Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài Kinh tế thị trường ngày một biến động và ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình kinh doanh và phát triển của các doanh nghiệp Là một thực thể của nền kinh tế nên để tồn tại và đứng vững, doanh nghiệp cần phải có những mục tiêu, những hướng cụ thể để hướng tới một bước phát triển bền vững và có tầm vóc Ở nước ta, từ những năm 1986, 1987 nền kinh tế đã chuyển dần từ bao cấp sang chế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa Những thay đổi về Kinh tế- Xã hội đã giúp các doanh nghiệp Việt Nam nhận thức được tầm quan trọng của công tác hoạch định Đặc biệt hiện nền kinh tế toàn cầu chịu sự tác động tiêu cực từ cuộc khủng hoảng tài chính, để thực hiện công tác hoạch định một cách chính xác với thực tiễn, đem lại hiệu quả cao thì không phải doanh nghiệp nào cũng có thể thực hiện được Thực tế hiện thì rất nhiều doanh nghiệp công tác hoạch định đã đề những mục tiêu, phương án thiếu tính khách quan thực tế, chưa hỗ trợ đắc lực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Xuất phát từ thực trạng nền kinh tế và quá trình thực tâp tại Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam, đã có hội tìm hiểu sâu về các hoạt động và nhận thấy Tổng công ty cũng có một số vẫn đề tồn tại công tác hoạch định cần được tập trung giải quyết và khắc phục Từ thực tế kết hợp với quá trình nghiên cứu vấn đề, có mong muốn đưa một số phương hướng nhằm “Hoàn thiện công tác hoạch định tại Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam” • Tởng quan tình hình nghiên cứu đề tài Nguyễn Thị Hải Yến- K44A- Khoa Quản trị doanh nghiệp, Trường Đại học Thương mại năm 2011- Đề tài: “ Hồn thiện cơng tác hoạch định công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ kĩ thuật Thành Đạt” • Nguyễn Anh Tuấn – K43A3 – Khoa Quản trị doanh nghiệp, Trường Đại học Thương mại năm 2010 – Đề tài: “Hồn thiện cơng tác hoạch định Công ty cổ phần Nông sản quốc tế” SVTH: Nguyễn Thị Bình Trường Đại học Thương Mại • Khoa: Quản trị doanh nghiệp Mai Thị Hà- K39A8- Khoa Quản trị doanh nghiệp, Trường Đại học Thương mại – Luận văn: “ Hồn thiện cơng tác hoạch định Cơng ty TNHH Thiết bị phụ tùng Hịa Phát” Các tác giả đưa số lý luận quản trị, công tác hoạch định ; phân tích thực trạng cơng tác hoạch định đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn cơng tác hoạch định cơng ty q trình kinh doanh sản phẩm đặc trưng công ty Tầm quan trọng công tác hoạch định nội dung liên quan tới hoạch định kinh doanh vấn đề quan tâm nhiều năm trở lại bời lẽ nó được coi là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của một doanh nghiệp nhằm vạch những điểm đích mà doanh nghiệp đó cần hoàn thiện tương lai Vì thế, có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề với mức độ phạm vi khác nhau, phần lớn tập trung vào nghiên cứu thực trạng trình hoạt động tổ chức kinh tế, thực trạng q trình tổ chức cơng tác hoạch định tiến hành xây dựng, đề xuất giải pháp hoàn thiện chức hoạch định dựa tảng lý luận sẵn có để cải tạo thực tiễn Tuy nhiên năm gần chưa có đề tài nghiên cứu công tác hoạch định lĩnh vực sản xuất, kinh doanh hốc chất, hóa phẩm dầu khí nói chung cụ thể Tổng Cơng ty Dung dịch Khoan Hóa phẩm dầu khí Việt Nam Vì tơi chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác hoạch định Tổng công ty Dung dịch Khoan Hóa phẩm dầu khí Việt Nam” để nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Mục đich nghiên cứu đề tài là đề xuất mợt sớ giải pháp hồn thiện công tác hoạch định tại Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam Để thực hiện được mục đích nghiên cứu nhằm hoàn thiên chức hoạch định tại Tổng công ty, cần thực nhiệm vụ sau: - Hệ thống hóa một số vấn đề bản về công tác hoạch định doanh nghiệp Phản ánh thực trạng công tác hoạch định tại Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam năm gần 2010-2012 Đề xuất giải pháp hoàn thiện chức hoạch định tại Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam SVTH: Nguyễn Thị Bình Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu đề tài • Về nợi dung nghiên cứu: Đề tài đề xuất số giải pháp hồn thiện chức hoạch định Tổng cơng ty Dung dịch Khoan Hóa phẩm dầu khí Việt Nam • Về khơng gian: Tổng cơng ty Dung dịch khoan Hóa phẩm dầu khí Việt Nam • Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng công tác hoạch định Tổng công 5.1 ty năm 2010-2012 và đề xuất giải pháp năm 2015 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập dữ liệu Để nắm rõ tình hình cơng tác hoạch định Tổng công ty Dung dịch khoan Hóa phẩm dầu khí Việt Nam hồn thiện đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp mình, thời gian thực tập công ty em tiến hành thu thập thơng tin có liên quan đến nội dung công tác quản trị Tổng cơng ty: • Phương pháp điều tra: Phiếu điều tra xây dựng sở câu hỏi bám sát vào vấn đề cần nghiên cứu Đối tượng điều tra bao gồm Tổng Giám đốc; Trưởng Ban Tổ chức Phát triển nguồn nhân lực; Trưởng Ban Kinh doanh; Trưởng Ban Tài chính- Kế tốn; Trưởng Ban Kế hoạch; chuyên viên Ban kinh doanh, Ban Kế hoạch Nội dung phiếu điều tra: bao gồm câu hỏi liên quan tới vấn đề hoạch định mà CBCNV để có đánh giá cụ thể, đưa kết luận phần nhân tố ảnh hưởng tới công tác hoạch định chiến lược, sách Tổng cơng ty • Phương pháp vấn: Đối tượng vấn bao gồm: Chị: Nguyễn Phương Anh- Chuyên viên kinh doanh Chị: Nguyễn Thị Quỳnh Chi- Chuyên viên kinh doanh Anh: Bùi Anh Văn- Phó Ban Tổ chức và phát triển nguồn nhân lực Chị: Trần Thị Hiền- Phó Ban Tài chính kế toán - Nội dung vấn: Bộ câu hỏi vấn gồm 10 câu hỏi không trùng lặp với câu hỏi phiếu điều tra mà chuyên sâu vào đối tượng chủ chốt trả lời câu hỏi dựa hiểu biết xác cơng tác hoạch định Tổng công ty để SVTH: Nguyễn Thị