Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện quá trình xúc tiến sản phẩm X-Men.
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1 LỜI NÓI ĐẦU 4 CHƯƠNG I 6 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ICP .6 I. TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH HÀNG GIA DỤNG QUỐC TẾ .6 1. Sơ lược về công ty .6 b. Các sản phẩm chính của công ty ngoài sản phẩm X-men .8 CHƯƠNG II 10 THỰC TRẠNG VÀ PHƯƠNG PHÁP XÚC TIẾN SẢN PHẨM 10 A.CƠ SỞ LÝ LUẬN ,THỰC TRẠNG VÀ PHƯƠNG PHÁP XÚC TIẾN .10 I. KHÁI NIỆM VỀ XÚC TIẾN 10 II. HỖN HỢP XÚC TIẾN .11 1. Khái niệm .11 2. Các thành phần trong hỗn hợp xúc tiến .11 2.1 Quảng cáo (Advertising) 11 2.1.1Khái niệm và bản chất: 11 2.1.2 Mục tiêu của quảng cáo .12 a. Nhóm hướng đến số cầu (Demand- Oriented): 12 b. Nhóm hướng đến hình ảnh (Image – Oriented) .13 2.1.3 Tuyên truyền / Quan hệ công chúng (Publicity / Public Relations) 14 2.1.4 Khuyến mãi (Sales promotion) .16 2.1.5 Bán hàng cá nhân .18 2.1.6 Marketing trực tiếp (Direct Marketing) 19 a.Lợi ích của Marketing trực tiếp: .19 b.Mục tiêu của Marketing trực tiếp 20 c. Một số hình thức của Marketing trực tiếp: .20 2. Mô hình Truyền thống Marketing .24 B. THỰC TRẠNG XÚC TIẾN X-MEN 25 I. SƠ LƯỢC VỀ THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI VÀ SỰ HÌNH THÀNH SẢN PHẨM DẦU GỘI X-MEN 25 1 3. Khách hàng mục tiêu Xmen .28 II. THỰC TRẠNG XÚC TIẾN SẢN PHẨM X-MEN 28 1. Mục tiêu xúc tiến .28 2. Ngân sách xúc tiến quảng cáo .30 3. Các hoạt động xúc tiến Marketing nổi bật của sản phẩm X-Men .31 4. Phản ứng của người tiêu dùng về sản phẩm X-Men .35 b.Phản ứng của người tiêu dùng sau khi sử dụng sản phẩm: 35 III. SẢN PHẨM CẠNH TRANH 36 IV.PHÂN TÍCH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM .40 1.Phân tích Swot 40 b.Sản phẩm X-men 43 Kinh tế : .44 Tỉ giá hối đoái giữa các nước trên thế giới tăng ,ICP sẽ phải chịu một lượng tiền chi trả cho việc nhập khẩu các nguyên liệu từ những nhà cung ứng trên thế giới , và khi xuất khẩu sang các nước khác , do đó có thể làm giảm lợi nhuận của công ty 44 Bên cạnh đó, lạm phát cũng có tác động nhiều đến doanh nghiệp,trong đó có cả ICP, theo hướng tiêu cực nhiều hơn là tích cực. Vì thời gian lạm phát , giá cả hàng hóa tăng cao , nếu dùng chiến dịch giảm giá để kích cầu thì cũng không mấy hiệu quả vì với túi tiền eo hẹp, người tiêu dùng sẽ không mấy quan tâm tới những sản phẩm chưa thực sự cần thiết .Theo đánh giá của các chuyên gia kinh tế, cuối năm nay, chỉ số lạm phát có thể khoảng 30%. Dự kiến phải mất hai năm nữa thì chỉ số lạm phát mới quay về mức cũ. Tuy nhiên ,đối với hàng hóa tiêu dùng, lạm phát không có nghĩa chỉ là thách thức mà cũng có những cơ hội nhất định cho DN. Lý do, thương hiệu nội thường được người tiêu dùng lựa chọn trong thời lạm phát vì hàng nội giá thường rẻ hơn, nhất là loại hàng nội có thương hiệu như của ICP. Nếu biết nắm bắt cơ hội thì ICP vẫn có được kết quả kinh doanh mong muốn .44 Chính trị - Pháp luật : .44 Các quyết định về thuế quan , hạn ngạch của chính phủ là nỗi đáng ngại cho việc nhập khẩu các hàng nguyên liệu từ các nhà cung ứng khác ngoài nước , hay khi xuất khẩu hàng ra các nước ngoài , yếu tố thuế , hạn ngạch mà chính phủ của nước đó đặt ra cũng chính