết lập hệ thống phân phối Công ty cần ý đến khoảng cách địa lý, Công ty tổ chức kênh phân phối theo địa lý mà không thiết phải thị trờng phải có kênh phân phối, nh chi phí cho kênh phân phối mang tính ổn định mà Công ty nắm bắt kịp thông tin thị trờng quan trọng 3.4 Chiến lợc xúc tiến bán (Yểm trợ) Trong kinh doanh thơng mại, sách giao tiếp khuyếch trơng có vai trò quan trọng việc kích thích tiêu thụ hàng hoá, yểm trợ tăng cờng cho sách khác nh sách sản phẩm, sách định giá, sách phân phối 30 Luận văn tốt nghiệp Trần Minh Đức Do Công ty cha thành lập phòng Marketing chuyên nghiệp nên cha dành ngân sách định cho quảng cáo xúc tiến bán Việc thờng đợc nhân viên kinh doanh xuất nhập thực dựa đơn chào hàng, bao bì hội chợ triển lÃm hàng nông sản cách giải linh hoạt Công ty cha có phận quảng cáo nhng nhận thấy cha thật sâu nhân viên đánh giá khách hàng Để tăng cờng cho hoạt động kinh doanh, Công ty cần có công cụ quảng cáo thích hợp, không đem lại hình ảnh cho Công ty, cho sản phẩm mà cách tốt để hỗ trợ hoạt động xúc tiến bán Một công cụ đợc đánh giá cao thành lập trang Web, gửi th chào hàng thông qua hộp th điện tử; công cụ mang tính tiện ích cao việc song song kết hợp th điện tử Website Công ty mang lại hiệu cao bạn hàng thị trờng xa, nơi mà Công ty cha có hệ thống phân phối Với công cụ Công ty chi phí mà thờng xuyên cập nhập đợc thông tin thị trờng, việc tham gia giao dịch qua mạng máy tính toàn cầu đợc Công ty giới ứng dụng cách hiệu Công ty lớn nh Công ty đa quốc gia, tập doàn kinh tế, Công ty kinh doanh xuất nhập Tuy nhiên Việt Nam, công cụ cha đợc quan tâm nhiều doanh nghiệp ảnh hởng lớn tính cách Đông hầu hết vụ giao dịch kinh doanh muốn trực tiếp tiếp xúc với bạn hàng để nắm vững thông tin tính thật bạn hàng, điều khiến cho tốc độ giao dịch giảm nhiều mà lại tốn Chính Công ty nên sử dụng công cụ đem lại nhiều lợi ích lớn doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập đại Và cần nói thêm việc quản lý hệ thống trang Web nên phận Marketing đảm trách nh thông tin thị trờng mang tính cập nhập GiảI pháp khả phơng tiện Công ty (vốn lao động) 4.1 Khả vốn 31 ... trạng chiến lợc Marketing xuất Công ty kinh doanh Xuất nhập Việt - Lào Chơng III: Những giải pháp để hoàn thiện chiến lợc marketing xuất nông sản ë c«ng ty kinh doanh xt nhËp khÈu ViƯt - Lào Luận... Đức Marketing để hoàn thiện chiến lợc xuất hàng nông sản Công ty kinh doanh Xuất nhập Viêt - Lào mong muốn đóng góp cho Công ty hiểu biết chiến lợc Marketing sinh viên Marketing năm cuối để giúpp... động kinh doanh thơng mại Công ty yêu cầu cần thiết Với đề tài: Những giải pháp để hoàn thiện chiến lợc Marketing xuất nông sản Công ty kinh doanh xuất nhập Việt Lào Để nghiên cứu cách toàn diện,