Trường Đại học Kinh tế Quốc dân MỤC LỤC SV: Nguyễn Duy Hưng Lớp: TC41.QTKD Trường Đại học Kinh tế Quốc dân DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ I. BẢNG Bảng 1.1. Doanh thu và lợi nhuận thời kỳ 2008-2012 Error: Reference source not found Bảng 1.2: Tình hình thực hiện một số chỉ tiêu chủ yếu năm 2012 Error: Reference source not found Bảng 1.3: Doanh lợi tiêu thụ từ năm 2009 đến2012 Error: Reference source not found Bảng 1.4: Số tiền nộp ngân sách qua các năm 2008 -2012 Error: Reference source not found Bảng 2.1:Số lượng cán bộ công nhân viên công ty quaError: Reference source not found các năm 2008-2012 Error: Reference source not found Bảng 2.2: Tuổi đời trung bình của công nhân trực tiếp sản xuất lớn hơn 40 tuổi. năm 2012 Error: Reference source not found Bảng 2.3.Bảng lương của cán bộ công nhân viên thời kỳ 2008-2012 Error: Reference source not found Bảng 2.4. Kết quả sau khi thông báo tuyển dụng tại công ty Error: Reference source not found Bảng 2.5: Các hoạt động đào tạo năm2012, 2012. .Error: Reference source not found II. BIỂU Biểu 2.1: Phiếu đề nghị tuyển nhân sự Error: Reference source not found Biểu đồ 2.2: Sự thỏa mãn của người lao động đối với chính sách tiền lương của công ty Error: Reference source not found Biểu đồ 2.3: Sự thỏa mãn của người lao động với chế độ thưởng Error: Reference source not found SV: Nguyễn Duy Hưng Lớp: TC41.QTKD Trường Đại học Kinh tế Quốc dân của công ty Error: Reference source not found Biểu đồ 2.4:Kết quả điều tra khi hỏi người lao động về điều kiện làm việc ở công ty Error: Reference source not found Biểu đồ 2.5 :Kết quả đánh giá của người lao động đối với thái độ của ban lãnh đạo Error: Reference source not found III. SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mô hình tổ chức quản lý của Công ty Error: Reference source not found Sơ đồ 2.1: Mô hình hoạt động liên kết giữa các phòng ban Error: Reference source not found Sơ đồ 2.2: Qui trình tuyển mộ nhân lực tại công ty Error: Reference source not found SV: Nguyễn Duy Hưng Lớp: TC41.QTKD Trường Đại học Kinh tế Quốc dân DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức của công ty Error: Reference source not found Sơ đồ 2.1: Qui trình tuyển mộ nhân lực tại công tyError: Reference source not found SV: Nguyễn Duy Hưng Lớp: TC41.QTKD LỜI NÓI ĐẦU Con người là trung tâm của vũ trụ, của mọi sự sáng tạo và phát triển của xã hội. Con người luôn luôn có hai mặt: Mặt tốt và mặt không tốt. Nhưng ở đây em chỉ đề cập đến con người tốt (mang tính tích cực), vì thế nên một xã hội muốn phát triển thì cần có những con người tích cực nên yếu tố con người là yếu tố quan trọng nhất kể cả trong một doanh nghiệp cũng thế. Nhưng để cho con người phát triển được hết năng lực, khả năng của mình thì đòi hỏi phải có những người cầm lái giỏi, đó là các nhà quản trị nhân lực. Không một tổ chức nào mang lại hiệu quả nếu thiếu quản trị nhân lực. Quản trin nhân lực là bộ phận cấu thành và không thể thiếu của quản trị kinh doanh. Quản trị nhân lực thường là nguyên nhân thành hay bại trong các hoạt động sản xuất kinh doanh. Và Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật và thương mại Tân Nhật Minh cũng đã nhận thấy được tầm quan trọng của quản trị nhân lực nên công ty cũng đã có những biện pháp để khuyến khích, động viên người lao động làm việc và cống hiến hết mình cho công ty. Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật và thương mại Tân Nhật Minh là một doanh nghiệp tư nhân kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực xây dựng và bất động sản là chính nên nó mang những tính chất đặc thù trong ngành xây dựng. Trong thời gian thực tập tại công ty em nhận thấy năng suất lao động của công ty chưa được cao lắm và nó chưa được như mong muốn của các nhà quản trị và do đây là công ty mang tính chất đặc thù về xây dựng nên số lượng lao động ở đây chủ yếu dựa vào khối lượng của từng công trình, vì thế nên số lao động của công ty biến động theo từng thời kỳ sản xuất kinh doanh. Vì những lý do trên nên em quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật và thương mại Tân Nhật Minh". Trường Đại học Kinh tế Quốc dân GVHD: PGS.TS.Nguyễn Ngọc Huyền SV: Nguyễn Duy Hưng Lớp: TC41.QTKD 2 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân GVHD: PGS.TS.Nguyễn Ngọc Huyền Bài viết của em gồm có 3 chương: Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật và thươn mại Tân Nhật Minh Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật và thương mại Tân Nhật Minh Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật và thương mại Tân Nhật Minh. Trong thời gian thực tập tại Công ty do kiến thức còn hạn chế, cũng như sự hạn hẹp về thời gian nên bài viết của em không thể không có những khiếm khuyết em mong thầy giáo: PGS.TS.Nguyễn Ngọc Huyền và tập thể cán bộ công nhân viên toàn công ty giúp đỡ góp ý cho em để bài chuyên đề của em thêm phong phú và hoàn chỉnh. Qua đây em cũng xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em có thêm kinh nghiệm thực tế trong vấn đề quản trị doanh nghiệp. Và em cũng chân thành cảm ơn sự chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo và đặc biệt là sự hướng dẫn của thầy PGS.TS.Nguyễn Ngọc Huyên đã giúp đỡ em hoàn thành bài chuyên đề tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn ! SV: Nguyễn Duy Hưng Lớp: TC41.QTKD 3 Trng i hc Kinh t Quc dõn GVHD: PGS.TS.Nguyn Ngc Huyn CHNG 1 GII THIU KHI QUT V CễNG TY TNHH DCH V K THUT V THNG MI TN NHT MINH 1.1.Lch s hỡnh thnh v phỏt trin cụng ty - Tên đơn vị: Cụng ty TNHH Dch v k thut v thng mi Tân Nht Minh -Giỏm c cụng ty: V Vn Cnh - Địa chỉ: s 35 T 32 PHNG DCH VNG CU GIY -HN - Giy phộp ng ký kinh doanh: s 050009.320 cp ng y 26/3/2003 - Tài khoản mở tại ngân hàng ngoại thơng Hà Nội -MST: 0101442425 - Ngnh ngh kinh doanh: kinh doanh thng mi, lp rỏp, sa cha ụ tụ, thit b thay th ph tựng ụ tụ, mua bỏn ký gi ụ tụ, - Cụng ty