Chuyên đề tốt nghiệp GVHD:Phan Kim Tuấn  Trong khung cảnh toàn cầu hoá,công nghệ luôn luôn biến đổi,cạnh tranh ngày càng khốc liệt,thị trường ngày càng mở cửa,hơn bao giờ hết chính sách Marketing xuất khẩu mà trong đó chủ yếu là chính sách sản phẩm trở thành một nhân tố cực kì quan trọng quyết định đến sự thành công của một công ty khi tiến hành xuất khẩu hàng hoá. Tổng công ty cổ phần Dệt May Hoà Thọ là doanh nghiệp thuộc tập đoàn dệt may Việt Nam.Trong nhiều năm qua từ một doanh nghiệp đầy khó khăn,cán bộ công nhân viên thuộc tổng công ty đã nổ lực không ngừng để vươn lên trở thành một trong những lá cờ đầu của nghành dệt may Việt Nam,một thương hiệu xuất khẩu có uy tín ở khu vực miền trung và tại Đà Nẵng Qua thời gian thực tập tại Tổng công ty Cổ Phần Dệt May Hoà Thọ,em nhận thấy rằng công ty đã triển khai xây dựng và thực hiện chính sách sản phẩm.tuy nhiên hoạt động đó chưa được tổ chức một cách khoa học,có hệ thống,do đó mang lại hiệu quả chưa cao.Chính sách sản phẩm đưa ra chưa thật sự thong suốt,còn nhiều điều bất cập.Chính điều này đã làm hạn chế hoạt dộng xuất khẩu sang thị trường Mỹ của công ty.từ thực trạng của công ty em thấy cần thiết phải có giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm cho công ty.Với những lý do trên em đã quyết định chọn đề tài:  !"#$%&$  '()* +,- !./012!3456$!78  9:; Chuyên đề được chia thành 3 phần chính: <01=.>?6@6$A <1=3::,B &C! "9- ! '()* + 01= !"#$%&$  '()* + Mặc dù đã cố gắng rất nhiều,song kiến thức có hạn và kinh nghiệm thực tế không đáng kể,chắc chắn chuyên đề không tránh khỏi nhung thiếu sót.Vì vậy rất mong được sự giúp đỡ,quan tâm của thầy cô giáo,quý cơ qun góp ý kiến để em sửa chửa những thiếu sót của mình Em xin chân thành cảm ơn thầy Phan kim Tuấn đã nhiệt tình hướng dẫn,góp ý để em hoàn thành chuyên đề này.Em xin chân thành cảm ơn các cô chú,anh chị ở công ty đã tạo điều kiện cho em trong thời gian qua. SVTH: Phạm Thị Thu Trang - Lớp 28K1.1DN Trang 1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD:Phan Kim Tuấn 0D .EFGHDIJ.KDFL.FMD0NOP3QN ;DBC$ 8#$%&$'()* #$%&$= R;Q8#$%&$ S#$%&$= 1.1 Khái niệm: - Xuất khẩu là đưa hàng hóa, dịch vụ từ quốc gia này sang quốc gia khác, là hình thức đầu tiên của quá trình thâm nhập thị trường quốc tế; là “chiếc chìa khóa” mở ra những giao dịch kinh tế cho một quốc gia, tạo ra nguồn thu chi ngoại tệ chủ yếu của một nước khi tham gia vào hoạt động kinh tế quốc tế. - Có hai hình thức xuất khẩu: Trực tiếp và gián tiếp, những hình thức này sẽ được các công ty sử dụng để làm công cụ thâm nhập thị trường quốc tế. Hàng hóa xuất khẩu là hàng hóa khác biệt so với hàng hóa tiêu dùng ở trong nước; phải đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng ở nước nhập khẩu. Chất lượng hàng hóa phải đáp ứng được các thông số về tiêu dùng, kỹ thuật và môi trường và đạt được tính cạnh tranh cao ở nước người nhập khẩu. 1.2 Vai trò và nhiệm vụ của xuất khẩu: TI(U= Cùng với chiến lược hội nhập và phát triển, thương mại quốc tế là bộ phận quan trọng, gắn liền tiến trình hội nhập và có vai trò quyết định đến lợi thế của một quốc gia trên thị trường khu vực và thế giới. Vì vậy, việc đẩy mạnh giao lưu thương mại quốc tế nói chung và thúc đẩy xuất khẩu hàng hoá nói riêng là mục tiêu phát triển kinh tế hàng đầu của các quốc gia. Xuất khẩu tạo điều kiện cho các quốc gia tận dụng được lợi thế so sánh của mình. Sức cạnh tranh của hàng hoá được nâng cao, tăng trưởng kinh tế trở nên ổn định và bền vững hơn nhờ các nguồn lực được phân bố một cách hiệu quả hơn. Quá trình này cũng tạo ra cơ hội lớn cho tâtú cả các nước, nhất là những