Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung Quản trị nguồn nhân lực tại phòng kinh doanh công ty FDI I Lý do chọn đề tài: Trong quá trình mở cửa và hội nhập nước ta đã bắt tay làm bạn với nhiều nước, các doanh nghiệp luôn có nhiều cơ hội để phát triển nhưng cũng phải đương đầu với nhiều khó khăn thử thách để có thể đứng vững được. Trong sự cạnh tranh gay gắt đó, càng ngày người ta càng nhận ra tầm quan trọng của nguồn lực con người và công tác quản trị nguồn nhân lực, đó chính là nguồn tài sản quý báu của doanh nghiệp. Nguồn nhân lực là một trong ba yếu tố đầu vào cơ bản nhất của quá trình sản xuất kinh doanh. Nhưng thông thường khi nhắc đến nguồn nhân lực là chúng ta nghĩ ngay đến những người trực tiếp sản xuất ra sản phẩm dịch vụ, mà quên đi một bộ phận nguồn nhân lực vô cùng quan trọng không thể thiếu trong bất kỳ công ty nào, đó chính là đội ngũ cán bộ quản lý. Bộ máy quản lý được ví như những người cầm lái hướng con thuyền sản xuất kinh doanh đi đúng hướng, đạt hiệu quả cao. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tùy thuộc vào sự biến động của môi trường bên trong và bên ngoài. Khi các yếu tố này thay đổi sẽ kéo theo sự thay đổi của cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý. Chính vì vậy việc hoàn thiện cơ cấu bộ máy quản lý cũng như công tác quản trị nguồn nhân lực trong công ty đóng một vai trò cực kỳ quan trọng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển đi lên của doanh nghiệp, nâng cao khả năng thích ứng với mọi điều kiện trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay. Chính vì lý do này nên nhóm em đã chọn đề tài: “Quản trị nguồn nhân lực tại phòng kinh doanh công ty FDI”. Nhóm 3A Lớp Cao Học K19 – Ngày 2 1 Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung II Mục tiêu của đề tài: Nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại phòng kinh doanh của công ty FDI III Giới thiệu về công ty: FDI được thành lập trong năm 2003 với mục đích duy nhất là trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa tại Việt Nam, cũng như các dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế, dịch vụ Logistics chuyên nghiệp. Trở thành công ty giao nhận hàng hoá hàng đầu tại Việt Nam và điều này luôn luôn được thể hiện trong quá trình làm việc của chúng tôi, nhằm cung cấp cho khách hàng và đối tác những dịch vụ tốt nhất mà họ đang thực sự cần và chúng tôi luôn tuân thủ nguyên tắc làm việc "khách hàng luôn luôn đúng". FDI bước vào lĩnh vực hoạt động Giao nhận hàng hoá vào năm 2003 chỉ có 5 người, nhưng giờ đây đã có hơn 150 nhân viên chính thức, những người đã có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận hàng hoá tại Việt Nam. Công ty chúng tôi hiện là thành viên của các tổ chức Giao nhận hàng hoá quốc tế như: IATA: FIATA VIFFAS: WCA: CGLN: Lĩnh vực kinh doanh của công ty: - Dịch vụ giao nhận hàng hoá đường Hàng không/Đường biển/Đường bộ. - Dịch vụ giao nhận hàng hoá Đa phương thức. - Dịch vụ khai quan và Logistics. Nhóm 3A Lớp Cao Học K19 – Ngày 2 2 Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung - Dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế bằng đường bộ, đường sắt giữa các quốc gia như Trung Quốc, Việt Nam, Lào, Campuchia và Thái Lan. - Dịch vụ giao nhận hàng hoá triển lãm, hàng dự án, hàng quá cảnh. - Dịch vụ tổng đại lý kinh doanh vận chuyển hàng không. - Đại diện thương mại. - Cung cấp Các dịch vụ giao nhận hàng hoá trong nước như: vận