LỜI MỞ ĐẦU Vinasun taxi là một trong những hãng taxi hàng đầu của Việt Nam, sau hơn 10 năm xây dựng Vinasun đã trở thành doanh nghiệp uy tín số 1 của nước ta, được ưa chuộng với người dân trong nước cũng như bạn bè quốc tế. Công ty đã không ngừng phát triển mạnh mẽ qua từng năm,tích lũy được số chủ sở hữu khổng lồ nhờ có những bước đi rất vững chắc ,thận trọng khôn khéo . Vinasun giữ vị thế dẫn đầu về dịch vụ taxi tại các thị trường đô thị lớn ở phía Nam, đặc biệt là thành phố Hồ Chí Minh, tạo ra được năng lực cạnh tranh và thị phần rất lớn, chiếm lĩnh ngôi đầu với hình thức kinh doanh hiệu quả ,bền vững so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành. B. NỘI DUNG 1.1. Giới thiệu chung về công ty Tên gọi công ty: Công ty Cổ phần Ánh Dương Việt Nam. Tên giao dịch đối ngoại: VIETNAM SUN CORPORATION. Tên viết tắt: VINASUN CORP. Địa chỉ: 05 Phan Xích Long, Phường 2, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh. Điện thoại: ( 84.8) 38 277 178 -38 27 27 27 Fax: (84.8) 39 9594 36 – (84.8) 35 129 100 Website: http://www.vinasuncorp.com Mã số thuế: 0302035520 1.2. Lĩnh lực kinh doanh của công ty bao gồm: -Kinh doanh vận tải bằng taxi: Thương hiệu VINASUN TAXI. -Kinh doanh du lịch dịch vụ vé máy bay: Thương hiệu VINASUN TRAVEL. -Kinh doanh địa ốc, bất động sản. 1.3. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển. Được thành lập ngày 27/1/2003 dịch vụ taxi được chính thức đưa vào hoạt động với thương hiệu “ VINASUN TAXI”,ngày 17/7/2003 công ty chuyển đổi thành Công ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam với vốn điều lệ là 8 tỷ đồng và không ngừng tăng lên qua từng năm với số vốn vô cùng lớn. Giấy phép đăng ký kinh doanh do Sở Kế Hoạch và Đầu tư cấp. - Ngành nghề kinh doanh: phục vụ đi lại cho người dân trên toàn địa bàn hoạt động phía Nam, với uy tín và chất lượng hàng đầu. - Hoạt động kinh doanh: Nghiên cứu , phân tích những cơ hội , những tiềm năng của thị trường , dự báo nhu cầu trong thời gian sắp tới. - Ngoài loại hình đưa đón khách vãng lai, Công ty còn cung cấp các loại hình dịch vụ taxi trả sau như: MenberShip Card và Taxi Card, chủ yếu phục vụ cho các công ty, khách hàng có nhu cầu thường xuyên đi lại trong thành phố. Bên cạnh đó, Taxi Vinasun còn là phương tiện đưa rước dài hạn được ưa chuộng với đối tượng phục vụ là cán bộ, công nhân viên chức, học sinh. - Ngoài ra , một đầu mối khách hàng tiềm năng của công ty hơn 1300 điểm tiếp thị là các nhà hàng , khách sạn và các địa điểm tập trung đầu mối vận chuyển như các chung cư, sân bay, nhà ga chiếm khoảng 10 % doanh thu công ty. sử dụng các chính sách giá về các loại hình như: dịch vụ trả trước,dịch vụ trả sau( dich vụ menbership card, dịch vụ taxi tháng). - Tầm nhìn chiến lược: Ngay từ những ngày đầu thành lập, Vinasun đã xác định con đường phát triển của mình dựa trên sự hợp tác vững mạnh, dài lâu và bền vững, cộng với trí tuệ của bộ máy điều hành là nền tảng của hệ thống Đây là những yếu tố cốt lõi để Vinasun mở rộng phát triển để trở thành tập đoàn hùng mạnh