Khoa Quản trị doanh nghiệpThương Mại Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi. 1.1 Tính cấp thiết của đề tài. Trong bất kỳ một doanh nghiệp nào dù lớn hay nhỏ đều có những mục tiêu riêng của mình. Để mục tiêu đó có thể thực hiện được cần phải có sự lãnh đạo thống nhất của bộ máy quản trị doanh nghiệp nhằm kế hoạch hóa, phối hợp, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh việc kết hợp tối ưu các nguồn lực. Tổ chức, kiện toàn cơ cấu bộ máy quản lý là một nôi dung quan trọng của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đã đề ra trong chiến lược kinh doanh. Trong quá trình kinh doanh phần lớn các nguyên nhân tạo nên tình hình quản lý không tốt đều bắt nguồn từ công tác tổ chức bộ máy quản lý chưa đồng bộ, chưa hợp lý. Việc tổ chức bộ máy ảnh hưởng rất lớn đến kết quả đạt được của công tác quản lý, qua đó có tác động đến toàn bộ quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bởi vì bộ máy quản lý trong doanh nghiệp được coi là trung tâm đầu não đề ra các chiến lược, sách lược phát triển cho doanh nghiệp. Kiện toàn cơ cấu tổ chức và phân quyền đúng đắn, khoa học sẽ giúp cho doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả, nâng cao năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp ổn đinh và phát triển bền vững. Do đó xem xét đánh giá cơ cấu tổ chức bộ máy và phân quyền hiện hữu cho phù hợp với đặc điểm của từng giai đoạn là công việc thường xuyên và cần thiết trong quá trình tồn tại của doanh nghiệp. Trong những năm qua, công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi đã không ngừng phấn đấu và ngày càng phát triển, góp phần thỏa mãn nhu cầu về dịch vụ taxi tại Hà Nội, sử dụng tốt các nguồn lực để thực hiện các mục tiêu đề ra. Công ty xây dựng cho mình những mục tiêu mà mục tiêu trước tiên là “ Không ngừng củng cố, hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền ở công ty nhằm đảm bảo nhanh, đáp ứng kịp thời cho quá trình cung cấp dịch vụ taxi theo phương châm phong cách du lịch trong dịch vụ taxi” Trong vấn đề giải quyết các lợi ích, cũng như các mục tiêu kinh doanh của mình công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi đã một vài lần cải tổ cơ cấu tổ chức và phân quyền cho phù hợp với điều kiện khách quan cũng như chủ quan trong mỗi thời kỳ, phù hợp với điều kiện kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ SV Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K45A3 i Khoa Quản trị doanh nghiệpThương Mại taxi cho các khách hàng. Tuy nhiên việc cải tổ, chấn chỉnh đó vẫn chưa mang tính khoa học và chiến lược dài hạn nên cơ cấu tổ chức và phân quyền ở Công ty vẫn còn nhiều điểm bất hợp lý và chưa phù hợp. Trong thời gian thực tập tại công ty, em nhận thấy Công ty chưa có các phòng ban , bộ phận đầy đủ, sự phối hợp giữa các phòng ban chưa thực sự hợp lý, sự quản lý còn lỏng lẻo, phân công nhiệm vụ chưa rõ rang, trình độ chuyên môn của nhân viên chưa cao… Nhằm đáp ứng chiến lược kinh doanh trong thời gian tới và khắc phục những tồn tại của bộ máy quản trị hiện hành, việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi là tất yếu khách quan và là nhu cầu cấp bách. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy gọn nhẹ, đầy đủ, năng động, phối hợp hoạt động giữa các phòng ban nhịp nhàng, phân công nhiệm vụ rõ ràng và tăng cường đào tạo, khích lệ động viên nhân viên. Qua đó giúp Công ty tồn tại và ngày càng phát triển đồng thời đảm bảo tính cạnh tranh trong kinh doanh, tiết kiệm chi phí, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực, các yếu tố cấu thành trong quá trình kinh doanh. 