Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc MỤC LỤC Biểu đồ 1.2: Mức độ hài lòng người lao động hội thăng tiến Công ty 24 2.2.1 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu người lao động 38 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH Biểu đồ 1.2: Mức độ hài lịng người lao động hội thăng tiến Cơng ty 24 Biểu đồ 1.1: Mức độ hài lịng người lao động công tác tiền lương Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Giáo dục Hà Nội Error: Reference source not found Biểu đồ 1.2: Mức độ hài lòng người lao động hội thăng tiến Công ty Error: Reference source not found Biểu đồ 1.3 :Cơ cấu lao động Cơng ty 2011-2013 Error: Reference source not found Hình 1.1 : Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Công ty Error: Reference source not found Sinh viên: Trương Hà Phương Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc LỜI MỞ ĐẦU Lí lựa chọn đề tài Từ xưa tới nay, người ln ln giữ vai trị vô quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nào, yếu tố cấu thành nên tổ chức định thành cơng hay thất bại tổ chức Chính mà hoạt động quản trị nhân lực - hoạt động quản lý người trở thành hoạt động khơng thể thiếu tổ chức, doanh nghiệp Những năm gần đây, xã hội ngày phát triển mà hoạt động tạo động lực cho người lao động tổ chức, doanh nghiệp trọng quan tâm đến Có thể nói, việc tạo động lực cho người lao động yêu cầu cấp thiết doanh nghiệp Năm Công ty Cổ phần Đầu Tư Phát triển Giáo dục Hà Nội trọng đến công tác tạo động lực cho người lao động Công ty nhận thấy cần thiết vấn đề Động lực làm việc thúc đẩy người làm việc hăng say, giúp cho họ phát huy sức mạnh tiềm tàng bên trong, vượt qua thách thức, khó khăn để hồn thành cơng việc cách tốt Động lực lý giải cho lý người lại hành động Một người có động lực người bắt tay vào làm việc mà khơng cần có cưỡng bức, đó, họ làm nhiều điều mà cấp mong chờ họ Chính động lực làm việc có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu làm việc tổ chức hành chính, nên tạo động lực làm việc ln quan tâm tổ chức Đây coi chức quan trọng nhà quản lý, yếu tố mang tính định hiệu làm việc khả cạnh tranh tổ chức, cho dù doanh nghiệp nhà nước hay doanh nghiệp tư nhân Đối với quốc gia nào, việc tạo động lực cho đội ngũ cán cơng nhân viên có tầm quan trọng đặc biệt, họ phận quan trọng định đến hiệu lực, hiệu máy nhà nước Động lực có ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc cá nhân tổ chức , góp phần đẩy nhanh q trình đổi tồn diện sâu sắc hoạt động Cơng ty , nên ban lãnh đạo xây dựng động lực làm việc cho cán nhân viên thông qua hoạt động quản lý nguồn nhân lực đào tạo, tiền Sinh viên: Trương Hà Phương Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc lương, thưởng cho nhân viên, đánh giá kết làm việc, tạo môi trường làm việc cho nhân viên Công ty,… Tuy nhiên, thực hiểu nhận thức để xây dựng, thực cách hoàn chỉnh hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động khơng phải dễ mà trái lại phức tạp, đó, q trình thực Cơng ty tồn số hạn chế khó tránh khỏi Xuất phát từ lí đó, em lựa chọn đề tài: ” Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Giáo dục Hà Nội giai đoạn 2011-2013 ” Mục đích nghiên cứu đề tài: Thứ , xem xét mức độ động lực làm việc cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần Đầu Tư Phát triển Giáo dục Hà Nội đồng thời xem xét hoạt động tạo động lực Công ty , tồn ưu điểm hoạt động việc tác động đến động lực người lao động; Thứ hai, đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Giáo dục Hà Nội Phạm vi: nghiên cứu giai đoạn 2011-2013 Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Giáo dục Hà Nội 4.Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu lý thuyết để đúc rút sở lý luận tạo động lực cho người lao động - Phương pháp phân tích liệu : Phương pháp phân tích thống kê : Sử dụng phương pháp để xử lý số liệu Phương pháp tổng hợp, phân tích so sánh: số liệu thống kê qua thời kì, báo cáo kết nghiên cứu nhằm làm rõ công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Phương pháp logic, phân tích tổng hợp để tìm nguyên nhân điểm chưa phù hợp công tác tạo động lực đưa định hướng giải pháp Sinh viên: Trương Hà Phương Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc - Phương pháp điều tra, thu thập thông tin: vấn trực tiếp xây dựng bảng hỏi điều tra 30 cán bộ, nhân viên Cơng ty để tìm hiểu động lực làm việc, sách tạo động lực Cơng ty mức độ hài lịng người lao động với hoạt động , sách tạo động lực Công ty Kết cấu đề tài: Chuyên đề thực tập gồm chương: Chương I: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu Tư Phát triển Giáo dục Hà Nội giai đoạn 2011-2013 Chương II: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu Tư Phát triển Giáo dục Hà Nội Sinh viên: Trương Hà Phương Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc CHƯƠNG I: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN 2011-2013: 1.1 Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Giáo dục Hà Nội: 1.1.1 Kết công tác tạo động lực cho người lao động Công ty : Động lực lao động ảnh hưởng đến kết hoạt sản suất kinh doanh doanh nghiệp , kết thực công việc người lao động thông qua suất lao động bình qn Để có sở nhận xét, đánh giá đầy đủ xác thực trạng tình hình cơng tác tạo động lực, thúc đẩy người lao động Công ty thời gian qua, em tiến hành khảo sát thực tế bảng câu hỏi, với số người vấn 40 người (số phiếu phát ra) Tình hình khảo sát tổng kết lại sau : - Số phiếu thu về: 40 phiếu; số phiếu hợp lệ: 40 phiếu Được sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, đối chiếu để tổng hợp ý kiến với 05 mức độ : Hồn tồn khơng hài lịng , Đơi chút khơng hài lịng , Bình thường, Đơi chút hài lịng , Hồn tồn hài lịng Nội dung khảo sát : Tiền lương, Tiền thưởng , Phúc lợi xã hội , Công tác đào tạo ,Điều kiện làm việc, Cơ hội thăng tiến Đánh giá kết làm việc Bảng1.1: Mức độ hài lịng với cơng việc người lao động theo giới tính Chỉ tiêu Chung Giới tính Nam (người) % Nữ (người) % Hồn tồn khơng hài lịng (1) Đơi chút khơng hài lịng (2) 5,89 0 5,89 4,35 13 Đơi chút hài lịng (4) 17 Hồn tồn hài lịng (5) 29,41 34,78 41,18 10 43,48 17,65 17,39 Bình thường (3) (nguồn: kết khảo sát) Sinh viên: Trương Hà Phương Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc Xét theo giới tính , ta thấy đa số lao động nam/nữ hài lịng với cơng việc Trong đó, tỷ lệ lao động nữ hài lịng với cơng việc cao nhiều so với lao động nam Cùng với tỷ lệ khơng hài lịng lao động nam cao lao động nữ Số lao động nam khơng hài lịng với cơng việc chiếm 11,78%, lao động nữ khơng hài lịng chiếm có 4,35% Đặc biệt kết khảo sát có đến 5,89% lao động nam hồn tồn khơng hài lịng với cơng việc Điều chứng tỏ, lao động nam cịn có người bất mãn với cơng việc khía cạnh Thực trạng lao động nữ lao động dễ dàng hài lịng với cơng việc cơng việc đảm bảo ổn định, điều kiện lao động tốt với mức thu nhập phù hợp, không chiếm nhiều thời gian nữ giới cịn dành thời gian cho chăm lo gia đình Bảng1.2: Mức độ hài lịng với cơng việc người lao động theo chức danh Đơn vị:% Loại lao động Cán quản lý 0 12,5 62,5 25% Nhân viên 3,13 6,25 37,5 37,5 15,63 (nguồn: kết khảo sát) (1): Hồn tồn khơng hài lịng (2): Đơi chút khơng hài lịng (3): Bình thường (4): Đơi chút hài lịng (5): Hồn tồn hài lịng Theo số liệu khảo sát bảng 1.2 , ta nhận thấy chức danh cơng việc thấp đồng nghĩa với tỷ lệ khơng hài lòng tăng lên Đối với người cán quản lý khơng có khơng hài lịng với cơng việc Trong với nhân viên, mức độ khơng hài lịng với cơng việc chiếm tới 6,25%, khơng hài lịng chiếm 3,13%, điều ảnh hưởng đến kết kinh doanh Cơng ty Do đó, Cơng ty cần tìm rõ nguyên nhân họ lại không thỏa mãn với cơng việc, bên cạnh phải đồng thời có biện pháp cải thiện thực trạng này, giúp tăng mức độ hài lịng với cơng việc cho người lao động Sinh viên: Trương Hà Phương Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc Bảng 1.3: Mức độ hài lịng với công việc người lao động theo độ tuổi Đơn vị: % Theo độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 31-40 tuổi Từ 41-50 tuổi Trên 50 tuổi 7,14 0 7,14 12,5 25 21,43 42,86 37,5 50 25 50 14,29 35,71 21,43 37,5 12,5 (nguồn: kết khảo sát) (1): Hoàn toàn khơng hài lịng (2): Đơi chút khơng hài lịng (3): Bình thường (4): Đơi chút hài lịng (5): Hồn tồn hài lịng Cơng ty chủ yếu lao động lao động khoảng 31-40 tuổi , đa số người không hài lịng với cơng việc độ tuổi Ở độ tuổi ,người lao động động, nhiệt tình ham học hỏi với cơng việc, có nhiều nhu cầu cần đáp ứng Nếu Công ty