Đang tải... (xem toàn văn)
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN SẢN PHẨM
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MƠN HỌC : MARKETING CĂN BẢN TIỂU LUẬN : CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Nhóm thực hiện: TSUBASA LỚP : 08-TN1 1/HUỲNH VŨ PHƯƠNG THẢO(nhóm trưởng) 2/LÊ THỊ PHƯƠNG DUNG 3/LÊ THỊ MINH TRANG 4/NGUYỄN LÊ NGỌC THÚY 5/NGUYỄN NGỌC THUẬN 6/BÙI TRẦN NGỌC HÂN 7/BÙI THIỆN DUYÊN 8/PHẠM MỸ THANH GIẢNG VIÊN:THS LƯU THỊ THANH MAI TPHCM_11/2008 MỤC LỤC: LỜI NÓI ĐẦU PHẦN : CƠ SỞ LÍ LUẬN CHƯƠNG I:SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETTING I/Sản phẩm gì? II/Cấp độ yếu tố cấu thành sản phẩm III/Phân loại sản phẩm/hàng hóa? CHƯƠNG II:CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ NHÃN HIỆU SẢN PHẨM I/Nhãn hiệu phận cấu thành II/Các định có liên quan đến sản phẩm CHƯƠNG III:CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ BAO GÓI VÀ DỊCH VỤ SẢN PHẨM I/Quyết định bao gói II/ Kế hoạch bao gói III/Quyết định dịch vụ khách hàng CHƯƠNG IV:QUYẾT ĐỊNH VỀ CHỦNG LOẠI VÀ DANH MỤC SẢN PHẨM I/Định nghĩa chủng loại sản phẩm II/Quyết định bể rộng chủng loại sản phẩm III/Quyết định danh mục sản phẩm CHƯƠNG V:THIẾT KẾ VÀ MARKETTING SẢN PHẨM MỚI: CHƯƠNG VI:CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM I/Chu kỳ sống sản phẩm gì? II/Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm III/ Kết luận PHẦN : THỰC TRẠNG CỦA VẦN ĐỀ NGHIÊN CỨU I.Thị trường mỹ phẩm Việt Nam II.Giới thiệu Rohto-Dòng sản phẩm chăm sóc mơi IV.Nhu cầu V.Sản phẩm PHẦN : GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ LỜI NÓI ĐẦU: - Sản phẩm yếu tố quan trọng hệ thống marketting-mix.Chính sách sản phẩm địi hỏi phải thông qua định phù hợp với đơn vị hàng hịa, chủng loại hàng hóa danh mục hàng hóa - Mỗi đơn vị hàng hóa chào bán cho người tiêu dùng xem xét góc độ ba mức.Hàng hóa theo ý tưởng dự án – dịch vụ mà thực tế người mua có được.Hàng hóa thực hàng hóa đem chào bán với nhựng tính chất định, cấu hình bên ngồi định, tên nhãn hiệu bao gói.Hàng hóa hồn chỉnh hàng hóa thực kèm thêm dịch vụ bảo hành, lắp đặt hay lắp ráp, phục vụ bảo dưỡng giao hàng nhà miễn phí - Có số phương pháp phân loại hàng hóa.Ví dụ hàng hóa phân loại theo độ bền vốn có (hàng hóa sử dụng ngắn hạn, hàng hóa lâu bền dịch vụ.Hàng hóa tiêu dùng thường phân loại sở thói quen mua hàng người tiêu dùng (hàng hóa sử dụng thường ngày, hàng hóa có lựa chọn, hàng hóa theo nhu cầu đặc biệt hàng hóa theo nhu cầu thụ động) Hàng hóa tư liệu sản xuất phân loại theo mức độ tham gia chúng vào trình sản xuất (vật tư chi tiết, tài sản cố định, vật tư phụ dịch vụ) - Công ty cần soạn thảo sách nhãn hiệu hàng hóa cụ thể, để dựa vào vận dụng cho đơn vị hàng hóa thành phần chủng loại hàng hóa mình.Họ phải định nói chung, có cần sử dụng nhãn hiệu hàng hóa khơng, có cần sử dụng nhãn hiệu người sản xuất hay nhãn hiệu riêng khơng, có tên nhãn hiệu tập thể cho họ hàng hóa hay tên nhãn hiệu hàng hóa riêng biệt hay khơng, có cần mở rộng giới hạn tên nhãn hiệu cách sử dụng cho mặt hàng hay khơng, có nên chào bán nhiều mặt hàng đặc hiệu cạnh tranh với khơng? - Hàng hóa hữu hình địi hỏi phải thơng qua định bao bì để bảo vệ hàng hóa, tiết kiệm tiền bạc, tiện sử dụng hàng hóa tuyên truyền cho Ngồi hàng hóa hữu hình cần gắn nhãn hiệu để nhận biết hàng hóa, rõ phẩm cấp, mơ tả tính chất giúp kích thích tiêu thụ Các đạo luật Hoa kỳ địi hỏi người bán phải có nhãn hiệu hàng bày bán với thông tin tối thiểu nhằm thông báo cho người tiêu dùng bảo vệ họ - Công ty cần nghiên cứu hệ thống dịch vụ tổng hợp mà người tiêu dùng muốn có trở thành công cụ đắc lực cạnh tranh với đối thủ.Công ty định cần phải chào mời dịch vụ quan trọng nào, mức độ chất lượng loại hình thức cung ứng dịch vụ Hoạt động cung ứng dịch vụ giao cho phận làm dịch vụ cho khách hàng Bộ phận giải đơn khiếu nại ý kiến nhận xét khách hàng, giải vấn đề bán chịu, đảm bảo vật tư kĩ thuật, phục vụ kĩ thuật thông tin để phổ biến cho khách hàng - Phần lớn công ty không sản xuất mặt hàng đó, mà sản xuất chủng loại hàng hóa định Chủng loại hàng hóa nhóm hàng hóa mua để thõa mãn hay tính chất kênh phân phối chúng Mỗi chủng loại hàng hóa địi hỏi chiến lược marketting riêng.Vấn đề phát triển chủng loại hàng hóa địi hỏi phải thông qua định hướng phát triển:phát triển hướng xuống, hướng lên hay hai hướng.Vấn đề bổ sung chủng loại hàng hóa địi hỏi phải thơng qua định có nên bổ sung thêm mặt hàng khn khổ có khơng?Cần giải vấn đề hàng hóa phải đại diện cho tồn chủng loại biện pháp kích thích tiêu thụ - Danh mục hàng hóa tập hợp nhóm chủng loại hàng hóa đơn vị hàng hóa người bán cụ thể chào bán cho người mua Danh mục hàng hóa mơ tả theo góc độ bề rộng, mức độ phong phú, bề sâu mức độ hài hịa.Bốn thơng số đặc trưng cho danh mục hàng hóa cơng cụ q trình cơng ty soạn thảo sách hàng hóa PHẦN : CƠ SỞ LÍ LUẬN CHƯƠNG I: SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETTING I/Sản phẩm gì? Khi nói sản phẩm người ta thường quy hình thức tồn vật chất cụ thể,những mà quan sát,cầm sờ vào Đối với chuyên gia marketting họ hiểu sản phẩm phạm vi rộng lớn nhiều,với họ sản phẩm tất cái,những yếu tố thõa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm,sử dụng hay tiêu dùng Sản phẩm hàng hóa bao hàm vật thể hữu hình (như cục kẹo,cái áo,cây bút,ti vi ) vơ hình (như dịch vụ:dịch vụ giải đáp qua điện thoại,dịch vụ tư vấn khách hàng, )bên cạnh cịn bao hàm yếu tố vật chất phi vật chất.Trong sản phẩm hữu hình bao hàm yếu tố vơ hình (ví dụ: mua xe honda kèm theo dịch vụ bảo hành) Và thực tế người ta xác định sản phẩm thơng qua đơn vị sản phẩm.(ví dụ như: bạn mua chai kem đánh sản phẩm chai kem đánh răng,và giá sản phẩm 18000 đồng đơn vị sản phẩm Đơn vị sản phẩm chỉnh thể riêng biệt hoàn chỉnh đặc trưng đơn vị độ lớn,giá cả,vẻ bề ngồi thuộc tính khác sản phẩm II/Cấp độ yếu tố cấu thành sản phẩm Những yếu tố,đặc tính thơng tin cấu thành nên đơn vị sản phẩm có chức marketting khác nhau.Khi tạo mặt hàng người sản xuất thường xếp yếu tố đặc tính thơng tin theo cấp độ: Sản phẩm ý tưởng:đây cấp độ - Khi sáng tạo mặt hàng nhà sản xuất phải nghiên cứu tìm hiểu người mua cần gì? họ cần mua gì? sản phẩm thõa mãn điểm lợi ích cốt yếu mà khách hàng theo đuổi gì? Đó giá trị mà nhà kinh doanh bán cho khách hàng - Ví dụ bạn gái muốn mua son mơi ngồi việc chọn màu son bạn gái cịn quan tâm đến lợi ích khác mà son mơi mang lại như: độ dưỡng ẩm son làm mơi khơng bị khơ,dưỡng mơi,lâu phai màu,độ bóng làm tăng quyến rũ đơi mơi chẳng hạn - Ơng Charles Revson – người đứng đầu công ty Revolon Inc tuyên bố : “ nhà máy sản xuất mỹ phẩm, cửa hàng bán niềm hy vọng” - Những lợi ích tiềm ẩn thay đổi tùy yếu tố hồn cảnh môi trường mục tiêu cá nhân khách hàng, nhóm khách hàng bối cảnh định.Vì doanh nghiệp nhà quản trị marketting phải nghiên cứu tìm hiểu khách hàng để phát nhựng địi hỏi khía cạnh lợi ích khác tiềm ẩn nhu cầu họ.Để tạo sản phẩm có khả thỏa mãn tốt lợi ích mà khách hàng mong đợi Sản phẩm thực:là yếu tố phản ánh có mặt thực tế hàng hóa gồm: - Đặc tính - Bố cục bề ngồi - Đặc thù - Tên nhãn hiệu cụ thể đặc trưng bao gói Khách hàng dựa vào yếu tố để tìm mua sản phẩm phân biệt hàng hóa hãng so với hãng khác Còn nhà sản xuất khẳng định diện thị trường Cuối sản phẩm bổ sung: gồm yếu tố - Tính tiện lợi cho việc lắp đặt - Những dịch vụ bổ sung sau bán - Điều kiện bảo hành - Điều kiện hình thức tín dụng Chính nhờ yếu tố đánh giá mức độ hoàn chỉnh khác nhận thức người tiêu dùng mặt hàng nhãn hiệu cụ thể - ví dụ như: sản phẩm hồn chỉnh cơng ty bao gịm thái độ quan tâm với khách hàng, đưa hàng đến tận nhà,bảo hành đảm bảo hồn lại tiền hàng hóa thiếu chất lượng Ý tưởng hồn chỉnh hàng hóa buộc nhà hoạt động thị trường phải nghiên cứu toàn hệ thống tiêu dùng có khách hàng cần làm rõ điều mà người mua hàng nhìn nhận cách toàn diện vấn đề mà họ dự tính giải nhờ vào việc sử dụng hàng hóa.Với cách nhìn nhận nhà hoạt động thị trường phát khơng khả hồn chỉnh cho hàng hóa theo phương thức cạnh tranh có hiệu “Cạnh tranh theo kiểu cạnh tranh với mà công ty làm nhà máy mà mà họ hồn chỉnh cho sản phẩm hình thức bao gói, dịch vụ, quảng cáo, tư vấn khách hàng, tài trợ điểm giao hàng, dịch vụ lưu kho thứ khác người quý trọng.” Vì mà cơng ty phải thường xun tìm kiếm cách hồn chỉnh thêm cho hàng hóa chào bán có hiệu nhất.Bởi ngày yếu tố bổ sung trở thành vũ khí cạnh tranh nhãn hiệu hàng hóa Lắp đặt Nhãn hiệu Tín dụng Bao gói Chất lượng Dịch vụ Những lợi ích Đặc tính Bố cục bên Bảo hành Sửa chữa Sản phẩm theo ý tưở Sản phẩm thực Sản phẩm bổ sung III/Phân loại sản phẩm/hàng hóa? Hoạt động chiến lược marketting khác nhiều lí do, có lí tùy thuộc vào sản phẩm, muốn có hiến lược marketting thích hợp hoạt động marketting có hiệu nhà quản trị marketting cần phải biết hàng hóa mà nhà doanh nghiệp kinh doanh thuộc loại nào.Có cách phân loại hàng hóa là: Phân loại theo thời hạn sử dụng hình thái tồn tại: - Thế giới hàng hóa có: + Hàng hóa lâu bền: vật phẩm thường sử dụng nhiều lần Ví dụ như: niệm kimdan,ti vi + Hàng hóa sử dụng ngắn hạn: vật phẩm sử dụng lần hay vài lần Ví dụ như: mì gói, đồ hộp + Dịch vụ: đối tượng bán dạng hoạt động, ích lợi hay thỏa mãn Ví dụ như: Phân loại hàng tiêu dùng theo thói quen mua hàng: - Người tiêu dùng mua nhiều hàng hóa đủ loại, phương pháp phân loại tất hàng hóa phân chia chúng thành nhóm sở thói quen mua hàng người tiêu dùng.Thói quen mua hàng yếu tố ảnh hưởng đến cách thức hoạt động marketting.Theo quan điểm hàng tiêu dùng phân thành loại sau: + Hàng hóa sử dụng thường ngày: hàng hóa mà người tiêu dùng mua cho việc sử dụng thường xuyên sinh hoạt.