TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ  BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ DITECH Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thu Hiền Bùi Thị Hồng Hiên Lớp: K47S5 MSV: 11D190282 HÀ NỘI - 2015 i MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ DITECH 2 1.1.2.Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần truyền thông và công nghệ Ditech 3 1.3.3.Tình hình sử dụng vốn và kết quả kinh doanh của công ty trong 2 năm 2013 và 2014 8 PHẦN 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, QUẢN TRỊ HTTT VÀ BẢO MẬT TT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ DITECH 10 2.4. Đánh giá và đề xuất định hướng khóa luận 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 B. HẠ TẦNG KỸ THUẬT CNTT 18 ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Trang 1 Hình 1.1: Ảnh website Công ty Cổ phần truyền thông và công nghệ Ditech 2 Sơ đồ 1.2: Cơ cấu bộ máy tổ chức 3 Biểu đồ1.3: Bảng kết quả kinh doanh của Công ty DITECH qua 2 năm 2013 và 2014 4 Bảng biểu 2: Tình hình sử dụng vốn lưu động, vốn cố định của Công ty trong 2 năm 2013 – 2014 5 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ các biện pháp bảo đảm dữ liệu 6 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ người sử dụng phần mềm bảo mật. iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin TMĐT Thương mại điện tử CP Cổ phần KD Kinh doanh LAN Mạng cục bộ (Local area network) WAN Mạng diện rộng (Wide Area Network) CSDL Cơ sở dữ liệu DT Doanh Thu NS Ngân sách LNST Lợi nhuận sau thuế iv LỜI MỞ ĐẦU Thực tập là một khâu quan trọng trong quá trình học tập và rèn luyện, giúp sinh viên rút ngắn khoảng cách giữa lý thuyết và thực tiễn. Kiến thức mỗi sinh viên ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường không chỉ là những kiến thức chung nhất trong sách vở mà còn phải có kiến thức thực tế từ chuyên ngành mà sinh viên theo học. Thông qua việc tìm hiểu cơ cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh của đơn vị thực tập, giúp sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế và có điều kiện so sánh, đánh giá giữa lý thuyết và thực tiễn. Điều tra xã hội học rất quan trọng trong việc thu thập, phân tích, đánh giá thông tin. Phương pháp phỏng vấn và phương pháp phát phiếu điều tra là 2 phương pháp điều tra xã hội học được dùng phổ biến nhất hiện nay sẽ giúp thu thập thông tin một cách dễ dàng và cụ thể. Vì vậy điều tra xã hội học là rất cần thiết cho thực tập tổng hợp và chính là cơ hội để sinh viên tiếp cận với thực tế, trang bị kĩ năng còn thiếu. Trong thời gian qua, em đã thực tập tại đơn vị Công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Ditech, em đã rút ra nhiều kiến thức về chuyên ngành và kinh nghiệm thực tế, phục vụ cho quá trình làm khóa luận tốt nghiệp và công tác sau này. Với sự hướng dẫn tận tình của các cán bộ nhân viên tại Công ty và giáo viên hướng dẫn thực tập là cô Đỗ Thị Thu Hiền trong bộ môn Công nghệ thông tin - Trường Đại học Thương Mại, em đã hoàn thành tốt quá trình thực tập và hoàn thiện báo cáo thực tập theo yêu cầu. Em xin chân thành cảm ơn những sự giúp đỡ quý báu đó. Trong quá trình thực hiện dù đã cố gắng nhưng do thời gian và trình độ còn hạn chế, bài báo cáo vẫn còn rất nhiều thiếu sót. Em rất mong được thầy cô và các bạn đóng góp bổ sung ý kiến để cho bản báo cáo này hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! 1 PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ DITECH 1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Tháng 07/2007 Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Công Nghệ Ditech được thành lập. Trong giai đoạn đầu, Công ty chủ yếu kinh doanh dịch vụ viễn thông dưới hình thức đại lý phân phối cho các công ty viễn thông tại Việt Nam. Song song đó, Công ty tập trung đầu tư hạ tầng mạng lưới, công nghệ, giải pháp, cơ sở vật chất…. để triển khai hợp tác với các nhà khai thác mạng cung cấp dịch vụ nội dung số. Tháng 6/2008 Công ty đã chính thức hoàn thiện hệ thống giải pháp SMS kết nối với tất cả các mạng di động. Tại thời điểm đó, Ditech là một trong những công ty đầu tiên kinh doanh dịch vụ nội