Bình Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp nhận biết mức độ quan tâm đến công tác hoạch định, lực nhà quản trị công tác hoạch định Dữ liệu thứ cấp thu thập bao gồm: Profile thức Tổng cơng ty; Các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm gần đây; Báo cáo tài năm 2010, 2011, 2012; Các văn bản quy định nghiệp vụ bản tiêu chuẩn, định hướng, kế hoạch của từng thời kì, cấu nhân sự; báo cáo tình hình mơi trường kinh doanh cạnh tranh Tổng công ty; Luận văn giáo trình hoạch định doanh nghiệp 5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu • Phương pháp thống kê, so sánh Phương pháp sử dụng để tổng hợp kết điều tra từ phiếu điều tra, nhật ký ghi chép vấn lượng hóa thơng tin tính tốn giá trị tuyệt đối tương đối từ kết tổng hợp - So sánh kết hoạt động kinh doanh công ty năm - Trên sở so sánh, đối chiếu tiêu tiến hành đánh giá mặt mạnh, yếu, hiệu không hiệu để tìm giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro kinh doanh công ty • Phương pháp định lượng: sử dụng bảng tính điện tử Excel để lượng hóa thơng tin Kết cấu khóa luận Kết cấu khóa luận bao gồm chương: - Chương 1: Một số lí luận bản về công tác hoạch định doanh nghiệp Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác hoạch định tại Tổng công - ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chức hoạch định tại Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm bản, phân loại tầm quan trọng công tác hoạch định doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hoạch định SVTH: Nguyễn Thị Bình Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp Khái niệm hoạch định được tiến hành dưới nhiều góc độ khác nhau, nhiên bản chất của hoạch định xoay quanh đúng theo khái niệm của nó từ điển Tiếng Việt đó là: “Tồn nói chung điều vạch cách có hệ thống công việc dự định làm thời gian định, với cách thức, trình tự, thời hạn tiến hành” Theo tác giả PGS.TS Lê Văn Tâm, TS Ngô Kim Thanh (2004) “Giáo trình quản trị” NXB Lao động-Xã hội: Hoạch định là chức đầu tiên quá tiến trình quản trị, bao gồm xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược tổng thể, thiết lập một hệ thống các kế hoạch để phối hợp các hoạt động Theo R.Kreitner Management.7.ed.Boston Houghton Mitthin 1998 cho rằng: Hoạch định là “sự đối phó bất định” bằng một bản kế hoạch chi tiết để đạt được mục tiêu đã đề Vì vậy, hoạch định vừa có tính báo cáo vừa thể hiện ý chí, sự can thiệp của người nhằm đạt được mục tiêu với chương trình hoạt động cụ thể, những biện pháp cụ thể Theo Harold Koontz Cyril Odonnel: Hoạch định là quá trình xác định mục tiêu và quyết định phải làm gì và làm thế nào để đạt được mục tiêu Vậy: Hoạch định xác định rõ những công việc phải làm tương lai và tiến hành thực hiện chúng để hoàn thành mục tiêu đã đề Tuy nhiên, cần phải hiểu rõ rằng cả phương diện nhận thức cũng thực tiễn thì hoạch định có vai trò hết sức quan trọng để thực hiện các kế hoạch sử dụng các nguồn lực, nguồn tài nguyên cũng hạn chế những bất lợi môi trường kinh tế có những biến động không ngừng 1.1.2 Vai trò của công tác hoạch định - Hoạch định cho biết hướng của doanh nghiệp từng thời kì Hoạch định là một bản kế hoạch hoành động tương lai của mỗi doanh nghiệp trước những biến động của môi trường kinh doanh được các nhà quản trị doanh - nghiệp dựa những phân tích, nhận định tình hình để đưa Hoạch định giúp tập trung phân bổ và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực các thời kì khác Hoạch định được các nhà quản trị doanh nghiệp thực hiện dựa sự phân tích toàn cảnh môi trường bên ngoài cũng tiềm lực của doanh nghiệp Trong hoạch định chứa đựng hoạch định chiến lược thiết lập những mục tiêu chung của doanh nghiệp đồng nghĩa với tập trung toàn bộ SVTH: Nguyễn Thị Bình Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp nguồn lực của doanh nghiệp, hoạch định tác nghiệp thực hiện phân bổ nguồn - lực và sử dụng các nguồn lực cho hiệu quả Hoạch định là công cụ đắc lực việc phối hợp nỗ lực các thành viên doanh nghiệp Nó tạo thể thống nhất mục tiêu chung từ đó hình thành nên sức mạnh tổng thể của doanh nghiệp từ sức mạnh của các cá nhân thành - viên doanh nghiệp Hoạch định giúp doanh nghiệp chủ động đối phó và thích nghi với các yếu tố bất định tương lai Các nhà quản trị trước đã đề những phương pháp hành động nhằm thích ứng với sự thay đổi của môi trường một khoảng thời gian nhất định tương lai Bởi vậy mà hoạch định mang tính chủ động - thích nghi và đối phó với các yếu tố mang tính bất định Hoạch định là nền tảng và là khâu nối với các chức còn lại Hoạch định là một chức của quản trị và cũng là chức đầu tiên của quản trị Bất kì một doanh nghiệp nào thực hiện chức hoạch định thì từ đó mới có - nền tảng thực hiện các chức còn lại Hoạch định là thước đo lực nhà quản trị Chức hoạch định được biết tới là một công cụ để kiểm tra và khẳng định lực cũng trình độ chuyên môn của nhà quản trị doanh nghiệp bởi hoạch định được đưa từ chính các nhà quản trị đó 1.1.3 Phân loại hoạch định • Phân loại theo phạm vi hoạt động: - Hoạch định chiến lược: là hoạch định ở cấp độ toàn doanh nghiệp, thiết lập những mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp và vị trí của doanh nghiệp thị trường Nó tập hợp các hoành động, quyết định của lãnh đạo hướng tới việc soạn thảo các chiến lược riêng biệt nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp Hoạch định chiến lược các nhà quản trị cấp cao của doanh nghiệp thực hiện và được giao cho các nhà quản trị cấp trung gian cụ thể thành các kế hoạch - chiến thuật Hoạch định chiến thuật: là việc xác định các kế hoạch ngắn hạn từ 1-2 năm, có phạm vi hẹp hoạch định chiến lược và các nhà quản trị cấp trung gian thực hiện nhằm xác định rõ sự đóng góp của bộ phận họ phụ trách và tiến trình thực hiện chiến lược sở nguồn