Đây hàng hóa đóng vai trị thiết u người tiêu dùng Ví dụ: thuốc lá, báo chí, xà phịng, dầu gội + Hàng hóa mua ngẫu hứng: hàng hóa mua khơng có kế hoạch trước khách hàng khơng có chủ ý mua.Đối với loại hàng hóa gặp cộng với khả thuyết phục người bán khách hàng nảy ý định mua Ví dụ hàng hóa bán dạo đường + Hàng hóa mua khẩn cấp: hàng hóa mua xuất nhu cầu cấp bách lí bất thường đó.Việc mua hàng hóa khơng suy tính nhiều Ví dụ mưa cần đến áo mưa bán dạo dọc đường + Hàng hóa mua có lựa chọn: hàng hóa mà việc mua diễn lâu hơn, đồng thời mua khách hàng thường lựa chọn, so sánh, cân nhắc công dụng, kiểu dáng, chất lượng giá chúng Ví dụ quần áo, giày dép, xe máy, điện thoại + Hàng hóa cho nhu cầu đặc thù: hàng hóa có tính chất đặc biệt hay hàng hóa đặc biệt mà mua người ta sẵn sàng bỏ thêm sức lực, thời gian để tìm kiếm lựa chọn chúng Ví dụ kiểu quần áo thời thượng, xe đời mới, điện thoại di động thời trang sành điệu + Hàng hóa cho nhu cầu thụ động: hàng hóa mà người tiêu dùng khơng biết hay biết thường không nghĩ đến việc mua chúng.Những loại hàng hóa thường khơng liên quan trực tiếp, tích cực đến nhu cầu sống hàng ngày.Để bán loại hàng hóa người bán cần phải có thủ thuật bán hàng tinh tế để đảm bảo tiêu thụ hàng hóa theo nhu cầu thụ động Ví dụ bảo hiểm Phân loại hàng tư liệu sản xuất: - Tư liệu sản xuất hàng hóa mua doanh nghiệp hay tổ chức,bao gồm nhiều chủng loại có vai trị mức độ tham gia khác vào trình hoạt động doanh nghiệp tổ chức đó.Có thể chia thành loại sau: + Vật tư chi tiết: hàng hóa sử dụng thường xuyên toàn vào cấu thành sản phẩm sản xuất nhà sản xuất.Có nhiều mặt hàng khác nhau:có loại có nguồn gốc từ nơng nghiệp (như lúa,hoa quả, rau, ), có loại có nguồn gốc từ thiên nhiên (như cá,gỗ, dầu thô, quặng sắt, ) vật liệu qua chế biến + Tài sản cố định: hàng hóa tham gia tồn nhiều lần vào q trình sản xuất giá trị chúng dịch chuyển dần vào giá trị sản phẩm doanh nghiệp sử dụng chúng tạo Ví dụ cơng trình kiến trúc:nhà xưởng, văn phòng ;những thiết bị cố định:máy phát điện, máy khoan + Vật tư phụ dịch vụ: hàng hóa dùng để hỗ trợ cho trình kinh doanh hay hoạt động tổ chức doanh nghiệp Ví dụ: vật tư phụ dầu nhớt, than đá, giấy, viết, bút chì Dịch vụ như: sửa máy nhà, dịch vụ tư vấn nhân gia đình, tư vấn pháp lý Như vậy, rõ ràng đặc tính hàng hóa có ảnh hưởng nhiều đến chiến lược marketting.Tuy nhiên chiến lược marketting chịu ảnh hưởng yếu tố khác như: số lượng đối thủ cạnh tranh, mức độ phân chia thị trường tình trạng kinh tế CHƯƠNG II:CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ NHÃN HIỆU SẢN PHẨM I/Nhãn hiệu phận cấu thành: - Quyết định nhãn hiệu định quan trọng soạn thảo chiến lược marketting, có liên quan trực tiếp tới ý đồ định vị sản phẩm xây dựng hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp thị trường - Một số khái niệm nhãn hiệu hàng hóa: Khái niệm: Nhãn hiệu tên gọi thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng, dùng để xác nhận sản phẩm người bán hay nhóm người bán, để phân biệt chúng với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Chức năng: + Khẳng định xuất xứ sản phẩm + Phân biệt sản phẩm với sản phẩm cạnh tranh Bộ phận nhãn hiệu: + Tên nhãn hiệu: phận nhãn hiệu mà ta đọc + Dấu hiệu nhãn hiệu: (biểu tượng, hình vẽ, màu sắc, đặc thù, ) mà ta nhận biết đọc + Dấu hiệu hàng hóa: tồn nhãn hiệu hay phận đăng kí quan quản lí nhãn hiệu bảo vệ mặt pháp lý, bảo vệ quyền lợi người bán + Quyền tác giả: độc chiếm tuyệt đối chụp, xuất bán nội dung hình thức tác phẩm văn học, âm nhạc hay nghệ thuật Theo marketting nhãn hiệu nói chung hứa hẹn người bán với người mua cung cấp tập hợp tính chất, lợi ích, dịch vụ II/Các định có liên quan đến sản phẩm: - Quyết định việc gắn nhãn hiệu: + Nền kinh tế phát triển, việc gắn nhãn hiệu nước ta doanh nghiệp quan tâm, nhiên số sản phẩm bán thị trường chưa có nhãn hiệu rõ ràng • Ưu điểm: thể lòng tin người mua với nhà sản xuất.Làm sở cho việc quản lí chống hàng giả • Nhược điểm: tốn kém, mà số công ty không gắn nhãn hiệu, tiết kiệm bao bì quảng cáo nhằm giảm bớt giá hàng - Quyết định chủ nhãn hiệu: + Thường nhãn hiệu nhà sản xuất đưa ra, sản phẩm lại nhãn hiệu nhà sản xuất -Sản xuất đại trà thông qua công ty bắt tay vào tổ chức sản xuất marketing -Ở giai đoạn này,quyết định tung sản phẩm thị trường quan trọng.Công ty phải thông qua định: Khi thức tung sản phẩm vào thị trường? Sản phẩm tung đâu? Sản phẩm phải tập trung bán cho đối tượng khách hàng nào? Sản phẩm tung bán nào?Hoạt động hỗ trợ xúc tiến việc án? CHƯƠNG VI:CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM I/Chu kỳ sống sản phẩm gì? Khái niệm : chu kì sống sản phẩm thuật ngữ mô tả biến đổi doanh số tthụ kể từ sp tung thị trường phải rút khỏi thị trường Chu kì sống sp xem xét cho mặt hàng cụ thể , nhóm chủng loại , chí ngãn hiệu sản phẩm - Sản phẩm có chu kỳ sống chúng Chu kỳ sống sản phẩm chia làm bước: Giới thiệu; Tăng trưởng; Trưởng thành; Suy giảm; Và