dung số qua phương thức SMS tại Việt Nam. Đến tháng 10/2006 Công ty đã khẳng định vị trí trong top 3 các nhà cung cấp dịch vụ nội dung lớn nhất tại thị trường Việt Nam. Uy tín thương hiệu Ditech, thương hiệu dịch vụ qua Tổng đài 6X46 đã được các đối tác, người tiêu dùng biết đến là thương hiệu của chất lượng, đa dạng và hấp dẫn. Không dừng lại ở mảng tự doanh qua các đầu số 6X46, Ditech đã hợp tác sâu và rộng với các mạng Viễn thông: là nhà cung cấp nội dung nhạc chờ số 1 tại Việt Nam, cung cấp nội dung qua các kênh livescreen, subscription, Đến nay Ditech đã trên 50 CBNV với nhiều chuyên gia trong và ngoài nước đang làm việc tại hệ thống Công ty.Ditech tự hào là doanh nghiệp: Cung cấp nội dung số 1 tại thị trường Việt Nam cung cấp dịch vụ nội dung số. Doanh nghiệp đóng ngân sách cao tại Chi cục thuế Cầu Giấy, Hà Nội. Liên kết với hơn 300 đối tác trong và ngoài nước để kinh doanh nội dung số. Lĩnh vực hoạt động đa dạng: dịch vụ nội dung trên điện thoại di động, internet; thương mại điện tử, giải pháp thanh toán qua di động, quảng cáo thương mại… Hạ tầng mạng, trung tâm dữ liệu hoàn hảo. Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ DITECH Tên giao dịch quốc tế: DITECH TECHNOLOGY AND MEDIA JSC Mã số thuế: 0105368802 Mã số doanh nghiệp: 0105368802 cấp ngày 20 tháng 06 năm 2007 do Sở Kế hoạch & Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp. Quy mô của doanh nghiệp: 2 + Vốn điều lệ: 5.000.000.000 đồng + Bằng chữ: Năm tỷ đồng + Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng + Tổng số cổ phần: 500.000 Địa chỉ: Trụ sở chính: Tầng 4, tòa nhà Văn phòng 6A, ngõ 639 Hoàng Hoa Thám, tổ 26, Phường Vĩnh Phúc, Quận Ba Đình, Tp. Hà Nội Cơ sở 2: Số 2, lô 1A, Khu Trung yên, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Giám đốc: NGUYỄN ĐỨC QUÂN Điện thoại: 0432474205 Fax: 0432474204 Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần Website: http://www.ditech.vn/ Hình 1.1: Ảnh website Công ty Cổ phần truyền thông và công nghệ Ditech 1.1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần truyền thông và công nghệ Ditech Công ty Cổ phần Truyền thông & Công nghệ Ditech là một trong những Công ty hàng đầu hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, viễn thông và nội dung số. - Lĩnh vực hoạt động chính: + Công nghệ Tin học - Viễn thông + Cung cấp các giải pháp phần mềm: Call center, SMS Gateway, IVR,… + Phát triển hệ thống Web/Wap Portal, gia công phần mềm theo yêu cầu. + Sản xuất Mobile Game và các giải pháp ứng dụng cho di động khác - Dịch vụ nội dung số + Cung cấp nội dung thông tin, giải trí trên các mạng điện thoại di động (2G, 3G), internet và truyền hình. 3 + Cung cấp các dịch vụ tương tác với di động: Voting, Marketing, Banking, Payment… + Cung cấp thông tin - giải trí qua 1900555531; + Cung cấp hệ thống call-center tư vấn trực tiếp toàn quốc; - Mobile Marketing + Các hình thức quảng cáo tương tác qua mobile + Tư vấn chiến lược truyền thông quảng bá; - Thế mạnh: + Công nghệ: Làm chủ hoàn toàn về mặt công nghệ Callcenter, SMS Gateway, IVR, Payment on Mobile… Nội dung và thương hiệu: Là một trong những CP ra đời sớm nhất Việt Nam với nôi dung cung cấp đa dạng và phong phú nhất. Một số dịch vụ đặc trưng của DITECH là: nhạc chờ, nhạc chuông, logo, thông tin bóng đá, xổ số, javagame, application on mobile, Video clip, Video streaming … + Hạ tầng kỹ thuật: Hạ tầng cung cấp dịch vụ hoàn hảo với hệ thống server, thiết bị, đường truyền, cơ sở vật chất…hiện đại đáp ứng mọi yêu cầu phát triển. - Hệ thống call center: + Hệ thống callcenter được xây dựng trên nền công nghệ ASTERISK cùng với lực lượng tư vấn viên chuyên nghiệp có thể mở rộng không giới hạn, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng… Trải qua chặng đường hình thành & phát triển, hiện nay Ditech được biết đến như một doanh nghiệp trẻ, năng động và đang dần khẳng định vị thế của mình trong thị trường giải trí và truyền thông hiện nay. 1.1.3. Tầm nhìn và sứ mạng Tầm nhìn: Ditech kỳ vọng và nổ lực không ngừng để hướng đến là doanh nghiệp phát triển nội dung số; các giải pháp tích hợp viễn thông và công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam và khu vực. Sứ mạng: Ditech ra đời, tồn tại và phát triển là để mang lại cho xã hội những sản phẩm, dịch vụ, tiện ích và giải pháp tốt nhất thông qua nền tảng công nghệ thông tin và viễn thông. 