Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy MỤC LỤC Sinh viên: Nguyễn Thu Hương Lớp: QTKD Tổng hợp 49A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy LỜI NÓI ĐẦU Từ giữa tháng 1/2011 em được nhận vào thực tập tại Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội, số 124-126 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội. Sau hơn 1 tháng thực tập tại chi nhánh với sự quan sát, tìm hiểu, cùng với sự giúp đỡ của ban lãnh đạo ngân hàng và các anh chị trong các phòng ban đã giúp em hoàn thành bài báo cáo thực tập tổng hợp này. Ngân Hàng Nam Á với phương châm hoạt động “an toàn, phát triển, hiệu quả và bền vững “ nhằm liên tục tạo ra các “giá trị vượt thời gian” đến với Quý khách hàng, ngân hàng tập trung nâng cao năng lực tài chính; đầu tư phát triển công nhệ thông tin theo hướng hiện đại hóa phù hợp với công nghệ ngân hàng trong khu vực và quốc tế, mở rộng mạng lưới hoạt động, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ ngân hàng; đồng thời chú trọng kiểm tra kiểm soát nội bộ, tạo an toàn trong hoạt động; quảng bá rộng rãi thương hiệu Ngân Hàng Nam Á, tiếp tục là người bạn đồng hành của các doanh nghiệp, các tiểu thương, các hộ gia đình và cá nhân để cùng phát triển. Trong phạm vi báo cáo của mình em xin trình bày tổng quan, các đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu và các kết quả hoạt động của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội trong những năm gần đây. Em xin gửi lời cảm ơn đến Th.s Nguyễn Thu Thủy, giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân đã hướng dẫn em trong quá trình thực tập cũng như viết báo cáo thực tập tổng hợp này Báo cáo tổng hợp này gồm 3 phần chính: Phần 1: Tổng quan về Ngân Hàng Nam Á Phần 2: Kết quả hoạt động kinh doanh và các hoạt động khác của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội trong 3 năm gần đây Phần 3: Một số hoạt động quản trị của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội Sinh viên: Nguyễn Thu Hương Lớp: QTKD Tổng hợp 49A 1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy 1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NAM Á CHI NHÁNH HÀ NỘI: 1.1. Giới thiệu về Ngân Hàng Nam Á và Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội: •Tên Ngân hàng: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á •Tên giao dịch: NAM A COMMERCIAL JOINT STOCK BANK (NAB) •Địa chỉ trụ sở chính: 97 Bis Hàm Nghi, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam • Điện thoại: (84.8) 3829 9408 Fax: (84.8) 3829 9402 •Website: www.nab.com.vn •Căn cứ pháp lý hoạt động kinh doanh: - Giấy phép số 0026/NH-GP ngày 22/08/1992 của NHNN Việt Nam - Quyết định số 463/CP-UB ngày 01/09/1992 của UBND Tp. Hồ Chí Minh; - Giấy đăng ký kinh doanh số 059027 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Tp. Hồ Chí Minh cấp ngày 08/05/2008 (thay đổi lần thứ 23); - Hoạt động chính của Ngân hàng: Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn với các hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi; Tiếp nhận vốn đầu tư và phát triển; Vay vốn các tổ chức tín dụng khác; Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn; Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá; Hùn vốn và liên doanh; Làm dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng, kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, thanh toán quốc tế, huy động vốn từ nước ngoài và dịch vụ ngân hàng khác trong quan hệ với nước ngoài khi được Ngân hàng Nhà nước cho phép; Thực hiện hoạt động bao thanh toán. 1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân Hàng Nam Á và Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội: Ngân hàng TMCP Nam Á chính thức hoạt động từ ngày 21/10/1992, là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên được thành lập sau khi Pháp lệnh về Ngân hàng được ban hành vào năm 1990, trong bối cảnh nước ta đang tiến hành đổi mới kinh tế. Qua 18 năm hoạt động, cơ sở vật chất, công nghệ khoa học kỹ thuật và mạng lưới hoạt động của Ngân hàng ngày càng mở rộng, đời sống cán bộ nhân viên ngày càng được cải thiện, uy tín của Ngân hàng ngày càng được nâng cao.Từ những ngày đầu hoạt động, Ngân hàng Nam Á chỉ có 3 chi nhánh với số vốn điều lệ 5 tỷ đồng và gần 50 cán bộ nhân viên. Đến nay, qua những chặng đường phấn đấu đầy khó khăn và thách thức, Sinh viên: Nguyễn Thu Hương Lớp: QTKD Tổng hợp 49A 2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Ngân hàng Nam Á đã không ngừng lớn mạnh, có mạng lưới gồm hơn 50 địa điểm giao dịch trên cả nước. So với năm 1992, vốn điều lệ hiện nay tăng gấp 400 lần, số lượng cán bộ nhân viên tăng gấp 20 lần, phần lớn là cán bộ trẻ, nhiệt tình được đào tạo chính quy trong và ngoài nước, có năng lực chuyên môn cao. Mục tiêu hiện nay của Ngân hàng Nam Á là phấn đấu thành một trong các ngân hàng hiện đại của Việt Nam trên cơ sở phát triển nhanh, vững chắc an toàn và hiệu quả, trở thành một trong các ngân hàng thương mại hàng đầu cả nước và không ngừng đóng góp cho sự phát triển kinh tế của cộng đồng, xã hội. Thương hiệu Ngân hàng Nam Á đã được người tiêu dùng, cơ quan chức năng công nhận thông qua các giải thưởng có giá trị như: Top Trade Services do Bộ Công Thương trao tặng, “Thương hiệu vàng” do Bộ Công Thương và Hiệp hội chống hàng giả và Bảo vệ thương hiệu Việt Nam (VATAP) trao tặng. Ngoài ra, Ngân hàng còn nhận được giấy chứng nhận “Nhãn hiệu nổi tiếng Quốc gia” và “Nhãn hiệu cạnh tranh Quốc giá” do Hội sở hữu Trí tuệ Việt Nam trao tặng, và là “Một trong 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam” do bảng xếp hạng Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (VNR500) công bố. Bên cạnh đó, đặc biệt, Ngân hàng Nam Á còn vinh dự đón nhận bằng khen của Thủ Tướng Chính phủ, bằng khen của UBND TP.HCM nhân dịp kỷ niệm 15 năm thành lập. Bước vào giai đoạn mới, toàn ngành Ngân hàng Việt Nam đang trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế với nhiều thách thức nhưng cũng có nhiều cơ hội phát triển. Với mục tiêu phấn đấu giữ vững là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần mạnh tại Việt Nam, Ngân hàng Nam Á đang xây dựng chiến lược “Phát triển mạnh mẽ nguồn nhân lực”. Trong quá trình hình thành và phát triển, Ngân hàng luôn quan tâm đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, coi cán bộ nhân viên là tài sản quý giá nhất của Ngân hàng. Phần lớn cán bộ nhân viên của Ngân hàng Nam Á được đào tạo và đào tạo lại nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn những kỹ năng và trình độ chuyên môn cần thiết, cam kết phục vụ hài lòng khách hàng, trung thực trong giao dịch và đoàn kết vì mục tiêu chung của Ngân hàng. Sinh viên: Nguyễn Thu Hương Lớp: QTKD Tổng hợp 49A 3 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Ngày 18/12/2007, tại số 20 Phố Nguyễn Thái Học, Phường Điện Biên, Quận Ba Đình, Hà Nội, Nam A Bank – Chi Nhánh Hà Nội chính thức khánh thành trụ sở mới và đồng thời đưa vào hoạt động Phòng giao dịch Giảng Võ trực thuộc chi nhánh tại số D8 Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội. Ngày 18/12 cũng là ngày PGD Giảng Võ chính thức đi vào hoạt động. Đây là phòng giao dịch thứ 06 của Nam A Bank mở tại Hà Nội. Cũng như các phòng giao dịch khác của Nam A Bank trên toàn quốc, PGD Giảng Võ sẽ đẩy mạnh cung cấp các sản phẩm dịch vụ tài