Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES MỤC LỤC 3.Công tác tổ chức quản lý và điều hành kinh doanh 44 b. Giải pháp nâng liên quan tới sản phẩm 50 c.Giải pháp liên quan tới công nghệ áp dụng 52 d.Mở rộng thị trường, xây dựng thương hiệu 53 Lời mở đầu Trong những năm gần đây, với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế đã và đang tác động mạnh mẽ đến sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Cùng với đó là sự chuyển dịch từ nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa đã làm cho thị trường ngày càng mở rộng. Đặc biệt là sự kiện Việt Nam ra nhập WTO và trở thành thành viên chính Nguyễn Thu Trang QTKD – K 39 2 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES thức thứ 150 của tổ chức kinh tế thế giới WTO đã mở ra một thị trường rộng lớn - thị trường toàn cầu cho mọi doanh nghiệp. Đây cũng là một thuận lợi rất lớn nhưng cũng là một khó khăn, thách thức vô cùng đối với một doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi nhà quản trị cần phải có một cái nhìn toàn diện, một bước đi sáng suốt, một chiến lược kinh doanh hợp lý để đưa doanh nghiệp mình từ một thị trường nhỏ bé trong nước ra thị trường toàn cầu. Trong nền kinh tế thị trường thì giá cả của một sản phẩm/dịch vụ là do thị trường quyết định. Do vậy sự tồn tại và phát triển là vấn đề mang tính sống còn của một doanh nghiệp. Vì thế, đòi hỏi mỗi nhà quản trị doanh nghiệp cần phải tìm cho doanh nghiệp mình một hướng đi đúng đắn. Nói như vậy không có nghĩa là tất cả các doanh nghiệp đều tìm được cho mình một hướng đi đúng đắn để đi đến thành công mặc dù khi sinh ra thì các doanh nghiệp đều muốn kinh doanh có hiệu quả nhưng thực tế thì không như vậy bởi có những doanh nghiệp đã mang đến đỉnh cao của sự thành công trên con đường lập nghiệp bằng bước đi đúng đắn nhưng bên cạnh đó cũng có những doanh nghiệp phải đi đến thất bại, phá sản, giải thể doanh nghiệp bởi vì họ đã nhầm một bước đi. Tất cả điều đó đều phụ thuộc rất lớn vào tài quản trị của nhà kinh doanh - người chèo lái trên một con thuyền. Đối với một sinh viên mới ra trường thì việc thực tập để tiếp xúc với thực tế là vô cùng quan trọng, nó giúp cho sinh viên áp dụng những kiến thức đã học trên sách vở, trong nhà trường vào thực tế và hơn nữa còn tạo cho sinh viên mạnh dạn hơn, tự tin hơn khi tiếp xúc với môi trường làm việc mới mẻ. Qua quá trình tìm hiểu và thực tập trong chuyên ngành công nghệ thông tin tại Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES, em mạnh dạn chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES” làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề thực tập của mình. Nội dung chuyên đề: Ngoài phần lời mở đầu, kết luận, chuyên đề gồm ba chương: Chương I – Khái quát chung về Công ty Cổ phần thương mại & dịch vụ tin học CES. Nguyễn Thu Trang QTKD – K 39 3 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES Chương II - Thực trạng về năng lực cạnh tranh của Công ty tin học CES Chương III - Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty tin học CES. Qua thời gian thực tập tại công ty tin học CES, được sự giúp đỡ tận tình của Ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ trong công ty và sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo Nguyễn văn Phúc. Mặc dù đã cố gắng xong chuyên đề không tránh khỏi những sai xót nhất định. Vì vậy, em rất mong sự góp ý, chỉ bảo của các thầy cô giáo cùng toàn thể anh chị em trong công ty tin học CES để chuyên đề của em được hoàn thiện hơn nữa. Nguyễn Thu Trang QTKD – K 39 4 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀCÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TIN HỌC CES 1- Quá trình ra đời, hình thành và phát triển Công ty. Tiền thân của Công ty Cổ phần thương mại & dịch vụ tin học CES là Trung tâm tin học CES. Đây là một trung tâm tin học được thành lập dưới hình thức là hộ kinh doanh cá thể do một nhóm gồm ba thành viên đứng ra sáng lập vào tháng 04 năm 2000 nhằm mục đích hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin như đào tạo, sửa chữa và kinh doanh máy tính Từ năm 2000 đến năm 2002, trung tâm đã mở rộng thị trường đào tạo và cung ứng dịch vụ. Đó là nền tảng để cho đến tháng 8 năm 2002 trung tâm tin học CES đã được nâng cấp lên thành Công ty cổ phần thương mại & Dịch vụ tin học CES. Là một công ty cổ phần hoạt động trong nhiều lĩnh vực trong đó công nghệ thông tin là lĩnh vực hoạt động chính của công ty. Công ty do ba cổ đông sáng lập và được thành lập vào tháng 8 năm 2002 với mục đích mở rộng qui mô, lĩnh vực hoạt động. So với các công ty khác thì công ty cổ phần thương mại & dịch vụ tin học CES được thành lập dựa trên nền tảng là một trung tâm tin học CES. Đó là chiến lược mà Ban lãnh đạo công ty đã định hướng từ trước nhằm giảm thiểu những rủi ro quá lớn. Mặc dù đã được nghiên cứu thị trường trước khi quyết định thành lập nhưng Ban lãnh đạo công ty vẫn muốn thăm dò thị trường bằng cách mở ra một trung tâm tin học là một bước đệm để xem xét thị trường một cách thực tế. Qua mấy năm hoạt động, dựa trên hoạt động kinh doanh của trung tâm là có khả thi và bước đầu xây dựng được một thị trường tiềm năng thì Ban lãnh đạo quyết định thành lập Công ty cổ phần thương mại & dịch vụ tin học CES. Tháng 06/2004 Công ty kí hợp đồng cung cấp mực in cho 1 số Công ty như: COINCO, tập đoàn VIỆT Á trong thời gian 2 năm Nguyễn Thu Trang QTKD – K 39 5 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES Tháng 03/2005 Công ty quyết định mở rộng kinh doanh khi tiếp tục cung cấp đến khách hàng các sản phẩm và linh kiện về máy tính xách tay của các hãng : Sony, Lenovo, Dell, Đặc biệt trong năm 2007 Công ty đã nhận và thực hiện hàng loạt các dự án: +Dự án cung cấp trang thiết bị văn phòng cho Công ty Cổ phần hoá dầu Đông Anh – Hà Nội (Tổng giá trị dự án: 163 triệu VND) +Dự án lắp đặt hệ thống mạng máy tính cho khối văn phòng trung tâm Công ty Xây lắp điện 1 Hà Nội (Tổng giá trị dự án: 228 triệu VND) +Dự án trangbị máy tính cho Cục hàng không dân dụng Việt Nam (Tổng giá trị dự án: 270 triệu VND) +Dự án trang bị hệ thống máy tính phục vụ dạy học cho huyện Quảng Xương- Tỉnh Thanh Hoá (Tổng giá trị dự án: 210 triệu VND) +Dự án cung cấp máy chủ, máy trạm, giải pháp quản lí mạng mội bộ cho Ngân hàng Công Thương Việt Nam- Chi nhánh Sài Đồng- Gia Lâm- Hà Nội (Tổng giá trị dự án: 423 triệu VND) +Dự án trang thiết bị văn phòng cho Công ty Cổ phần xây dựng COMA (Tổng giá trị dự án: 145 triệu VND) +Dự án thay thế, sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị điện, điện tử cho Cục cảnh sát điều tra C15 (Tổng giá trị dự án: 368 triệu VND) +Thực hiện dự án cung cấp đồng bộ máy in đa năng, mực in cho Công ty Viễn thông liên tỉnh VTN (Tổng giá trị dự án: 142 triệu VND) + Thực hiện dự án cung cấp mua sắm trang thiết bị cho UBND Huyện và UBND các xã, thị trấn (Tổng giá trị dự án: 704 triệu VND) Trong năm tài chính toàn cầu 2008 vừa qua Công ty cũng đã thực hiện được các dự án sau: +Dự án cung cấp thiết bị cho sở CNTT Hà Nội (Tổng giá trị dự án: 54 triệu VND) Nguyễn Thu Trang QTKD – K 39 6 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES +Dự án cung cấp thiết bị cho Viện KH- KT Bưu Điện (Tổng giá trị dự án: 150 