Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Nguyễn Quỳnh Hoa LỜI NÓI ĐẦU Theo những báo cáo mới nhất của Tổng cục Dân số Kế hoạch hóa Gia đình (bộ y tế): hiện nay tỷ lệ gia tăng dân số của Việt Nam vẫn còn rất cao, bên cạnh đó, Việt Nam đang đứng thứ 3 thế giới về nạo hút thai. Một điều đáng báo động là tệ nạn nạo hút thai ở lứa tuổi vị thành niên chiếm tỷ lệ rất lớn khoảng 30% số ca nạo hút thai ở Việt Nam. Thêm nữa, đại dịch HIV/AIDS đang tấn công mạnh mẽ vào Việt Nam mà chưa có dấu hiệu dừng lại, các bệnh lây lan qua đường tình dục như lậu, giang mai, Sùi mào gà cũng là vấn đề nhức nhối đang cần tìm cách giải quyết. Tất cả những vấn đề này đang là gánh nặng đối với các gia đình và xã hội. Hàng năm, việc khắc phục hậu quả của các vấn đề xã hội này đã tiêu tốn rất nhiều tiền bạc của các gia đình, các tổ chức đặc biệt là ngân sách nhà nước mà vẫn chưa mang lại kết quả khả quan, còn chưa kể đến những tác động tiêu cực lên nền kinh tế quốc dân. Hiện nay, có rất nhiều nguồn tài trợ song phương và đa phương của các tổ chức quốc tế nhằm giúp Việt Nam hạn chế các tác động xấu của các vấn đề xã hội này như các quỹ từ thiện, các tổ chức phi chính phủ, các tổ chức viện trợ nhân đạo…DKT là một tổ chức phi chính phủ có trụ sở ở Hoa kỳ hoạt động trong lĩnh vực tiếp thị xã hội đã có mặt tại Việt Nam từ năm 1993. Kể từ đó, DKT tập trung vào các sản phẩm tránh thai, chăm sóc sức khỏe sinh sản, thúc đẩy KHHGĐ và phòng chống HIV/AIDS thông qua các hoạt động quảng cáo xúc tiến, truyền thông thay đổi hành vi và phân phối các sản phẩm tránh thai. Đối tượng mà DKT cung cấp tập trung vào nhóm đối tượng có thu nhập thấp, là những người không thể mua các sản phẩm ở mức giá thương mại. Chương trình của DKT 16 năm qua đã đạt được nhiều thắng lợi góp phần thực hiện các chiến lược quốc gia về KHHGĐ, phòng chống HIV/AIDS và các bệnh lây qua đường tình dục, hỗ trợ chính phủ trong việc giải quyết các vấn đề xã hội. Trong thời gian thực tập ở tổ chức DKT quốc tế tại Việt Nam, tôi đã nghiên cứu và nhận thấy rằng vai trò của DKT với các vấn đề xã hội ở Việt Nam là rất lớn do đó tôi đã chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao vai trò xã hội của tổ chức DKT quốc tế tại Việt Nam”. Do thời gian nghiên cứu tìm hiểu không dài cũng như trình độ chuyên môn còn hạn hẹp, bài chuyên đề thực tập còn có nhiều thiếu sót. Rất mong được sự quan tâm góp ý của các thầy cô trong khoa Kế hoạch và phát triển để bài chuyên đề được hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Tạ Thị Nhung Lớp: Kế hoạch 48A 1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Nguyễn Quỳnh Hoa CHƯƠNG I: DKT QUỐC TẾ TẠI VIỆT NAM VÀ VAI TRÒ XÃ HỘI CỦA NÓ I, Giới thiệu về tổ chức DKT quốc tế tại Việt Nam 1. Lịch sử hình thành và phát triển của tổ chức DKT 1.1. Tổ chức DKT quốc tế DKT international là một tổ chức phi chính phủ, phi lợi nhuận có trụ sở chính tại Washington- Hoa kỳ do Phil Harvey sáng lập ra năm 1989. DKT là một tổ chức tiên phong về hoạt động tiêp thị xã hội, thực hiện các chương trình truyền thông và tiếp thị xã hội (TTXH) trong kế hoạch hóa gia đình (KHHGĐ), phòng chống HIV/AIDS và sức khỏe cộng đồng ở Việt