chính tiện ích nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển trên địa bàn dân cư này như: huy động tiền gửi tiết kiệm, tín dụng, thanh toán, chuyển tiền nhanh, kinh doanh vàng, ngoại tệ, chi trả kiều hối… Ngày 18/2/2011 , Nam A Bank – Chi Nhánh Hà Nội chuyển trụ sở đến số 124, 126 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội. Việc chuyển trụ sở Nam A Bank – chi nhánh Hà Nội sang địa điểm mới là nhằm mục đích mở rộng diện tích, nâng cấp hệ thống cơ sở vật chất của chi nhánh, đáp ứng yêu cầu phát triển của Nam A Bank tại Hà Nội, đồng thời tạo ra sự tiện lợi trong giao dịch cho khách hàng. 1.3. Phương hướng hoạt động của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội trong những năm tới: Mục tiêu trở thành một Ngân Hàng phát triển toàn diện, đa năng, hiện đại, cung cấp các dịch vụ tài chính đa dạng cao cấp và chất lượng cao. Xây dựng và phát triển Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội nhằm tối đa hóa lợi nhuận, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, phát triển đội ngũ nhân viên chất lượng cao nhằm không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng. Từng bước đưa Ngân hàng Nam Á trở thành ngân hàng mạnh với đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp và công nghệ ngân hàng hiện đại, hướng đến một ngân hàng đa năng với tốc độ phát triển, bền vững, an toàn và hiệu quả. - Phương hướng hoạt động tín dụng: Sinh viên: Nguyễn Thu Hương Lớp: QTKD Tổng hợp 49A 4 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Chuyển dịch chủ yếu sang tín dụng bán lẻ, tập trung xây dựng nền khách hàng vững chắc, kinh doanh hiệu quả, ưu tiên hướng vào thị trường mới là khối khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ; Tăng tỷ trọng cho vay ngắn hạn, giảm tỷ trọng trung và dài hạn; Phát triển tín dụng tiêu dùng và hệ thống bán lẻ; Nâng cao chất lượng tín dụng, giảm dần tỷ lệ nợ xấu xuống mức thông lệ; thực hiện phân loại nợ xấu và phấn đấu trích đủ dự phòng rủi ro. + Tăng trưởng tín dụng bình quân 3 năm: 25%/năm. + Nợ xấu: Đánh giá đúng thực trạng, đầy đủ, toàn diện về hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng và hướng tới thông lệ quốc tế. Duy trì tỷ lệ nợ xấu ở mức dưới 2%/tổng dư nợ - Phương hướng hoạt động Huy động vốn: Bám sát thị trường và địa bàn hoạt động nhằm tăng huy động vốn dân cư để có được nguồn vốn ổn định, duy trì và mở rộng quan hệ với đối tượng khách hàng là các tổ chức, tích cực tiếp thị mở rộng danh mục khách hàng tiềm năng, tăng tỷ trọng tiền gửi thanh toán của các tổ chức trong tổng nguồn vốn huy động. Dự kiến mức tăng trưởng bình quân huy động vốn: 27%/năm. - Phương hướng hoạt động dịch vụ: Chuyển dịch hoạt động dịch vụ chủ yếu sang phục vụ khách hàng cá nhân, tư nhân doanh nghiệp vừa và nhỏ; Phát triển hệ thống dịch vụ Ngân hàng đa dạng, đa tiện ích, định hướng theo nhu cầu của nền kinh tế và khu vực trên địa bàn trên cơ sở tập trung nâng cao, chú trọng đến chất lượng và hiệu quả dịch vụ ngân hàng truyền thống và ngân hàng hiện đại. Phấn đấu đạt tỷ lệ tăng trưởng bình quân tối thiểu: 23%/năm - Phương hướng hiệu quả kinh doanh: Cơ cấu lại các khoản mục tài sản Nợ - tài sản Có để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động kinh doanh: Tăng tỷ trọng hoạt động đầu tư phi tín dụng, tín dụng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp sản xuất hàng xuất khẩu; Tăng tiền gửi thanh toán, tăng huy động dài hạn. Nâng cao khả năng sinh lời, nâng Sinh viên: Nguyễn Thu Hương Lớp: QTKD Tổng hợp 49A 5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy cao chất lượng tài sản, đạt được bảng cân đối kế toán lành mạnh, an toàn, hiệu quả