diệt vong Sự thành cơng xí nghiệp thị trường bị ảnh hưởng cách đáng kể khả hiểu biết quản lý chu kỳ sống sản phẩm xí nghiệp - Độ dài chu kỳ sống khác sản phẩm Nó kéo dài vài tuần mùa ngắn, kéo dài vài thập kỷ - Những bước khác chu kỳ sống đưa thường kéo dài khoảng thời gian khác nhau.Sự kéo dài bước khác sản phẩm khác Một số sản phẩm trải qua nhiều năm giai đoạn giới thiệu, số sản phẩm khác trải qua vài tuần Hơn nữa, tất sản phẩm trải qua hết giai đoạn chu kỳ Một số sản phẩm thất bại giai đoạn giới thiệu, số sản phẩm khác không giới thiệu thị trường giai đoạn tăng trưởng trưởng thành Tuy nhiên, hầu hết trường hợp suy giảm khả bị diệt vong tránh khỏi nhu cầu cho sản phẩm khơng nữa; sản phẩm tốt rẻ đưa để làm thỏa mãn nhu cầu; đối thủ xúc tiến làm thị trường mạnh mẽ II Các giai đoạn chu kì sống a.Giai đoạn tung thị trường Suốt giai đoạn chu kỳ sống, sản phẩm tung vào thị trường với chương trình marketing sản xuất hồn chỉnh Đã qua bước phơi thai việc đánh giá ý kiến, trắc nghiệm thị trường Sản phẩm Hoặc là, sản phẩm biết có đặc điểm hay thêm vào giai đoạn giới thiệu Hoặc là, chấp nhận số khúc thị trường, giai đoạn đầu khúc thị trường khác Tỷ lệ thất bại sản phẩm giai đoạn cao Bởi chi phí cao, cường độ doanh số thấp, thiệt hại cao, phân phối hạn chế Theo kinh nghiệm, giai đoạn ban đầu giai đoạn tốn rủi ro Tuy nhiên, thực tế sản phẩm mới, có cạnh tranh Chương trình chiêu thị tạo để kích thích nhu cầu trước tiên, chủ yếu nhấn mạnh loại sản phẩm Mức tiêu thụ giai đoạn chậm : − Công ty chậm mở rộng lực sản xuất − Công ty gặp phải vấn đề vướng mắc kó thuật − Chậm triển khai phân phối − Khách hàng chưa từ bỏ thói quen tiêu dùng cũ − Khả mua sắm kh hạn chế − Hướng chiến lược cho giai đoạn : − Tập trung nỗ lực vào nhóm kh có điều kiện sãn sàng mua vd:kh trung thành với nhãn hiệu từ lâu, nhóm kh có thu nhập cao, … − Khuyến khích trung gian marketing − Tăng cường quảng cáo xúc tiến bán b.giai đoạn phát triển : Trong giai đoạn tăng trưởng, sp thị trường chấp nhận, doanh số lợi nhuận tăng tốc độ nhanh Những đối thủ cạnh tranh tham gia vào thị trường đông triển vọng lợi nhuận đặc biệt hấp dẫn Số thị trường tiêu thụ tăng lên, giá xuống Để khai thác kéo dài tối đa hội này, công ty cần có số chiến lược sau : − Giữ nguyên tăng chi phí kích thích tiêu thụ giảm giá để thu hút khách hàng − Thông tin mạnh mẽ sản phẩm cho công chúng − Nâng cao chất lượng sản phẩm − Thâm nhập vào thị trường ,các kênh phân phối − Thay đổi quảng cáo để kích thích khách hàng nhằm kích thích tiêu thụ c giai đoạn bão hoà : Suốt thời gian đầu giai đoạn này, doanh số tiếp tục tăng lên, tốc độ giảm dần Trong doanh số ổn định , lợi nhuận nhà sản xuất nhà buôn lẻ giảm xuống Sự cạnh tranh giá trở nên gay gắt Nhà sản xuất gánh vác phần lớn cho cố gắng chiêu thị chung việc đấu tranh để trì người bán sản phẩm cửa hàng họ Những kiểu mẫu giới thiệu nhà chế tạo mở rộng tuyến sản phẩm họ Những phương án marketing sử dụng giai đoạn này: − Cải biến thị trường:người quản lí sức tăng mức tiêu dùng hàng hóa có cách tìm thị trường cho sản phẩm tìm kiếm phương thức khuyến khích khách hành tiêu dùng mạnh mẽ − Cải biến hàng hóa :Thay đổi số yếu tố ,đặc tính sp thêm tính cho sp Chiến lược cải tiến sản phẩm nhằm hoàn thiện đặc tính ,chức hàng hóa :độ bean ,độ tin cậy ,tốc độ ,mùi vị ,màu sắc … Chiến lược cải tiến tính chất có mục đích tạo cho hàng hóa tính chất ,làm cho sản phẩm ưu việt ,an toàn ,tiện dụng …Chiến lược cải tiến hình thức ben có mục đích tăng tính hấp dẫn hàng hóa ,thu hút kách hàng vẻ thay đổi ,có nhiều hình thức để lựa chọn − Cải biến hệ thống marketing-mix :ngoài chiến lược nói tren nhà quản lý phải sức khuyến khích tiêu thụ cáh thay đổi số yếu tố hệ thống marketing –mix Dể thu hút khách hàng giành khách hàng đối thủ cạnh tranh Ngoài chiến lược giá nhà quản lí còm soạn thảo chiến dịch quản cáo thiết thực ,những phương pháp khuyến khích tiêu dùng thiết thực ( vd: ưu đãi với khách hàng thân thiết ,khuyến ,tặng quà lưu niệm ,tổ chức thi ,tham gia hội chợ … Ngoài công ty sử dụng kênh thị trường có dung lưộng lớn ,các cửa hàng có mức tiêu thụ lớn d.giai đoạn suy thoái dẫn đến diệt vong : giai đoạn suy thối xuất mức tiêu thụ loại sp giảm xuống suy giảm mức tiêu thụ có tể xảy chậm hay nhanh tùy loại sản phẩm Mức tiêu thụ giảm đến số giảm đến mức thấp dừng lại nhiều năm Đối với sản phẩm cũ khơng thể tránh khỏi sản phẩm bắt đầu chu kỳ sống chúng, thay cho sản phẩm cũ Sự kiểm sốt chi phí trở nên quan trọng nhu cầu giảm xuống Quảng cáo giảm xuống, số đối thủ cạnh tranh rút khỏi thị trường Sản phẩm có bị diệt vong hay khơng, người bán cứu sống sản phẩm hay không, tuỳ thuộc vào khả quản lý xí nghiệp Những nguyên nhân ; − Nhu cầu tiêu dùng thay đổi với phát triển mạnh mẽ công nghệ vào nhiều lónh vực làm xuất nhiều sp thay cho sản phẩm cũ lỗi thời − Sự cạnh tranh gay