ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC GVHD SV THỰC HIỆN LỚP : HUỲNH THỊ MỸ HẠNH : THÁI THỊ LỢI TRẦN VŨ LONG : 37K17 ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Mục Lục CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VIỆT HƯƠNG I - GIỚI THIỆU CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VIỆT HƯƠNG Tên Công ty : Công ty trách nhiệm hữu hạn Việt Hương Tên giao dịch : Công ty trách nhiệm hữu hạn Việt Hương Trụ sở : Quốc lộ 1A, Hòa Châu, Hòa Vang, Đà Nẵng Giám đốc : Nguyễn Văn Chương Mã số thuế : 0400404751 Điện thoại : 0511.3864999 Fax : 0511.3864777 Vốn điều lệ : 79.757.300.000 VNĐ Ngành nghề KD : Thương mại – dịch vụ Tài khoản : 10110400300013 Ngân hàng Công Thương Đà Nẵng Email : viethuongcoltd@yahoo.com Hệ thống sản phẩm kinh doanh: Thương hiệu gạch Vĩnh Phúc Thương hiệu gạch Hoàn Mỹ Thương hiệu gạch CMC Thương hiệu gạch Tân Bình Thương hiệu gạch Trung Đơ Thương hiệu gạch Tiên Sơn Sứ Hảo Cảnh Sứ Cosanni Đặc biệt thương hiệu gạch men Prime sản phẩm chủ chốt Công ty Công ty rất đa dạng về các chủng loại chất lượng sản phẩm  Gạch men: • Gạch Granite Viglacera • Gạch Granite Trung Đơ • Gạch ốp lát Đại Việt ĐỀ ÁN HÀNH VI Page ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC • Gạch Prime • Gạch Vĩnh Phúc • ……………………  Xi măng: • Xi măng The Vissai • Xi măng Lam Thạch • ……………………  • Thiết bị vệ sinh: Caesar  Bờn nước: • Bờn nước Sơn Hà Nhưng sản phẩm chủ yếu Công ty gạch men prime Ngồi cịn có thương hiệu khác nêu Gạch men có rất nhiều tính như:  Tính gia công: với độ hút nước gạch men rất thấp, độ rắn chắc cao, tính sốt dẻo tốt, có tính gia cơng ưu việt Gạch men trước ứng dụng có thể tiến hành cắt, mài cạnh, đảo góc, khoan lỡ…  Ngồi ra, cịn có tính chịu nén tốt, khó vỡ, bóng nhẵn, đẹp,… Gạch men siêu bền nhẹ quy cách có tính đàn hời tính dẻo tương đối tốt, có thể dùng vào việc phủ thiết kế bề mặt dạng uốn khúc Gạch men có rất nhiều công dụng như: được sử dụng cơng trình kiến trúc, ốp lát tường, lót nền, xây dựng cầu, đường hầm trạm sắt, chế tạo thuyền bè,… Công ty chia thị trường Đà Nẵng thành ba khu vực: Đà Nẵng I: từ chân đèo Hải Vân đến ngã Ba Huế ( Hòa Khánh – Liên Chiểu) Công ty chia khu vực làm thị trường thứ nhất khu vực nằm đầu Đà Nẵng, nằm xa trung tâm nên phải dùng xe tải để vận chuyển hàng hóa đến khách hàng Hơn khu vực nằm xa văn phòng kho Công ty nên việc quản lý khách hàng thị trường được chia cho nhóm nhân viên Công ty để dễ dàng quản lý Đà Nẵng II: Trung tâm Thành phố Đà Nẵng, khu vực khách hàng nằm gần văn phịng Cơng ty nên khách hàng có nhu cầu có thể đến văn phịng Cơng ty để giao dịch trực tiếp Nhưng vẫn xa kho hàng Công ty nên được chia thành khu ĐỀ ÁN HÀNH VI Page ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC vực để nhân viên dễ quản lý khách hàng giao hàng nhanh chóng hơn, tần suất gặp khách hàng cũng nhiều Đà Nẵng III: vùng lại Thành phố Đà Nẵng, khu vực cũng tương đối gần kho hàng Công ty nên việc giao hàng diễn thuận lợi nhanh chóng nên việc quản lý được giao cho nhóm nhân viên phụ trách II LOẠI HÌNH CƠNG TY Trách nhiệm hữu hạn theo luật Doanh Nghiệp Điều 26 Công ty trách nhiệm hữu hạn Công ty trách nhiệm hữu hạn doanh nghiệp, đó: a) Thành viên chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn cam kết góp vào doanh nghiệp; b) Phần vốn góp thành viên được chuyển nhượng theo quy định Điều 32 Luật này; c) Thành viên có thể tổ chức, cá nhân; số lượng thành viên không vượt năm mươi Công ty trách nhiệm hữu hạn không được quyền phát hành cổ phiếu Công ty trách nhiệm hữu hạn có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh III PHÂN TÍCH SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC Bộ máy quản lý Công ty được tổ chức theo kiểu trực tuyến – chức năng, cấp đạo trực tuyến xuống phòng ban, chi nhánh phận có chức với nhau, thực tham mưu cho lãnh đạo Công ty mọi vấn đề liên quan đến tổ chức, hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Hoạt động Công ty được khái quát theo mơ hình sau: ĐỀ ÁN HÀNH VI Page ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC GIÁM ĐỐC CÔNG TY Phó Giám Đốc phụ trách Kinh doanh Phòng Tổ chức Hành Phó Giám Đốc phu Phịng Kinh doanh Thị trường Phịng kế tốn Tài Hình 1: Sơ đờ tở chức bộ máy quản lý Công ty TNHH Việt Hương Chức