Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Công Đoàn MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU 5 1.1. Các khái niệm cơ bản 4 1.1.1. Nhu cầu 4 1.1.2. Động lực 5 1.1.3. Tạo động lực 6 1.1.3.1. Mục đích của tạo động lực 7 1.1.3.2. Lợi ích của việc tạo động lực 7 1.1.3.3. Các học thuyết tạo động lực 7 1.2. Nội dung của việc tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp 12 1.2.1. Xác định nhu cầu của người lao động 12 1.2.2. Đưa ra các biện pháp đáp ứng nhu cầu của người lao động 13 1.2.2.1. Tạo động lực bằng việc sử dụng các yếu tố kích thích vật chất. .13 1.2.2.2. Tạo động lực bằng việc sử dụng các yếu tố kích thích tinh thần.16 1.2.3. Đánh giá mức độ đáp ứng 19 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực trong lao động 21 1.3.1. Các yếu tố bên trong 21 1.3.2. Các yếu tố bên ngoài 24 1.3.2.1. Nhóm nhân tố thuộc về công việc 24 1.3.2.2. Các yếu tố thuộc về tổ chức 26 1.3.2.3. Các yếu tố thuộc về bên ngoài doanh nghiệp 27 1.4. Sự cần thiết của việc tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp 28 1.4.1.Ý nghĩa và tầm quan trọng của việc tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp 28 1.4.2. Những tồn tại hiện nay trong việc tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp 29 1.5. Kinh nghiệm nghiên cứu trong nước – quốc tế 30 1.5.1. Trong nước 30 1.5.2. Quốc tế 32 GVDH.Th.S Trần Thị Bảo Khanh Nguyễn Hoàng Tùng Anh Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Công Đoàn CHƯƠNG 2 34 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ANH NGUYÊN 34 2.1. Tổng quan về công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên 34 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Tổng quan về công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Và Dịch Vụ Anh Nguyên 34 2.1.2. Một số đặc điểm ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động tại Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Và Dịch Vụ Anh Nguyên 35 2.1.2.1. Đặc điểm về cơ cấu, bộ máy tổ chức 35 2.1.2.2. Đặc điểm về nguồn nhân lực 38 2.1.2.3. Đặc điểm về tài chính 40 2.1.2.4. Đặc điểm về sản xuất 42 2.1.3. Một số kết quả sản xuất kinh doanh 43 2.2. Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên 44 2.2.1. Xác định nhu cầu của người lao động tại công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên 44 2.2.2. Các biện pháp đáp ứng nhu cầu cho người lao động 44 2.2.2.1. Phân tích thực trạng công tác tạo động lực bằng việc sử dụng các kích thích bằng vật chất nhằm đáp ứng nhu cầu người lao động 44 2.2.2.2. Phân tích thực trạng công tác tạo động lực bằng việc sử dụng các kích thích tinh thần nhằm đáp ứng nhu cầu người lao động 57 2.2.3. Tổ chức đánh giá hiệu quả tạo động lực lao động tại công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên 61 2.3. Đánh giá chung về tạo động lực lao động tại công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên 63 2.3.1. Mặt mạnh – thành tích 63 2.3.2. Những tồn tại và nhược điểm 66 CHƯƠNG 3 69 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ANH NGUYÊN 69 GVDH.Th.S Trần Thị Bảo Khanh Nguyễn Hoàng Tùng Anh Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Công Đoàn 3.1. Mục tiêu, phương hướng về tạo động lực lao động tại Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Và Dịch Vụ Anh Nguyên 69 3.1.1. Mục tiêu 69 3.1.2. Phương hướng 69 3.2. Giải pháp về tạo động lực lao động tại Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Và Dịch Vụ Anh Nguyên 70 3.2.1. Thiết kế lại hệ thống đánh giá thực hiện công việc và gắn với việc trả lương 70 3.2.2. Xây dựng môi trường văn hoá công ty 72 3.2.3. Khuyến khích nhân viên tự tạo động lực cho bản thân 75 3.2.4. Lãnh đạo trực tiếp cùng nhân viên thiết lập mục tiêu làm việc 82 GVDH.Th.S Trần Thị Bảo Khanh Nguyễn Hoàng Tùng Anh Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Công Đoàn DANH MỤC SƠ ĐỒ GVDH.Th.S Trần Thị Bảo Khanh Nguyễn Hoàng Tùng Anh Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Công Đoàn DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu bộ máy quản lý sản xuất tại công ty Anh Nguyên 35 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và