************************************************************************** *Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như Liêm *Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm LỜI MỞ ĐẦU Lòch sử phát triển của nhân loại thực chất là lòch sử của những cuộc đấu tranh sinh tồn. Con người đấu tranh vì nhiều mục đích khác nhau và bằng nhiều cách thức khác nhau. Thương trường cũng như chiến trường. Mỗi doanh nghiệp hoạt động trong một ngành nghề nào đó đều có các chiến lược hoạt động của riêng mình, dù công khai hay ngầm đònh. Chiến lược này có thể được xây dựng thông qua một quá trình kế hoạch hoá hoặc có thể phát triển một cách ngấm ngầm thông qua hoạt động của các phòng ban chức năng trong doanh nghiệp. Nếu họ tự xoay xở, mỗi phòng chức năng sẽ đi theo những con đường khác nhau phù hợp với phương thức và động lực nghề nghiệp của họ. Tuy nhiên, hiếm khi tổng của những cách tiếp cận bộ phận đó trở thành một chiến lược tối ưu. Cùng với tiến trình phát triển chung của thế giới, trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, nhất là Việt nam tham gia khu vực mậu dòch tự do ASEAN và gia nhập tổ chức thương mại quốc tế (WTO), Việt nam sẽ phải đương đầu với những thách thức từ những doanh nghiệp khu vực ASEAN, ngay tại thò trường nội đòa cũng như trên thò trường khu vực và quốc tế. Thách thức đó đòi hỏi Việt nam ta một mặt phải tiến hành việc cải cách thể chế cho phù hợp với các quy đònh, tập quán và thông lệ kinh doanh quốc tế, mặt khác phải tăng cường năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp. Và một trong những ngành cùng chòu sự ảnh hưởng và tác động trực tiếp chính là ngành Hàng hải Việt nam. Trong 3 năm, từ 2005- 2008, vượt qua những khó khăn và thách thức, cùng với sự lớn mạnh của đất nước, ngành công nghiệp vận tải biển và đóng tàu của Việt nam đã không ngừng trưởng thành và phát triển, chúng ta đã đóng được những con tàu trọng tải lớn và hiện đại, có thể hoạt động trên khắp đại dương, điều mà trước kia chỉ nằm trong tưởng tượng. Đội tàu biển của Việt nam đã có sự phát triển SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 1 of 135 *************************************************************************** SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 1/72 ************************************************************************** *Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như Liêm *Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm về cả chất và lượng. Cũng trong 3 năm qua, đội tàu biển của Việt nam đã tăng lên khoảng 1200 tàu với tổng dung tích hơn 2,5 triệu tấn đăng ký và trọng t toàn phần hơn 4,0 triệu tânù, một con số rất ấn tượng! Ngày càng có nhiều tàu mới, trọng tải lớn, hiện đại được bổ sung vào đội tàu biển Việt nam. Các con tàu treo cờ đỏ sao vàng đã vươn xa đi khắp các hải cảng trên thế giới, góp phần mang hình ảnh một Việt nam đổi mới, năng động đến với bạn bè năm châu. SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 2 of 135 *************************************************************************** SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 2/72 ************************************************************************** *Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như Liêm *Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm Với xu thế phát triển của toàn cầu hoá nền kinh tế đã đặt ra nhiều cơ hội cũng như thách thức lớn cho tất cả các doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh. Hoạt động sản xuất của doanh nghiệp cũng gắn với toàn bộ nền kinh tế của mỗi quốc gia, khu vực và thế giới. Sự phát triển ngắn hạn được đặt trong bối cảnh dài hạn với không ít cơ hội và thách thức phải nắm bắt và xử lý. Điều đó có nghóa là mỗi doanh nghiệp phải tự hoạch đònh, xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh đúng đắn. Có như vậy doanh nghiệp mới tự khẳng đònh chính mình trên thương trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay. Xuất phát từ tầm quan trọng của vấn đề em nhận thấy rằng việc xây dựng chiến lược kinh doanh Dòch vụ Hàng hải tại Chi Nhánh Vosco Nha Trang Thuộc Công Ty Vận Tải Biển Việt Nam là cần thiết. Với các lý do trên em đã chọn đề tài “Hoạch đònh chiến lược kinh doanh tại Chi Nhánh Vosco Nha Trang” với mục đích hệ thống hoá những cơ hội, nguy cơ tác động lên Chi Nhánh và các điểm mạnh cũng như điểm yếu của Chi Nhánh Vosco Nha Trang. Từ đó xây dựng nên chiến lược tối ưu cho Chi Nhánh ngày càng phát triển và lớn mạnh hơn. Nội Dung Chuyên Đề: “Hoạch Đònh Chiến Lược Kinh Doanh Tại Chi Nhánh Vosco Nha Trang” Gồm 3 chương : * Chương I: Lý luận về Chiến lược kinh doanh và Hoạch đònh chiến lược kinh doanh trong Doanh nghiệp. SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 3 of 135 *************************************************************************** SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 3/72 ************************************************************************** *Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như Liêm *Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm * Chương II: Thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh Dòch vụ Hàng hải tại Chi nhánh Vosco Nha Trang. * Chương III: Hoạch đònh chiến lược kinh doanh tại Chi Nhánh Vosco Nha Trang. SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 4 of 135 *************************************************************************** SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 4/72 ************************************************************************** *Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như Liêm *Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm Em xin chân thành cảm ơn các thầy các cô của trường Đại học Đà Nẵng, đặc biệt các thầy cô trong khoa Quản trò kinh doanh đã truyền đạt và trang bò cho em kiến thức quý báu để hoàn thành đề tài này. Em cũng xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thò Như Liêm, người đã tận tâm chỉ bảo cho em trong suốt thời gian thực tập và hoàn thành chuyên đề. Xin cảm ơn Ban giám đốc Chi nhánh Vosco Nha Trang, các anh chò em trong ban VFFC và phòng kế toán tài chính đã giúp tôi trong việc hoàn thành kế hoạch thực tập và viết chuyên đề. Xin trân trọng cám ơn và kính chào! Nha Trang, Tháng 12 năm 2010 Sinh viên thực hiện Hoàng Thò Minh Trang SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 5 of 135 *************************************************************************** SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 5/72 ************************************************************************** *Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như Liêm *Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 6 of 135 *************************************************************************** SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 6/72 ************************************************************************** *Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như Liêm *Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 7 of 135 *************************************************************************** SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 7/72 ************************************************************************** *Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như Liêm *Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. TRIỂN KHAI CHIẾN LƯC KINH DOANH Tác giả : David A. AAker 2. BUSINESS POLICY & STRATEGIC MANAGEMENT Tác giả : William 3. CHIẾN LƯC CẠNH TRANH Tác giả : Michael Porter 4. CÁC TẠP CHÍ HÀNG HẢI 5. SỐ LIỆU BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA CHI NHÁNH VOSCO NHA TRANG 6. TÀI LIỆU QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC Tác giả : PGS. TS. Lê Thế Giới (chủ biên) 7. CÁC THỜI BÁO KINH TẾ SÀI GÒN. SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 8 of 135 *************************************************************************** SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 8/72 ************************************************************************** *Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như Liêm *Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 9 of 135 *************************************************************************** SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 9/72 ************************************************************************** *Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như Liêm *Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm MỤC LỤC NỘI DUNG CHÍNH Trang LỜI MỞ ĐẦU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 4 5 6 CHƯƠNG I: LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP. 11 I. Đại cương về chiến lược kinh doanh. 12 1. Khái niệm. a) Các khái niệm về chiến lược và chính sách kinh doanh. b) Tầm quan trọng và lợi ích của chiến lược và chính sách kinh doanh. 12 12 13 2. Các chiến lược kinh doanh của công ty căn cứ phạm vi chiến lược. a) Chiến lược cấp công ty. b) Chiến lược cấp đơn vò kinh doanh. c) Chiến lược chức năng. 15 15 15 15 SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 10 of 135 *************************************************************************** SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 10/72 [...]