cao, rủi ro thấp. Dự kiến tăng trưởng bình quân: 25%/năm.Tăng trưởng bình quân năm thu về kinh doanh ngoại tệ: 24%/năm. - Phương hướng hoạt động khác: + Phát triển mạng lưới: Trong giai đoạn 2011-2013, ngoài 7 Phòng Giao dịch trên địa bàn sẽ mở thêm từ 1 đến 2 phòng Giao dịch đáp ứng nhu cầu huy động vốn. Mở rộng mạng lưới tập trung ở các vùng kinh tế động lực, các khu dân cư, chung cư, đô thị, các thị xã thị trấn đông dân sầm uất, các khu du lịch; Lựa chọn các địa điểm, vị trí thuận tiện, thuận lợi về giao thông đi lại và giao dịch của khách hàng. + Công nghệ thông tin: Cập nhập,cải tiến hiện đại hóa các chương trình ứng dụng đáp ứng nhu cầu hoạt động quản lý, tổng hợp, phân tích dữ liệu, giao dịch khách hàng và triển khai các dịch vụ khách hàng phục vụ kinh doanh ngày càng hiệu quả. + Về đào tạo và nguồn nhân lực: Thường xuyên đào tạo và đào tạo lại cán bộ nhân viên nhằm nâng cao trình độ và năng lực của đội ngũ cán bộ và nhân viên dưới hình thức tổ chức và liên kết đào tạo.Nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua cơ chế phân công, phân cấp quản lý điều hành minh bạch. Xây dựng quy trình tuyển dụng để đảm bảo yêu cầu chất lượng của cán bộ nhân viên mới. Xây dựng cơ chế lương, thưởng, phúc lợi phù hợp nhằm duy trì phát triển nguồn lực hiện tại và thu hút nguồn lực có chất lượng cao bên ngoài. + Phương hướng về hoạt động Marketing: Nghiên cứu, đánh gía giá trị thương hiệu Ngân hàng Nam Á, đánh giá hiệu quả các chương trình chiến dịch Marketing trước và sau chương trình khuyến mại, chiến dịch quảng bá cho các sự kiện mang tính cộng đồng của Nam Á. Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Ngân hàng Nam Á. Đầu tư thiết kế lại Website của Ngân hàng Nam Á theo hướng chuyên nghiệp, hình thức đẹp để thu hút nhiều người truy cập. Tăng cường cả về chất lượng, số lượng cho đội ngũ cán bộ Marketing. Đổi mới phương pháp tiếp cận khách hàng từ bị động sang chủ động nhằm kích thích và định hướng nhu cầu của Sinh viên: Nguyễn Thu Hương Lớp: QTKD Tổng hợp 49A 6 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy khách hàng. Ngân Hàng Nam Á đã chú trọng phát triển công nghệ ngân hàng, toàn bộ các mảng hoạt động đều được chuẩn hóa trên cơ sở các chuẩn mực quốc tế trong qua việc triển khai thành công hệ thống quản trị ngân hàng cốt lõi (core banking). Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu. Trong giai đoạn tới, Ngân hàng Nam Á sẽ tập trung mọi nguồn lực để tạo cầu nối gắn kết hình ảnh thương hiệu NAB với cộng đồng thông qua các hoạt động tài trợ, quảng cáo, mang tính liên tục, hệ thống và chuyên nghiệp. Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Ngân hàng Nam Á; Thực hiện chương trình quảng cáo và đưa tin về các sản phẩm mới của Ngân hàng hoặc tăng lãi suất tiền gửi; Thực hiện tài trợ cho một chương trình truyền hình lớn xuyên suốt trong suốt năm 2011; Theo dõi cập nhật thông tin, chỉnh sửa nội dung brochure và các ấn phẩm quảng cáo của Ngân hàng cho phù điều kiện thực tế. 2. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG NAM Á CHI NHÁNH HA NỘI TRONG 3 NĂM GẦN ĐÂY: 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh: 2.1.1. Tình hình huy động vốn: Bảng 1: Cơ cấu huy động vốn của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội Đơn vị tính: tỷ VND Chỉ tiêu 31/12/2008 31/12/2009 31/12/2010 Tăng trưởng (%) 09/08 10/09 Tổng nguồn vốn huy động tại CN 2.450 2.850 3.500 16 23 Sinh viên: Nguyễn Thu Hương Lớp: QTKD Tổng hợp 49A 7 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy + Theo nguồn huy động 2.450 2.850 3.500 16 23 Từ dân cư 480 650 849 35 30 Từ tổ chức 1.970 2.200 2.651 12 20 + Theo kỳ hạn 