Nam cũng như trên thế giới. Hiện nay, DKT đang thực hiện hơn 70 chương trên 16 nước bao gồm châu Á, Châu Phi và Châu Mỹ La Tinh đã cung cấp các sản phẩm dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản, phòng tránh thai và phòng chống HIV/AIDS. Đến năm 2009, DKT đã cung cấp cho hơn 87 triệu cặp được bảo vệ(CYPs), phân phối được hơn 5 tỷ bao cao su, 79 triệu vòng tránh thai, 63 triệu viên thuốc tránh thai các loại. Chương trình tiếp thị xã hội các biện pháp tránh thai đã đạt được nhiều thành công trong suốt những năm qua. Không chỉ bởi những con số ấn tượng đó mà quan trọng hơn đó là những tác động lên đời sống người dân trong ngắn hạn cũng như những lợi ích trong dài hạn, đặc biệt là cho người nghèo. Đó là thay đổi quan niệm và thúc đẩy hành vi tình dục an toàn, mang lại cho người dân, đặc biệt là giới trẻ các nước nghèo cũng như các nước đang phát triển một môi trường sống hội nhập và lành mạnh hơn. Ngoài ra, hàng năm các chương trình của DKT cũng giúp cứu sống và cải thiện tình hình sức khỏe của nhiều gia đình ở nhiều quốc gia đang phát triển như cung cấp lương thực thực phẩm, quần áo, hỗ trợ các trường học, các chương trình giáo dục cho thanh thiếu niên… Năm 2003 chương trình có thêm một nội dung mới, phòng chống HIV/AIDS thông qua việc mở rộng tiếp thị xã hội bao cao su và áp dụng kinh nghiệm về truyền thông thay đổi hành vi để thúc đẩy tình dục an toàn. Một thành phần quan trọng khác của chương trình này là đảm bảo để bao cao su luôn sẵn có ở những nơi có các hành vi tình dục có nguy cơ cao như khách sạn, cơ sở matxa, và các quán bar, Tạ Thị Nhung Lớp: Kế hoạch 48A 2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Nguyễn Quỳnh Hoa karaoke.Chúng được bán với giá rất rẻ nhằm ngăn ngừa sự lãng phí và khuyến khích việc cung cấp và phân phối những sản phẩm này. 1.2. DKT quốc tế tại Việt Nam DKT Việt Nam đã đi vào hoạt động từ năm 1993, đến nay đã đạt được rất nhiều kết quả tích cực đóng góp vào công cuộc cải thiện môi trường kinh tế xã hội của Việt Nam. DKT Việt Nam có văn phòng đại diện tại Hà Nội và chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và một mạng lưới cộng tác viên, nhân viên khắp các tỉnh thành trên cả nước. DKT Việt Nam được khởi đầu như một dự án cho đến nay nó đã được mở rộng trên 64 tỉnh thành trên cả nước với hai nội dung chính: Thứ nhất, TTXH phân phối có trợ giá bao cao su dưới nhãn hiệu OK và vòng tránh thai Newchoice. Với mục tiêu trọng tâm là giảm thiểu dân số mắc phải HIV/AIDS và các bệnh lây qua đường tình dục Thứ hai, BCS OK và các sản phẩm tránh thai của DKT sẽ nhanh chóng có mặt ở 20000 nhà thuốc và các kênh phân phối không truyền thống(NTOs) để đảm bảo BCS sẵn có ở những nơi hành vi tình dục có nguy cơ cao như nhà nghỉ, khách sạn, quán bar, quán caraoke, quán matxa …Với một hệ thống nhân viên bán hàng và đại lý phân phối rộng khắp. DKT quốc tế tại Việt Nam có sự hợp tác chặt chẽ với chính phủ Việt Nam các nhà tài trợ song phương và đa phương như tổ chức y tế thế giới (WHO), Ngân hàng tái thiết Đức (KFW), Bộ phát triển quốc tế vương quốc Anh (DFID) và Alchemy Foundation, và các nhà tài trợ khác có cùng mục tiêu hoạt động. Chương trình