TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP. HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN: Thiết kế hệ thống thông tin quản lý mô hình dịch vụ Internet cà phê SINH VIÊN THỰC HIỆN: Trần Việt Thắng Cao Phi Khánh Nguyễn Thái Sơn Trần Ngọc Lãm LỚP: 11CD- TP2 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.Sỹ Nguyễn Ngọc Trang TP.HCM – Tháng 12 /2013 2 I. Đề cương. 1. Lý do chọn đề tài. Trong thời đại hiện đại hóa công nghiệp hóa đất nước hiện nay thì còn người ngày càng bận rộn với công việc do đó nhu cầu giải trí sau một ngày làm việc học tập ngày càng cao ineternet café là một mô hình giả trí có thể đáp ứng được điều đó ,ở đó họ được ngồi thưởng thức ly cà phê ngon, được tán gẫu trò chuyện cùng bạn bè hay lên mạng lướt web nghe nhạc đọc tin tức .hiện nay công nghệ thông tin đang phát triển mạnh mẽ vì vậy việc sữ dụng phần mềm để dễ dàng quản lý thông tin là điều tất yếu . ʽʽCông nghệ thông tin là tập hợp các phương pháp khoa học, các phương tiện và công cụ kỹ thuật hiện đại – chủ yếu là kỹ thuật máy tính và viễn thông – nhằm tổ chức khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn tài nguyên thông tin rất phong phú và tiềm năng trong mọi lĩnh vực hoạt động của con người và xã hộiʼʼ. (Nghị quyết chính phủ 49/CP ngày 04/08/1993) Công việc quản lý nhân viên đế tính tiền cho khách được thực hiện một cách nhanh chóng tiện lợi không phải tốn thời gian với giấy tờ như trước . “Chỉ thị 58 được Bộ Chính trị Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam khóa VIII ban hành ngày 17/10/2000 đã xác định: Công nghệ thông tin là một trong các động lực quan trọng nhất của sự phát triển, cùng với một số ngành công nghệ cao khác đang làm biến đổi sâu sắc đời sống kinh tế, văn hóa, xã hội của thế giới hiện đại. Ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin nhằm thúc đẩy công cuộc đổi mới, phát triển nhanh và hiện đại hóa các ngành kinh tế, tăng cường năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp, hỗ trợ có hiệu quả quá trình chủ động hội nhập kinh tế quốc dân, nâng cao chất lượng cuộc sống nhân 3 dân, bảo đảm an ninh quốc phòng và tạo khả năng đi tắt đón đầu để thực hiện thắng lợi sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa.” đối với nhóm tôi những năm học ở trường là khoảng thời gian dài đễ học tập và trao đồi kiến thức , những kì thi , bài tập nhỏ và thường nặng lý thuyết , còn chưa sát thực tế , vì vậy đề tài này là một cách kiểm tra hiệu quã nhất những kiến thức đã học và một cách tiếp cận với thức tế tốt nhất , làm đề tài lớn và phức tạp như thế sẽ giúp nhóm tôi tỗng hợp được tất cả những kiến thức đã học và có thêm nhiều kinh nghiệm mới . đó là lý do nhóm tôi chọn đề tài này 2. Mục tiêu nghiên cứu. Giúp nhóm tôi hoàn thành một đề tài để đạt yêu cầu hoàn tất môn nghiên cứu khoa học ,xây dựng phần mêm quản lý internet café thân thiện trực quan hỗ trợ người sữ dụng có thể quản lý tốt các thông tin tính tiền cho khách hàng nhanh nhất nâng cao chất lượng phục vụ quán , đem lại nguồn thu nhập cao . 3. Đối tượng nghiên cứu .  