chuyển hàng hoá đường bộ, đường sắt, kho vận  Các hoạt động chính :  Lĩnh vực hàng không : FDI làm việc trực tiếp với hầu hết các hãng bay đang hoạt động tại Việt Nam. Song song đó, chúng tôi mở tài khoản bảo lãnh ngân hàng trên các hãng hàng không (Bảo đảm chúng tôi luôn có tải), chúng tôi luôn có thể thương lượng với hãng bay đáp ứng khối lượng hàng lớn và từ đó chúng tôi có thể phục vụ cho khách hàng và đại lý với mức giá thấp hơn nhiều so với giá thị trường. Ngoài ra, FDI còn hoạt động dưới hình thức là Tổng Đại Lý cho các hãng hàng không (GSA) tại Việt Nam. Chúng tôi có đội ngũ nhân viên vô cùng chuyên nghiệp có thể tư vấn và cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất cho mọi chủng loại hàng hóa, như:  Hàng tươi sống FDI có cách xử lý đặc biêt đối với loại hàng tươi sống như thịt tươi, hải sản, trái cây và rau quả, hoa tươi và dược liệu…nhằm đáp ứng nhu cầu của các nhà sản xuất Viêt Nam muốn xuất khẩu hàng hóa sang những thị trường lớn như Nhật Bản, Đài Loan, Hong Kong. FDI cũng trang bị kho lạnh dành cho hàng đông lạnh và giữ mát để đảm bảo cho hàng tươi sống luôn giữ ở tình trạng tối ưu.  Hàng nguy hiểm Nhóm 3A Lớp Cao Học K19 – Ngày 2 3 Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung Hàng hóa nguy hiểm bao gồm hóa chất, khí nén, chất lỏng dễ cháy và độc hại có thể được vận chuyển trong điều kiện đặc biệt về khâu đóng gói và dán nhãn dựa theo quy định của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA).  Hàng giá trị và hàng dễ hư hỏng Hàng hóa tinh xảo như đồ cổ, hàng thủy tinh, những dụng cụ quang học hay thiết bị y khoa được xử lý với tất cả sự cẩn thận. Những lô hàng giá trị cao như vàng thỏi, kim loại quý hay những kiệt tác nghệ thuật được giữ trong những khu vực đặc biệt được đảm bảo an ninh tối đa.  Lĩnh vực vận tải đường biển : FDI là đối tác và là đại lý của nhiều hãng tàu nổi tiếng, chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng nguyên container (FCL) và lẻ (LCL) đến tất cả những cảng biển trên khắp thế giới. chúng tôi cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất như sau: - Dịch vụ Logistics. - Dịch vụ tàu chuyến theo thời hạn - Dịch vụ FCL/ LCL thông thường xuất/ nhập đến tất cả các cảng chính. - Dịch vụ FCL/ LCL: hàng thường, tách bill và hàng chỉ định xuất/ nhập đến tất cả các cảng chính. - Dich vụ giao nhận hàng tân nơi (door to door). - Vận chuyển đa phương tiện. (đường biển – đường hàng không – đường bộ) - Đại lý bảo hiểm hàng hóa.  Lĩnh vực dịch vụ Thông quan xuất nhập khẩu : - Được cấp giấy phép môi giới dịch vụ thông quan từ năm 2003. - Sở hữu đội ngũ những chuyên gia về lĩnh vực thông quan chính quy và những nhà môi giới chuyên nghiệp trên mọi khu vực hải quan chính từ sân bay, cảng biển và cả cửa khẩu. Nhóm 3A Lớp Cao Học K19 – Ngày 2 4 Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung - Tiến hành thủ tục Hải quan cho hàng xuất bằng đường hàng không và đường biển cả ngày lẫn đêm. - Phát hành tất cả những giấy tờ và chứng từ cần thiết của hàng xuất khẩu trong vòng 24h trước khi tàu khởi hành. - Tiến hành những thủ tục giấy tờ trước khi hàng về, thủ tục nhập tạm thời, luôn đặt bãi để dỡ hàng và làm dịch vụ thông quan quá cảnh cho những lô hàng nhập khẩu. - Giao hàng đúng giờ đối với: Hội nghị, Hôi chợ và Triển lãm và giữ chỗ lưu kho  Lĩnh vực dịch vụ Chuỗi Cung Ứng : FDI là nhà cung cấp dịch vụ kho bãi và vận chuyển chuyên nghiệp, chúng tôi mang đến dịch vụ kho bãi ở một tầm vóc mới bằng cách quản lý toàn bộ quy trình dịch vụ. chúng tôi có trong tay những nhân viên lành nghề, cùng với hệ thống và mạng lưới vận chuyển để thực hiện công việc chuỗi cung ứng rộng khắp thế giới. Công ty FDI cung cấp dịch vụ quản lý kho bãi với những giá trị cộng thêm và cung cấp cho khách hàng những giải pháp cho những dịch vụ kho bãi đa dạng.  