lực được phân bổ Kế hoạch chiến thuật được giao cho các nhà quản trị cấp sở để cụ thể hóa thành kế hoạch tác nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Bình Trường Đại học Thương Mại - Khoa: Quản trị doanh nghiệp Hoạch định tác nghiệp: là xác định các kế hoạch nhằm thực hiện kế hoạch chiến thuật với thời gian ngắn và phạm vị hẹp hoạch định chiến thuật Hoạch định tác nghiệp hoạch định rõ các nhiệm vụ chuyên biệt được hoàn thành thế nào với nguồn lực hiện có • Phân loại theo thời gian: - Hoạch định dài hạn: là kế hoạch cho thời kì năm trở lên - Hoạch định trung hạn: kế hoạch thời kì từ 1-5 năm - Hoạch định ngắn hạn: kế hoạch cho thời kì dưới năm • Phân loại theo tính chất thực hiện: - Hoạch định bắt buộc: là những kế hoạch với những mục tiêu đã được xác định - rõ ràng, nó không có tính linh động, không cần hướng dẫn hay giải thích Hoạch định hướng dẫn: là hoạch định nêu yêu cầu, mục tiêu và hướng chỉ đạo chung, nó có tính chủ động cao và những người thực hiện nó có thể chủ đợng thực hiện tùy theo hoàn cảnh • Phân loại theo tính chất công việc: - Hoạch định sử dụng một lần: là những hoạch định dành cho những hoạt động - không lặp lại, việc hoạch định chỉ diễn một lần và thực hiện một lần Hoạch định thường dung: là hoạch định cho những hoạt động lặp lặp lại doanh nghiệp 1.2 Nội dung của công tác hoạch định doanh nghiệp 1.2.1 Hoạch định sứ mạng, tầm nhìn kinh doanh • Hoạch định sứ mạng: Sứ mạng kinh doanh công ty khái niệm dùng để xác định mục đích của cơng ty, lý cơng ty đời tồn tại, phát triển Sứ mệnh cơng ty tun ngơn cơng ty xã hội, chứng minh tính hữu ích ý nghĩa tồn công ty xã hội Như nói tun bố sứ mệnh cho thấy ý nghĩa tồn tổ chức, mà họ muốn trở thành, khách hàng mà họ muốn phục vụ, phương thức mà họ hoạt động Hoạch định sứ mạng kinh doanh là giai đoạn nền tảng mở đầu quan trọng toàn bộ quá trình quản trị Hoạch định sứ mạng kinh doanh giúp doanh nghiệp trả lời hai câu hỏi: doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực nào? Tại doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Bình Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp lại tồn tại và kinh doanh lĩnh vực đó? Như vậy, hoạch định sứ mạng kinh doanh thực chất là xác định lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp • Hoạch định tầm nhìn Tầm nhìn là bức tranh kì vọng cho 5-10 năm, nó mô tả rõ ràng mục đích cuối cùng mà doanh nghiệp theo đuổi là gì? Nó thiết lập khung khổ hoạt động của doanh nghiệp thời gian tồn tại Tầm nhìn về bản là hướng tiếp cận tiên phong đối với lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp theo đuổi Hoạch định tầm nhìn kinh doanh giúp các nhà quản trị phổ biến tầm nhìn đó tới các nhân viên và cộng đồng, giúp cho khách hàng và chính doanh nghiệp tin tưởng và hành động theo đường đã định Hoạch định tầm nhìn là việc mà các nhà quản trị đưa các định hướng, mục tiêu tương lai mà doanh nghiệp hướng tới 1.2.2 Hoạch định mục tiêu Mục tiêu là những kết quả tốt đẹp mà nhà quản trị mong muốn đạt tới Mỗi một doanh nghiệp không chỉ có một mục tiêu là tìm kiếm lợi nhuận mà coc nhiều mục tiêu khác như: mục tiêu tăng trưởng, tăng thị phần, tăng thu nhập cho người lao động… Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp quá nhấn mạnh vào một mục tiêu thì các mục tiêu khác sẽ bị quên lãng và điều đó ảnh hưởng đến hoạt động lâu dài của doanh nghiệp Ngược lại, nếu doanh nghiệp đặt quá nhiều mục tiêu ngoài tầm với thì cũng sẽ không đạt được kết quả mong đợi Vì vậy hoạch định mục tiêu có nhà quản trị cần lựa chọn và đảm bảo các yêu cầu đặt cho mục tiêu kinh doanh phải cụ thể, có thời hạn và tính khả thi Khi hoạch định mục tiêu các nhà quản trị cần chú ý tới các vấn đề sau: - Phân tích các yếu tố khách quan tới tình hình kinh doanh Xác định số lượng mục tiêu phù hợp với thời kì kinh doanh, phân tích mối quan - hệ giữa các mục tiêu Đề thứ bậc cho các mục tiêu Xác định đúng đắn các mục tiêu bao trùm, mục tiêu trung gian và mục tiêu điều - kiện Đề các thời hạn cụ thể cho từng mục tiêu để có kế hoạch thực hiện Cần cụ thể hóa các mục tiêu để dễ so sánh, phân tích tình hình thực 1.2.3 Hoạch định chiến lược Bước 1: Thiết lập các mục tiêu của cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Bình Bước 2: Phân tích môi trường kinh doanh Bước 3: Xây dựng chiến lược Trường Đại học Thương Mại Bước 5: Đánh giá và kiểm soát Khoa: Quản trị doanh nghiệp Bước 4: Chuẩn bị và thực hiện kế hoạch Sơ đồ 1.1: Quy trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp Theo tác giả Anthony, hoạch định chiến lược là quá trình quyết định mục tiêu của doanh nghiệp, về những thay đổi các mục tiêu, về sử dụng các nguồn lực để đạt được mục tiêu, các chính sách để quản lí thành quả hiện tại, sử dụng và sắp xếp các nguồn lực (Quản trị chiến lược- Tác giả Phạm Lan Anh- NXB Khoa học kĩ thuật) Có thể khái quát sau: Hoạch định chiến lược là quá trình xác định nhiệm vụ của doanh nghiệp, đề những mục tiêu và xây dựng những chiến lược cho phép doanh nghiệp đó hoạt động thành công môi trường kinh doanh Nhà quản trị cần thiết vạch một kế hoạch, quy trình cụ thể nhằm hỗ trợ hiệu quả công tác hoạch định chiến lược để giảm thiểu những thiếu sót, sự chồng chéo gây cản trở việc hoàn thiện công tác hoạch định Để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả và đạt được mục tiêu đã đề sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường, các nhà quản trị cần thiết chú trọng tới việc triển khai các công việc phân tích môi trường kinh doanh một cách hoàn chỉnh, có hệ thống để có thể tìm những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, xác định đâu là thời cho phép doanh nghiệp sử dụng lợi thế cạnh tranh của mình, đâu là mối đe dọa đến tình hình phát triển của doanh nghiệp để có biện pháp