Nghiên cứu về ngôn ngữ lập trình c#  Nghiện cứu sữ dụng các công cụ hỗ trơ khác ( mind map , moodle, Powerdesigner)  Nghiên cứu cơ sỡ dữ liệu  Nghien cứu phân tích thiết kế hê thống thông tin  Tìm hiểu cách quản lý của quán internet cafee  Khảo sát thực tế tại các quán internet cafee 4. Bản kế hoạch. Bảng kế hoạch phân công làm việc nhóm: STT Thời gian nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Diễn biến sãn phẩm 1 Ngày 11/9/2013 Giáo viên hướng dẫn làm Thiết kế phần mềm Quản Lý Café 4 18/9/2013 đề tài Internet 2 Ngày 18/9/201325/9/201 3 Tìm tài liệu liên quan -tài liệu C# bằng tiếng việt khá hay của tác giả Phạm Văn Việt và Trương Lập Vĩ - Moodle 1.9 Multimedia của João Fernandes _Nguyễn Văn Ba , phân tích thiết kế hệ thống thong tin ,NXB đại hoc quốc gia Hà nội , 2008 3 Ngày 25/9/2013 9/10/2013 Phân tích tìm ý tưỡng Đưa ra sơ đồ chức năng 4 Ngày 9/10/2013 23/10/2013 Khảo sát thu thập thông tin lập phiếu khảo sát 5 Ngày 23/10/2013 30/10/2013 Đưa phiếu khảo sát lên e- learning 6 Ngày 30/10/2013 20/11/2013 Phân tích thiết kế cơ sở dữ liệu Sơ đồ quan hệ thực thể 5 7 Ngày 20/11/2013 11/12/2013 Lập trình xây dựng phần mềm 8 Ngày 11/12/2013 18/12/2013 Nộp đề cương và đưa bài lên mạng Dùng moodle đưa bài lên mạng 9 Ngày 18/12/2013 25/12/2013 Kiểm tra ,chỉnh sửa , báo cáo bảng in báo cáo đề tài, báo cáo tóm tắt 5. Phạm vi nghiên cứu.  Đề tài tập trung nghiên cứu thiết kế phần mềm bán internet cafe ơ việt nam  Thời gian nghiên cứu:11/9/201325/12/2013  Phạm vi không gian : các quán cafe internet khu vưc TP Hồ Chí Minh  Phạm vi nội dung : tập trung nghiên cứu cách bán cafe internet 6. Phương pháp nghiên cứu. - Nghiên cứu thực nghiệm: Đến quán cafe internet để khảo sát người sử dụng và phỏng vấn chủ quán lấy thông tin - Nghiên cứu lý thuyết: đọc và nghiên cứu tài liệu - Phương pháp phân tích - tổng hợp. II. Khảo sát hiện trạng và thu thập thông tin/tài liệu. 1. Mục tiêu của việc khảo sát: PHIẾU KHẢO SÁT Đề tài: Thiết kế hệ thống thông tin quản lý mô hình dịch vụ Internet cà phê Họ tên: Lớp: 1)Xin cho biết độ tuổi của bạn dưới 15(3) 15 đến 25(112) 26 đến 45(5) trên 46(0) 2)xin cho biết khu vục bạn đang sống các tỉnh miền bắc(2) các tỉnh miền trung(17) các tỉnh miền nam(101) 3)Ngoài uống cafe bạn đến quán cafe để làm gì có thể chọn nhiều Thư giãn ( xem phim, chat )(48) Gặp gỡ bạn bè/hẹn hò(53) Đọc sách/học tập/làm việc(19) Khác: 4)Bạn đã biết đến hình thức cafe internet chưa? biết(73) không biết(47) 5) Mức độ quan tâm của bạn đối với hình thức này như thế nào? Hoàn toàn không quan tâm(8) Quan tâm đôi chút(44) Bình thường(46) Khá quan tâm(14) Rất quan tâm(8) 6)Vậy nếu có dịp bạn sẽ thử chứ? có sẽ thử(105) không(15) 7)Bạn muốn hình thức khuyền mãi nào của quán Giảm giá trực tiếp trên sản phẩm(94) tặng kèm đồ uống(77) Khác: (15) 8) bạn muốn quán trang trí theo phong cách gì cổ điển không gian tĩnh lặng(67) tông màu sáng láng mạnh mẽ có nhạc(48) Khác: (5) 9)bạn thích nghe thể loại nhạc nào dance(19) trữ tình(38) nhạc trẻ(57) Khác: (2) 10) Bạn đồng ý với các nhận định sau như thế nào?Hãy chọn từ 1 đến 5 8 Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý cafe internet là mô hình có triển vọng (12) (8) (43) (51) (6) cafe internet có khả năng cạnh tranh với mô hình truyền thống (8) (8) (36) (56) (12) 11) bạn cảm thấy giá bao nhiêu là phù hợp với loại hình cafe internet 5k/giờ/người(66) 10k/giờ/người(25) 15k/giờ/người(12) 20k/giờ/người(12) 30k/giờ/người(5) 12)Bạn thích thưởng thức món đồ gì ở một quán cafe? Cafe + fastfood(57) Sinh tố(25) Cocktail(10) kem(22) Khác: (6) 13)Tiêu chí đầu tiên khi bạn chọn một quán cafe internet Môi trường, phong cách quán(43) Giá cả(25) Đồ ăn, đồ uống(8) tốc độ truy cập mạng(14) Điểm khác biệt, đặc trưng của quán so với các quán khác(30) 9 14) bạn sẽ đến với quán bao nhiêu lần trong tuần0 2-3 lần/tuần(38) 1-2 lần/tuần(43) 1 tuần/ lần(11 ít hơn 1 tuần(28) 15)bạn thường làm gì khi lên mạng internetcó thễ chọn nhiều đọc báo(24) chát, mạng xã hội(27) xem phim , nghe nhạc(28) làm việc(12) xem giá cả thị trường(7) chơi game(19) Khác: (2) 10 Kết quả từ phiếu khảo sát (150 phiếu phát ra thu vào 120 phiếu) Tiêu chí 1: Mục đích của khách hàng khi đến quán cafe internet Khi được hỏi “Ngoài uống cafe bạn đến quán cafe để làm gì ”, trong tổng số 120 phiếu thu được, có 48 phiếu tương đương 40% có câu trả lời là Thư giãn ( xem phim, chat ), có 53 phiếu tương đương 44% có câu trả lời là Gặp gỡ bạn bè/hẹn hò, và có 19 phiếu tương đương 16% trả lời là Đọc sách/học tập/làm việc(19), ngoài những mục đích trên thì 0% khách hàng nào có mưc đích khác [...]... 12/11/2013 12/11/2013 lý nhân viên Quản lý quy trình nhập thiết bị Quản lý thu quy trinh buôn 3 Cần biết cách thức quản lý nguyên liệu và bảo trì thiết bị 2 Lưu và nắm rõ thông tin về bán cách thức bán hàng Quản lý quy trình xử lý sự cố 4 trong quá trình bán hàng Quản lý khách hàng 5 cần thiết về khách hàng 1 Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể: a Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ nhất: Kế hoạch phỏng... lấy 1 vài thông tin cần thiết để phân biệt với các khách hàng khác sau đó sẽ cấp cho khách hàng xác nhận 3 Tổng hợp thông tin a Mô tả thực tế : Qua khảo sát, thu thập thông tin tại quán cafe internet - Cửa hàng sẽ có nhân viên quản lý, và nhân viên tiếp tân, mỗi nhân viên có: mã nhân viên, tên nhân viên,và một số thông tin cá nhân để dễ dàng phân biệt với các nhân viên khác, nhân viên quản lý theo ca,ngoài... khác 13 2 Bảng kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn: PHIỀU PHỎNG VẤN Hệ thống: Quản lý quán cafe internet Người lập: Nhóm 6 Lớp 11CD-TP2 Ngày lập: 25/11/2013 Chủ đề STT Quản lý nhân viên 1 Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Nắm rõ và hiểu về cách quản 11/11/2013 11/11/2013 11/11/2013 11/11/2013 11/11/2013 11/11/2013 Biết được cách sử lý sự cố 12/11/2013 12/11/2013 Cần biết một số thông tin 12/11/2013... thông tin gồm mã máy hoac mã bàn đã sữ dung ,mã hóa đơn,ngày tạo , giờ vào/ra quán 24 bảng gọi món sẽ lưu những thông tin ma hóa đơn, mã món, số lượng b Mô tả hệ thống : - Màn hình chính sẽ hiện các hóa đơn chưa thanh toán và danh sách món mà đang chọn hóa đơn - Khi mỡ chương trình sẽ gặp màn hình đăng nhập id mà mã nhân viên còn mật khẩu sẽ được cho các nhân