và nhiệm vụ của phòng ban:  Giám Đốc: Là người đại diện cho Công ty trước pháp luật trước quan Nhà nước, người đứng đầu Công ty, điều hành, định vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh Công ty Ban hành qui chế quản lý nội Công ty Giám đốc giải vấn đề mang tính chất chiến lược, định hướng phát triển lâu dài tỏng sản xuất kinh doanh, vấn đề khác mà khả cấp dưới có thể đảm nhận được Giám đốc sẽ ủy quyền cho Phó Giám đốc Trưởng phòng Giám đốc đơn vị trực Công ty  Phó giám đốc: Là người giải công việc phạm vi giám đốc giao tham mưu lĩnh vực liên quan Gồm có người, mỗi phó giám đốc được phân công điều hành hay số lĩnh vực nhất định chịu trách nhiệm trực tiếp với giám đốc công việc được giao  Phòng Tổ chức -Hành chính: Có nhiệm vụ quản lý mặt nhân sự, chế độ sách Tham mưu cho phó giám đốc mặt nhân sự từ khâu tuyển chọn, huấn luyện, đào ĐỀ ÁN HÀNH VI Page ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC tạo, bố trí cơng tác, khen thưởng, kỷ luật cán cơng nhân viên Ngồi ra, cịn đảm bảo khâu hành quản trị đáp ứng mọi hoạt động Công ty diễn thuận lợi  Phòng kinh doanh thị trường: Phân tích tổng hợp số liệu thống kê sở, tham mưu cho giám đốc tình hình phát triển Cơng ty Lập kế hoạch đưa phương án kinh doanh, xây dựng quy chế, quy định, dự thảo hợp đồng kinh tế, cân đối nhu cầu nhu cầu mua bán hàng hóa, tổ chức công tác pháp lý theo quy định  Phòng Kế toán Tài chính: Tham mưu việc lập kế hoạch Tài Cơng ty, thực tốt cơng tác kế tốn theo quy định Nhà nước Phịng kế tốn cịn có nhiệm vụ cung cấp kịp thời số liệu cần thiết cho Ban giám đốc tình hình quản lý kinh doanh, nguồn vốn công nợ phát sinh đơn vị Hạch tốn lãi lỡ tình hình quản lý vốn đảm bảo cho hoạt động Công ty diễn bình thường Hướng dẫn đơn vị trực thuộc cơng tác kiểm tra tốn, giao dịch với ngân hàng tổ chức tài khác • Loại sơ đồ tổ chức: - Trong cấu trúc tổ chức Việt Hương thấy được khung công việc được tạo rõ ràng từ việc phân chia tổ chức thành phòng ban phối hợp với để có thể vận hành tổ chức cách tốt nhất - Liên hợp thơng tin dọc cơng ty: Dịng thơng tin tổ chức được truyền theo chiều dọc đó dịng thơng tin từ tổng giám đốc đến ban chức Sau đó dịng thơng tin sẽ được truyền đạt đến phận phòng cuối cùng đến nhân viên công ty - Bên cạnh liên hợp dọc có sự liên hợp thông tin ngang: ban công ty với có sự liên kết chặt chẽ Hệ thống liên hợp thông tin theo chiều ngang đề cập tới số IV lượng liên lạc hợp tác ban cùng cấp PHÂN TÍCH PHỊNG NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY Cơng ty khơng có phịng nhân sự chuyên làm công việc quản trị nhân sự mà được lờng ghép vào phịng Hành tổng hợp lý sau: Công ty không đủ chi phí Nhân viên cơng ty khơng nhiều Việc tuyển dụng rất đơn giản Chỉ có 1-2 nhân viên làm công tác liên quan đến nhân sự, giải vấn đề hợp đồng lao động, bào hiểm hay vấn đề lương, thưởng xử phạt được lòng ghép vào ĐỀ ÁN HÀNH VI Page ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC phịng tổ chức hành với nhiệm vụ tham mưu cho giám đóc phương án tuyển chọn chế độ sách cho người lao động Ng̀n nhân lực: Tính tới thời điểm 03/01/2014 có 278 người, đó: I II Tiêu chí Số lượng Tỉ lệ Phân theo trình độ 278 100% Đại học đại học 50 18% Cao đẳng trung cấp 41 15% Nghề 91 33% Lao động phổ thông 96 34% Phân theo tính chất hợp đồng lao động 278 100% Hợp đồng không xác định thời hạn 71 25% Hợp đồng có thời hạn năm 66 24% Hợp đồng có thời hạn năm 85 31% Thử việc tháng 56 20% Nhận xét: Qua số liệu cho thấy chất lượng lao động Công ty cịn chưa cao, đội ngũ lao động trình độ phổ thơng chiếm tỷ trọng lớn (34%) Vì Cơng ty cần có sách tủn dụng cho hợp lý để mang lại lợi nhuận cao cho Công ty V CÁC HOẠT ĐỘNG VỀ TỔ CHỨC NHÂN SỰ • Phân tích cơng việc: chủ ́u nhân viên của công ty là lực lượng thực công việc bán hàng Lực lượng bán hàng đóng vai trò cầu nối doanh nghiệp khách hàng, thay mặt doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt với khách hàng thu thập thông tin cần thiết khách hàng Lực lượng bán hàng lực lượng thực sứ mệnh doanh nghiệp việc tiếp xúc với khách hàng, đàm phán bán hàng… Do đó,tầm quan trọng việc xác định chức nhiệm vụ chi phí lực lượng bán để có thể thực được mục tiêu chung doanh nghiệp Lực lượng bán hàng có nhiệm vụ bản:  Thăm dị: tức tìm kiếm gây dựng