ko đáp ứng nhu cầu người lao động , điều dễ gây khơng hài lịng cơng việc họ Họ có so sánh chế độ, sách Cơng ty với nơi khác nhằm tìm nơi làm việc tốt thuận lợi Còn với độ tuổi 50 ,đa phần hài lịng với cơng việc, khơng hài lịng chiếm chiếm phần nhỏ 12,5%, độ tuổi người lao động gắn bó thời gian dài với Cơng ty nên họ khơng có nhu cầu di chuyển họ đạt phần lớn nhu cầu mà họ mong muốn nên dễ dàng cảm thấy hài lịng với cơng việc thực Nhìn chung kết khảo sát cho thấy, phần lớn người lao động hài lòng với cơng việc Chỉ có phận nhỏ cịn cảm thấy bất mãn, chưa hài lịng với cơng việc Công ty Điều cho thấy, công tác tạo động lực Cơng ty chưa hồn thiện nhiều bất cập để ảnh hưởng đến hài lịng với cơng việc người lao động 1.1.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Hà Nội : 1.1.2.1 Xác định nhu cầu người lao động: Sinh viên: Trương Hà Phương Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc Xác định nhu cầu nguồn gốc, yếu tố định khuyến khích lao động Để kích thích người lao động làm việc tốt chắn phải quan tâm đến nhu cầu họ Việc xác định nhu cầu người lao động Công ty không tiến hành cụ thể người lao động làm việc Cônng tác thực sau: người ban lãnh đạo người quản lý nhân dựa vào kiến thức trình độ chun mơn ,kinh nghiệm làm việc để phán đoán đưa nhận định nhu cầu người lao động Công ty Việc tiến hành để xác định nhu cầu người lao động Công ty chưa hay chưa hồn tồn xác dẫn đến nhầm lẫn , đưa định nhân không phù hợp người lao động thực tràn lan công tác quản trị mà không trọng đến nhu cầu cần thiết họ Điều không tạo động lực cho người lao động mà trái lại dễ làm người lao động cảm thấy bất mãn với định nhân đưa Tuy Công ty không tiếp cận đến người lao động để xác định nhu cầu họ, mặt khác Công ty thực đầy đủ công tác quản trị nhân để tạo động lực làm việc cho người lao động Ví dụ : cơng tác tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, công tác đào tạo, công tác đánh giá kết thực công việc,… ban lãnh đạo quan tâm trọng Với công tác này,người quản lý Công ty đưa cách thực cụ thể để đưa định nhân đắn , phù hợp sáng suốt để góp phần tạo động lực làm việc cho người lao động Việc xác định nhu cầu người lao động Công ty chủ yếu dựa vào nhận định người quản lý , đa số nhu cầu mà người quản lý nhận định gần với nhu cầu người lao động Vì theo kết nghiên cứu nhu cầu người lao động em tiến hành thực hiện, có gần 85% số người tham gia khảo sát có mối quan tâm có nhu cầu tiền lương, tiền thưởng, hội thăng tiến, công tác đào tạo công tác đánh giá thực công việc.Qua khảo sát ,cho thấy kết nhu cầu sau: lao động nam,có đến 85% có nhu cầu tiền lương, tiền thưởng , 80% có nhu cầu đào tạo, thăng Sinh viên: Trương Hà Phương Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc tiến; cịn với lao động nữ khoảng 82% có quan tâm đến tiền lương, phúc lợi Kết khảo sát cho thấy, người có chức danh thấp hay người có trình độ học thức quan tâm đến cơng tác đào tạo so với người có chức danh cao có trình độ học vấn cao Kết khảo sát mức độ cần thiết nhu cầu người lao động Công ty xếp theo thứ tự quan trọng giảm dần: Tiền lương Tiền thưởng Đào tạo Thăng tiến Phúc lợi Điều kiện làm việc Môi trường làm việc 8.KQ đánh giá thực CV Với việc xác định nhu cầu người lao động trên, để biết Cơng ty có đảm bảo tạo động lực cho người lao động hay khơng tác giả tiến hành nghiên cứu hoạt đông quản trị mà Công ty tiến hành, nhằm tạo động lực cho người lao động 1.1.2.2 Công tác tiền lương , khen thưởng phúc lợi: a Tiền lương : Tiền lương Công ty coi công cụ quan trọng, để tạo động lực làm việc cho người lao động Để xem Cơng ty có tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua công cụ tiền lương hay không, ta cần đánh giá mức độ hài lịng người lao động làm việc tiền lương Biểu đồ 1.1: Mức độ hài lòng người lao động công tác tiền lương Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Giáo dục Hà Nội (nguồn: kết khảo sát) Sinh viên: Trương Hà Phương Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc Tại Cơng ty, người lao động tham gia trả lời phiếu khảo sát đa phần cảm thấy hài lịng với cơng tác tiền lương, nhiên bên cạnh cịn số phận chưa hài lòng, số chiếm tỷ lệ khơng nhỏ: có 12,5% người lao động hỏi đơi chút khơng hài lịng 5% người lao động hỏi hồn tồn khơng hài lịng Để nguyên nhân thực trạng này, ta cần tìm hiểu thực trạng cơng tác tiền lương Cơng ty năm gần (2011-2013) Ta có bảng hệ số lương cán công nhân viên công ty sau : Bảng 1.4: Hệ số lương mềm cán quản lý STT Chức danh Hệ số Tổng Giám đốc 3,5 Phó Tổng Giám đốc, Kế tốn trưởng 3,0 Trưởng phịng 2,3 Phó phịng 1,8 (Nguồn : Quy chế trả lương – trả thưởng 2013 ) Bảng 1.5 Hệ số lương mềm cán chuyên môn nghiệp vụ STT Chức danh Hệ số lương Hệ số BTVCC, CVCC, BTVC 6,44 trở lên 1,5 BTVC, CVC 4,99 - 6,26 1,4 BTVC, CVC, BTV, CV 4,00 - 4,98 1,3 BTV, CV 3,27 - 3,99 1,2 BTV, CV 2,65 - 3,00 1,1 Sinh viên: Trương Hà Phương Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc Hoạt động lĩnh vực dịch vụ, chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng định phát triển Công ty Thấm nhuần phương châm này, Công ty trọng đến chất lượng nguồn nhân lực thể rõ thông qua cấu lao động HEID năm gần Do mà nguồn nhân lực HEID gần người có trình độ học vấn chun mơn nghiệp vụ có tinh thần làm việc phát triển chung HEID Qua bảng số liệu phịng Tổ chức hành cung cấp thấy rằng: trình độ học vấn nhân viên HEID chủ yếu cử nhân đại học đại học ( chiếm khoảng 70%), lại người lao động phổ thông làm công việc bảo vệ, lao công, lái xe… 1.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường : Về đặc điểm môi trường tổ chức, ta xem xét số mặt như: mơi trường làm việc, hệ thống sách Cơng ty, việc thực sách, máy quản lý… Về môi trường làm việc Môi trường làm việc Công ty bao gồm môi trường vật chất môi trường tâm lý Môi trường vật chất bao gồm vị trí nơi làm việc,khơng gian làm việc, khung cảnh, đồ đạc, máy móc bố trí đồ đạc, máy móc Cơng ty trang thiết bị đầy đủ bố trí hợp lý… Trong lĩnh vực tâm lý học lao động nhà khoa học nghiên cứu có kết luận ảnh hưởng môi trường vật chất đến động lực, hiệu làm việc người lao động Cách trí máy móc, thiết bị, màu sắc, ánh sáng, vệ sinh nơi làm việc… có ảnh hưởng lớn tới tâm trạng làm việc người lao động Môi trường vật chất phù hợp, tiện lợi chắn tạo điều kiện lớn để người lao động tăng cường động lực lao động, giảm thiểu tai nạn lao động, làm tăng an tồn làm việc Mơi trường tâm lý bao gồm áp lực công việc, bầu khơng khí làm việc… Một khơng khí làm việc thân thiện, vui vẻ, hoà động chắn làm tăng tự tin người lao động, kích thích tinh thần sáng tạo, tăng gắn bó người lao động với tổ chức Hệ thống sách công ty : Sinh viên: Trương Hà Phương 32 Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc Hệ thống sách Công ty bao gồm nội quy, quy định, sách thi đua, khen thưởng, kỷ luật….Hệ thống sách xây dựng chặt chẽ, chi tiết, cơng bằng, rành mạch củng cố lịng tin người lao động Việc thực sách cơng ty Một hệ thống sách phù hợp địi hỏi q trình thực phải xác, phải chặt chẽ phải cơng Tránh tình trạng “chính sách đường thực nẻo” không tạo động lực cho người lao động mà ngược lại gây phản ứng bất bình, chán nản cho người lao động Do việc thực đắn sách yếu tố có tác động mạnh đến động lực làm việc người lao động Ban quản lý Những người máy quản lý, đặc biệt người quản lý trực tiếp có tác động không nhỏ đến động lực làm việc người lao động Người quản lý giỏi, biết quan tâm đến đồng nghiệp, thường xuyên quan tâm, săn sóc chia sẻ, động viên nhân viên chu đáo chắn tạo động lực làm việc mạnh mẽ nhân viên Ngược lại người quản lý tồi gây phản cảm lịng nhân viên, họ khơng muốn làm việc mơi trường ngày họ không xa 1.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Hà Nội 2011-2013 1.3.1 Những thành tựu đạt : Cơ Công ty thực đầy đủ công tác quản trị nhân lực nhằm tạo động lực cho người lao động: Về công tác tiền lương, tiền thưởng phúc lợi: Công ty trọng quan tâm đến công tác này, nên phần thỏa mãn nhu cầu người lao động, tạo động lực cho người lao động làm việc Phân tích cơng việc: Công ty dựng văn mô tả công việc, yêu cầu công việc người lao động, biết sử dụng kết Sinh viên: Trương Hà Phương 33 Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc cơng tác vào cơng tác tuyển dụng, tiền lương đánh giá thực công việc cách công nhằm giúp tạo động lực cho người lao động Đánh giá thực công việc người lao động: Công ty xây dựng hệ thống tiêu đánh giá giúp cho người lao động người đánh giá vào để đưa kết đánh giá Sau kết đánh giá dùng để tình tốn tiền lương hay khen thưởng cho người lao động nhằm tạo động lực làm việc Công tác đào tạo nguồn nhân lực : Cơng ty làm hài lịng phần lớn người đào tạo, công tác đào tạo xác định nhu cầu đào tạo vào nhu cầu đào tạo người lao động Công ty , điều giúp lựa chọn đối tượng cách đắn xác Năng suất lao động tăng qua năm, chứng tỏ công tác tạo động lực cho người lao động phát huy hiệu 1.3.2 Những hạn chế nguyên nhân : Tốc độ tăng suất Cơng ty có xu hướng giảm qua năm giai đoạn 2011-2013, điều cho thấy cơng tác tạo động lực chưa thực đạt hiệu cao Trong sách cơng tác quản trị nguồn nhân lực, cịn tồn vấn đề làm ảnh hưởng không tốt đến công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Với công tác quản trị chưa hồn tồn làm hài lịng tất người lao động Cụ thể : Việc xác định nhu cầu người lao động không tiến hành trực tiếp qua người lao động, mà thông qua ban lãnh đạo quản lý, điều chưa phù hợp với nhu cầu người lao động Công ty, từ ảnh hưởng đến động lực làm việc thân người lao động Về công tác tiền lương, tiền thưởng phúc lợi, Công ty chưa thực tạo động lực cho người lao động, lý sau : cách tính lương chưa phù hợp, cách xét tăng lương cho người lao động khơng tính đến tình hình lạm phát hay trượt giá Mức tăng lương điều kiện tăng lương không quy định cụ thể rõ ràng Một số mức thưởng thấp, quy chế khen thưởng Công Sinh viên: Trương Hà Phương 34 Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc ty nhiều sơ sài, chưa đầy đủ, công tác khen thưởng thiếu công ,chưa lúc kịp thời Các khoản chi cho số chương trình phúc lợi cịn eo hẹp Về cơng tác đánh giá thực công việc Công ty, chưa đạt hiệu cao việc tạo động lực cho người lao động Do tiêu chuẩn để đánh giá chưa xây dựng rõ ràng, trình đánh giá diễn chưa hoàn toàn đảm bảo tính cơng bằng, cơng khai cách phản hồi kết thực công việc cho người lao động chưa tốt Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty khiến cho người lao động cảm thấy nhiều bất mãn , nên làm ảnh hưởng không tốt đến động lực làm việc, Cụ thể là: đối tượng cử đào tạo chưa hợp lý, nội dung đào tạo chưa phù hợp, Viêc chi, phụ cấp cho người cử đào tạo cịn chưa thích đáng Cơ hội thăng chức Cơng ty khiến nhiều người cảm thấy chưa hài lòng hay nói cách khác chưa tạo động lực cho người lao động: Công ty chưa xây dựng lộ trình cơng danh, cách lựa chọn người thăng chức khơng diễn cơng bằng, tiến trình thăng chức khơng cơng khai, minh bạch Sinh viên: Trương Hà Phương 35 Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc CHƯƠNG II : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC HÀ NỘI 2.1 Phương hướng phát triển Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Hà Nội thời gian tới 2.1.1 Về công tác Xuất – Biên tập - Hoàn thành tiêu kế hoạch đề tài năm 2014: 60 đề tài mới, 300 đề tài tái - Tập trung hoàn thiện sách ôn thi TNPT ôn thi vào 10 - Củng cố mối quan hệ với vụ tiểu học vụ trung học để làm tốt kinh doanh sách dự án Bộ - Chủ động phối hợp với Vụ GD Trung học để thực thí điểm Sách tiếng Anh lớp 8, lớp 11 tập tiến độ - Chủ động đánh giá kết thực kế hoạch đề tài năm 2013 chuẩn bị xây dựng kế hoạch đề tài 2014 (khoảng 60 đề tài không kể đề tài cho dự án) - Đốc thúc thảo tiếng Anh lopws 3, giao in chậm vào tháng năm 2014 2.1.2 Cơng tác kinh doanh Dịng sách tự chọn có biến động mạnh : sách cấp tiểu học phải chuyển sang Công ty Sách TBGD Miền Bắc theo đạo NXBGDVN Sách cấp THCS tăng có sản lượng Tiếng Anh lớp 6, Sản lượng phát hành tập trung 50% vào quý 2/2014 Để đạt tiêu kinh doanh năm 2014 nêu trên, từ quý 1/2014 phải tập trung thực tốt việc sau : Cơng tác Khai thác đề tài: Hồn thiện xong quý tất đề tài phục vụ năm học, đề tài theo cấp lớp, đốc thúc xong thảo để giao in toàn bộ sach tiếng Anh lớp yêu cầu chỉnh sửa, khẩn trương hoàn thiện thảo để giao in Bộ Sách ôn thi TNPT thời hạn… Công tác SX – KV : Phải có kế hoạch cho việc nhập – xuất hàng hóa, chuẩn bị kho tàng, nhân lực đầy đủ để tập kết đủ hàng hóa bắt đầu tháng 4/2014 phát hành đồng loạt với sản lượng lớn Sinh viên: Trương Hà Phương 36 Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc Cơng tác Kinh doanh : Phải củng cố, lựa chọn lại tất đối tác, khách hang; xây dựng, ký kết hợp