nước đang phát triển, đẩy mạnh công nghiệp hoá trên cơ sở ứng dụng thành quả của cuộc cách mạng khoa học công nghệ. Xuất khẩu tạo nguồn vốn chủ yếu cho nhập khẩu công nghệ, máy móc và những nguyên nhiên vật liệu cần thiết phục vụ cho sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá. Hoạt động xuất khẩu còn kích thích các ngành kinh tế phát triển góp phần tăng tích luỹ vốn, mở rộng sản xuất, tăng thu nhập cho nền kinh tế, cải thiện mức sống cho các tầng lớp dân cư. Ngoại tệ thu được từ hoạt động là nguồn tăng dự trữ ngoại tệ. Dự trữ ngoại tệ dồi dào là điều kiện cần thiết giúp cho quá trình ổn định nội tệ và chống lạm phát. SVTH: Phạm Thị Thu Trang - Lớp 28K1.1DN Trang 2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD:Phan Kim Tuấn Xuất khẩu đóng góp vào chuyển dịch cơ cấu kinh tế, thúc đẩy sản xuất sản phẩm. Có hai cách nhìn nhận về tác động của xuất khẩu đối với sản xuất và chuyển dịch cơ cấu kinh tế: Một là: xuất khẩu chỉ là việc tiêu thụ những sản phẩm thừa do sản xuất vượt quá nhu cầu nội địa, tức là xuất khẩu những gì ta có. Trong trường hợp nền kinh tế còn lạc hậu và chậm phát triển như nước ta, sản xuất về cơ bản còn chưa đủ tiêu dùng, nếu chỉ thụ động chờ sự “thừa ra” của sản xuất thì xuất khẩu rất nhỏ bé và tăng trưởng chậm chạp, không có tác dụng chuyển dịch cơ cấu, thúc đẩy sản xuất. Hai là: coi thị trường và đặc biệt là thị trường thế giới là hướng quan trọng để tổ chức sản xuất, nhằm xuất khẩu những gì mà thị trường thế giới cần. Quan điểm này xuất phát từ nhu cầu thị trường thế giới để tổ chức sản xuất. Điều đó có tác động tích cực đến chuyển dịch cơ cấu kinh tế, thúc đẩy sản xuất sản phẩm. Sự tác động này được thể hiện ở chỗ: - Các ngành sản xuất hàng xuất khẩu tạo điều kiện cho các ngành khác có cơ hội phát triển thuận lợi. Sự phát triển của ngành công nghiệp chế biến thực phẩm xuất khẩu kéo theo sự phát triển của ngành công nghiệp chế tạothiết bị phục vụ nó. - Xuất khẩu tạo khả năngmở rộng thị trường tiêu htụ, nhờ đó sản xuất phát triển và ổn định. - Xuất khẩu tạo tiền đề kinh tế kỹ thuật nhằm cải tạo và nâng cao năng lực sản xuất trong nước. Điều này nói rằng xuất khẩu là phương tiện quan trọng tạo nguồn vốn và kỹ thuật công nghệ từ bên ngoài vào Việt Nam nhằm hiện đại hoá nền kinh tế đất nước, tạo ra năng lực sản xuất mới - Thông qua xuất khẩu,hàng hoá của một quốc gia sẽ tham gia vào cuộc cạnh tranh trên thị trường thế giới về giá cả, chất lượng. Cuộc cạnh tranh đòi hỏi các quốc gia phải tổ chức lại sản xuất, hình thành cơ cấu sản xuất luôn thích ứng được thay đổi củathị trường. Xuất khẩu còn đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn đổi mới và hoàn thiện công tác quản trị kinh doanh. Xuất khẩu tác động tích cực đến giải quyết việc làm, cải thiện đời sống nhân dân Tác động của xuất khẩu đến đời sống gồm tấ nhiều mặt. Trước hết, sản xuất xuất khẩu là nơi thu hút hàng triệu lao động vào làm việc với thu nhập cao. Xuất khẩu còn tạo ra nguồn vốn để nhập khẩu vật phẩm tiêu dùng thiết yếu phục vụ đời sống và đáp ứng ngày càng phong phú thêm nhu cầu của nhân dân. Đồng thời xuất khẩu cũng tác động tích cực đến trình độ tay nghề và thay đổi thói quen của những người sản xuất hàng xuất khẩu. Xuất khẩu là cơ sở để mở rộng và thúc đẩy các quan hệ kinh tế đối ngoại, tăng cường địa vị kinh tế của mỗi quốc gia. TDV= SVTH: Phạm Thị Thu Trang - Lớp 28K1.1DN Trang 3 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD:Phan Kim Tuấn Xuất khẩu là để nhập khẩu do đó thị trường xuất khẩu phải gắn với thị trường nhập khẩu. Phải xuất phát từ nhu cầu của thị trường để xác định