Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Vân Thùy Anh TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC o0o CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC TRƯỞNG NHÓM TUYỂN DỤNG CHI NHÁNH PHÍA BẮC CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS. TRẦN XUÂN CẦU Sinh viên thực hiện : ĐẶNG PHƯƠNG CHI Lớp : KINH TẾ LAO ĐỘNG 52B Chuyên ngành : KINH TẾ LAO ĐỘNG HÀ NỘI - 2014 SV: Ngô Thị Kiều Oanh Lớp: QTNL 52 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Trần Xuân Cầu LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Đặng Phương Chi, là sinh viên chuyên ngành Kinh tế Lao động, khóa 52, Khoa Kinh Tế và Quản Lý Nguồn Nhân Lực trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân. Tôi xin cam đoan: Bài chuyên đề do chính bản thân tôi thực hiện. Các số liệu trong bài viết là hoàn toàn trung thực, được thu thập từ cơ sở thực tập và việc xử lý số liệu từ phiếu điều tra. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với những kết quả nghiên cứu trong Chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. Sinh viên Đặng Phương Chi SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Trần Xuân Cầu LỜI CẢM ƠN Để giúp tôi hoàn thành Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế lao động tại trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của các giảng viên môn học, các thầy cô giáo trong khoa Kinh tế và Quản lý Nguồn nhân lực, cán bộ bộ phận tuyển dụng Công ty cổ phần thế giới di động Tôi xin gửi lời cảm ơn đến các giảng viên của khoa Kinh tế và Quản lý Nguồn nhân lực. Nhờ sự nhiệt tình và tận tâm trong giảng dạy của quý thầy cô giúp tôi được học tập trong môi trường thuận lợi nhất và gặt hái được những kiến thức hữu ích cho công việc sau này. Xin cảm ơn đến Ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên, đặc biệt là bộ phận tuyển dụng Công ty cổ phần thế giới di động đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ trong thời gian thực tập, cung cấp những thông tin cần thiết cho việc hoàn thiện đề tài. Xin cảm ơn PGS. TS. Trần Xuân Cầu và cô Nguyễn Quỳnh Hoa đã tận tình hướng dẫn để tôi có thể hoàn thiện đề tài " Nâng cao năng lực Trưởng nhóm tuyển dụng chi nhánh phía Bắc công ty Cổ phần Thế giới di đông" Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Đặng Phương Chi SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Trần Xuân Cầu MỤC LỤC HÀ NỘI - 2014 1 TỔNG QUAN VỀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ 3 Phần 2 12 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC TRƯỞNG NHÓM TUYỂN DỤNG CHI NHÁNH PHÍA BẮC CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 12 6 Giá trị cốt lõi của nhân viên 14 Phần 3 42 GIẢI PHÁP & KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC TRƯỞNG NHÓM TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 42 3.4.2.Cấp trên cần quan tâm đến việc tổ chức bồi dưỡng kĩ năng quản lý, hoạch định cho TNTD bằng nhiều hình thức 48 KẾT LUẬN CHUNG 51 SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Trần Xuân Cầu DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TPNS : Trưởng phòng nhân sự TNTD : Trưởng nhóm tuyển dụng CT CP TGDĐ : Công ty Cổ phần Thế Giới di động ĐGTHCV : Đánh giá thực hiện công việc QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh BGĐ : Ban giám đốc SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Trần Xuân Cầu DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức phòng Hành chính nhân sự Error: Reference source not found Sơ đồ 2.2. Cơ cấu phòng HC- NS Miền Bắc Error: Reference source not found Sơ đồ 2.3. Quy trình tuyển dụng Error: Reference source not found HÀ NỘI - 2014 1 TỔNG QUAN VỀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ 3 Phần 2 12 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC TRƯỞNG NHÓM TUYỂN DỤNG CHI NHÁNH PHÍA BẮC CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 12 6 Giá trị cốt lõi của nhân viên 14 Phần 3 42 GIẢI PHÁP & KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC TRƯỞNG NHÓM TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 42 3.4.2.Cấp trên cần quan tâm đến việc tổ chức bồi dưỡng kĩ năng quản lý, hoạch định cho TNTD bằng nhiều hình thức 48 KẾT LUẬN CHUNG 51 SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Trần Xuân Cầu LỜI MỞ ĐẦU Trước thực trạng rất nhiều người thất nghiệp, thất nghiệp với nhiều lý do khác nhau. Bên cạnh đó, cũng có rất nhiều nhà tuyển dụng khan hiếm nguồn lực để bổ sung vào nguồn lực của công ty, đã phải hao tổn không biết bao nhiêu công sức mới có thề tuyển dụng đủ nhân lực phục vụ cho sự phát triển của doanh nghiệp. Là một sinh viên khoa Kinh tế và Quản lý nguồn nhân lực, chuyên ngành Kinh tế lao động, điều mà em đã học được trong suốt gần 4 năm đó là làm sao để làm một công việc đạt hiệu quả tối ưu, nó cần những nguồn lực nào, sử dụng những nguồn lực đó ra sao, và ta cần phải bỏ ra những gì để có được nguồn lực đó, đồng thời phải xem xét tình hình nguồn lực ở ngoài xã hội để có thể cân đối sao cho phù hợp. Với mong muốn được áp dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn cuộc sống, kết hợp với những điều đã học được trong quá trình thực tập tại CT CP TGDĐ, em đã nghiên cứu đề tài “Nâng cao năng lực Trưởng Nhóm tuyển dụng chi nhánh phía Bắc Công ty Cổ phần Thế Giới di động”(các cụm từ khu vực miền bắc, chi nhánh phía bắc trong bài được sử dụng với nghĩa tương đương nhau) với mong muốn phần nào đó tìm ra cách giải quyết giúp nhà tuyển dụng tới gần những ứng viên hơn, từ đó giúp giảm được tình trạng thất nghiệp trong xã hội thông qua việc nâng cao năng lực cho nhà tuyển dụng. Từ ý nghĩ đó, ta lại đặt ra một câu hỏi, với một công việc ở một vị trí cụ thể là Trưởng nhóm tuyển dụng thì vai trò, ý nghĩa của công việc là gì, cần gì để làm được công việc đó, cuối cùng thực hiện công việc đó ra sao. Bài viết sau đây tập trung vào nghiên cứu những điều cần có ở một con người để có thể đảm nhận vị trí Trưởng nhóm tuyển dụng. Đồng thời, từ những nghiên cứu cụ thể đó đưa ra được những kiến nghị và giải pháp nhằm hạn chế những thiếu, yếu về năng lực cho Trưởng nhóm tuyển dụng. Đối tượng nghiên cứu: năng lực của TNTD chi nhánh phía Bắc Công ty CP TGDĐ. SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B 1 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Trần Xuân Cầu Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Công ty Cổ phần Thế Giới di động. - Thời gian: từ năm 2012 tới nay Mục đích nghiên cứu: bài nghiên cứu là cơ sở để cho nhà tuyển dụng sau này tuyển được những nhân viên có năng lực phù hợp nhất với vị trí công việc là trưởng nhóm tuyển dụng. Đồng thời đưa ra được biện pháp nâng cao năng lực cho TNTD Công ty Cổ phần Thế Giới di động. Em xin trân thành cảm ơn PGS.TS Trần Xuân Cầu, cô giáo Nguyễn Quỳnh Hoa đã luôn theo sát hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành bài chuyên đề này. Đồng thời, em xin trân thành cảm ơn các anh, chị trong bộ phận tuyển dụng và các anh, chị trong phòng hành chính nhân sự Công ty Cổ Phần Thế Giới di động chi nhánh phía Bắc đã tạo điều kiện để em được thực tập và cung cấp những số liệu cần thiết giúp em hoàn thành bài viết này. SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B 2 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Trần Xuân Cầu Phần 1 TỔNG QUAN VỀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ Năng lực của cán bộ là một khái niệm mang tính chất tương đối, áp dụng trong từng hoàn cảnh môi trường cụ thể. Dưới đây xin được phép trình bày một cách khái quát nhất khái niệm về năng lực nói chung và năng lực của nhà tuyển dụng nói riêng, để lấy đó làm cơ sở nghiên cứu nâng cao năng lực cho cán bộ tuyển dụng, cụ thể trong bài nghiên cứu này là nâng cao năng lực cho TNTD. 1.1. KHÁI NIỆM NĂNG LỰC 1.1.1 Khái niệm năng lực a. Năng lực là gì? Đã có rất nhiều khái niệm đưa ra về năng lực, với mỗi khái niệm được đưa ra đều hướng tới một mục đích cụ thể. Dưới đây là một số khái niệm về năng lực. Theo GS Phạm Tất Dong: "Năng lực