Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: Tin học kinh tế MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ MỤC LỤC 1 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 3 LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 3 1.1 Tổng quan về doanh nghiệp tư nhân Đình Cẩm 3 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 3 1.1.2 Mô hình và cơ cấu tổ chức: 7 1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận 8 1.1.4 Chính sách đãi ngộ đối với nhân viên 11 1.1.5 Chiến lược kinh doanh 12 1.1.6 Tình hình bán hàng 12 1.2 Tổng quan bài toán quản lý bán hàng 13 1.2.1 Lý do lựa chọn đề tài 13 1.2.2 Các chức năng của phần mềm quản lý bán hàng tại doanh nghiệp 14 CHƯƠNG 2 15 CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 15 2.1 Tổng quan về công nghệ phần mềm 15 2.1.1 Khái niệm phần mềm 15 2.1.2 Phân loại phần mềm 15 2.1.3 Vòng đời phát triển của phần mềm 16 2.1.4 Khái niệm kỹ nghệ phần mềm 17 2.2.1 Mô hình chức năng kinh doanh BFD (Business function diagram ) 18 2.2.2 Sơ đồ ngữ cảnh (Context diagram) 18 2.2.3 Sơ đồ luồng dữ liệu DFD ( Data flow diagram) 18 2.2.4 Sơ đồ luồng thông tin IFD 19 2.3 Khái niệm và các mức chuẩn hóa dữ liệu 21 2.3.1 Chuẩn hóa dữ liệu mức 1 21 2.3.3 Chuẩn hóa dữ liệu mức 3 21 2.3.4 Chuẩn hóa dạng Boyce – Codd 21 2.4 Khái niệm và các phương pháp thiết kế phần mềm 21 2.4.1 Ký pháp thiết kế bằng lưu đồ 22 Sinh viên: Chu Thị Kim Anh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: Tin học kinh tế 2.4.2 Các phương pháp thiết kế phần mềm 23 2.5 Tiến trình thiết kế phần mềm 28 2.5.1 Thiết kế kiến trúc phần mềm 28 2.5.2 Thiết kế dữ liệu 29 2.5.3 Thiết kế giải thuật 31 2.5.4 Thiết kế giao diện 31 2.6 Giải pháp công nghệ thông tin thực hiện đề tài 32 2.6.1 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft Access 2003 32 2.6.2 Visual Basic 6.0 33 CHƯƠNG 3: 35 PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ĐÌNH CẨM 35 3.1 Phân tích nghiệp vụ tại Doanh nghiệp Tư nhân Đình Cẩm 35 3.1.1 Hoạt động nhập hàng 35 3.2 Phân tích hệ thống 36 3.2.1 Mô hình chức năng kinh doanh 36 3.2.2 Sơ đồ luồng thông tin IFD 37 3.2.2.1 Sơ đồ luồng thông tin quản lý nhập hàng 37 3.2.3 Sơ đồ luồng dữ liệu DFD 40 Sinh viên: Chu Thị Kim Anh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: Tin học kinh tế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BFD: Business function diagram. DFD: Data flow diagram. IFD: Information flow diagram. 1NF: First normal form. 2NF: Second normal form. 3NF: Third normal form. BCNF: Boyce – codd normal form. MS Access : Microsoft Access. VB: Visual Basic. Sinh viên: Chu Thị Kim Anh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: Tin học kinh tế DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Bảng ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp Error: Reference source not found Hình 1.2 Báo cáo số lượng phụ tùng bán và tồn trong tháng 9 năm 2010 Error: Reference source not found Hình 1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại doanh nghiệp 7 Hình 1.4 Bảng quy mô nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Error: Reference source not found Hình 2.1 Mô hình thác nước Error: Reference source not found Hình 2.2 Bảng liệt kế các phiên bản Microsoft AccessError: Reference source not found Hình 3.1 Mô hình chức năng