của DKT được triển khai bởi một đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, hầu hết là người Việt Nam. Thông qua mối quan hệ với các chương trình khác của DKT toàn cầu, DKT Việt Nam đã tiếp cận những điều kiện và kiến thức tốt nhất về TTXH để phát triển năng lực và các kỹ năng của mình tại Việt Nam. Đến năm 2009, DKT Việt Nam đã bán được hơn 400 triệu BCS, 6 triệu vòng tránh thai và hơn 25 triệu viên thuốc tránh thai các loại. điều đó có nghĩa là có khoảng 9,5 triệu cặp nam nữ được bảo vệ và phòng tránh được khoảng 45000 ca lây nhiễm HIV. DKT quốc tế tại Việt Nam đã đạt được nhiều thành công trong suốt chặng đường 16 năm hoạt động, mang lại cho người dân nhiều cơ hội được tiếp cận với các hàng hóa TTXH nhằm cải thiện môi trường xã hội cải thiện cuộc sống. Tạ Thị Nhung Lớp: Kế hoạch 48A 3 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Nguyễn Quỳnh Hoa 2. Cơ cấu tổ chức của DKT Tại Việt Nam, tổ chức DKT có cơ cấu tổ chức thống nhất từ trên xuống dưới. Bộ máy hoạt động của DKT được theo chiều dọc thành các bộ phận chuyên trách theo chức năng bao gồm: - Bộ phận truyền thông: tổ chức các sự kiện truyền thông như các buổi hội nghị, hội thảo giới thiệu về chương trình TTXH của DKT nói chung, các show diễn nhằm thu hút quần chúng nhân dân hiểu biết hơn về các vấn đề sức khỏe sinh sản, KHHGĐ, HIV/AIDS và các bệnh truyền nhiễm qua đường tình dục cũng như các cuộc meeting gặp gỡ các tổ chức, các cơ quan chức năng có thẩm quyền đối với hoạt động của DKT tại Việt Nam như chính phủ, bộ y tế, hội Dân số KHHGĐ Việt Nam, tổng cục dân số,… Tìm kiếm các nguồn tài trợ từ các tổ chức, thỏa thuận hợp tác với các đối tác có cùng mục tiêu hoạt động,… - Bộ phận bán hàng: Phân phối sản phẩm của DKT tới người tiêu dùng, mở rộng hệ thống phân phối của DKT - Bộ phận phòng khám: hệ thống phòng khám Sun Clinic tư vấn và cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản bằng các biện pháp lâm sàng và phi lâm sàng - Bộ phận Marketing: Thực hiện các hoạt động quảng cáo xúc tiến, định vị thị trường, đưa hình ảnh DKT gắn liền với các nhãn hiệu BCS và thuốc tránh thai đến rộng rãi với người tiêu dùng. - Bộ phận tài chính và hành chính: Quản lý và thức hiện các công việc hành chính. Bộ phận này được chia làm hai mảng: quản lý hành chính và quản lý tài chính Các bộ phận này có nhiệm vụ hỗ trợ lẫn nhau thực hiện các nhiệm vụ và chức năng của DKT giúp bộ máy hoạt động một cách thống nhất, linh hoạt và hiệu quả. Tạ Thị Nhung Lớp: Kế hoạch 48A 4 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Nguyễn Quỳnh Hoa Hình 1.1: cơ cấu tổ chức của tổ chức DKT quốc tế tại Việt Nam II, Vai trò xã hội của tổ chức DKT 1. Sơ lược về chương trình TTXH của tổ chức DKT TTXH sử dụng các kỹ thuật tiếp thị thương mại tiên tiến để giải quyết các vấn đề xã hội nhằm thay đổi hành vi của các nhóm đối tượng đích, qua đó phúc lợi cá nhân và cộng đồng được cải thiện. Vì vậy tiếp thị xã hội cũng tập trung vào khách hàng nhưng TTXH nhằm nâng cao kiến thức , thúc đẩy sự thay đổi hành vi mới tích cực hơn chứ không nhằm vào mục đích thuyết phục họ mua những sản phẩm mà chúng ta đang sản xuất. Ngoài đáp ứng tốt yếu tố của tiếp thị