là sự tổng hợp những thuộc tính của cá nhân con người, đáp ứng những yêu cầu của hoạt động và đảm bảo cho hoạt động đạt được những kết quả cao" (Phạm Tất Dong, Giúp bạn chọn nghề, Nxb Giáo dục, Hà Nội 1989, trang 72.) Như vậy năng lực gắn liền với một cá nhân cụ thể trong những hoàn cảnh, công việc cụ thể. Theo cuốn Gốc và nghĩa của từ tiếng Việt thông dụng thì năng lực được chia làm hai vế: Năng là làm nổi việc; lực là sức mạnh. Năng lực được hiểu là sức mạnh có thể làm nổi việc. Ở khái niệm này, năng lực chỉ gắn với kết quả công việc và không gắn năng lực với một cá nhân nào cụ thể. Theo từ điển Tiếng Việt thông dụng Nxb giáo dục ấn hành thì năng lực được hiểu là "khả năng làm việc tốt". Theo ThS. Lương Văn Úc: “Năng lực là tổng thể những thuộc tính độc đáo của cá nhân phù hợp với nhu cầu đặc trưng của một hoạt động nhất SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B 3 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS. Trần Xuân Cầu định, đảm bảo cho hoàn thành kết quả tốt trong lĩnh vực hoạt động đó.” (ThS. Lương Văn Úc, Giáo trình” Tâm lý lao động xã hội” NXB Đh Kinh tế Quốc dân- 2011). Trong bất cứ hoạt động nào của con người, để thực hiện có hiệu quả, con người cần phải có một số phẩm chất tâm lý cần thiết và tổ hợp những phẩm chất này được gọi là năng lực. Năng lực của con người luôn gắn liền với hoạt động của chính họ. Tuỳ thuộc vào nội dung và tính chất của đối tượng mà hoạt động đòi hỏi ở chủ thể những yêu cầu xác định. Nói một cách khác thì mỗi một hoạt động khác nhau, với tính chất và mức độ khác nhau sẽ đòi hỏi ở cá nhân những thuộc tính tâm lý (điều kiện cho hoạt động có hiệu quả) nhất định phù hợp với nó. Các năng lực hình thành trên cơ sở các tư chất tự nhiên (bẩm sinh) của cá nhân đóng vai trò quan trọng, tuy nhiên năng lực của con người không phải hoàn toàn do tự nhiên mà có, phần lớn do công tác, do tập luyện mà có. Như vậy, khi nói đến năng lực cần phải hiểu năng lực không phải là một thuộc tính tâm lý duy nhất nào đó (ví dụ như khả năng tri giác, trí nhớ…) mà là sự tổng hợp các thuộc tính tâm lý cá đáp ứng được những yêu cầu hoạt động và đảm bảo hoạt động đó đạt được kết quả mong muốn. Năng lực là tổng hợp các đặc điểm, thuộc tính tâm lý của cá nhân phù hợp với yêu cầu đăc trưng của một hoạt động, nhất định nhằm đảm bảo cho hoạt động đó đạt hiệu quả cao. b. Phân loại năng lực và những biểu hiện của nó Phân loại năng lực Như trên đã phân tích, năng lực không mang tính chung chung mà khi nói đến năng lực, bao giờ người ta cũng nói đến năng lực cũng thuộc về một hoạt động cụ thể nào đó như năng lực toán học của hoạt động học tập hay nghiên cứu toán học, năng lực hoạt động chính trị của hoạt động chính trị, năng lực quản lý các sự kiện, công việc của một tổ chức Do đó, tâm lý học chia năng lực thành các dạng khác nhau như năng lực chung và năng lực SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B 4 [...]... của trưởng nhóm tuyển dụng, đồng thời đưa ra những giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh và hạn chế điểm yếu cho vị trí công việc này SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 12 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu Phần 2 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC TRƯỞNG NHÓM TUYỂN DỤNG CHI NHÁNH PHÍA BẮC CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 2.1 CƠ CẤU TỔ CHỨC PHÒNG HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG... chuyên môn (năng lực nghề nghiệp) - Năng lực chung là năng lực cần thiết cho nhiều ngành hoạt động khác nhau như năng lực phán xét tư duy lao động, năng lực khái quát hoá, năng lực lát tập, năng lực tưởng tưởng - Năng lực chuyên môn, năng lực nghề nghiệp là năng lực đặc trưng trong lĩnh vực, một nghề nghiệp nhất định của xã hội như năng lực tổ chức, năng lực quản lý, năng lực âm nhạc, năng lực kinh doanh,... về Công ty Cổ phần Thế Giới di động Công ty Cổ Phần Thế Giới Di Động thành lập tháng 3/2004 Được khách hàng biết đến với các lĩnh