trong tương lai. Ở vinasun có 1 câu nói : chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển như một “ công dân” của sự phát triển tốt nhất toàn cầu. - Sứ mạng kinh doanh: Vinasun sẽ tiếp tục tìm kiếm và tạo ra những giá trị bằng cách cung cấp các dịch vụ khách hàng tốt nhất, thỏa mãn khách hàng cao nhất, thông qua sứ mệnh này, hướng đến sự phát triển, ấp ủ sự thành công không những cho những nhà đầu tư, cổ đông, những đối tác mà còn cho toàn bộ những mối quan hệ trong mắc xích trên toàn thế giới. - Giá trị cốt lõi - Đối với khách hàng : Ước mơ của Vinasun là mang lại cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất, và thỏa mãn nhất. - Đối với cán bộ công nhân viên Mỗi thành viên trong công ty là một giá trị và Vinasun Corporation là môi trường để gia tăng giá trị. - Chất lượng Vinasun taxi luôn hướng tới sự tin tưởng và tin yêu của khách hàng. 2. Chiến lược cạnh tranh của Vinasun taxi Loại hình mà Vinasun áp dụng là chiến lược tập trung hóa. 2.1. Chiến lược tập trung. Trong khi các đối thủ chính như Mai Linh, Phương Trang… thực hiện một trong hai chiến lược khác biệt hóa hoặc dẫn đầu về chi phí thì Vinasun lại theo đuổi chiến lược tập trung hóa, tập trung phát triển thị trường tại TP.HCM. Nếu so sánh hiệu quả kinh doanh với đối thủ lớn nhất là Mai Linh, mặc dù chỉ hoạt động tại 4 địa bàn phía Nam. chủ yếu là TP.HCM nhưng Vinasun vẫn tăng trưởng rất nhanh. Vinasun vươn lên chiếm thị phần cao nhất tại TP.HCM với hơn 45% bằng cách liên tục nâng cao số lượng điểm đón khách tại nhiều khu vực khác nhau như các nhà hàng, khách sạn, nhà ga, sân bay, bệnh viện…lên gần 900 điểm. Từ trước đến nay, vốn đầu tư xe của Vinasun chủ yếu là vốn chủ sở hữu thông qua việc giữ lại lợi nhuận để tái đầu tư. Vinasun đã đầu tư thêm 1.052 xe Toyota khi kinh tế khủng hoảng vào năm 2008. Vinasun đã nhìn thấy các cơ hội để vươn lên chiếm lĩnh thị trường trong khi các đối thủ khác co cụm lại để duy trì hoạt động.Vinasun kiên định với chiến lược đúng đắn từ ban đầu của mình và chọn lĩnh vực kinh doanh bền vững là taxi. Theo đuổi chiến lược tập trung hóa là con đường mà Vinasun định hướng tăng trưởng thị phần taxi của mình tại TP.HCM. Vinasun với chiến lược tập trung hóa, sử dụng các loại xe có chất lượng cao, đồng nhất và liên tục được nâng cao. Xác định thị trường chính và khai thác tối đa thị trường này là khu đô thị lớn phía Nam, nơi có nhu cầu sử dụng taxi cao, tập trung phát triển mạnh mẽ. Với chất lượng xe đồng nhất và luôn được chú ý nâng cấp, Vinasun từng bước lôi kéo được các khách hàng cảu đối thủ, giành lấy thị trường taxi tại TP.HCM về tay mình. Chiến lược này đã phát huy tác dụng rất triệt để. Chiến lược tập trung đã phát huy tác dụng triệt để. Bằng chứng là Vinasun ban đầu chỉ hoạt động tai 4 địa bàn ở phía nam, chủ yếu tp. HCM nhưng vẫn tăng trưởng rất nhanh, trong khi việc đầu tư dàn trải đã khiến Mai Linh thua lỗ, dần mất thị phần vào tay Vinasun. 