phương hướng tổ chức nguồn nhập khẩu hàng thích hợp. Để thực hiện tốt nhiệm vụ trên thì hoạt động xuất khẩu cần hướng vào thực hiện các mục tiêu: - Khai thác có hiệu quả mọi nguồn lực của đất nước - Tạo ra những mặt hàng xuất khẩu chủ lực đáp ứng những đòi hỏi của thị trường thế giới và của khách hàng về số lượng và chất lượng, có sức hấp dẫn và khả năng cạnh tranh cao. 1.3 Đặc điểm của xuất khẩu:  Ưu điểm - Tránh được chi phí đầu tư cho hoạt động sản xuất ở nước sở tại. - Có thể thực hiện được lợi thế về chi phí và vị trí: công ty có thể thực hiện lợi thế kinh tế theo quy mô qua việc bán khối lượng sản phẩm lớn cho thị trường, sản xuất sản phẩm ở một địa điểm tập trung và sau đó xuất khẩu sang thị trường nước ngoài. - Hiệu quả của chiến lược xuất khẩu là nhằm hướng tới làm cho sản phẩm hàng hóa thích ứng và thỏa mãn được các mong muốn của khách hàng và nhu cầu của thị trường. Đồng thời làm cho chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông được liên kết chặt chẽ trong một chiến lược marketing tổng thể.   Nhược điểm - Những rủi ro có thể xảy ra do ít kinh nghiệm xuất khẩu, ít am hiểu thị trường của các công ty vừa mới bắt đầu xuất khẩu. - Sản phẩm xuất khẩu được sản xuất từ cơ sở của công ty có thể không phù hợp với nhu cầu và điều kiện thị trường địa phương. - Việc xuất khẩu có thể trở nên không kinh tế do chi phí xuất khẩu cao. Nhất là khi sản phẩm cồng kềnh, các vấn đề liên quan đến hàng rào thuế quan. W;X4'()* #$%&$= 2.1 Khái niệm: Thị trường xuất khẩu là tập hợp người mua và người bán có quốc tịch khác nhau tác động với nhau để xác định giá cả, số lượng hàng hóa mua bán, chất lượng hàng hóa và các điều kiện mua bán theo hợp đồng, thanh toán chủ yếu bằng ngoại tệ mạnh và phải làm thủ tục hải quan qua biên giới. 2.2Nghiên cứu thị trường xuất khẩu: • DBC$ 9,B 67Y$Z'()* #$%&$ - Nghiên cứu thị trường xuất khẩu: phân tích mọi mặt của thị trường mà doanh nghiệp có ý định thâm nhập: kinh tế, văn hóa, chính trị, thị hiếu tiêu dùng, - Lựa chọn mặt hàng xuất khẩu phù hợp với thị trường mà doanh nghiệp muốn thâm nhập vì mỗi thị trường có đặc điểm riêng về nhu cầu sản phẩm. Thực hiện cung cấp sản phẩm theo nhu cầu của thị trường. SVTH: Phạm Thị Thu Trang - Lớp 28K1.1DN Trang 4 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD:Phan Kim Tuấn + Lựa chọn bạn hàng kinh doanh + Lựa chọn phương thức giao dịch + Tiến hành đàm phán và kí kết hợp đồng + Thực hiện hợp đồng xuất khẩu, giao hàng và thanh toán • QY$86X4'()* #$%&$ Để xác định thị trường xuất khẩu nào là phù hợp nhất, công ty tìm hiểu xu hướng hiện tại của thị trường và hướng phát triển của ngành, tập trung vào thị trường mà công ty muốn phục vụ. Công ty tham gia vào thị trường quốc tế cần phải xác định các nhóm kinh tế khu vực, các quốc gia riêng biệt và các đoạn thị trường cụ thể mà họ có dự định kinh doanh. Hai phương pháp tiếp cận thị trường trong mỗi quốc gia + Xác định đặc tính của khách hàng mua sản phẩm của công ty. + Xác định thị trường mà ở đó sản phẩm của công ty dễ dàng được tiêu thụ, thường xuyên điều chỉnh sản phẩm phù hợp với thị trường phục vụ • I%8&XZ'()* #$%&$8[ Trước khi bắt đầu một chương trình marketing xuất khẩu thực sự, mỗi công ty có sự quan tâm thích đáng đến việc khảo sát thực tế thị trường tiềm năng. Khi bước vào công việc khảo sát thực tế thị trường cần nắm bắt được một số điều cần thiết: - Đầu tiên, xem xét những vấn đề liên quan đến tiềm năng thị trường: nhu cầu, khả năng thâm nhập và quy mô thị trường - Tiếp theo, tìm kiếm, thu thập và xác nhận thêm một số thông tin cần thiết liên quan đến thị trường tiềm năng; nhằm đưa ra quyết định là có nên thực hiện một chương trình marketing xuất khẩu hay không. - Cuối cùng, khảo sát thị trường xuất khẩu để phát triển một kế hoạch marketing trong sự hợp tác với các nhà phân phối địa phương; thỏa thuận cần đạt được về việc điều chỉnh sản phẩm, định giá, phân phối và xúc tiến cổ động. 2.3 Phát triển chương trình xuất khẩu Giải pháp tốt nhất để đảm bảo một chương trình xuất khẩu là 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến cổ động.  