quan hệ để có khách hàng mới  Cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm dịch vụ  Thực dịch vụ cho khách hàng tư vấn, hỗ trợ kĩ thuật, thỏa thuận việc tài trợ, bảo đảm giao hàng nhanh chóng  Thu thập thông tin khách hàng  Phân bổ sản phẩm cho khách hàng lúc khan ĐỀ ÁN HÀNH VI Page ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Lực lượng bán hàng Công ty bao gồm tất nhân viên có trách nhiệm trực tiếp hoạt động bán hàng Lực lượng có thể chia làm loại: lực lượng bán hàng hoạt động chỗ (VP Công ty) lực lượng bán hàng di động (bên ngồi) + Lực lượng bán hàng tại chỡ lực lượng tập trung trụ sở văn phịng Cơng ty, họ tiếp xúc với khách hàng liên hệ với khách hàng chủ yếu qua điện thoại phương tiện bán hàng đại mail, web cá nhân, nhân viên bán hàng, tiếp xúc với khách hàng, loại lực lượng có thể sử dụng lực lượng chủ yếu Công ty, chức thường theo dõi đơn hàng kiểm tra dự trữ tồn kho + Lực lượng bán hàng di động có nhiệm vụ tình bày sản phẩm Cơng ty cho khách hàng khách hàng tiềm Giao hàng gặp khách hàng bên ngồi Cơng ty khu vực phụ trách Ngồi lực lượng bán hàng giải đáp thắc mắc cho khách hàng giá cả, hàng hóa, mẫu mã, chương trình khuyến mãi, chiết khấu Cơng ty Lực lượng bán hàng cịn thu thập thơng tin khách hàng để lập hồ sơ khách hàng giúp cho việc quản lý dễ dàng Đây lực lượng bán hàng quan trọng Cơng ty lực lượng người trực tiếp bán hàng Công ty Công tác tuyển dụng và lựa chọn lực lượng bán hàng: Tuyển dụng bán hàng: • Tuyển dụng bán hàng chuỗi hoạt động được tạo để sắp xếp người mà họ phù hợp với yêu cầu Công ty nhân viên bán hàng Mục tiêu Công ty việc tuyển dụng phát triển nhóm người tuyển dụng có xu hướng chuyên môn hóa rộng tốt Nguồn tuyển dụng: Các Cơng ty sẽ tìm kiếm ứng viên bán hàng thơng qua hai ng̀n sau: • Ng̀n bên Công ty: thông qua việc tra lại hồ sơ xin việc ứng viên lần trước chưa được tuyển chọn, có thể sử dụng nhân viên bán hàng nhân viên thuộc phận khác nội Cơng ty • Ng̀n bên ngồi Cơng ty: tùy vào mục đích người tủn mà họ sẽ chọn ng̀n cho thích hợp ng̀n bên ngồi bao gờm: tổ chức giáo dục, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, trung tâm giới thiệu việc làm, người thất nghiệp Sau xác định được ng̀n tủn dụng nhà quản trị viên sẽ tiến hành thông báo nhu cầu tuyển dụng cho ứng viên biết thông qua thông báo nội ĐỀ ÁN HÀNH VI Page ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Công ty đối với nguồn nội đăng tải lên phương tiện thông tin đại chúng để thông báo nhu cầu tuyển dụng đối với nguồn ứng viên bên ngồi Cơng ty Nhu cầu tuyển dụng: Việc xác định nhu cầu tuyển dụng yếu tố cần thiết bước đầu kế hoạch tuyển dụng, cách xác định quy mô lực lượng bán hàng năm sau theo nhu cầu dự đoán so với quy mô lực lượng bán hàng thực tế năm trước Quá trình lựa chọn: Mục đích việc lựa chọn Cơng ty chọn được người thích hợp nhất đối với công việc phần lớn phương pháp lựa chọn thường sử dụng kết hợp thông tin tóm tắt cá nhân thân ứng viên tiến hành phỏng vấn họ Tùy mỗi Công ty mà họ sẽ có qui trình lựa chọn riêng cho thích hợp Mỡi bước q trình lựa chọn cơng cụ để sàng lọc nhân viên cho bước Nhưng qui trình lựa chọn tuyển nhân viên bán hàng gồm bước như: đánh giá tóm tắt hình thức xin việc, phỏng vấn cá nhân lần đầu, phỏng vấn tiếp theo, đáng giá thức, định lựa chọn Bảng đánh giá tóm tắt và hình thức xin việc: • Bảng tóm tắt: Các bảng tóm tắt chứa thông tin bản, quan trọng người xin việc như: mục tiêu làm việc, trình độ văn hố q trình làm việc Đây công cụ quan trọng đối với nhà quản trị bán hàng thực định sàn lọc đầu tiên • Các đơn xin việc: Đơn xin việc sẽ cung cấp cho nhà quản trị nhiều thông tin tóm tắt làm thuận cho việc đánh giá công việc chuẩn bị cho phỏng vấn sau đó • Kiểm tra sự giới thiệu: Có nhiều dạng giới thiệu khác sự thiệu cá nhân, giới thiệu công việc từ người chủ trước giới thiệu tín dụng Những đánh giá chính thức: Người xin việc tới giai đoạn trình lựa chọn cần được coi người ứng cử nghiêm túc vào vị trí bán hàng Cơng ty có thể định bỏ qua giai đoạn trình có thể sử dụng kiểm tra trắc nghiệm, nhà tư vấn bên đánh giá, kiểm tra y tế nó tón kém, mất thời gian đầy quan hệ pháp lý Quyết định lựa chọn: ĐỀ ÁN HÀNH VI Page ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Thơng thường cơng ty tiến hành