Đang tải... (xem toàn văn)
TỔNG QUAN VỀ MÁY BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU TỔNG QUAN VỀ MÁY BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG 2.1 Lịch sử đời phát triển máy bán hàng tự động 2.2 Lợi ích việc sử dụng máy bán hàng tự động 2.3 Hạn chế máy bán hàng tự động .11 2.4 Các điều kiện để sử dụng máy bán hàng tự động 12 CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ TRIỂN VỌNG VIỆC SỬ DỤNG MÁY BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG TẠI VIỆT NAM 16 3.1 Cơ sở hạ tầng .16 3.2 Thói quen tiêu dùng .17 3.3 Kỹ thuật .19 3.4 Tài 20 3.5 Triển vọng phát triển máy bán hàng tự động Việt Nam 20 GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY VIỆC SỬ DỤNG MÁY BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG 23 4.1 Tạo lập thói quen sử dụng máy bán hàng tự động cho người tiêu dùng 23 4.2 Tạo thuận tiện toán .26 4.3 Đề xuất phương án kinh doanh 27 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.4 Vấn đề thứ nhất: Lựa chọn công nghệ 27 Vấn đề thứ hai: hình thức tổ chức kinh doanh 29 Vấn đề thứ ba: lựa chọn địa điểm 30 Vấn đề thứ tư: tài 31 Kiến nghị Chính phủ 33 KẾT LUẬN 35 Tài liệu tham khảo .36 Triển vọng phát triển máy bán hàng tự động Việt Nam LỜI MỞ ĐẦU Máy bán hàng tự động phương tiện mua bán quen thuộc nhiều nước Thế giới Cách thức mua bán xem xu đô thị đại với nhịp sống ngày sơi động địi hỏi cao Việt Nam xem quốc gia có tốc độ phát triển kinh tế tốc độ thị hóa nhanh Thế giới Tuy vậy, phương thức mua bán đại chưa xuất nhiều nước ta Trước thực tế đó, thực nghiên cứu với mục đích tìm hiểu rõ máy bán hàng tự động; từ đưa nhận xét triển vọng phát triển máy bán hàng tự động Việt Nam đề xuất nhằm giúp doanh nghiệp thuộc lĩnh vực thực hoạt động kinh doanh tốt Thuật ngữ “máy bán hàng tự động” (vending machine) Thế giới bao gồm máy thu phí giao thơng, máy bán vé điểm đỗ xe, máy rút tiền tự động…Trong khuôn khổ nghiên cứu này, xin đề cập tới loại máy bán hàng tự động thông dung nhất: máy bán sản phẩm hàng hóa tiêu dùng Vì kiến thức kinh nghiệm cịn nhiều hạn chế, chúng tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy bạn Triển vọng phát triển máy bán hàng tự động Việt Nam TỔNG QUAN VỀ MÁY BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG Máy bán hàng tự động phổ biến Thế giới Theo thống kê, Nhật trung bình 23 người dân lại có máy bán hàng tự động Con số Mỹ 35 dân/1 máy Nhưng Việt Nam cịn xa lạ với đại phận người tiêu dùng Có thể mơ tả cách đơn giản loại máy thay người bán hàng nhận tiền khách cung cấp mặt hàng mà khách mong muốn Đây loại máy móc địi hỏi trình độ cơng nghệ đại, nhiên đời từ lâu 2.1 Lịch sử đời phát triển máy bán hàng tự động Nhà toán học Hy Lạp Hero xem người phát minh máy bán hàng tự động vào năm 215 trước Công nguyên ông thiết kế máy bán nước thánh đền thờ Ai Cập Chiếc máy bán hàng tự động thương mại sử dụng tiền xu giới thiệu Luân Đôn, Anh vào đầu năm 1880, dùng để bán loại thiếp Richard Carlise, chủ hiệu sách nhà xuất bản, phát minh máy bán sách tự động vào khoảng thời gian Vào năm 1888, công ty Thomas Adam Gum giới thiệu máy bán hàng tự động vào thị trường Mỹ Nó thiết lập ga tầu điện ngầm thành phố New York bán kẹo gôm Tutti-Fruiti Đến năm 1897, công ty Pulver thêm số chuyển động vào máy bán kẹo gơm điều để thu