Sản phẩm:Sản phẩm gồm những thứ hữu hình có thể sờ được hoặc vô hình không sờ được như dịch vụ. Để đẩy mạnh xuất khẩu, các công ty phải thường xuyên thay đổi về chất lượng, mẫu mã bao bì sản phẩm và phát triển nhiều sản phẩm mới phù hợp với yêu cầu của thị trường người tiêu dùng. Như vậy, công ty phải thường xuyên thực hiện các công việc : - Nâng cao chất lượng sản phẩm: Chất lượng của sản phẩm là tập hợp những tính chất của sản phẩm có khả năng thỏa mãn được những nhu cầu phù hợp với công dụng của sản phẩm đó. Vì vậy, nâng cao chất lượng sản phẩm là con đường ngắn nhất và tốt nhất đem lại hiệu quả kinh tế; giúp công ty đạt được mục tiêu kinh doanh của mình là SVTH: Phạm Thị Thu Trang - Lớp 28K1.1DN Trang 5 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD:Phan Kim Tuấn lợi nhuận. Hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm thường thực hiện theo hướng: thay đổi, hoàn thiện về cấu trúc sản phẩm, kiểu dáng, kích cỡ sản phẩm, tăng cường tính năng sử dụng của sản phẩm. - Đa dạng hóa sản phẩm: là quá trình phát triển cải biến, sáng tạo ra nhiều loại sản phẩm từ những sản phẩm truyền thống sẵn có, đồng thời cải biến và nhập ngoại nhiều loại sản phẩm cùng loại, phong phú về chủng loại và mẫu mã từ những sản phẩm thô đến sản phẩm qua chế biến. Đây là một trong những phương thức căn bản để nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường, để phát triển thị trường xuất khẩu. Đa dạng hóa hướng vào việc phát triển một số sản phẩm mà thị trường hiện tại yêu cầu. Đa dạng hóa được chia làm 3 loại: + Đa dạng hóa theo chiều dọc: bổ sung thêm hoạt động kinh doanh mới không liên quan đến các hoạt động kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp (là việc cải tiến tính năng sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, trình độ chế biến). + Đa dạng hóa theo chiều ngang: là bổ sung các sản phẩm dịch vụ mới cho đối tượng khách hàng hiện tại của doanh nghiệp (mở rộng thêm nhiều sản phẩm mới). + Đa dạng hóa đồng tâm: là bổ sung các sản phẩm dịch vụ mới có liên quan.  \: Là yếu tố trực tiếp và linh hoạt nhất của Marketing-mix; có thể thay đổi nhanh chóng. Đồng thời việc định giá và cạnh tranh giá là những vấn đề nổi trội được đặt ra cho những người làm marketing. Chiến lược định giá phụ thuộc vào mục tiêu marketing của công ty. Một mức giá cao hay thấp có thể tạo ra sự thay đổi lớn trong doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Để xây dựng một chiến lược giá phù hợp thì: + Phù hợp với mục tiêu chiến lược của công ty (yêu cầu bất biến). + Phân tích khách hàng của đối thủ cạnh tranh. + Cập nhật biến động thị trường, sức cạnh tranh. + Liên tục đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thỏa mãn của khách hàng sau mỗi đợt điều chính giá.  0]=Là những hoạt động khác nhau của công ty nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà công ty muốn hướng tới. Có 3 giai đoạn: - Công ty thông qua bộ phận marketing quốc tế của mình tiến hành lập kế hoạch marketing quốc tế. - Công ty thông qua các kênh liên quốc gia để đưa hàng hóa của mình ra thị trường nước ngoài. - Công ty thông qua