đồng chuẩn xác; tổ chức hội nghị khách hàng phát hành sách, tổ chức hội nghị tuyên truyền giới thiệu sách giáo dục - Gây dựng lại thị trường sách tỉnh Lạng Sơn Hà Tĩnh có việc đẩy lùi sách in lậu khả quan - Tập trung củng cố thị trường địa phương sử dụng sách tiếng Anh lớp 1, mới, trước hết tỉnh, thành phố Hà Nội, Ninh Bình, Nam Định, Quảng Ninh, Hà Nam, Vĩnh phúc, Hịa Bình, v.v… - Tổ chức đặt móng cho thị trường sách Hướng dẫn ôn thi tốt nghiệp phổ thông ôn thi vào 10 cho kế hoạch phát hành năm quý 1/2014 2.1.3 Cơng tác tài : Đáp ứng đủ vốn cho nhu cầu SX - KD Thực tốt công việc năm sau : - Củng cố thêm bước thật vững dòng sách bổ trợ SGK, STK sách tự chọn Phấn đấu hoàn thành tiêu kế hoạch sản lượng năm 2014 (kế hoạch 34,568 triệu bản) Giảm thiểu tồn kho, sách sang năm 2015 chỉnh sửa nội dung - Linh hoạt tiếp cận Sở để họ thấy rõ lợi ích đạo học sinh tỉnh nhà học sách Tiếng Anh Bộ GD ĐT Thực tốt dự án ngoại ngữ 2020, phấn đấu đạt tiêu tỷ trọng thị phần 80% - Tổ chức tất tỉnh hội nghị tập huấn Tiếng Anh từ lớp đến lớp 10, khoảng 26 đến 30 hội nghị - Đi chun sâu mở rộng số dịng sách có chất lượng cao, có thương hiệu để phát hành sản lượng lớn hiệu quả, tập trung phát hành sách tham khảo vào tận sở giáo dục, giảm bớt khâu trung gian đảm bảo sản lượng bù đắp cho mảng thiếu hụt khác bị in lậu - Củng cố mối quan hệ với vụ tiểu học vụ trung học để làm tốt kinh doanh sách dự án Bộ GD ĐT - Đầu tư nghiên cứu thị trường để đưa thiết bị Labdisc chun cho mơn Lý, Hóa , Sinh Tập đoàn giáo dục Giobisens, Israel mà NXBGDVN giao nhiệm vụ cho Công ty Đầu tư - Thực kế hoạch xuất phát hành Lịch Blốc 2015 đạt hiệu kinh doanh cao Xác lập thương hiệu Lịch giáo dục thị trường xã hội cho năm Sinh viên: Trương Hà Phương 37 Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc Cơng tác tài - Phấn đấu thực đề đạt tiêu doanh thu 348 tỷ; Lợi nhuận 30,2 tỷ - Tồn Cơng ty tập trung đạo thu hồi công nợ phấn đấu đạt tối thiểu 95% vào cuối năm Ban thu hồi công nợ Công ty phân tích cấu cơng nợ đề xuất giải pháp kịp thời khắc phục Nợ hạn vào cuối năm - Đảm bảo cung cấp đủ nguồn vốn phục vụ sản xuất – kinh doanh dự án đầu tư (như Dự án Đông Anh, đầu tư vào Công ty Sách TBTH Hà Tây) - Phối hợp chặt chẽ với Ban đề án Ngoại ngữ, Vụ Giáo dục Tiểu học, Văn phịng Bộ để tốn dứt điểm tạm ứng kinh phí Thí điểm Sách tiếng Anh lớp 8, lớp 11 sách phục vụ dự án khác 2.1.4 Các hoạt động công tác khác - Cần rà sốt chấn chỉnh cơng tác quản trị Cơng ty, tiết kiệm nghiêm ngặt chi phí quản lý, chi phí khác SX - KD Thực kỷ cương, nề nếp quản đảm bảo môi trường văn hóa lành mạnh - Xúc tiến xây dựng số định mức cho phù hợp với điều kiện kinh doanh (định mức khoán cho cửa hàng, định biên lao động) Sắp xếp nguồn nhân lực, trả lương thưởng cho người lao động để tạo động lực phát triển, phát huy trí sáng tạo, ý thức tự chủ người lao động để đạt hiệu lao động - Về hoạt động từ thiện : Tích cực tham gia phong trào “Em bỏ học” phong trào khác NXBGDVN đạo 2.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Hà Nội 2.2.1 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu người lao động Qua trình nghiên cứu thực trạng biện pháp , Công ty thực nhằm tạo động lực cho người lao động, em tiến hành khảo sát xác định nhu cầu mà người lao động làm việc Công ty quan tâm Em xin kiến nghị phương pháp xác định nhu cầu người lao động áp dụng: Bước 1: Ta xác định loại nhu cầu người lao động đôi với công việc mà họ đảm nhận Sinh viên: Trương Hà Phương 38 Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc Bước 2: Thiết kế phiếu khảo sát thông qua việc thiết kế câu hỏi , bảng hỏi đan xen nhau, nội dung hỏi cần bám sát vào nhu cầu người trình làm việc Bước 3: Lựa chọn đối tượng để tiến hành điều tra theo phòng ban, lưu ý đến việc phân chia đối tượng theo nhiều tiêu thức để đảm bảo việc xác định xác nhu cầu đối tượng Bước 4: Xử lý số liệu thu thập qua lần khảo sát 2.