Lĩnh vực Giao nhận hàng hóa :  Tuyến đường liên lục địa Những dịch vụ đa dạng của FDI ngày càng cải tiến hơn để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng như dịch vụ thông quan và vận chuyển hàng hóa qua biên giới đường bộ/ đường sắt giữa các nước Trung Quốc, Việt Nam, Lào và Thái Lan. Hàng hoá bắt đẩu từ Trung Quốc (khu vực gần Việt Nam), xe tải được sắp xếp từ Lạng Sơn, tại biên giới Việt Nam và Trung Quốc, tiếp đến FDI Lạng Sơn sẽ tiếp tục công việc khai quan, chuyển-dỡ hàng và chuyển hàng vào Việt Nam cũng như đưa hàng hoá tới Lào rồi Thái Lan và ngược lại. Nhóm 3A Lớp Cao Học K19 – Ngày 2 5 Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung  Giao nhận Hàng hoá cho dự án Chúng tôi có bộ phận chuyên thực hiện dịch vụ hàng hóa cho dự án. Bộ phận này sẽ cung cấp những dịch vụ vận chuyển đặc biệt cho những lô hàng nặng hoặc các loại thiết bị có kích thước quá lớn như các máy móc cho công trình xây dựng, nhà máy năng lượng, hóa chất, hóa dầu, thiết bị để đào hầm mỏ, các loại đường ống, dụng cụ cho xây dựng hạ tầng và các lĩnh vực khác.  Giao nhận hàng hóa cho triển lãm & hội chợ FDI là công ty giao nhận hàng hóa chính thức của rất nhiều chương trình triển lãm & hội chợ cũng như các sự kiện thương mại. Chúng tôi có nhiểu kinh nghiệm và đội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực vận chuyển hàng triển lãm. Chúng tôi cung ứng tất cả dịch vụ từ nhà máy của khách hàng đến nơi triển lãm ở nước ngoài và từ nước ngoài về Việt Nam. Tất cả mọi thứ đều được chúng tôi xử lý kỹ càng. Quý khách chỉ cần gửi thông tin cho chúng tôi thông qua email hoặc gọi điện thoại cho chúng tôi, chúng tôi sẽ chuẩn bị tất cả những thủ tục giấy tờ cần thiết cho việc xuất nhập hàng hóa cùng với việc giao hàng đúng hạn.  Lĩnh vực các dịch vụ nội địa :  Vận chuyển đường bộ: Với mạng lưới văn phòng chi nhánh ở những vị trí chính phủ khắp cả nước, FDI luôn cung cấp cho khách hàng những dịch vụ vận chuyển đường bộ tốt nhất. Chúng tôi phục vụ vận chuyển hàng hóa tới mọi tỉnh thành trong cả nước với những loại hình đa dạng về kích cỡ xe tải, loại container, vận chuyển bằng đường sắt, đường hàng không hay đường biển. Chúng tôi cam kết hàng hóa sẽ được giao trong thời gian nhanh nhất với giá cả canh tranh nhất. Kho bãi: Nhóm 3A Lớp Cao Học K19 – Ngày 2 6 Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung FDI cung cấp cho khách hàng hệ thống nhà kho, bãi chất lượng cao ở Tp. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Đà Nẵng, Bình Dương với các thiết bị và các phương tiện vận tải hiện đại bậc nhất. Chúng tôi có các loại: - Kho Ngoại Quan - Kho Hàng Thông Thường - Kho hàng lẻ. Đường Sắt: Công ty FDI đã và đang phát triển lĩnh vực vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt xuyên Việt Nam. Ngoài ra, FDI đang cùng với các đối tác của mình Trung quốc thực hiện dịch vụ vận chuyển tiếp nối hàng hóa bằng đường sắt qua cửa khẩu Hữu Nghị quan giữa 2 quốc gia.  