vực hoạt động chính như mua bán sửa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại đi động, thiết bị kỹ thuật số và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử Chi nhánh đầu tiên tại Hà Nội khai trương năm 2007 Với những nỗ lực, cố gắng không ngừng, năm 2007 này Thế giới di. .. phận này đảm nhiệm công việc của toàn bộ công ty, không phân chia ra thành từng khu vực Phòng hành chính nhân sự khu vực phía Bắc vừa làm việc dưới sự chỉ đạo của Giám đốc HCNS, trưởng các bộ phận và Giám đốc chi nhánh Miền Bắc (RSM) Nhóm tuyển dụng Miền Bắc gồm 3 nhân viên, trong đó có 1 trưởng nhóm và 2 chuyên viên tuyển dụng 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, cách thức làm việc của bộ phận tuyển dụng Để nắm được... khả năng hoàn thành công việc của một cá nhân, mà khả năng hoàn thành công việc của một cá nhân là một trong những tiêu chí để đánh giá năng lực của cá nhân đó Vậy nên, năng lực của các cấp trung gian ảnh hưởng tới năng lực của cá nhân trong một tập thể I.1.4 Sự cần thiết phải nâng cao năng lực với một nhà tuyển dụng Với sự phát triển của kinh tế xã hội hiện nay, con người cũng phải không ngừng nâng cao. .. Vì vậy, bộ phận tuyển dụng ngày càng phải đảm nhiệm thêm nhiều công việc cả về số lượng và chất lượng, đòi hỏi người đứng đầu là người phải biết sắp xếp, bố trí công việc sao cho hiệu quả nhất và ít tốn kém nhất Do đó, nâng cao năng lực cho Trưởng nhóm tuyển dụng là điều cần thiết I.2 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU NÂNG CAO NĂNG LỰC CHO CÁN BỘ TRONG TỔ CHỨC Như đã trình bày ở trên, ta thấy Năng lực là khái niệm... nâng cao năng lực cho cán bộ nhân viên ở các cơ quan doanh nghiệp không mang tính chất nâng cao năng lực riêng cho một vị trí cụ thể mà thay vào đó là xây dựng những khóa học nâng cao năng lực cho cả một bộ phận Đối với những doanh nghiệp, việc nâng cao năng lực nhân viên là do người nhân viên đó chủ động, còn về phía doanh nghiệp họ có xây dựng những chương trình đào, những khóa học khám phá khả năng. .. đó người làm công tác tuyển dụng càng cần SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 8 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu phải có năng lực thật tốt để tuyển đúng người đúng việc và làm sao để giảm thiểu chi phí nhất Hiện nay, Công ty Cổ phần Thế Giới di động đang trong giai đoạn mở rộng và phát triển thị phần, đặc biệt là khu vực phía Bắc, nhu cầu về nguồn lực không ngừng tăng lên cả... Những năng lực còn yếu: khả năng định hướng, đo lường và phân tích, khả năng hoạch định công việc chưa cao Làm việc với tinh thần là người thừa hành công việc 2.3.2 Đánh giá năng lực thông qua phiếu khảo sát Thông qua phiếu khảo sát, ta có thể thấy tổng quan những kiến thức, kinh nghiệm cũng như kỹ năng cần có của một TNTD trong công ty 2.3.2.1 Kiến thức một người trưởng nhóm tuyển dụng cần có TNTD công. .. phận tuyển dụng Nguyễn Thị Thanh Tuyền, ngày 01/01/2012) SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 17 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu 2.2 VAI TRÒ CỦA TRƯỞNG NHÓM TUYỂN DỤNG TRONG CÔNG TY 2.2.1 Tầm quan trọng của vị trí trưởng nhóm tuyển dụng trong Công ty Sử dụng nguồn nhân lực là quá trình thu hút và phát huy lực lượng lao động xã hội vào hoạt động xã hội nhằm tạo ra của cải vật chất . nghiên cứu đề tài Nâng cao năng lực Trưởng Nhóm tuyển dụng chi nhánh phía Bắc Công ty Cổ phần Thế Giới di động”(các cụm từ khu vực miền bắc, chi nhánh phía bắc trong bài được sử dụng với nghĩa. Xuân Cầu Phần 2 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC TRƯỞNG NHÓM TUYỂN DỤNG CHI NHÁNH PHÍA BẮC CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 2.1. CƠ CẤU TỔ CHỨC PHÒNG HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 2.1.1 GIÁ NĂNG LỰC TRƯỞNG NHÓM TUYỂN DỤNG CHI NHÁNH PHÍA BẮC CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 12 6 Giá trị cốt lõi của nhân viên 14 Phần 3 42 GIẢI PHÁP & KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC TRƯỞNG NHÓM