1.2 Xác lập và tuyên bố đề tài. Nhận thức được tầm quan trọng của cơ cấu tổ chức và phân quyền, qua thời gian thực tập, tìm hiểu cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi, xuất phát từ nhu cầu thực tế hiện nay của công ty, em quyết định lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi” làm luận văn tốt nghiệp của mình. Với đề tài này, cần tập trung nghiên cứu hai vấn đề cơ bản là cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty dựa trên cơ sở lý luận, phân tích thực trạng, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty. 1.2.1. Về lý luận - Đưa ra các khái niệm cơ bản về quản trị doanh nghiệp, tổ chức, cơ cấu tổ chức và phân quyền. - Đưa ra các nguyên tắc trong một bộ máy quản trị. Một số mô hình cấu trúc tổ chức cơ bản - Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp. 1.2.2. Về thực tiễn. SV Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K45A3 ii Khoa Quản trị doanh nghiệpThương Mại - Thực trạng về cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi - Đánh giá những mặt đạt được và những mặt còn thiếu sót của công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi và nguyên nhân của nó. 1.2.3. Về giải pháp. - Các giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung khi nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi” là nhằm đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi trong thời gian tới. 1.4 Phạm vi nghiên cứu Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền ở công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi tập trung vào ba năm 2008, 2009, 2010. Trên cơ sở đó, định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền ở công ty từ năm 2011 đến 2015. Về không gian: Hiện nay công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi hoạt động kinh doanh trên lĩnh vực cung cấp dịch vụ taxi tại địa bàn Hà Nội. Với đề tài hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi, em xin tập trung vào nghiên cứu tại lĩnh vực kinh doanh của Công ty. Về nội dung: Nghiên cứu đề tài tập trung chủ yếu vào hai vấn đề chính, đó là cơ cấu tổ chức và phân quyền. Nội dung nghiên cứu hai vấn đề này được thể hiện qua các nội dung sau: Thứ nhất là nội dung về hệ thống lý luận cơ bản liên quan đến cơ cấu tổ chức và phân quyền, thứ hai là thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền ở công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi, thứ ba là các giải pháp nhằm hoàn hiện cơ cấu tổ chức và phân quyền ở công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi. 1.5 Kết cấu luận văn Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo và các phụ lục, nội dung của luận văn tốt nghiệp, gồm bốn chương: SV Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K45A3 iii Khoa Quản trị doanh nghiệpThương Mại Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi Chương 2: Một số vấn đề lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi Chương 4: Kết luận và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi CHƯƠNG II: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản 2.1.1 Quản trị doanh nghiệp Có rất nhiều cách tiếp cận khác nhau về quản trị. Theo tập bài giảng Quản trị học căn bản – Đại học Thương Mại: “Quản trị là hoạt động của một hay một số người nhằm phối hợp các hoạt động của người khác để đạt được mục tiêu. Sự phối hợp các hoạt động được thực hiện thông qua hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực của tỏ chức. Quá trình hoạt động đòi hỏi sử dụng nhân tài, vật lực để đạt được mục tiêu một cách có hiệu quả nhất”. Theo cuốn Lý thuyết quản trị kinh doanh – Đại học Kinh tế quốc dân – NXB Thống kê 1994: “Quản trị là sự tác động có tổ chức của chủ thể quản trị lên đối SV Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K45A3 iv Khoa Quản trị doanh nghiệpThương Mại tượng bị quản trị nhằm đạt được mục tiêu đặt ra trong điều kiện biến động của môi trường”. Theo GS.TS Phạm Vũ Luận: “Quản trị là tổng hợp các hoạt động được thực hiện nhằm đạt được mục đích tức là đảm bảo hoàn thành công việc thông qua sự nỗ lực thực hiện của những người khác” theo cuốn Quản trị doanh nghiệp thương mại – NXB Thống kê 2004. 