4 CBNV làm việc tại Ditech được đảm bảo cuộc sống vật chất và tinh thần. Các cổ đông đảm bảo quyền lợi đầu tư. Đối tác hợp tác với Ditech hài lòng lợi ích. Đóng góp nghiêm túc và tích cực nghĩa vụ với nhà nước, góp phần xây dựng xã hội phồn vinh. 1.2. Bộ máy tổ chức 1.2.1. Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp Sơ đồ 1.2: Cơ cấu bộ máy tổ chức Nguồn: phòng nhân sự 1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của bộ máy quản lý Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty có trách nhiệm thảo luận và phê chuẩn những chính sách dài hạn và ngắn hạn về phát triển của Công ty, quyết định về cơ cấu vốn, bầu ra bộ máy quản lý và điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Hội đồng quản trị do Đại hội cổ đông bầu ra là cơ quan quản trị cao nhất Công ty giữa hai kỳ đại hội, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty: chiến lược phát triển Công ty, xây dựng các kế hoạch sản xuất kinh doanh, xây dựng cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý Công ty, đưa ra các biện pháp, các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu do Đại hội đồng cổ đông đề ra. Ban kiểm soát do Đại hội cổ đông bầu ra là cơ quan có nhiệm vụ giúp Đại hội đồng cổ đông giám sát, kiểm tra tính hợp lý hợp pháp trong điều hành hoạt động của 5 Công ty, đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty một cách khách quan nhằm đảm bảo lợi ích cho các cổ đông. Ban giám đốc: Gồm có Tổng giám đốc điều hành và phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh và giám đốc phụ trách kỹ thuật  Tổng giám đốc điều hành: Thay mặt Hội đồng quản trị điều hành trực tiếp mọi hoạt động thường xuyên trong giới hạn chức năng và nhiệm vụ của mình. Chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc quản lý điều hành các công việc của Công ty, phù hợp với các mục tiêu, kế hoạch và ngân sách đã được Hội đồng quản trị phê chuẩn. Báo cáo kết quả đạt được và tình hình hoạt động, tình hình tài chính của Công ty với Hội đồng quản trị.  Phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh Quản lý chung về việc mua hàng hoá và tiêu thụ sao cho kết quả đạt được là cao nhất. Hỗ trợ Tổng giám đốc trong hoạt động kinh doanh, tuyển dụng nhân sự trong kinh doanh. Phó tổng giám đốc chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và tổng giám đốc về kết quả hoạt động kinh doanh trong phạm vi quyền hạn của mình.  Phó tổng giám đốc phụ trách kỹ thuật Điều hành cán bộ kỹ thuật giám sát và nghiệm thu tại các công trình Công ty cung cấp vật liệu, phụ tùng. Bên cạnh đó còn cả kỹ thuật về điện theo các đơn đặt hàng. 1.2.3. Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban Phòng Kinh doanh Lập kế hoạch kinh doanh của Công Ty hằng năm, báo cáo việc thực hiện, đánh giá các chỉ tiêu hoạt động kinh doanh từng kỳ, đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh cho Giám Đốc, đưa yêu cầu cho phòng kỹ thuật thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty Phối hợp triển khai, thực hiện, giám sát đánh giá hoạt động kinh doanh, xây dựng các kế hoạch marketing sao cho hoạt động kinh doanh hiệu quả nhất, đưa ra các biện pháp khắc phục để nâng cao hoạt động 6 [...]... vấn đề của công ty như sau: Đề tài 1: Một số giải pháp đảm bảo an toàn thông tin, nâng cao tính bảo mật, an toàn dữ liệu lưu trữ tại công ty CP Truyền thông và Công nghệ Ditech Đề tài 2 : Hoàn thiện HTTT của công ty CP Truyền thông và Công nghệ Ditech 15 KẾT LUẬN Qua 4 tuần thực tập tại công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Ditech, em phần nào nắm được tình hình phát triển của công ty và cũng hiểu... giáo viên hướng dẫn: Cô Đỗ Thị Thu Hiền và công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Ditech đã nhiệt tình giúp đỡ để em có thể hoàn thành báo cáo tổng hợp này Sinh viên Bùi Thị Hồng Hiên 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Báo cáo tài chính năm 2013, 