2.450 2.850 3.500 16 23 <12 tháng 1.365 1.640 2.025 20 23 >12 tháng 1.085 1.210 1.475 12 22 + Theo ngoại tệ 2.450 2.850 3.500 16 23 VNĐ 1.475 1.745 2.070 18 19 Ngoại tệ quy đổi 975 1.105 1.430 13 29 + Theo hình thức huy động 2.450 2.850 3.500 16 23 Tiết kiệm 415 520 580 25 12 Kỳ phiếu 35 35 35 - - Trái phiếu 15 15 15 - - Chứng chỉ tiền gửi 20 95 160 375 68 Tiền gửi thanh toán 815 1.000 1.250 23 25 Tiền gửi có kỳ hạn của TCKT 1.150 1.185 1.460 3 23 ( Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2008-2010 Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội) Từ bảng số liệu trên ta thấy vốn huy động Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội có mức tăng trưởng cao, năm 2009 so với 2008 tăng 16%, tương ứng với 400 tỷ VND, năm 2010 tăng 23% so với năm 2009, tương ứng 650 tỷ VND. Trong cơ cấu nguồn vốn tiền gửi phân theo đối tượng khách hàng tiền huy động được tập trung phần lớn vào các tổ chức ….tốc độ tăng trưởng của nguồn vốn huy động từ dân cư tăng nhanh hơn so với tổ chức (dân cư tăng 35% năm 09/08, 30% năm 10/09), (tổ chức tăng 12% năm 09/08, 20% năm 10/09) Sinh viên: Nguyễn Thu Hương Lớp: QTKD Tổng hợp 49A 8 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Tiền gửi có kỳ hạn tăng mạnh qua các năm, theo loại tiền tệ thì nội tệ chiếm tỷ trọng cao nhưng tăng rất chậm từ 18% đến 19%, còn ngoại tệ tăng mạnh từ 13% đến 29%. Điều đó chứng Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội có những bước đi đúng trong hoạt động huy động vốn. 2.1.2. Tình hình dư nợ: Bảng2 : Cơ cấu dư nợ của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội Chỉ tiêu 31/12/2008 31/12/2009 31/12/2010 Tăng trưởng (%) 09/08 10/09 Dư nợ tại chi nhánh 4.400 5.650 6.150 28 9 Ngắn hạn 2.760 3.700 3.950 34 7 VNĐ 1.160 1.660 1.700 43 3 Ngoại tệ quy đổi 1.600 2.040 2.250 27,5 10 Trung dài hạn và dài hạn 1.640 1.950 2.200 19 13 VNĐ 967 1.080 1.250 12 16 Sinh viên: Nguyễn Thu Hương Lớp: QTKD Tổng hợp 49A 9 [...]... NỘI: 3.1 Cơ cấu tổ chức của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội: 3.1.1 Cơ cấu tổ chức của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội: Hiện nay, Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội có 6 phòng ban, và 7 phòng giao dịch trực thuộc Sơ đồ số 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Giám đốc tổ chức kiểm kế toán tín dụng kinh giao hành soát nội doanh dịch 12 Sinh viên:... và bên ngoài Ngân hàng, được Ngân hàng tài trợ theo quy chế đào tạo của Ngân hàng 3.3 Hoạt động quản trị công nghệ của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội: Điều kiện cơ sở vật chất ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của Ngân Hàng, khi cơ sở vật chất hiện đại, phù hợp với kỹ năng hoạt động của người lao động sẽ làm cho các hoạt động: thanh toán, hoạt động gửi tiền, hoạt động làm thẻ, hoạt động quản lý,… diễn... tra, giám sát chấp hành quy trình nghiệp vụ kinh doanh heo quy định của pháp luật, quy tắc làm việc của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội + Kiểm tra công tác điều hành của chi nhánh Hà Nội theo nghị quyết của Hội đồng quản trị chỉ đạo của Tổng Giám đốc Ngân Hàng Nam Á + Kiểm tra kiểm soát các bản báo cáo: Bảng báo cáo tài chính, Bảng cân đối kế toán, kiểm tra việc lưu trữ, xử lý các số liệu của các phong... 