tuyển dụng có số người xin vào làm nhiều số vị trí thiếu nên người xin việc sẽ cần phải yêu cầu giới hạn giao việc làm cho họ liên tục Nếu người xin việc bỏ thị, sau đó công ty sẽ chuyển sang người danh sách nhận đủ người khơng cịn người xin việc • Cơng tác đào tạo, h́n luyện lực lượng bán hàng: Mục tiêu đào tạo: Có nhân viên trường với trạng tốt nhất mà họ có Các công ty thường đưa mục tiêu trước mắt giảm tỷ lệ người thay thế, cải thiện mối quan hệ với khách hàng Các mục tiêu có thể chia thành loại: thông tin tăng dần, thực tăng, tinh thần nhân viên ngày tăng, cải thiện mối quan hệ với khách hàng cải thiện suất nhân viên bán hàng Tiến tình đào tạo: Xác định nhu cầu đào tạo: Đào tạo thường được sử dụng nhằm nâng cao suất, hiệu làm việc cho nhân viên tổ chức, doanh nghiệp nên nhu cầu đào tạo thường được đặt nhân viên có đủ kỷ cần thiết để thực công việc Xác định mục tiêu đào tạo: Các mục tiêu có thể rất hạn hẹp giới hạn vào khả chức vụ đó cũng có thể trải rộng nâng cao kỷ quản trị tất cấp quản trị Lựa chọn phương pháp thích hợp: Khi xác định được mục tiêu đào tạo doanh nghiệp sẽ phải lựa chọn phương pháp đào tạo cho nó phù hợp với mục tiêu đề Tuỳ vào doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh khác mà họ sẽ lựa chọn cho phương pháp đào tạo khác Thực chương trình đào tạo: Sau tiến hành xác định nhu cầu, mục tiêu phương pháp đào tạo cơng ty sẽ tiến hành thực chương trình đào tạo với việc xác định nội dung cách thức thực phương pháp đào tạo Đánh giá chương trình đào tạo: ĐỀ ÁN HÀNH VI Page 10 ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Duy trì HTQL TNXH sở yêu cầu luật định có liên quan đến trách nhiệm lợi ích người lao động, người sử dụng lao động Nhà nước CHXHCNVN ban hành, yêu cầu tiêu chuẩn Quốc tế SQ 8000:2008 Chính sách trách nhiệm xã hội được xem xét định kỳ để đảm bảo tính phù hợp Chính sách trách nhiệm xã hội được tuyên truyền tới mọi thành viên công ty để họ hiểu, thực trì CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH 512 ĐỀ ÁN HÀNH VI Page 35 ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY Tên giao dịch quốc tế: CIVIL ENGINEERING CONSTRUCTION JOINT - STOCK COMPANY No.512 Tên viết tắt: CIENCO JOINT-STOCK 512 Địa chỉ : 475 Nguyễn Tất Thành - Q.Thanh Khê - Tp Đà Nẵng Điện thoại : 0511-2212420 - Fax : 0511-3723933 Email: vanphong@512cienco.vn Website: http://www.512cienco.vn MST : 0400411188 - Công ty được thành lập ngày 23/03/1993 theo định số 88/QD/TCCB-LD Tổng Công Ty Xây Dựng Cơng Trình Giao Thơng với tên gọi Cơng Ty Xây Dựng Cơng Trình 512 - Cơng ty được chuyển thành DNNN hạch toán kinh tế độc lập theo định số 2861/QD/TCCB-LD ngày 15/12/1994 Bộ Giao Thông Vận Tải - Theo chủ trương cổ phần hóa doanh nghiệp Nhà nước ngày 26/12/2000 Công ty được Bộ Giao Thông Vận Tải định số 4028/QD-BGTVT việc chủn DNNN Cơng ty Xây Dựng Cơng Trình 512 trực thuộc Tổng Cơng Ty Xây Dựng Cơng Trình Giao Thơng thành CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH 512 II LOẠI HÌNH CƠNG TY: Cơng ty cổ phần Xây dựng cơng trình 512 : thuộc loại hình cơng ty CỔ PHẦN Theo ḷt Doanh nghiệp Cơng ty cổ phần doanh nghiệp, đó: a) Vốn điều lệ được chia thành nhiều phần gọi cổ phần; b) Cổ đông chịu trách nhiệm nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn góp vào doanh nghiệp; ĐỀ ÁN HÀNH VI Page 36 ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC c) Cổ đông có quyền tự chuyển nhượng cổ phần cho người khác, trừ trường hợp quy định khoản Điều 55 khoản Điều 58 Luật này; • Khoản điều 55: Cổ đông sở hữu cổ phần ưu đãi biểu không được chuyển nhượng cổ phần đó cho người khác • Khoản điều 58: Trong ba năm đầu, kể từ ngày công ty được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, cổ đông sáng lập phải cùng nắm giữ nhất 20% số cổ phần phổ thông được quyền chào bán; cổ phần phổ thông cổ đông sáng lập có thể chuyển nhượng cho người cổ đông được sự chấp thuận Đại hội đồng cổ đông Cổ đông dự định chuyển nhượng cổ phần không có quyền biểu việc chuyển nhượng cổ phần đó d) Cổ đông có thể tổ chức, cá nhân; số lượng cổ đông tối thiểu ba không hạn chế số lượng tối đa Công ty cổ phần có quyền phát hành chứng khốn cơng chúng theo quy định pháp luật chứng khoán Công ty cổ phần có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh III PHÂN TÍCH SƠ ĐỒ TỔ CHỨC HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT GIÁM ĐỐC PGĐ KẾ HOẠCH P.TỔ CHỨC – HÀNH CHÍNH P KẾ TỐN – TÀI CHÍNH ĐỀ ÁN HÀNH VI PGĐ KĨ THUẬT P.KINH TẾ KẾ HOẠCH P THIẾT BỊ VẬT TƯ Page 37 P KỸ THUẬTCHẤT LƯỢNG CÁC XÍNGHIÊP CHI NHÁNH ĐỘI NGŨ THI CÔNG, SXVL ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Giám đốc:là người đứng đầu công ty, có quyền lực cao nhất, chịu trách nhiệm hoàn toàn với quan chủ quản tồn hoạt động cơng ty sở sách pháp luật Nhà nước điều lệ Tổng cơng ty xây dưng cơng trình giao thơng Giám đốc trực tiếp đạo phòng ban chức đơn vị trực thuộc công ty PGĐ kế hoạch: người lập kế hoạch kinh doanh công ty qua thời kỳ Kết hợp với phòng ban khác để lập dự án cho cơng trình Soạn thảo hợp đờng kinh tế cho Giám đốc duyệt Đồng thời đạo P Kinh tế- Kế hoạch lý hợp đồng thực đối với đối tác kinh tế PGĐ Kỹ thuật: có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc việc định xử lý vấn đề kỹ thuật sinh q trình thi cơng, có trách nhiệm tổ chức, kiểm tra, nghiệm thu cơng trình, lên kế hoạch mua sắm trang thiết bị, phương tiện kỹ thuật, hướng dẫn phòng ban áp dụng khoa học kỹ thuật phục vụ cho yêu cầu kỹ thuật tiếp thu cơng nghệ mới Phịng tổ chức hành chính: có chức tham mưu giúp việc cho Hội đồng quản trị Giám đốc công ty việc điều hành mọi hoạt động công ty, thực công tác tổ chức, quản lý người lao động, thực chế độ sách đối với người lao động, quản lý cơng tác hành chính, quản trị, văn thư lưu trữ cơng ty Phịng kinh tế - kế hoạch: có chưc tham mưu giúp việc cho lãnh đạo công ty công tác kinh tế kế hoạch, quản lý đấu thầu, mua sắm trang thiết bị, vật tư công tác phát triển thị trường, quản lý thương hiệu Phòng kỹ thuật – chất lượng: quan tham mưu giúp Giám đốc công ty thực chức quản lý doanh nghiệp lĩnh vực: khoa học kỹ thuật, công nghệ nghiên cứu chất lượng cơng trình, quản lý chất lượng cơng trình, tư vấn đấu thầu Phòng kế toán tài chính: Tham mưu cho lãnh đạo Công ty lĩnh vực quản lý hoạt động tài kế tốn, đánh giá sử dụng tài sản, nguồn vốn theo chế độ quản lý tài Nhà nước, tổ chức xây dựng kế hoạch tài dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty tổ chức theo dõi, đôn đốc việc thưc kế hoạch tài xây dựng, đề xuất tổ chức máy kế toán hướng dẫn áp dụng việc ĐỀ ÁN HÀNH VI Page 38 ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC hạch toán kế toán, tổ chức kiểm tra việc hạch toán kế toán theo Chế độ kế toán Nhà nước ban hành Phòng thiết bị vật tư: thực công tác quản lý đấu thầu, mua sắm trang thiết bị, vật tư cung ứng trực tiếp cho công trình theo hợp đờng cơng ty Cùng với đó chi nhánh, xí nghiệp cùng đội ngũ thi cơng cơng trình cơng ty địa bàn khác thuậ tiện cho việc ký kết hợp dồng ngồi địa bạn thành phố • Loại sơ đờ tổ chức: - Liên hợp thông tin dọc công ty: Dịng thơng tin tổ chức được truyền theo chiều dọc đó dịng thơng tin từ tổng giám đốc đến ban chức Sau đó dịng thơng tin sẽ được truyền đạt đến phận phòng cuối cùng đến nhân viên công ty - Bên cạnh liên hợp dọc cịn có sự liên hợp thơng tin ngang: ban công ty với có sự liên kết chặt chẽ Hệ thống liên hợp thông tin theo chiều ngang đề cập tới số IV lượng liên lạc hợp tác ban cùng cấp PHÒNG NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY Cơng ty cổ phần Xây dựng cơng trình 512 chưa có phịng nhân sự, phận nhân sự được gộp vào P Tổ chức hành cơng ty Cơng ty chưa có phịng nhân sự số lượng nhân viên hành cũng quản lý không nhiều, việc quản lý công nhân không cần thiết phải dùng đến phận nhân sự, khơng đủ kinh phí Bợ phận chịu trách nhiệm:cùng với chức P.Tổ chức hành chính, phận nhân sự phòng chịu trách nhiệm quản lý nhân viên công ty, quản lý số lượng công nhân làm việc thông qua quản lý tùng cơng trình nhất định, tổ chức khen thưởng, kỷ luật, bảo vệ lợi ích cho nhân viên, thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu V CÁC HOẠT ĐỘNG VỀ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CƠNG TY • Phân tích công việc: Quản lý dự án + Trực tiếp điều hành mọi hoạt động dự án, chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty công việc được phân công + Tham mưu Giám đốc Công ty lựa chọn phương án tổ chức điều hành dự án, thực dự án: thiết kế, thi công + Lập kế hoạch, kiểm soát, đánh giá tiến độ thực dự án + Thực