2014 (Phòng kế toán- Công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Ditech) 2 Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý (Bộ môn Công nghệ thông tin- Khoa HTTT Kinh tế- Đại học... giảng Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp (Bộ môn Công nghệ thông tin- Khoa HTTT Kinh tế- Đại học Thương Mại) 4 Tài liệu hướng dẫn thực tập và làm khóa luận tốt nghiệp 5 Website: http://www .ditech. vn/ 17 PHỤ LỤC: PHIẾU ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ DITECH (Lưu ý: Em cam kết giữ bí mật các thông tin riêng của công ty và chỉ dùng thông tin cung cấp tại phiếu điều tra này... thực tập tại công ty, cùng với việc điều tra, tổng hợp số liệu về công ty từ đó phân tích các dữ liệu thu thập được trong thời gian thực tập, tìm ra những điểm vướng mắc trong quá trình ứng dụng CNTT, TMĐT Công ty cổ phần Truyền thông và Công nghệ Ditech Với những kiến thức, kỹ năng và qua sự nghiên 14 cứu, tìm hiểu của mình và giải quyết các vấn đề mà công ty đang mắc phải Em xin đề xuất một số hướng... về HTTT + Phần cứng: 20 người + Phần mềm: 30 Dịch vụ: 18 người Phát triển phần mềm: 12 người - Số cán bộ có bằng đại học hoặc cao đẳng CNTT trở lên: 50 người Đội ngũ nguồn nhân lực CNTT không chỉ đông về số lượng mà còn có trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng 9 PHẦN 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, QUẢN TRỊ HTTT VÀ BẢO MẬT TT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ DITECH 2.1... dụng phần mềm Microsoft Office hoặc dưới sự trợ giúp của phần mềm kế toán Các kết quả, thông tin có ý nghĩa nhất rút ra được chủ yếu dựa vào kinh nghiệm của nhân viên và quản lý, không có phần mềm hỗ trợ ra quyết định quản lý 2.1.3 Phương thức lưu trữ và truyền thông thông tin 10 Phương thức truyền, nhận thông tin trong nội bộ công ty sử dụng đường truyền của mạng Lan, Wifi và Internet để truyền nhận thông. .. hàng, tình hình kinh doanh Đây là các thông tin quý giá đã qua xử lý của doanh nghiệp Đối với những thông tin bên ngoài công ty: hiện tại công ty chưa có bộ phận chuyên thu thập, xử lý, truyền thông tin nên khi có nhu cầu thông tin, nhân viên trong công ty phải tự tiến hành thu thập thông tin Thường nhân viên trong công ty thường sử dụng nguồn thông tin như nghiên cứu tại bàn từ các tạp chí, văn bản ban... VÀ CÔNG NGHỆ DITECH 2.1 Phân tích thực trạng về thông tin và HTTT 2.1.1 Phương thức thu thập thông tin của doanh nghiệp Nguồn thông tin được thu thập từ nội bộ công ty hoặc từ bên ngoài Đối với nguồn thông tin trong công ty: nhân viên trong công ty tuỳ vào từng vị trí mà phạm vi thông tin có thể cung cấp được, trong phạm vi thông tin trong doanh nghiệp thường là những thông tin quan trọng cần được bảo... nữa vào vấn 11 đề bảo mật và an ninh mạng để làm nền tảng cơ sở vững chắc ứng dụng TMĐT vào công ty 2.1.5 Hệ thống thông tin tại công ty Phần mềm kế toán đã đáp ứng hiệu quả việc quản lý nguồn nhân lực và kế toán Bên cạnh đó, hệ thống hiện tại của công ty cũng chưa cung cấp cho nhà quản lý nhiều công cụ hỗ trợ đắc lực, chưa quản lý thống kê, phân tích, phát hiện những khó khăn, rủi ro tiềm ẩn của công. .. nguồn mở FOSS: tích hợp FOSS để xây dựng kiến trúc mạng của Công ty 1.3.3 Tình hình sử dụng vốn và kết quả kinh doanh của công ty trong 2 năm 2013 và 2014 Biểu đồ1.3.1: Bảng kết quả kinh doanh của Công ty DITECH qua 2 năm 2013 và 2014 (ĐVT: 1000đ) Nguồn: Báo cáo tài chính Bảngbiểu 2: Tình hình sử dụng vốn lưu động, vốn cố định của Công ty trong 2 năm 2013 – 2014 Chỉ tiêu ĐVT 1 Tổng doanh thu 1000.đ . của công ty CP Truyền thông và Công nghệ Ditech 15 KẾT LUẬN Qua 4 tuần thực tập tại công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Ditech, em phần nào nắm được tình hình phát triển của công ty và. Công ty cổ phần Website: http://www .ditech. vn/ Hình 1.1: Ảnh website Công ty Cổ phần truyền thông và công nghệ Ditech 1.1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần truyền thông và. TẮT iv LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ DITECH 2 1.1.2.Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần truyền thông và công nghệ Ditech 3 1.3.3.Tình