thương mại là 4 chữ P: Product (sản phẩm) ; Price (Giá cả); Place (Địa điểm); Promotion (quảng Tạ Thị Nhung Lớp: Kế hoạch 48A 5 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Nguyễn Quỳnh Hoa cáo /Xúc tiến) còn có thêm 4 chữ P rất quan trọng nữa đó là : Public (công chúng); Partnership (Đối tác); Policy (chính sách) và Purse Strings ( Chuỗi ngân quỹ) TTXH khác biệt với các lĩnh vực khác của tiếp thị chỉ về mục đích và cách tổ chức. TTXH không nhằm mục đích mang lại lợi ích cho người đi tiếp thị mà mục đích nó mang là nhắm đến lợi ích nhóm đối tượng đích và đại đa số người dân trong cộng đồng. Kỹ thuật này đã được sử dụng một cách rộng rãi trong các chương trình sức khỏe đặc biệt là trong lĩnh vực kế hoạch hóa gia đình. TTXH có ý nghĩa vô cùng quan trọng việc tiết kiệm chi phí, tối ưu hóa lợi ích đó là nhờ việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực hiện có như hệ thống nhà thuốc trên toàn quốc, các bệnh viện, lực lượng các bác sĩ và nhân viên y tế, sử dụng tối ưu nguồn vốn đem lại những hiệu quả xã hội tích cực. Điều đó là hết sức cần thiết đối với các nước nghèo, các nước đang phát triển trong đó có Việt Nam. Là một chương trình hoạt động với chi phí thấp, chương trình tiếp thị xã hội được vận hành tại Việt Nam đã mang lại một cơ hội mới cho người nghèo đó là cơ hội được tiếp cận với các sản phẩm, dịch vụ giá rẻ mà lại chất lượng. Mô hình này đã giúp Việt nam giảm bớt mức độ phụ thuộc vào các nguồn tài trợ bên ngoài, tự chủ được các hoạt động của mình phát triển theo hướng phù hợp hơn đối với tình hình phát triển của Việt nam từng thời kì. Những năm vừa qua các sản phẩm và dịch vụ kế hoạch hóa gia đình ở Việt Nam chủ yếu dựa vào các nguồn cung cấp miễn phí từ các chương trình quốc gia. Đồng thời theo dự báo của tổng cục dân số- KHHGĐ, giai đoạn 2006- 2015 các biện pháp tránh thai thiếu khoảng 11 triệu đơn vị. Vì vậy để bù vào khoảng thiếu hụt này thì việc tiếp thị xã hội- tăng cường sự tham gia của người dân trong việc chi trả và chi phí cho việc cung ứng các sản phẩm và dịch vụ này trong giai đoạn hiện nay là rất quan trọng. 2. Chức năng, nhiệm vụ của tổ chức DKT DKT sử dụng các kỹ thuật TTXH nhằm phân phối có trợ giá các sản phẩm của mình đến người dân, mang lại cho mọi người những lựa chọn an toàn về sức khỏe sinh sản và phòng chống HIV/AIDS, các bệnh lây qua đường tình dục. Các sản phẩm do DKT phân phối sẽ bổ sung lượng hàng hóa còn thiếu để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng, hỗ trợ chính phủ trong việc cung cấp các sản phẩm trong lĩnh vực KHHGĐ và phòng chống các bệnh lây nhiễm qua đường tình dục. DKT hoạt động nhằm hỗ trợ hệ thống y tế công trong việc hỗ trợ về mặt kỹ Tạ Thị Nhung Lớp: Kế hoạch 48A 6 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Nguyễn Quỳnh Hoa thuật, tài chính cũng như kinh nghiệm trong việc phân phối các hàng hóa TTXH nhằm tiết kiệm chi phí và sử dụng hiệu quả các nguồn lực sẵn có từ đó tối đa hóa lợi ích, phúc lợi xã hội. DKT phối hợp với chính phủ và các cơ quan có chức năng giáo dục, truyền thông hướng tới các đối tượng đích làm thay đổi nhận thức của các đối tượng theo hướng tích cực sau đó tạo môi trường