cơ cấu giới tính của Công ty 38 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ của Công ty 39 Bảng 2.3: Một số chỉ tiêu về tình hình sử dụng vốn và tài sản qua 3 năm 41 Bảng 2.4: Một số chỉ tiêu về hoạt động sản xuất kinh doanh qua 3 năm 43 Bảng 2.5: Bảng đánh giá mức tăng lương hàng năm của nhân viên 48 Bảng 2.6: Bảng thống kê hệ số tăng lương hàng năm của công ty 49 Bảng 2.7: Bảng thống kê về phúc lợi của công ty giành cho ngườilaođộng. .54 GVDH.Th.S Trần Thị Bảo Khanh Nguyễn Hoàng Tùng Anh Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Công Đoàn DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Nguồn vốn chủ sở hữu : NV CSH Thu nhập doanh nghiệp : TNDN Tài sản lưu động : TSLĐ Đầu tư ngắn hạn : ĐTNH Tài sản cố định : TSCĐ Đầu tư dài hạn : ĐTDH Trách nhiệm hữu hạn : TNHH GVDH.Th.S Trần Thị Bảo Khanh Nguyễn Hoàng Tùng Anh Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Công Đoàn LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề này, tôi xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giáo trong trường Đại học Công Đoàn Hà Nội đã tận tình giúp đỡ, tạo mọi điều kiện cho tôi trong quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Thạc sỹ Trần Thị Bảo Khanh - Giáo viên trực tiếp hướng dẫn đã tận tình và đóng góp nhiều ý kiến quý báu, giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Giám đốc và các nhân viên trong Công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên đã tạo điều kiện cung cấp số liệu, đóng góp ý kiến và động viên tôi trong suốt thời gian học tập và hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp. Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng 04 năm 2013 Sinh viên thực hiện Nguyễn Hoàng Tùng Anh GVDH.Th.S Trần Thị Bảo Khanh Nguyễn Hoàng Tùng Anh Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Công Đoàn LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Từ khi đất nước chuyển sang nền kinh tế thị trường và đặc biệt là kể từ khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên của WTO, sự cạnh tranh giữa các tổ chức không chỉ đơn thuần là sự cạnh tranh về nguyên vật liệu, công nghệ về thị trường tiêu thụ sản phẩm, chất lượng và giá cả sản phẩm mà sự cạnh tranh còn diễn ra trên cả thị trường sức lao động. Với điều kiện này thì vị trí của các nguồn lực ngày càng trở nên quan trọng, trong đó con người được coi vừa là nguồn lực quan trọng nhất, vừa là nguồn lực của mọi nguồn lực.Việc khai thác sử dụng và phát triển nguồn lực này trong mỗi doanh nghiệp sao cho có hiệu quả nhất là điều kiện tiên quyết bảo đảm cho sự thành công trong kế hoạch phát triển lâu dài. Mỗi người lao động đều có những tiềm năng nhất định tồn tại trong con người của họ, nhưng không phải ai cũng biết cách để phát huy tối đa nội lực của bản thân mình. Chính vì thế, ngành quản trị nhân lực mới ra đời, với mục đích đưa ra các nguyên lý để giúp người lãnh đạo và người quản lý có thể hiểu những triết lý quản lý, đặc biệt là hiểu tâm lý và mong muỗn của người lao động trong tổ chức mình. Từ những năm 50 của thế kỷ 20, các nhà nghiên cứu đã đưa ra các thuyết về tạo động lực cho người lao động, nhưng đến tận bây giờ vấn đề ấy vẫn chưa được quan tâm đúng mức, bởi mọi người vẫn chưa nhìn nhận thấy tầm quan trọng của nó đối với sự tồn tại của một tổ chức. Con người – luôn là yếu tố quyết định đến sự thành bại của một tổ chức, cũng với ý nghĩa lớn lao như thế, việc làm thế nào để người lao động có thể phát huy được những phẩm chất của mình để từ đó làm cho tổ chức có thể lớn mạnh hơn không phải là một điều dễ. Đây có thể coi là một vấn đề rất phức tạp và trừu tượng, vì còn liên quan đến tâm lý học, mà đã là tâm lý học thì với mỗi cá nhân khác nhau có những tâm lý khác nhau. Do đó để có thể thống nhất các cá nhân trong một tập thể, tạo ra được một mục đích chung cho tổ chức thì phải có những phương pháp và cách thức thật khéo léo, tác động vào những nhu cầu và mục GVDH.Th.S Trần Thị Bảo Khanh Nguyễn Hoàng Tùng Anh 1 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Công Đoàn đích của người lao động. Suy cho cùng, người lao động làm