hút khách hàng Máy bán kẹo bọc đường giới thiệu vào năm 1907 Máy bán hàng tự động nhanh chóng cung cấp thứ, bao gồm xì gà, thiệp, tem, v.v… Ở Philadenphia, nhà hàng hoạt động hoàn toàn tiền xu gọi Horh&Hardart mở cửa vào năm 1902 hoạt Triển vọng phát triển máy bán hàng tự động Việt Nam động tận năm 1962 Vào đầu năm 1920, máy bán hàng tự động lần bán soda vào cốc Đến năm 1926, nhà phát minh người Mỹ tên William Rowe phát minh máy bán thuốc Cho đến nay, máy bán hàng tự động xuất hầu hết quốc gia giới với trình độ phát triển cao Mỗi loại máy cung cấp chủng loại hàng hóa khác hình dáng, kích cỡ loại máy phụ thuộc vào loại hàng hóa hay số lượng mà cung cấp Việc tốn máy bán hàng tự động đa dạng Không chấp nhận tiền xu, số nước tiên tiến, người ta phát minh máy nhận biết tiền giấy, thẻ tín dụng v.v Mỹ Nhật hai quốc gia có thị trường máy bán hàng tự động sơi động Như vậy, kết luận máy bán hàng tự động có lịch sử lâu đời ngày đại hóa, mang nhiều tính để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Để có nhìn trực quan máy bán hàng tự động, xin giới thiệu vài hình ảnh tiêu biểu máy bán hàng tự động tai Nhật Bản Mỹ, nơi coi phát triển với máy Triển vọng phát triển máy bán hàng tự động Việt Nam Một dẫy máy bán hàng tự động đặt bên ngồi tịa nhà cao tầng Nhật Một seri máy bán hàng tự động thiết kế liền kề ( Mỹ) Một máy bán cà phê Một góc phố quen thuộc Nhật Triển vọng phát triển máy bán hàng tự động Việt Nam 2.2 Lợi ích việc sử dụng máy bán hàng tự động Hệ thống bán hàng tự động phát minh nhằm phục vụ nhu cầu ngày cao người Trên giới ngày phương tiện sử dụng cách phổ biến Từ thành phố đến thành phố khác, từ địa phương đên địa phương khác, từ thị trấn đến thị trấn khác hay từ nhà đến nơi làm việc chỗ bắt gặp máy bán hàng tự động với đủ hàng hoá cần thiết Sở dĩ máy bán hàng tự động phát triển rộng khắp có nhiều tiện ích mà người làm kinh tế lẫn người tiêu dùng bỏ qua Những lợi ích mà máy bán hàng tự động mang lại: Đặc điểm bật máy bán hàng tự động khơng cần có người bán hàng Máy tự động từ khâu giao hàng đến khâu toán Như việc trao đổi mua bán diễn nhanh chóng thuận tiên nhiều so với việc phải mua hàng siêu thị hay chợ Thứ hai, việc mua hàng máy bán hàng tự động thuận tiện nhanh chóng Việc mua hàng hố chợ đơi chiếm nhiều thời gian người tiêu dùng Giả sử phải qua siêu thị mua hàng, điều khách hàng gặp phải khơng khí ngột ngạt siêu thị Hơn nữa, để mua hàng phải nhiều thời gian để tìm kiếm Rồi tìm xong, khách hàng phải chờ đợi đến lượt tốn Mua xong hàng người thực cảm thấy mệt mỏi Hoặc khơng vào siêu thị mà mua hàng chợ hẳn người tiêu dùng tránh khỏi đơng đúc, ồn Ngồi thời gian tìm kiếm mặt hàng cần mua, nhiều thời gian tiến hành toán Nếu giá ấn định sẵn cần trả tiền cịn nhanh đơi lại phải mặc Điều có lẽ khiến cho người mua hàng thấy khó chịu Có trải qua tình Triển vọng phát triển máy bán hàng tự động Việt Nam người ta tìm cách để cải thiện Và máy bán hàng tự động đời Không cần đến siêu thị hay chợ để mua hàng Người ta mua hàng tuyến đường Mỗi sáng làm, đường đến quan, mua bánh ngon, lon nước có tờ báo sáng nữa; làm bạn mua thức ăn để chuẩn bị cho bữa cơm gia đình Máy bán hàng tự động người bán hàng đa dễ tính nhất, phục vụ nhiều mặt hàng phong phú Máy thiết kế hoàn hảo, bán nhiều mặt hàng, đa phần phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt tiêu dùng thường xuyên người Cho dù người khó tính chắn khơng thể phàn nàn Khách hàng muốn mặt hàng gì, yêu cầu chất lượng nào, số lượng máy đáp ứng Có nhiều máy bán hàng chuyên bán loại sản phẩm có loại nhiều máy hoạt động cửa hàng bách hố Nó bán nhiều mặt hàng để đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng lúc Nếu bạn cần mua đồ uống máy có vơ số loại đồ uống cho bạn chọn lựa, bạn muốn mua sắm cho mình, cho bạn bè hay người thân bạn tìm mặt hàng cần Ưu điểm lớn máy bán hàng máy hoạt không mệt mỏi, bán hàng 24h/ngày, ngày tuần, 365 ngày năm, nơi đâu Hầu hết cửa hàng, siêu thị không mở cửa lúc đêm khuya Nhưng máy bán hàng tự động lại khác Nếu đêm bị khó ngủ, muốn ngồi ăn chút máy bán hàng tự động xuất khách hàng chờ đợi lâu Hay đêm nhiên người thân bị đau bụng mà nhà lại khơng có thuốc để uống Đang đêm nên khó tìm bác sĩ hay hiệu thuốc cịn mở cửa Nếu lúc khơng có máy bán hàng tự động thử hỏi hậu nào! Triển vọng phát triển máy bán hàng tự động Việt Nam Lúc thấy máy bán hàng tự động quan trọng Con người cần có thời gian nghỉ ngơi sau ngày làm việc mệt nhọc Đêm đến thời gian thư giãn họ Song dịch vụ ban đêm cần thiết cho đời sống người Máy bán hàng tự động đời để hỗ trợ cho người làm viêc chăm phục vụ lợi ích người Máy bán hàng tự động đời làm giảm chi phí thuê người bán hàng Trước chưa có máy bán hàng bạn phải thuê ngời bán phải trả chi phí bán hàng cho họ Nhưng với máy bán hàng tự động khoản chi phí Mặt khác máy bán hàng đặt nhiều nơi, đặc biệt nơi đông người trường học, công sở, nhà ga, sân bay… Việc đặt máy bán hàng lại khơng chiếm q nhiều diện tích Máy đặt vị trí hợp lý để vừa thuận tiện cho khách hàng lại vừa đỡ gây ách tắc giao thông viêc mua hàng diễn đơn giản, nhanh chóng Người mua phải sử dụng thao tác đơn giản, cho tiền qua khe bấm nút mua hàng Một lợi ích quan kinh doanh máy bán hàng tự động, người ta lo lắng tới khách hàng không trả tiền hay khách hàng mua chịu Nhờ đặc điểm phương thức mua bán tốn, người kinh doanh khơng phải chịu rủi ro Đặc biệt, kinh doanh máy bán hàng tự động, doanh nghiệp đỡ tốn khoản chi phí lớn dành cho quảng cáo Các công ty cung cấp hàng hóa người phải chịu chi phí này.Họ phải dành khoản chi phái lớn để quảng cáo cho sản phẩm nên doanh nghiệp bán hàng hóa họ khơng khoản tiền Ngược lại, người kinh doanh máy bán hàng tự động lại có thêm khoản thu nhập nhờ quảng cáo máy Triển vọng phát triển máy bán hàng tự động Việt Nam Việc tính doanh thu xác rõ ràng Số tiền thu máy tổng số tiền mà máy bán được, từ tính số tiền lãi thu Hơn nữa, ta kiểm soát số lượng hàng bán cách dễ dàng Việc quan trọng để phát triển nhằm tăng doanh thu bán hàng Ta biết mặt hàng bán chạy Từ biết nhu cầu, thị hiếu khách hàng ta cung cấp đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Do lợi ích kể nên đời máy bán hàng tự động tất yếu Máy bán hàng tụ động đời góp phần nhằm nâng cao chất lượng phục vụ sống người Việt Nam cần phải quan tâm tới vấn đề phát triển hệ thống bán hàng tự động này, để tương lai không xa phổ biến khắp đất nước 2.3 Hạn chế máy bán hàng tự động Như đề cập trên, máy bán hàng tự động có nhiều tiện ích mà nhà kinh doanh nên quan tâm tới Tuy nhiên khơng phải mà loại hình dịch vụ mua sắm thơng qua tự động hóa khơng có mặt hạn chế