2.2. Mục tiêu và lợi thế cạnh tranh của chiến lược tập trung của Vinasun *Mục tiêu: Mục tiêu mà vinasun hướng đến là thông qua sứ mệnh Công ty hướng đến sự phát triển, mang đến những lợi ích, ấp ủ sự thành công không những cho những nhà đầu tư, cổ đông, những đối tác mà còn cho toàn bộ những mối quan hệ trong mắc xích giá trị trên toàn thế giới’ - Đối với khách hàng: Ước mơ của Công ty là mang lại cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất, và thoả mãn nhất. - Đối với cán bộ công nhân viên: Mỗi thành viên trong Công ty là một giá trị và Vinasun là môi trường để gia tăng giá trị. - Chất lượng: Công ty luôn hướng tới sự tin tưởng và tin yêu của khách hàng - Lợi nhuận và sự phát triển:Công ty cố gắng thoả mãn yêu cầu và mong đợi của khách hàng, nhân viên và các cổ đông ngày càng cao nhất. - Chính sách chất lượng của công ty Vinasun chuyên nghiệp, tận tuỵ, nhanh chóng và hiệu quả nhằm thoả mãn nhu cầu của từng khách hàng .Đem lại cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất và tiết kiệm nhất , duy trì và phát huy một đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm chuyên môn phục vụ có hiệu quả. *Lợi thế cạnh tranh : Vinasun nhờ chiến lược tập trung đã tạo ra lợi thế về sản phẩm với chất lượng tốt, vượt trội đáp ứng nhu cầu của khách hàng như: - Công ty luôn đầu tư xe mới hàng năm, sản phẩm của công ty đa dạng, có hơn 4000 chiếc xe đồng chất mang nhãn hiệu Toyota. các xe này luôn được chăm sóc và tu dưỡng cẩn thận nên luôn làm hài lòng Khách hàng. Không có hiện tượng Khách hàng gọi xe Vinasun mà chất lượng xe không đáp ứng được yêu cầu của khách. - Có hệ thống tổng đài gồm 8 kênh phủ sóng toàn bộ Tp.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu nên luôn nhận được yêu cầu của khách và kịp thời thông báo cho các tài xế. Vì vậy, tài xế của Công ty luôn xác định được địa điểm mà khách yêu cầu dù ở bất kỳ địa điểm nào, không xảy ra hiện tượng tài xế chạy xe không để tìm khách như các hãng Taxi khác. - Có 01 hệ thống khách hàng ổn định gồm hơn 4000 Công ty, xí nghiệp sử dụng dịch vụ trả sau của Công ty. Có 1 hệ thống bến bãi gồm hơn 1300 khách sạn, nhà hàng, siêu thị, sân bay, ga xe lửa, các khu công nghiệp, các chung cư được Công ty ký kết hợp đồng dài hạn để xe Công ty được độc quyền ưu tiên đưa rước các Khách hàng của họ. - Có đội ngũ tài xế kinh nghiệm, nhiệt tình, nắm rõ địa bàn nên đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Có một lực lượng nhân viên chuyên nghiệp, phong cách lịch sự, nhã nhặn, hiểu biết tạo sự tin tưởng của khách hàng đối với công ty. Có nguồn vốn dồi dào và lực lượng đối tác đáng tin cậy. - Các chương trình bốc thăm trúng thưởng được sử dựng thường xuyên. Thúc đẩy việc quảng bá sản phẩm, phát triển những sản phẩm mới tăng tính cạnh tranh với các đối thủ của Vinasun. - Thúc đẩy việc phát triển hình ảnh thương hiệu, không để khách hàng nhầm lẫn với các taxi dù. Giải quyết những thắc mắc tận tình cho khác hàng để tăng tính cạnh tranh với các hãng taxi khác. Quảng bá sản phẩm một cách chuyên nghiệp hơn. Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh. Tận dụng sức trẻ của công ty để phát triển những sản phẩm mới, tăng tính cạnh tranh với các công ty khác. 2.3. Nội dung chiến lược tập trung hoá của Vinasun taxi được thể hiện ở: Đầu tư mọi nguồn lực kinh doanh taxi và Tỉnh táo rút lui khỏi đầu tư đa ngành.Vào những năm 2000, kinh doanh bất động sản là lĩnh vực vô cùng sôi động theo như lời ông Thành “Sáng mua căn nhà 300 lượng vàng, chiều có thể sang tay 600 lượng”. Sau khi làm ăn phát đạt nhờ mảng kinh doanh hot này, Taxi được ông Thành lựa chọn là hoạt động kinh doanh bền vững. Tuy nhiên khác với các doanh nghiệp khác Vinasun kịp rút lui khỏi việc đầu tư đa ngành từ lĩnh vực bất động sản, nhà hàng, đầu tư tài chính. Ông Thành tâm sự đó là nhờ lời khuyên của Temasek Holding dành cho Vinasun: "Bỏ hết các lĩnh vực râu ria như nhà hàng, bất động sản và tập trung vào lĩnh vực taxi”. -Tập trung vào địa bàn có lợi Nếu như ông lớn Mai Linh chọn giải pháp mở rộng quy mô lên tất cả các tỉnh thành với gần 60 công ty con thì Vinasun chỉ tập trung tại khu vực miền Nam với các thị trường trọng điểm như Tp. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai và Vũng Tàu. Trong đó 35% số xe của doanh nghiệp này hoạt động tại Tp.HCM. Tính đến quý 3/2012, Vinasun có tổng số điểm tiếp thị lên gần 900 điểm với khoảng 4.300 đầu xe. Với chiến lược hiệu quả này, sau 8 năm hoạt động Vinasun chiếm 45% thị phần tại TP.HCM, 60% tại Bình Dương và trên 60% tại Đồng Nai. Đây là con số ấn tượng khi Vinasun dành được thị phần từ tay Mai Linh- doanh nghiệp taxi lớn ra đời từ năm 1993. Trong khi với việc đầu tư dàn trải đã khiến Mai Linh liên tục thua lỗ. Cơ cấu doanh thu theo từng khu vực của Vinasun -Tập trung vào nâng cao chất lượng. +Nâng cao chất lượng xe Với chất lượng đội xe, với hơn 1000 xe 7 chỗ đổi mới ( Toyota In nova và Toyota Zace) và hơn 500 xe 4 chỗ ( Toyota Corolla J và Toyota Vios). Vinasun taxi đã kí hợp đồng đáp ứng nhu cầu đi lại của các gia đình. Với nội thất tiện nghi và sang trọng, rộng rãi, yên tĩnh mang đến cho bạn cảm giác thư giãn và hài lòng tuyệt đối, xứng tầm với phong cách dẫn đầu và sự thành đạt của bạn. +Tập trung cải thiện dịch vụ: Dịch vụ thanh toán: Nhằm tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong việc đi lại, taxi Vinasun cung cấp một số loại hình thanh toán như: Phiếu sử dụng taxi Vinasun (Taxi Coupon). Vé thanh toán tại sân bay (Airport Taxi Voucher). Taxi card (thanh toán trả sau). Membership card (công cụ thanh toán cả trên biên lai. Membership card online ( công cụ thanh toán cả trên máy Post) + Tập trung nâng cao chất lượng đội ngũ lái xe Đến với Vinasun Taxi , khách hàng sẽ được cảm nhận dịch vụ an toàn nhất, chất lượng, thân thiện và đặc biệt là sự đáng tin cậy. Với hơn 8000 tài xế hùng hậu và tâm huyết với nghề. Luôn chiếm được thiện cảm của khách hàng bởi sự lịch thiệp trong cánh ăn mặc và những bộ dồng phục sạch sẽ tinh tươm, và cung cách phục vụ chu đáo, luôn niềm nở với khách hàng của mình. 3. Năng lực cạnh tranh của Vinasun Taxi. 3.1. Năng lực cạnh tranh phi marketing *Vị thế tài chính: -Ngày 25/5/2006, Công ty tăng vốn điều lệ lên 16 tỷ đồng để đầu tư thêm xe mới cho hoạt động dịch vụ Taxi. - Tháng 2/2007, Công ty phát hành thêm 84 tỷ đồng mệnh giá để tăng vốn điều lệ lên 100 tỷ đồng nhằm tái cơ cấu lại nợ vay và đầu tư thêm xe trong năm 2007. - Tháng 10/2007, Công ty phát hành thêm 70 tỷ đồng mệnh giá cho các nhà đầu tư lớn, tăng vốn điều lệ của Công ty từ 100 tỷ lên 170 tỷ đồng. Bên cạnh đó, Công ty cũng đã thu về 1 khoản vốn thặng dư 328 tỷ đồng trong đợt phát hành này. - Ngày 29/7/2008, Công ty chính thức niêm yết 17 triệu cổ phiếu trên sàn giao dịch chứng khoán TP HCM với mã Chứng khoán là VNS. - Tháng 9/2009, Công ty phát hành thêm 30 tỷ đồng mệnh giá cho các nhà đầu tư lớn, tăng vốn điều lệ của Công ty từ 170 tỷ lên 200 tỷ đồng. Công ty cũng đã thu về 1 khoản vốn thặng dư 88 tỷ 252 triệu đồng trong đợt phát hành này. Điểm mạnh của Vinasun Taxi chính là lượng vốn tài chính dồi dào. Nhờ lượng tiền mặt từ hai đợt phát hành cổ phiếu năm 2007 nên tài sản lưu động của công ty tăng từ 18 tỷ đồng lên 148 tỷ, dẫn tới tăng tỷ lệ thanh toán hiện hành của toàn công ty từ 0,34 năm 2006 lên 2,45 năm 2007. Trong năm 2008, khoản thu nhập 20 tỷ từ các hoạt động kinh doanh khác đã giúp lợi nhuận thuần 6 tháng đầu năm đạt hơn 30 tỷ, tăng 443% so với cùng kỳ năm ngoái. Đây là khoản thu nhập từ thanh lý tài sản cố định để đầu tư cho việc mua mới và trang bị hiện đại cho một loạt taxi có chất lượng cao phục vụ cho việc mở rộng kinh doanh. Taxi Vinasun đã trở thành đơn vị đầu tiên trong ngành dịch vụ taxi niêm yết cổ phiếu trên sàn giao dịch chứng khoán. Đây là một bước đi đúng đắn nhằm tăng hơn nữa nguồn vốn cho hoạt động của công ty. Cổ phiếu VNS xếp thứ 159 trên sàn giao dịch chứng khoán TP Hồ Chí Minh. Từ trước đến nay, vốn để đầu tư xe của Vinasun chủ yếu là từ vốn chủ sở hữu thông qua việc giữ lại lợi nhuận để tái đầu tư, kết hợp với huy động một lượng nợ vay cân đối. Thị phần taxi tại tp HCM năm 2013 Thị phần taxi tại TP. HCM năm 2013 Theo Hiệp hội Taxi TP HCM, tổng lượng đầu xe taxi tại thị trường này hiện lên 12.000 chiếc. Trong khi các các hãng như VinaTaxi, PetroGas Taxi, Hoàng Long, S taxi… chỉ ổn định ở lượng đầu xe từ 200-500 chiếc thì hai hãng taxi Mai Linh và Vinasun, số lượng đầu xe mỗi hãng lần lượt lên tới 3.000 và 4.500 chiếc, tương đương với thị phần xe taxi tại TP HCM của Mai Linh là 25%, Vinasun 45%. *Năng lực quản trị và lãnh đạo: Ban lãnh đạo có tầm nhìn đứng đắn và xa. Bên cạnh việc phát triển dòng xe chất lượng, là người đi sau ông Thành đã có cách phát triển theo kiểu rất biết mình biết ta. Đó là phát triển tâp trung. Ông chỉ tập trung khai thác tối đa những đô thị lớn phía Nam có nhu cầu taxi cao. Bởi vì:công ty mới gia nhập vào thị trường nên thị phần còn nhỏ, khách hàng chưa nhiều điều quan trọngbây giờ là phải lấy được lòng tin của khách hàng, cần quan tâm đến chất luợng dịch vụ cung cấp và sự nhiệt tình của đội ngũ tài xế, khi đã tạo dựng được khách hàng trung thành đồng thời khả năng tài chính cũng lớn mạnh thì sẽ mở rộng thêm thị trường là điều dễ dàng. *Năng lực R&D: Khả năng nghiên cứu và phát triển: công ty luôn thực hiện tốt khâu nghiên cứu và phát triển trước khi đưa ra bất kì một kế hoạch nào. Nhờ đó công ty luôn nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và luôn đón đầu xu hướng của thị trường. Điển hình là: - Công ty thực hiện việc đầu tư trang bị hệ thống màn hình LCD trên tất cả các xe Taxi nhằm tạo ra một sự khác biệt trong việc nhận diện thương hiệu Taxi Vinasun, hình thành 01 kênh giải trí cho khách hàng cũng như tạo ra 01 nguồn thu về quảng cáo cho Công ty (dự kiến 05 tỷ đồng /năm). - Nhờ nắm bắt nhu cầu của các doanh nghiệp trong việc quản lý chi phí, công ty đã đưa ra các hình thức thanh toán linh hoạt. Bên cạnh việc thanh toán bằng tiền mặt, công ty còn cung cấp cho khách hàng các dịch vụ trả sau (Membership Card Thẻ nhựa và Taxi Card Taxi tháng, chủ yếu phục vụ cho các công ty, khách hàng có nhu cầu thường xuyên đi lại trong thành phố) và trả trước(coupon). - Bên cạnh đó, Ngày 25/11/2010 tại Tp.HCM, VietinBank ký kết hợp đồng hợp tác cung cấp dịch vụ thanh toán cước taxi qua thiết bị thanh toán thẻ (POS) với Vinasun. - Theo đó, gần 4 ngàn taxi của Vinasun sẽ được lắp POS của VietinBank nhằm đáp [...]... 17.000 Xe Innova J 12.000 12.000 18.500 16.500 16.800 17.500 Vinasun 12.500 14.500 13.500 Mai linh 12.400 14.400 15.400 Giá mở của Vinasun Mai linh Trong phạm vi 30 Vinasun Km Mai linh Từ km 31 về sau So sánh bảng giá của Taxi Mai linh và Vinasun Qua bảng trên ta thấy giá của Mai linh và Viansun bằng nhau Do đó Vinasun taxi không có lợi thế cạnh tranh về giá * Chính sách phân phối: Từng bước, các địa điểm... chất lượng xe của hãng Toyota như : Vios và Innova, Taxi Vinasun tự hào là một trong những thương hiệu Taxi nổi tiếng ở TP HCM Đội ngũ tài xế được huấn luyện chuyên nghiệp cả về kĩ năng lái xe và thái độ giao tiếp với khách hàng, Taxi Vinasun luôn hướng đến mục tiêu mang đến cho khách hàng một dịch vụ Taxi “an toàn, sang trọng, chu đáo và giá cước cạnh tranh Đối với một taxi lớn như Vinasun luôn đứng... tăng sự nhận biết của khách hàng Trên các đồng phục của nhân viên đều gắn hình ảnh Logo của Vinasun, hiện nay đồng phục của Vinasun gồm 2 bộ phận: quần tây đen, áo sơ mi trắng và quần tây đen, áo sơ mi màu xanh đậm; cả 2 bộ phận đều mang caravat màu đỏ có in tên Vinasun, mang thẻ nhân viên có quai đeo màu xanh đậm in tên Vinasun Đây cũng là một dấu hiệu để khách hàng và đối tác nhận biết và tin tưởng thương... Riverside và bệnh viện FV đã về tay Vinasun sau một thời gian dài thuộc quyền kiểm soát của Taxi Mai Linh Với những vị trí mớinày, Vinasun đãnâng số điểm đón khách lên gần 900, bao gồm các khách sạn, nhà hàng, nhà ga, sân bay, bệnh viện,… Không chỉ với chiến lược giành thị trường bằng việc chiếm những chỗ đậu xe có nhiều khách, việc tập trung hóa vào từng khu vực và chỉ phát triển lĩnh vực cốt lõi đã giúp Vinasun. .. nhiệttình, tận tâm Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Vinasun luôn được cải thiện .Vinasun còn có dịch vụ tìm