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc người lao động: Đánh giá thực công việc hoạt động quan trọng hệ thống quản trị nguồn nhân lực Kết công tác đánh giá thực công việc người lao động coi để người quản lý đưa định nhân cách đắn hợp lý nhất, nhằm tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên, Cơng ty cơng tác đánh giá thực công việc cho người lao động tồn nhiều hạn chế.Em xin đề xuất số giải pháp sau: - Hoàn thiện mục tiêu đánh giá , mục tiêu đánh giá định toàn hệ thống đánh giá Tại Công ty, việc đánh giá nhằm mục tiêu để tính tốn tiền lương kinh doanh khen hưởng cho người lao động Vì vậy, ta cần hoàn thiện mục tiêu ,để từ mục tiêu đưa tiêu chuẩn cho mục tiêu đánh giá Khi đánh giá, kết đánh giá phải sử dụng vào mục tiêu tính tốn tiền lương, thưởng cho người lao động Có kết đánh giá dùng để làm để xác định nhu cầu đào tạo, dùng làm xem xét thăng chức cho người lao động Đối với mục tiêu, ta cần phải có hệ thống đánh giá, bao gồm tiêu thức tiêu phù hợp với mục đích sử dụng Hồn thiện phương pháp đánh giá, Công ty chủ yếu áp dụng phương pháp đánh giá thang đo đồ họa Để phương pháp đạt hiệu cao , cần tiến hành cá nhân người lao động người quản lý đánh giá để nhằm đảm bảo tính xác ,đánh giá cách khách quan kết thực công việc người lao động Bên cạnh phương pháp thang đo đồ họa trên, kết hợp với phương pháp quản lý mục tiêu Với phương pháp Sinh viên: Trương Hà Phương 39 Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc người lãnh đạo trực tiếp, người lao động xây dựng mục tiêu thực công việc cho thời kì tương lai Trên sở đó, người lãnh đạo đánh giá nỗ lực người lao động cung cấp thông tin phản hồi cho họ Cách làm theo bước sau : Bước 1: Xây dựng mục tiêu công việc : Công việc thực người quản lý người lao động Các nhà lãnh đạo cấp cao xác định chiến lược hoạt động tổ chức , từ có kế hoạch dài hạn nhiệm vụ trung tâm, triển khai nhiệm vụ cụ thể Kế hoạch chi tiết cho phịng ban Sau đó, phịng ban cụ thể hóa mục tiêu Tiếp theo,mỗi nhân viên viết mục tiêu thực công việc, nộp cho người quản lý trực tiếp Người lãnh đạo sau tiếp nhận đăng kí mục tiêu người lao động, thảo luận với người để xác định mục tiêu cần đạt thời gian tới Bước 2: Thực mục tiêu Trong trình thực mục tiêu người lao động ln tự xem xét tiến trình thực mình, giúp đỡ người quản lý trực tiếp Khi gặp khó khăn việc thực mục tiêu , bàn bạc với người quản lý để đưa định Bước 3: Đánh giá kết thực công việc Người lãnh đạo phận người lao động, làm việc trực tiếp với nhau, so sánh mục tiêu đạt với kết thực công việc, để đưa kết luận thực cơng việc người lao động Q trình đánh giá cần công khai minh bạch để người lao động cảm thấy đánh giá cơng Đồng thời kết đánh giá phải phản hồi trực tiếp đến người lao động , thơng qua việc giải thích trao đổi với họ kết Thông qua việc phản hồi kết thực công việc cho người lao động, nhằm giúp họ nắm bắt làm chưa làm trình làm việc Từ đó, họ có động lực phấn đấu, chỉnh sửa hành vi thân để đạt kết cơng việc cao 2.2.3 Hồn thiện cơng tác tiền lương, tiền thưởng phúc lợi: Sinh viên: Trương Hà Phương 40 Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc Cơng tác tiền lương, tiền thưởng phúc lợi nhà quản lý đưa vào làm biện pháp để tạo động lực cho người lao động Do đó, vào thực trạng công tác tạo động lực Công ty,en xin đưa số giải phải sau: - Xem xét điều chỉnh hệ số lương kinh doanh cho người lao động Công ty Theo phân tích thực trang phần trên, ta thấy hệ số lương ban lãnh đạo quản lý trực tiếp với nhân viên có chênh lệch lớn, giá trị công việc gần tương đương Do vậy, cần phải điều chỉnh hệ số lương kinh doanh, rút ngắn khoảng cách hệ số lương Nhưng phải đảm bảo theo giá trị công việc mà người lao động đảm nhận - Cần điều chỉnh việc tăng lương, cho phù hợp với tình hình kinh tế xã hội, nhằm giảm bớt thiệt hại lạm phát gây nên Việc tăng lương cần phải quy định cụ thể rõ ràng hơn, mức tăng lương điều kiện xét tăng lương Việc tăng lương trước thời hạn dựa vào thành tích xuất sắc cá nhân người lao động , vậy, cần phải quy định rõ ràng với thành tích thưởng , từ kích thích người lao động cố gắng phấn đấu làm việc - Về công tác khen thưởng, cần điều chỉnh lại thời gian thưởng, điều kiện khen thưởng mức khen thưởng Sao cho phù hợp nhằm kích thích lao động với số hình thức thưởng Cơng ty mức thưởng tương đối thấp thưởng chưa lúc kịp thời Em xin đề xuất thay đổi sau: Khi người lao động đạt thành tích tốt giành danh hiệu, cần thưởng họ nhận giải, nhằm tạo phấn khởi cho người lao động Hoặc ngày lễ lớn đất nước hay ngày kỷ niệm Công ty tiến hành thưởng ngày đó, việc kích thích lao động làm việc - Xem xét xây dựng lại hệ thống chi trả cho chương trình phúc lợi, cần tăng mức chi cho chương trình phúc lợi.