2.1.2 Tổ chức và cơ cấu tổ chức - Tổ chức Tổ chức là quá trình xác định các công việc cần phải làm và những người làm các công việc đó, định rõ chức trách nhiệm vụ, quyền hạn của mỗi bộ phận và cá nhân cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận và cá nhân này trong khi tiến hành công việc, nhằm thiết lập một môi trường thuận lợi cho hoạt động và đạt đến mục tiêu chung của tổ chức. - Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức là tập hợp bao gồm các bộ phận (đơn vị và cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc nhau, chuyên môn hóa theo những mục tiêu, chức trách, nhiệm vụ và quyền hạn nhất định nhằm đảm bảo thực hiện được các mục tiêu chung đã được xác định. 2.1.3 Phân quyền - Nhiệm vụ. Nhiệm vụ được hiểu là những công việc hay những phần công việc mà các thành viên trong tổ chức phải thực hiện để đạt mục tiêu. - Quyền hạn. Quyền hạn được hiểu là quyền được sử dụng các nguồn lực của tổ chức để thực hiện các nhiệm vụ. - Trách nhiệm. Trách nhiệm được hiểu là nghĩa vụ phải hoàn thành nhiệm vụ và hoàn thành đúng với yêu cầu của người giao. - Phân quyền. Phân quyền là quá trình chuyển giao nhiệm vụ và quyền hạn cho bộ phận hay cá nhân trong tổ chức có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ đó. 2.2 Một số lý thuyết của vấn đề nghiên cứu Có rất nhiều tài liệu của các tác giả nghiên cứu về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp, mỗi tài liệu có cách tiếp cận và quan điểm khác nhau về cơ cấu tổ chức và phân quyền. SV Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K45A3 v Khoa Quản trị doanh nghiệpThương Mại  Theo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006) - Quản trị học- NXB Thống kê HN. - Cơ cấu tổ chức là sự sắp xếp các bộ phận, các đơn vị trong tổ chức thành một thể thống nhất, với quan hệ về nhiệm vụ và quyền hành rõ ràng nhằm tạo nên một môi trường nội bộ thuận lợi cho sự làm việc của mỗi cá nhân, mỗi bộ phận hướng tới hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức. - Phân quyền là quá trình chuyển giao nhiệm vụ và quyền hạn cho những người( bộ phận hay cá nhân) có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ đó.  Theo PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngô Kim Thanh (Giáo trình Quản trị doanh nghiệp- NXB Đại học Kinh tế quốc dân) - Cơ cấu tổ chức quản trị là hệ thống các bộ phận khác nhau có mối liên hệ và phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hóa, được giao trách nhiệm, quyền hạn và bố trí theo từng cấp nhằm thực hiện các chức năng quản trị doanh nghiệp. - Phân quyền là xu hướng phân tán quyền ra quyết định trong cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp. Nó là một khía cạnh cơ sở của giao phó quyền hạn trong quản trị.  Theo Nguyễn Hải Sản (2007) - Quản trị học – NXB Thống kê Cơ cấu tổ chức là một hệ thống các mối quan hệ hoạt động chính thức bao gồm nhiều công việc riêng rẽ, cũng như những công việc tập thể. Sự phân chia công việc thành những phần việc cụ thể nhằm xác định ai sẽ làm công việc gì và sự kết hợp nhiều công việc cụ thể nhằm chỉ rõ cho mọi người thấy họ phải cùng nhau làm việc như thế nào.  Bài giảng quản trị học, trường Đại Học Thương Mại: Cơ cấu tổ chức là một tập hợp các bộ phận khác nhau có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc nhau, được chuyên môn hóa theo những chức trách, nhiệm vụ và quyền hạn nhất định nhằm đảm bảo thực hiện các mục tiêu chung đã được xác định - Cơ cấu tổ chức cho phép sử dụng hợp lý các nguồn lực. - Cơ cấu tổ chức cho phép xác định rõ vi trí, vai trò của các đơn vị, cá nhân cũng như mối liên hệ giữa các đơn vị và cá nhân này, hình thành các nhóm chính thức trong tổ chức. - Cơ cấu tổ chức phân định rõ các dòng thông tin, góp phần quan trọng trong việc ra các quyết định quản trị. 