lại hàng lý thất lạc cho những khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty Điều này cũng làm cho khách hàng phần nào cảm thấy yên tâm hơn khi sử dụng Vinasun Taxi Mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh của Vinasun Taxi Nhân tố tạo ra năng lực canh tranh Độ quan trọng Vinasun taxi Mai Linh Xếp loại Năng lực... trường và mở rộng thị phần Chính sách giá hiện tại của Taxi Vinasun Tương đối là linh hoạt và phù hợp với hãng khác, việc đưa ra bảng giá chung phụ thuộc vào các yếu tố sau : Tình hình giá xăng hiện tại Chấtlượngxe phục vụ (4 chỗ, 7 chỗ và cao cấp) Chi phí bến bãi Chi phí vật tư Chi phí sữa chữa Và các phí phụ thu khác… Dịch vụ thanh toán : Nhằm tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong việc đi lại, taxi Vinasun. .. hàng của mình Theo ông Võ Tá Quỳnh, chuyên viên Hiệp hội vận tải ô tô Việt Nam- đại diện văn phòng phía Nam nhận xét:" tài xế là lực lượng quan trọng trong công cuộc bảo vệ và xây dựng thương hiệu hình ảnh Vinasun Tôi cho rằng tài xế phải ý thức được trách nhiệm của mình trong việc bảo vệ thương hiệu" 3.2 Năng lực cạnh tranh marketing Hiện nay, công ty Vinasun Taxi đang sử dụng loại hình chiếnlược... đứng vững trên thị trường đầy cạnh tranh như hiện nay, ngoài sự đoàn kết, nỗ lực làm việc của toàn thể cán bộ, nhân viên trong công ty, còn phải kể đến đóng góp của đội ngux tài xế Với hơn 8000 tài xế, có thể nói Vinasun tự hào bởi đội ngũ tài xế hùng hậu và tâm huyết với tay nghề Đội ngũ tài xế luôn chiếm được thiện cảm của khách hàng bởi sự lịch thiệp trong cách ăn mặc và cung cách phục vụ chu đáo,... dụng loại hình chiếnlược Marketing Mix Marketing Mix là tập hợp các công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt được các mục tiêu trong thị trường đã chọn *Chính sách sản phẩm: Chính sách về sản phẩm đã tạo ra sự khác biệt hóa về sản phẩm dịch vụ của mình với các đối thủ cạnh tranh -Nắm bắt được nhu cầu ngày càng cao của người dân, dịch vụ taxi Vinasun ra đời với dòng xe thuần Toyota bao gồm: XeVios,... chất lượng dịch vụ là yếu tố tiên quyết, nó quyết định vị thế cạnh tranh của công ty so với các đối thủ khác Mặt khác, Công ty taxi Vinasun là một Công ty khá nổi tiếng trong lĩnh vực kinh doanh taxi của thành phố Hồ Chí Minh, để đạt được thương hiệu nổi tiếng đã không ngừng xây dựng và phát triển thương hiệu từ những ngày đầu thành lập Công ty Vinasun khẳng định mình trên thị trường, nhân viên thân . khiến Mai Linh thua lỗ, dần mất thị phần vào tay Vinasun. 2.2. Mục tiêu và lợi thế cạnh tranh của chiến lược tập trung của Vinasun *Mục tiêu: Mục tiêu mà vinasun hướng đến là thông qua sứ mệnh. chuyên môn phục vụ có hiệu quả. *Lợi thế cạnh tranh : Vinasun nhờ chiến lược tập trung đã tạo ra lợi thế về sản phẩm với chất lượng tốt, vượt trội đáp ứng nhu cầu của khách hàng như: - Công ty luôn. một giá trị và Vinasun Corporation là môi trường để gia tăng giá trị. - Chất lượng Vinasun taxi luôn hướng tới sự tin tưởng và tin yêu của khách hàng. 2. Chiến lược cạnh tranh của Vinasun taxi Loại