Đang tải... (xem toàn văn)
Đánh giá và hoàn thiện kế hoạch tài trợ chương trình " thời trang và cuộc sống" của nhãn hàng trà Barley không độ
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ……………………………………………………………………….………………………………………3 PHẦN CƠ SỞ LÍ LUAÄN Chương Lí luận chiến lược chiêu thị 1.1 Chiến lược chiêu thị gì? 1.2 Chiến lược chiêu thị bao gồm hoạt động gì? Chương Tài trợ vai trò tài trợ chiến lược chiêu thị 11 2.1 Tài trợ gì? 11 2.2 Có loại tài trợ? 11 2.3 Hoạt động tài trợ đóng vai trò chiến lược chiêu thị? 12 Chương Thực đánh giá chương trình tài trơ 13 3.1 Các bước thực chương trình tài trợ 13 3.2 Các tiêu đánh giá chương trình tài trợ 15 PHẦN CHƯƠNG TRÌNH “THỜI TRANG VÀ CUỘC SỐNG” CỦA NHÃN HÀNG TRÀ BARLEY KHÔNG ĐỘ - CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT 17 Chương Giới thiệu công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Tân Hiệp Phát thị trường nước giải khaùt Việt Nam 17 1.1 Tổng quan Coâng ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Tân Hiệp Phát 17 1.2 Vị trí Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Tân Hiệp Phát thị trường nước giải khát Vieät Nam 30 1.3 Đánh giá người tiêu dùng sản phẩm công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Tân Hiệp Phát 37 Chương 2.1 Giới thiệu nhãn hàng Trà Barley Không Độ 39 Lịch sử đời 39 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 2.2 Sản phẩm Trà Barley Không Độ 40 2.3 Những hoạt động chiêu thị nhãn hàng Trà Barley Không Độ 44 Chương Phân tích hoạt động tài trợ chương trình “Thời trang Cuộc sống” nhãn hàng Trà Barley Không Độ – Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Tân Hiệp Phát 49 3.1 Mục tieâu 49 3.2 Giới thiệu chương trình “Thời trang Cuộc sống” 51 3.3 Cách thức tài trợ 53 3.4 Phân tích hiệu dự tính định 55 3.5 Quá trình thực 57 3.6 Phân tích trước chương trình diễn 60 3.7 Phân tích sau chương trình diễn 62 3.8 Đánh giá toàn chương trình tài trợ 64 3.9 Baøi học kinh nghiệm 65 PHẦN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH TÀI TR “THỜI TRANG VÀ CUỘC SỐNG” 70 Chương Giải pháp cho hoạt động tài trợ chương trình “Thời trang Cuộc sống” 70 Chương Giải pháp cho hoạt động chiêu thị nhãn hàng Trà Barley Không Ñoä 72 KẾT LUẬN ………………………………………………………………………………………………….…………………………76 DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU ………………………………………………………………………….…….78 DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ - ĐỒ THỊ ……………………………………………………….……… 79 PHỤ LỤC A ………………………………………………………………………………………………………………………… 81 PHỤ LỤC B ……………………………………………………………………………………………………………………………85 TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………………………………………………………………… 92 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh LỜI MỞ ĐẦU *** Với kinh tế đại ngày nay, Marketing ngày đóng vai trò quan trọng tất doanh nghiệp toàn cầu Các hoạt động Maketing nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng kích thích hệ thống bán hàng phát triển, cầu nối doanh nghiệp khách hàng Với đặc điểm khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, nước giải khát đóng chai thức uống thiếu người dân ngày nắng nóng Vì vậy, thị