thuận lợi giúp họ có thể thay đổi hành vi, tạo thói quen lành mạnh trong các vấn đề xã hội nói chung và vấn đề quan hệ tình dục và phòng chống các bệnh lây nhiễm qua đường tình dục nói riêng. Chương trình TTXH giúp người nghèo có thể tiếp cận được với các sản phẩm, dịch vụ chăm sóc sức khỏe thông qua hình thức trợ giá. Mục tiêu của DKT là mang sản phẩm và dịch vụ của mình đến xa hơn là các vùng nông thôn và miền núi, nơi mà người dân còn rất nghèo, trình độ dân trí còn thiếu và chưa có điều kiện tiếp xúc với các phương tiện truyền thông hiện đại. 3. Vai trò xã hội của tổ chức DKT Chương trình TTXH của tổ chức DKT được thiết lập và đi vào hoạt động vào tháng 7 năm 1993, chương trình đã mang lại nhiều kết quả đáng khích lệ góp phần tích cực trong chiến lược quốc gia về dân số KHH gia đình và xóa đói giảm nghèo. Kết quả của chương trình tiếp thị xã hội của DKT đã làm tăng số người tự nguyện chi trả tiền mua BCS và thuốc tránh thai theo hướng xã hội hóa công tác Dân số KHH gia đình. Hiện nay, cùng với nhu cầu gia tăng, các sản phẩm tránh thai ngày càng được cải tiến. Tuy nhiên chi phí của các sản phẩm mới này cũng không ngừng tăng cao, bao cấp hoàn toàn với các sản phẩm này là một gánh nặng đối với ngân sách quốc gia. Hoạt động TTXH các sản phẩm này của DKT nhằm hỗ trợ ngân sách nhà nước trong việc đáp ứng nhu cầu của nười tiêu dùng. Sau chương trình TTXH của DKT đại bộ phận người dân Việt Nam ý thức được tầm quan trọng của việc sử dụng BCS và các biện pháp tránh thai và từng bước chia sẻ các nguồn chi với chính phủ trong các vấn đề xã hội. Đây thực sự là một thành công mang lại một bước chuyển lớn đối với công tác xã hội hoá các hoạt động xã hội của Việt Nam. Các kỹ thuật TTXH của DKT có thể đảm bảo được tính dễ tiếp cận và tính sẵn có của sản phẩm, trong khi các hoạt động thông tin, truyền thông thay đổi hành vi, quảng cáo và chiêu thị sáng tạo, đổi mới đã cùng lúc góp phần nâng cao nhận thức. DKT có một bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực TTXH với mạng lưới bán Tạ Thị Nhung Lớp: Kế hoạch 48A 7 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Nguyễn Quỳnh Hoa hàng hiệu quả và minh bạch. Vì vậy DKT có nhiều lợi thế trong việc tham gia đóng góp vào chương trình TTXH các biện phương tiện KHHGĐ và phòng chống HIV/AIDS ở Việt nam. Các hoạt động chính của DKT nhằm hướng tới ba vấn đề chính là công tác Dân số kế hoạch hóa gia đình, công tác phòng lây nhiễm HIV/AIDS và công tác chăm sóc sức khỏe sinh sản: 3.1. Công tác Dân số kế hoạch hóa gia đình Hàng năm tổ chức DKT kết hợp với tổng cục dân số và các Chi cục dân số các tỉnh các cuộc hội nghị, hội thảo cho các cộng tác viên dân số của 64 tỉnh thành trên cả nước về tiếp thị xã hội và các sản phẩm như thuốc tránh thai, BCS nhằm mục đích tránh tình trạng mang thai ngoài ý muốn, cải thiện tình hình gia tăng dân số quá cao ở các địa phương hiện nay. Bên cạnh đó, DKT đã đa dạng hóa kênh cung cấp các sản phẩm tránh thai, huy động các nguồn lực trong nước và quốc tế hướng tới xã hội hóa các hoạt động về dân số nhằm giúp người dân tiếp cận với dịch vụ kế hoạch hóa gia đình và sản phẩm tránh thai. Những hoạt động này của tổ chức