Lĩnh vực Tổng đại lý cho các Hãng Hàng không ( GSA for Airlines) Đây là một lĩnh vực khá mới mẻ và đang phát triển mạnh hiện nay tại Việt Nam, tập trung tại hai thành phố lớn là Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh. FDI được hai hãng Hàng không công nhận là Tổng đại lý bán độc quyền về mặt khai thác hàng hóa trên thị trường Việt Nam, đó là Jetstar Asia Airways và Hongkong Airlines.  Lĩnh vực môi giới thương mại : FDI hiện đang là đại lý kinh doanh cho Tập đoàn Luxking, chuyên cung ứng sản phẩm băng keo tự dính hai mặt hàng đầu tại Trung Quốc cũng như trên thế giới. Ngày nay, sản phẩm của tập đoàn đã được sử dụng tại trên 50 quốc gia và hơn 1000 khách hàng từ các ngành công nghiệp khác nhau như in ấn, đóng gói, sản xuất xe hơi, dược phẩm, điện máy và điện gia dụng. Nhóm 3A Lớp Cao Học K19 – Ngày 2 7 Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung IV Phần nội dung: 1. Bảng mô tả công việc phòng kinh doanh: Sứ mạng: Đem đến cho khách hàng dịch vụ giao nhận chuyên nghiệp nhất qua đó đem lại sự phát triển bền vững cho công ty và cuộc sống phồn thịnh cho toàn thể nhân viên. Đảm bảo độ bao phủ và mức độ lan tỏa của các sản phẩm dịch vụ của công ty trên thị trường Chức năng của phòng kinh doanh: - Bán hàng: Lập các kế hoạch bán hàng và triển khai thực hiện. Luôn hướng tới việc thâm nhập sâu hơn (hợp đồng cung cấp nhiều dịch vụ hơn với các khách hàng đã sử dụng một dịch vụ của công ty) và rộng hơn (cung cấp dịch các khách hàng mới, chưa sử dụng dịch vụ của công ty trước đây). - Phát triển thị trường: tìm kiếm, xác định các khách hàng tiềm năng, các thị trường tiềm năng. Điều tra, khảo sát nhu cầu thực tế, môi trường kinh doanh (vĩ mô, vi mô). Thiết lập các mối quan hệ với khách hàng, các nhà phân phối chủ chốt…. - Chăm sóc khách hàng: thường xuyên duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng. Tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng. Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ. - Tham gia phát triển sản phẩm mới: tiếp nhận phản hồi từ khách hàng phối hợp với các bộ phận chức năng khác trong công ty để đưa ra các sản phẩm mới đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng . - Phối hợp với các bộ phận chức năng tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ phù hợp. Các mối quan hệ của phòng Kinh Doanh: Nhóm 3A Lớp Cao Học K19 – Ngày 2 8 Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung - Bên ngoài: o Với khách hàng: phòng kinh doanh luôn hướng đến việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng qua đó duy trì và phát triển doanh số. Luôn bên gần gũi chia sẻ những thuận lợi, khó khăn với khách hàng nhằm phát hiện ra các nhu cầu mới, phối hợp xây dựng các sản phẩm mới đáp ứng các nhu cầu đó, làm khách hàng ngày càng hài lòng hơn với các dịch vụ của công ty. o Với chính quyền:  Cơ quan thuế: Tiếp cận, cập nhật các biểu thuế mới, luật thuế mới. Nắm vững các thủ tục, qui trình trong việc khai thuế, nộp thuế… nhằm tư vấn chính xác, hiệu quả cho khách hàng.  Hải quan: nắm vững các qui định xuất nhập khẩu, khai báo hàng hóa qua đó cung cấp dịch vụ hiệu quả cho khách hàng.  