là sự bất lợi lẫn có lợi cho ICP .44 Nhà cung ứng : 44 Các nhà cung ứng có thể là các công ty chuyên cung cấp yếu tố đầu vào cho ICP. Hay cũng là các công ty tài chính khác như: Ngân hàng , Bảo Hiểm , … Những công ty này cung cấp tài chính, vốn và cả vấn đề bảo hiểm cho sản phẩm mà ICP bán ra.Các nhà cung ứng có thể mang lại sự bất lợi cho ICP vì phải phụ thuộc vào họ .44 Chẳng hạn ,các nhà cung ứng về nguyên vật liệu có thể nâng giá sản phẩm mà công ty của họ muốn bán cho ICP , đôi khi họ còn giảm cả chất lượng sản phẩm để có được mức lợi nhuận cao hơn . Và 2 như thế tất cả sẽ gây bất lợi cho ICP vì giá nguyên liệu đầu vào tăng, chất lượng lại không tốt như trước làm giảm đi một số lượng lợi nhuận lớn, chất lượng kém hơn , ít cạnh tranh được với các công ty khác trong cùng lĩnh vực 44 Cạnh tranh : .44 Tới đến thời điểm bây giờ, thị phần dầu gội của CLEARmen đang đuổi sát với X-Men, và gấp đôi Romano, Có thể coi đây là đối thủ chính của X-men. Với lợi thế lớn là Unilever _ một đại gia trong lĩnh vực hàng gia dụng.Khi Unilever đã tập trung tấn công vào một thị trường nào thì đều diễn ra một cuộc chiến ác liệt cả. Trong thị trường dầu gội, Unilever và P&G được coi là hai “ông lớn”.Giữa họ diễn ra những cuộc cạnh tranh khốc liệt đánh bật các đối thủ yếu thế khác ra ngoài .44 2.Định hướng phát triển .45 V .NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VỀ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN SẢN PHẨM X-MEN .45 1.Ưu điểm .45 2.Nhược điểm .48 CHƯƠNG III .49 KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN .49 I. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM .49 1.Đối với nhà nước 49 2. Đối với công ty .50 KẾT LUẬN 54 3 LỜI NÓI ĐẦU 1.Lý do chọn đề tài: Khi nỗ lực tối đa để giành thị trường thì gặp phải sự cạnh tranh khốc liệt của các tập đoàn lớn mạnh với các thương hiệu đa quốc gia đầu tư vào Việt Nam. Họ đưa ra những dòng sản phẩm thương hiệu toàn cầu nhưng giá rất "Việt Nam", lại có dịch vụ cộng thêm, ưu đãi, chất lượng mẫu mã luôn cải tiến, các chương trình truyền thông, quảng cáo chuyên nghiệp, đã khiến nhiều doanh nghiệp Việt Nam rơi vào tình trạng lao đao, khốn đốn, năng lực cạnh tranh yếu ngay trên chính “sân nhà” của mình . Nhưng có một thương hiệu Việt không chỉ chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu mà còn thực sự mở ra một xu hướng mới, một “đại dương xanh” đầy tiềm năng trong marketing: X- Men, sản phẩm của công ty TNHH hàng gia dụng quốc tế ICP.Tận dụng được thời cơ và nhờ có phương pháp marketing đột phá, nhãn hiệu X-Men 4 của Tập đoàn ICP đã qua mặt nhiều “ông lớn” để trở thành nhãn hiệu dầu gội số 1 dành cho nam giới. Sự ra đời của X-Men là sự chứng minh cho nguyên lí kinh doanh “ thành công dựa trên sự khác biệt”. Tạo ra sự khác biệt – đồng nghĩa với việc tránh cạnh tranh trực diện với các nhãn hiệu hiện có trên thị trường.Hay nói như Kim và Mauborgne, tác giả cuốn sách Chiến lược đại dương xanh thì điều đó giúp cho các doanh nghiệp tìm ra được các khoảng trống để nhanh chóng đi tới kết quả nhanh hơn mà không phải vượt qua rào cản của sự cạnh tranh đối đầu trực tiếp. Nhờ chiến dịch “ Đại Dương Xanh”, X-Men xâm nhập thị trường một cách vô cùxmenng ngoạn mục, chỉ sau 3 