việc là để thoả mãn những lợi ích và nhu cầu mà mình đặt ra cho bản thân và gia đình, vì thế doanh nghiệp nào biết cách tác động vào những yếu tố đó thì đã thành công trong việc kích thích họ làm việc và cống hiến cho tổ chức, đây là mục đích cuối cùng và cũng là quan trọng nhất không chỉ của một doanh nghiệp mà của tất cả các doanh nghiệp đang tồn tại và phát triển trên thị trường. Thực tế đã chứng minh rằng động lực lao động là một trong những vấn đề được các doanh nghiệp quan tâm hàng đầu bởi đây chính là nguồn gốc thúc đẩy tăng năng suất và hiệu quả lao động của doanh nghiệp. Quan tâm đến công tác tạo động lực lao động là doanh nghiệp đã đầu tư đúng hướng về quản trị nhận lực góp phần tạo ra hiệu quả sản xuất kinh doanh, năng suất lao động cao, làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nhận thức được vấn đề đó, Công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên luôn coi trọng công tác tạo động lực cho cán bộ công nhân viên toàn Công ty, nhưng vẫn chưa đạt được kết quả như mong muốn và vẫn chưa kích thích được người lao động làm việc hết mình cho tổ chức, năng suất vẫn chỉ đạt ở mức trung bình. Với những vướng mắc như trên, trong quá trình thực tập, tìm hiểu thực tế tại công ty, cùng với sự giúp đỡ của cán bộ nhân viên trong công ty, tôi đã lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên” làm chuyên đề thực tập cuối khóa học. 2. Mục tiêu của đề tài - Hệ thống hóa lại lý thuyết tạo động lực lao động trong hoạt động quản lý của doanh nghiệp. - Phân tích thực trạng công tác tạo động lực lao động ở công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên. - Đề xuất các giải pháp phù hợp giúp công ty cải thiện được tình hình thực tế, nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực. GVDH.Th.S Trần Thị Bảo Khanh Nguyễn Hoàng Tùng Anh 2 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Công Đoàn 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: công tác tạo động lực lao động ở công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên. - Phạm vi nghiên cứu: bao gồm giới hạn về không gian của nhân viên trong công ty, giới hạn quỹ thời gian nghiên cứu và quy mô nội dung được xử lý. Phạm vi nghiên cứu của đề tài này cụ thể là: + Về không gian: nghiên cứu trong phạm vi các đối tượng tại Công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên. + Về thời gian: nghiên cứu về công ty từ 2010 đến 2012. + Quy mô nội dung được xử lý: nghiên cứu về toàn bộ công tác tạo động lực lao động tại công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên trong thời gian giới hạn trên. 4. Phương pháp nghiên cứu  Đề tài nghiên cứu có sử dụng một số phương pháp nghiên cứu như: duy vật biện chứng, duy vật lịch sử, phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, đánh giá, bảng hỏi.  Nguồn số liệu: - Các giáo trình tham khảo và giáo trình chuyên ngành - Các tạp chí, sách báo, thông tin mạng - Nghị Định, Thông tư và các văn bản pháp luật khác 5. Kết cấu của đề tài Đề tài nghiên cứu bao gồm các nội dung chính như sau: • Chương 1: Cơ sở lý luận chung về tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp • Chương 2: Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Cụng Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Và Dịch Vụ Anh Nguyên • Chương 3: Một số giải pháp nhằm tạo động lực lao động tại Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Và Dịch Vụ Anh Nguyên GVDH.Th.S Trần Thị Bảo Khanh Nguyễn Hoàng Tùng Anh 3 [...]... năng lực sẵn có của mình cho công việc, cho doanh nghiệp và cho xã hội -Xét về Công ty: nó tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty trong việc khai thác tốt nguồn lực sẵn có của mình Sử dụng hiệu qủa của nó để không ngừng nâng cao năng suất lao động, phát triển cơ sở vật chất, cơ sở kỹ thuật, giảm chi phí lao động sống trong sản phẩm, qua đó giảm giá thành , giá bán sản phẩm, thúc đẩy cạnh tranh với các sản. .. hoạt động tạo động lực đợc xét trên cả 3 khía cạnh: ngời lao động, doanh nghiệp và xã hội đều vô cùng quan trọng - Xét về ngời lao động: đó là việc tăng thêm thu nhập, cải thiện điều kiện sống, bù đắp các hao