2008 của Chi nhánh đạt 4,5 tỷ đồng, năm 2009 đạt 8 tỷ đồng, tăng 78%; năm 2010 đạt 10 tỷ đồng, tăng 25% so với năm 2009 Thu nhập từ các dịch vụ của ngân hàng tăng qua các năm Hoạt động kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế là một trong những hoạt động có vai trò lớn trong việc đóng góp vào thu nhập của Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội 3 MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA NGÂN HÀNG NAM Á CHI NHÁNH HÀ NỘI:... chính sách, kế hoạch cho vay + Thực hiện công tác thông tin, tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị phục vụ trực tiếp cho Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội đến các khách hàng + Cung ứng các dịch vụ thanh toán, dịch vụ kinh doanh của ngân hàng + Thực hiện hạch toán kinh doanh, phân phối thu nhập, kiểm tra kiểm nội bộ,chấp hành đầy đủ các quy định của Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội - về các báo cáo tài chính,... lai”; ủng hộ quỹ từ thiện KẾT LUẬN Trên đây là báo cáo thực tập tổng hợp của em về các hoạt động của Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội Trong báo cáo em hy vọng đã có thể trình bày một cách khái quát nhất về lịch sử hình thành và phát triển, bộ máy tổ chức và kết quả hoạt động, và phương hướng hoạt động trong thời gian tới của chi Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội Với những kiến thức được học trên giảng đường... trong nội bộ bị hạn chế 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trong Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội: Sinh viên: Nguyễn Thu Hương 13 Lớp: QTKD Tổng hợp 49A Báo cáo thực tập tổng hợp Thủy GVHD: Th.S Nguyễn Thu - Giám đốc là người có quyền lực cao nhất ở Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội và là người quản lý mọi hoạt động tại Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội, là người ký các quyết định về chi n lược... lược Thực hiện các quyền và nghĩa vụ của chi nhánh quy định tại Quy chế tổ chức và hoạt động của Chi nhánh và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc Ngân Hàng Nam Á, trước pháp luật về hoạt động kinh doanh và về các mục tiêu, nhiệm vụ, các hoạt động của chi nhánh - Trưởng phòng là người có quyền lực sau giám đốc và là người giúp Giám đốc quản lý các hoạt động của chi nhánh Trưởng phòng hoạt động trong phạm... lương đối với Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội trình bày Ngân Hàng Nam Á cấp trên phê duyệt + Quản lý và sử dụng quỹ chuyên dùng theo quy định của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội + Chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo quy - định Phòng tín dụng: + Thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay + Thẩm định, đánh giá, hoàn thiện các hồ sơ dự án, phương án vay vốn khách hàng + Nghiên... phục vụ khách hàng Hiện tại, Ngân hàng Nam Á đang xây dựng Trung tâm đào tạo của mình với hệ thống giáo trình hoàn chỉnh bao gồm tất cả các nghiệp vụ ngân hàng, các kiến thức pháp luật, tổ chức quản lý và hoạt động theo chuẩn mực Nhân viên quản lý, điều hành của Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội cũng được chú trọng đào tạo chuyên sâu về quản trị chi n lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý . QUAN VỀ NGÂN HÀNG NAM Á CHI NHÁNH HÀ NỘI: 1.1. Giới thiệu về Ngân Hàng Nam Á và Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội: •Tên Ngân hàng: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á •Tên giao dịch: NAM A COMMERCIAL. toán quốc tế là một trong những hoạt động có vai trò lớn trong việc đóng góp vào thu nhập của Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội. 3. MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA NGÂN HÀNG NAM Á CHI NHÁNH HÀ NỘI: 3.1 HÀ NỘI: 3.1. Cơ cấu tổ chức của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội: 3.1.1. Cơ cấu tổ chức của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội: Hiện nay, Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội có 6 phòng ban, và 7 phòng giao