phòng tránh 1.2.4 Hoạch định chính sách Chính sách kinh doanh là một hướng dẫn bao gồm những quy định, mục tiêu cùng những điều lệ được dùng việc quyết định của những nhà quản lí Chính sách kinh doanh cần phải dễ điều chỉnh để phù hợp với tình hình thực tiễn SVTH: Nguyễn Thị Bình Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp đồng thời cũng phải dễ truyền đạt và dễ hiểu với công nhân viên cụ thể như: chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách công, chính sách xúc tiến, chính sách bán hàng… Hoạch định chính sách là quá trình đưa các quan điểm, phương hướng và cách thức chung để quyết định tổ chức Công tác hoạch định chính sách của các nhà quản lí đúng đắn, khoa học, mang tính khả thi và thực tế sẽ là tiền đề để chính sách đó phát huy được hiệu quả mong muốn Tuy nhiên, hoạch định chính sách không hiệu quả sẽ gây những tổn hại mang tính lâu dài, gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh 1.2.5 Hoạch định quy trình Hoạch định quy trình là quá trình mà người hoạch định sẽ tiến hành một cách trình tự các công việc cần thiết phải thực hiện theo một thứ tự sắp xếp có ưu tiên để thực hiện thành công một chiến lược hay một chương trình hoạt động nào đó của doanh nghiệp Kết quả của quá trình hoạch định này là một bảng phân công công việc đối với từng phòng ban, bộ phận doanh nghiệp và thời hạn hoàn thành công việc Như vậy, hoạch định quy trình có vai trò quan trọng bởi nó càng chặt chẽ và chuyên nghiệp thì việc thực hiện các chiến lược, các hoạt động của doanh nghiệp càng trở nên hiệu quả 1.2.6 Hoạch định quy tắc Quy tắc là những điều ước cụ thể thực chất phản ánh một quyết định quản lí mà theo đó một hành động nhất định nào đó phải được làm hay không làm Nhà quản trị hoạch định quy tắc nhằm hướng các cán bộ nhân viên doanh nghiệp làm việc theo một đường lối chung, làm việc có nguyên tắc, có trật tự theo nộ quy của doanh nghiệp đã đề Hoạch định quy tắc chính là đưa giải thích rõ ràng những hành động nào có thể thực hiện, những hàn động nào không thể thực hiện nhằm mang lại một môi trường làm việc chuyên nghiệp, nâng cao văn hóa doanh nghiệp 1.2.7 Hoạch định chương trình Chương trình bao gồm một số các mục đích, chính sách, thủ tục, các nhiệm vụ được giao, các bước cần tiến hành, các nguồn lực có thể huy động và các yếu tố SVTH: Nguyễn Thị Bình 10 Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp rất lớn, nhất là đào tạo các cán bộ nâng cao kĩ quản trị ở các nước Mỹ, Singapo, Nhật Bản…vì thế nên chương trình chưa hồn thiện mục tiêu đề • Chương trình cải tiến Hệ thống Quản lí An tồn- Mơi trường- Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000-ISO 14000- OHSAS 18000 nhằm đảm bảo hoạt động đạt hiệu cao, giữ vững chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đảm bảo an tồn, bảo vệ mơi trường phát triển bền vững Tổng công ty DMC 2.2.8 Hoạch định ngân sách Trong công tác hoạch định, hoạch định ngân sách có ý nghĩa đặc biệt đối với DMC nói riêng và đối với các doanh nghiệp nói chung bởi nó là một công tác được lượng hóa một cách rõ ràng và cụ thể nhất Với Tổng công ty DMC thì việc hoạch định ngân sách được tiến hành chi tiết theo trình tự: - Ban quản trị đưa các mục tiêu ngân sách cần đạt được kì Khi thống nhất được các mục tiêu thì các ban như: Ban Kinh doanh, Ban Kế toán tài chính, Ban Kế hoạch… sẽ phân tích và bàn bạc soạn thảo để đưa những chi phí dự kiến để thực hiện chương trình cụ thể để có được một bản soạn thảo ngân - sách hợp lí Sau lập xong các ban sẽ gửi bản ngân sách lên ban quản trị của công ty để họ tiến hành phân tích và kiểm tra sự chính xác để đưa quyết định điều chỉnh hay không để tiến hành phân bổ nguồn lực phù hợp DMC tiến hành hoạch định ngân sách rất tỉ mỉ và chuyên nghiệp và đã giảm thiểu được tình trạng lãng phí hay thiếu ngân sách rất hiệu quả Tổng công ty hiện tại vẫn tiếp tục vào số liệu kết luận phịng kế tốn khoản chi năm trước kết hợp dự báo kết kinh doanh cho năm tiếp: Doanh số, hoạt động marketing… sau tiến hành hoạch định ngân sách cho năm cho việc thực chương trình, chiến lược kinh doanh DMC 2.3 Phân tích các nhân tớ ảnh hưởng tới cơng tác hoạch định của Tổng công ty 2.3.1 Các nhân tố bên - Nguồn nhân lực: hiện tại, tổng số nhân viên của Tổng công ty là 683 người đó, số lượng nhân viên trẻ chiếm khoảng 50% tổng số CBCNV của Tổng công ty Đây được coi là một lợi thế, một lực lượng nòng cốt động, sáng tạo, dám nghĩ dám làm và khả thích nghi với sự thay đổi của hoàn cảnh môi trường rất tớt, đặc SVTH: Nguyễn Thị Bình 35 Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp biệt là sự biến đổi của môi trường kinh doanh Tuy nhiên, hạn chế ở chính là tình trạng sử dụng trình độ lao động còn chưa phù hợp với đòi hỏi của công việc, sự phối hợp giữa các CBCNV phụ trách các lĩnh vực còn hạn chế Ngoài ra, tỷ lệ lao động phổ thông, chưa qua đào tạo cao chiếm 31%, tuổi bình quân của đội ngũ lao động cao Còn bộ phận không nhỏ CBCNV, đặc biệt là số đã nhiều tuổi chưa nhận thức đúng về tình hình sản xuất kinh doanh chung của Tổng công ty, tư tưởng ỷ lại, tác phong làm việc không chuyên nghiệp Một số cán bộ lực lãnh đạo còn yếu, chưa theo kịp với nhu cầu sản xuất kinh doanh giai đoạn mới Kĩ nhà quản trị: các quản trị viên Hội đồng quản trị hoàn thành nhiệm vụ của mình khá tốt vấn đề hoạch định, đặc biệt là hoạch định chiến lược và đã giúp Tổng công ty có những bước dài hạn hiệu quả Tuy nhiên, một số cán bộ lực và trình độ còn hạn chế và thiếu tầm nhìn dài hạn Công tác nghiên cứu thị trường còn yếu, chưa nắm bắt được tình hình hiện tại nên chưa mở rộng được thị trường tiêu thụ, thiếu tích cực chiến lược về sản phẩm - Nguồn tài chính: Tổng công ty là thành viên của Tập đoàn dầu khí Việt Nam và được tập đoàn ban hành “Quy chế phối hợp sử dụng các dịch vụ dầu khí ngành” nhằm hỗ trợ tối đa cho các đơn vị dịch vụ ngành về nguồn vốn, thị trường nên Tổng công ty có một thế mạnh lớn về vốn kinh doanh Tuy nhiên, vào cuối năm 2012, Tổng công ty mạnh dạn tăng vốn điều lệ lên 500 tỉ đồng (trước tháng 10/2012 vốn điều lệ là 350 tỉ đồng) và điều này một phần gây thiếu vốn kinh doanh, đặc biệt là vốn lưu động, nợ đọng còn cao Khả huy động vốn từ ngân hàng cũng gặp phải khó khăn chính sách của nhà nước cấu lại toàn bộ ngành ngân hàng nên tình hình kinh doanh của Tổng công ty gặp nhiều khó khăn - Cơ sở vật chất kĩ thuật: Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam hiện tại là công ty có nền tảng sở vật chất hoàn thiện và hiện đại địa bàn Hà Nội DMC có vị trí là tầng 6,7 của Tòa nhà Viện dầu khí Việt Nam, nằm địa bàn phía khu đô thị mới Trung Hòa Nhân Chính, và đặc biệt là nằm trục đường đô thị Phạm Hùng nên địa thế đẹp, có lợi thế về giao thông, gây được ấn tượng về hình ảnh Tổng công ty Ngoài ra, DMC tạo được điều kiện tốt nhất để đáp ứng được nhu cầu làm việc của nhân viên cũng những sinh hoạt của nhân viên tại công ty SVTH: Nguyễn Thị Bình 36 Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp như: phòng ban làm việc được thiết kế khoa học và hiện đại, được phân chia và sắp xếp phù hợp với đặc trưng công tác làm việc theo nhóm của các nhân viên Để đảm bảo điều kiện cập nhật và lưu trữ thông tin một cách tốt nhât, hệ thống Server công ty khách hàng đặt nhà mạng viễn thơng FPT cho cả tòa nhà, hệ thống máy tính công ty cập nhật phần mềm phục vụ cho công việc và có nhân viên kĩ thuật phục vụ kèm Các phòng đều được lắp hệ thống máy chiếu, máy in, photo, máy fax…đầy đủ tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và có suất - Đặc điểm sản phẩm và hoạt động kinh doanh Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam chuyên cung cấp cho thị thường ngồi nước hóa chất dịch vụ kỹ thuật : dung dịch khoan, xử lý giếng khoan, làm hóa chất, xử lý mơi trường, cung cấp loại hóa chất phục vụ tìm kiếm, thăm dò, vận chuyển, chế biến phân phối dầu khí; cung cấp sản phẩm hóa dầu; sản xuất hóa phẩm phục vụ ngành cơng nghiệp dầu khí nhu cầu nên kinh tế quốc dân là những sản phẩm mang đặc trưng hàm lượng công nghệ và yêu cầu kĩ thuật rất cao vậy, đòi hỏi các nhà quản trị của DMC cần có những phản ứng nhanh nhạy cập nhật một cách liên tục thành tựu của công nghệ, phải đào tạo nâng cao đội ngũ kỹ thuật, xây dựng sách hợp tác hấp dẫn để có nguồn hàng chất lượng tốt 2.3.2 Các nhân tố bên ngồi • Mơi trường trị - pháp luật Tình hình trị Việt Nam năm gần tương đối ổn định Môi trường luật pháp có nhiều cải cách theo hướng tích cực, giảm bớt thủ tục hành rườm rà Đặc biệt với mục tiêu đến năm 2020 về bản đưa nước ta trở thành một nước công nghiệp với định hướng ưu tiên sản xuất phục vụ xuất khẩu của Nhà nước, hoạt động xuất khẩu của đất nước diễn ngày một sôi động và là một hoạt động mang lại nguồn lợi đáng kể tạo nhiều thuận lợi cho ngành hóa phẩm và dịch vụ dung dịch khoan cho các nhà thầu dầu khí tại Việt Nam và nước ngoài của DMC • Mơi trường kinh tế: Kinh tế quốc tế năm gần trải qua khó khăn ảnh hưởng lớn tới kinh tế Việt Nam Theo số liệu tổng cục thống kê: Tổng sản phẩm nước (GDP) năm 2011 ước tính tăng 5,89% so với năm 2010 Mức tăng thấp gần 1% so với 6,78% năm ngoái Điều ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh SVTH: Nguyễn Thị Bình 37 Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp Tổng công ty đặc biệt cơng tác hoạch định Kinh tế khó khăn, nhiều doanh nghiệp hoạt động công tác khai thác và thăm dò dầu khí của quốc gia bị gián đoạn ít nhiều, điều làm cho tập khách hàng Tổng công ty bị dao động một khoảng thời gian khá dài Vì vậy, nhà quản trị cần có hoạch định xác linh hoạt phù hợp với tình hình kinh tế thị trường • Môi trường tự nhiên: Sau sự kiện có tính bước ngoặt của ngành dầu khí Việt Nam ở cuối giai đoạn thập kỉ 80, từ việc phát hiện dòng dầu công nghiệp đầu tiên ở mỏ Bạch Hổ, Mỏ Rồng và đặc biệt phát hiện tầng móng chứa dầu có trữ lượng lớn ở vùng mỏ Bạch Hổ đã đưa sản lượng dầu thô khai thác tăng vọt Với chính sách đổi mới của Đảng, Nhà nước và sự hấp dẫn của luật đầu tư nước ngoài đã bắt đầu thu hút sự đầu tư ngày càng tăng cảu các công ty dầu khí nước ngoài (Shell, Total, PetroCanada, Petronas, Enterprise oil, BP…) lĩnh vực tìm kiếm, thăm dò, khai thác dầu khí ở thềm lục địa Việt Nam Ngành dầu khí chủ trương đẩy nhanh tiến trình khoan thăm dò và khia thác diện rộng ở thềm lục địa Việt Nam đồng thời với việc xây dựng và phát triển lĩnh vực dịch vụ dầu khí Chính với tình hình tự nhiên này của Việt Nam mà vì thế DMC ngày càng phát triển mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu cấp bách , sản xuất hóa phẩm dung dịch khoan và từng bước vươn lên trở thành nhà thầu phụ dung dịch khoan phát triển mạnh ở Việt Nam và Đơng Nam Á • Khách hàng và đối thủ cạnh tranh: khách hàng và cạnh tranh đối thủ cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến thị phần sản phẩm kinh doanh của DMC Cụ thể: Thứ nhất, việc sản xuất kinh doanh Hóa chất khai thác: DMC nghiên cứu thâm nhập thị trường hóa chất khai thác 02 năm gần Tính đến thời điểm tại, DMC phát triển 02/11 khách hàng VN điều hành hoạt động khai thác, Liên doanh Việt – Nga Vietsovpetro (VSP) PVEP Đại Hùng Trong giai đoạn 2012-2015 tới, dự kiến có khoảng 14 mỏ bắt đầu khai tác Việt Nam Đây hội để DMC tập trung phát triển thị trường hóa chất khai thác Thứ hai, Hóa chất phục vụ vận hành cho Nhà máy: DMC chiếm khoảng 18% thị phần cung cấp hóa chất cho BSR; thực cung cấp 50% nhu cầu hóa chất chống kết khối cho Đạm Phú Mỹ; cung cấp tồn hóa chất cho giai đoạn chạy SVTH: Nguyễn Thị Bình 38 Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp thử Nhà máy sinh học DK Miền Trung; ký Hợp đồng nguyên tắc cung cấp số hóa chất vận hành cho PVTex Thứ ba, việc Kinh doanh Sản phẩm ngành: DMC ký hợp đồng nguyên tắc bao tiêu phân phối 10-30% xơ sợi Nhà máy xơ sợi Đình Vũ; phân phối 25% tổng sản lượng hạt nhựa PP Nhà máy Lọc dầu Dung Quất; DMC thực cung cấp vật liệu xây dựng cát san cho Dự án Công viên Yên Sở Gamuda Thứ 4, Dịch vụ Dung dịch khoan: Tháng 8/2011 sau chuyển đổi Công ty Liên doanh MI VN thành Công ty TNHH MI VN, Tổng Công ty DMC chiếm 100% thị phần dịch vụ dung dịch khoan Thứ 5, Dịch vụ làm xử lý môi trường: Năm 2011 Chi nhánh DMC HN cung cấp dịch vụ làm cho khách hàng PV Trans, Dung Quat Shipyard, PV Shipyard Đối với dịch vụ xử lý môi trường: DMC chiếm 100% thị phần cung cấp dịch vụ quan trắc môi trường cho nhà máy nhiệt điện ngành dầu khí Dịch vụ làm xử lý môi trường lĩnh vực dịch vụ DMC nên doanh thu thị phần cịn nhỏ Nhưng DMC có lợi đơn vị ngành cung cấp dịch vụ này, DMC đầu tư trang thiết bị đồng đại, hứa hẹn thời gian tới doanh thu thị phần cung cấp dịch vụ làm xử lý môi trường có nhiều thuận lợi để tăng trưởng 2.3 Các kết luận thực trạng công tác hoạch định Tổng công ty 2.3.1 Đánh giá chung công tác hoạch định Tổng cơng ty Nhìn chung, tình hình cơng tác hoạch định Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam có đầu tư nguồn lực cách nghiêm túc, có hệ thống đưa mục tiêu cần phải hoàn thành phù hợp với nguồn lực nội Tổng công ty Công tác hoạch định DMC thực cấp bậc quản trị từ Hội đồng quản trị, Ban Tổng giám đốc Trưởng, Phó phịng ban Tổng cơng ty đem lại kết quả, lợi ích thực tiễn định cho hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần thúc đẩy phát triển doanh thu DMC cách mạnh mẽ năm gần Tuy nhiên, cơng tác hoạch định DMC chưa có phân cấp rõ ràng cấp quản trị, cụ thể Hội đồng quản trị Ban Giám đốc nên có chồng chéo cơng tác hoạch định mục tiêu, hoạch định chiến lược…gây bất đồng quan điểm SVTH: Nguyễn Thị Bình 39 Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp khơng đáng có công tác quản trị dẫn tới gián đoạn thời gian, quy trình thực kế hoạch ban đầu; tinh thần đội ngũ, hiệu suất làm việc CBCNV trở nên hiệu quả, thiếu nhạy bén khơng có mục tiêu làm việc rõ ràng khoa học 2.3.2 Điểm mạnh công tác hoạch định DMC DMC hoạch định sứ mạng kinh doanh hiệu quả, xây dựng niềm tin bền vững khách hàng, đối tác, cộng đồng, cổ đông nhân viên nhằm mang lại cho họ giá trị cao Hoạch định ngân sách công ty mang lại hiệu cách rõ nét thể qua số liệu kết quả hoạt động kinh doanh qua năm gần cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ, đều đặn doanh thu Điều thể công tác hoạch định ngân sách DMC có những tính toán rất sát với mơi trường kinh doanh hiện tại thích nghi với khó khăn tài từ suy thoái kinh tế, giảm thiểu được những lãng phí rủi ro công tác hoạch định ngân sách Hoạch định chiến lược công ty phát huy hiệu cách mạnh mẽ, đã góp phần lớn việc phát triển thị phần sản phẩm, đưa tầm uy tín của DMC lên tầm cao mới với các doanh nghiệp và ngoài nước Đặc biệt chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh Hóa chất khai thác, Hóa chất phục vụ vận hành nhà máy giúp DMC có lợi cạnh tranh lớn ngành tham gia vào thị trường năm gần Hoạch định tác nghiệp năm vừa qua, với cố gắng nỗ lực phận kinh doanh, hoạt động kinh doanh văn phịng Tổng cơng ty đóng góp phần hiệu lớn quan trọng vào kết chung DMC với tỉ lệ đóng góp doanh thu từ kinh doanh túy từ 54-60% so với doanh thu Tổng công ty 2.3.3 Những tồn nguyên nhân công tác hoạch định DMC Cơng tác hoạch định chương trình tác nghiệp chưa hỗ trợ hiệu việc hoành thành mục tiêu đề ra, đặc biệt tác nghiệp mua bán hàng chưa đat hiệu cao, cụ thể sản phẩm sản xuất kinh doanh có GTGT chưa cao, doanh thu lợi nhuận thấp, giá chưa cạnh tranh; chưa tìm đối tác mạnh để đáp ứng nhu cầu cung cấp trọn gói dịch vụ Hóa chất khai thác; chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng phương án kĩ thuật, tư vấn kĩ thuật lĩnh vực làm offshore Việc thiết lập mục tiêu ngân sách công tác hoạch định ngân sách không khả quan, cụ thể hoạch định ngân sách việc nhập Hóa chất phục vụ vận hành cho nhà máy chưa đánh giá lực cạnh tranh ngành (do khách hàng thường ưa thích mua hóa chất trực tiếp từ nhà sản xuất nên khả để DMC trở thành nhà cung cấp cho mặt hàng thấp) doanh thu thường SVTH: Nguyễn Thị Bình 40 Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp thấp chi phí nhập hàng ban đầu, giảm 30% doanh thu mặt hàng năm 2012 so với năm 2011 Công tác hoạch định chương trình đào tạo nguồn nhân lực còn chưa phát huy được hiệu quả, đội ngũ Marketing thương mại chưa được đào tạo nâng cao kiến thức về sản phẩm đặc thù kĩ thuật nên còn hạn chế, bị động quá trình tiếp cận khảo sát nhu cầu khách hàng Đội ngũ kĩ sư, kĩ thuật viên chưa được đào tạo chuyên sâu về hóa chất khai thác Hoạch định chương trình hành động DMC khơng đạt hiệu cơng tác cịn nặng đạo, mang tính chủ quan ảnh hưởng nhiều từ quan điểm nhà quản trị, đặc biệt chưa có phổ biến sâu rộng Tổng công ty, chư phù hợp với văn hóa DMC Quy trình hoạch định cơng ty chưa thực rõ ràng gây chồng chéo bước thực hiện, gây lãng phí nguồn lưc, thời gian Sự hạn chế nguồn nhân lực, đặc biệt một số nhà quản trị lực chuyên môn không cao khiến chất lượng công tác hoạch định chưa thực tốt SVTH: Nguyễn Thị Bình 41 Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI TỔNG CÔNG TY DUNG DỊCH KHOAN VÀ HÓA PHẨM DẦU KHÍ VIỆT NAM 3.1 Phương hướng hoạt động của Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam thời gian tới Mục tiêu phát triển dài hạn doanh nghiệp tổng thể các mục tiêu cụ thể vốn, hoạt động nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, chiến lược kinh doanh, chiến lược phân phối, lực quản lý điều hành, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, trình độ cơng nghệ, trình độ nhân lực để tạo sức mạnh kéo theo “đoàn tàu” DMC phát triển Nhận thức được tầm quan trọng trên, Công ty mẹ DMC đã có phương hướng kế hoạch phát triển năm 2011-2015 Định hướng phát triển DMC trở thành: Nhà sản xuất cung ứng hàng đầu Việt Nam sản phẩm có giá trị gia tăng hàm lượng công nghệ cao: - Các sản phẩm phục vụ cho khoan, khai thác, vận chuyển chế biến dầu khí; - Các sản phẩm phục vụ cho ngành khác nền kinh tế quốc dân Nhà cung cấp hóa chất, phân phối hóa phẩm dịch vụ có uy tín ngồi nước Nhà cung cấp Dịch vụ hóa kỹ thuật chun nghiệp cho ngồi ngành dầu khí Tập trung lĩnh vực: - Dịch vụ dung dịch khoan tìm kiếm, thăm dị, khai thác dầu khí hồn thiện giếng; - Hóa phẩm dịch vụ hóa kỹ thuật cho khai thác, vận chuyển chế biến dầu khí; - Dịch vụ làm bồn/bể chứa dầu, tàu chở dầu, cơng trình dầu khí; Xử lý chất thải: dầu thải cặn dầu thô, nước thải, chất thải công nghiệp; Dịch vụ xử lý làm nước; chống ăn mịn hóa chất; xử lý môi trường Căn cứ vào chiến lược phát triển kinh doanh của DMC đã được Tập đoàn Dầu khí Việt Nam thông qua, kế hoạch phát triển năm 2011-2015 của DMC đã và thực hiện, nhu cầu thị trường và lực sản xuất kinh doanh của DMC, Ban Kế hoạch đã quy hoạch tổng thể phát triển sau: Bảng 3.1: Các chỉ tiêu kế hoạch năm 2013-2015 STT Chỉ tiêu SVTH: Nguyễn Thị Bình Năm 42 Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp 2013 2014 2015 Vốn điều lệ 500 tỉ 600 tỉ 750 tỉ Mức tăng trưởng 15% 18% 20% Doanh thu 35000 tỉ 4500 tỉ 5000 tỉ Lợi nhuận sau thuế 150 tỉ 200 tỉ 250 tỉ Thu nhập bình quân 15 triệu 17 triệu 20 triệu Tỉ lệ chia cổ tức 12% 14% 16% (Nguồn: Ban Kế hoạch) 3.2 Quan điểm hoàn thiện công tác hoạch định tại Tổng công ty thời gian tới Để nâng cao lợi cạnh tranh nhằm tạo được lợi thế hội thâm nhập thị trường tồn phát triển kinh doanh, hồn thiện cơng tác hoạch định điều quan trọng với Tổng công Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam Chính vậy, Hợi đồng quản trị của DMC đưa quan điểm rõ ràng hoàn thiện chức hoạch định Tổng công ty: - Nâng cao lực hoạch định chiến lược để phấn đấu nghiên cứu, phát triển thêm 3-5 sản phẩm mang thương hiệu DMC thời gian tới để củng cố gia tăng thị phần sản phẩm hóa chất độc quyền DMC - Hồn thiện chiến lược phát triển lĩnh vực dịch vụ hoạt động cốt lõi DMC, tập trung phát triển cung cấp dịch vụ dung dịch khoan đẩy mạnh phát triển dịch vụ dịch vụ làm sạch, xử lý môi trường dịch vụ chống ăn mịn - Để hồn thành tiêu kế hoạch thời gian tới, đòi hỏi DMC phải thực đồng bộ, toàn diện, hiệu giải pháp lĩnh vực hoạt động Tổng công ty hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị DMC tập trung phát triển nguồn nguyên liệu nước cho sản xuất đơn vị thành viên Hoàn thành thủ tục cấp phép khai thác, đầu tư Nhà máy sản xuất bột CaCO3 siêu mịn Nghệ An phục vụ xuất Nghiên cứu, hợp tác với đối tác ngồi nước tìm kiếm hội đầu tư phát triển sản phẩm có nguồn ngun liệu từ cơng nghiệp lọc hóa dầu phục vụ dự án ngành dầu khí - Hồn thiện cơng tác hoạch định mục tiêu, hoạch định sách, hoạch định quy trình để hỗ trợ hiệu dự án khai thác, chế biến Barite Savanakhet - Lào SVTH: Nguyễn Thị Bình 43 Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp vào hoạt động điều hành tốt hoạt động khai thác, chế biến dự án này, đảm bảo cung cấp đủ nhu cầu Barite cho hoạt động dung dịch khoan Việt Nam dành phần cho xuất Tìm kiếm nguồn nguyên liệu cho sản xuất Barite số sản phẩm khác Lào Myanmar Vận hành hiệu Nhà máy Hóa phẩm Dầu khí KCN Cái Mép; hồn thiện quy trình sản xuất, định mức tiêu hao nguyên nhiên liệu Nhà máy, phát triển thị trường để đảm bảo nhà máy vận hành 100% công suất - Nâng cao công tác hoạch định ngân sách hồn thiện quy trình hoạch định để DMC tập trung xây dựng, phát triển lĩnh vực kinh doanh cốt lõi hóa chất, hóa phẩm hóa chất phục vụ khoan, hóa chất phục vụ khai thác dầu khí làm tảng Tiếp tục mở rộng khả cung cấp hóa chất cho tồn hoạt động dầu khí tiến tới tăng thị phần cung cấp cho lĩnh vực ngồi ngành dầu khí (điện, thủy sản, dệt, nhuộm, ) 3.3 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định tại Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam thời gian tới 3.3.1 Đổi mới tư công tác hoạch định Để có sự thay đổi về chất DMC thì trước hết phải có sự đổi mới tư của các cấp lãnh đạo đến các nhân viên thực hiện Tổng công ty - Các nhà quản trị cấp cao DMC cần khắc phục thiếu sót, đưa kế hoạch cách có hệ thống vấn đề cấp thiết DMC, tránh thiết lập kế hoạch mang tính tạm thời, kế hoạch khơng có tiêu cụ thể; Cần thơng báo, qn triệt sâu sắc kế hoạch, định hướng Ban lãnh đạo đến CBCNV để họ hiểu lãnh đạo thực thắng lợi nhiệm vụ Một số nhà quản trị cấp cao mang nặng tư tưởng lạc hậu, đưa kế hoạch không thực hiệu mà mang tính đối phó với tình hình thực tại, chưa có tầm nhìn chiến lược ngồi ra, chế độ quan liêu cịn tồn cơng tác thực quy trình hoạch định nên gây chậm trễ lãng phí cơng sức để thực hóa kế hoạch Cụ thể là cần có sự nhận thức đúng đắn tầm quan trọng của công tác hoạch định mục tiêu, quá trình tồn tại và phát triển của Tổng công ty Nâng cao lực tư của nhà quản trị kinh doanh, tư sáng tạo, đổi mới và có chiều sâu cần được khai thác hiệu quả, áp dụng hợp lí từng nội dung hoạch định, kế hoạch mục tiêu SVTH: Nguyễn Thị Bình 44 Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp của Tổng công ty nhằm tránh sự ỷ lại, trông chờ vào vận may thị trường đem lại hay sự hỗ trợ từ Tập đoàn, các chính sách hỗ trợ từ nhà nước 3.3.2 Đổi mới phương pháp hoạch định Để nâng cao chất lượng chiến lược kinh doanh, đối với công tác hoạch định, Tổng công ty cần áp dụng linh hoạt phương pháp ma trận để làm rõ được những điểm mạnh và yếu công ty để nắm bắt được những hội hay né tránh những thách thức có thể xảy quá trình sản xuất kinh doanh Ma trận SWOT không nên áp dụng một cách lí thuyết, máy móc mà cần phải áp dụng khoa học, mang tính thực tế, sát với thực trạng môi trường bên và bên ngoài của công ty để có được những cứ thu thập thông tin cần thiết và có định hướng phân tích đúng đắn, hình thành nên những chiến lược kinh doanh phù hợp Cần phải phân biệt rõ ràng rằng việc xây dựng ma trận SWOT là đề các phương án chiến lược khả thi để lựa chọn chứ không phải lựa chọn hay quyết định phương án chiến lược theo đ̉i Hồn thiện cơng tác hoạch định chương trình hỗ trợ khách hàng dựa việc xây dựng kênh thông tin từ khách hàng để hỗ trợ nhà quản trị thu thông tin khách quan, hữu ích xác phục vụ cho công tác hoạch định, đảm bảo chất lượng cho công tác hoạch định công ty thực thành cơng Hồn thiện cơng tác hoạch định cách thường xuyên khảo sát đánh giá thực trạng nguồn lực có cơng ty nhằm mang tới nhận định nhìn xác tiềm lực thực doanh nghiệp tránh xảy tình trạng hoạch định thiếu tính khả thi 3.3.3 Hoàn thiện mợt sớ nợi dung hoạch định • Tăng cường hoạt động thu thập xử lý thông tin mang lại xác cho cơng tác hoạch định mục tiêu Do hệ thống thơng tin DMC cịn chưa có tính chính xác cao, chưa đảm bảo nguồn thơng tin có chất lượng cần thiết cho cơng tác hoạch định Chính vậy, việc xây dựng hệ thống thông tin đáp ứng yêu cầu cần thiết Muốn đứng vững thị trường thông tin yếu tố cạnh tranh quan trọng định yếu tố thành bại doanh nghiệp trước cạnh trạnh gay gắt doanh nghiệp nắm thơng tin xác, tổ chức xử lý thơng tin cách nhanh chóng đưa kế hoạch sớm doanh nghiệp có lợi cạnh tranh Như việc có đủ, đúng, xác thông tin giúp cho công tác hoạch định SVTH: Nguyễn Thị Bình 45 Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp có hiệu tăng lợi cạnh trạnh công ty thị trường Như để nâng cao chất lượng công tác hoạch định công ty cần xây hệ thống thông tin: Thông tin đối thủ cạnh tranh, môi trường kinh doanh, chế quản lý kinh tế nhà nước… Thông tin giá các hóa chất kinh doanh hiện hành của ngành và ngoài nước Thông tin các khách hàng lâu năm, các khách hàng tiềm • Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm đưa lại thơng tin mang tính khách quan phục vụ cho công tác hoạch định công ty Hiện doanh nghiệp kinh doanh muốn tồn phát triển bền vững bắt buộc phải đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Đây lợi cạnh tranh doanh nghiệp thương trường Các kết thu thập từ hoạt động nghiên cứu thị trường làm quan trọng việc hoạch định kế hoạch kinh doanh đưa mục tiêu, chiến lược đắn mang tính khả thi cao Trong thời gian qua Tởng cơng ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam liên tục tổ chức nhiều hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm thu thập thông tin làm cho công tác hoạch định công ty Tuy nhiên, hoạt động tổ chức DMC có khá nhiều mảng kinh doanh và sản xuất, nhà quản trị công ty phải đảm trách khá nhiều công việc nên hoạt động nghiên cứu thị trường công ty chưa theo dõi sát sao, thiết thực, vì mà hoạt động diễn mang tính hình thức Thơng tin nhân viên thu thập mang tính kinh nghiệm nhân viên kinh doanh chưa mang tính khách quan từ phía thị trường Chính vậy, nhà quản trị cơng ty cần quan tâm tới hoạt động nghiên cứu thị trường, cần có kế hoạch cụ thể để hoạt động diễn đúng, khách quan • Nâng cao lực, chun mơn cho nhà quản trị nhằm hỗ trợ cho nhà quản trị việc xây dựng quy trình hoạch định - Bên cạnh công tác quản lý Hội đồng Quản trị, điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanh đầu tư, Hội đồng Quản trị DMC cần đạo chương trình Tái cấu trúc Ngồi ra, HĐQT DMC cần tập trung vào nhiệm vụ đẩy mạnh đạo hoạt động sản xuất kinh doanh, đẩy mạnh sản xuất số sản phẩm mới, tiếp tục triển khai phương án tái cấu trúc - Tập trung hoàn thiện kế hoạch đề để hoàn thiện công tác hoạch định Hội đồng Quản trị Ban Giám đốc, là: Lựa chọn đơn vị kiểm tốn báo cáo tài SVTH: Nguyễn Thị Bình 46 Trường Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp năm 2013; Phê chuẩn việc lựa chọn Thành viên Ban Kiểm soát; Chấp nhận bổ nhiệm thành viên HĐQT… Một nguyên nhân làm cho công tác hoạch định cơng ty cịn thấp hạn chế lực nhà quản trị làm công tác hoạch định Để nâng cao cơng tác hoạch định yếu tố nghười định Để hoàn thiện lực chuyên môn, nhà quản trị công ty nên: - Cần tích cực trau dồi kỹ hoạch định: kỹ nghiên cứu phân tích vấn đề… - Tham gia vào khóa đào tạo quản trị chiến lược, quản trị nhân sự…để nâng cao khả sáng tạo, nhanh nhạy, thiachs ứngNgồi cơng ty cần thường xuyên đăng ký khóa học đào tạo nâng cao khả tư chiến lược, phân tích vấn đề cho nhà quản trị cơng ty • Xây dựng quy trình hoạch định mang tính khoa học cao Hiện nay, Tổng công ty rất quan tâm dần khẳng định vai trò quan trọng quy trình hoạch định khoa học Tuy nhiên, DMC chưa thực sự đầu tư công sức và chi phí một cách hợp lí cho hoạt động tư vấn xây dựng quy trình hoạch định vừa mang tính khoa học vừa phù hợp với tiềm lực cơng ty Vì vậy, yêu cầu đặt nhà quản trị cơng ty để hồn thiện cơng tác hoạch định cần thiết áp dụng triệt để tính hiệu quả của quy trình hoạch định khoa học, phân bố nguồn lực cho phát huy được tối đa vai trò và hiệu quả của quy trình công tác hoạch định mà DMC áp dụng hiện SVTH: Nguyễn Thị Bình 47 ... hoạch định tại Tổng công - ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chức hoạch định tại Tổng công ty Dung dịch khoan. .. ĐỊNH TẠI TỔNG CÔNG TY DUNG DỊCH KHOAN VÀ HÓA PHẨM DẦU KHÍ VIỆT NAM 3.1 Phương hướng hoạt động của Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam thời gian tới... xuất số giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định tại Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Việt Nam thời gian tới 3.3.1 Đổi mới tư công tác hoạch định Để có sự