Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương ĐỀ TÀI :GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC CÔNG CỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI WEBSITE: PNH.COM.VN CỦA TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG CAO CẤP PNH PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Công nghệ thông tin đời phát triển mở kỷ nguyên cho giới nói chung quốc gia giới nói riêng Sự xuất công nghệ mở hướng phát triển cho kinh tế giới Từ việc xuất máy tính việc xuất hệ thống mạng internet tiêu điểm để quốc gia giới khai thác Sự kết hợp giữ hệ thống máy tính với mạng internet tạo lên hệ thống công nghệ đại đánh dấu bước phát triển kinh tế toàn cầu Khi có máy tính, có mạng internet khoảng cách thu hẹp, thời gian rút ngắn người giới xích lại gần Mọi khoảng cách thành phố quốc gia, quốc gia giới bị xóa nhịa khơng giới hạn internet Trong kinh doanh việc xuất hệ thống công nghệ thông tin giống doanh nghiệp chấp thêm đôi cánh để bay cao hơn, xa Các hoạt động thương mại không dừng lại kinh doanh theo hình thức “ tiền trao cháo múc “ mà xuất mơ hình kinh doanh thương mại “ thương mại điện tử” Mô hình kinh doanh thực dựa phương tiện điện tử mà chủ yếu internet Cùng với đời thương mại điện tử, Marketing thương mại điện tử, toán trực tuyến đời để đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử Một công cụ mạnh marketing quảng cáo, quảng cáo hoạt động vô quan trọng doanh nghiệp kinh doanh khơng giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm đến với người tiêu dùng, mà giúp để lại tên tuổi doanh nghiệp tâm trí người tiêu dùng Trước cơng nghệ thơng tin chưa Đề cương khóa luận SV: Hoàng Lan Hương phát triển, mạng internet chưa đời hình thức quảng cáo chủ yếu giới thông qua tivi, đài truyền thanh, báo, tạp chí, quảng cáo phát tờ dơi, dán pano, appic nơi cơng cộng, chí quảng cáo trực tiếp đến người Còn giới xuất loại hình quảng cáo ứng với hình thức marketing thương mại điện tử quảng cáo trực tuyến Theo nghiên cứu The Mc Kinsey tổ chức quảng cáo tương tác, tính riêng doanh thu quảng cáo trực tuyến giới năm 2005 12.5 tỷ USD năm 2006 18.6 tỷ USD, năm 2007 19.5 tỷ USD với mức tăng trưởng 30%/ năm Quảng cáo trực tuyến phát triển từ tự quảng cáo website doanh nghiệp, đến thuê công ty quảng cáo chuyên nghiệp, quảng cáo website cơng cụ tìm kiếm tiếng yahoo, google, MSN Microsoft đến quảng cáo game online tiếp tục phát triển thiết bị di động Ở Việt Nam, quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp ứng dụng rộng rãi vài năm gần Theo dự báo chuyên gia, tính riêng doanh thu quảng cáo trực tuyến nước ta 100 tỷ VNĐ/ năm, tốc độ doanh thu 100-120% / năm đến năm 2010 doanh thu đạt 500 tỷ VNĐ Song, 80% doanh thu thuộc doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, thực cam kết WTO tỷ lệ thay đổi bất lợi cho doanh nghiệp Việt Nam Sự yếu doanh nghiệp Việt Nam chưa biết vận dụng công nghệ quảng cáo từ công nghệ truyền thống sang công nghệ điện tử, vấn đề mấu chốt việc sử dụng internet hoạt động quảng cáo Vì để canh tranh với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước thời kỳ hội nhập doanh nghiệp việt nam cần phải nâng cao hiệu lực công cụ quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp Tuy nhiên Việt Nam chưa có sách tiếng Việt hệ thống hóa lý luận thực tiễn ứng dụng quảng cáo trực tuyến kinh doanh Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương Trung tâm PNH doanh nghiệp trẻ lĩnh vực ứng dụng thương mại điện tử kinh doanh.Với tên giao dịch Professional Networks Holder/ PNH thành lập năm 2005 Với website http://pnh.com.vn/ Trung tâm PNH thành lập website http://pnh.com.vn/ vào tháng năm 2005 Là công ty chuyên đào tạo quản trị mạng, tổ chức kì thi lấy quốc tế nước Cũng số doanh nghiệp Việt Nam khác , cơng ty gặp phải số khó khăn quảng cáo trực tuyến mẻ doanh nghiệp Việt Nam, việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin vào họat động quảng cáo doanh nghiệp yếu kém, chưa linh hoạt, chưa phát huy hiệu lực công cụ quảng cáo trực tuyến Vì mà quảng cáo trực tuyến xuất Việt Nam vài năm chủ yếu cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi thực cịn phần nhỏ doanh nghiệp nước Để tồn phát triển kinh tế thị trường, với việc mở cửa hội nhập WTO trung tâm PNH cao lực cạnh trang đặc biệt lĩnh vực quảng cáo trực tuyến Để hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty đưa thông tin đến với học viên nhiều trung tâm PNH cần nâng cao hiệu lực công cụ quảng cáo trực tuyến, để có chương trình quảng cáo hiệu theo mong muốn khách hàng XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ Nhận thức tầm quan trọng quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp kinh doanh kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt Trong trình thực tập trung tâm PNH sinh viên khoa thương mại điện tử trường đại học Thương Mại em tập chung nghiên cứu tìm hiểu lĩnh vực hoạt động thương mại điện tử công ty website http://pnh.com.vn Công ty nhận thấy quảng cáo phần khơng thể thiếu để góp phần tạo lên thành công cho doanh nghiệp nào, đặc biệt thời đại công nghệ thông tin bùng nổ quảng cáo nâng lên Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương tầm cao quảng cáo trực tuyến thơng qua mạng internet giúp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo Để hoạt động quảng cáo đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng cần phải nâng cao hiệu lực cơng cụ quảng cáo trực tuyến mà em chọn đề tài “ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC CÔNG CỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI WEBSITE: PNH.COM.VN CỦA TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG CAO CẤP PNH ” làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Đề tài có ý nghĩa lý luận thực tiễn, phù hợp với điều kiện để thực đề tài CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Việc nghiên cứu đề tài nhằm mục tiêu sau: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận quảng cáo trực tuyến công cụ quảng cáo trực tuyến nhằm cung cấp đầy đủ quảng cáo trực tuyến - Trên sở nhận thức lý luận chuyên ngành phân tích, đánh giá hiệu lực công cụ quảng cáo trực tuyến Trung tâm PNH - Đề xuất phương hướng, giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu lực công cụ quảng cáo trực tuyến Trung tâm PNH PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU 4.1 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Nghiên cứu thực trạng công cụ quảng cáo trực tuyến trung tâm PNH - Thời gian: Thực trạng công cụ quảng cáo trưc tuyến công ty Trung tâm PNh từ năm 2005 đến 4.2 Ý nghĩa nghiên cứu Phát triển công cụ quảng cáo trực tuyến pnh.com.vn , quảng bá khóa học trung tâm đến với nhiều học viên hơn, giúp trung tâm phát triển KẾT CẤU KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP: Đề cương khóa luận SV: Hoàng Lan Hương CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN : 1.1.1 Khái niệm quảng cáo quảng cáo trực tuyến : - Quảng cáo phần thiếu chiến lược kinh doanh cơng ty nào.Quảng cáo hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo hoạt động truyền thông phi cá nhân người với người mà người muốn truyền thơng phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để dưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin - Quảng cáo trực tuyến loại hình quảng cáo thể Internet đặc biệt trang web Khái niệm quảng cáo trực tuyến đời từ năm 1994 Điểm khác biệt với quảng cáo truyền thống phương tiện truyền tải thông tin sản phẩm Quảng cáo truyền thống sử dụng kênh truyền hh nh , đài phát thanh, ấn phẩm báo chí, , cịn quảng cáo trực tuyến sử dụng internet làm mạng lưới phân phối thông tin đến khách hàng Quảng cáo trực tuyến ngày trở thành phần thiếu thương mại điện tử phương tiện hiệu việc tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệp 1.1.2 Bản chất quảng cáo trực tuyến - Quảng cáo trực tuyến phương thức quảng cáo thông qua phương tiện internet tồn cầu Nó giải vấn đề tương tác trực tiếp với người sử dụng, mở rộng đến tối đa lợi ích cho doanh nghiệp cần quảng cáo phát huy Có thể sử dụng đa phương tiện từ internet, điện thoại di động, PDA, Quảng cáo trực tuyến giúp người làm marketing kinh doanh nhận thơng điệp từ khách hàng nhanh chóng xác Mà việc quảng cáo truyền thống gần khơng thể làm Đề cương khóa luận SV: Hoàng Lan Hương - Bản chất quảng cáo trực tuyến: Về chất, hình thức áp dụng công cụ CNTT thay cho công cụ thơng thường để tiến hành q trình marketing Với quảng cáo trực tuyến người ta sử dụng công cụ đặc thù để thực chiến dịch quảng cáo trực tuyến Cũng tương tự quảng cáo truyền thông quảng cáo trực tuyến thực tảng internet như: qua website, email Các công ty mua không gian quảng cáo website khác thư điện tử gửi công ty khác - Quảng cáo hoạt động phải trả tiền nên việc DN đưa banner website khơng coi quảng cáo trực tuyến(QCTT) công ty mua không gian quảng cáo trang web sở hữu cơng ty khác Có khác biệt quảng cáo trực tuyến việc đưa nội dung lên trang web mình, nhiều công ty nhầm lẫn hai công việc nghĩ trang web quảng cáo trực tuyến Quảng cáo trực tuyến có ý nghĩa đặc biệt hoạt động marketing: Khi công ty trả tiền cho khoảng không định đó, họ cố gắng thu hút người sử dụng giới thiệu sản phẩm chương trình khuyến mại họ Có nhiều nhiều cách để tiến hành quảng cáo trực tuyến Ví dụ, cơng ty mua quảng cáo đặt thư điện tử gửi công ty khác Hoặc đặt banner quảng cáo tin gửi từ website 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2.1 Quảng cáo qua thư điện tử - Quảng cáo qua thư điện tử phương thức quảng cáo dễ dàng tiết kiệm cho doanh nghiệp nhắm tới khách hàng mục tiêu Sử dụng thư quảng cáo điện tử giúp bạn có hội lớn việc đưa thông điệp đặn với giá thấp đến người quan tâm tới sản phẩm bạn Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương - Khi thương mại điện tử phát triển, Internet trở nên phổ biến lúc quảng cáo hình thức gửi email bùng nổ.Sử dụng quảng cáo qua thư điện tử (email) chi phí thấp, nội dung email ngắn, thường text-link gắn lồng vào nội dung thư người nhận Nhà quảng cáo phải mua không gian thư điện tử tài trợ nhà cung cấp dịch vụ yahoo, gmail, hotmal… Một lưu ý sử dụng quảng cáo email cần định rõ đỉa email quảng cáo người sử dụng gần với thị trường mục tiêu 1.2.2 Quảng cáo không dây Quảng cáo không dây hình thức quảng cáo qua phương tiện di động, thông qua banner, nội dung website mà người sử dụng truy cập Một số chuyên gia chun ngành dự báo, khơng cịn nữa, thiết bị điện tử không dây như: điện thoại di động, thiết bị điện tử trợ giúp cá nhân (PDA), máy nhắn tin, máy vi tính xách tay… trở thành không gian quảng cáo đông đảo công ty sản xuất, thương mại, dịch vụ tin dùng Mơ hình sử dụng quảng cáo khơng dây thường mơ hình quảng cáo kéo(Pull model) nghĩa người sử dụng lấy nội dung từ trang web có kèm quảng cáo - Quảng cáo điện thoại di động phát triển nhanh chóng nhờ tiến công nghệ trở thành xu mũi nhọn ngành truyền thông số Việt Nam Quảng cáo di động biết đến nhiều qua chương trình gameshow tương tác, tải trị chơi, nhạc chng Theo thống kê tính đến 2008, Việt Nam có 30 triệu người dùng điện thoại di động Từ mở xu hướng quảng cáo quảng cáo không dây Một số lưu ý sử dụng quảng cáo không dây như: - Tốc độ đường truyền ảnh hưởng đến tốc độ download Trong quảng cáo trực tuyến tốc độ đường truyền ảnh hưởng lớn đến chất lượng quảng cáo tốc độ download Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương - Kích cỡ hình phương tiện di động nhỏ làm hạn chế kích cỡ chương trình quảng cáo - Yêu cầu phương pháp khác để kiểm tra hiệu quảng cáo không dây - Người sử dụng phải trả tiền theo thời gian số lượng thông tin download dẫn đến ảnh hưởng đến mức độ chấp nhận quảng cáo không dây 1.2.3 Banner quảng cáo - Kết dựa khảo sát ý kiến 1.200 người tuổi 15 Yahoo Công ty nghiên cứu truyền thông TNS công bố hôm 2/4/2009 cho thấy 30% người dung internet Việt Nam click vào banner quảng cáo, tỷ lệ người xem quảng cáo online cao Đông Nam Á Đặt logo banner quảng cáo website tiếng, website có lượng khách hàng truy cập lớn hay website rank cao Google phổ biến cách quảng cáo trực tuyến hiệu Nó khơng quảng bá thương hiệu mà nhắm đến khách hàng tiềm Internet - Banner quảng cáo hình thức quảng cáo mà DN đưa thông điệp quảng cáo qua website bên thứ dạng văn bản, đồ họa, âm thanh, siêu liên kết - Banner quảng cáo bao gồm: • Mơ hình quảng cáo tương tác • Mơ hình quảng cáo tài trợ • Mơ hình quảng cáo lựa chọn vị trí • Mơ hình quảng cáo tận dụng khe hở thời gian • Mơ hình quảng cáo Shoskele Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương 1.2.3.1 Mơ hình quảng cáo tương tác - Tại Việt Nam mơ hình quảng cáo tương tác mơ hình quảng cáo DN sử dụng nhiều Một lợi quảng cáo trực tuyến, tính tương tác, song thuộc tính thường bị nhà quản trị bỏ qua Tính tương tác quảng cáo trực tuyến liên kết Mỗi banner quảng cáo liên kết với trang thơng tin chứa thông điệp cần truyền tải đến khách hàng mở sau cú click chuột Vì vậy, vấn đề quan trọng quảng cáo trực tuyến phải sáng tạo banner “hút” click trình bày nội dung chiến dịch quảng cáo lên Tính tương tác quảng cáo trực tuyến vươn xa cú click chuột liên kết đến trang khác Quảng cáo tương tác bao gồm banner, nút bấm, pop-up biểu dạng văn , hình ảnh, âm thanh, video clip Người tiêu dùng click vào quảng cáo chuyển đến website DN cần quảng cáo trực tuyến Tuy nhiên chưa có tiêu chuẩn cho kích cỡ quảng cáo tương tác tùy thuộc vào mong muốn DN việc thu hút ý khách hàng Để tăng tính hiểu banner quảng cáo tương tác, , DN đưa banner gắn liền với trò chơi tạo bắt mắt người sử dụng đến gần banner Một vấn đề đặt cách tính phí cho quảng cáo trực tuyến tính theo diện tích banner hay theo số click chuột vào quảng cáo? Bởi chưa có luật thức cho quảng cáo trực tuyến Việt Nam 1.2.3.2 Mơ hình quảng cáo tài trợ - Nhiều người sử dụng Internet lâu tự hỏi: Google, Yahoo, MSN hay Altavista - đại gia làng cơng cụ tìm kiếm với việc cung cấp miễn phí cơng cụ: Tìm kiếm thơng tin, Email, Tin tức, Chat, Điện thoại Internet, mà tất miễn phí - họ lấy tiền từ đâu để trang trải cho hoạt động mình? Nếu chịu khó quan sát dễ dàng nhận ra: Trên trang kết tìm kiếm, với từ khố nào, xuất đến vài mẩu quảng cáo đóng khung bên phải hình nằm Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương trang đầu (hay trang 2, 3) kết tìm kiếm Một nguyên tắc để nhận biết kết tìm thấy quảng cáo dòng chữ: "Sponsors" (Nhà tài trợ) "Sponsorship Advertising" (quảng cáo tài trợ) thuật ngữ áp dụng vào Internet từ năm 1996 Hotwire AOL (American Online) Đây hệ thống quảng cáo nên có tính thơng minh, nhắm chọn Khi khách hàng đánh vào từ khoá tìm kiếm cỗ máy tìm kiếm mang nhà tài trợ (sponsors) có liên quan đặt