năm, nó chiếm tới 60% phân khúc thị trường dầu gội nam.Chiến dịch marketing này đã gây một ấn tượng mạnh cho em. Đó là lý do tại sao em chọn đề tài này. 2. Mục tiêu chọn đề tài : Hoàn thiện quá trình xúc tiến sản phẩm X-Men. Phân tích thực trạng và đối thủ cạnh tranh. Đưa ra biện pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện quá trình xúc tiến sản phẩm X-men 3.Nội dung nghiên cứu: Sơ lược về sản phẩm dầu gội X-Men Phân tích thực trạng xúc tiến dầu gội X-Men hiện nay Đi sâu vào nghiên cứu chiến lược xúc tiến để đưa ra ưu và nhược điểm nhằm phát triển sản phẩm X-Men trên thị trường. 4. Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu tại bàn,quan sát ,phân tích tổng hợp 5 Nguồn số liệu sữ dụng là nguồn thông tin thứ cấp, thông tin internet, sách báo,Doanh nghiệp cung cấp. 5. Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH hàng gia dụng quốc tế ICP địa chỉ: 30 Đường Lam Sơn, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh. CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ICP I. TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH HÀNG GIA DỤNG QUỐC TẾ 1. Sơ lược về công ty Công ty : Công ty cổ phần Hàng Gia Dụng Quốc Tế (ICP) Địa chỉ: 30 Đường Lam Sơn, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh. Điện thoại: (84.8) 551 0565 / 551 3054 Fax: (84.8) 841 4819 Email: consumer@icpvn.com Website: www.icp-worldwide.com / www.icpvn.com 6 a.Lịch sử hình thành công ty. Năm 2001, hai người bạn làm trong lĩnh vực khác nhau đã chung tay xây dựng ICP với mong ước tạo nên sự khác biệt: công ty nội địa đạt tiêu chuẩn toàn cầu, cung cấp sản phẩm và dịch vụ đẳng cấp quốc tế cho người tiêu dùng. Và ICP được thành lập dưới hình thức công ty TNHH vào năm 2001, chuyên sản xuất và tiếp thị những sản phẩm hóa mỹ phẩm chất lượng cao. Sơ khởi, công ty đưa ra thị trường nước tẩy rửa rau quả trái cây nhãn hiệu Vegy.Mặc dù hạn chế về nguồn lực tiếp thị, Vegy vẫn tạo nên dấu ấn đặc biệt và được các gia đình tin dùng. Không lâu sau đó, ICP tiếp tục tung ra thị trường nhóm sản phẩm tẩy rửa OCleen, cũng đem lại một thành công đáng kể. Thế nhưng, bước ngoặt lớn nhất góp phần đưa ICP trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực hoá mỹ phẩm chính là sự ra đời của dầu gội đầu dành cho nam giới nhãn hiệu X-men.Một năm sau đó, dòng sản phẩm này đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường để đứng đầu phân khúc. • Một số cột mốc quan trọng của công ty. 2001: Thành lập ICP với một nhà máy quy mô nhỏ tại miền nam Việt Nam. 2002: Tung ra Vegy, nước rửa rau quả đầu tiên của Việt Nam. 2003: Tung ra X-men nhằm chiếm lĩnh thị trường chăm sóc cá nhân chon nam giới. 2006: Đưa ra thị trường dòng mỹ phẩm cao cấp LOVITE, khẳng định sứ ạnh làm đẹp cuộc sống. 2008 - 2009: Hợp tác với Smart Tailor xây dựng nhãn hiệu thời trang công sở nam X-series (chấm dứt sau 6 tháng); nhượng quyền phân phối Orangina tại Đông Nam Á (chấm dứt sau 1 năm); mua nhượng quyền nhãn hiệu Disney và Arsenal để sử dụng cho sản phẩm chăm sóc cá nhân dành cho trẻ em (chấm dứt sau 1 năm). 