... Lựa chọn chi n lược kinh doanh 59 4 Thực hiện chi n lược 61 CHƯƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHI N LƯC KINH DOANH DỊCH VỤ HÀNG HẢI TẠI CHI NHÁNH VOSCO NHA TRANG THUỘC CÔNG TY VẬN TẢI BIỂN VIỆT NAM I Nghiên cứu nhu cầu thò trường và khách hàng 62 II Lựa chọn thò trường mục tiêu 63 63 1 Điều kiện cần để thực hiện giải pháp 63 2 Phương châm thực hiện III.Lựa chọn chi n lược kinh doanh 64 IV Thực hiện chi n lược 65... nỗ lực của mình Nhưng nếu doanh nghiệp không có chi n lược kinh doanh hoặc chi n lược kinh doanh sai lầm thì cái nhận được sẽ là sự thất bại của doanh nghiệp đó Việc hoạch đònh chi n lược và chính sách kinh doanh là một việc rất hữu ích đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn làm ăn có hiệu quả và thu nhiều lợi nhuận Cụ thể là : - Chi n lược và chính sách kinh doanh giúp cho doanh nghiệp thấy rõ hướng... thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm 2 Các chi n lược kinh doanh của công ty căn cứ vào phạm vi chi n lược: Chi n lược được tiến hành tại nhiều cấp khác nhau trong một tổ chức Tuy nhiên ta có thể chia theo các cấp sau: a) Chi n lược cấp công ty: Xác đònh ngành kinh doanh hoặc các ngành kinh doanh mà doanh nghiệp đang và sẽ tiến hành Tại mỗi ngành kinh doanh, xét đặc trưng, đề ra các chính sách phát... *Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm c) Chi n lược chức năng: Tập trung hỗ trợ cho chi n lược công ty và chi n lược cấp cơ sở kinh doanh Nó dựa trên tổ hợp các chi n lược khác nhau ở cấp bộ phận chức năng Mỗi chi n lược cấp cơ sở cần tương thích với chi n lược cấp công ty và chi n lược của các cơ sở khác của công ty SVTH : Hoàng Thò Minh Trang 135 Page 23 of ***************************************************************************... nhập cuộc khác nhau để thâm nhập vào thò trường nước ngoài, vai trò của các chính sách của các nước trong việc ảnh hưởng đến lựa chọn chi n lược toàn cầu của công ty II TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHI N LƯC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP Tiến trình hoạch đònh chi n lược có thể coi như một qui trình giải quyết các vấn đề liên quan tới hoạch đònh chi n lược công ty Tiến trình hoạch đònh chi n lược bao gồm các... ty sẽ xem xét lợi ích và chi phí của việc mở rộng hoạt động trên phạm vi toàn cầu trên cơ sở bốn chi n lược khác nhau, bao gồm : - Chi n lược đa thò trường nội đòa ( multidomestic ) - Chi n lược quốc tế ( international ) - Chi n lược toàn cầu ( global ) - Chi n lược xuyên quốc gia ( transnational ) Hơn nữa, cần chú ý đến các vấn đề lợi ích và chi phí của các liên minh chi n lược giữa các nhà cạnh tranh... doanh 28 c) Các công cụ phân tích và lực chọn chi n lược kinh doanh 30 d) Đánh giá chi n lược lựa chọn 33 4 Thực hiện chi n lược 33 35 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH VOSCO NHA TRANG THUỘC CÔNG TY VẬN TẢI BIỂN VIỆT NAM 36 I Giới thiệu về Công Ty Vận Tải Biển Việt Nam 36 1 Sự hình thành và phát triển SVTH : Hoàng Thò Minh Trang 135 Page 12 of ***************************************************************************... lựa chọn cần phải tiến hành như thế nào b) Chi n lược cấp đơn vò kinh doanh: Xác đònh từng cơ sở có thể hoàn thành chức năng, nhiệm vụ của mình như thế nào trong lónh vực của mình và vì vậy góp phần hoàn thành chi n lược công ty Chi n lược cấp cơ sở kinh doanh cũng cần được đề ra đối với các cơ sở kinh doanh đơn ngành và đối với mỗi cơ sở trong các đơn vò kinh doanh đa ngành Phải làm rõ đòa vò tham gia... năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Chi nhánh 39 a) Chức năng của Chi nhánh 40 b) Nhiệm vụ và quyền hạn của Chi nhánh 40 3 Cơ cấu tài chính 41 4 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Chi nhánh 41 5 Tình hình SXKD của Chi nhánh qua các năm 2006, 2007, 45 2008 a) Kết quả SXKD qua các năm 2006, 2007, 2008 45 b) Phân tích khái quát về tình hình tài chính tại Chi nhánh Vosco Nha Trang trong thời giaNguyễn từ 2006... hình tài chính thông qua kết quả kinh doanh 54 6 Nhận xét chung 56 57 III.Đánh giá thực trạng hoạch đònh chi n lược kinh doanh Dòch vụ Hàng hải tại Chi nhánh Vosco Nha Trang 57 1 Các yếu tố môi trường a) Thuận lợi 57 b) Khó khăn 57 SVTH : Hoàng Thò Minh Trang 135 Page 13 of *************************************************************************** SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 13/72 ************************************************************************** . tình hình hoạt động kinh doanh Dòch vụ Hàng hải tại Chi nhánh Vosco Nha Trang. * Chương III: Hoạch đònh chi n lược kinh doanh tại Chi Nhánh Vosco Nha Trang. SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 4 of 135. cho Chi Nhánh ngày càng phát triển và lớn mạnh hơn. Nội Dung Chuyên Đề: “Hoạch Đònh Chi n Lược Kinh Doanh Tại Chi Nhánh Vosco Nha Trang Gồm 3 chương : * Chương I: Lý luận về Chi n lược kinh doanh. trường mục tiêu. 3. Lựa chọn chi n lược kinh doanh. 4. Thực hiện chi n lược. 58 58 59 CHƯƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHI N LƯC KINH DOANH DỊCH VỤ HÀNG HẢI TẠI CHI NHÁNH VOSCO NHA TRANG THUỘC CÔNG TY VẬN