lên đầu kết tìm kiếm 1.2.3.3 Mơ hình quảng cáo lựa chọn vị trí - Đây loại hình quảng cáo trực tuyến mà qua đó, DN quảng cáo lựa chọn vị trí để quảng cáo website nhà cung cấp nội dung từ giúp DN có vị trí mong muốn trang kết công cụ tìm kiếm có vị trí siêu liên kết lợi làm tăng tính hiệu quảng cáo.Các DN Việt Nam co xu hướng phát triển mơ hình quảng cáo - Phương pháp tính chi phí quảng cáo: đấu giá vị trí, CPM, CPC, giúp DN xác định rõ mức hiệu chương trình quảng cá 1.2.3.4 Mơ hình quảng cáo tận dụng khe hở thời gian - Quảng cáo tận dụng khe hở thời gian quảng cáo dựa tảng công nghê Java, xuất người tiêu dùng trình download nội dung Tại Mỹ chiếm 3% tổng chi phí quảng cáo qua Internet cịn Việt Nam , mơ hình thường xuất người sử dụng download games trực tuyến download chương trình phần mềm miễn phí Lợi mơ hình quảng cáo gây ý người sử dụng Tuy nhiên cũngcó hạn chế người sử dụng có tồn quyền định vợi việc xem hay khơng xem chương trình quảng cáo Khi xuất mơ hình hứa hẹn đem lại hiệu quảng cáo cao thực tế hiểu khơng mong đợi 1.2.3.5 Mơ hình quảng cáo Shoskele 10 Đề cương khóa luận SV: Hoàng Lan Hương Trong lĩnh vực ứng dụng quảng cáo trực tuyến vào hoạt động kinh doanh thương mại công ty ứng dụng hai công cụ quảng cáo trực tuyến phổ biến Việt Nam quảng cáo qua email quảng cáo website Về quảng cáo qua email: Trung tâm PNH có lượng email khách hàng tiền sinh viên khoa Công Nghệ Thông Tin trường Đại học Cao đẳng toàn quốc, cịn có email nhân viên doanh nghiệp có nhu cầu cao cấp, thi chứng nước Việc đầu tư xây dựng danh sách email khách hàng tiền mang lại hiệu tốt cho doanh nghiệp Về quảng cáo Website: Cơng ty Hịa Bình giành phần khơng gian http://pnh.com.vn/ doanh nghiệp có nhu cầu thuê quảng cáo trực tuyến thuê đặt banner- logo quảng cáo, quảng cáo website công ty quảng cáo lựa chọn vị trí, doanh nghiệp thuê quảng cáo tự lựa chọn vị trí đặt banner hay logo quảng cáo doanh nghiệp theo kích cỡ mà trung tâm PNH đặt 3.1.2 Những tồn chưa giải Trong ba năm gần trung tâm PNH đạt thành đáng kích lệ lĩnh vực quảng cáo trực tuyến Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt tồn nhiều hạn chế lĩnh vực quảng cáo trực tuyến : - Hình thức quảng cáo website đạt hiệu chưa cao: Ngồi cơng ty nước kinh doanh dịch vụ quảng cáo trực tuyến nước ta Google, yahoo phần lớn quảng cáo trực tuyến Việt Nam nằm tay tờ báo điện tử có đơng người truy cập VnExpress, Vietnamnet Với báo in có trang tin điện tử báo Người lao động, Thanh niên, Tuổi trẻ, Dân trí trung tâm PNH thực đặt banner quảng cáo số báo thu hút nhiều học viên quan tâm 38 Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương - Cơng ty chưa có chiến lược cho phát triển quảng cáo trực tuyến: Chiến lược kinh doanh vấn đề thiết yếu công ty định lớn đến thành mà cơng ty đạt Vì dù kinh doanh lĩnh vực cơng ty phải có chiến lược kinh doanh cụ thể Trung tâm PNH ứng dụng lĩnh vực quảng cáo trực tuyến hoạt động kinh doanh từ sớm song cơng ty chưa có chiến lược kế hoạch riêng để đảy mạnh phát triển dịch vụ Mà phần chiến lược phát triển thương mại điện tử cơng ty Cơng ty chưa có phận phụ trách riêng cho phát triển quảng cáo trực tuyến mà coi cơng việc phịng marketing 3.1.3 Nguyên nhân tồn - Nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu : công ty có 83 nhân viên 82% có trình độ từ đại học trở lên lại tốt nghiệp cao đẳng song cơng ty khơng có nhân viên đào tạo quy thương mại điện tử, nhân viên công ty chưa thực hiểu sâu thương mại điện tử quảng cáo trực tuyến, mà hoạt động kinh doanh nhân viên làm việc theo phương thức vừa làm vừa học hỏi - Các hình thức quảng cáo trực tuyến cịn đơn lẻ: cơng ty cung cấp hai công cụ quảng cáo trực tuyến quảng cáo qua emai quảng cáo qua website quảng cáo qua website dừng lại quảng cáo lựa chọn vị trí mà chưa có hình thức khác quảng cáo tài trợ nội dung, quảng cáo khe hở thời gian, quảng cáo shokele - Môi trường pháp lý sách thương mại điện tử quảng cáo trực tuyến cịn chưa hồn thiện đầy đủ • Chính phủ, doanh nghiệp người tiêu dùng cần nhận thức hội lợi ích mà quảng cáo trực tuyến mang lại để thiết lập mơi 39 Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương trường kinh tế, xã hội, pháp lý cho thương mại điện tử nói chung quảng cáo trực tuyến nói riêng • Một số quy định hoạt động quảng cáo trực tuyến thiếu thực tế doanh nghiệp khơng thể áp dụng • Vấn đề hướng dẫn thực luật cịn yếu • Hiện tại, chưa xây dựng chiến lược cho phát triển quảng cáo trực tuyến - Hạ tầng công nghệ thông tin chưa đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp người sử dụng • Sự yếu hạ tầng công nghệ thông tin Internet Cho dù số lượng người sử dụng Internet lớn ( 20,843 triệu người), nhiên số lượng người sử dụng Internet khách hàng doanh nghiệp lại • Vấn đề an ninh, an tồn mạng vấn đề mà người tiêu dùng nhiều nghi ngại giao dịch trực tuyến, doanh nghiệp chưa đưa cách giải hiệu - Các