DKT đã một phần thực hiện các mục tiêu chiến lược quốc gia về dân số KHH gia đình. 3.2. Công tác phòng lây nhiễm HIV/AIDS HIV/AIDS đang được xem như là một đại dịch lớn đối với Việt Nam hiện nay. Cụ thể số người nhiễm HIV của Việt Nam đã tăng gấp đôi kể từ năm 2000 và đã lên tới con số 263.000 người. Nhóm có nguy cơ lớn nhất vẫn là nam giới và thanh niên, tuy nhiên hiện nay HIV/AIDs đang có đấu hiệu gia tăng đối với nhóm đối tượng có nguy cơ lây nhiễm thấp như phụ nữ mang thai và thanh niên khám tuyển nghĩa vụ quân sự. Một điều đáng lo ngại là số người nhiễm HIV/AIDS chủ yếu ở lứa tuổi lao động. Số lượng người nhiễm HIV gia tăng như hiện nay sẽ ảnh hưởng đến sự phát triển kinh tế của gia đình, cộng đồng và đất nước, gia tăng gánh nặng đối với xã hội trong việc giải quyết hậu quả xã hội của đại dịch này. Chương trình TTXH của DKT đã hỗ trợ chính phủ và các cơ quan nhà nước liên quan cung cấp các phương tiện phòng tránh lây nhiễm như BCS, bơm kim tiêm,…tổ chức các sự kiện truyền thông giáo dục cho các nhóm đối tượng là thanh thiếu niên, sinh viên. Những hoạt động này đã góp phần thực hiện các mục tiêu xã hội về HIV/AIDS. Tạ Thị Nhung Lớp: Kế hoạch 48A 8 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Nguyễn Quỳnh Hoa 3.3. Công tác chăm sóc sức khỏe sinh sản Hiện nay, ở các nước đang phát triển trong đó có Việt Nam có tỉ lệ gái mại dâm mắc các bệnh lây truyền qua đường tình dục phổ biến như lậu, giang mai, chlammydia, trichomonas, herpes, sùi mào gà, candidose Việc chữa trị những căn bệnh này là rất khó và tốn kém cả về thời gian và tiền bạc do đó biện pháp hữu hiệu nhất để tránh những tác động xấu tới sức khoẻ sinh sản là khuyến khích mọi người sử dụng BCS trong quan hệ tình dục. BCS là biện pháp duy nhất ngăn chặn sự lây nhiễm của các căn bệnh liên quan đến tình dục. Hàng năm DKT tổ chức nhiều sự kiện truyền thông nhằm khuyến cáo, giáo dục làm thay đổi nhận thức cho mọi tầng lớp nhân dân về những tác hại và biện pháp ngăn chặn nguy cơ của các căn bệnh này. Bộ phận chăm sóc khách hàng, hệ thống phòng khám của DKT hàng năm đã tư vấn, cung cấp thông tin cho hàng nghìn trường hợp về chăm sóc sức khoẻ sinh sản và đã đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận. 4. Những hoạt động thể hiện vai trò xã hội của tổ chức DKT Hình 1.2: Các hoạt động của tổ chức DKT 4.1. Hoạt động truyền thông thay đổi hành vi 4.1.1 Khái niệm truyền thông thay đổi hành vi Có rất nhiều khái niệm về truyền thông thay đổi hành vi nhưng ta có thể chung nhất truyền thông thay đổi hành vi là một quá trình làm việc với cá nhân, Tạ Thị Nhung Lớp: Kế hoạch 48A 9 Phân phối Truyề n thông Quản g Cáo Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Nguyễn Quỳnh Hoa cộng đồng, xã hội để đạt được hai mục đích: • Phát triển chiến lược truyền thông để thúc đẩy các hành vi tích cực • Tạo ra một môi trường hỗ trợ mà cho phép người bắt đầu quá trình thay đổi hành vi có thể duy trì những hành vi tích cực đó Truyền thông thay đổi hành vi khác với truyền thông thuần túy đó là truyền thông thay đổi hành vi chú trọng đến việc tạo môi trường phù hợp để hành vi dễ dàng thay đổi. 4.1.2. Sự cần thiết của truyền thông thay