Để đảm bảo người lao động ln lãnh đạo Công ty quan tâm chăm sóc đến đời sống mặt vật chất lần tinh thần - Do Công ty vận dụng kết thực cơng việc vào tính tốn tiền lương khen thưởng nên hệ thông đánh giá cần thật công bằng, cơng khai minh bạch.Để làm điều đó, trước tiên Công ty cần xây dựng hệ thống tiêu Sinh viên: Trương Hà Phương 41 Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc chuẩn, ứng với tiêu thức cách cụ thể rõ ràng, nhằm đảm bảo công tác tiền lương, tiền thưởng thực cơng có tính đến yếu tố kết thực cơng việc người lao động - Để Cơng ty có hệ thống trả lương, thưởng hay thực chương trình hiệu quả, đảm bảo tạo động lực cho người lao động Cơng ty xây dựng ban hành quy chế tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi thành văn cách cụ thể rõ ràng ; phổ biến đến lao động Công ty Quy chế rõ ràng cụ thể tốt, kích thích lao động cao 2.2.4 Hồn thiện cơng tác cơng tác đào tạo nguồn nhân lực: - Hồn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo: Khi tiến hành xác định nhu cầu đào tạo Công ty, có để xác định, là: Thứ nhất, vào mục tiêu , phương hướng phát triển kinh doanh Công ty Từ xem xét phân tích, nhằm xác định nhu cầu đào tạo số lượng, nội dung đào tạo Sao cho phù hợp với mục tiêu, phương hướng đề cho phòng ban, cá nhân người lao động Thứ hai, vào nhu cầu đào tạo từ phía người lao động, Vì người lao động người hiểu rõ thiếu hụt kiến thức hay kĩ trình thực công việc Việc vào nhu cầu đào tạo người lao động phần làm hài lòng thỏa mãn nhu cầu đào tạo người lao động Từ tạo thêm động lực cho họ trình học tập ,cũng trình làm việc Thứ ba, vào kết thực công việc so với mục tiêu đặt cho người lao động Từ đó, thấy lực họ công việc họ đảm nhận, xác định kĩ năng, kiến thức cần bổ sung, hỗ trợ để họ đảm bảo thực cơng việc hiệu hơn, chất lượng cao tăng thêm suất lao động - Xem xét xây dựng lại điều kiện lựa chọn đối tượng cử đào tạo Công ty cần phải tạo điều kiện ưu tiên cho người lao động có kết thực cơng việc tốt , mà có nhu cầu đào tạo thay việc ưu tiên cho ban lãnh đạo quản lý Công ty Sinh viên: Trương Hà Phương 42 Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc - Thiết lập áp dụng chế , chế độ đãi ngộ Công ty người lao động cử đào tạo Việc hỗ trợ cho tiền ăn, tiền lại, tiền ở,… phải phù hợp với giá thị trường nay,thay việc áp dụng theo chế cũ xây dựng từ trước.Nhằm đảm bảo cho người lao động an tâm, chuyên tâm học tập làm việc - Các chương trình đào tạo cần phải đảm bảo lý thuyết thực hành cho người lao động, đồng thời phải phù hợp với nhu cầu mục tiêu đào tạo Cơng ty - Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu cơng tác đào tạo,tiêu chí quan trọng để đánh giá chương trình đào tạo chương trình có đáp ứng mục tiêu đào tạo đề khơng Để đánh giá chương trình đào tạo cách tồn diện nhất, cần xem xét phản ứng học viên chương trình Sinh viên: Trương Hà Phương 43 Lớp: Kinh tế Lao động K52B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc KẾT LUẬN Tạo động lực cho người lao động công tác hoạt động quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Nó có ảnh hưởng lớn tới kết hiệu làm việc người lao động Để nhận thức điều này, Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Giáo dục Hà Nội quan tâm vô trọng đến việc tạo động lực làm việc cho người lao động nói riêng, hoạt động quản lý nguồn nhân lực nói chung Việc nghiên cứu cơng tác Công ty thời gian thực tập, giúp cho em nhận thấy thành tựu hạn chế công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Giáo dục Hà Nội Sinh viên: Trương Hà Phương 44 Lớp: Kinh tế Lao động K52B ... CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN 2011-2013: 1.1 Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát. .. động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu Tư Phát triển Giáo dục Hà Nội giai đoạn 2011-2013 Chương II: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ. .. hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Đối tư? ??ng phạm vi nghiên cứu: Đối tư? ??ng nghiên cứu: công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Giáo dục