nguyên nhân khác • Khả nhận thức doanh nghiệp người tiêu dùng quảng cáo trực tuyến cịn hạn chế • Lòng tin doanh nghiệp người tiêu dùng quảng cáo trực tuyến • Mục đích sử dụng Internet doanh nghiệp người tiêu dùng • Vấn đề tuyên truyền thương mại điện tử quảng cáo trực tuyến đến doanh nghiệp người tiêu dùng 40 Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương 3.1.4 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề cần nghiên cứu 3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT (THỰC HIỆN) VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.2.1 Dự báo tình hình thời gian tới • Dự báo khách hàng trực tuyến công ty: Internet phát triển mạnh mẽ động lực để thúc đẩy tăng trưởng buôn bán phạm vi toàn cầu Ở Việt Nam, số người sử dụng Internet ngày tăng vài năm gần đây, 99% doanh nghiệp nước sử dụng Internet tính đến 12/2008 Đây điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh thực hoạt động Marketing trực tuyến hay quảng cáo trực tuyến Số lượng doanh nghiệp sử dụng Internet đạt đến 99% số có 45.3% doanh nghiệp có website có nhu cầu quảng bá thơng tin, sản phẩm thương hiệu đến với người tiêu dùng thông qua Website nhu cầu thuê quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp cao Dự báo thời gian tới thương mại điện tử khơng cịn mẻ với doanh nghiệp người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt thương mại điện tử mang lại hiệu kinh doanh rõ rệt số doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử nói chung marketing, quảng cáo trực tuyến ngày cao mà số lượng khách hàng công ty quảng cáo trực tuyến nói chung cơng ty Hịa Bình nói riêng ngày tăng nhanh Bên cạnh doanh nghiệp sử dụng Internet số người sử dụng Internet nước ta ngày tăng nhanh Đặc biệt số người biết sử dụng Internet việc khai thác thông tin mua bán hàng trực tuyến ngày cao Chính mà thơng điệp quảng cáo trực tuyến thơng tin đến với người tiêu dùng dễ dàng hơn, người tiêu dùng tiếp nhận thông tin quảng cáo cách tự nguyện khơng theo hình thức ép, 41 Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ quảng cáo trực tuyến • Dự báo khả ứng dụng công cụ quảng cáo trực tuyến vào hoạt động kinh doanh nghiệp Việt Nam Quảng cáo trực tuyến khơng cịn mẻ với doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt hệ thống công nghệ thông tin mạng Internet nước ta ngày phát triển mở rộng Trong đó, Nhà nước lại ngày quan tâm đến việc xây dựng sở hạ tầng cơng nghệ, đề sách nhằm đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử dịch vụ trực tuyến doanh nghiệp.Tuy chưa hoàn thiện song điều kiện tốt thức đẩy doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử dịch vụ trực tuyến vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp đầu lĩnh vực quảng cáo trực tuyến Do vậy, doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm kế thừa thành tựu doanh nghiệp trước giới thời đại công nghệ thông tin không biên giới mà khơng phí Bên canh đó, số người sử dụng Internet ngày gia tăng, mục đích sử dụng mạng internet người khác với số lượng lớn người sử dụng internet số người tiệp cận đến chương trình quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp có hội tăng cao, quảng cáo doanh nghiệp có hội thành cơng Ngoài lợi doanh nghiệp phải đối mặt với số khó khăn hạ tầng cơng nghệ, mơi trường pháp lý sách nhà nước quan tâm song cịn nhiều hạn chế mạng Internet chậm chạp hay tắc nghẽn, mơi trường pháp lý cịn chưa hồn thiên, sách chưa kịp thời, đặc biết vấn đề nguồn nhân lực cho thương mại điện tử hoạt động trực tuyến yếu Số lượng doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực quảng cáo trực tuyến Việt Nam cịn ít, lực cịn hạn chế Song với tình thần học 42 Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương hỏi, nhạy bén, linh hoạt việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh mà ngày có nhiều doanh nghiệp lựa chọn ứng dụng phát triển cơng nghệ trực tuyến vào doanh nghiệp 3.2.2 Quan điểm giải việc nâng cao hiệu lực công cụ quảng cáo trực tuyến trung tâm PNH Cơng ty Hịa Bình sử dụng hai cơng cụ quảng cáo trực tuyến quảng cáo qua Email quảng cáo lựa chọn vị trí website lớn Việt Nam Hiệu lực công cụ quảng cáo trực tuyến trung tâm PNH nghiên cứu đánh giá góc cạnh: Thứ nhất, số lượng học viên Thứ hai là, nội dung thơng điệp quảng cáo đến với người có nhu cầu, người chấp nhận Thứ ba, số người khách hàng phản hồi, hay tương tác với chương trình quảng cáo (đọc gửi email lại cho doanh nghiệp nhận email quảng cáo công ty, click xem thông tin công ty quảng cáo qua Banner đặt báo ) Sau thời gian thực tập, nghiên cứu công cụ quảng cáo trực tuyến trung tâm PNH tìm hiểu nhân tố bên ngồi bên doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh quảng cáo trực tuyến công ty ba năm gần từ năm 2006-2008 Qua thực trạng vấn đề nghiên cứu trình bày Tơi có số quan điểm để nâng cao hiệu lực công cụ quảng cáo trực tuyến trung tâm PNH sau: • Đối với quảng cáo qua Email công ty cần: thứ nhất, công ty phải có biện pháp để người nhận email vui vẻ đọc email có email phản hồi lại đánh giá người nhận email thông tin quảng cáo cơng ty có hành động tìm hiểu thơng tin quảng cáo Thứ hai, cơng ty cần mở rộng đối tượng nhận email thay việc gửi email quảng cáo đến 43 Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương thành viên chợ điện tử đối tượng nhận email quảng cáo rộng hơn, thông tin quảng cáo truyền đến nhiều người Thứ ba, cơng ty cần có sách để số lượng người đăng ký nhận email doanh nghiệp có email quảng cáo, hay có chương trình khuyến đặc biệt • Đối với công cụ quảng cáo website http://pnh.com.vn/ công ty cần: thứ nhất, tăng cường quảng bá website http://pnh.com.vn/ đến doanh nghiệp người tiêu dùng nhằm tăng số lượng người biết đến chợ điện tử Thứ hai, thiết kế banner cho chương trình quảng cáo doanh nghiệp bật, bắt mắt người tiêu dùng, nhăm thu hút người tiêu dùng xem chương trình quảng cáo Thứ ba, đặt chương trình quảng cáo chuyên mục mà người tiêu dùng, khách hàng hay vào thơng điệp quảng cáo khách hàng ý đến Ngoài cơng ty cần có chiến lược riêng cho phát triển quảng cáo trực tuyến cần có phận riêng phụ trách dịch vụ này, công ty cần có đội ngũ nhân việ am hiểu thương mại điện tử, quảng cáo trực tuyến Những yếu tố giúp cơng ty thành cơng lĩnh vực quảng cáo trực tuyến 3.2.2 Định hướng phát triển công ty 3.2.3 Phạm vi vấn đề giải 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU/GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN, HOÀN THIỆN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.3.1 Các đề xuất giải pháp nâng cao hiệu lực công cụ quảng cáo trực tuyến trung tâm PNH 3.3.1.1 Các giải pháp chung - Xây dựng chiến lược phát triển quảng cáo trực tuyến: Để nâng cao hiệu lực công cụ quảng cáo trực tuyến công ty, công ty cần xây dựng chiến lược riêng cho việc phát triển quảng cáo trực tuyến dựa nguồn lực công ty Để quảng cáo trực tuyến trở thành lĩnh vực 44 Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương kinh doanh công ty thời gian tới Công ty phải đề mục tiêu chiến lược cho phát triển cơng cụ quảng cáo, thay coi hoạt động phụ chodientu Công ty cần đặt mục tiêu chiến lược cho phát triển công cụ quảng cáo trực tuyến đến hết năm 2010 - Phát triển hạ tầng sở: để hoạt động kinh doanh ứng dụng thương mại điện tử, quảng cáo trực tuyến thành công, công ty cần đầu tư cho phát triển hạ tầng cơng nghệ internet, phải có sách đầu để đảm bảo hạ tầng cơng nghệ đáp ứng nhu cầu công việc truy cập khách hàng, hệ thống máy chủ hoạt động với tốc độ cao, máy cá nhân phải đảm bảo tốc độ đặc biệt công ty kết nối mạng truyền thông băng thông rộng, tốc độ cao - Xây dựng phân riêng cho phát triển quảng cáo trực tuyến: công ty ứng dụng hai công cụ quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp có nhu cầu thuê quảng cáo th, xong cơng ty chưa có phận chun trách cho hoạt động này, mà công việc lại thuộc phịng marketing phát triển thị trường mà thời gian qua công cụ quảng cáo trực tuyến công ty chưa phát huy hiệu Để nâng cao hiệu lực công cụ quảng cáo trực tuyến công ty thời gian tới, công ty cần xây dựng phận chuyên trách quảng cáo trực tuyến Nhiệm vụ phận thứ nhất, chịu trách nhiệm thu hút doanh nghiệp thuê quảng cáo trực tuyến công ty, thứ hai thực chương trình quảng cáo trực tuyến theo yêu cầu doanh nghiệp thuê quảng cáo, thứ ba theo dõi khách hàng, tiêu dùng tương tác với chương trình quảng cáo trực tuyến mà công ty thực hiện, thứ tư đánh giá kết mà doanh nghiệp thuê quảng cáo đạt sau thuê công cụ quảng cáo trực tuyến công ty Cuối xác định nguyên nhân đạt kết đó, từ đưa biện pháp để phát huy mặt hạn chế yếu điểm 45 Đề cương khóa luận - SV: Hồng Lan Hương Phát triển nguồn nhân lực cho quảng cáo trực tuyến: 82% nhân viên cơng ty có trình độ từ đại học trở lên Tuy nhiên công ty chưa có nhân viên tốt nghiệp thương mại điện tử hay quảng cáo, khó khăn cho công ty kinh doanh thương mại điện tử quảng cáo trực tuyến Để nâng cao hiệu lực công cụ quảng cáo trưc tuyến công ty cần tuyển dụng cán bộ, nhân viên am hiểu quảng cáo quảng cáo trực tuyến để phụ trách phận quảng cáo trực tuyến công ty Các nhân viên phải am hiểu quảng cáo trực tuyến công cụ quảng cáo trực tuyến, hiểu biết thiết kế quảng cáo trực tuyến để đáp ứng tốt nhu cầu thuê quảng cáo doanh nghiệp Công ty cần đầu tư cho việc đào tạo bồi dưỡng cán nhân viên thương mại điện tử quảng cáo trực tuyến để nâng cao nhận thức, lực nhân viên thương mại điện tử quảng cáo trực tuyến - Đầu tư ngân sách cho phát triển quảng cáo trực tuyến: công ty cần đầu tư ngân sách cho phát triển quảng cáo ngân sách xây dựng phận quảng cáo trực tuyến, ngân sách tuyển dụng, đào tạo cán nhân viên chuyên trách phận quảng cáo trực tuyến Đầu tư trang thiết bị cho phép theo dõi hành vi khách hàng, người tiêu dùng truy cập vào