gắt đối thủ nước khiến nhiều sp ,giá rẻ tung ,thu hút lượng lớn khách hàng Hạn chế chiến lược : − Theo dõi thường xuyên để kịp thời phát sản phẩm bước vào giai đoạn suy thoái tìm cách khắc phục − Quyết dịnh sản phẩm cần lưu giữ hay thải loại để giảm bớt chi phí đầu tư hạn chế thua lỗ III Kết luận Giống người, sản phẩm có chu kỳ sống Chúng tăng trưởng, suy giảm, cuối thay Từ lúc sinh đến chết đi, chu kỳ sống sản phẩm chia làm giai đoạn: Giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành, suy giảm, bỏ Hai điểm có quan hệ đến khái niệm chu kỳ sống giúp giải thích cải tiến sản phẩm vô quan trọng: Trước nhất, sản phẩm công ty cuối trở nên lỗi thời, cường độ doanh số thị phần chúng bị giảm sản phẩm cạnh tranh Thứ hai, sản phẩm cũ lợi nhuận nói chung giảm xuống Nếu sản phẩm khơng thay đổi mới, lợi nhuận, cường độ doanh số, thị phần xí nghiệp giảm xuống Và lúc đó, cơng ty tự giết lấy Vấn đề quan trọng cho nhà quản lý việc nhận sản phẩm họ giai đoạn chu kỳ sống, thời điểm đưa Môi trường cạnh tranh chiến lược marketing tổng hợp thường khác giai đoạn PHẦN : GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ I.Thị trường mỹ phẩm Việt Nam Với tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm 30%, thị trường mỹ phẩm ngày trở nên sôi động hấp dẫn hết, đặc biệt thị trường dành cho giới trẻ Hàng loạt sản phẩm Rohto - Mentholatum, LG Vina, Oriflame, Avon, Thorakao, Mỹ phẩm Sài Gòn… tung thời gian gần khai thác nhu cầu thích làm đẹp nhắm vào nhóm học sinh trung học, sinh viên bạn trẻ có việc làm Kết nghiên cứu thị trường tiêu dùng mỹ phẩm độ tuổi 25 công ty nghiên cứu thị trường 30 trường phổ thông, cao đẳng, đại học trung tâm thương mại, siêu thị lớn TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng Cần Thơ cho thấy: có 30% số học sinh độ tuổi 15 - 16 bắt đầu làm quen với sản phẩm chăm sóc da trang điểm như: sữa rửa mặt, sữa tắm, nước dưỡng cân da, kem dưỡng chống mụn, son dưỡng môi… Tỷ lệ tiêu dùng tăng dần tăng số lượng theo độ tuổi Đến khoảng 1719 tuổi, tỷ lệ có dùng mỹ phẩm 70%, 19 tuổi tỷ lệ gần 90%; số lượng loại sử dụng từ trở lên Tại Việt Nam, mỹ phẩm dành riêng cho giới trẻ bắt đầu ý đến từ cuối năm 2000 với số loại sản phẩm tạo màu son dưỡng làm bóng môi màu nhạt Đến năm 2001 lăng xê lên thành kiểu trang điểm mắt xanh, mơi bóng, phủ kim nhũ lấp lánh mặt, cổ tay Năm 2002, mỹ phẩm Rohto - Mentholatum thắng liên tục tung màu son dưỡng môi hấp dẫn học sinh đến 2003 nhãn hiệu Essance với các công ty mỹ phẩm ngồi nước liên tục giới thiệu nhóm mỹ phẩm trang điểm, chăm sóc da riêng biệt dành cho giới trẻ Đến tháng 10.2004, thị trường có gần 20 nhóm sản phẩm dành cho độ tuổi này: Essance, Clear+, Visions, LipIce, Tea Tree, Color Trend, Flavor Savers… Mới nhất, mỹ phẩm Sài Gòn vừa đưa loại nước hoa Fantasy dành riêng cho nữ sinh Đặc biệt thị trường son mơi dòng sản phẩm phổ biến Lipice, Nivea, Labello, Essance, Avon, Oriflame, … Các hãng nhắm vào độ tuổi từ 15-25 tuổi cạnh tranh gay gắt Đây vừa động lực để hãng phát triển đồng thời mang đến cho họ áp lực nặng nề II.Giới thiệu Rohto-Dịng sản phẩm chăm sóc mơi Sau 10 năm phát triển công ty Rohto không ngừng liên tục đổi đổi sản phẩm cho đời nhiều chủng loại sản phẩm mang đặc tính khác thích hợp với đối tượng khác nhau.Đặc biệt thời gian gần chiến dịch tung sản phẩm công ty Rohto thực riết.Và thị trường sản phẩm son trang điểm son dưỡng môi thực làm cho người tiêu dùng chồng ngợp Son dưỡng mơi cơng ty Rohto có dịng dịng son dưỡng mơi khơng màu son dưỡng mơi trang điểm có màu.Sản phẩm son lipice sheer color đánh dấu cho đời dịng sản phẩm dưỡng mơi có màu làm cho môi hồng tự nhiên Tuy nhiên, dịng phát huy mạnh với tính chất son dưỡng mơi phát huy yêu cầu: Thứ nhất, chống nắng với số SPF 15 Thứ hai, chống lão hóa (với loại dược thảo thiên nhiên Aloe vera vitamin E )Và cuối dưỡng môi mềm mại, giữ vững độ ẩm làm cho mơi đầy sức sống Và yếu tố mà y tế chứng nhận chó sản phẩm son dưỡng mơi đạt chất lượng.Vì mà đến với son dưỡng môi lipice người tiêu dùng yên tâm độ an toàn chất lượng sản phẩm III.Đối tượng khách hang Sản phẩm nhắm vào đối tượng nữ giới độ tuổi từ 15 – 25 tuổi, chủ yếu học sinh, sinh viên, người làm có mức sống trung bình trở lên Rohto chia đối tượng thành đoạn thị trường: Đối tượng khách hàng xác định có mức sống từ trung bình trở lên chủ yếu khách hàng mục tiêu đoạn thị trường bạn nữ độ tuổi từ 15 đến 19 tuổi Những khách hàng có mức sống từ trung bình trở lên chủ yếu nhắm vào khách hàng độ tuổi từ 19 đến 25 tuổi - Tâm lí: Nhắm vào bạn nữ trẻ trung, động, có nhiều đam mê, thích làm đẹp, thích duyên dáng,thích giao tiếp, kết bạn,… - Hành vi: Mua thường xuyên đặc biệt vào thời tiết hanh khơ, sử dụng hàng ngày Ích lợi mang lại cho KH chất lượng kinh tế Đây khúc thị trường sôi nổi,nhiều cạnh tranh ln địi hỏi mẻ Khách hàng khúc thị trường dễ bị tác động trào lưu, mốt người tiếng mà họ hâm mộ,… Họ có nhu cầu chăm sóc thân cao mua sắm sản phẩm chăm sóc sắc đẹp cách thường xuyên Trên phân đoạn thị trường đó, Rohto đưa sản phẩm phù hợp với đoạn thị trường Đối với đoạn thị trường cao cấp, Hãng tung dòng Lip On Lip với loại sản phẩm Đối với thị trường bình dân, hãng có sản phẩm Lipice, Lipice Skilly, Lipice Sheer Color, I Love Café, Apo, … IV.Nhu cầu Như bạn biết Việt Nam nước có khí hậu nóng ẩm khơ hanh dễ khiến cho mơi nứt, bong tróc gây ảnh hưởng xấu đến thẩm mỹ.Môi nhạy cảm dễ bị tổn thương cấu tạo đặc biệt với sắc tố melanin lại khơng có lớp mơ dày hay tuyến nhờn bảo vệ mơi, việc chăm sóc mơi cách điều tốt cần thiết để trì nét xinh tươi gợi cảm trẻ trung gương mặt người phụ nữ Hơn nữa,da môi "mách lẻo" nhiều tuổi tác Khi ta trẻ, da môi mềm, già da môi khô, mỏng, chí “giịn” Da mơi dễ tổn thương da thể độ chênh lệch: có -5 lớp tế bào da bọc mơi, cịn thể 15 lớp Nhiều phụ nữ quan niệm “chỉ cần tô lượu son yên tâm đôi môi - lẫn ngồi”, thực tế da mơi cần dưỡng tích cực so với da mặt da thân thể Nắm bắt nhu cầu đó,Rohto tung dịng sản phẩm chăm sóc mơi LIPICE với nhiều chủng loại phù hơp với thị hiếu người tiêu dùng V.Sản phẩm CAMPUS APO CAMPUS APO EXTENTION LOL G&B SHEER COLOR LOL WATER COLOR Thời gian gần dòng son dưỡng môi không màu tung mắt thị trường vài loại son dưỡng môi khác để nhằm đáp ứng thõa mãn nhu cầu 1996 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 thị hiếu thay đổi người tiêu dùng son dưỡng môi lipice loại sản phẩm cũ cơng thức tính giữ nguyên hoàn toàn lạ kiểu dáng nhờ LIPICE LISLIM mà người tiêu dùng EXTENTION mẻ sản phẩm LIPICE cảm thấy này.Nhờ MEDICATEDsự phối hợp Lanolin Mineral oil, Lipice có khả giữ ẩm LISLIM MEDICATED hiệu giúp chống khô môi, nứt môi hữu hiệu ánh nắng mặt trời.Dùng lipice thường xuyên giữ cho đôi môi mềm mại, tươi tắn tự nhiên tránh lão hóa sớm.Hiện, lipice có nhiều mùi để bạn lựa chọn cam, chanh, đào, dâu, táo Như bạn biết Việt Nam nước có khí hậu nóng ẩm khơ hanh dễ khiến cho mơi nứt, bong tróc gây ảnh hưởng xấu đến thẩm mỹ.Môi nhạy cảm dễ bị tổn thương cấu tạo đặc biệt với sắc tố melanin lại khơng có lớp mơ dày hay tuyến nhờn bảo vệ mơi, việc chăm sóc mơi cách điều tốt cần thiết để trì ney1 xinh tươi gợi cảm trẻ trung gương mặt người phụ nữ.Chính mà Lipice Silky- sản phẩm công ty Rohto đời làm đa dạng hóa dịng son dưỡng mơi khơng màu với kiểu dáng nhỏ gọn với mùi hương mới, kích thích tiêu dùng mang đến nhiều lựa chọn cho khách hàng.Với công thức cải tiến mới, Lipice silky có hoạt chất chống nắng tạo lớp màng bảo vệ môi hữu hiệu trước tác hại gây tia cực tím.Đồng thời trì độ ẩm giữ mơi ln mượt mà mềm mại.Tránh tình trạng lão hóa sớm cho mơi bạn trẻ Bên cạnh sản phẩm Lipice Aroma gồm loại vừa mắt khách hàng năm 2007 loại son dưỡng môi dành cho ban đêm với liệu pháp hương thảo dược kích thích tinh thần tỉnh táo, xua tan căng thẳng mệt mỏi làm dịu thể Lipice Aroma Lavender rose “liệu pháp dược thảo cho môi mềm ngủ ngon”.Sự kết hợp hoàn hảo tinh dầu hoa hồng tinh dầu hoa oải hương giúp xoa dịu thần kinh, đem đến cảm giác thư thái dễ dàng vào giấc ngủ êm đềm tràn ngập hương thơm.Giúp nuôi dưỡng nhẹ nhàng giữ ẩm môi suốt đêm Lipice Aroma Orange Cimanon “liệu pháp thảo dược cho môi mềm thư giãn” Hương ngào tinh dầu cam trộn lẫn hương nồng quế kích thích tinh thần tỉnh táo, xua tan căng thẳng mệt mỏi làm dịu thể, mang lại cảm giác thật sảng khoái dễ chịu Lipice Bee-soft với mật ong sáp ong thiên nhiên nhẹ nhàng tẩy tế bào chết, nuôi dưỡng, phục hồi tái tạo sức sống, giúp đôi môi khỏe mạnh Với kiểu dáng sang trọng, màu sắc trẻ trung bắt mắt, Lipice Aroma Lipice Bee-soft có đặc tính riêng phù hợp với nhu cầu bạn gái trẻ VN Lần VN, son dưỡng môi Lipice Aroma Lipice Bee-soft thiết kế dạng lọ suốt thay cho dạng thỏi thông thường Và cuối sản phẩm I love cafe – vị bờ môi xinh tung thị trường vào tháng năm 2008 Chỉ với chạm nhẹ đủ cảm nhận vị ngào, hương thơm quyến rũ sâu lắng, đem lại cảm giác độc đáo thưởng thức quán cà phê sành điệu Đó điểm thú vị đặc trưng dòng son dưỡng ẩm I LOVE cáfe công ty Rohto-Mentholatum bên cạnh đặc tính dưỡng mơi mềm mịn I love café có mùi cho bạn gái thỏa sức lựa chọn: I LOVE cáfe với hương vị Earl Grey Tea mang lại cảm giác nồng nàn thơm mát, I LOVE cáfe hương vị Premium Vanilla cho bạn cảm giác ngào vương vấn I LOVE cáfe hương vị Caramel Macchiato mang đến sang trọng đầy quyến rũ Tiếp theo dịng son có màu, son trang điểm Lip On Lip Allure P’letto (dành cho nữ trưởng thành) tung mắt thị trường năm 2007 Đây sưu tập son dưỡng môi trang điểm Lip On Lip với kết hợp son dưỡng trang điểm son dưỡng bóng dạng gel Có thể dùng riêng hay phối hợp gam màu vỉ son màu Lip On Lip Allure P’letto để có phối hợp độc đáo màu sắc, tạo nét quyến rũ khác biệt cho môi gợi cảm ngày Với công thức giàu thành phần dưỡng ẩm chăm sóc, trì nét mơi ln mềm mại, mượt mà Các loại son dưỡng môi trang điểm tung thị trường vào năm 2007 gồm có LIP ON LIP GLOSS: Son dưỡng môi trang điểm Son dưỡng trang điểm Lip On Lip Gloss màu ngọc trai cho đôi môi căng mọng, tràn đầy sức sống với phong cách trẻ trung, cá tính qua gam màu sống động Với sắc màu tươi trẻ quyến rũ, Lip On Lip Gloss mang lại vẻ đẹp thời trang, đầy sức sống LIP ON LIP WATER COLOR MỚI - son dưỡng mơi có màu (2007) với mẫu quảng cáo người mẫu Ẩm mượt tự nhiên hơn, sắc môi sống động với Aquasphere Gợi cảm với gam màu quyến rũ ánh nhũ thời trang Son dưỡng môi Lip On Lip Water Color chứa thành phần giàu nước với Aquasphere linh hoạt Khi thoa lên môi, hạt Aquasphere lan tỏa đều, cân trì độ ẩm tự nhiên LIP ON LIP DEWY – son dưỡng môi trang điểm(2007) Lip On Lip Dewy tô điểm nét môi yêu kiều thêm mượt mà, quyến rũ với ánh mai lấp lánh - Đầu cọ thiết kế vừa vặn với bờ môi, tạo kiểu dáng hồn hảo cho nét mơi, làm bật lên vẻ mượt mà đôi môi xinh - Chiết xuất Aloe Vera, Jojoba Oil dưỡng ẩm môi, giúp môi mềm, mịn - Squalane SON DƯỠNG MÔI APO 8X "THẾ HỆ MỚI" Đây sản phẩm dành đặc biệt cho lứa tuổi teen với tên xác định rõ đối tượng khách hàng Bộ sản phẩm teen ưa chuộng với mẫu quảng cáo nhí nhảnh teen star tiếng Óng ánh tươi xinh, nhẹ nhàng thoát với hạt nhũ bạc Micro Shine động tôn lên nét môi tinh nghịch hồn nhiên bạn gái tuổi teen, điểm đặc biệt dạng son Ngoài ra, Apo 8X “Thế Hệ Mới” làm hài lòng bạn gái với đặc điểm sau: – Dưỡng ẩm với Vitamin E, – Màu sáng đẹp hơn, giúp môi bạn tươi tắn – Chống nắng hiệu quả, bảo vệ nét môi tươi trẻ ánh mặt trời – Apo 8X có màu thời thượng Có màu : Cam pha lê; Hồng pha lê; Hồng ánh cam; Hồng tường vi Hồng môi.Mỗi sắc màu lựa chọn cá tính sành điệu cho Teen! CAMPUS APO –Nhẹ nhàng mà quyến rũ Son dưỡng môi Campus Apo với dưỡng chất Aloe Vera Vitamin E, mang đến cho bạn đôi môi mịn màng, mềm mại quyến rũ sắc màu đáng yêu 13 màu : Hồng dâu dể thương, Nâu cam quyến rũ, Hạt dẻ hút, Nâu da quý phái, Hồng nhạt trang nhã LIPICE SHEER COLOR: Son dưỡng môi màu hồng tự nhiên Đây sản phẩm son dưỡng mơi chuyển tiếp từ dịng sản pẩhm son dưỡng mơi khơng màu đến son dưỡng trang điểm (có màu) Sản phẩm dành riêng cho lứa tuổi teen thích “làm điệu” không cần phải tốn nhiều thời gian “làm điệu” với màu sắc thật tự nhiên tươi tắn Có màu cho bạn lựa chọn : Adrent cho môi xinh xắn đáng yêu với sắc hồng dịu dàng hương thơm gợi cảm, Honey tạo nét trẻ trung, dễ thương cho môi với sắc hồng dịu dàng hương thơm ngào quyến rũ, Opulent tăng thêm nét đẹp trang nhã cho môi với sắc hồng dịu dàng hương thơm tinh tế, Natural làm tăng vẻ đẹp tự nhiên đôi môi với sắc hồng dịu dàng sau thoa PHẦN : GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ I.Đánh giá Đoạn thị trường dành cho khách hàng từ 15-25 tuổi đoạn thị trường hấp dẫn thu hút nhiều đối thủ cạnh tranh Các đối thủ Rohto Việt Nam ngày trở nên đơng đảo với có mặt hãng Essance, LG-vina, Oriflame, Nivea, Labello,… Các hãng cạnh tranh chất lượng, mẫu mã,… Essance với định hướng mang lại vẻ đẹp tự nhiên cho người sử dụng, Oriflame lại định hướng chất lượng cho sản phẩm với chiết xuất từ thiên nhiên, không làm tổn hại môi trường bảo vệ da Các sản phẩm Nivea mang lại cho gái vẻ đẹp tinh khiết,… Các quảng cáo Lipice xuất đặn báo, ti vi, đài phát với trẻ trung, tươi mà gần gũi, mang đậm phong cách Việt mà không thiếu đại gây cho khách hàng mục tiêu DN ấn tượng tốt đẹp Đối thủ cạnh tranh Rohto lĩnh vực chăm sóc mơi Nivea, Essance dịng sản phẩm bình dân Cịn với mặt hàng son mơi cao cấp kể đến đối thủ có thương hiệu mạnh Oriflame hay Avon Song không kể đến cạnh tranh gay gắt dòng mỹ phẩm từ Trung Quốc Những dòng sản phẩm màu sắc tươi tắn, đa dạng mà giá lại rẻ,… Để giữ vững phát triển thị trường nay, Rohto nhiều việc phải làm Thị trường mỹ phẩm ngày phát triển mang lại nhiều hội cho Lipice Càng ngày, giới trẻ quan tâm đến mỹ phẩm sử dụng chúng cách thường xuyên để mang lại tự tin cho thân Thị trường ngày mở rộng yêu cầu người sử dụng ngày đa dạng Nền kinh tế phát triển dẫn đến sôi động thị trường hàng hóa, hệ thống phân phối Lipice hàng hóa khác phát triển mở rộng khắp nơi Các cửa hàng lưu niệm, hiệu thuốc,… sẵn sàng tiếp nhận Lipice giá hợp túi tiền người mua nhiều người ưa chuộng Tâm lí giới trẻ thường : định chọn mua loại sản phẩm bị ảnh hưởng mạnh tác động tâm lý từ bạn bè, quảng cáo, sách báo thời trang… Theo trào lưu sống, khách hàng trẻ nhanh chóng thay đổi nhãn hiệu có sản phẩm hợp với họ Và số tiêu chí để giới trẻ chọn mua màu sắc bắt mắt mẫu mã bao bì tươi tắn, động quan tâm nhiều nội dung sản phẩm bên Bên cạnh đó, sản phẩm phải chịu khơng đe dọa Càng ngày, giới trẻ hướng đến sản phẩm có thương hiệu uy tín lâu đời thị trường hàng cao cấp, nhiên, Lipice chưa làm điều Các hãng thi tung sản phẩm với tính vừa