triệu VND) Trong thời gian đầu khi Công ty mới thành lập với nguồn vốn điều lệ là 400 triệu, với nguồn vốn ít ỏi này Công ty đã gặp rất nhiều khó khăn, trong khi đó các đối thủ cạnh tranh đã có chỗ đứng trên thị trường càng tạo thêm sức ép cho Công ty. Do đó Giám đốc đã có những chủ trương hết sức đúng đắn nhằm tìm kiếm thị trường và tạo uy tín với khách hàng. Giám đốc Công ty đã nhanh chóng thiết lập được mối quan hệ với các nhà cung cấp sản phẩm có uy tín, cung cấp hàng hoá có chất lượng tốt, ổn định, giá cả hợp lí, khả năng cung ứng kịp thời góp phần tăng hiệu quả kinh doanh cùng sự quay vòng vốn tốt. Do có sự chuẩn bị và có kiến thức về kinh doanh nên Công đã thiết lập được nhiều mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp có uy tín cùng các sản phẩm có tiếng trên thị trường. Đến nay hơn 90% số lượng máy tính, máy in, thiết bị văn phòng cùng các linh kiện, phụ được Công ty nhập trực tiếp từ các nhà cung cấp mà không phải qua trung gian như thời gian đầu thành lập. Do có mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp nên năm 2006 hơn 70% khối lượng hàng nhập vào được trao đổi với khách hàng, năm 2007 con số này là hơn 65%. Thêm vào đó Công ty có đội ngũ nhân viên giỏi về trình độ chuyên môn, kinh nghiệm và tiếp cận khách hàng cũng như mở rộng thị trường tiêu thụ chuyên nghiệp. Khách hàng mục tiêu của Công ty là khách hàng công nghiệp bao gồm các tổ chức, doanh nghiệp, viện, trường học, các tổ chức thương mại… Hơn 70% lượng sản phẩm bán ra được cung cấp cho các đơn vị này, số còn lại là cung cấp cho các khách hàng là cá nhân. 2- Chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu của Công ty Mục tiêu chung của công ty là nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường, từ đó nâng cao uy tín và mở rộng quy mô hoạt động của mình mỗi ngày một lớn hơn, chất lượng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ ngày càng được hoàn thiện hơn để tạo Nguyễn Thu Trang QTKD – K 39 7 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES niềm tin đối với khách hàng đã đang và sẽ sử dụng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ của công ty. Công ty tin học CES với chức năng sản xuất kinh doanh các thiết bị và dịch vụ trong lĩnh vực điện tử viễn thông tin học. Những ngành nghề chính của công ty được quy định trong giấy phép kinh doanh là: - Máy tính, linh kiện máy tính và các thiết bị kèm theo máy tính. - Kinh doanh dịch vụ hỗ trợ, cung cấp các giải pháp trong lĩnh vực tin học hoá, hiện đại hoá cho các công ty, tổ chức. Hiện nay, công ty cổ phần thương mại & dịch vụ tin học CES đang là nhà phân phối chính thức các sản phẩm của các hãng sản xuất linh kiện và thiết bị máy tính hàng đầu thế giới như Intel, Kington, BenQ, Gigabyte, Asus Nhờ có khả năng tài chính ổn định, tính chuyên nghiệp cao trong kinh doanh và dịch vụ, khả năng bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật ở mức tối đa, những mặt hàng của công ty phân phối luôn được khách hàng tin tưởng nên đạt doanh số cao. Về mặt kinh doanh dịch vụ, công ty đã triển khai và cung cấp các loại hình dịch vụ chủ yếu sau: + Dịch vụ lắp đặt mới, bảo trì, bảo dưỡng các hệ thống máy tính, máy văn phòng, thiết bị mạng cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh và các tổ chức Nhà nước. + Dịch vụ tư vấn về quy hoạch và phát triển nền tảng ứng dụng công nghệ thông tin trong sản xuất, quản lý kinh doanh cho các doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp tư nhân. + Khảo sát thiết kế xây dựng các phần mềm ứng dụng theo yêu cầu của khách hàng. Khi mới thành lập, với qui mô nhỏ, thời gian hoạt động chưa nhiều, thị trường còn hạn hẹp do vậy công ty cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES gặp rất nhiều khó khăn trong việc tổ chức quản lý sản xuất, tiêu thụ sản phẩm, phát triển dịch vụ cũng như khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực. Trải qua hơn 9 năm hoạt động, Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES đã tìm ra cách thức hoạt động riêng, đặc trưng cho công ty của mình, tìm ra hướng phát triển bền vững và có hiệu quả cho các hoạt động kinh doanh thương mại Nguyễn Thu Trang QTKD – K 39 8 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES của công ty của mình và đến nay CES đã trở thành công ty sản xuất, lắp ráp, phân phối, máy tính có tên tuổi cới những sản phẩm được thị trường công nhận. 3 – Cơ cấu tổ chức của Công ty Hình 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty CES Giám đốc PGĐ kinh doanh PGĐ kỹ thuật Phòng kinh doanh phân phối Phòn g kinh doanh bán lẻ Phòng kế toán Phòng tổ chức hành chính Trung tâm bảo hành Phòng lắp máy Phòng dự án * Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận: + Đứng đầu công ty là giám đốc công ty do các thành viên sáng lập đề cử là người chịu trách nhiệm chỉ đạo chung mọi hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý công ty. + Phó giám đốc phụ trách về kinh doanh, chịu trách nhiệm về quản lý các hoạt động về kinh doanh, bán buôn, bán lẻ, quản lý và xét duyệt các hoạt động tìm đối tác kinh doanh từ các nhân viên nghiên cứu thị trường tại các phòng (chủ yếu là phòng phân phối). + Phó giám đốc kỹ thuật chịu trách nhiệm hoàn toàn về khâu kỹ thuật của công ty bao gồm: lắp máy và quản lý các dự án về máy tính và tiêu thụ máy tính cho công ty. + Phòng kế toán: gồm kế toán trưởng, kế toán viên, thủ quỹ chịu trách nhiệm tổ chức công tác kế toán, thống kê, theo dõi tình hình tài chính của công ty. Nguyễn Thu Trang QTKD – K 39 9 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES + Phòng tổ chức hành chính: có nhiệm vụ quản lý lực lượng cán bộ công nhân viên của công ty và các vấn đề về hành chính có liên quan. + Công ty có hai phòng kinh doanh có nhiệm vụ trực tiếp tổ chức thực hiện các hoạt động kinh doanh bao gồm: Phòng bán lẻ (phục vụ người tiêu dùng có nhu cầu mua thiết bị lẻ hay mua máy đơn chiếc). Phòng phân phối (có nhiệm vụ tìm các nguồn hàng, các đại lý lớn để phân phối với số lượng nhiều, tổ chức các cuộc điều tra nghiên cứu thị trường). + Phòng bảo hành: thực hiện bảo hành các sản phẩm bán buôn và bán lẻ của công ty. + Phòng lắp máy: chịu trách nhiệm lắp đặt máy móc đúng theo tiêu chuẩn, quy trình kỹ thuật và tiện lợi cho việc sử dụng của khách hàng. + Phòng dự án: nghiên cứu thị trường, đề xuất các phương án về nguồn nhập hàng và nguồn tiêu thụ hàng hoá đem lại lợi nhuận cho công ty. Các nhân viên của từng phòng thực hiện công việc theo sự điều hành của trưởng phòng, các trưởng phòng chịu sự điều hành của giám đốc hoặc phó giám đốc công ty tuỳ theo từng yêu cầu công việc cụ thể. Giữa các phòng ban có mối quan hệ mật thiết với nhau: Phòng kinh doanh có chức năng tạo ra thị trường cho doanh nghiệp, mở rộng liên doanh liên kết với các đối tác để tìm ra các nguồn hàng có giá cả hợp lý đồng thời tìm các nguồn đầu ra là các khách hàng tiềm năng có nhu cầu tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ của công ty. Bên cạnh đó, phòng kinh doanh còn tạo ra công ăn việc làm cho phòng kỹ thuật bởi vì có bán được máy móc thì bộ phận kỹ thuật mới có việc để kiểm tra, lắp ráp, bảo dưỡng, sửa chữa. Ngược lại, phòng kỹ thuật có làm tốt công việc của mình thì khách hàng mới cảm thấy hài lòng về sản phẩm, dịch vụ của công ty thì khi đó phòng kinh doanh mới có thêm cơ sở để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của công ty mình. Phòng kế toán, tài vụ có chức năng quản lý tài chính của công ty, từ đó lập ra các báo cáo về tình hình tài chính cho giám đốc, đồng thời thông báo cho bộ phận kinh doanh biết về những khoản thanh toán của khách hàng như đã trả hoặc chưa trả các khoản nợ của doanh nghiệp để phòng kinh doanh nắm được cụ thể công việc. Căn cứ vào đó để đánh giá và phân loại Nguyễn Thu Trang QTKD – K 39 10 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES khách hàng có phải là khách ruột của công ty hay chỉ là lợi dụng doanh nghiệp để thu lợi cá nhân. Từ đó nhân viên kinh doanh có các ứng xử với từng đối tượng khách hàng khác nhau. 4 - Những nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty. a – Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp Môi trường kinh doanh của một doanh nghiệp là tổng thể các yếu tố, các nhân tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp vận động tương tác lẫn nhau, tác động trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Các nhân tố cấu thành môi trường kinh doanh luôn luôn tác động theo các chiều hướng khác nhau, với các mức độ khác nhau đến hoạt động kinh doanh của từng doanh nghiệp khác nhau.Những nhân tố tác động tích cực ảnh hưởng tốt đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như điểm mạnh của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh, các cơ hội, thời cơ kinh doanh Còn các tác động tiêu cực ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như điểm yếu của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh và các nhân tố bên ngoài tạo ra cạm bẫy, rào cản đe doạ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Để hoạch định chiến lược kinh doanh và ra quyết định kinh doanh thì các nhà quản trị cần phải phân tích và dự báo được môi trường kinh doanh. Để nghiên cứu môi trường kinh doanh thì trước hết phải phân loại môi trường kinh doanh theo các tiêu chí cơ bản sau: Thứ nhất, nếu căn cứ vào phạm vi thì có thể phân chia tổng thể môi trường kinh doanh của doanh nghiệp thành môi trường kinh doanh quốc tế, môi trường kinh doanh quốc dân, môi trường cạnh tranh nội bộ ngành và môi trường bên trong doanh nghiệp. Thứ hai, nếu căn cứ vào các lĩnh vực cụ thể có thể phân chia tổng thể môi trường thành môi trường tự nhiên, môi trường chính trị xã hội, kinh tế, kỹ thuật công nghệ Thứ ba, nếu căn cứ vào ranh giới giữa doanh nghiệp và bên ngoài thì phân chia thành môi trường bên trong và môi trường bên ngoài doanh nghiệp. b - Những nhân tố bên trong doanh nghiệp ảnh hưởng đến chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp Nguyễn Thu Trang QTKD – K 39 11 [...]... những giải pháp hợp lý thì hình ảnh và uy tín của công ty được tăng thêm gấp nhiều lần Trong thời gian gần đây, song song với việc phát triển kinh doanh lĩnh vực phần cứng, Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES cũng đang rất chú Nguyễn Thu Trang 22 QTKD – K 39 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES trọng tới việc kinh doanh các dịch vụ. .. thu hồi vốn nhanh Do đó, tổng nguồn vốn của công ty hiện nay đã đạt gần mức 3,5 tỷ đồng CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TIN HỌC CES I - THỊ TRƯỜNG, KHÁCH HÀNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 1.Thị trường khách hàng Nguyễn Thu Trang 23 QTKD – K 39 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES Với một địa bàn ở ngoại ô, khá xa trung... phần của họ ít hơn và ít nhất ls công ty tin học CES nên họ cần quan tâm đến tất cả các chính sách về chất lượng, giá cả, dịch vụ sau bán hàng ngày càng tốt hơn để mở rộng được thị phần lớn hơn - Về nguồn nhập hàng của công ty Cũng như các công ty tin học khác, Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES là công ty kinh doanh thương mại và dịch vụ Hầu hết các linh kiện, thiết bị máy tính của công. .. 3 của hãng Nhập qua các trung đồng 1.000 Nguyễn Thu Trang Năm 2006 30 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 QTKD – K 39 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES gian khác Tổng đồng 2.030.000 2.989.000 4.037.000 4.646.000 Việc nhập hàng của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ CES chủ yếu thông qua ba nguồn nhập cơ bản trên Do quy mô của công ty còn nhỏ nên phần. .. năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES kinh doanh riêng, có phân đoạn thị trường riêng cũng như lợi thế cạnh tranh khác nhau Với công ty tin học CES thì đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các công ty máy tính lớn hơn như Trần Anh, Phúc Anh, và Vĩnh Trinh Đây là các công ty ra đời sớm hơn và ở gần trung tâm thành phố hơn so với công ty tin hoc CES nên họ có thị phần lớn... hoạt động của Công ty Với cơ cấu này, Công ty đã tận dụng được mọi tính ưu việt của việc hướng dẫn công tác qua các chuyên gia kỹ thuật và cán bộ nghiệp vụ chuyên môn ở các phòng ban chức Nguyễn Thu Trang 35 QTKD – K 39 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES năng Ưu điểm của kiểu công tác quản lý này là công tác quản lý được chuyên môn hoá cao: Mỗi... thị trường, nâng cao được lợi thế cạnh tranh nhiều hơn so với các đối thủ cạnh tranh * Ảnh hưởng của nguồn nhân lực Nguyễn Thu Trang 12 QTKD – K 39 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES Nhân lực là lực lượng lao động sáng tạo doanh nghiệp Toàn bộ lực lượng lao động của doanh nghiệp bao gồm cả lao động quản trị, lao động nghiên cứu và phát triển,... phẩm nhanh, canh tranh với cường độ cao và có nhiều đối thủ trên thị trường + Đối thủ cạnh tranh chủ yếu: Nguyễn Thu Trang 36 QTKD – K 39 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Công ty nhiều về số lượng, đa phần họ là những Công ty lớn, có lịch sử lâu đời hơn, đội ngũ nhân viên của họ lành nghề hơn do hoạt động lâu... Nguyễn Thu Trang 34 QTKD – K 39 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES (Nguồn: Phòng tổ chức hành chính của công ty CES) Các thành viên ban giám đốc, kế toán trưởng và các trưởng phòng ban là những cán bộ có trình độ đại học và trên đại học, họ có nhiều năm kinh nghiệm về quản lý kinh tế và kỹ thuật trong các công ty trong và ngoài nước, có tác phong... thủ cạnh tranh, công ty tin học CES cần phải tập trung vào một nhóm đối tượng khách hàng chính là thị trường sử dụng máy tính lắp ráp, còn máy tính đồng bộ nhập khẩu từ Mỹ, Nhật có bán nhưng lượng tiêu thụ không cao bởi vì giá thành cao hơn và khó nâng cấp, thay thế 2.Đối thủ cạnh tranh Nguyễn Thu Trang 27 QTKD – K 39 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin . công nghệ thông tin tại Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES, em mạnh dạn chọn đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES . 39 3 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ tin học CES Chương II - Thực trạng về năng lực cạnh tranh của Công ty tin học CES Chương III - Một số giải. VỀCÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TIN HỌC CES 1- Quá trình ra đời, hình thành và phát triển Công ty. Tiền thân của Công ty Cổ phần thương mại & dịch vụ tin học CES là Trung tâm tin học