2009: Mua 85% cổ phần của Công ty Thực phẩm Thuận Phá. Tiếp tục phát triển trên những thành công ban đầu và kinh nghiệm tích lũy, ICP gần đây quyết định tham gia vào thị trường mỹ phẩm cao cấp và bước đầu gặt hái được nhiều kết quả quan trọng. Vừa qua, ICP đã chuyển đổi hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn thành công ty cổ phần dưới tên gọi Công ty Cổ phần Hàng Gia dụng Quốc tế ICP với đối tác chiến lược là Quỹ Mekong Enterprise Fund II. 7 b. Các sản phẩm chính của công ty ngoài sản phẩm X-men. Công ty cổ phần Hàng Gia dụng Quốc tế ICP là một trong những doanh nghiệp phát triển nhanh nhất trong ngành hàng tiêu dùng tiêu thụ nhanh tại Việt Nam với 4 nhóm sản phẩm chính là : - Nhóm sản phẩm chăm sóc nhà cửa gồm : Nước tẩy rửa Ocleen với 3 mùi chanh , bạc hà , cỏ dại . Giải pháp làm sạch nhà cửa toàn diện. Nước rửa rau quả Vegy. Trợ tá đắc lực giúp bạn làm sạch rau quả. - Nhóm sản phẩm chăm sóc cá nhân gồm : bộ sản phẩm chăm sóc cá nhân cho nam giới - Nhóm sản phẩm mỹ phẩm gồm : Bộ sản phẩm dưỡng da L'OVITÉ 8 Chăm sóc da và trang điểm cao cấp, sản phẩm từ Pháp – kinh đô làm đẹp. Dòng mỹ phẩm Qgirl Dòng mỹ phẩm hiện đại dành cho các bạn gái trẻ có phong cách cởi mở, hướng ngoại, thích khám phá thế giới - Nhóm sản phẩm thực phẩm : các sản phẩm của công ty Thuận Phát được ICP góp 85% số vốn . 9 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VÀ PHƯƠNG PHÁP XÚC TIẾN SẢN PHẨM. A.CƠ SỞ LÝ LUẬN ,THỰC TRẠNG VÀ PHƯƠNG PHÁP XÚC TIẾN I. KHÁI NIỆM VỀ XÚC TIẾN Xúc tiến là những nỗ lưc của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp. Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp có thể bán ra nhiều và nhanh hơn. Những hoạt động xúc tiến này được thể hiện qua nhãn hiệu, bao bì, gian hàng trưng bày, bán hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng, hội chợ, cuôc thi, và những thông điệp qua các phương tiện thông tin( như báo chí, truyền hình, truyền thanh, thư, áp phích, phương tiện vận chuyển…). Những hoạt động này do công ty hoặc do các tổ chức thông tin thực hiện. 10 [...]... ngày càng được coi trọng Xúc tiến còn dùng để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, thúc đẩy mua nhanh hơn và nhiều hơn Xúc tiến cũng dùng để so sánh cho khách hàng thấy được sản phẩm của doanh nghiệp khác với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh khác.Ví dụ như doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm của họ lọt vào danh sách các mặt hàng đạt danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao Xúc tiến còn là một công cụ để... tiện +Xây dựng thiện cảm của công chúng với sản phẩm, với công ty và với ngành c Một số hình thức hoạt động của quan hệ cống chúng: Quan hệ với báo chí (Press Relations): Cung cấp những thông tin có giá trị cho các phương tiện để lôi kéo sự chú ý về sản phẩm, vế công ty,… Tuyên truyền sản phẩm (Product Publicity): Công bố rộng rãi các thông tin để giới thiệu sản phẩm mới, sự cải tiến sản phẩm Truyền... hàng và hình thành thị trường mới cho sản phẩm Do vậy, ngay 21 cả những doanh nghiệp đã thành công cũng phải thường xuyên nhắn nhở khách hàng về sản phẩm, về công ty để duy trì thị trường Vai trò của xúc tiến trong Marketing mix Hỗn hợp xúc tiến Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân Marketing mix Sản phẩm Thị trường mục tiêu Giá Phân phối Xúc tiến (NguồnMarketing trực tiếpof marketing,... : Fundamentals Walker) IV TẦM QUAN TRỌNG CỦA XÚC TIẾN Xúc tiến là một yếu tố trọng yếu cảu Marketing mix Một hỗn hợp xúc tiến hiệu quả sẽ có những đóng góp quan trọng cho những thành công của chiến lược Marketing.Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, phân khúc thị trường, thúc đẩy tiêu thụ, xây dựng nhãn hiệu…tất cả đều cần hoạt động xúc tiến Đối vói những sản phẩm mới, trước hết cần phải thông tin về kiểu... hoạch xúc tiến của doanh nghiệp thường nhấn mạnh đến sản phẩm và công ty nhằm dẫn khách hàng đến ý định mua hàng.Tuy nhiên, công ty cũng có thể lồng thêm vào hình cảnh công ty, quan điểm phục vụ, hoạt động hỗ trợ cộng đồng, hay những hiệu quả mang đến cho xã hội 1.Những lợi ích của xúc tiến +Xây dựng hình ảnh cho công ty và sản phẩm +Thông tin về những đặc trưng của sản phẩm +Xây dựng nhận thức về sản phẩm. .. Lifebuoy 3 4.48% Các loại dầu gội nhãn hiệu khác 8 11.94% (Nguồn:Quang Minh - ) III SẢN PHẨM CẠNH TRANH Sản phẩm cạnh tranh Sơ lược về nguồn gốc sản phẩm và sản phẩm Khi X-Men bắt đầu xuất hiện trên thị trường, lúc đó chỉ có Romano là một sản phẩm dành cho nam giới Tuy nhiên, Romano lại được định hướng là một sản phẩm sữa tắm, một phân khúc rất nhỏ so với dầu gội đầu Khi X-Men mở chiến dịch quảng... cùng ngành ngày càng gia tăng tạo nên áp lực cho các chương trình xúc tiến. Trong một nền kinh tế phát triển, một sản phẩm dù được sản xuất ra để thoản mãn nhu cầu cơ bản vẫn cần có hoạt động xúc tiến để thuyết phục khách hàng vì họ có quá nhiều nhãn hiệu để lựa chọn Người tiêu dùng cũng cần được nhắn nhở về sự có sẵn và những lợi ích của sản phẩm các doanh nghiệp tung ra hàng ngàn thông điệp tràn ngập... mua.Thực tế, đa số đàn ông ít đi mua dầu gội nói riêng và những sản phẩm chăm sóc đầu tóc nói chung Người phụ nữ đóng vai trò quyết định trong chuyện này Vợ mua cho chồng Bạn gái mua cho người yêu Chị mua cho em trai, và em gái mua cho anh… II THỰC TRẠNG XÚC TIẾN SẢN PHẨM X-MEN 1 Mục tiêu xúc tiến Thông báo cho thị trường biết về một sản phẩm mới : Khi X-Men nhảy vào phân khúc thị trường dầu gội với... phối Người tiêu dùng cuối Nhà sử dụng công -Giảm giá cùng -Tặng sản phẩm mẫu nghiệp -Hội chợ -Thưởng -Tặng phiếu giảm giá -Tài liệu 17 -Tặng quà -Tặng quà -Hội nghị bán hàng -Trưng bày tại điểm bán -Tặng số lượng sản -Huấn luyện nhân viên phẩm -Trình diễn sản phẩm -Xổ số -Hỗ trợ bán hàng… -Thi, trò chơi trúng -Trình diễn các dạng thưởng sản phẩm -Dùng thử miễn phí -Trưng bày -Thẻ VIP… 2.1.5 Bán hàng... tạo nhu cầu Mục tiêu chủ yếu là hướng khách hàng tới sản phẩm Loại mục tiêu Hương theo nhu Thông Mục tiêu cụ thể -Trình bày đầy đủ tất cà các thuộc tính của sản cầu phẩm tin -Giải thích các thắc mắc -Khảo sát chi tiết hơn các vấn đề có thể phát Thuyết sinh 18 phục -Phân biệt những thuộc tính của sản phẩm so Hướng theo Nhắc với cạnh tranh -Bán sản phẩm đông bộ hình ảnh nhở -Xoa dịu sự bất mãn của khách . : Hoàn thiện quá trình xúc tiến sản phẩm X-Men. Phân tích thực trạng và đối thủ cạnh tranh. Đưa ra biện pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện quá trình xúc tiến. thiện quá trình xúc tiến sản phẩm X-men 3.Nội dung nghiên cứu: Sơ lược về sản phẩm dầu gội X-Men Phân tích thực trạng xúc tiến dầu gội X-Men hiện nay Đi sâu