các kênh phân phối ở nước ngoài để đưa hàng hóa của mình đến người tiêu dùng cuối cùng. O^Z/B =Mục tiêu cung cấp và thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp, lợi ích mà nó mang đến cho khách hàng và người tiêu dùng cuối cùng. Các hoạt động: SVTH: Phạm Thị Thu Trang - Lớp 28K1.1DN Trang 6 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD:Phan Kim Tuấn - Quảng cáo: là việc sử dụng các phương tiện thông tin để truyền tin về sản phẩm hoặc về công ty cho các trung gian hoặc khách hàng cuối cùng. Quảng cáo đem lại sự hiểu biết cho khách hàng về sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất, thu hút sự chú ý của khách hàng trong thị trường mục tiêu, thuyết phục họ về lợi ích, sự hấp dẫn, tính hữu dụng mà sản phẩm mang lại. Để nâng cao hiệu quả quảng cáo cần phải thực hiện tốt các yêu cầu: + Đảm bảo tính nghệ thuật và kích thích mua hàng + Tiêu biểu, đặc trưng, độc đáo và có thông tin cao + Lặp lại thường xuyên và đúng thời cơ + Trung thực, đảm bảo hợp pháp + Phải thiết thực, hiệu quả, phù hợp với chi phí nhanh chóng - Xúc tiến bán hàng: Là hoạt động marketing thu hút sự chú ý của khách hàng tới một sản phẩm, nhằm tăng khối lượng bán hàng. Xúc tiến bán hàng ở nước ngoài có hai đối tượng chính là các trung gian phân phối, nhất là những người bán lẻ và người tiêu dùng cuối cùng. Các hình thức của xúc tiến bán hàng: thay đổi hình thức sản phẩm, trưng bày các tài liệu về sản phẩm, khuyến khích mua hàng, các mẫu hàng _;.])? Z#$%&$= 3.1Những nhân tố tác động thuận lợi đến xuất khẩu  Nhà nước giành nhiều sự quan tâm cho nghành may mặc:như với những chương trình hổ trợ đầu tư nâng cấp hạ tầng của nghành may mặc,hổ trợ các doanh nghiệp tiếp cận với thị trường  Đẩy mạnh hoạt động đối ngoại nhà nước như đã kí kết gần 80 hiệp định thương mại giữa Việt Nam và các nước,trong đó tạo điều kiện xuất khẩu sang các nước 3.2 Những nhân tố tác động không thuận lợi đến xuất khẩu  Sức cạnh tranh của sản phẩm xuất khẩu chịu tác động bởi -Chi phí -Luật pháp và những qui định của chính phủ -Kinh doanh nói chung,văn hóa và những điều kiện xã hội  Nhu cầu thị trường chịu tác động bởi -Sự quan tâm -Thu nhập -Khả năng tiếp cận thị trường của khách hàng ;FBC$ = R;Q]6,= 1.1Khái niệm: Sản phẩm là bất kỳ thứ gì có thể đưa vào một thị trường để tạo sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ nhằm thoả mãn một nhu cầu, ước muốn nào đó. Sản phẩm SVTH: Phạm Thị Thu Trang - Lớp 28K1.1DN Trang 7 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD:Phan Kim Tuấn có thể là những vật thể, dịch vụ, những con người, địa điểm, những tổ chức, hình ảnh, ý nghĩ Sản phẩm là bất kỳ thứ gì có thể đưa vào một thị trường để tạo sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ nhằm thoả mãn một nhu cầu, ước muốn nào đó. Sản phẩm có thể là những vật thể, dịch vụ, những con người, địa điểm, những tổ chức, hình ảnh, ý nghĩ 1.2Phân loại: * Căn cứ vào đặc tính sử dụng sản phẩm chia thành - Hàng không bền: là những sản phẩm cụ thể thường chỉ qua một hay vài lần sử dụng. Đó là những sản phẩm tiêu thụ nhanh và thường xuyên phải mua lại. - Hàng lâu bền: là những sản phẩm cụ thể thường được sử dụng rất nhiều lần và trong thời gian tương đối dài,đây là loại hàng thường đòi hỏi về dịch vụ và kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Dịch vụ: là những hoạt động, ích dụng hoặc cách thức nhằm thoả mãn nhu cầu khác được đưa ra chào bán,đây là loại sản phẩm vô hình, đa dạng, gắn chặt chẽ với hàng hoá và đi liền với quá trình sử dụng hàng hoá. * Căn cứ vào mục đích sử dụng sản phẩm chia thành: - Sản phẩm tiêu dùng: là những sản phẩm phục vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cá nhân. Nó thường được mua dựa trên thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Gồm có: + Hàng tiện dụng: là loại sản phẩm khách hàng phải mua sắm thường xuyên, tức thời và bỏ ít công sức tìm kiếm + Hàng lựa chọn: là loại sản phẩm mà trong quá trình mua sắm khách hàng phải so sánh và lựa chọn về các mặt chất lượng, giá cả, kiểu dáng để chọn được sản phẩm thích hợp nhất. + Hàng chuyên dụng: là loại sản phẩm có những đặc tính độc đáo hay đặc điểm nhãn hiệu dành cho một nhóm khách mua nào đó thường sẵn sàng bỏ công sức tìm kiếm để mua bằng được sản phẩm đó. + Hàng nằm: là loại sản phẩm mà khách hàng ít biết tới hoặc ít nghĩ tới việc mua sắm nó. - Sản phẩm kỹ nghệ: là những sản phẩm do cá nhân hoặc tổ chức mua về để gia công thành sản phẩm khác hoặc dùng trong hoạt động phục vụ quản lý doanh nghiệp. Gồm có: + Các loại nguyên liệu, phụ liệu và cấu kiện: là những loại sản phẩm tham gia hoàn toàn và biến đổi hình dạng trong quá trình chế tạo sản phẩm của nhà sản xuất. + Các loại thiết bị và nhà xưởng: là những loại sản phẩm tham gia từng phần và không thay đổi hình dạng trong quá trình chế tạo sản phẩm SVTH: Phạm Thị Thu Trang - Lớp 28K1.1DN Trang 8 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD:Phan Kim Tuấn + Các loại tiếp liệu và dịch vụ: là các loại sản phẩm phục vụ và tạo điều kiện cho quá trình sản xuất và kinh doanh, không tham gia vào thực tế cấu tạo của sản phẩm 1.3 Cấu tạo sản phẩm theo quan điểm marketing Để phục vụ cho mục tiêu kinh doanh và đáp ứng tối đa nhu cầu đa dạng của khách hàng, các nhà nghiên cứu Marketing cần tìm tòi và khám phá những nhu cầu ẩn dấu tiềm tàng sau mỗi sản phẩm, dựa trên sự mổ xẻ sản phẩm theo ba mức độ sau: -Lớp lõi: nói lên lợi ích hoặc mục đích thật sự và cụ thể của sản phẩm. -Lớp hữu hình: phản ánh đặc điểm sử dụng sản phẩm, gồm có:các đặc tính về tính năng tác dụng, độ bền tuổi thọ, kiểu dáng bao bì. Lớp vô hình: phản ánh những đặc tính vô hình được thêm vào cho sản phẩm, nhằm tăng sức cạnh tranh, giá trị trao đổi và sử dụng của sản phẩm trước các sản phẩm cạnh tranh khác. Đó là: các chế độ dịch vụ và bảo hành sản phẩm; điều kiện giao hàng và thanh toán; các chính sách quảng cáo và tài trợ sản phẩm.  .Những quyết định về nhãn hiệu: Nhãn hiệu là một dấu hiệu vật chất phục vụ cho việc xác định sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và dùng để phân biệt nó với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp khác. Nhãn hiệu có thể là một tên gọi, dấu hiệu, thuật ngữ, biểu tượng, mẫu vẽ của sản phẩm. Việc lựa chọn nhãn hiệu là một vấn đề sống còn đối với doanh nhgiệp. Nhãn hiệu nổi tiếng là nguồn tài sản to lớn và vô tận để thâm nhập thị trường. Vì vậy khi lựa chon nhãn hiệu cần chú ý đảm bảo các yêu cầu sau: -Dễ phát âm, dễ nghe, dễ nhớ -Ngắn gọn gợi cảm và độc đáo -Có thể dịch dễ dàng sang tiếng nước ngoài để xuất khẩu  Những quyết định về bao bì Bao bì là cái bao phủ vật chất hoặc là cái chứa đựng cho sản phẩm. Là cái trung gian giữa sản phẩm và người tiêu dùng. Vai trò đầu tiên của bao bì là chứa đựng và bảo vệc giá trị sử dụng của sản phẩm. Ngày nay bao bì trở thành một công cụ Marketing quan trọng thực hiện nhiều chức năng kinh doanh như: thu hút khách hàng, tạo niềm tin và ấn tượng cho káhc hàng, là cơ sở lựa chọn của khách hàng, là người bán hàng im lặng, là một vũ khí cạnh tranh sắc bén với các sản phẩm khác, tạo nên nhiều cơ hội cải tiến và đổi mới sản phẩm doanh nghiệp. Khi lựa chọn bao bì cần chú ý các yêu cầu: -Phải bảo vệ được các thuộc tố