TNHH Dch v k thut v thng mi Tõn Nht Minh tin thõn l mt c s sa cha ụ tụ do ụng V Vn Cnh lm ch, chuyờn kinh doanh buụn bỏn ụt tụ, sa cha ụ tụ v cho thuờ xe t lỏi v cú lỏi. Bui u c s ch cú 7 cụng nhõn cú tay ngh v 3 th ph. T s c gng ca mi ngi c s ó ngy cng nhn c thờm nhiu khỏch hng l nhng cụng ty ln ũi hi c s phi cú mt khi lng cụng nhõn ln phc v vic sa cha lp t v m bo v k thut cng nh tin v cht lng vi s c gng v mnh bo ca ụng V Vn Cnh cựng vi s khuyn khớch v phỏt trin ca nh nc to iu kin cho cỏc doanh nghip m rng quy mụ sn xut, hn na s gn bú ca ton th anh em th trong cụng ty ó thỳc y ụng V Vn Cnh ó mnh bo tỡm hiu v quyt tõm a c s ca mỡnh phỏt trin xa hn. Chớnh t nhng ng lc ú Cụng ty TNHH Dch v k thut v thng mi Tõn Nht Minh ó ra i bc ban u cũn rt s si, SV: Nguyn Duy Hng Lp: TC41.QTKD 4 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân GVHD: PGS.TS.Nguyễn Ngọc Huyền máy móc và con người còn rất hạn chế. Nhưng khi đã đi vào hoạt động là một doanh nghiệp công ty đã tuyển thêm 20 công nhân có tay nghề, giám đốc mạnh dạn vay vốn của ngân hàng để đầu tư trang thiết bị máy móc phục vụ sản xuất bước đầu đã nhìn thấy khởi sắc, doanh nghiệp làm ăn thành đạt đời sống của người lao động ngày càng được cải thiện. - Bộ máy quản lý đã thực sự ổn định công ty trong đà khởi sắc với điều kiện kinh tế thị trưòng hiện nay doanh nghiệp luôn cố gắng để đứng vững và giữ thương hiệu của mình trên thị trường. - Sự khởi sắc của Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật và thương mại Tân Nhật Minh đã được người tiêu dùng đáng giá qua hàng loạt các chất lượng xe đã mang lại uy tín cho công ty, như hiện tại công ty đã ký kết với một số công ty du lịch về cho thuê xe có chất lượng cao, và đảm nhận kỹ thuật cũng như bảo hành bảo trì xe ô tô ch một số công ty và các trường học lớn trong thành phố Hà Nội 1.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Liªn tiÕp tõ n¨m 2008 ®Õn n¨m2012, Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật vụ thương mại Tân Nhật Minh luôn được đánh giá là một trong những đơn vị quản lý tài chính tốt nhất của tổng công ty. Cụ thể là: - Phòng kế toán đã chuẩn bị tốt nguồn kinh phí để chủ động trong việc giảI quyết mua sắm vật tư, thiết bị, hàng hoá khi cần thiết. - Phòng kế toán đã tham mưu cho Giám đốc các biện pháp tích cực trong huy động và sử dụng vốn. - Phòng kế toán luôn bám sát khách hàng để đòi nợ. - Phòng kế toán tập hợp số liệu, phân tích kết quả kinh doanh, giúp Giám đốc trong công tác điều hành sản xuất kinh doanh. - Quản lý tốt tiền lương và thu nhập của người lao động theo đúng chế độ chính sách hiện hành. SV: Nguyễn Duy Hưng Lớp: TC41.QTKD 5 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân GVHD: PGS.TS.Nguyễn Ngọc Huyền - Nộp đầy đủ, kịp thời các khoản nộp ngân sách, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. Để hiểu rõ hơn những kết quả đạt được và xu hướng phát triển của Công ty, ta xem xét các số liệu về doanh thu và