viên có quyền quản lý trong phần quản lý. .. ca,ngoài ra nhân viên quản lý còn có mật khẩu để đăng nhập vào phần mềm - Do quán bán cafe và một số món ăn nhẹ nên cần lưu trữ danh sách món gồm mã món , tên món - Để tiện cho việc quản lý thì quán phân chia thành 2 khu cực gồm khu vực máy có máy tính cho khách hàng truy cập internet sẽ lưu thông tin máy gồm mã máy tên máy , khu vực bàn cafe đễ cho khách có thể ngồi thưỡng thức lưu thông tin bàn gồm mã bán... huống mà chúng tôi sẽ giải quyết 22 e Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 5: Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi: Nguyễn Bảo An Người phỏng vấn: Cao Phi Khánh Địa chỉ Thời gian hẹn: 12/11/2103 360 Hoàng Văn Thụ, Q.Tân Bình Thời điểm bắt đầu: 10h00 Thời điểm kết thúc: 11h00 Đối tượng Là quản lý cửa hàng: Các yêu cầu đòi hỏi: Cần thu thập dữ liệu: cách quản lý thông tin + Vai trò: là người hỏi, người... phút được hỏi + Kết thúc 1 phút Dự kiến tổng cộng 40 phút Phiếu phỏng vấn Chủ đề 1: Quản lý nhân viên Người được hỏi: Nguyễn Thanh Thái Người hỏi: Trần Việt thắng Ngày 25/11/2013 15 Câu hỏi : 1 Anh cho biết anh quản lý nhân viên như thế Trả lời:  nào chúng tôi tổ chức quản lý nhân viên theo một cơ cấu gần như rất phổ biến hiện nay.tổ chức chia làm 4 bộ phận bộ cụ thể bao gồm bộ phận kế toán hay còn... các nội 2 phút dung chính + Ý kiến của người 2 phút được hỏi + Kết thúc 1 phút Dự kiến tổng cộng 50 phút 19 Phiếu phỏng vấn Chủ đề 3: Quản lý thu quy trinh buon ban Người được hỏi: Nguyễn Bảo An Người hỏi: Nguyễn Thái Sơn Ngày 27/11/2013 Câu hỏi : 1 anh có thể cho biết quán có những loại dịch Trả lời:  vụ gì chúng tôi bán cafe có dịch vụ internet và một vài đồ ăn nhẹ hoặc khách hàng có thể đặt qua sđt... 16% chọn dance,38 phiếu tương đương 32% trữ tình,57 phiếu tương đương 48% nhạc trẻ,2 phiếu tương đương 4% chọn các thể loại khác Tiêu chí 4: Những đối tượng là khách cần quản lý và bổ sung thông tin cho phần mềm quản lý trong phần quản lý khách Khi được hỏi “Bạn thích thưởng thức món đồ gì ở một quán cafe?”, trong tổng số 120 phiếu thu vào thì có 57 phiếu tương đương 48% thích dùng Cafe + fastfood,25... Chức năng báo cáo thống kê hóa đơn , danh sách nhân viên - In ra báo cáo về hoạt động của cửa hàng như: báo cáo doanh thu, báo cáo thống kê hàng theo tuần, tháng, danh sách đã bán - Phần mềm được tích hợp bằng ngôn ngữ tiếng việt và file hướng dẫn sữ dụng chương trình - Giao diện phải dễ sử dụng c Lợi ích của hệ thống: - Giúp cho cửa hàng quản lý được phần nào về quá trình bán hàng, quản lý nhân viên - . ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP. HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN: Thiết kế hệ thống thông tin quản lý mô hình dịch vụ Internet cà phê . sát hiện trạng và thu thập thông tin/ tài liệu. 1. Mục tiêu của việc khảo sát: PHIẾU KHẢO SÁT Đề tài: Thiết kế hệ thống thông tin quản lý mô hình dịch vụ Internet cà phê Họ tên: Lớp: 1)Xin. Nghien cứu phân tích thiết kế hê thống thông tin  Tìm hiểu cách quản lý của quán internet cafee  Khảo sát thực tế tại các quán internet cafee 4. Bản kế hoạch. Bảng kế hoạch phân công