của sản phẩm như: mùi vị, độ ẩm -Phải thích ứng với tập quán tiêu thụ sản phẩm -Cần hấp dẫn và đẹp mắt để lòng tin và hứng thú sử dụng -Phải làm được nhiệm vụ thông tin về sản phẩm và hướng dẫn bảo quản SVTH: Phạm Thị Thu Trang - Lớp 28K1.1DN Trang 9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD:Phan Kim Tuấn  Phác thảo kiểu dáng sản phẩm Kiểu dáng là những phác hoạ và những hình thức bên ngoài của sản phẩm, tác động lên chức năng, trọng lượng sản phẩm Phác hoạ kiểu dáng là sự nghiên cứu và vận dụng những kiến thức về mỹ thuật công nghiệp để tạo kiểu cách, hình dáng mới cho phù hợp với công cụ và chức năng của sản phẩm. Người phác thảo kiểu dáng là người trung gian giữa các nhà nghiên cứu phát minh sản phẩm mới và các nhà kỹ thuật triển khai sản phẩm xác định các đặc tính kỹ thuật nhất định của nó.  .Những quyết định về dịch vụ -Dịch vụ thông tin: phổ biến thông tin, trả lời khách hàng, đường lối mới của doanh nghiệp về sản phẩm -Dịch vụ kỹ thuật: hướng dẫn sơ đồ, lắp đặt, sử dụng -Dịch vụ bảo hành: sữa chữa, thay thế phụ tùng -Dịch vụ tín dụng: trả góp. Cho vay -Dịch vụ khiếu nại và điều chỉnh: xử lý khiếu W;DBC$ = 2.1Khái niệm và vai trò: Chính sách sản phẩm là tổng thể những quy tắc chỉ huy việc tung sản phẩm vào thị trường để củng cố, gạt bỏ hoặc bổ sung, đổi mới sản phẩm cho thị trường lựa chọn của doanh nghiệp. Nhằm các mục đích sau: -Đánh giá lại toàn bộ cơ cấu chủng loại sản phẩm của doanh nghiệp hiện có trên thị trường. -Chỉ rõ những khuyết tật và yếu kém của sản phẩm cần được cải tiến và hoàn thiện nhằm nâng cao khả năng thích ứng và phục vụ thị trường -Định hướng sự phát triển của sản phẩm mới của doanh nghiệp nhằm bổ sung, thay thế các sản phẩm lỗi thời và tận dụng các cơ hội mở rộng thị trường 2.2Nội dung chính sách sản phẩm:  .Chính sách chủng loại sản phẩm Nhằm xác định cơ cấu chủng loại mặt hàng thích hợp mà doanh nghiệp có thể cung cấp và đáp ứng nhu cầu thị trường theo nhiệm vụ và mục tiêu kinh doanh của mình Quy mô thang sản phẩm được xác định theo chiều rộng, chiều dài, chiều sâu và tính đồng nhất của sản phẩm có trong một thang: -Chiều rộng: bao gồm tất cả những họ sản phẩm khác nhau -Chiều sâu:là số lượng những sản phẩm khác nhau có trong từng họ -Chiều dài của thang: bao gồm toàn bộ các sản phẩm khác nhau tạo thành thang sản phẩm SVTH: Phạm Thị Thu Trang - Lớp 28K1.1DN Trang 10 [...]... gờm của công ty Ngoài ra Thái Lan cũng là một quốc gia có kim ngạch xuất khẩu hàng dệt may sang thị trường Mỹ rất lớn Thái Lan có khá nhiều nhãn hiệu được thị trường Mỹ chấp nhận Đây là một lợi thế rất lớn của Thái Lan khi xuất khẩu sản phẩm may mặc sang thị trường Mỹ II .Hoàn thiện chính sách sản phẩm : 1.Mục tiêu của việc hoàn thiện chính sách sản phẩm: Công ty Dệt may Hoà Thọ có nhiệm vụ sản xuất và... May Hoà Thọ III Công ty May Hoà Thọ Hội An Công ty May Hoà Thọ Quảng Nam Công ty May Hoà Thọ Điện Bàn Công ty May Hoà Thọ Duy Xuyên Công ty May Hoà Thọ Đông Hà Công ty Cổ phần thời trang Hoà Thọ SVTH: Phạm Thị Thu Trang - Lớp 28K1.1DN Trang 18 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức công ty Chuyên đề tốt nghiệp GVHD:Phan Kim Tuấn Có 7 phòng ban nhiệm vụ:  Phòng Tài chính- kế toán - Tham mưu, giúp Tổng giám đốc Công ty. .. Tuấn PHẦN III HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM ĐỐI VỚI HÀNG MAY MẶC XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG MỸ TẠI TỔNG CÔNG TY CP DỆT MAY HÒA THỌ I.