việc lập, kiểm tra, theo dõi thủ tục hành để thực dự án theo ĐỀ ÁN HÀNH VI Page 39 ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC quy định hành nhà nước + Giao việc, giám sát, đôn đốc việc thực kế hoạch dự án + Thẩm tra, thẩm định làm sở để trình Giám đốc phê duyệt hồ sơ mời thầu, tổ chức đấu thầu phục vụ cho việc triển khai dự án theo quy định hành + Kiểm soát hoạt động Nhà thầu tiến độ, chi phí, chất lượng việc tuân thủ thực điều khoản hợp đồng Nhà thầu + Tổ chức việc kiểm tra, rà soát báo cáo Giám đốc phê duyệt hồ sơ nghiệm thu tốn, hờ sơ chất lượng, hồn cơng Cơng trình, hạng mục cơng trình q trình thi cơng nhà thầu + Tổng hợp, đánh giá làm sở để tham mưu cho Giám đốc giải vướng mắc, phát sinh có liên quan làm ảnh hưởng chất lượng, tiến độ hiệu đầu tư dự án + Xây dựng quy trình, áp dụng trì cải tiến khơng ngừng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 Công ty; + Đại đại diện lãnh đạo ISO 9001: 2008 Công ty; + Tổng hợp báo cáo định kỳ theo yêu cầu Tổng giám đốc đánh giá kết thực dự án + Thực công việc được ủy quyền Giám đốc vắng mặt Quản lý kho vật liệu : Phân tích cơng việc : + Quản lý nhân viên phòng vật liệu xây dựng, xem xét, đánh giá kết nhân viên + Lập bảng kế hoạch số liệu nguyên vật liệu kho định kỳ gửi cho Giám đốc + Kiểm soát, báo cáo chi tiết số lướng xuất nhập kho định kỳ + Hồn thành cơng việc giám đốc giao • Cơng tác đào tạo : Chiến lược đào tạo nhấn mạnh, phải đặc biệt coi trọng phát triển đội ngũ cán lãnh đạo quản lý giỏi, đội ngũ chuyên gia, quản trị doanh nghiệp giỏi, lao động lành nghề cán khoa học, công nghệ đầu đàn Đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đa dạng, đa tầng cơng nghệ trình độ phát triển lĩnh vực, ngành nghề Thực liên ĐỀ ÁN HÀNH VI Page 40 ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC kết chặt chẽ doanh nghiệp, sở sử dụng lao động, sở đào tạo Nhà nước để phát triển nguồn nhân lực theo nhu cầu xã hội Thực chương trình, đề án đào tạo nhân lực chất lượng cao đối với ngành, lĩnh vực chủ yếu, mũi nhọn Chú trọng phát hiện, bồi dưỡng, phát huy nhân tài; đào tạo nhân lực cho phát triển kinh tế tri thức Phát triển nguồn nhân lực vừa yêu cầu cấp bách vừa nhiệm vụ lâu dài theo tiến trình phát triển tri thức nhân loại, phải tập trung đạo xây dựng triển khai chương trình đổi mới bản, toàn diện giáo dục theo hướng chuẩn hoá, đại hoá, xã hội hoá, dân chủ hóa hội nhập quốc tế, đó, đổi mới chế quản lý giáo dục, phát triển đội ngũ giáo viên cán quản lý khâu then chốt Đặc biệt coi trọng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, phục vụ tái cấu trúc kinh tế, chủn đổi mơ hình tăng trưởng Lấy nâng cao chất lượng giáo dục, đào tạo làm trục xoay chính, kết hợp với mở rộng quy mô hợp lý Quan tâm giáo dục đạo đức, lối sống, lực sáng tạo, kỹ thực hành, khả lập nghiệp Đổi mới chế tài chính; thực kiểm định chất lượng giáo dục, đào tạo tất bậc học Xây dựng môi trường giáo dục lành mạnh, kết hợp chặt chẽ nhà trường với gia đình xã hội Ngồi chế độ sách công ty đối với nhân viên được thực chặt chẻ theo quy định Luật lao động ĐỀ ÁN HÀNH VI Page 41 ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ ĐẤT VIỆT CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG I GIỚI THIỆU CUNG CƠNG TY Tên cơng ty: Cơng Ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Đất Việt - Chi Nhánh Đà Nẵng Người đại diện: Ông Lê Văn Lợi - Giám Đốc Địa : 375 Cách Mạng Tháng Tám, P Hồ Thọ Đơng, Q Cẩm Lệ,Tp Đà Nẵng Điện thoại: (0511) 3662266, 3662277 Fax: (0511) 3662255 E-mail: datviet.dn@datviet.vn Website: http://www.datviet.vn Giới thiệu: Là công ty hàng đầu Việt Nam với bề dày kinh nghiệm việc đào tạo, huấn luyện, quản lý điều hành nguồn nhân lực bảo vệ chất lượng cao cung cấp dịch vụ bảo vệ cho nhiều khách hàng nước phạm vi toàn quốc Ngành nghề kinh doanh ĐỀ ÁN HÀNH VI Page 42 ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC • Dịch Vụ Bảo Vệ (Cơng ty, Trường Học, bệnh viện ) • Bảo Vệ Yếu Nhân • Bảo Vệ Sự Kiện • Bảo Vệ - Công Ty Bảo Vệ Sản phẩm dịch vụ • Áp Tải Hàng Hố • Bảo vệ yếu nhân • Đào tạo vệ sỹ chuyên nghiệp • Dịch vụ bảo vệ tài sản • Dịch vụ cai nghiện ma túy gia • Dịch vụ cung cấp thơng tin I LOẠI HÌNH CƠNG TY Cơng ty dịch vụ bảo vệ Đất Việt loại hình cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Theo