trường nước giải khát Việt Nam thị trường có tốc độ phát triển nhanh với nhiều doanh nghiệp lớn nước công ty đa quốc gia Trong số đó, người tiêu dùng biết đến Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại – Dịch vụ Tân Hiệp Phát (THP) với sản phẩm bia nước giải khát mang thương hiệu Number One doanh nghiệp có tiếng tăm thị trường Đóng góp phần không nhỏ cho thành công công ty hoạt động Marketing chuyên nghiệp Marketing mang lại nhiều thương hiệu người tiêu dùng ủng hộ ngày nhiều Trà Xanh Không Độ, Nước tăng lực Number One, Trà thảo mộc Dr.Thanh Tháng 12/2007, sản phẩm Trà Barley Không Độ đời sử dụng dây chuyền Aseptic đại, lần xuất Việt Nam mở thời đại cho công ty THP Tuy nhiên, quảng cáo sản phẩm gây nhầm lẫn tâm trí khách hàng công dụng sản phẩm, từ trà “Giảm chất béo hai lần” thành “Trà giảm béo” Điều khiến lòng tin khách hàng doanh số sản phẩm ngày giảm sút Để khắc phục tình trạng này, công ty thực nhiều chương trình nhằm định vị lại tâm trí khách hàng công dụng loại trà Một biện pháp có hiệu mà công ty thực tài trợ cho chương trình Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh truyền hình “Thời trang Cuộc sống” phát sóng thức lúc 12 trưa Chủ nhật hàng tuần HTV7 phát lại vào lúc sáng thứ tuần HTV7 Để hiểu rõ cách thực đánh giá chương trình tài trợ Thông qua để tìm hiểu vai trò tầm quan trọng hoạt động tài trợ toàn kế hoạch chiêu thị sản phẩm Trà Barley Không Độ Từ đó, đề giải pháp để hoàn thiện cho chương trình “Thời trang Cuộc sống” chiến lược chiêu thị nhãn hàng Trà Barley Không Độ Đây lí em chọn đề tài “Đánh giá hoàn thiện kế hoạch tài trợ chương trình “Thời trang Cuộc sống” nhãn hàng Trà Barley Không Độ – Công ty TNHH Thương mại – dịch vụ Tân Hiệp Phát” Mục tiêu đề tài là: Đánh giá chương trình tài trợ “Thời trang Cuộc sống” qua tiêu về: Độ nhận gồm tổng độ nhận biết độ nhận biết không nhắc nhở (Top of mind – TOM) khách hàng mục tiêu sản phẩm Doanh số bán hàng Mức độ xâm nhập thị trường Độ yêu thích, … khách hàng sản phẩm trà Barley Không Độ Suy nghó thái độ khách hàng sản phẩm Các tiêu thu thập đánh giá phương pháp sau: Thu thập thông tin thứ cấp từ internet, sách vở, tài liệu,… Thu thập thông tin bảng câu hỏi quan sát thực tế - Kế hoạch khảo sát bảng câu hỏi: Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Khu vực khảo sát: khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh Đối tượng nghiên cứu: phụ nữ tuổi từ 20 đến 39 Số lượng mẫu: 30 maãu STT Độ tuổi Số lượng mẫu 20 25 26 30 12 31 39 Phương thức thực hiện: - Chọn mẫu ngẫu nhiên - Phỏng vấn cá nhân Phương pháp phân tích đánh giá: phần mềm SPSS Hạn chế đề tài: Quá trình thực chuyên đề tốt nghiệp, thời gian thực tập, muốn tiếp cận môi trường làm việc thực nên thời gian em thường bị chia nhỏ cho công việc công ty Đồng thời, kinh nghiệm thân chưa đủ để đánh giá chương trình tài trợ nên có nhiều thiếu sót làm Tuy nhiên, điều em cố gắng khắc phục bảng câu hỏi quan sát thực tế Kết cấu đề tài : gồm phần: Phần 1: Cơ sở lí luận gồm chương Nội dung định nghóa chiến lược chiêu thị vai trò tài trợ chiến lược chiêu thị Phần 2: gồm chương Nội dung viết thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH TM-DV THP, nhãn hàng Trà Barley Không Độ chương trình “Thời trang Cuộc sống” Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Phần 3: gồm chương đề giải pháp đề xuất cho chương trình “Thời trang Cuộc sống” cho chiến lược chiêu thị nhãn hàng Trà Barley Không Độâ Do trình độ thân có hạn nên chuyên đề tốt nghiệp không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý của thầy Đinh Tiên Minh Em xin cảm ơn hướng dẫn thầy Đinh Tiên Minh hướng dẫn Công ty TNHH Thương mại –Dịch vụ Tân Hiệp Phát, đặc biệt phòng Marketing tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp *** Chuyên đề tốt nghiệp PHẦN Chương 1.1 1.1.1 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh CƠ SỞ LÍ LUẬN Lí luận chiến lược chiêu thị Chiến lược chiêu thị gì? Định nghóa chiến lược chiêu thị Sách Marketing Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, trang 184, có viết: “Chiêu thị nỗ lực doanh nghiệp để thông tin thuyết phục, nhắc nhở khuyến khích khách hàng mua sản phẩm hiểu rõ doanh nghiệp Nhờ chiêu thị mà doanh nghiệp bán nhanh nhiều Những hoạt động chiêu thị thể qua nhãn hiệu, bao bì, gian hàng trưng bày, bán hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng, hội chợ, thi, thông điệp qua phương tiện thông tin (như báo chí, truyền thanh, truyền hình, thư, áp phích, phương tiện vận chuyển,…) Những hoạt động công ty tổ chức thông tin thực Các hoạt động Marketing – mix lập kế hoạch sản xuất sản phẩm, định giá, phân phối chủ yếu hình thành doanh nghiệp doanh nghiệp với trung gian Marketing Trong đó, hoạt động chiêu thị, nhân tố thứ tư Marketing mix, giúp doanh nghiệp truyền thông trực tiếp với khách hàng” 1.1.2 Vai trò chiến lược chiêu thị toàn hoạt động Marketing Chiêu thị yếu tố trọng yếu hỗn hợp Marketing Một chiến lược chiêu thị hiệu có đóng góp quan trọng cho thành công chiến lược Marketing Đối với sản phẩm mới, trước hết cần phải thông tin kiểu dáng đặc trưng để xây Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh dựng thái độ tốt khách hàng chúng Đối với sản phẩm khách hàng nhận biết cần tập trung thuyết phục thay đổi nhận thức để ưu thích Đối với sản phẩm thông dụng cần nhắc nhở để gia tăng tin cậy có người tiêu dùng Những đối tượng tiếp nhận nỗ lực chiêu thị doanh nghiệp đa dạng như: khách hàng mục tiêu , cổ đông, nhóm bảo vệ người tiêu dùng, phủ, thành viên phân phối, nhân viên, đối thủ cạnh tranh giới công chúng khác Sự giao tiếp đối tượng khác khác biệt mục tiêu, hiểu biết nhu cầu Những lợi ích mà chiêu thị mang lại: - Xây dựng hình ảnh cho công ty sản phẩm - Thông tin đặc trưng sản phẩm - Xây dựng nhận thức sản phẩm - Quảng bá sản phẩm có - Tái định vị hình ảnh công dụng sản phẩm bán chậm hay bão hòa - Tạo hăng hái cho thành viên phân phối - Giới thiệu điểm bán - Thuyết phục khách hàng thay đổi sản phẩm - Thúc đẩy khách hàng mua hàng - Chứng minh hợp lí giá bán - Giải đáp thắc mắc khách hàng - Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng - Cung cấp dịch vụ sau bán cho khách hàng - Suy trì trung thành nhãn hiệu - Tạo lợi thuận lợi cho công ty so với đối thủ Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Tuy nhiên, chiêu thị thuyết phục khách hàng mua sản phẩm không phù hợp nhu cầu mua sản phẩm với giá cao 1.2 1.2.1 Chiến lược chiêu thị bao gồm hoạt động gì? Quảng cáo “Quảng cáo việc sử dụng phương tiện thông tin đại chúng để truyền đạt tin tức chất lượng hay ưu điểm sản phẩm đến khách hàng Để thực việc này, doanh nghiệp khoản tiền định.” (trích trang 200, sách Marketing bản) Quảng cáo có nhiều hình thức như: quảng cáo qua truyền hình, radio, báo, tạp chí, … cách nhanh để thông tin đến khách hàng có chi phí thấp người nhận 1.2.2 Quan hệ công chúng “Quan hệ công chúng (Public Relation) hay thường gọi tắt PR, hoạt động truyền thông để xây dựng bảo vệ danh tiếng công ty, sản phẩm trước giới công chúng Những hoạt động PR tạo điều kiện môi trường thuận lợi để bán hàng diễn Đối tượng nhận thông điệp PR giới công chúng bao gồm: khách hàng, nhà đầu tư, phủ, báo đài, thành viên phân phối, nhân viên nhóm công chúng khác Hoạt động PR mang tính cá nhân, phải trả tiền chịu kiểm soát hay không nhà tài trợ.” (trích trang 207, sách Marketing bản) 1.2.3 Khuyến Khuyến khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm vật chất hay dịch vụ Mặc dù khuyến có nhiều hình thức khác chúng có ba đặc điểm: Chuyên đề tốt nghiệp - GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Truyền thông (Communication): khuyến gây ý cung cấp thông tin dẫn người tiêu dùng đến với sản phẩm - Kích thích (Sitmulation): khuyến dùng công cụ thúc đẩy, động viên gia tăng lợi ích để thuyết phục khách hàng mua Quảng cáo đưa lí để mua khuyến tạo kích thích để mua - Chào mời (Invitation): khuyến lời mời chào thúc giục khách hàng mua sản phẩm Doanh nghiệp sử dụng khuyến công cụ để tạo phản ứng nhanh mạnh Khuyến sử dụng để sản phẩm ý nâng cao mức bán sút giảm Khuyến có hiệu ngắn hạn, nhiên không hiệu xây dựng ưu thích nhãn hiệu lâu dài 1.2.4 Bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân giao tiếp mặt đối mặt nhân viên bán hàng với khách hàng tiềm để trình bày, giới thiệu bán sản phẩm Bán hàng cá nhân tạo ý khách hàng chuyển tải nhiều thông tin Giữa người bán người mua có tương tác linh động, thích ứng cho yêu cầu riêng biệt khách hàng đẫn đến hành vi mua hàng, việc mà quảng cáo làm Nhân viên bán hàng thuyết phục giải thắc mắc khách hàng Ngoài ra, bán hàng cá nhân thiết lập phát triển mối quan hệ bán hàng Tuy nhiên, thức tế, người tiêu dùng cuối cùng, bán hàng cá nhân có hình ảnh xấu Hoạt động bị cho thiếu trung thực dùng nhiều kó huật thúc ép khách hàng 10 ... trình ? ?Thời trang Cuộc sống” chiến lược chiêu thị nhãn hàng Trà Barley Không Độ Đây lí em chọn đề tài ? ?Đánh giá hoàn thiện kế hoạch tài trợ chương trình ? ?Thời trang Cuộc sống” nhãn hàng Trà Barley. .. phẩm Trà Barley Không Độ 40 2.3 Những hoạt động chiêu thị nhãn hàng Trà Barley Không Độ 44 Chương Phân tích hoạt động tài trợ chương trình ? ?Thời trang Cuộc sống” nhãn hàng Trà Barley Không. .. PHÁP HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH TÀI TR “THỜI TRANG VÀ CUỘC SỐNG” 70 Chương Giải pháp cho hoạt động tài trợ chương trình ? ?Thời trang Cuộc sống” 70 Chương Giải pháp cho hoạt động