phí lao động mà ngời lao động đã bỏ ra không ngừng phát triển hoàn thiện cá nhân, tạo cơ hội thuận lợi cho cá nhân tham gia vào các hoạt động xã hộ (vui chơi, giải trí ) trao đổi hiểu biết cho. .. về xã hội: Khi động lực đợc tạo cho ngời lao động làm cho năng suất lao động xã hội tăng lên, từ đó nền kinh tế xã hội sẽ tăng trởng theo Đồng thời con ngời khi đó sẽ cảm thấy yêu thích lao động, cảm thấy vui khi đợc lao động lúc đó xã hội sẽ văn minh hơn, phát triển hơn 1.1.3.3 Cỏc hc thuyt to ng lc 1.1.3.3.1 Hc thuyt nhu cu ca Maslow (1943) GVDH.Th.S Trn Th Bo Khanh Nguyn Hong Tựng Anh 7 Chuyờn tt... lc cho ngi lao ng trong doanh nghip 1.4.1.í ngha v tm quan trng ca vic to ng lc cho ngi lao ng trong doanh nghip Ti sao cỏc nh qun lý phi to ng lc lao ng cho nhõn viờn? Cõu tr li l s tn ti.To ng lc lm vic cho nhõn viờn giỳp doanh nghip cú th tn ti trc nhu cu ca thi i, s thay i ch lm nhanh chúng ca nhõn viờn ng thi to ng lc lao ng lm tng hiu qu lm vic ca nhõn viờn giỳp doanh nghip nõng cao nng sut lao. .. ca ch s dng lao ng v ngi lao ng cho nờn vic xõy dng nhng chớnh sỏch nhõn s phi phự hp vi nhng quy nh ca Phỏp lut v thc hin y theo cỏc quy nh ca Phỏp lut Th ba, s cnh tranh ca cỏc doanh nghip trong cựng ngnh v lao ng S cnh tranh dn ti vic cỏc cụng ty cựng ngnh cú nhng chớnh sỏch thu hỳt nhõn s cnh tranh buc cỏc doanh nghip phi ch ng trong vic lu gi ngi ca doanh nghip v to ra c li th cnh tranh t ngun... thớch lm vic hn nhiu so vi nhng ni m vn hoỏ doanh nghip khụng lnh mnh, cho dự tin lng t chc ú cú tr cao hn i chng na 1.3.2.3 Cỏc yu t thuc v bờn ngoi doanh nghip Ngoi nhng nhõn t bờn trong doanh nghip to ng lc lao ng cũn chu nh hng ca cỏc nhõn t bờn ngoi doanh nghip: Th nht, th trng lao ng: th trng lao ng l mt yu t tỏc ng khụng nh ti hot ng to ng lc ca cụng ty, c th l nhng chớnh sỏch to ng lc nhm thu... cu ca ngi lao ng cn phi tin hnh o lng v ỏnh giỏ mc tha món nhu cu ca ngi lao ng t ú cú nhng s iu chnh phự hp kp thi duy trỡ v tng ng lc lm vic ca ngi lao ng GVDH.Th.S Trn Th Bo Khanh Nguyn Hong Tựng Anh 19 Chuyờn tt nghip Trng i hc Cụng on ng lc lm vic ca ngi lao ng cú th c o lng giỏn tip thụng qua cỏc ch tiờu nng sut lao ng, doanh thu, li nhun, t l b vic, sa thi, luõn chuyn cụng vic Ngi lao ng lm... ny cú tỏc dng to ng lc cho ngi lao ng trong quỏ trỡnh lm vic Khi ngi lao ng nhn c cụng vic phự hp vi kh nng, s trng ca h thỡ h s phỏt huy nng lc lm vic ca h mt cỏch ti a dự nhng iu kin dự bỡnh thng nht Nh qun tr cn da vo nhng c im tõm lý cỏ nhõn, tớnh cỏch ca ngi lao ng sp xp cụng vic cho phự hp vi h Nhng cụng vic cú tớnh thỏch thc s l ng c tt cho ngi lao ng Ngi lao ng trong doanh nghip s cm thy tho... ngi lao ng - Ngi lao ng s cú nhng hnh vi tớch cc trong vic hon thin mỡnh thụng qua cụng vic - ng lc thỳc y hnh vi hai gúc trỏi ngc nhau ú l tớch cc v tiờu cc Ngi lao ng cú ng lc tớch cc thỡ s to ra c mt tõm lý lm vic tt, lnh mnh ng thi cng gúp phn lm cho doanh nghip ngy cng vng mnh hn GVDH.Th.S Trn Th Bo Khanh Nguyn Hong Tựng Anh 28 Chuyờn tt nghip Trng i hc Cụng on - To ng lc lao ng trong doanh... Nguyn Hong Tựng Anh 25 Chuyờn tt nghip Trng i hc Cụng on s thun tin cỏ nhõn v nú cng l nhõn t giỳp ngi lao ng hon thin tt nhim v ca h Mụi trng lm vic bao gm cỏc iu kin vt cht k thut v nhng ngi lao ng xung quanh mụi trng ú iu kin vt cht k thut bao gm nhng yu t nh: iu kin lm vic, vn v t chc ni lm vic, mỏy múc trang thit b k thut trong doanh nghip v nhng ngi lao ng xung quanh chớnh l nhng ngi lao ng trong . tạo động lực lao động tại công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên 61 2.3. Đánh giá chung về tạo động lực lao động tại công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên 63 2.3.1 lý luận chung về tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp • Chương 2: Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Cụng Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Và Dịch Vụ Anh Nguyên • Chương 3:. thuyết tạo động lực lao động trong hoạt động quản lý của doanh nghiệp. - Phân tích thực trạng công tác tạo động lực lao động ở công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên. - Đề xuất