Đang tải... (xem toàn văn)
Quy trình được xây dựng nhằm mục đích xác định rõ các công việc phải làm của đội Sale presale trong giai đoạn tiền dự án và giai đoạn đấu thầu. Giai đoạn tiền dự án giai đoạn đấu thầu là bước quan trọng quyết định sự thành công của dự án. Đây là bộ quy trình có kèm theo các biểu mẫu.
Quy trình Sale&Presale 18-BM/S&P/CSOFT/ v1.0.0 Tài liệu nội bộ 2/22/ Quy trình Sale&Presale 18-BM/S&P/CSOFT/ v1.0.0 Tài liệu nội bộ 3/22/ Quy trình Sale&Presale 18-BM/S&P/CSOFT/ v1.0.0 Tài liệu nội bộ 4/22/ Quy trình Sale&Presale 18-BM/S&P/CSOFT/ v1.0.0 Tài liệu nội bộ 5/22/ Quy trình Sale&Presale QUY TRÌNH 18-BM/S&P/CSOFT/ v1.0.0 Tài liệu nội bộ 6/22/ Quy trình Sale&Presale SALE & PRESALE Mã tài liệu 20-QT/KD Phiên bản v1.0.0 Ngày phát hành 10/06/2013 MỤC LỤC 18-BM/S&P/CSOFT/ v1.0.0 Tài liệu nội bộ 7/22/ Quy trình Sale&Presale 1. MỤC ĐÍCH Quy trình được xây dựng nhằm mục đích xác định rõ các công việc phải làm của đội Sale & presale trong giai đoạn tiền dự án và giai đoạn đấu thầu. 18-BM/S&P/CSOFT/ v1.0.0 Tài liệu nội bộ 8/22/ Quy trình Sale&Presale 2. VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ STT Viết tắt và thuật ngữ Giải thích 1. Sale Cán bộ kinh doanh 2. Sale Support Cán bộ hỗ trợ kinh doanh 3. Pre-Sale Can bộ thực hiện các công việc về giải pháp, kỹ thuật 4. P.KD Cán bộ phòng Kinh Doanh 5. GĐ Cty Giám đốc Công ty 18-BM/S&P/CSOFT/ v1.0.0 Tài liệu nội bộ 9/22/ Quy trình Sale&Presale 3. VAI TRÒ VÀ TRÁCH NHIỆM STT Vai trò Trách nhiệm 1 Sale Chịu trách nhiệm làm việc trực tiếp với khách hàng, đưa các thông tin dự án về cho Trung tâm. 2 Presale Chịu trách nhiệm về mặt kỹ thuật, thiết kế 3 P.KD Chịu trách nhiệm đàm phán, thương thảo với khách hàng 4 CĐ cty Chịu trách nhiệm phê duyệt và ký kết hợp đồng 18-BM/S&P/CSOFT/ v1.0.0 Tài liệu nội bộ 10/22/ [...]... 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ 18/22/ Quy trình Sale&Presale 7 THỰC HIỆN BÁO CÁO Bộ phận Sale & Presale thực hiện báo cáo hàng tuần cho QA và lãnh đạo TT theo biểu mẫu trung tâm ban hành 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ 19/22/ Quy trình Sale&Presale 8 QUY TRÌNH GIÁM SÁT VIỆC TRIỂN KHAI DỰ ÁN Việc này được thực hiện theo quy trình Process_ Project Monitor and Control _v1. 0. 0.doc Khi bắt đầu... tài liệu Nơi lưu trữ Quy trình quản lý dự án của công ty Quy trình xây dựng và lập kế hoạch của công 10. 0. 10. 9\Everyone\ISO\quy trình quản lý dự án 10. 0. 10. 9\Everyone\ISO\quy trình xây dựng và lập kế hoạch ty Approver Reviewer Creator Lê Hữu Khánh Nguyễn Quang Vinh Ngô Thị Hoàn 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ 22/22/ ... hợp của đội dự án với bộ phận kinh doanh của csoft 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ 20/ 22/ Quy trình Sale&Presale 9 HỒ SƠ Các hồ sơ sau được bộ phận Kinh doanh lưu lại: - Hợp đồng, phụ lục, biên bản thương thảo,… Tiến độ thực hiện Các hồ sơ cần thiết khác 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ 21/22/ Quy trình Sale&Presale 10 CÁC TÀI LIỆU LIÊN QUAN STT 1 2 Tên tài liệu Nơi lưu trữ Quy trình... dựng bảng P&L Lưu ý Việc xây dựng P&L phải tính cả chi phí của tiền dự án (thực hiện