lợi nhuận trong thời kỳ 2008- 2011. Bảng 1.1. Doanh thu và lợi nhuận thời kỳ 2008-2012 §¬n vÞ: tỷ ®ång TT Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011 2012 1 2 Doanh thu Lãi ròng 4.437.000 10.000 11.027.232 52.000 34.787.403 410.000 67.180.000 1.600.000 100.965.217 952.000 Qua số liệu ta nhận thấy chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ và lợi nhuận ròng đều có xu hướng tănglên. Doanh thu tiêu thụ năm2012 đạt 100.965.217.000đ là mức doanh thu cao nhất của công ty từ trước tới nay. So với năm 2011, doanh thu tăng 33.785.217.000đ, ứng với 50,29%. Một điều đặc biệt là xét về con số tương đối mức tăng doanh thu tiêu thụ 50,29% lại là con số tăng nhỏ nhất của thời kỳ này. Lợi nhuận ròng cũng có xu hướng tăng rõ rệt qua các năm. Cá biệt có năm tăng gấp 5,2 lần (lợi nhuận ròng năm 2009 so với năm 2008), 7,9 lần (năm2010 so với 2009). Tuy nhiên, lãi ròng năm2012 chỉ đạt 952.000.000đ, giảm 648.000.000đ so với năm 2011. Nguyên nhân của sự giảm sút lợi nhuận ròng trong khi doanh thu tiêu thụ tăng lên là do giá vốn hàng bán, chi phí quản lý, chi phí bán hàng đều tăng. Riêng năm2012, Công ty đó đạt được những kết quả sau: Bảng 1.2: Tình hình thực hiện một số chỉ tiêu chủ yếu năm 2012 SV: Nguyễn Duy Hưng Lớp: TC41.QTKD 6 [...]... nhõn viờn trong cụng ty m bo quyn li v ngha v ca tng ngi trong cụng ty trc phỏp lut + Phũng bo v: bao gm cú 3 ngi cú nhim v bo m an ninh cho ton cụng ty SV: Nguyn Duy Hng Lp: TC41.QTKD Trng i hc Kinh t Quc dõn 13 GVHD: PGS.TS.Nguyn Ngc Huyn CHNG 2 THC TRNG CễNG TC QUN TR NHN LC TI CễNG TY TNHH DCH V K THUT V THNG MI TN NHT MINH 2.1.Cỏc nhõn t nh hng n qun tr ngun nhõn lc ti cụng ty 2.1.1.Nhõn t mụi... Cụng ty ó d bỏo cỏc bin ng th trng bt li cho hot ng ca cụng ty lm cho li nhun rũng khụng th bng nm trc Mc dự khụng t c k hoch ra nhng chng t cụng ty ó cú c gng trong cụng tỏc d bỏo * Da vo bng tng kt ti sn ca cụng ty nm2012 ta cú th ỏnh giỏ khỏi quỏt tỡnh hỡnh ti chớnh ca cụng ty nm2012 nh sau: + Tng s ti sn cui nm so vi u nm tng 32.729.427.040 ng (54.315.966.691 21586.539.651) cho thy cụng ty cỳ... chuyn hay sp xp li cụng vic thỡ thụi Sau õy l mu phiu ngh tuyn nhõn s ca cụng ty Biu 2.1: Phiu ngh tuyn nhõn s Chi nhỏnh Cụng ty TNHH Dch v k thut v thng mi Tõn Nht Minh PHIU NGH TUYN NHN S Kớnh gi: Ban Giỏm c Cụng ty - Cn c vo yờu cu cụng vic ca cỏc Trng phũng: + Phũng Tng hp; + Phũng Ti chớnh K toỏn;. ngh Ban Giỏm c Cụng ty xem xột vic tuyn nhõn viờn mi vo lm vic ti cỏc phũng ban nờu trờn V trớ cụng... vi nm 2011, tng 242, 25% so vi nm2012 SV: Nguyn Duy Hng Lp: TC41.QTKD Trng i hc Kinh t Quc dõn 10 GVHD: PGS.TS.Nguyn Ngc Huyn 1.3 C cu t chc Cụng ty - Cụng ty TNHH Dch v k thut v thng mi Tõn Nht Minh vn iu l ban u l 4,5 t S 1.1: Mụ hỡnh t chc qun lý ca Cụng ty Giỏm c Phú giỏm c ph trỏch sn xut k toỏn trng Phú giỏm c ph trỏch Makesting + Giỏm c: L ngi cú trỡnh v nng lc qun lý hot ng kinh doanh, thay... ca cụng ty cũn hn ch.Tuy nhiờn xem cụng