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình có liên quan - Đề tài 1 SV Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K45A3 vi Khoa Quản trị doanh nghiệpThương Mại Sinh viên Phạm Thị Hiên- Lớp 39A7- Trường Đại học Thương Mại với đề tài luận văn “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân ở Công ty Cổ phần thương mại và vận tải Sông Đà”, năm 2007. Tác giả đã đưa ra được hệ thống lý luận khá đầy đủ, xử lý dữ liệu khá chi tiết từ đó đã đưa ra được những thành công, hạn chế của cơ cấu tổ chức và phân quyền hiện tại của công ty, các giải pháp đề xuất khá chi tiết và rõ ràng. Tuy nhiên luận văn còn có chỗ dùng từ thiếu chính xác khi phân tích ảnh hưởng của các nhân tố tới cơ cấu tổ chức và phân quyền còn mang nặng lý thuyết hơn là thực tế. - Đề tài 2 Sinh viên Phạm Ngọc Phương- Lớp 42A2- Trường Đại học Thương Mại với đề tài luận văn “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty TNHH một thành viên In Quảng Ninh”. Luận văn đã xây dựng được khá đầy đủ về hệ thống cơ sở lý luận. Trên cơ sở đó, khi phân tích thực trạng tại công ty, luận văn đã nêu nên được vấn đề tồn tại của Công ty và đưa ra được những giải pháp như: cần xây dựng thêm phòng ban mới đồng thời xác định rõ ràng chức năng và nhiệm vụ, tăng cường phối hợp hoạt động giữa các phòng ban, bố trí và sử dụng hợp lý lao động theo đúng chuyên môn, đúng bộ phận…Tuy nhiên, một số vấn đề về thực trạng phân quyền được nêu ra trước đó vẫn chưa được tác giả giải quyết. Như vậy, tính đến thời điểm hiện nay, ngoài những đề tài trên, cũng đã có rất nhiều các đề tài khác nghiên cứu về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong một doanh nghiệp khác nhau. Tuy nhiên, chưa có đề tài luận văn nào nghiên cứu về cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi. Trên cơ sở kế thừa những thành công của những công trình nghiên cứu trước đó, em xin mạnh dạn nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi, từ đó đưa ra những đề xuất nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty. 2.4 Phân định nội dung về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp 2.4.1 Cơ cấu tổ chức 2.4.1.1 Các nguyên tắc xây dựng cấu trúc tổ chức Một cơ cấu tổ chức hợp lý phải đáp ứng được một số nguyên tắc sau: - Tính tương thích giữa hình thức và chức năng: Khi xây dựng một cơ cấu tổ chức thì các bộ phận, các đơn vị trong cơ cấu tổ chức phải được xây dựng nhằm thực hiện các chức năng riêng. Và hình thức phải đi sau chức năng. - Tính thống nhất chỉ huy SV Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K45A3 vii Khoa Quản trị doanh nghiệpThương Mại Mỗi cơ cấu tổ chức khi được xây dựng thì các đơn vị, bộ phận được cấu thành đều có một quyền hạn và trách nhiệm nhất định. Các đơn vị, cá nhân chịu trách nhiệm báo cáo trực tiếp cho nhà quản trị của mình, đảm bảo sự chỉ huy mang tính thống nhất trong toàn bộ tổ chức, tránh tình rạng chồng chéo, mâu thuẫn. - Tinh cân đối Một cơ cấu tổ chức hợp lý thể hiện ở sự cân đối giữa quyền hành và trách nhiệm, cân đối về công việc giữa các đơn vị, cá nhân với nhau. Sự cân đối tạo ra sự ổn định trong tổ chức. - Tính linh hoạt Trong quá trình kinh doanh, đòi hỏi cơ cấu tổ chức không được bảo thủ, trì trệ, quan liêu mà phải luôn linh hoạt, thích ứng với những thay đổi hay biến động các yếu tố tác động. - Tính hiệu quả Cơ cấu tổ chức phải đặt hiệu quả cao nhất, tức là quá trình hoạt động kinh doanh phải đạt kết quả cao nhất, dựa trên cơ sở chi phí thấp nhất. Nguyên tắc này dựa vào tiêu chuẩn mối tương quan giữa chi phí bỏ ra và kết quả thu về. 2.4.1.2 Một số mô hình cơ cấu tổ chức cơ bản a. Mô hình tổ chức đơn giản Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức đơn giản - Đặc điểm: Đây là một trong những loại hình cơ cấu đầu tiên và là dạng của tổ chức trong đó quyền hành tập trung cao độ vào tay một người. Có ít cấp quản trị trung gian, số lượng nhân viên không nhiều. Mọi thông tin đều tập trung về cho người quản lý cao nhất xử lý và mọi quyết định cũng phát ra từ đó. - Ưu điểm: Bộ máy gọn nhẹ, chi phí quản lý thấp, kiểm soát và điều chỉnh dễ dàng. - Nhược điểm: Với mô hình tổ chức này, mỗi nhà quản trị phải làm nhiều công việc khác nhau cùng một lúc, có thể làm cho bộ máy quản trị rơi vào tình trạng quá SV Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K45A3 Tổng giám đốc Giám đốc tuyến 1 Giám đốc tuyến 2 Giám đốc tuyến 3 viii Khoa Quản trị doanh nghiệpThương Mại tải. Do đó, mô hình này chỉ áp dụng đối với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ và việc quản lý không quá phức tạp. b. Mô hình tổ chức chức năng Sơ đồ 2.2: Mô hình tổ chức chức năng - Đặc điểm: Chia tổ chức thành các “ tuyến” chức năng, mỗi tuyến là một bộ phận hay đơn vị đảm nhận thực hiện một hay một số chức năng, nhiệm vụ nào đó của tổ chức. Các chức năng giống hoặc gần giống nhau được tập trung lại trong một tuyến chức năng như hoạt động sản xuất, nhân sự, tài chính… - Ưu điểm: Mô hình này thúc đẩy chuyên môn hóa kỹ năng, tạo điều kiện cho mỗi cá nhân phát huy đầy đủ năng lực, sở trường của mình, đồng thời có điều kiện để tích lũy kiến thức và kinh nghiệm cho bản thân. Giảm bớt gánh nặng quản lý cho người lãnh đạo chung, những công việc quản lý được chuyên môn hóa một cách sâu sắc và thành thạo hơn. Thu hút được chuyên gia vào công tác lãnh đạo. Mô hình này cũng sẽ giúp giảm đị sự trùng lặp về nguồn lực và vấn đề phối hợp trong nội bộ lĩnh vực chuyên môn. Thúc đẩy việc đưa ra các giải pháp mang tính chuyên môn và có chất lượng cao. - Nhược điểm: Chỉ có nhà quản trị cao nhất mới có trách nhiệm về lợi nhuận còn các nhà quản trị cấp thấp hơn chỉ có trách nhiệm với bộ phận, chức năng do mình phụ trách. Điều này dẫn đến sự hạn chế về tầm nhìn của họ, làm giảm tính phối hợp giữa các bộ phận chức năng và tính linh hoạt của tổ chức kém. c. Mô hình cơ cấu tổ chức theo trực tuyến – chức năng SV Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K45A3 Tổng giám đốc Giám đốc chức năng A Giám đốc chức năng B Giám đốc chức năng C ix Khoa Quản trị doanh nghiệpThương Mại Sơ đồ 2.3: Mô hình tổ chức chức năng * Đặc điểm: Cơ cấu tổ chức loại này là sự kết hợ của hai cơ cấu tổ chức là trực tuyến và chức năng, do đó mối liên hệ giữa cấp dưới và lãnh đạo là một đường tahwngr, còn những bộ phận chức năng chỉ làm nhiệm vụ chuẩn bị những lời chỉ dẫn, những lời dẫn dắt và kiểm tra sự hoạt động của các cán bộ trực tuyến. * Ưu điểm: Tận dụng ưu điểm của hai mô hình trực tuyến và chức năng đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phối hợp theo yêu cầu của các hoạt động để hoàn thành các mục tiêu chung, đảm bảo được sự thích nghi theo yêu cầu của khách hang nhưng đồng thời vẫn tiết kiệm được chi phí. Phát huy năng lực, chuyên môn của các bộ phận chức năng, đồng thời đảm bảo được quyền chỉ huy trực tiếp của lãnh đạo cấp cao trong tổ chức. * Nhược điểm: Cơ cấu này khá phức tạp và cần nhiều về vốn. Bên cạnh đó người lãnh đạo tổ chức phải thường xuyên giải quyết mâu thuẫn giữa các bộ phận trực tuyến với các bộ phận chức năng, cơ cấu chậm đáp ứng các tình huống đặc biệt có thể làm tăng chi phí gián tiếp cho Công ty. d. Mô hình tổ chức theo sản phẩm SV Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K45A3 Giám đốc Phòng Nhân sự Phòng Kế Toán Phòng chăm sóc khách hàng Phó Giám Đốc Phòng kinh doanh x [...]... Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi 3.1 Phương pháp hệ nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi Để có thể nghiên cứu một cách rõ nét về thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi trong luận văn của mình em sử dụng chủ yếu hai... việc cung cấp dịch vụ của Công ty 3.2 Đánh giá tổng quan và tình hình ảnh hưởng của các nhân tố môi trường tới cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi 3.2.1 Giới thiệu về công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi 3.2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi là doanh nghiệp được thành lập vào năm 2005 với giấy xác nhận... 