xây dựng demo, effort của PM,…) 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ 14/22/ Quy trình Sale&Presale 6 QUY TRÌNH ĐẤU THẦU 6.1 Luồng quy trình 6.2 Các bước mô tả 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ 15/22/ Quy trình Sale&Presale 6.2.1 Thu thập thông tin Cán bộ kinh doanh có trách nhiệm tiến hành thu thập thông tin... Có thông tin dự án Khách hàng có nhu cầu lập dự án Hoàn thiện hồ sơ mờ thầu Hợp đồng được ký Không có 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ Điều kiện ra khỏi quy trình 11/22/ Quy trình Sale&Presale 5 QUY TRÌNH TIỀN DỰ ÁN 5.1 Luồng quy trình 5.2 Mô tả các bước 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ 12/22/ Quy trình Sale&Presale 5.2.1 Thu thập thông tin Bộ phận kinh doanh của csoft, P.KD có trách nhiệm... và làm rõ các vấn đề trong quá trình chấm thầu của chủ đầu tư 6.2. 10 Trung thầu Đội sale tương tác với khách hàng để nắm bắt thông tin trúng thầu 6.2.11 Đàm phán với khách hàng, đối tác Sau khi có thông báo trung thầu, P.KD, LĐ Cty, Sale, Presale và đối tác (nếu có) sẽ tiến hành đàm phán hợp đồng với khách hàng 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ 17/22/ Quy trình Sale&Presale 6.2.12 Kiểm tra hợp... liên quan đến kỹ thuật,… 5.2.7 Xây dựng quyển báo cáo khả thi Khách hàng đồng ý với nội dung của Proposale, đội presale tiến hành xây dựng quyển báo cáo khả thi, chuyển cho khách hàng 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ 13/22/ Quy trình Sale&Presale 5.2.8 Khách hàng phê duyệt quyển báo cáo Đội Sale có trách nhiệm làm việc với khách hàng để xúc tiến nhanh việc phê duyệt quyển báo cáo khả thi 5.2.9... chiếu kỹ thuật,… + Tiến độ thi công – biểu đồ nhân lực Đội Presale sẽ thực hiện xây dựng hồ sơ này Đối với những sản phẩm mua ngoài, cần phối hợp với đối tác để hoàn thiện tài liệu này 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ 16/22/ Quy trình Sale&Presale - Phần Tài chính – Thương mại, gồm các hồ sơ sau: + Thuyết mình cơ sở lập giá dự thầu – giá trị dự thầu + Bảng dự toán dự thầu + Bảng giá chi tiết + Xây... thi công và tổng dự toán Sau khi khách hàng phê duyệt quyển báo cáo khả thi, đội presale tiến hành xây dựng tài liệu thiết kế thi công và tổng hợp dự toán Sau đó chuyển tài liệu này cho khách hàng 5.2. 10 Khách hàng phê duyệt tài liệu Đội Sale có trách nhiệm làm việc với khách hàng để xúc tiến nhanh việc phê duyệt tài liệu thiết kế thi công và dự toán 5.2.11 Xây dựng hồ sơ mời thầu Sau khi khách hàng . Sale&Presale 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ 2/22/ Quy trình Sale&Presale 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ 3/22/ Quy trình Sale&Presale 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ. Sale&Presale SALE & PRESALE Mã tài liệu 20- QT/KD Phiên bản v1. 0. 0 Ngày phát hành 10/ 06/ 201 3 MỤC LỤC 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ 7/22/ Quy trình Sale&Presale 1. MỤC ĐÍCH Quy. Sale&Presale 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ 5/22/ Quy trình Sale&Presale QUY TRÌNH 18-BM/S&P/CSOFT/ v1. 0. 0 Tài liệu nội bộ 6/22/ Quy trình Sale&Presale SALE & PRESALE Mã tài liệu 20- QT/KD Phiên