kinh doanh Error: Reference source not found Hình 3.2 Sơ đồ luồng thông tin quản lý nhập hàng Error: Reference source not found Hình 3.3 Sơ đồ luồng thông tin quản lý xuất hàng Error: Reference source not found Hình 3.4 Sơ đồ luồng thông tin quản lý sửa chữa Error: Reference source not found Hình 3.5 Sơ đồ ngữ cảnh Error: Reference source not found Hình 3.6 Sơ đồ mức 0 Error: Reference source not found Hình 3.7 Sơ đồ mức 1 của chức năng quản lý nhập hàng Error: Reference source not found Hình 3.8 Sơ đồ mức 1 của chức năng quản lý bán hàng Error: Reference source not found Hình 3.9 Sơ đồ mức 1 của chức năng quản lý sửa chữa Error: Reference source not found Hình 3.10 Sơ đồ mức 1 của chức năng lập báo cáo Error: Reference source not found Hình 3.11 Sơ đồ kiến trúc phần mềm Error: Reference source not found Hình 3.12 Mô hình quan hệ thực thể Error: Reference source not found Hình 3.13 Giải thuật sửa dữ liệu Error: Reference source not found Hình 3.14 Giải thuật cập nhật dữ liệu Error: Reference source not found Sinh viên: Chu Thị Kim Anh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: Tin học kinh tế Hình 3.15 Giải thuật xóa dữ liệu Error: Reference source not found Sinh viên: Chu Thị Kim Anh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: Tin học kinh tế LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghiệp hóa, hiện đại hóa diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu như hiện nay, chúng ta đang đứng trước sự đổi mới không ngừng trên nhiều lĩnh vực. Đứng trước những thách thức đó chúng ta phải nắm bắt được những quy luật phát triển chung của xã hội và kịp thời đổi mới mình cho phù hợp như vậy mới có thể tồn tại và phát triển được. Cùng với sự phát triển của khoa học- kĩ thuật, đời sống xã hội thì tin học cũng đang ngày càng phát triển và góp phần to lớn làm thay đổi bộ mặt của thế giới. Thật khó để nói hết vai trò của tin học trong đời sống hiện nay. Từ các lĩnh vực kinh tế, y tế, giáo dục cho tới quốc phòng an ninh, từ các tập đoàn kinh tế lớn cho tới các doanh nghiệp nhỏ và tới tận từng gia đình luôn có sự góp mặt của tin học. Những ứng dụng của tin học giúp cho công việc trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn: Dễ dàng xử lý thông tin, đưa ra các thông số báo cáo…, tiết kiệm thời gian, tăng năng suất lao động. Trên thế giới cũng như ở Việt Nam hiện nay, tin học đang dần trở thành một ngành công nghiệp mũi nhọn, một ngành khoa học kĩ thuật không thể thiếu áp dụng vào các hoạt động kinh tế xã hội như: Quản lý, kinh tế, thông tin…Việc áp dụng tin học trong quản lý tại các tổ chức kinh tế, trường học, bệnh viện…đang trở nên cấp thiết và trở thành lợi thế cạnh tranh của mỗi tổ chức đó. Nhận thức được tầm quan trọng đó cùng với nhu cầu thực tế đang diễn ra tại Doanh nghiệp Tư nhân Đình Cẩm- một Head ủy quyền của Honda Việt Nam, em đã thực hiện đề tài này: “Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại Doanh nghiệp Tư nhân Đình Cẩm”. Chuyên đề gồm 3 phần chính: - Chương 1: Khái quát về Doanh nghiệp Tư nhân Đình Cẩm. Chương này cho ta cái nhìn tổng quan về Doanh nghiệp: Cơ cấu tổ chức, quy mô nguồn nhân lực, tình hình bán hàng, thực trạng sử dụng tin học… và bài toán cần giải quyết tại doanh nghiệp. - Chương 2: Cơ sở phương pháp luận xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại Doanh nghiệp Tư nhân Đình Cẩm. Chương này trình bày ngắn gọn các phương pháp luận, các công cụ liên quan tới đề tài: Khái niệm phần mềm, các phương pháp thiết kế phần mềm… - Chương 3: Phân tích, thiết kế và xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại Doanh nghiệp Tư nhân Đình Cẩm. Sinh viên: Chu Thị Kim Anh 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: Tin học kinh tế Chương này trình bày cách sử dụng các công cụ đã nêu ở chương 2 để thực hiện đề tài: phân tích thiết kế, lập trình… Do kiến thức còn hạn hẹp, trong quá trình thực hiện đề tài không tránh khỏi những sai sót, em xin nhận được những lời nhận xét, góp ý của thầy cô để hoàn thiện tốt chuyên đề của mình hơn. Em xin chân thành cảm ơn Giảng viên hướng dẫn Ks.Bùi Thế Ngũ cùng các nhân viên trong Doanh nghiệp Tư nhân Đình Cẩm đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này. Hà Nội, ngày 18 tháng 02 năm 2011. Sinh viên: Chu Thị Kim Anh 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: Tin học kinh tế CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ĐÌNH CẨM 1.1 Tổng quan về doanh nghiệp tư nhân Đình Cẩm 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Tên doanh nghiệp: Doanh nghiệp Tư nhân Đình Cẩm. Địa chỉ: số 555 - Thị trấn Văn Giang - Huyện Văn Giang - Tỉnh Hưng Yên. Điện thoại: 03213 931 272 Email: headtanthu15014@gmail.com Fax:03213 931 273 Mã số thuế: 0900153986 Đăng kí lần đầu: 18/11/2004 Đăng kí thay đổi lần 1: 04/02/2010 Ngành nghề kinh doanh: STT Tên ngành nghề kinh doanh Mã ngành 01 Bán, bảo dưỡng, sửa chữa thay thế phụ tùng xe gắn máy 45 02 Kinh doanh dịch vụ vận tải bằng ô tô 49 03 Buôn bán xe gắn máy các loại 45 Hình 1.1: Bảng ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp Vốn chủ sở hữu: 2 000 000 000 (VND). Chủ doanh nghiệp: Đặng Văn Tân. Doanh nghiệp Tư nhân Đình Cẩm là một trong số những Head của Honda được đặt tại thị trấn Văn Giang. Doanh nghiệp thực hiện chức năng bán các mặt hàng xe gắn máy của Honda và sửa chữa thay thế phụ tùng xe máy cho khách hàng có nhu cầu. Doanh nghiệp mới được thành lập cách đây một năm và đang trong quá trình phát triển cũng như hoàn thiện dần cơ cấu tổ chức. Qua một năm hoạt động doanh nghiệp đã đạt được 1 số kết quả sau: Theo báo cáo kết quả kinh doanh năm 2010 Sinh viên: Chu Thị Kim Anh 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: Tin học kinh tế - Tiền mặt tại quỹ và tiền gửi ngân hàng: 749 935 294 (VND) - Các khoản phải thu: 1 544 277 819(VND) - Hàng tồn kho: 3 366 960 399(VND) - Tổng giá trị tài sản cố định: 2 887 424 730(VND) - Nguồn vốn chủ sở hữu: 2 000 000 000 (VND) - Nợ phải trả: 6 684 391 026 (VND) - Tổng nguồn vốn: 8 684 391 026 (VND) - Tổng số lượng xe bán được: 4814 chiếc. Ngoài ra, doanh nghiệp còn luôn đứng đầu trong số các Head của Honda trong địa bàn tỉnh về tinh thần phục vụ khách hàng cũng như ý thức chấp hành nội quy. Doanh nghiệp cũng luôn đi đầu trong việc thực hiện các hoạt động phúc lợi của địa phương như: Quyên góp tiền xây dựng nhà tình nghĩa, tài trợ cho lễ hội truyền thống…. Hiện tại, Doanh nghiệp có liên kết với công ty tài chính PPF, cho phép PPF giới thiệu với khách hàng về hình thức thanh toán trả góp. Đã có nhiều khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán này và mua được những chiếc xe như ý muốn. Đây