đổi hành vi Truyền thông thay đổi hành vi là một hoạt động mang lại các lợi ích tích cực cho xã hội , nó làm thay đổi nhận thức của nhóm đối tượng đích theo chiều hướng tốt hơn. Truyền thông thay đổi hành vi không chỉ cung cấp các thông tin truyền thông mà nó còn chú trọng tạo môi trường để đối tượng truyền thông sau khi tiếp nhận thông tin có thể dẽ dàng tiếp nhận và thay đổi nhận thức từ đó thay đổi hành vi. Hiện nay các vấn đề xã hội mang tính nhạy cảm như giáo dục giới tính, các vấn đề về sức khỏe sinh sản, kế hoạch hóa gia đình, HIV/AIDs rất được chú trọng nhưng mọi người rất ngại đề cập và thường trốn tránh. Chúng ta khó có thể dùng một biện pháp giáo dục trực tiếp nào hiệu quả để hướng mọi người đi đúng đường mà phải tạo cho họ một môi trường phù hợp để mọi người cùng thực hiện. Hoạt động truyền thông phải được thực hiện song song với các hoạt động tiếp thị xã hội khác nhằm hỗ trợ các hoạt dộng đó và hoàn thiện cả chương trình của DKT. 4.1.3 Nội dung của truyền thông thay đổi hành vi • Nghiên cứu các đặc điểm của đối tượng đích. • Sản xuất các tài liệu truyền thông • Tiếp cận các đối tượng truyền thông, áp dụng các chương trình thông tin- truyền thông- Giáo dục, tạo môi trường thuận lợi cho các đối tượng truyền thông hoạt động hiệu quả • Nhận thông tin phản hồi và có các giải pháp cải tiến cho phù hợp hơn giúp quá trình thay đổi hành vi diễn ra theo hướng tích cực đùng với mục đích của người Tạ Thị Nhung Lớp: Kế hoạch 48A 10 [...]... HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC DKT QUỐC TẾ VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA 1 Thực trạng hoạt động quảng cáo- xúc tiến của DKT Việt nam 1.1 Hoạt động quảng cáo Nhằm mục đích mang hình ảnh các sản phẩm tiếp thị xã hội đến gần hơn, rộng hơn với cộng đồng qua đó thúc đẩy quá trình phân phối sản phẩm đạt hiệu quả DKT đã và đang đa dạng hóa các hình thức và quy mô hoạt động quảng cáo xúc tiến Trong thời gian qua, DKT đã... trung tâm phân phối tại Việt Nam của công ty TNHH Delphi- một thành viên của Delphi Hoa Kỳ Sau đó, các sản phẩm này sẽ được chuyển tới các đại lý của DKT trên khắp các tỉnh thành trên cả nước Hiện nay DKT có khoảng 54 đại lý bao gồm 42 công ty dược và 12 trung tâm dược vật tư y tế của các tỉnh Các nhân viên của DKT sẽ dưới sự kiểm soát của các quản lý bán hàng khu vực sẽ bán hàng của DKT cho các khách... ngày càng được nâng cao Ngoài ra lý do khiến doanh số bán các sản phẩm của DKT tăng là do giá thành các sản phẩm của DKT rất rẻ, phù hợp với mức thu nhập của nhiều người, độ an toàn cao, dễ mua, dễ sử dụng, ít tác dụng phụ Với các chiến lược giá linh động, DKT đã tạo ra một lực cạnh tranh với các hãng khác Chính sách định giá của DKT là Giá của sản phẩm sẽ được xây dựng trên khả năng của đại đa số đối... do DKT cùng một Tạ Thị Nhung Lớp: Kế hoạch 48A Chuyên đề tốt nghiệp 33 GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa số tổ chức khác thực hiện 4.1 Dự án hợp tác với cục phòng chống HIV/AIDS Việt Nam- Bộ y tế • Dự án phòng lây nhiễm HIV tại Việt Nam triển khai tại 21 tỉnh thành do DFID ( bộ phát triển quốc tế vương quốc Anh) và MFA (bộ ngoài giao Na-Uy) tài trợ • Dự án tăng