website từ đánh giá lượt xem thông tin quảng cáo chợ điện tử 3.3.1.2 Giải pháp nâng cao hiệu lực quảng cáo trực tuyến qua email công ty Mục tiêu doanh nghiệp thuê quảng cáo qua email là: Tìm kiếm đơn đặt hàng từ khách hàng tiềm năng, định hướng khách hàng đến với trang Web doanh nghiệp, xây dựng mối quan hệ khăng khích khách hàng với doanh nghiệp Trong hai năm gần công cụ quảng cáo trực truyến qua email công ty tỏ hiệu quả, không đáp ứng mong muốn doanh nghiệp thuê quảng cáo Các email quảng cáo công ty thường gây cho người tiêu dùng cảm giác khó chịu số lượng email 46 Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương quảng cáo cơng ty gửi người tiêu dùng tìm hiểu Do để email quảng cáo gửi có hiệu lực cao hay đáp ứng tốt mục tiêu doanh nghiệp thuê quảng cáo trung tâm PNH cần có giảp pháp như: - Xác định rõ đối tượng học viên mục tiêu doanh nghiệp: Việc xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu doanh nghiệp làm tăng tỷ lệ người nhận email đọc email quảng cáo Vì khách hàng mục tiêu doanh nghiệp thường quan tâm đến khóa học Do nhận email quảng bá sản phẩm, dịch vụ mà họ quan tâm họ mở xem email quảng cáo sau tìm hiểu thơng tin doanh nghiệp Việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu doanh nghiệp để gửi email đến khách hàng giúp email quảng cáo công ty gửi đạt hiệu cao khơng có email gửi đến người nhận khơng phải đối tượng khách hàng doanh nghiệp - Để email gửi khách hàng tiếp nhận gửi email đến người tiêu dùng ngồi gửi thơng tin quảng cáo theo yêu cầu doanh nghiệp thuê quảng cáo đưa cơng ty thêm thơng tin như” bạn đừng vội xóa chưa đọc” hay “ bạn có hài lịng nhận email từ chúng tơi ? bạn khơng hài lịng cho chúng tơi biết lý do?” với câu đề nghị gây cho người nhận Email cảm giác tị mị họ đọc email mà khơng xóa nhận Đồng thời thu hút người tiêu dùng có ý kiến phản hồi với thơng tin quảng cáo, cơng ty tìm hiểu tâm lý khách hàng, người tiêu dùng nhận email quảng cáo Như khả Email mà công ty gửi người nhận chấp nhận cao - Công ty cần mở rộng đối tượng gửi email tập khách hàng doanh nghiệp thuê quảng cáo rộng Các thông tin quảng cáo truyền bá rộng rãi hơn, đến nhiều người tiêu dùng Trung tâm PNH mua địa email người tiêu dùng từ nhà cung ứng dịch vụ thư 47 Đề cương khóa luận SV: Hoàng Lan Hương điện tử Hotmail, Yahoo! Google để có số email nhiều hơn, việc gửi email quảng cáo cho doanh nghiệp đến nhiều người Như hiệu quảng cáo qua email tăng lên, đáp ứng mong muốn khách hàng thuê quảng cáo - Xây dựng mối quan hệ khách hàng: công ty cần xây dựng mối quan hệ với khách hàng, nhằm xây dựng niềm tin khách hàng công ty, để số lượng người tiêu dùng đăng ký nhận email quảng cáo có sản phẩm, dịch vụ họ quan tâm, hay chương trình giảm giá, khuyến tăng lên, số lượng người tiêu dùng mở email quảng cáo công ty mà không cảm thấy khó chịu, hay coi thơng tin quảng cáo nan truyền virut Cơng ty tặng phiếu giảm giá khóa học cho khách hàng 3.3.2 Giải pháp nâng cao hiệu lực quảng cáo trực tuyến website http://pnh.com.vn/ - Tích cực tuyên truyền khóa học đến với học viên doanh nghiệp: Công ty tiếp tục hoạt động quảng cáo website có số lượng người truy cập lớn trang báo điện tử Dân trí, Vietnamnet, 24h.com.vn cơng cụ tìm kiếm Google, Yahoo Với việc tuyên truyền quảng bá công ty thu hút ý nhiều doanh nghiệp học viên Do số lượng học viên lựa chọnhttp://pnh.com.vn/ ngày nhiều - Xây dựng nhóm tư vấn thiết kế banner-logo quảng cáo: cơng ty cần xây dựng nhóm tư vấn thiết kế banner-logo quảng cáo cho doanh nghiệp thuê quảng cáo, cho banner- logo quảng cáo sinh động, bắt mắt người tiêu dùng để gây ý người tiêu dùng, từ khiến người tiêu dùng click xem thông tin quảng cáo công ty Đồng thời doanh nghiệp thuê quảng cáo cần thiết kế website, thơng điệp quảng cáo doanh nghiệp cho người tiêu dùng dễ dàng tìm hiểu, thực hành vi mua bán cách dễ dàng 48 Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương Để nâng cao hiệu lực công cụ quảng cáo trực tuyến cơng ty Cơng ty Hồ Bình cần kết hợp thực tốt giải pháp 3.3.3 Các kiến nghị 3.3.3.1 Các kiến nghị với nhà nước - Hồn thiện mơi trường pháp lý cho phát triển quảng cáo trực tuyến: Nhà nước đưa số luật nhằm phát triển thương mại điện tử nói chung Luật giao dịch điện tử có hiệu lực từ 3/2006, Luật cơng nghệ thơng tin có hiệu lực từ đầu năm 2007 Tuy nhiên, việc áp dụng luật, hay luật thực vào thực tiễn muộn thời gian luật bắt đầu có hiệu lực Đặc biệt cịn thiếu văn hướng dẫn thi hành luật mà doanh nghiệp người tiêu dùng chưa biết vận dụng luật vào sống Chính mà nhà nước cần đẩy mạnh việc cụ thể hóa luật có văn hướng dẫn thi hành luật cách rõ ràng mạch lạc Thực tế nhiều hoạt động liên quan đến quảng cáo trện mạng, bán hàng mạng quy định số văn pháp quy, ban hành chưa tính đến đặc thù mơi trường mạng nên không đáp ứng yêu cầu trở thành lực cản cho doanh nghiệp Do quy định liên qua đến quản lý quảng cáo mạng