dưỡng mơi, vừa mang lại độ bóng, tạo độ hồng cho mơi,… Tuy nhiên, Lipice tính mà ngày bạn trẻ lại ưa sử dụng hàng hóa có đa tính nhiều Một số đối thủ cạnh tranh tung sản phẩm có đắt chất lượng Điểm mạnh: Trong năm gần đây, Lipice trở thành thương hiệu gần gũi quen thuộc với người tiêu dùng, tạo giới trẻ trào lưu sử dụng hiệu ứng sử dụng sản phẩm rộng khắp Cách trang trí điểm có bán Lipice trang trí hấp dẫn bắt mắt với màu sắc tươi tắn, bảng quảng cáo, băng rôn,… Lipice tung khuyến hấp đẫn khách hàng vàthay đổi liên tục hình thức khuyến Giá Lipice cạnh tranh, vừa túi tiền bạn trẻ, đặc biệt bạn có mức sống vừa phải Điểm yếu: Trong sản phẩm Lipice cịn chứa nhiều chì số sản phẩm loại, điều gây kích ứng khách hàng sử dụng Chất lượng sản phẩm Lipice không trội so với đối thủ cạnh tranh giá bán sản phẩm chưa phải rẻ Với chiến lược bao phủ thị trường từ xuất hiện, sản phẩm chăm sóc mơi Lipice đạt thành công định Hầu hết bạn trẻ biết đến sản phẩm Lipice sắm riêng cho thỏi Lipice để túi Các sản phẩm Của Lipice đón nhận xuất hiện, Lipice tạo cho phong cách riêng, trẻ trung, sôi Các sản phẩm Lipice đa dạng chủng loại, kiểu dáng, mẫu mã hợp túi tiền người mua Ưu điểm Lipice phải kể đến chiến dịch quảng cáo rầm rộ, chương trình khuyến liên tục đội ngũ nhân viên tiếp thị hiệu Thị trường mỹ phẩm dành cho giới trẻ thị trường nhạy cảm, bạn trẻ chạy theo mốt chịu ảnh hưởng nhiều Quảng Cáo Chính mà làm truyền thơng, thành cơng Lipice cịn việc lựa chọn người đại diện cho sản phẩm Có thể nói đường thành cơng hãng phải gặp khó khăn định Hạn chế Lipice việc sản phẩm Lipice chưa có nhiều cơng dụng sản phẩm loại hãng khác Việc nâng cao chất lượng sản phẩm cần thiết để Lipice cạnh tranh với nhãn hiệu mạnh khác II.Giải pháp kiến nghị Rohto thương hiệu quốc tế thành công từ lâu thị trường Việt Nam Với dòng sản phẩm Lipice, đánh giá họ làm Marketing thành công thu thắng lợi lớn Tuy nhiên, sản phẩm Lipice chưa có ưu trội hẳn sản phẩm loại đối thủ Nivea, Essance, Oriflame, … chất lượng hay giá cả.Do vấn đề đặt cho nhà quản trị Rohto : -Đổi công nghệ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Tăng độ bóng thêm phần nhũ mịn bề mặt, màu phản chiếu ánh sáng giữ màu son lâu phai tăng độ dưỡng ẩm cho môi, không làm môi bị khô tiếp xúc với khơng khí -Chú trọng việc đầu tư nghiên cứu để tạo sản phẩm mang tính cạnh tranh cao -Nên có đổi mới,sáng tạo việc thiết kế bao bì (kiểu dáng,màu sắc, hình vẽ ) -Chú ý phát triển dòng sản phẩm cao cấp dòng sản phẩm dành cho nam giới -Chú ý việc hỗ trợ,tư vấn chăm sóc khách hàng PHẦN : Kết luận Sản phẩm yếu tố quan trọng hệ thống Marketing Mix.Chính sách sản phẩm địi hỏi phải thơng qua định phù hợp với đơn vị hàng hóa,chủng loại hàng hóa danh mục hàng hóa Cơng ty cần soạn thảo sách nhãn hiệu hàng hóa cụ thể,dựa vào vận dụng cho đơn vị hàng hóa thành phần chủng loại hàng hóa mình.Họ phải định có cần sử dụng nhãn hiệu hàng hóa hay khơng,có cần sử dụng nhãn hiệu người sản xuất hay nhãn hiệu riêng khơng,có tên nhãn hiệu tập thể hay tên nhãn hiệu riêng biệt khơng,có cần mở rộng giới hạn tên nhãn hiệu khơng,có nên chào bán nhiều mặt hàng đặt hiệu cạnh tranh với không? Công ty cần nghiên cứu hệ thống dịch vụ tổng hợp mà người tiêu dùng muốn có trở thành cơng cụ đắc lực cạnh tranh với đối thủ.Bộ phận cung ứng dịch vụ giải đơn khiếu nại ý kiến nhận xét khách hàng,đảm bảo vật tư kỹ thuật,phục vụ kỹ thuật thông tin kỹ thuật để phổ biến cho khách hàng Vấn đề phát triển chủng loại hàng hóa địi hỏi phải thơng qua định hướng phát triển.Vấn đề bổ sung chủng loại hàng hóa địi hỏi phải thơng qua định có nên bổ sung thêm mặt hàng khn khổ có.Giải vấn đề hàng hóa đại diện cho toàn chùng loại biện pháp kích thích tiêu thụ Danh mục hàng hóa mơ tả theo góc độ bề rộng,độ phong phú,bề sâu mức độ hài hịa.Đây cơng cụ q trình cơng ty soạn thảo sách hàng hóa CÁc tổ chức doanh nghiệp ý thức cần thiết phải nghiên cứu hàng hóa dịch vụ lợi ích gắn liền với nó.Những sản phẩm thất bại,mức rủi ro lớn lợi ích vật chất gắn liền lớn.Để đảm bảo thành công việc xây dựng cấu tổ chức lành mạnh để nhiên cứu ý tưởng sản phẩm thiếu Để đẩy mạnh tiêu thụ,công ty cần cải biến:thị trường,hàng hóa hệ thống Marketing Mix ... lúng túng Khi sản xuất mặt hàng công ty phải nắm sản phẩm khác hẳn sản phẩm sản xuất Một số chiến lược hạn chế dòng sản phẩm ,biến cải dòng sản phẩm, chiến lược hoạt động hóa dịng sản phẩm III/Quyết... Sửa chữa Sản phẩm theo ý tưở Sản phẩm thực Sản phẩm bổ sung III/Phân loại sản phẩm/ hàng hóa? Hoạt động chiến lược marketting khác nhiều lí do, có lí tùy thuộc vào sản phẩm, muốn có hiến lược marketting... SẢN PHẨM I/Định nghĩa chủng loại sản phẩm II/Quyết định bể rộng chủng loại sản phẩm III/Quyết định danh mục sản phẩm CHƯƠNG V:THIẾT KẾ VÀ MARKETTING SẢN PHẨM MỚI: CHƯƠNG VI:CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM