 Tại sao doanh nghiệp cần nghiên cứu môi trường marketing?  Môi trường marketing là gì?  Các yếu tố môi trường marketing tác động như thế nào đến hoạt động marketing? MÔI TRƯỜNG MARKETING MÔI TRƯỜNG MARKETING Néi dung nghiªn cøu  Hệ thống hoạt động marketing  Tổng quan về môi trường marketing  Sự tác động của các yếu tố thuộc môi trường marketing vi mô đến hoạt động marketing  Sự tác động của các yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô đến hoạt động marketing HT TT MKT HT LẬP KH M HT TC TH MHT KT MKT K ho ch ế ạ m c tiêuụ Production Price Promotion Place Người cung ứng Trung gian Marketing Đối thủ cạnh tranh Công chúng Môi trường tự nhiên Môi trường kinh tế Môi trường chính trị Môi trường văn hoá HỆ THỐNG HOẠT ĐỘNG MARKETING 3 • Khái niệm: Môi trường marketing là tổng hợp các chủ thể, các lực lượng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động, các quyết định Marketing của doanh nghiệp. • Nhiệm vụ của người làm marketing: Thông qua nghiên cứu Marketing và hệ thống Marketing để theo dõi, nắm bắt và có những quyết định Marketing nhạy bén, thích ứng sự thay đổi của môi trường nắm bắt những cơ hội và phòng ngừa những rủi ro do sự thay đổi của môi trường Marketing đem lại. KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG MARKETING 4 MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ 5 • Khái ni m: bao g m các l c l ng, y u t tác đ ng tr c ti p đ n t ng công ty và kh năng th a ệ ồ ự ượ ế ố ộ ự ế ế ừ ả ỏ mãn nhu c u khách hàng c a nóầ ủ Đ c đi m:ặ ể • Nó đóng vai trò quy t đ nh kh năng c nh tranh, nó t o ra gi i h n m c giá gi i h n tiêu th s n ế ị ả ạ ạ ớ ạ ứ ớ ạ ụ ả ph m, l i nhu n nh h ng tr c ti p đ n doanh nghi p.ẩ ợ ậ ả ưở ự ế ế ệ • Kh năng chi ph i c a doanh nghi p: Có th chi ph i m t m c đ nh t đ nh tu thu c vào quy ả ố ủ ệ ể ố ở ộ ứ ộ ấ ị ỳ ộ mô và v th c a doanh nghi p trên th tr ng.ị ế ủ ệ ị ườ • nh h ng tr c ti p đ n chi n l c và gi i pháp Marketing.Ả ưở ự ế ế ế ượ ả Ng i ườ cung ngứ Doanh nghi pệ Đ i th ố ủ c nh tranhạ Trung gian Marketing Khách hàng Công chúng tr c ti pự ế MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ 6 • Khái niệm: Bao gồm các yếu tố, lực lượng mang tính chất xã hội rộng lớn, chúng có tác động tới toàn bộ môi trường Marketing vi mô và các quyết định Marketing khác của doanh nghiệp. • Các yếu tố thuộc môi trường Marketing vĩ mô: Nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên, chính trị, công nghệ, kỹ thuật MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ 7 • Đặc điểm:  Phạm vi ảnh hưởng rất rộng lớn  Một doanh nghiệp cá biệt khó có thể kiểm soát được.  Là nguồn gốc của mọi cơ hội, rủi ro trong kinh doanh đặc biệt là trong dài hạn.  Không ngừng thay đổi. MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ 8 SỰ TÁC ĐỘNG CỦA MT MARKETING VI MÔ Có 2 y u t c a môi tr ng marketing vi mô ế ố ủ ườ tác đ ng t i ho t đ ng marketing:ộ ớ ạ ộ Các yếu tố và lực lượng bên trong doanh nghiệp Hoạt động marketing Các yếu tố và lực lượng bên ngoài doanh nghiệp 9 • Ban lãnh đạo doanh nghiệp: ảnh hưởng lớn đến các quyết định của bộ phận Marketing. • Các bộ phận chức năng khác trong doanh nghiệp: mỗi bộ phận có nhiệm vụ và chức năng riêng nhưng bộ phận Marketing chỉ thành công khi nhận được sự ủng hộ của các bộ phận này 10 LỰC LƯỢNG BÊN TRONG DN [...]