cũng là một điểm thu hút khách hàng của doanh nghiệp. Dưới đây là trích báo cáo số lượng bán và lượng tồn phụ tùng của Doanh nghiệp trong năm qua: Sinh viên: Chu Thị Kim Anh 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: Tin học kinh tế Sinh viên: Chu Thị Kim Anh 5 Stt Mã số phụ tùng Tên tiếng Việt SL bán trong tháng Tồn cuối tháng 1 06410KAN640 CAO SU GIẢM CHẤN BÁNH XE 1 2 06410KEV900 CAO SU GIẢM CHẤN BÁNH XE 2 6 3 06410KFL850 CAO SU GIẢM CHẤN BÁNH XE 2 4 06420KFL890 NAN HOA SAU,TRONG 10X156 10 5 06421KFL890 NAN HOA SAU,NGOÀI 10X155.5 10 6 06430GCE305 BỘ MÁ PHANH 45 64 7 06430GCE910 BỘ MÁ PHANH 2 8 06430KPH900 BỘ MÁ PHANH 5 9 06430KVB950 BỘ MÁ PHANH SAU 6 17 10 06431MA3405 BỘ GIOĂNG PISTON NGÀM PHANH 1 11 06451GE2405 BỘ GIOĂNG PISTON NGÀM PHANH 1 12 06455GCS026 BỘ MÁ PHANH DẦU TRƯỚC 1 14 13 06455KPH952 BỘ MÁ PHANH DẦU 2 14 06455KPY932 BỘ MÁ PHANH DẦU 8 13 15 06455KPY933 BỘ MÁ PHANH DẦU 1 16 06455KVB951 BỘ MÁ PHANH DẦU TRƯỚC 2 5 17 06455KWB601 BỘ MÁ PHANH DẦU 1 17 18 08CLAM9905BOX THÙNG (24 CHAI) NƯỚC LÀM MÁT ( 46 36 19 08E50KVG700C CẢM BIẾN BÁO ĐỘNG 1 20 08F48KWB720A NẮP CHẮN NHIỆT PHẢI *ĐỎ* 1 21 08F48KWB720B NẮP CHẮN NHIỆT TRÁI *ĐỎ* 1 22 08F48KWB740A NẮP CHẮN NHIỆT PHẢI *ĐEN* 1 23 08F48KWB740B NẮP CHẮN NHIỆT TRÁI *ĐEN* 1 24 08F53KVB720 NẮP ĐẦU ỐNG XẢ *ĐỎ* 1 25 08F62KWW710A TẤM THÔNG GIÓ ỐP YẾM PHẢI 2 26 08F62KWW710B TẤM THÔNG GIÓ ỐP YẾM TRÁI 2 27 08F69KWB720 ĐỐI TRỌNG TAY LÁI *ĐỎ* 1 28 08F69KWB740 ĐỐI TRỌNG TAY LÁI *BẠC* 1 29 08F81KPH720B THƯỚC THĂM DẦU *ĐỎ* 1 30 08F81KPH740B THƯỚC THĂM DẦU *BẠC* 1 31 08F81KVB720 NẮP Ổ KHÓA ĐIỆN *ĐỎ* 1 32 08F81KVG740A NẮP HỘP PHANH DẦU *BẠC* 2 33 08F81KVG740CX THƯỚC THĂM DẦU *BẠC* 1 34 08F83KVB720 NẮP CHẮN NHIỆT ĐỘNG CƠ *ĐỎ* 1 35 08F83KVB740C NẮP CHẮN NHIỆT ĐỘNG CƠ *BẠC* 1 [...]... chức năng của phần mềm quản lý bán hàng tại doanh nghiệp Phản ánh được chính xác các hoạt động kinh doanh tại doanh nghiệp: Hoạt động nhập hàng, hoạt động bán buôn, bán lẻ, hoạt động sửa chữa ,quản lý kho…  Quản lý nhập hàng: Quản lý quá trình nhập hàng từ công ty về head, quá trình nhập phụ tùng xe, quá trình thanh toán cho nhà cung cấp  Quản lý bán hàng: Quản lý việc bán lẻ xe cho khách hàng với 2... cầu  Hướng dẫn khách hàng sử dụng loại xe mà họ vừa mua cũng như tư vấn cho khách hàng sử dụng xe cho an toàn nhất j Quản lý nhân sự Nhân viên quản lý nhân sự có nhiệm vụ:  Quản lý hồ sơ các nhân viên trong doanh nghiệp  Thực hiện chấm công và tính tiền lương cho nhân viên 1.1.4 Chính sách đãi ngộ đối với nhân viên Cũng như các doanh nghiệp khác, Doanh nghiệp Tư nhân Đình Cẩm cũng thực hiện các... quản lý tín dụng tại một ngân hàng với hai chức năng chính là quản lý cho vay và quản lý thu nợ: Quản lý tín dụng tại ngân hàng Quản lý cho vay Quản lý thu nợ Module chính quản lý tín dụng tại ngân hàng được phân chia thành hai module nhỏ là: Quản lý cho vay và quản lý thu nợ Sau đó ta tiếp tục phân ra từng module nhỏ thành các module chi tiết hơn Sinh viên: Chu Thị Kim Anh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp. .. và xử lý được và ngược lại Phần mềm ứng dụng: Là những phần mềm được tạo ra để đáp ứng một yêu cầu nào đó của người dùng như các phần mềm phục vụ kinh doanh, phần mềm giáo dục, phần mềm giải trí 2.1.3 Vòng đời phát triển của phần mềm Vòng đời phát triển của một phần mềm được hiểu là quy