Cơ quan quản lý giao thông vận tải: nắm bắt các qui định, thủ tục … tạo thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa. o Với cộng đồng: luôn có những hoạt động chăm sóc cộng đồng: tham tài trợ các chương trình từ thiện, hoạt động môi trường…. gia tăng uy tín thương hiệu, tranh thủ sự ủng hộ của công chúng cũng như các cơ quan chính quyền , tạo thuận lợi cho việc kinh doanh. o Giới truyền thông: luôn duy trì mối quan hệ tốt với giới truyền thông nhằm đạt được sự hỗ trợ của giới truyền thông trong việc phổ biến sản phẩm đến người tiêu dùng, tranh thủ các thông tin cũng như mối quan hệ của giới truyền thông nhằm nắm bắt thêm thông tin về khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh… o Với đối thủ cạnh tranh: nắm bắt các thông tin về sản phẩm, dịch vụ hệ thống cơ sở vật chất, thị phần, cảm nhận của khách hàng… của đối thủ qua đó xác định điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ qua đó xác định chiến lược cạnh tranh hay hợp tác… Nhóm 3A Lớp Cao Học K19 – Ngày 2 9 Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung o Với nhà cung ứng: kiểm định đánh giá sự phù hợp của nhà cung ứng với các mục tiêu của bộ phận kinh doanh cũng như công ty. - Bên trong: o Với ban giám đốc: thực hiện các báo cáo doanh số, phân tích môi trường kinh doanh, thị phần, phân tích đối thủ cạnh tranh, các kế hoạch kinh doanh….đem đến cho ban giám đốc tầm nhìn tổng quát về thực trạng kinh doanh qua đó tư vấn chiến lược phát triển cho công ty o Với các bộ phận chức năng trong công ty:  Phòng điều vận: đưa ra các yêu cầu về giao nhận hàng hóa nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng. Theo dõi cập nhật tình trạng giao nhận hàng hóa nhắm đãm bảo sự hài lòng của khách hàng. Phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh.  Phòng nhân sự: phối hợp tìm kiếm các ứng viên phù hợp. Tham gia tư vấn các chế độ lương thưởng, động viên nhân viên.  Phòng kế toán hành chính: đưa ra các yêu cầu về chi phí bán hàng, phối hợp trong việc xuất hóa đơn, thu hồi công nợ…. o Các chi nhánh, công ty con (nếu có): theo dõi việc kinh doanh các công ty con, chi nhánh. Tiếp nhận thông tin phản hồi, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh. Định hướng chiến lược kinh doanh, phân bổ nguồn lực… Nhiệm vụ chính của phòng kinh doanh: Tăng trưởng doanh số thông qua việc tăng số lượng và chất lượng khách hàng. Các báo cáo của phòng kinh doanh: - Báo cáo kết quả kinh doanh theo tháng/quý/năm. Nhóm 3A Lớp Cao Học K19 – Ngày 2 10 [...]... lực tại công ty FDI: Công tác quản trị nguồn nhân lực tại phòng kinh doanh công ty FDI còn một số thiếu sót như: Công việc của các nhân viên kinh doanh còn chưa được hoạch định rõ ràng, và còn nhiều hạn chế trong việc ký hợp đồng với khách hàng giữa các nhân viên với nhau Mặt khác do phòng kinh doanh đánh giá việc thực hiện công việc của nhân viên thông qua doanh số đạt được và số lượng khách hành, qua... thức nhân viên và đáp ứng nhu cầu công việc - Du lịch trong và ngoài nước mỗi năm vào dịp 30/4 và 2/9 - Phong trào thi đua văn nghệ, thể thao hàng năm - Xây dựng các chương trình Team Building để tạo điều kiện cho toàn thể cán bộ công nhân viên gần gũi, gắn bó với nhau hơn trong thực hiện công việc V Các kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty FDI: Công tác quản trị nguồn. .. 3A Lớp Cao Học K19 – Ngày 2 26 Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung 4.8 Xác định mục tiêu mới: Sau khi có kết quả đánh giá việc thực hiện công việc của nhân viên thì công ty sẽ đặt ra mục tiêu mới sao cho phù hợp với năng lực hiện có của doanh nghiệp, từ đó tại mỗi phòng ban sẽ có những mục tiêu riêng để đạt được mục tiêu chung của công ty 5 Quản trị hệ thống tiền lương, thưởng I -... trưởng phòng kinh doanh: 2.1 Mục tiêu tuyển dụng: Quá trình thu hút và tuyển dụng trưởng phòng kinh doanh là một chuỗi hoạt động được tạo ra để tìm ra một người có đầy đủ phẩm chất phù hợp với các yêu cầu của phòng kinh doanh nhằm đáp ứng mục tiêu riêng của phòng và mục tiêu chung của doanh nghiệp 2.2 Các nguồn tuyển dụng: Những nguồn tuyển dụng cho chức danh trưởng phòng kinh doanh đều được doanh nghiệp... Xác định tiêu chuẩn tuyển chọn: Tiêu chuẩn chung đối với doanh nghiệp:  Trình độ: tốt nghiệp đại học một trong các chuyên ngành kinh tế: quản trị, ngoại thương Nhóm 3A Lớp Cao Học K19 – Ngày 2 16 Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung  Kinh nghiệm: có ít nhất 3 năm công tác trong lĩnh vực kinh doanh, có kinh nghiệm quản lý kinh doanh quốc tế  Tuổi: từ 28 trở lên  Ngoại ngữ: thông... 3 Ngạch, bậc lương: Mức lương mà công ty áp dụng cho CNV toàn công ty là 100% lương thỏa thuận, trong trường hợp CNV làm đủ số ngày công trong tháng Công ty chia làm 02 ngạch là ngạch quản lý và ngạch nhân viên Ngạch quản lý gồm Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng phòng , Phó Trưởng phòng , Giám sát Ngạch nhân viên gồm 5 mức nhân viên khác nhau Định kỳ tăng lương của công ty mỗi năm 1 lần, mỗi lần tương... 34 Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung 1 Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực PGS.TS Trần Kim Dung – Nhà xuất bản tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 2010 2 Giáo trình Truyền thông giao tiếp trong kinh doanh TS Nguyễn Hữu Thân – Nhà xuất bản thống kê 2006 3 Giáo trình Quản trị nhân sự TS Nguyễn Hữu Thân –Nhà xuất bản thống kê 2006 4 Website: www.vneconomy.vn 5 Website: http://www.fdivn.com/... tuyển dụng qua hai nguồn chính sau:  Nguồn ứng viên từ trong nội bội doanh nghiệp: Các ứng viên đang làm việc cho doanh nghiệp đều có thể ứng cử vào chức doanh trưởng phòng kinh doanh nếu họ có thể đáp ứng được các yêu cầu của bộ Nhóm 3A Lớp Cao Học K19 – Ngày 2 13 Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung phận tuyển dụng Hình thức tuyển các nhân viên từ trong nội bộ doanh nghiệp thường... máy fax, photocopy… MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN KINH DOANH I/ Thông tin chung: Nhóm 3A Lớp Cao Học K19 – Ngày 2 11 Môn: Quản trị nguồn nhân lực Vị trí GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung TG làm việc Bộ phận Quản lý trực tiếp II/ Mục đích công việc Trực tiếp thực hiện hoạt động bán sản phẩm dịch vụ trực tiếp và gián tiếp của công ty III/ Nhiệm vụ cụ thể: 1 Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt... ĐỘ THƯỞNG 1 Thưởng cuối năm: - Hàng năm nếu Công Ty kinh doanh có lãi Công Ty sẽ trích từ lợi nhuận đễ thưởng cho NLĐ mức thưởng tùy thuộc vào lợi nhuận mỗi năm - Mức thưởng cụ thể từng NLĐ tùy thuộc vào sự đóng góp công sức, chất lượng công tác, chấp hành đầy đủ nội quy, các quy định của Công ty Nhóm 3A Lớp Cao Học K19 – Ngày 2 31 Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung - Được tính . Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung Quản trị nguồn nhân lực tại phòng kinh doanh công ty FDI I Lý do chọn đề tài: Trong quá trình mở. lực tại phòng kinh doanh công ty FDI . Nhóm 3A Lớp Cao Học K19 – Ngày 2 1 Môn: Quản trị nguồn nhân lực GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung II Mục tiêu của đề tài: Nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn. nguồn lực con người và công tác quản trị nguồn nhân lực, đó chính là nguồn tài sản quý báu của doanh nghiệp. Nguồn nhân lực là một trong ba yếu tố đầu vào cơ bản nhất của quá trình sản xuất kinh