Đặc điểm thị trường Mỹ đối với hàng may mặc: 1 Khái quát đặc điểm thị trường Mỹ đối với hàng may mặc: 1.1 Môi trường văn hoá Trong cuộc sống, người Mỹ rất cởi mở, thân thiện và giản dị Họ thích thoải mái, không câu nệ lễ nghi, quy tắc Người mỹ thích đi du lịch và hoạt... nay thì trong thời gian sắp đến, công ty cần phải xây dựng chính sách sản phẩm mới cho mình để đa dạng hoá các mặt hàng nhằm tạo điều kiện xuất khẩu sang thị trường Mỹ 4.Đánh giá chung về chính sách sản phẩm của công ty: *Những thành công -Công ty đã chú ý đến việc tạo ra danh mục sản phẩm với bốn tuyến sản phẩm để xuất khẩu sang thị trường Mỹ Ở mỗi tuyến sản phẩm công ty đã thiết kế ra nhiều kích thước... 46% tương ứng là 4,085,890 ngàn đồng III.Thực trạng xuất khẩu hàng may mặc sang thị trường Mỹ tại tổng công ty và chính sách sản phẩm của công ty: *Khái quát tình hình nghiên cứu thị trường Mỹ của công ty Công tác nghiên cứu thị trường Mỹ của công ty được thể hiện rõ nét qua việc thu nhập và xử lý thông tin.Hiện nay việc nghiên cứu thị trường của công ty được thực hiện thông qua mạng Internet, thông qua... để kiểm tra chất lượng của sản phẩm, sản phẩm được kiểm tra qua mỗi công đoạn sản xuất nhằm bảo đảm phát hiện lỗi và khắc phục kịp thời, đảm bảo chỉ cho ra những sản phẩm đạt tiêu chuẩn xuất khẩu 2 .Thị trường may mặc Mỹ tại Tổng công ty CP dệt may Hoà Thọ 2.1.Khách hàng trong hoạt động xuất khẩu sang Mỹ của công ty Bảng 7: Cơ cấu khách hàng trong hoạt động xuất khẩu sang Mỹ ĐVT: USD Khách hàng Năm 2009... hệ tốt với các khách hàng 2. 1Đối thủ cạnh tranh trong nước Các đối thủ cạnh tranh của công ty là các doanh nghiệp sản xuất hàng Dệt May ở trong nước và ngoài nước như công ty Dệt may Huế, công ty Dệt May 29/3, Nhà Bè.v.v Hầu hết các công ty đều nằm rải rác trên thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty và cạnh tranh gay gắt trên thị trường, các công ty đều có khả năng mạnh về tài chính, về thị phần và... nhận ra được sản phẩm của công ty Cách thức sử dụng nhãn hiệu của công ty hiện nay là khách hàng Mỹ khi đặt hàng cho công ty họ sẽ yêu cầu công ty gắn nhãn hiệu vào sản phẩm tỳ theo từng loại mà họ quy định Chẳng hạn như đối với khách hàng Haggar thì họ sẽ yêu cầu công ty gắn nhãn hiệu Haggar trên mỗi sản phẩm Mặc dù công ty xuất khẩu trực tiếp sản phẩm sang thị trường Mỹ thế nhưng công ty lại không... doanh nghiệp dệt may Việt Nam, trong đó có công ty Dệt Hoà Thọ Do vậy, công ty cần phải nắm được những thông tin về đối thủ cạnh tranh như mẫu mã, giá cả, công nghệ sản xuất để có chiến lược xâm nhập thị trường cho phù hợp với thị hiếu tiêu dùng của người Mỹ và tạo chỗ đứng cho hàng hoá của công ty trên thị trường Mỹ 1.3.Môi trường chính trị, luật pháp Để hàng dệt may thâm nhập vào thị trường Mỹ, cần am... mắt, mức độ cạnh tranh giữa các công ty này đối với công ty Dệt May Hoà Thọ chưa thực sự quyết liệt, nhưng trong tương lai các công ty sẽ lớn mạnh về sản phẩm, về thị trường cũng như về tài chính Dưới đây là số liệu về năng lực của các doanh nghiệp trong nước: Doanh Tỷ trọng thị trường Mỹ trong Mặt hàng xuất khẩu nghiệp cơ cấu thị trường xuất khẩu Dệt may 50% Sơ mi dệt kim, quần áo Huế các loại Nhà . máy sợi Hoà Thọ Nhà máy May Hoà Thọ I Nhà máy May Hoà Thọ II Nhà máy May Hoà Thọ III Công ty May Hoà Thọ Hội An Công ty May Hoà Thọ Quảng Nam Công ty May Hoà Thọ Điện Bàn Công ty May Hoà Thọ Duy. nghiệm xuất khẩu, ít am hiểu thị trường của các công ty vừa mới bắt đầu xuất khẩu. - Sản phẩm xuất khẩu được sản xuất từ cơ sở của công ty có thể không phù hợp với nhu cầu và điều kiện thị trường. hoạt động của Tổng Công ty. Các lĩnh vực hoạt động của công ty bao gồm: - Sản xuất sợi các loại. - Sản xuất, xuất nhập khẩu sản phẩm may mặc các loại. - Sản xuất, xuất nhập khẩu các loại thiết