cường công tác phòng chống HIV/STIs tại Việt. .. án tài trợ bởi Alchemy Foundation • Dự án bơm kim tiêm tiếp thị xã hội bơm kim tiêm 24/24 Tạ Thị Nhung Lớp: Kế hoạch 48A 34 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 5 Đánh giá vai trò xã hội đạt của tổ chức DKT tại Việt Nam 5.1 Những thành tựu - CYPs, sản phẩm BCS và phương tiện tránh thai tăng trưởng đều theo các năm với tỷ lệ khá cao Hình 2.1: Lượng bán BCS qua các năm 80000000 70000000 60000000... kho của các đại lý hàng tháng, bộ phận bán hàng xác định được mức độ tiêu thụ của các mặt hàng và kịp thời cung ứng đầy đủ Do vậy, song song với nhu cầu ngày càng gia tăng của người dân thì doanh số bán hàng của DKT năm sau tăng so với năm trước Lý do chủ yếu khiến doanh số bán hàng của DKT tăng cao là : hệ thống phân phối của DKT tốt, kết quả của hoạt động truyền thông giáo dục, cũng như hiểu biết của. .. hành vi của mình theo hướng tích cực hơn 3 Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm TTXH của tổ chức DKT trong thời gian qua 3.1 Kênh phân phối của DKT 3.1.1 Mô hình phân phối • Hiện nay DKT đang sử dụng mô hình sau để phân phối sản phẩm đến người sử dụng trên toàn quốc: Các sản phẩm BCS, thuốc tránh thai, các dụng cụ phá thai lâm sàng của DKT được sản xuất ở Malaysia, Ấn Độ, Nam Phi, Thái Lan và Việt. .. cách trình bày các thông tin sản phẩm trên sản phẩm hợp lý đã góp phần làm tăng doanh số bán của các sản phẩm tránh thai trong những năm vừa qua - Tổ chức các hội nghị, hội thảo giới thiệu sản phẩm mới của DKT ở các địa điểm lớn như triển lãm Giảng Võ, Trung tâm hội nghị Quốc gia,…Trong năm 2008 và 2009, DKT đã tổ chức được khoảng 20 buổi giới thiệu sản phẩm ở nhiều tỉnh thành trên cả nước Tuy nhiên, các... 2.1: Mô hình phân phối của DKT 3.1.2 Mô hình quản lý bán hàng của DKT Với hệ thống phân phối chủ yếu qua các dự án và các trung tâm phân phối, hiện nay DKT có một hệ thống quản lý bán hàng thống nhất, bao quát tất cả các hoạt động phân phối, bán hàng của DKT Đứng đầu là quản lý bán hàng toàn quốc kiểm soát toàn bộ hoạt động phân phối của DKT và các sản phẩm của các dự án mà DKT đang thực hiện Hiện... tạo :DKT kết hợp với tổng cục dân số và các chi cục dân số các tỉnh tổ chức các buổi đào tạo quanh việc sử dụng hiệu quả các biện pháp tránh thai Ngoài ra, thường kỳ DKT có tổ chức đào tạo hướng dẫn các nhân viên của mình về phương thức sử dụng hiệu quả các kỹ thuật TTXH • Tất cả các cộng tác viên dân số trên 64 tỉnh thành trên cả nước được tiếp thị BCS, tránh thai và phòng chống HIV/AIDS • Tổ chức . Hoa CHƯƠNG I: DKT QUỐC TẾ TẠI VIỆT NAM VÀ VAI TRÒ XÃ HỘI CỦA NÓ I, Giới thiệu về tổ chức DKT quốc tế tại Việt Nam 1. Lịch sử hình thành và phát triển của tổ chức DKT 1.1. Tổ chức DKT quốc tế DKT international. và nhận thấy rằng vai trò của DKT với các vấn đề xã hội ở Việt Nam là rất lớn do đó tôi đã chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao vai trò xã hội của tổ chức DKT quốc tế tại Việt Nam . Do thời gian. tổ chức của tổ chức DKT quốc tế tại Việt Nam II, Vai trò xã hội của tổ chức DKT 1. Sơ lược về chương trình TTXH của tổ chức DKT TTXH sử dụng các kỹ thuật tiếp thị thương mại tiên tiến để giải quyết