trình từ khi phần mềm ra đời cho tới khi đưa vào sử dụng và quá trình nâng cấp bảo trì Trong công nghệ phần mềm người... kế phần mềm đạt hiệu quả tốt nhất Với đề tài này, em sử dụng phương pháp thiết kế từ trên xuống Phân rã chức năng quản lý bán hàng thành các chức năng nhỏ hơn như: quản lý nhập hàng, quản lý xuất hàng, quản lý kho, quản lý sửa chữa… Với mỗi chức năng này lại được phân rã thành các vấn đề chi tiết hơn tiện cho việc quản lý Vấn đề này sẽ được trình bày rõ ràng trong chương 3 2.5 Tiến trình thiết kế phần. .. kiểu cấu trúc thích hợp Với đề tài “ xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại Doanh nghiệp Tư nhân Đình Cẩm cũng có thể có nhiều thiết kế kiến trúc khác nhau, thiết kế được đưa ra giải quyết đề tài có thể chưa phải là tối ưu nhưng trong khuôn khổ một chuyên đề thực tập em hy vọng kiến trúc thiết kế mình đưa ra đáp ứng được đầy đủ nhất những yêu cầu nghiệp vụ tại doanh nghiệp 2.5.2 Thiết kế dữ liệu Ông... Module quản lý cho vay được phân chia thành bốn module nhỏ hơn là: - Quản lý nhận đơn - Quản lý duyệt vay - Trả lời khách hàng - Ghi sổ nợ Module quản lý thu nợ cũng được phân chia thành bốn module nhỏ hơn là: - Xác định kì hạn - Xử lý trong hạn - Xử lý ngoài hạn - Ghi sổ nợ Như vậy ta sẽ có bản thiết kế quản lý tín dụng tại ngân hàng theo phương pháp thiết kế từ đỉnh xuống như sau: Quản lý tín dụng tại. .. các nhân viên  Đề ra các chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp b Cửa hàng trưởng Cửa hàng trưởng có nhiệm vụ thực hiện kế hoạch kinh doanh và quản lý tất cả các hoạt động bán hàng của head Để quản lý tốt head cửa hàng trưởng phải tham dự lớp Honda Marketting & Manament Seminar, lớp học về quản lý và tiếp thị của Honda do Honda Việt Nam tổ chức Sinh viên: Chu Thị Kim Anh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp. .. hơn cho việc quản lý doanh nghiệp Trong trường hợp này ta sử dụng phương pháp thiết kế từ đáy lên để thực hiện yêu cầu Sinh viên: Chu Thị Kim Anh 26 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: Tin học kinh tế Bước 1: Gộp các Prog 1,2 thành phân hệ quản lý nhập hàng: Quản lý nhập hàng Cập nhật danh mục xe Lập hợp đồng nhập Bước 2: Gộp các Prog 4,5 thành chức năng quản lý xuất hàng: Quản lý xuất hàng Cập nhật... sau: Xét tại Doanh nghiệp Tư nhân Đình Cẩm, có một số nghiệp vụ sau: - Prog 1: Cập nhật danh mục xe - Prog 2: Lập hợp đồng nhập - Prog 3: Tổng hợp dữ liệu - Prog 4: Cập nhật danh mục khách hàng - Prog 5: Quản lý thanh toán xuất - Prog 6: Cập nhật thông tin sửa chữa - Prog 7: Báo cáo tồn kho ân hàng - Prog 8: Quản lý thanh toán Bây giờ trên cơ sở các chương trình cụ thể này Lãnh đạo doanh nghiệp có . đang diễn ra tại Doanh nghiệp Tư nhân Đình Cẩm- một Head ủy quyền của Honda Việt Nam, em đã thực hiện đề tài này: Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại Doanh nghiệp Tư nhân Đình Cẩm . Chuyên. 1 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ĐÌNH CẨM 1.1 Tổng quan về doanh nghiệp tư nhân Đình Cẩm 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Tên doanh nghiệp: Doanh nghiệp Tư nhân Đình Cẩm. Địa chỉ: số. tới đề tài: Khái niệm phần mềm, các phương pháp thiết kế phần mềm - Chương 3: Phân tích, thiết kế và xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại Doanh nghiệp Tư nhân Đình Cẩm. Sinh viên: Chu Thị