c thự lao trong cụng ty cú thc s l ng lc cho ngi lao ng lm vic tt hay SV: Nguyn Duy Hng Lp: TC41.QTKD Trng i hc Kinh t Quc dõn 32 GVHD: PGS.TS.Nguyn Ngc Huyn khụng ta hóy xem kt qu iu tra v mc hi lũng ca ngi lao gn trong cụng ty th hin nh sau: Biu 2.2:S tha món ca ngi lao ng i vi chớnh sỏch tin lng ca cụng ty Ngun:Bng hi t iu tra thỏng 4/2012 ti cụng ty Qua... khi cỏc gii phỏp thay th vn khụng m bo cụng vic c hon thnh tt thỡ cụng ty tin hnh tuyn dng Thụng qua cỏc chng trỡnh thụng tin i chỳng hoc cỏc trung tõm gii thiu vic lm m cụng ty cú th thụng bỏo v vic tuyn dng nhõn s ca cụng ty Phng phỏp tuyn dng: i vi tng b phn thỡ ỏp dng cụng tỏc tuyn dng, quy trỡnh tuyn dng khỏc nhau Ti cụng ty vi b phn kinh doanh l phng phỏp phng vn trc tip Nhng ngi phng vn l cỏc... s lao ng phi o to li l 7 õy l mt hn ch ca cụng ty cú th ỏp ng nhu cu phỏt trin tt hn v bt SV: Nguyn Duy Hng Lp: TC41.QTKD Trng i hc Kinh t Quc dõn 26 GVHD: PGS.TS.Nguyn Ngc Huyn chi phớ phi o to li nhõn viờn mi ca cụng ty trong nhng nm tip theo thỡ cụng ty cn cú s ci tin, hon thin cụng tỏc ny cú th gúp phn nõng cao cht lng ngun nhõn lc ca mỡnh Cụng ty ch cú th hot ng tt khi ngun nhõn lc c t chc qun... c ký hp ng lao ng vi Cụng ty, ngc li nu ai vi phm k lut hoc li bing hoc nng lc quỏ kộm so vi yờu cu ca cụng vic thỡ Cụng ty s khụng ký hp ng SV: Nguyn Duy Hng Lp: TC41.QTKD Trng i hc Kinh t Quc dõn 27 GVHD: PGS.TS.Nguyn Ngc Huyn Ngi ra quyt nh cui cựng l Giỏm c Cụng ty Sau khi s nhõn viờn mi hon thnh mi nhim v c giao, Giỏm c s xem xột v i n tuyn dng lao ng chớnh thc Cụng ty s dng cỏc loi hp ng sau:... Cụng ty ó xem xột nghiờn cu v vn dng khỏ tt cỏc quan im nhỡn nhn, ỏnh giỏ v con ngi, v lc lng lao ng lm c s quyt nh phng hng xõy dng, t chc sp xp nhõn s v c cu lao ng hp lý nhm thỳc y sn xut kinh doanh phỏt trin C th l hng nm Cụng ty cú m cỏc khoỏ o to, hun luyn cho lc lng lao ng mi tuyn dng cng nh ỏp ng nhu cu hc tp nõng cao trỡnh ca ngi lao ng trong doanh nghip Mt minh chng l hng nm Cụng ty b ra... lý ca cỏc nh lónh o M i vi cụng ty thỡ cỏn b qun tr ngun nhõn lc l ct lừi Qun lý ngun nhõn lc ngoi khoa hc cũn cn ti ngh thut ú l ngh thut dựng ngi sao cho t hiu qu ti u Do ú nng lc v li t duy ca cỏc nh qun lý quyt nh n 70% s thnh bi ca doanh nghip 2.2 Phõn tớch thc trng qun tr nhõn lc ca cụng ty 2.2.1.Cụng tỏc tuyn dng lao ng Ban lónh o ca cụng ty luụn cho rng nu cụng ty mun phỏt trin bn vng, cn phi . khái quát về Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật và thươn mại Tân Nhật Minh Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật và thương mại Tân Nhật Minh Chương 3:. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật và thương mại Tân Nhật Minh. Trong thời gian thực tập tại Công ty do kiến thức còn hạn chế,. CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT VÀ THƯƠNG MẠI TÂN NHẬT MINH 2.1.Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực tại công ty 2.1.1 .Nhân tố môi trường kinh doanh •