luật Doanh Nghiệp : Điều 26 Công ty trách nhiệm hữu hạn Công ty trách nhiệm hữu hạn doanh nghiệp, đó: a) Thành viên chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn cam kết góp vào doanh nghiệp; ĐỀ ÁN HÀNH VI Page 43 ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC b) Phần vốn góp thành viên được chuyển nhượng theo quy định Điều 32 Luật này; c) Thành viên có thể tổ chức, cá nhân; số lượng thành viên không vượt năm mươi Công ty trách nhiệm hữu hạn không được quyền phát hành cổ phiếu Công ty trách nhiệm hữu hạn có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh II PHÂN TÍCH SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CƠNG TY Bộ máy quản lý Cơng ty được tổ chức theo kiểu trực tuyến – chức năng, cấp đạo trực tuyến xuống phòng ban, chi nhánh phận có chức với nhau, thực tham mưu cho lãnh đạo Công ty mọi vấn đề liên quan đến tổ chức, hoạt động kinh doanh Công ty Hoạt động Cơng ty được khái qt theo mơ hình sau: CHỦ TỊCH HĐQT CHI NHÁNH MIỀN NAM P KẾ TOÁN GĐ.CHINHÁNH ĐÀ NẴNG P KINH DOANH CHI NHÁNH HÀ NỘI P NHÂN SỰ CƠ ĐỘNG GIÁM SÁT Chức nhiệm vụ của phòng ban : + Giám đốc : Là người đại diện cho Chi nhánh trước pháp luật trước quan Nhà nước, người đứng đầu Chi nhánh, điều hành, định vấn đề liên quan đến ĐỀ ÁN HÀNH VI Page 44 ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ban hành qui chế quản lý nội Chi nhánh Giám đốc giải vấn đề mang tính chất chiến lược, định hướng phát triển lâu dài kinh doanh, vấn đề khác mà khả cấp dưới có thể đảm nhận được Giám đốc sẽ ủy quyền cho cácTrưởng phịng ban chi nhánh + P Kinh doanh : tham mưu cho Giám đốc chi nhánh kế hoạch kinh doanh, quản lý đơn đặt hàng, đàm phán giao dịch với khách hàng, thảo lập hợp đờng trình giám đốc duyệt + P Kế toán : phòng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc việc tổ chức cơng tác kế tốn, máy kế tốn đảm bảo quy định pháp luật công tác kế tốn Thực cơng tác tổng hợp báo cáo quản trị nội bộ, báo cáo bên cho quan Nhà nước có thẩm quyền theo chức năng, nhiệm vụ đươc giao Chịu trách nhiệm trước pháp luật, Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc hoạt động đó theo quy định pháp luật chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền được giao + P Nhân :tham mưu với Giám đốc chi nhánh vấn đề nhân sự công ty, lập kế hoạch tuyển dụng biện pháp thực kế hoạch, tiếp nhận hồ sơ, phỏng vấn người lao động xin việc, thực công tác chế độ nghỉ việc, hay chế độ lương thưởng công ty cho phù hợp với Luật lao động + Giám sát động : Giám sát toàn hoạt động công ty, tham mưu với giám đốc hoạt động phòng ban chi nhánh • Loại sơ đồ tổ chức : Liên hợp thông tin dọc cơng ty: Dịng thơng tin tổ chức được truyền theo chiều dọc đó dịng thơng tin từ hội đờng cổ đơng đến phịng ban chức Sau đó dịng thơng tin sẽ được truyền đạt đến phận phòng cuối cùng đến nhân viên công ty III PHỊNG NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY • Cơng ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Đất Việt chi nhánh Đà Nẵng có phòng nhân sự với chức tổ chức hoạt động nhân sự, nghiên cứu lập chiến lực nhân sự cho công ty, quản lý máy lao động công ty cho phù hợp với cấu tổ chức., thực tốt sách bảo vệ đối với người lao động… • Cơng ty có phịng nhân sự cơng ty quản lý số lượng lao động đông cần phận để quản lý công nhân viên công ty ĐỀ ÁN HÀNH VI Page 45 ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC • Phịng nhân sự Chi nhánh sẽ chịu toàn trách nhiệm liên quan đến người lao động vấn đề lương thưởng, sách người lao động, vấn đề liên quan đến tuyển dụng cơng ty, ngồi phịng cịn chịu trách nhiệm vấn đề an toàn vệ sinh lao động công nhân viên công ty, vấn đề BHYT, BHXH… Phòng nhân chịu trách nhiệm : • Lập chiến lược cho việc phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển công ty • Lập kế hoạch tuyển dụng biện pháp thực kế hoạch Tiếp nhận hồ sơ phỏng vấn • • • • • • IV • người lao động xin việc Lập hợp đồng đào tạo, hợp đồng thử việc hợp đồng lao động Giải chế độ cho nhân viên như: Nghỉ việc, ốm đau, cưới hỏi… Kiểm tra tính ngày cơng cho nhân viên khối văn phịng cơng ty Duy trì thực nội quy trụ sở văn phịng cơng ty Tham gia hội đồng nâng lương, khen thưởng kỷ luật cơng ty Chủ trì họp như: xét nâng lương, khen thưởng, kỷ luật CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN ĐẾN NGUỒN NHÂN LỰC Phân tích công việc : + Trưởng phịng nhân : • Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm, q, tháng • Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cho CNV cơng ty • Xây dựng sách thăng tiến thay nhân sự • Lập ngân sách nhân sự • Hoạch định ng̀n nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh chiến lược cơng ty • Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc, thực chế độ cho người lao động • Tổ chức thực công tác hành chánh theo chức nhiệm vụ theo yêu cầu Giám đốc ĐỀ ÁN HÀNH VI Page 46 ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC • Xây dựng quy định, lập kế hoạch liên quan đến việc sử dụng tài sản, trang thiết bị cơng ty • Xây dựng kế hoạch tổ chức, giám sát việc thực an tinh trật tư, an tồn lao động, vệ sinh lao động phịng chống cháy nổ • Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt qui định áp dụng Công ty, xây dựng cấu tổ chức công ty – phận tổ chức thực Đề xuất cấu tổ chức, máy điều hành Công ty Xây dựng hệ thống qui chế, qui trình, qui định cho Công ty giám sát việc chấp hành nội qui đó +Tổ trưởng: • Quản lý nhân viên tổ • Phân cơng ca trực, đơn đốc nhân viên tổ thường xuyên tuần tra canh gác ban đêm thật nghiêm túc • Xử lý kịp thời công việc liên quan đến công tác bảo vệ • Báo cáo với Phó phòng HC khó khăn tình vuợt ngồi tầm giải • Liên hệ với Trưởng phận để thông báo CBCNV trực thuộc vi phạm kỷ luật • Tất cơng văn, giấy tờ Công ty được chuyển đến tổ bảo vệ phải được bảo quản cẩn thận được giao đến phận kịp thời • Yêu cầu Trưởng bộ phận xử lý công nhân vi phạm • Cơng tác tuyển dụng : + Tiêu chí tuyển: - Đối tượng tuyển chủ yếu: người qua công tác bảo vệ, Quân nhân xuất ngũ, Công an chuyển ngành, Người có kinh nghiệm nghề nghiệp ĐỀ ÁN HÀNH VI Page 47 ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC - Nam cao 1,67m nặng 55 kg trở lên, hình thức ưa nhìn, cân đối, khơng dị tật Tủn nữ theo yêu cầu công việc - Lý lịch rõ ràng, không tiền án, tiền sự, không liên quan đến sử dụng chất gây nghiện Đủ sức khoẻ, đủ thủ tục hồ sơ theo quy định - Nhanh nhẹn, chấp nhận sự điều động, phân công công tác công ty - Đạt yêu cầu phỏng vấn Hồ sơ tuyển (theo mẫu công ty), gồm: - Lý lịch - Đơn xin dự tuyển - Phiếu đăng ký dự tuyển - Giấy cam kết làm việc - Giấy bảo lãnh người thân - Cá nhân : Photo CMND, giấy chứng nhận sức khỏe, chứng đào tạo Toàn giấy tờ có đóng dấu quyền địa phương Mẫu hờ sơ tủn dụng : MS: 90 - ĐV CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc .oOo ĐỀ ÁN HÀNH VI Page 48 ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC ĐƠN XIN TUYỂN BẢO VỆ Kính gửi : CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ ĐẤT VIỆT Tên : Nam (nữ) : Sinh ngày:………./ ………/…………… Quê quán : Hộ thường trú : Chỗ : Số CMND : cấp ngày : / / tại: CA Dân tộc………………………….Trình độ văn hố : Trình độ ngoại ngữ : Trình độ chun mơn : Đã qua công tác bảo vệ………………….tháng Điện thoại liên lạc: ĐT Di động……………………………………………………ĐT bàn……………………………………………… Sau xem kỹ, hiểu rõ chấp thuận điều kiện thông báo tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Đất Việt; tơi làm đơn kính đề nghị Quý Công ty xem xét nguyện vọng được tuyển dụng vào làm nhân viên bảo vệ bảo vệ chuyên nghiệp Công ty Nếu được công ty chấp thuận xin cam đoan : Thực đầy đủ quy định công ty đào tạo, tuyển dụng; Tuyệt đối chấp hành nội quy, quy định Công ty mục tiêu được giao bảo vệ; Tuyệt đối phục tùng sự phân công, bố trí cơng tác Cơng ty Đà Nẵng, ngày tháng năm 200… ĐỀ ÁN HÀNH VI Page 49 ...ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC Mục Lục CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VI? ??T HƯƠNG I - GIỚI THIỆU CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VI? ??T HƯƠNG Tên Cơng ty : Công ty trách nhiệm hữu hạn Vi? ??t Hương Tên giao... KCS Tổ KCS ĐỀ ÁN HÀNH VI Tổ may Tổ may Tổ KCS Tổ KCS Page 21 TỔ HOÀN THÀNH Tổ may Tổ KCS ĐỀ ÁN HÀNH VI TỔ CHỨC * Chức nhiệm vụ các xí nghiệp: Các xí nghiệp công ty tổ chức thành tổ sơ đờ thực... CƠNG TY Công ty dịch vụ bảo vệ Đất Vi? ??t loại hình cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Theo luật Doanh Nghiệp : Điều 26 Công ty trách nhiệm hữu hạn Công ty trách nhiệm hữu hạn doanh nghiệp, đó: a) Thành