cần phải tính đến q trình sử dụng Hạn chế thứ máy bán hàng tự động sử dụng có nguồn điện cung cấp đặn, thường xuyên Trong trình hoạt động máy, có cố điện xảy máy phải tạm ngừng có điện trở lại Thứ hai, máy bán hàng tự động trước hết máy, khơng thể tránh khỏi việc hỏng máy trục trặc kỹ thuật xảy Khi dịch vụ bán hàng tự động phải ngừng phục vụ để chờ xử lý Thứ ba, xảy tượng cắp hàng hóa máy khơng có biện pháp bảo vệ phù hợp Triển vọng phát triển máy bán hàng tự động Việt Nam Cuối cùng, công nghệ đại mặt hàng bán máy bán hàng tự động Ví dụ mặt hàng có kích thước lớn, nặng chưa thể mua Để khắc phục hạn chế nêu trên, đưa đề xuất giải pháp phần sau 2.4 Các điều kiện để sử dụng máy bán hàng tự động Lợi ích mà máy bán hàng tự động đem lại rõ ràng Tuy nhiên, để máy tiện dụng vào hoạt động cần số điều kiện sau Điều kiện kỹ thuật Để đưa máy hoạt động cần có điều kiện kỹ thuật Trước tiên, cần phải có máy bán hàng tự động Máy bán hàng tự động Thế giới phong phú chủng loại hình thức Yêu cầu kỹ thuật máy kỹ sư xác định tương đối đơn giản so với loại máy tự động khác Ngày nay, với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật, nhiều loại máy bán hàng tự động đời với ứng dụng Không nhận biết tiền xu, máy hệ nhận biết tiền giấy, thẻ tín dụng Đặc biệt số nơi, có máy nhận tốn điện thoại di động Khơng máy cung cấp sản phẩm hàng hóa thơng thường, người ta cịn tải nhạc chng cho điện thoại di động từ máy bán hàng tự động Để trì hoạt động cho máy bán hàng tự động, cần phải có nguồn điện ổn định gần nơi đặt máy Tất máy bán hàng tự động phải hoạt động điện Tuy công suất chúng 10 Triển vọng phát triển máy bán hàng tự động Việt Nam Về vấn đề tài chính, doanh nghiệp Việt Nam hầu hết tầm nhỏ vừa, lại nơi thu hút vốn nhiều thứ hai khu vực Châu Á (sau Trung Quốc) Do vậy, cần doanh nghiệp có dự án kinh doanh hợp lý, vốn khơng cịn khó khăn khơng thể vượt qua Ngoài ra, Nhà nước ta khuyến khích doanh nghiệp tiến hành cổ phần hóa nhằm huy động nhiều nguồn lực kinh doanh từ bên ngồi, đồng thời làm tăng tính chủ động tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhà nước ta có sách ưu đãi đầu tư nước vào Việt Nam Cụ thể tham gia thành lập công ty liên doanh Việt Nam đối tác nước ngoài, vốn đầu tư nước tối thiểu chiếm 30% vốn pháp định Các doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực kinh doanh máy bán hàng tự động, lĩnh vực hoàn toàn mẻ Việt Nam, huy động vốn thơng qua thu hút nguồn vốn nhà đầu tư lớn nước nhà đầu tư nước Hiện tại, chưa thể phát triển nhanh thị trường máy bán hàng tự động hạn chế chưa thể khắc phục Nhưng với tiềm sẵn có, có sở để tin ngành kinh doanh thu nhiều lợi nhuận tương lai gần 20 ... bán hàng tự động Việt Nam TỔNG QUAN VỀ MÁY BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG Máy bán hàng tự động phổ biến Thế giới Theo thống kê, Nhật trung bình 23 người dân lại có máy bán hàng tự động Con số Mỹ 35 dân/1 máy. .. cho điện thoại di động từ máy bán hàng tự động Để trì hoạt động cho máy bán hàng tự động, cần phải có nguồn điện ổn định gần nơi đặt máy Tất máy bán hàng tự động phải hoạt động điện Tuy công... lâu Về giá Ngoài Nhật, nơi hàng hóa bán bán qua máy bán hàng tự động, từ hàng hóa thơng thường đến hàng hóa cao cấp; hầu hết mặt hàng mặt hàng bán máy bán hàng có mệnh giá khơng lớn Về thói