... tiếp, quần chúng đông đảo, cán bộ viên chức trong doanh nghiệp 16 SỰ TÁC ĐỘNG CỦA MT MARKETING VĨ MÔ • • • • • • Môi trường nhân khẩu Môi trường kinh tế Môi trường tự nhiên Môi trường khoa học công nghệ Chính trị, pháp luật Môi trường văn hóa 17 MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU Nhân khẩu học là môi quan tâm hàng đầu của người làm Marketing vì nó bao gồm yếu tố con người – với nhu cầu tạo ra cầu về SP của DN Các... của dân cư 18 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ • Môi trường kinh tế phản ánh qua tốc độ tăng trưởng kinh tế chung, cơ cấu ngành, vùng • Môi trường kinh tế hàm chứa các yếu tố ảnh hưởng đến sức mua và cơ cấu chi tiêu của người tiêu dùng • Người làm Marketing cần nghiên cứu các yếu tố: thu nhập hiện tại, giá cả hàng hoá, tiết kiệm, tín dụng, chu kỳ kinh tế, phân hoá thu nhập 19 MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN Môi trường tự nhiên... (Unesco – Giáo trình marketing căn bản) • Văn hoá là hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích luỹ qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội (Trần Ngọc Thêm – Cơ sở văn hoá Việt Nam) 23 MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA (TIẾP THEO) • Văn hóa hình thành trong điều kiện nhất định về vật chất, môi trường tự nhiên, khí... nhiều mặt đến nguồn lực đầu vào cần thiết cho các doanh nghiệp và có thể gây ảnh hưởng cho hoạt động Marketing: •Nguồn lực tự nhiên •Chất thải công nghiệp 20 MÔI TRƯỜNG KHOA HỌC, CÔNG NGHỆ • Môi trường công nghệ kỹ thuật bao gồm các nhân tố gây ảnh hưởng đến công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm và cơ hội thị trường mới • Công nghệ làm thay đổi bản chất cạnh tranh Chi phí cho công nghệ ngày càng chiếm tỷ trọng... ĐỘNG CỦA MT MARKETING VI MÔ • • • • • Nhà cung ứng Các tổ chức dịch vụ môi giới marketing Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Công chúng 11 NHÀ CUNG ỨNG • Nhà cung ứng là tổ chức cá nhân cung ứng các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh • Bất kỳ sự thay đổi nào của nhà cung ứng thì sớm hay muộn, trực tiếp hay gián tiếp sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp và bộ phận Marketing • Người làm Marketing. .. đặc biệt là thái độ của nhà cung ứng đối với doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh 12 CÁC TRUNG GIAN MARKETING Các tổ chức dịch vụ môi giới Marketing là tổ chức cá nhân giúp công ty tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm • Các trung gian bán hàng: nhà bán buôn, bán lẻ, công ty kho vận • Các hãng dịch vụ môi giới Marketing, tư vấn, nghiên cứu, cơ quan thông tin đại chúng • Các trung gian thực hiện dịch vụ tài... xuyên đến hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động Marketing nói riêng • • • • Những giá trị văn hóa truyền thống căn bản Những giá trị văn hóa thứ phát Các nhánh văn hóa của một nền văn hóa Các giá trị văn hóa ảnh hưởng đến nhu cầu và quan niệm của người tiêu dùng • Các chiến lược và chính sách Marketing phải phù hợp với đặc trưng văn hoá của thị trường 24 ... xã hội khác • Sự tác động đến hoạt động Marketing phản ánh sự tác động, can thiệp của các chủ thể quản lý vĩ mô đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp • • • • Hệ thống văn bản pháp luật quy định Hệ thống công cụ, chính sách quản lý của nhà nước Cơ chế điều hành của chính phủ Chính phủ thành lập các hiệp hội, cơ quan bảo về quyền lợi người tiêu dùng… 22 MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA • Văn hóa là một hệ thống... là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp, nhu cầu khách hàng đa dạng và thường xuyên thay đổi ảnh hưởng đến các quyết định Marketing Doanh nghiệp cần theo dõi và dự báo được sự thay đổi nhu cầu khách hàng • Khi theo dõi nắm bắt nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp cần tập trung vào các thị trường: Người tiêu dùng, doanh nghiệp sản xuất, buôn bán trung gian, tổ chức chính trị, xã hội, quốc tế 14 ĐỐI THỦ CẠNH . nhiên Môi trường kinh tế Môi trường chính trị Môi trường văn hoá HỆ THỐNG HOẠT ĐỘNG MARKETING 3 • Khái niệm: Môi trường marketing là tổng hợp các chủ thể, các lực lượng bên trong và bên ngoài. thực hiện dịch vụ tài chính: ngân hàng, công ty tài chính, bảo hiểm CÁC TRUNG GIAN MARKETING 13 • Khách hàng là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp, nhu cầu khách hàng đa dạng và thường xuyên