cần sửa đổi để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp người tiêu dùng - Đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao nhận thức người dân doanh nghiệp quảng cáo trực tuyến: Để quảng cáo trực tuyến vào nhận thức người dân doanh nghiệp cần có chiến dịch tun truyền hiệu Thay việc để doanh nghiệp người tiêu dùng tự tìm hiểu quảng cáo trực tuyến nhà nước cần có hoạt động tun truyền quảng cáo trực tuyến, để doanh nghiệp, người tiêu dùng hiểu lợi ích hoạt động quảng cáo trực tuyến Nhà nước cần có kế hoạch tuyên truyền thường xuyên phương tiện thông tin đại chúng, thông qua trường đại học 49 Đề cương khóa luận - SV: Hồng Lan Hương Đầu tư phát triển hạ tầng sở cho phát triển quảng cáo trực tuyến:trách nhiệm đầu tư sơ hạ tầng cho ứng dụng thương mại điện tử nói chung quảng cáo trực tuyến nói riêng Bộ Văn hóa, Thơng tin Truyền thơng phối hợp với Bộ Công Thương quản lý Về đầu tư hạ tầng cho công nghệ thông tin Internet, Bộ Văn hóa, Thơng tin Truyền thơng, giai đoạn từ đến hết năm 2010 cần ưu tiên giải pháp sau: Thứ nhất, vào quy hoạch phát triển viến thông Internet Việt Nam từ đến năm 2010 Thủ tướng phủ phê duyệt, Bộ Văn hóa, Thơng tin Truyền thơng cần tăng cường công tác đạo, hướng dẫn phối hợp chặt chẽ với địa phương đơn vị liên quan, triển khai thực Quy hoạt để đẩy mạnh phát triển ngành viễn thông, Interner phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, chuẩn bị tốt cho công hội nhập kinh tế quốc tế Thứ hai, tăng cường đầu tư phát triển hạ tầng viễn thơng, Internet có cơng nghệ đại, chất lượng tốt tạo điều kiện cho phát triển quảng cáo trực tuyến Thực phổ cập dịch vụ viễn thông, Internet đến tất vùng miền nước đặc biệt vùng sâu với chất lượng dịch vụ ngày cao Đến năm 2010 mật độ điện thoại đạt từ 34-42 máy/ 100 dân ( mật độ điện thoại cố định đạt tử 14 đến 16/ 100 dân), mật độ thuê bao Internet đạt từ đến 12 thuê bao / 100 dân ( 30% số th bao dùng băng thơng rộng), có 25 đến 35% dân số sử dụng Internet, 70% số xã nước có điểm truy cập dịch vụ Internet công cộng Thứ ba, bước đổi hệ thống lệ phí, phí cấp phép, sử dụng tài nguyên viễn thông Internet theo nguyên tắc: đảm bảo sử dụng hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí tài nguyên, đồng thời khơng làm tăng q mức cho phí sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời nhà nước lên có 50 Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương sách khuyến khích doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử quảng cáo trực tuyến vào hoạt động kinh doanh - Tạo nguồn nhân lực cho quảng cáo trực tuyến: Để đảy mạnh phát triển quảng cáo trực tuyến nhu cầu nguồn nhân lực am hiểu lĩnh vực kính doanh, quảng cáo, cơng nghệ thơng tin có trình độ ngoại ngữ cần thiết Do đó, thời gian tới công tác đào tạo nguồn nhân lực cho phát triển quảng cáo trực tuyến Việt Nam cần: Thứ nhất, đẩy mạnh tiến độ chương trình dự án phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin, phần mềm thương mại điện tử phủ phê duyệt Thứ hai, mở rộng, tăng tiêu tuyển sinh đào tạo chuyên ngành công nghệ thông tin trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp Khuyến khích cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp nước mở trường đào tạo công nghệ thông tin, quảng cáo trực tuyến Thứ ba, Bộ Giáo Dục Đào Tạo cần tạo điều kiện khuyến khích trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp mở chuyên ngành giảng dạy quảng cáo trực tuyến Đồng thời tham gia vào trình soạn thảo tài liệu giảng dạy quảng cáo trực tuyến với trường 3.3.3.2 Kiến nghị với người tiêu dùng Để phát triển quảng cáo trực tuyến thành cơng ủng hộ người tiêu dùng quảng cáo trực tuyến nhân tố quan trọng Do để chương trình quảng cáo trực tuyến có hiệu lực thực mang lại hiệu cho doanh nghiệp cơng ty cần có số kiến nghị với người tiêu dùng thời gian tới sau: Thứ nhất, người tiêu dùng cần tìm hiểu biết thêm đến hình thức mua hàng trực tuyến mạng thay biết đến cách thức mua hàng truyền thống 51 Đề cương khóa luận SV: Hồng Lan Hương Thứ hai, người tiêu dùng cần biết sử dụng khai thác tiện ích Internet việc tìm hiểu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến mạng Internet Thứ ba, người tiêu dùng cần biết đến hoạt động quảng cáo trực tuyến tiện ích so với hình thức quảng cáo khác 52 ... quảng cáo quảng cáo trực tuyến để phụ trách phận quảng cáo trực tuyến công ty Các nhân viên phải am hiểu quảng cáo trực tuyến công cụ quảng cáo trực tuyến, hiểu biết thiết kế quảng cáo trực tuyến. .. học hỏi - Các hình thức quảng cáo trực tuyến cịn đơn lẻ: cơng ty cung cấp hai công cụ quảng cáo trực tuyến quảng cáo qua emai quảng cáo qua website quảng cáo qua website dừng lại quảng cáo lựa... trạng công cụ quảng cáo trực tuyến trung tâm PNH - Thời gian: Thực trạng công cụ quảng cáo trưc tuyến công ty Trung tâm PNh từ năm 2005 đến 4.2 Ý nghĩa nghiên cứu Phát triển công cụ quảng cáo trực