3.8: Bảng cơ cấu lao động của công ty SV Đặng Thị Hồng Hạnh xxxiii Lớp K45A3 110.97 86 Khoa Quản trị doanh nghiệpThương Mại Chương 4: Kết luận và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi 4.1 Các kết luận và phát hiện về cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi 4.1.1 Thành công và nguyên nhân 4.1.1.1 Những thành công Trải... Công ty Việc phân quyền hiện nay của Công ty cũng chưa thực sự hợp lý Sự phân quyền chưa rõ ràng, chưa hợp lý, quyền hành tập trung nhiều vào giám đốc, mức độ phân quyền cho cấp dưới còn nhiều hạn chế, không xác định rõ quan hệ về quyền lợi và trách nhiệm 3.4 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp 3.4.1 Thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi 3.4.1.1 Cơ cấu tổ chức Công. .. công ty là khá quan trọng Tuy nhiên tình hình tổ chức bộ máy quản trị tại Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi vẫn còn chưa tốt, còn nhiều điểm bất hợp lý 3.3.1.2 Đánh giá về cơ cấu tổ chức ở Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi là mô hình trực tuyến chức năng rất phù hợp với quy mô sản xuất kinh doanh của công ty SV Đặng Thị Hồng Hạnh xxii Lớp K45A3 Khoa... lại phần nào về sự thống nhất trong tổ chức điều hành của Công ty Ban lãnh đạo quan sát tổng thể và chi tiết toàn bộ các hoạt động của Công ty để từ đó có những điều chỉnh hợp lý và kịp thời trước những biến động của thị trường Taxi, sự thay đổi nhu cầu của phía các khách hàng Tóm lại, thành công của tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi là tổ chức được một cơ cấu tổ chức phù hợp và. .. thành công Trải qua hơn 6 năm xây dựng và phát triển Công ty cũng đã có rất nhiều sự thay đổi trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Tuy vậy về cơ bản cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi khá ổn định về mặt cơ cấu Cơ cấu bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi đã đáp ứng được phần nào yêu cầu của lĩnh vực kinh doanh của Công ty, đáp ứng theo yêu cầu đảm bảo cho... trong Công ty với các khách hàng -Gara 1 và gara 2 Thống kế lịch trình hoạt động của các xe Taxi, lên bảng kê hoạt động cho các xe Taxi Các vi phạm và xử phạt với các lái xe Taxi để báo cáo trình lên giám đốc 3.4.1.2 Tình hình phân quyền trong cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi Hiện tại trong Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi các phòng ban trong Công ty được phân theo các chức năng... trắc nghiệm sau đó tổng hợp các tiêu chí đánh giá để thấy được tổng quan về thực trạng về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong công ty Cổ phân Hanoitourist Taxi Qua phỏng vấn các nhà quản trị Công ty có ý kiến bổ sung để phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền trong công ty Đối với các dữ liệu thứ cấp: Trên cơ sở thu thập được các dữ liệu thứ cấp sử dụng phương pháp thống kê và phương pháp so... Công ty như vậy là chưa hợp lý Đánh giá tổng thể cho thấy rằng hầu như đa số các CBNV trong Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi là cần xây dựng thêm phòng ban và bổ sung thêm nhân viên tại một số phòng ban Như vậy cơ cấu tổ chức Công ty vẫn còn nhiều điểm hạn chế • Đánh giá về mức độ đáp ứng các yêu cầu của cơ cấu tổ chức tại Công ty Bảng : Kết quả đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu của cơ cấu tổ chức của . trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền ở công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi, thứ ba là các giải pháp nhằm hoàn hiện cơ cấu tổ chức và phân quyền ở công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi. 1.5 Kết cấu luận. nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung khi nghiên cứu đề tài Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty. cứu và các kết quả phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi. 3.1 Phương pháp hệ nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần