Mark Zuckerberg (Người sáng lập Facebook) Giao diện người dùng đồ họa Facebook di động Bức ảnh vụ máy bay đáp xuống sông Hudson New Yok đăng Twitter Đây ví dụ điển hình sức mạnh thơng tin mạng xã hội Một quảng cáo Facebook Đặc điểm giới tính mẫu Tỷ lệ độ tuổi mẫu Đặc điểm học vấn mẫu Đặc điểm ngề nghiệp mẫu Thời gian truy cập mạng xã hội trung bình ngày Thời gian truy cập mạng xã hội trung bình ngày theo giới tính Thời gian truy cập mạng xã hội trung bình ngày theo độ tuổi Thời gian truy cập mạng xã hội trung bình ngày theo ngề Mục đích sử dụng mạng xã hội Mục đích sử dụng mạng xã hội Mục đích sử dụng mạng xã hội theo độ tuổi Các mạng xã hội sử dụng Các mạng xã hội sử dụng thường xuyên Mức độ hài lòng mạng xã hội sử dụng Cảm nhận số mạng xã hội phổ biến Thói quen truy cập vào mạng xã hội Đánh giá thông tin SP-DV mạng xã hội Mức độ tin vào thông tin mạng xã hội theo giới tính Mức độ tin vào thơng tin mạng xã hội theo độ tuổi Mức độ bị ảnh hưởng thông tin mạng xã hội theo giới tínhMức độ bị ảnh hưởng thơng tin mạng xã hội theo độ tuổi Sản phẩm dịch vụ mua qua mạng Sản phẩm dịch vụ thường mua qua mạng Sản phẩm dịch vụ thường mua qua mạng theo giới tính Sản phẩm dịch vụ thường mua qua mạng theo độ tuổi Các hoạt động yêu thích Facebook Các hoạt động yêu thích khác Facebook Mức độ diễn hoạt động Fcebook Mức độ hài lòng hoạt động Facebook Những mạng xã hội tiếng giới Mức độ quan tâm thường xem quảng cáo mạng xã hội Mức độ thường mua sản phẩm dịch vụ qua mạng xã hội Mức độ hài lòng sản phẩm dịch vụ qua mạng xã hội Số lượng bạn bè Facebook Đối tượng bạn bè Facebook CHƢƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lý nghiên cứu Phát triển mạnh mẽ vài năm trở lại đây, mạng xã hội ngày trở thành phần thay sống thường nhật hàng triệu người dân Việt Nam mà đặc biệt giới trẻ Số lượng trang mạng xã hội mọc lên nấm sau mưa, lượng thành viên tăng trưởng không ngừng theo cấp số nhân Trong số đó, Facebook xem trang mạng xã hội phổ biến Việt Nam toàn giới Cũng giống sống đời thường, mạng xã hội cấu thành mối quan hệ xã hội đan xen thật ảo, mối quan hệ đời thường, quan hệ xã hội mối quan hệ bắc cầu Trong bối cảnh đó, mạng xã hội cơng cụ truyền thơng tiếp thị vô hữu hiệu cho doanh nghiệp, phương thức chiến lược marketing thời đại ngày Khác với việc truyền thông tiếp thị truyền thống, truyền thơng qua mạng xã hội mạnh tính lan truyền mạnh mẽ tính định danh cao Từ dó thơng tin đưa đến số lượng lớn xác đối tượng hướng tới cách nhanh chóng Trên giới, xu hướng sử dụng mạng xã hội để tiếp thị bán hàng nước ngòai phổ biến Hơn nửa số công ty quốc tế chẳng hạn IBM, L‟Oreal, Unilever sử dụng Mạng xã hội làm công cụ hoạt động tiếp thị Tuy nhiên, Facebook nói riêng mạng xã hội Việt Nam nói chung cịn mẻ ứng dụng cịn chưa thật hiệu Thị trường tiềm chưa coi trọng chưa doanh nghiệp Việt khai thác tốt Nhằm giúp đánh giá mức độ tham gia mạng xã hội ảnh hưởng Việt Nam, đặc biệt trang mạng xã hội Facebook, đề tài “Mạng xã hội - Facebook hướng truyền thông tiếp thị” lựa chọn nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Xác định mức độ sử dụng mạng xã hội; ảnh hưởng, tác động mạng xã hội đến nhận thức, cảm nhận, thái độ giới trẻ Việt Nam Những trang mạng xã hội giới trẻ sử dụng phổ biến Trong số đó, Facebook giới trẻ đánh giá, cảm nhận Đi sâu khai thác hội truyền thơng tiếp thị để từ đưa kiến nghị ban đầu dành cho doanh nghiệp để tiếp cận đối tượng khách hàng, tác động tới tâm lí khách hàng trẻ tăng cường hiệu việc truyền thông tiếp thị Mục tiêu cụ thể: - Tìm hiểu thói quen, nhu cầu mục đích sử dụng mạng xã hội giới trẻ thành phố Hồ Chí Minh nói riêng giới trẻ Việt Nam nói chung - Mục đích sử dụng cảm nhận trang mạng xã hội Việt Nam ảnh hưởng đến tiêu chí lựa chọn mạng xã hội giới trẻ nào? - So sánh khác biệt nhu cầu sử dụng mạng xã hội theo mục đích, thời gian, giới tính, độ tuổi, ngề nghiệp,… - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mong muốn sử dụng Facebook - Mức độ quan tâm tin tưởng thông tin mạng xã hội người sử dụng nào, họ có định mua hàng qua mạng khơng hàng hố mà họ mua thường gì,…? Có thể khái quát qua mục tiêu nghiên cứu qua mơ hình sau: Nổi tiếng, mang tính quốc tế Chun game, giải trí Chuyên cập nhật tin tức Lượng truy cập lớn Khác… Mục đích sử dụng Giới tính Ngề nghiệp Độ tuổi Khác … Mục đích, nhu cầu Cảm nhận, đánh giá Sự khác biệt sử dụng mạng xã hội 1.3 Kết cấu đề tài nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu đề tài bao gồm năm chương với nội dung sau: Chương 1: Giới thiệu Chương 2: Tổng quan mạng xã hội, Facebook truyền thông tiếp thị qua mạng xã hội Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Nội dung kết nghiên cứu Chương 5: Kết luận gợi ý mở từ kết nghiên cứu 1.4 Đóng góp đề tài Đề tài góp phần mơ tả cụ thể thực trạng tham gia mạng xã hội giới trẻ Khái quát mức độ, nhu cầu tham gia mạng xã hội đặc biệt mạng xã hội Facebook Đồng thời đánh giá vị trí, phát triển trang mạng xã hội Việt Nam Từ xác định ảnh hưởng mạng xã hội đến nhu cầu giới trẻ Cuối kết nghiên cứu, số gợi ý đặt cho doanh nghiệp, nhà kinh doanh phương pháp truyền thông tiếp thị mới, truyền thông tiếp thị qua mạng xã hội, xu hướng tất yếu tương lai không xa CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘI, FACEBOOK VÀ TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ QUA MẠNG XÃ HỘI 2.1 Tổng quan mạng xã hội 2.1.1 Vài nét trình phát triển mạng xã hội Mạng xã hội ngày sâu vào sống người Có thể nói, mơ hình q trình phát triển đương đại, đơn giản hoá phương thức tương tác kết nối người với suốt chiều dài lịch sử Khởi điểm cho thời đại kết nối không giới hạn ngày diễn vào năm 70 kỉ trước Năm 1971, thư điện tử gửi hai máy tính…nằm cạnh với thơng điệp ngắn gọn gồm dãy kí tự hàng đầu từ phía trái bàn phím chuẩn “QWERTYUIOP” Tiếp đến, năm 1978 diễn kiện quan trọng Hệ thống trao đổi thông tin liệu BBS điện thoại đường dài hoạt động Ngồi ra, trình duyệt sơ khai thời đầu bắt đầu “lây lan” khắp nơi thông qua USENET, số tảng BBS Tuy nhiên, phải đến 20 năm sau, Internet bắt đầu hình thành mạng xã hội - Đi tiên phong hành trình kết nối người cộng đồng Geocites, thành lập năm 1994 Tại người dùng khởi tạo phát triển địa chỉ, website cá nhân Sau đó, Yahoo mua lại Geocities biến trang thành địa quen thuộc với người dùng Yahoo - Năm 1995: Một năm sau Geocites đời, mạng xã hội đáng ý thứ hai giai đoạn TheGlobe.com hình thành Trang web cho phép người dùng hội trải nghiệm xuất nội dung theo ý mình, đồng thời dễ dàng tương tác với bạn bè có sở thích.Tuy nhiên, TheGlobe.com nhanh chóng tụt dốc thê thảm thiếu điều kiện thiên thời địa lợi Chỉ năm, mạng xã hội “đánh mất” gần toàn số tiền 850 triệu USD, thu từ 10 lần phát hành cổ phiếu đầu tiên, triệu USD Hiện nay, TheGlobe cňn lại trang index đơn giản - Cùng thời điểm này, trình ứng dụng AOL Instant Messenger mắt, đồng thời Sixdegrees.com xuất hiện, cho phép người dùng tạo profile thêm bạn bè vào danh sách Song song đó, trang Classmate đời với mục đích kết nối bạn học, cho phép tạo lập giữ danh sách bạn bè nhiều hạn chế Các website phát triển sau thực gọi mạng xã hội - Năm 1997: Six Degrees công bố lần tên Mạng xã hội đại Trang cho phép người dùng tạo hồ sơ nhân người trở thành bạn bè - Từ năm 1997-2001: Những website AsianAvenue, MiGente, BlackPlanet mắt Cũng có chức như: tạo hồ sơ cá nhân, kết nối bạn bè … người dùng thao tác chuyên nghiệp trang - Năm 1999: LiveJournal công bố mang đến tiếp cận dành cho mạng xã hội theo cách riêng biệt Trong website khác đơn cho phép người dùng tạo hồ sơ cá nhân tĩnh LiveJournal cho phép người dùng cập nhật thơng tin lên blog - Đầu năm 2000 mạng xã hội có bước tiến lớn Friendster thành lập vào năm 2002 Friendster hoạt động cách cho phép người tìm kiếm bạn bè sau bạn bè bạn bè, giúp cho tính mở rộng ngày cao - Năm 2003: LinkedIn lần giới thiệu Đây mạng xã hội dành cho giới chức kinh doanh Ban đầu LinkedIn cho phép người dụng tạo lập hồ sơ (dạng tóm tắt lý lịch) tương tác thông qua tin nhắn Dần dần tính thêm vào, bao gồm tạo lập nhóm, hỏi trả lời, diễn đàn tính cao cấp cập nhật thông tin theo thời gian thực - Năm 2003: MySpace cơng bố đến năm 2006 trở thành mạng xã hội phổ biến phát triển toàn giới Điểm khác biệt MySpace cho phép người dùng tùy biến giao diện hồ sơ cá nhân 11 người dùng Đặc biệt người dùng cịn đăng tải nhạc u thích lên MySpace thêm chúng vào hồ sơ cá nhân - Năm 2006, đời Facebook đánh dấu bước ngoặt cho hệ thống mạng xã hội trực tuyến với tảng lập trình "Facebook Platform" cho phép thành viên tạo công cụ (apps) cho cá nhân thành viên khác dùng Facebook Platform nhanh chóng gặt hái thành cơng vược bậc, mang lại hàng trăm tính cho Facebook đóng góp khơng nhỏ cho số trung bình 19 phút mà thành viên bỏ trang ngày Thống kê cho thấy, Facebook có tốc độ phát triển chóng mặt, với số lượng người dùng đông nhất, vào khoảng 600 triệu, Friendster Myspace có dấu hiệu chững lại Twitter yếu trước Facebook, đã vượt qua Friendster từ lâu tiếp tục chinh phục 2.1.2 Vai trò mạng xã hội thời đại ngày Trong giới ảo, mạng xã hội có vai trị ngày lớn tất hoạt động nêu Mạng xã hội – Social network thực chất cơng cụ ảo hóa hoạt 12 động trao đổi thông tin tảng internet Bạn trao đổi, giao tiếp với dễ dàng giao tiếp thật - Giúp giao lưu, trao đổi „communication‟ thành viên dễ dàng Giao lưu, giao tiếp vai trò bản, truyền thống mạng xã hội Tương lai việc giao tiếp ngày dễ dàng không giới hạn văn bản, biểu tượng hay hình ảnh - Mạng xã hội giúp trì mối quan hệ với bạn bè thân quen thơng qua tin nhắn q ảo, điều thực nhanh chóng, dễ dàng Khơng vậy, mạng xã hội ảo cịn giúp làm quen thêm nhiều bạn bè thông qua khuyến khích gợi mời kết bạn ln trang cá nhân đăng nhập Mặt khác, có mối quan hệ với người bạn cũ, từ khơng khó khăn để xây dựng mối quan hệ với người bạn từ danh sách bạn bè người bạn cũ; thế, số bạn bè danh sách ta ngày tăng lên số lượng, ta biết nhiều người nhiều người biết đến ta - Mạng xã hội nơi mà bạn hồn tồn kết bạn với người lạ cách dễ dàng Đơn giản click chuột để gửi yêu cầu kết bạn đồng ý từ họ trở thành bạn Đồng thời để thu hút đông người sử dụng, mạng xã hội cố gắng đơn giản hóa bước đăng kí tham gia Tiếp theo, thành viên mạng xã hội đó, người sử dụng lại ban quản trị mạng khuyến khích tìm kiếm kết nối bạn bè - Dễ dàng quản lý nhóm bạn bè: Phần lớn người khơng nhớ xác tên nhiều người lúc thời gian ngắn Tuy nhiên, cách thiết kế giao diện ứng dụng trang mạng xã hội dễ dàng giúp ta ghi nhớ thơng tin người bạn quen Thông qua hồ sơ đại diện (avarta), sưu tập ảnh cá nhân, hát, đoạn quay phim mà họ chia sẻ trang cá nhân, dễ dàng nhận diện hiểu rõ họ - Hỗ trợ tối đa nhu cầu tìm kiếm: Trang mạng xã hội với ứng dụng thông minh cho phép tìm kiếm bạn bè theo tiêu chí muốn: sở thích, nghề nghiệp, nơi cư trú… Đồng thời, nhờ mạng xã hội , kết nối lại 13 với người bạn cũ liên lạc thông qua số thông tin trường học, nơi làm việc, ngày sinh nhật,… - Giúp người dùng chia sẻ thông tin, tìm người bạn có sở thích: Người dùng mạng xã hội chia sẻ thơng tin, cảm nhận vấn đề đó, tình mà họ gặp phải đơn giản chia sẻ hát, hình ảnh Bạn bè họ tham gia bình luận, nhận xét, đưa lời khuyên, an ủi chúc mừng … - Cập nhật thông tin, hoạt động bạn bè nhanh chóng: Bất người sử dụng đăng nhập vào trang web mạng xã hội, hoạt động từ bạn bè họ thơng báo cụ thể qua hình thức như: tin nhắn, hình ảnh mới, q, lời mời kết nối… Vì vậy, người dùng mạng xã hội dễ dàng biết bạn bè có hoạt động tình trạng họ - Cơng cụ giải trí - Tích hợp, hỗ trợ phát triển thương mại điện tử (xu hướng tích hợp thương mại điện tử vào mạng xã hội tất yếu, ngày nở rộ) Thương mại điện tử ngày phát triển điều tất yếu hợp tác doanh nghiệp TMĐT với mạng xã hội để tiếp cận dễ dàng lượng khách hàng khổng lồ ổn định - Tích hợp quảng bá thương hiệu, sản phẩm, cơng cụ PR hữu hiệu doanh nghiệp thời đại internet Việc rao vặt, quảng cáo internet khơng cịn điều Các trang rao vặt mọc lên nấm sau mưa, xu hướng dịch chuyển thị phần không nhỏ từ chuyên trang Rao vặt, mua bán sang mạng xã hội xảy mạnh mẽ - Mạng xã hội cơng cụ trị, kinh tế Đây lý đa số quốc gia có cân nhắc thận trọng việc mở cửa hồn tồn với mạng xã hội có nguồn gốc nước Một phần mạng xã hội đa quốc gia thường có trụ sở nước ngồi nên việc quản lý có nhiều khó khăn Tiếp nữa, đặc thù lĩnh vực mạng xã hội công cụ truyền thông mạn công chúng nên sử dụng với mục đích khơng đem lại hậu khó lường Trong tương lai gần 14 nhiều nhà chuyên môn đánh giá vai trò internet ngang với truyền hình TV Cơng cụ quảng bá văn hóa (của quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp) Hầu hết quốc gia phát triển cố gắng xây dựng cho mạng xã hội với đặc thù riêng quốc gia Một phần nguyên nhân lý kề Một phần dùng để làm cơng cụ giao lưu văn hóa, quảng bá văn hóa Bạn dễ dàng thấy mạng Cyworld Hàn quốc bước chân vào Việt Nam với mục đích giúp sức cho doanh nghiệp Hàn với văn hóa nhiều quốc gia trở nên gần gũi nhờ mạng xã hội, điều mang lại nhiều hội nhiều thách thức Với tính ngày phát triển, mạng xã hội giúp người đến gần hơn, hỗ trợ cho hoạt động giao tiếp, tạo niềm tin cho sống Giá trị mối quan hệ xã hội mà mạng xã hội mang lại khơng hồn toàn giá trị vật chất hay giá trị kinh tế mà giá trị tinh thần 2.1.3 Mạng xã hội Việt Nam Kẻ tiên phong : Yahoo 360 Năm 2005: Yahoo 360 plus đổ vào Việt Nam tạo nên làng sóng mạnh mẽ cộng đồng mạng, đặc biệt giới trẻ Yahoo 360o đơn blog hay thực chất mạng xã hội với chức lớn liên kết thành viên, thành viên viết nên cảm nghĩ, tâm chia sẻ cho bạn bè Dù tính cịn thơ sơ, khơng nhiều tiện ích cho người dùng, giao diện không bắt mắt, ngôn ngữ tiếng Anh, Yahoo 360o người dùng Việt Nam yêu thích Và lý giải thích cho "trái ngược này" Yahoo 360o liên thông với Yahoo Messenger, công cụ giao tiếp online đến 90% người dùng Internet VN sử dụng Facebook lên Việt Nam Sau Yahoo!360 bị đóng để mở rộng Yahoo!360 Plus Việt Nam lần diễn "di chuyển" cư dân mạng sang mạng xã hội Việt Nhắc đến mạng xã hội Facebook tên trội Việt Nam Cơn sốt chơi Facebook bùng lên hai năm 2008 2009 với nhiều loại thơng tin, từ 15 thống, trị đến tin cải, ba xu, giật gân Tháng 10/2009 theo thống kê Facebook, Việt Nam nước có số lượng người sử dụng dịch vụ tăng nhanh giới với tỷ lệ tăng 26,5% tháng Cũng thời gian này, Facebook lọt vào top 10 trang web truy cập nhiều Việt Nam (theo đánh giá Alexa) tiếp tục nằm top 10 thời điểm Năm 2009, hãng thông AP đưa tin cộng đồng Facebook Việt Nam đạt mốc triệu người sử dụng Nếu khơng có khó khăn việc truy cập Facebook thời gian gần đây, Facebook thống lĩnh thị trường mạng xã hội Việt Nam, bước phát triển nhanh nhiều so với Yahoo 360 trước ZingMe – kẻ thách thức Facebook Được đời từ năm 2006, với phiên tích hợp Yobanbe, Zing Me kì vọng trở thành trang blog lớn Việt Nam cạnh tranh với Yahoo 360 Tuy nhiên, với định hướng sản phẩm “hoàn toàn khác blog”, Facebook buộc nhà phát triển Zing Me phải “tư lại tương lai” Mặc dù Facebook người tiên phong nhiều khía cạnh từ tầm cỡ giới, khả thâm nhập thị trường, lượng truy cập tính năng, nhiên ZingMe có lợi định sân nhà ZingMe cho phép mở rộng ứng dụng lên mức tối đa, kết hợp với tính viết blog, game, mà tính Facebook khơng phải mạnh Ngồi ra, ZingMe cịn tạo tài khoản VIP cho nhân vật tiếng ca sĩ, diễn viên, hot-bloggers nhanh chóng thu hút lượng fan đông đảo tạo tiếng vang cho mạng xã hội Mạng Việt Nam – go.vn Được thức thử nghiệm phiên Beta vào ngày 19/5/2010 đạt mốc 2,5 triệu thành viên vào cuối tháng 12/2010 – kết bất ngờ tình im ắng mạng xã hội Trong suốt thời gian qua, Go.vn gần “im lặng tiếng” số kiện bật nâng cấp phiên "Dòng chảy thời gian" thi Olympic tiếng Anh mạng Internet (IOE) Cho đến nhìn thấy người dùng mạng với người dùng đó, danh sách đăng Craigslist xem Ngày 20 tháng năm 2008, Facebook giới thiệu "Facebook Beta", thiết kế lại đáng kể giao diện người dùng mạng chọn Tính Mini-Feed Wall hợp nhất, hồ sơ tách thành nhiều phần theo thẻ, nỗ lực 23 thực để tạo nhìn "sạch" Sau ban đầu cho người dùng lựa chọn để chuyển đổi, Facebook bắt đầu di chuyển tất thành viên vào phiên tháng 9, 2008 Ngày 11 tháng 12 năm 2008, người ta thông báo Facebook thử nghiệm trình đăng ký đơn giản Ngày 13 tháng năm 2009, Facebook giới thiệu tính "Tên người dùng" (Usernames), nhờ mà trang liên kết với URL đơn giản http://www.facebook.com/facebook Nhiều điện thoại thông minh cung cấp truy cập vào dịch vụ Facebook thơng qua trình duyệt web ứng dụng điện thoại Ứng dụng Facebook thức có sẵn cho hệ điều hành iPhone, hệ điều hành Android, WebOS Nokia Research In Motion cung cấp ứng dụng Facebook cho dòng di động họ Hơn 150 triệu người dùng truy cập vào Facebook thông qua thiết bị di động 200 nhà khai thác dịch vụ di động 60 quốc gia - Facebook đưa dịch vụ "Facebook Messages" vào ngày 15 tháng 11 năm 2010 Hệ thống có sẵn cho tất người sử dụng trang web, kết hợp tin nhắn văn bản, tin nhắn tức thời, email, tin nhắn thông thường, bao gồm thiết lập bảo mật tương tự dịch vụ khác Facebook Có thể nói, Mạng xã hội đời giúp hệ trẻ Việt hoà nhập vào cộng động giới nhanh động hơn, tự tin làm chủ sẵn sàng đón nhận phản ứng từ người xung quanh 2.3 Truyền thông tiếp thị qua mạng xã hội Truyền thông xã hội (Social Media) việc truyền tải nội dung người dùng tạo xuất Internet thông qua mạng xã hội, diễn đàn, blog… Các tin cộng đồng mạng chia sẻ bình luận nên ln có tính đối thoại Đây xu hướng truyền thông khác hẳn với truyền thông đại chúng trước Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing) việc sử dụng công cụ truyền thông xã hội, & kỹ thuật xuất web 2.0 Với bùng nổ mạng xã hội, Social Media Marketing đánh giá hướng phát triển tất yếu marketing Sức mạnh truyền thông xã hội Các phương tiện truyền thơng xã hội cơng cụ có chi phí thấp sử dụng để kết hợp cơng nghệ với tương tác xã hội thông qua việc sử dụng ngôn từ Những công cụ thường sử dụng mạng internet thiết bị di động khác Chính phương tiện truyền thơng tạo cách giúp cho nhà tiếp thị giao tiếp với khách hàng người tiêu dùng tiềm Ngồi cịn giúp cá nhân hóa thương hiệu truyền tải thơng điệp theo kiểu đối thọai thật thoải mái Chỉ đến thời đại internet thấy mạng xã hội lớn mạnh đến Trên tảng internet, thông tin lan tỏa xun biên giới, hay nói khơng cịn rào cản biên giới hay quốc gia Internet phát triển thành cộng đồng cho phép người tương tác với mạng, tập đoàn truyền thông lớn cố gắng kết nối với trang mạng xã hội để giúp người sử dụng chia sẻ, trao đổi, bình luận cách dễ dàng với bạn bè - Sức mạnh lan truyền tin tức Mạng xã hội chia sẻ, chia sẻ làm gia tăng lượng người đọc Có hai lý cho việc Thứ nhất, người thường tin tưởng bạn bè gửi cho so với từ người lạ Thứ hai, người thường dành nhiều thời gian cho mạng xã hội nhiều so với trang khác Theo Facebook, 800 triệu người dùng họ tháng dành trung bình 15 tiếng đồng hồ đăng nhập - Tạo gắn bó Những thơng tin khơng tạo sư gắn bó, tạo gắn bó, khơng, có giá trị Những hãng tin nhận tin tức tạo gắn bó với người đọc có thời gian tồn ấn chuột vào nhiều Người đọc dành nhiều thời gian cho tin tức tiếp tục theo dõi tin tức khác liên quan đến nó.25 Những mạng xã hội lớn, Facebook, Twitter, Linkedin YouTube, cung cấp thiết bị hiệu để tạo gắn bó chúng cho biết nhiều điều thực gắn bó với nội dung mà bạn đăng tải Thơng tin đáng giá với hầu hết hãng tin Trước nghề báo thường chiều Các biên tập viên chọn tin tức trình bày câu chuyện theo ý họ cho đám đông công chúng Tin tức lan truyền mạng xã hội trước, đến phương tiện truyền thông truyền thống Thứ hai, mạng xã hội trở thành tin tức Chúng ta thấy điều xảy ngày thường xuyên, ví dụ cách mạng Libya hay kiện khủng bố Na Uy Cách mà người sử dụng mạng xã hội kiện này, vai trò mạng xã hội, nhân tố quan trọng toàn câu chuyện Thứ ba, theo dõi mạng xã hội cho nhóm sở thích khác Đây cách tổ chức truyền thông sử dụng mạng xã hội hàng ngày Hầu hết nhà báo có lĩnh vực hoạt động riêng Họ nên theo dõi cách có hệ thống người đọc trao đổi quan tâm lĩnh vực riêng họ mạng xã hội - Đối thoại với độc giả Mạng xã hội buộc phải thay đổi cách suy nghĩ, từ làm báo chiều sang đối thoại hai chiều với độc giả Mạng xã hội chia sẻ, chia sẻ đối thoại Không may nhiều biên tập viên không nhận điều Họ xem trang mạng xã hội nơi truyền thông tin mà họ muốn, không bận tâm đến thực tế người đọc họ muốn chia sẻ liên lạc.Riêng cá nhân tơi thực ln nhớ đến tiếng vang Twitter suốt tranh luận, nghị luận bầu cử tổng thống Mỹ Một quảng cáo Facebook Như bạn chứng kiến, công ty sản xuất thức uống dành cho người lớn, hãng xe tiếng từ nước ngoài, shop bán bánh tranh cử tổng thống nữa, sử dụng công cụ truyền thơng xã hội Như khơng phức tạp khó hiểu để bạn nhận cịn đem đến số tác dụng khác CHƢƠNG 3, PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu thực chủ yếu thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng vấn chủ yếu học sinh, sinh viên, nhân viên văng phịng , cán cơng chức nhà nước Nghiên cứu thực đối tượng giới trẻ tri thức có độ tuổi từ 15 đến 30 tuổi 3.2 Phương pháp chọn mẫu tiến hành theo phương pháp chon mẫu thuận tiện Dự định ban đầu, mẫu se chọn theo phương pháp định mức, nhiên q trình tiến hành gặp nhiều khó khăn nên từ bỏ Kích thước mẫu bao gồm: Nghiên cứu sơ bộ: tiến hành mẫu 30 người theo mẫu thuận tiện nhằm phát sai sót chỉnh sửa lại bảng câu hỏi Nghiên cứu thức: tiến hành câu hỏi chỉnh sửa lại từ kết ngiên cứu sơ gồm 200 mẫu Phương pháp chọn mẫu phương pháp chon mẫu thuận tiện gồm đối tượng có độ tuổi từ 15 đến 30 3.3 Phƣơng pháp thu thập liệu Từ thông tin trình nghiên cứu sơ bộ, bảng câu hỏi hiệu chỉnh cho phù hợp hơn, loại bỏ bớt số câu hỏi gây khó khăn cho người trả lời, câu hỏi chưa thích hợp Sau tiến hành thu thập liệu cho nghiên cứu CHƢƠNG 4: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thông tin chung mẫu nghiên cứu Qua 200 câu hỏi phát có 164 câu hỏi hữu dụng thu đạt tỷ lệ phản hồi 82% - Đặc điểm giới tính Trong số 164 đối tượng tham gia trả lời có 49% nữ 51% nam, tỷ lệ tương đối - Đặc điểm độ tuổi Phần lớn đối tượng tham gia trả lời có độ tuổi từ 15-25 chiếm 97.6% Cụ thể, tuổi từ 15-20 chiếm 47,6%, độ tuổi từ 21-25 chiếm 50% Số đối tượng có độ tuổi từ 26-30 chiếm tỷ lệ thấp (2.4%) - Đặc điểm học vấn Tỷ lệ sinh viên học đại học tốt nghiệp cao đẳng cao, chiếm 76.2% Đối tượng tốt nghiệp đại học đối tượng có trình độ cấp khơng nhiều chiếm tỷ lệ tương ứng 8.5% 11.6% Đối tượng có trình độ cấp 1-2 (0.6%) trình độ Đại học (1.2%) chiếm tỷ lệ thấp Đặc biệt có 1.8% đối tượng từ chối cho biết trình độ học vấn Tỷ lệ sinh viên chiếm 76.8 % nhiều mẫu nhiều hẳn đối tượng khác nhân viên văn phịng, cơng chức nhà nước chiếm 9.1%, học sinh chiếm 5.5%, giáo viêngiảng viên chiếm 4.9%, lao động phổ thông chiếm 3.7 % 4.2.Thời gian sử dụng mạng xã hội trung bình - Trung bình ngày, thời gian sử dụng mạng xã 30-60 phút chiếm tỷ lệ nhiều 42.7% Thời gian sử dụng mạng xã hội trung bình ngày thật cao có 25.6% sử dụng từ 1-2 giờ, 9.8% từ 2-3 7.9% Tỷ lệ người sử dụng mạng xã hội 30 phút chiếm 14% - Hầu khơng có khác biệt đáng kể thời gian sử dụng mạng xã hội trung bình ngày nam nữ Đồ thị 1.4 Đặc điểm nghề nghiệp đối tượng mẫu Đồ thị 2.1.Thời gian truy cập mạng xã hội trung bình ngày33 - Có khác biệt thời gian sử dụng mạng xã hội theo độ tuổi Độ tuổi từ 26-30 có thời gian truy cập trung bình giờ, đặc biệt có tới 75% đối tượng thuộc nhóm tuổi có thời gian truy cập từ trở lên, bao gồm 25% h, 50% từ 2-3 25% lại từ 1-2 Một nửa nhóm tuổi từ 15-20 (52.6%) có thời gian sử dụng từ 30 phút đến giờ, 29.5% từ 1-2 Thời gian sử dụng mạng xã hội trung bình 30 phút ngày nhiều nhóm tuổi 21 -Hơn nửa (55.6%) học sinh có thời gian sử dụng 30 phút Sinh viên sử dụng mạng xã hội khoảng từ 30 phút đến giờ, có 47.6% sinh viên sử dụng trung bình từ 30 phút đến 28.6% từ 1-2 4.3 Mục đích tham gia mạng xã hội giới trẻ - Mục đích tham gia mạng xã hội phần lớn giới trẻ để giữ liên lạc với gia đình bạn bè Xếp thứ hai, mục đích để liên lạc với người quen cũ Mục đích sử dụng mạng xã hội để tìm hiểu xu hướng mới, tin tức cao, xếp thứ ba - Đáng lưu ý, số mục đích trên, mục đích sử dụng mạng xã hội để chơi game giải trí giới trẻ chiếm tỷ lệ cao, xếp thứ tư Trong số bạn trẻ tham gia mạng xã hội để phục vụ học tập phát triển nghiệp Thời gian truy cập mạng xã hội trung bình ngày phân tích theo ngề nghiệp - Khi hỏi mục đích việc sử dụng mạng xã hội có khác biệt khơng đáng kể Mục đích hàng đầu để giữ liên lạc với gia đình bạn bè, hai mục đích lại để chia sẻ cảm xúc kinh nghiệm sống liên lạc với người quen cũ - Khi so sánh mục đích sử dụng mạng xã hội theo độ tuổi, độ tuổi từ 15-20 thường sử dụng mạng xã hội để chơi game giải trí gửi email, chat với bạn bè học tập, phát triển nghiệp tìm hiểu xu hướng Trong độ tuổi từ 21-25 sử dụng mạng xã hội để chơi game chat mà chủ yếu để giữ liên lạc chia cảm xúc, Mục đích sử dụng mạng xã hội36 nhạc, video tìm hiểu xu hướng, tin tức Nhóm tuổi cao mục đích sử dụng mạng xã hội để tìm hiểu sản phẩm dịch vụ, đặt mua hàng hóa dịch vụ trực tuyến kinh doanh quảng cáo tăng 4.4 Các mạng xã hội phổ biến mức độ hài lòng ngƣời dùng - Trong số trang mạng xã hội , Facebook vượt hẳn trang mạng xã hội khác mức độ sử dụng Hầu giới trẻ ngày nay, sử dụng Facebook, số chiếm tỷ lệ lên đến 93.9% Đồng thời, Facebook trang mạng xã hội giới trẻ sử dụng thường xuyên - Tuy vậy, số trang mạng xã hội “Made in VietNam” ZingMe đối thủ lớn Facebook với tỷ lệ người sử dụng lên đến 75%, sử dụng thường xuyên thứ 2, mức độ, chưa thường xuyên - Top mạng xã hội dẫn đầu Facebook, ZingMe, Yahoo 360 Plus Google Plus Trong số mạng xã hội Việt Nam có Zing Me vị trí thứ hai, Tamtay.vn vị trí thứ 7, Go.vn vị trí thứ Trong xu hướng mạng xã hội sử dụng, mạng xã hội dẫn đầu lựa chọn Mặc dù Twitter xếp vị trí thứ danh sách mạng xã hội Mục đích sử dụng mạng xã hội phân tích theo độ tuổi.37 giới trẻ sử dụng lại đứng vị trí thứ danh sách sử dụng sau Facebook Google Plus - Khi đánh giá mức độ hài lòng trang mạng xã hội thang điểm từ đến 5, với hồn tồn khơng hài lịng hồn tồn hài lịng, đa số bạn trẻ chưa hài lòng lắm, nhiên mức độ điểm nhiều Trong số Facebook đánh giá hài lịng cao với 4.05 điểm.Top mạng xã hội sử dụng Top mạng xã hội sử dụng thường xuyên Cảm nhận số mạng xã hội phổ biến thói quen truy cập Theo cảm nhận giới trẻ, mạng xã hội Facebook, Yahoo 360 Plus, Google Plus cho tiếng ZingMe Facebook nhận xét hợp với giới trẻ, chuyên cập tin tức, nhiều tiện ích, nhiều quảng cáo, ưa chuộng có lượng truy cập lớn khó truy cập - ZingMe lại nhận xét có nhiều game giải trí có giao diện đẹp, có phần khơng tiếng mang tính Việt Nam Đồ thị 4.3.Mức độ hài lòng trang mạng xã hội sử dụng Đồ thị 5.1.Cảm nhận số mạng xã hội phổ biến39 - Google Plus cho an toàn dễ truy cập phù hợp với giới trẻ ưa chuộng Yahoo 360 Plus mạng xã hội tiếng, uy tín, dễ kết nối chia sẻ chuyên blog - Nói thói quen truy cập mạng xã hội, đồ thị 4.3 cho ta thấy thói quen thường xun là: cập nhật thơng tin hoạt động từ bạn bè, chia sẻ trạng thái hoạt động chia sẻ, đánh dấu hình ảnh Thói quen không thường xuyên viết blog - Mặt khác, bạn trẻ tham gia vào mạng xã hội quan tâm khơng tin vào thơng tin thường khó tìm thơng tin cần Bảng 5.1 cho ta thấy rõ điều - Đối tượng học sinh thường quan tâm nhiều đến quảng cáo Mạng xã hội so với sinh viên nhân viên văn phòng Lứa tuổi lớn họ lại quan tâm đến quảng cáo Mạng xã hội 4.6 Đánh giá thông tin mạng xã hội sản phẩm dịch vụ đƣợc mua qua mạng Khi đánh giá phát biểu liên quan đến thông tin sản phẩm dịch vụ mạng xã hội, với mức độ từ đến tương ứng Rất khơng đồng ý hồn tồn đồng ý, kết cụ thể sau Thói quen truy cập vào mạng xã hội.40 - Về mức độ dễ dàng tìm thơng tin mạng xã hội, có 31.7% không đồng ý, 9.1% không đồng ý, 32.9% cảm thấy bình thường có đến 26.3% đồng ý đồng ý cho dễ dàng tìm thơng tin cần mạng xã hội - Thứ hai, mức độ quan tâm thường xem quảng cáo mạng xã hội, phân tích theo giới tính ta thấy phần nam giới có tỷ lệ đồng ý (14.3%) hồn tồn đồng ý (3.6%) cao nữ giới (12.5% 1.3%) Tần số % % Tích lũy Hồn tồn khơng đồng ý 34 20.7 20.7 Khơng đồng ý 46 28.0 48.8 Bình thường 58 35.4 84.1 Đồng ý 22 13.4 97.6 Hoàn toàn đồng ý 2.4 100.0 Tổng 164 100.0 -Thứ ba, tin tưởng vào thông tin mạng xã hội, phân tích theo giới tính, ta thấy tỷ lệ nam hồn tồn tin vào thơng tin mạng xã hội cao nữ Mặt khác phân tích theo độ tuổi, nhóm tuổi từ 26-30 tin vào thông tin mạng xã hội Bảng 6.1 Mức độ quan tâm thường xem quảng cáo mạng xã hội Đồ thị 6.2 Mức độ tin vào thông tin mạng xã hội theo giới tính Đánh giá phát biểu liên quan đến thông tin SP-DV mạng xã hội.41 -Thứ tư, xem xét mức độ bị ảnh hưởng thông tin mạng xã hội, dường tin tưởng vào thông tin mạng xã hội bị ảnh hưởng thơng tin mạng Cụ thể nam bị ảnh hưởng nhiều nữ, nhóm tuổi từ 1520 21-25 bị ảnh hưởng nhiều nhóm tuổi 26-30 - Cuối cùng, mức độ thường mua hài lòng sản phẩm dịch vụ mua qua mạng xã hội Có 75% (40.9% đồng ý 36.0% hồn tồn khơng đồng ý) không thường mua sản phẩm dịch vụ qua mạng xã hội, có 51.2% khơng hài lịng hồn tồn khơng hài lịng sản phẩm dịch vụ Chúng ta phân tích kỹ sản phẩm dịch vụ cụ thể mức độ hài lịng phần Mức độ tin vào thông tin mạng xã hội theo độ tuổi Mức độ mua hàng qua mạng sản phẩm thƣờng mua - Trong số 164 đối tượng tham gia trả lời có 138 người mua hàng qua mạng, tỷ lệ 84% Trong số sản phẩm mua phụ kiện thời trang (47.8%) thời trang (41.3%) hai loại sản phẩm nhiều người mua nhất, vé xem phim (29%) mỹ phẩm (28.3%); nhà cửa đất đai (0.7%) nội thất đồ gia dụng (1.4%) mua Mức độ thường mua sản phẩm dịch vụ qua mạng xã hội Mức độ hài lòng sản phẩm dịch vụ qua mạng xã hội.43 - Các sản phẩm thường mua qua mạng thời trang, tiếp đến phụ kiện thời trang Đồ điện tử mua thường xuyên vé xem phim Bốn loại sản phẩm khơng mua thường xun đồ thủ công mỹ nghệ, đồ nội thất gia dụng, nhà cửa đất đai cuối dịch vụ du lịch .Sản phẩm dịch vụ mua qua mạng .Sản phẩm dịch vụ thường mua qua mạng nhất.44 - Nam giới quan tâm nhiều đến đồ điện tử, điện thoại-máy tính, ơtơ-xe máy Nữ giới ngược lại, đa số quan tâm đến thực phẩm đồ uống, mỹ phẩm, phụ kiện thời trang Riêng thời trang, nam giới thường mua loại hàng qua mạng nhiều nữ -Độ tuổi từ 15-20 thường mua sản phẩm thời trang, phụ kiện thời trang, vé xem phim Từ 21-25 tuổi thường mua nhiều phụ kiện thời trang, thời trang đồ điện tử Từ 26-30 tuổi thường mua nhiều điện thoại máy tính, mỹ phẩm, thực phẩm đồ uống đồ điện tử Qua kết ta thấy giới trẻ ngày tham gia vào mạng xã hội quan tâm nhiều đến sản phẩm thời trang, điện thoại-máy tính, mỹ phẩm, đồ điện tử, thực phẩm đồ uống, vé xem phim Sản phẩm dịch vụ thường mua qua mạng theo giới tính Sản phẩm dịch vụ thường mua qua mạng theo độ tuổi.45 4.8 Facebook - cho ta biết hoạt động yêu thích Facebook, cụ thể là: cập nhật thông tin hoạt động bạn bè, người thân (33.1%); Chia sẻ tag hình ảnh (31.9%) kết bạn mở rộng mối quan hệ xã hội (11.7%).Các hoạt động yêu thích Facebook.Các hoạt động yêu thích khác Facebook - Về mức độ tham gia hoạt động Facebook, cập nhật thông tin hoạt động bạn bè, người thân (3.9); kết bạn mở rộng mối quan hệ xã hội (3.5); viết bình luận (comment) (3.5) hoạt động diễn thường xuyên (thang điểm từ đến 5) Điều cho thấy mức độ chia sẻ thông tin mạng xã hội cao - Mặt khác, đánh giá mức độ hài lòng hoạt động Facebook, hoạt động liên quan đến việc chia sẻ thông tin đánh gia có mức hài lịng cao hơn, cụ thể ba hoạt động giới trẻ hài lòng cập trạng thái hoạt động từ bạn bè, người thân, viết bình luận chia sẻ trạng thái hoạt động CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GỜI Ý MỞ TỪ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 5.1 Kết luận Giới trẻ ngày quan tâm, chia sẻ kết nối với người xung quanh nhiều hơn, mức độ sử dụng mạng xã hội ngày tăng khiến giới trẻ trở thành khách hàng tiềm cho doanh nghiệp truyền thông tiếp thị qua mạng xã hội- công cụ hiệu thay cho công cụ truyền thống Qua kết nghiên cứu, giới trẻ dành nhiều thời gian để vào mạng xã hội tuổi nhàn rỗi lơn dành nhiều Cập nhật tin tức, chia sẻ thơng tin bình luận thơng tin việc thường xuyên mạng xã hội nói chung Facebook nói riêng Vì quảng cáo mạng xã hội có hiệu cao lúc người dùng quan tâm lan truyền với tốc độ cực nhanh, điều có nghĩa sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp không tốt thông tin xấu lan truyền nhanh chóng Như doanh nghiệp cần tạo uy tín, biết đến tin tưởng từ đối tượng tham gia mạng xã hội Giới trẻ tiếp cận Mạng xã hội nhiều mục đích khác nhau, đa số để giữ liên lạc, phần không nhỏ để cập nhật thông tin dịch vụ Facebook, ZingMe, Yahoo 360 Plus Google Plus mạng xã hội nhiều người dùng thích Facebook cho mạng xã hội có nhiều thông tin quảng cáo, thường cập nhật tin tức mua bán, ưa chuộng phù hợp với giới trẻ Tiếp đến ZingMe không tiếng đánh giá đứng thứ hai tính Yahoo 360 Plus uy tín chuyên để viết blog, Google Plus an tồn dễ truy cập Hầu hết người dùng mạng xã hội quan tâm đến quảng cáo mạng xã hội Nam giới tin tưởng bị ảnh hưởng nhiều với thông tin mạng xã hội hơn, lứa tuổi cao tin bị ảnh gưởng với thơng tin mạng xã hội Hiện nay, giới trẻ quan tâm vào sản phẩm công nghệ, thời trang, với xu hướng chạy theo công nghệ, nhiên thời trang, mỹ phầm phụ kiện thời trang sản phẩm mua thường xuyên nhất, nhiều Sự xuất mạng xã hội với tính năng, nguồn thơng tin phong phú, đa dạng, thật vào đời sống cư dân mạng.Với chức đa dạng kéo theo gia tăng ngày đông đảo thành viên, mạng xã hội khía cạnh làm thay đổi thói quen, tư duy, lối sống,… phận giới trẻ ngày Truyền thông tiếp thị thực công cụ hiệu việc quảng cáo sản phẩm đến tay người dùng cách nhanh với chi phí rẻ Việc truyền thơng tiếp thị giai đoạn mẻ thực có hiệu số ngành nghề kinh doanh mặt hàng nhỏ, chi phí thấp người dùng chưa hồn toàn tin tưởng vào việc mua hàng qua mạng, để khách hàng thực quen, tin tưởng với cách thức mua hàng mẻ này, muốn đầu tư vào ngành nghề kinh doanh sản phẩm có giá trị cao nữa, doanh nghiệp cần phải có nỗ lực lớn việc đầu tư vào công cụ hiệu như: quảng cáo, cách thức mua, toán,…Việc mời khách hàng tham gia vào đàm thoại cách thức việc cho khách hàng nói yêu cầu đòi hỏi sản phẩm cách thức xây dựng thương hiệu, cho thấy ý nghĩa hai chiều việc đối thoại người bán người mua Bên cạnh có nhóm người khơng tin tưởng vào việc mua hàng qua mạng Vấn đề phản ánh thực trạng khơng nhỏ việc tạo lịng tin nơi khách hàng số doanh nghiệp thiếu đạo đức kinh doanh, vơ hình chung làm cho khách hàng có ấn tượng khơng tốt việc mua hàng qua mạng, thách thức lớn với doanh nghiệp thực muốn đem sản phẩm chất lượng đến Người tiêu dùng Trong số trang mạng xã hội phổ biến ngày nay, Facebook mạng xã hội phổ biến có lượng truy cập lớn nhất, người dùng Facebook không phân biệt lứa tuổi, nghề nghiệp học vấn giới tính Đây mạng xã hội đại đa số người dùng Với tài khoản Facebook, danh mục bạn bè có trăm người, bạn kết nối bạn, bạn cập nhật tin tức từ bạn bè, người thân lại đem chia sẻ Tạo dây chuyền liên tục rộng lớn kéo dài đánh giá cập nhật thông tin đăng tải Trong đối tượng kết bạn Facebook, nhiều bạn bè cũ, bạn bè quê, trường hay công ty Điều hướng đến lớp khách hàng có nhiều điểm giống nhau, mà doanh nghiệp muốn hướng đến 5.2 Gợi ý mở từ đề tài nghiên cứu Mạng xã hội thuận lợi to lớn doanh nghiệp, sở để doanh nghiệp tin tưởng đầu tư vào truyền thông tiếp thị, cụ thể trang Mạng xã hội người dùng ưa chuộng hài lòng ZingMe, Facebook,… Việc cần làm doanh nghiệp cho khách hàng tin tưởng vào thông điệp mà họ truyền tải, doanh nghiệp nên để câu slogan, hình thu hút khách hàng click vào xem quảng cáo Bên cạnh tùy vào đối tượng mà thiết kê, xây dựng nội dùng, hình ảnh… chương trình quảng cáo cho phù hợp Người dùng Mạng xã hội bị tác động chương trình quảng cáo đến định mua hàng họ, điều có nghĩa là, mức độ mua hàng họ ngày nhiều, người dùng cảm thấy an tâm vào việc mua hàng, vào chất lượng sản phẩm hoàn toàn tin tưởng Khách hàng xem quảng cáo, họ ý vào nội dung, hình ảnh, khuyến Doanh nghiệp nên đầu tư vào quảng cáo, sử dụng công nghệ thơng tin để làm quảng cáo thêm hấp dẫn, 3D trở thành xu hướng mới, việc kết hợp 3D vào quảng cáo ý tưởng hấp dẫn có hiệu cao Tuy vậy, nhà sản xuất không nên tập trung vào hình thức mà bỏ qua nội dung, điều làm cho khách hàng có cảm giác tốn thời gian để xem quảng cáo nhàm chán, nội dung quảng cáo Mạng xã hội cần phải có ý nghĩa, dí dỏm Mặt khác, hình thức khơng đẹp, khơng gây tị mị khơng thể dẫn dụ khách hàng click vào quảng cáo Từ đó, doanh nghiệp nên tập trung vào tất nội dung, hình thức, hình ảnh, khuyến để làm quảng cáo có hiệu Việc truyền thông tiếp thị, người dùng mua hàng qua mạng ngày phát triền, với tốc độ phát triển công nghệ nhanh nay, người ta ngày ưa chuộng cách thức mua hàng nhanh, gọn, đáng tin cậy Các doanh nghiệp hoàn toàn yên tâm đầu tư vào phương thức truyền thơng tiếp thị Ngồi người dùng cảm thấy chương trình quảng cáo có ảnh hưởng nhiều Người tiêu dùng nói chung, số cho ta thấy tâm lý khách hàng muốn thượng đế, người ta cho số đơng Người tiêu dùng nói chung bình thường, khai thác điểm này, doanh nghiệp nên đánh mạnh vào khách hàng, đề cao họ hành động thiết thực Các thương hiệu tổ chức nên nhìn nhận khách hàng đã, tiếp tục thảo luận, chia sẻ, trao đổi quan điểm, kinh nghiệm họ Mạng xã hội , vậy, doanh nghiệp tổ chức tương lai bắt đầu cách hỏi họ phục vụ khách hàng tốt cách để khách hàng tham gia vào hoạt động sáng tạo, mời họ tham gia vào hoạt động họ người sở hữu thương hiệu khơng đơn đóng vai trị khách hàng Các quảng cáo mạng nhiều người xem nhận xét hay,hấp dẫn, hình ảnh sinh động, ấn tượng, có màu sắc đẹp, bắt mắt lơi người xem nhờ vào hình ảnh dễ gây ý, giá, khuyến mãi, quà tặng Đặc biệt quảng cáo có nội dung thú vị, hài hước gây sốc, câu chữ gây tò mò cho người xem Tuy nhiên, có ý kiến cho quảng cáo cịn q đơn điệu, tính sáng tạo, chưa thuyết phục người xem Người xem cho có nhiều quảng cáo chưa thật hữu ích, q nhiều quảng cáo có hình thức giống khơng tạo tin tưởng Ngồi người xem cịn cho quảng cáo gây nhiều phiền phức, làm chậm trình truy cập… Vì vậy, quảng cáo mạng doanh nghiệp cần lưu ý hình thức lẫn nội dung trình bày, tùy vào loại sản phẩm Cần thu hút người xem Mạng hình ảnh vui tươi, đẹp mắt, nội dung hài hước phải đầy đủ thong tin hữu ích để tạo tin tưởng Quan điểm ngày chuyển từ “ăn no mặc ấm” sang “ăn ngon mặc đẹp”, xu hướng khiến người ta ngày quan tâm đến việc làm đẹp cho thân Đối với khách hàng giới trẻ độ tuổi từ 18 đến 26, việc truyền thông tiếp thị dừng lại sản phẩm hợp túi tiền hợp thời trang Thêm nữa, có 70,8% có ý định mua, 18,6% chắn mua khách hàng mua sản phẩm qua mạng, cao nhiều so 59,1% 3,6% khách hàng chưa mua sản phẩm Vì thế, doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng lại có thêm lý để đầu tư truyền thông tiếp thị, giúp sản phẩm đến tay Người tiêu dùng cách nhanh với chi phí tốn nhất.Các doanh nghiệp nên đảm bảo chất lượng sản phẩm, giữ uy tín cho để khơng lịng tin Người tiêu dùng Tóm lại, doanh nghiệp chọn Mạng xã hội làm phương tiện truyền thông tiếp thị cho sản phẩm nên ý đến suy nghĩ cộng đồng người dùng Mạng xã hội tính chất Mạng xã hội nêu trên, làm tốt đạt thành công lớn không cộng đồng Mạng chấp nhận có ảnh hưởng lớn đến doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Đề tài Nghiên cứu khoa học, nhóm sinh viên trường ĐH Văn Lang năm 2011 Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nxb Hồng Đức Tìm hiểu mạng xã hội, Lịch sử hình thành phát triển Mạng xã hội http://tapchiseo.com/lich-su-hinhthanh-va-phat-trien-mang-xa-hoi/ http://www.pcworld.com.vn/articles/quan-ly/trao-doi/2010/08/1220257/chien-luoctiepthi-tren-mang-xa-hoi/ Thời Mạng xã hội , Mạng xã hội – doanh nghiệp Việt thờ ơ, http://webnhanh.vn/vi/thiet-ke-web/detail/Mang-xa-hoi-Doanh-nghiep-Viet-dangquatho-o-2979/ ... hưởng Việt Nam, đặc biệt trang mạng xã hội Facebook, đề tài “Mạng xã hội - Facebook hướng truyền thông tiếp thị” lựa chọn nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Xác định mức độ sử... tháng năm 2004, Facebook chuyển sở điều hành đến Palo Alto, California Công ty bỏ chữ The khỏi tên sau mua tên miền facebook. com vào năm 2005 với giá 200.000 USD Facebook mắt phiên trung học vào... cổ phần (240 triệu $) Facebook, nâng giá trị tài sản Facebook lên khoảng 15 tỷ $.Microsoft mua quyền cho phép đặt quảng cáo quốc tế công ty lên Facebook. Tháng 10 2008, Facebook tuyên bố thiết