BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING LONG MINH PHÁT LỚP 10DMA BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MÔN MARKETING CĂN BẢN MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA LAPTOP VAIO DÒNG S Thành phố Hồ Chí Minh – 2012 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MÔN MARKETING CĂN BẢN MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA LAPTOP VAIO DÒNG S Giáo viên hướng dẫn : Ths. Lâm Ngọc Điệp Sinh viên thực hiện : Long Minh Phát Lớp : 10DMA Thành phố Hồ Chí Minh – 2012 LỜI CẢM ƠN Đề tài thực hành nghề nghiệp lần 1 này là đề tài đầu tiên em thực hiện sau 2 năm em học tập ở trường, đề tài này giúp em hiểu rõ hơn, củng cố vốn kiến thức mà học đã thu thập được từ môn học marketing căn bản, cũng như đã giúp em phát hiện những sai sót về mặt kiến thức. Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.s Lâm Ngọc Điệp, người đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ em trong suốt quá trình hoàn thành báo cáo thực hành nghề nghiệp lần 1 này. Cô đã từng bước hướng dẫn, giúp em vạch ra mục tiêu cụ thể, chỉnh sửa từng chương, đề mục nhỏ, những sai sót trong nội dung, hoàn chỉnh hơn về cách trình bày, chỉ cho em phương pháp và cách làm một đề tài thật tốt. Với điều kiện thời gian eo hẹp cũng như vốn kiến thức có hạn nên đề tài không thể tránh khỏi những sai sót. Em rất mong được sự chỉ bảo, góp ý, nhận xét của cô để em có điều kiện nâng cao, bổ sung kiến thức của mình, phục vụ tốt hơn công việc thực tế sau này. Cuối cùng, em xin chúc cô thật nhiều sức khỏe, nhiệt huyết tràn đầy để truyền đạt những kiến thức bổ ích giúp chúng em đến với những tầm cao tri thức mới. Xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên Long Minh Phát NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Tp. Hồ Chí Minh, ngày….tháng ….năm 2012 Giảng viên MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH I DANH MỤC BẢNG II PHẦN MỞ ĐẦU 1 PHẦN NỘI DUNG 6 CHƯƠNG 1 6 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 6 0.1 Khái niệm marketing 6 0.2 Quá trình marketing 8 0.3 Khái niệm chiến lược marketing - mix 9 0.4 Vai trò và chức năng của hoạt động marketing 10 0.4.1 Vai trò của hoạt động marketing 10 0.4.2 Chức năng của hoạt động marketing 11 0.5 Chiến lược sản phẩm 12 0.5.1 Khái niệm chiến lược sản phẩm 12 0.5.2 Vai trò, vị trí của chiến lược sản phẩm 12 0.5.3 Nội dung chiến lược sản phẩm 13 0.6 Mối quan hệ, tác động qua lại giữa chiến lược sản phẩm và các phối thức khác trong marketing - mix 27 0.7 Yếu tố môi trường tác động đến chiến lược sản phẩm 27 0.7.1 Môi trường vi mô 27 0.7.2 Môi trường vĩ mô 28 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 31 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐƯỢC VẬN DỤNG ĐỐI VỚI 32 LAPTOP VAIO DÒNG S 32 1.1 Tổng quan thị trường máy tính xách tay tại thành phố Hồ Chí Minh 32 1.1.1 Thị trường máy tính xách tay tại thành phố Hồ Chí Minh 32 1.1.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến thị trường máy tính xách tay tại thành phố Hồ Chí Minh 33 1.2 Tổng quan về công ty Sony 35 1.2.1 Tổng quan 35 1.2.2 Lịch sử hình thành công ty 38 1.2.3 Ban điều hành 41 1.2.4 Giới thiệu công ty Sony Electronics Việt Nam 41 1.2.5 Quá trình phát triển của công ty Sony Electronics Việt Nam 42 1.2.6 Thương hiệu máy tính xách tay Vaio 45 1.3 Phân tích chiến lược S-T-P của công ty Sony Electronics Việt Nam 46 1.3.1 Phân khúc thị trường 46 1.3.2 Thị trường mục tiêu 46 1.3.3 Định vị sản phẩm 47 1.4 Phân tích chiến lược sản phẩm đối với máy tính xách tay Vaio dòng S 48 1.4.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 48 1.4.2 Nhãn hiệu sản phẩm 52 1.4.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 54 1.4.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 67 1.4.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 68 1.4.6 Chiến lược phát triển sản phẩm mới 75 1.4.7 Chu kỳ sống của sản phẩm ( PLC – Product Life Cycle) 78 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 85 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐỐI VỚI LAPTOP VAIO DÒNG S CỦA SONY TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 86 2.1 Đánh giá chiến lược sản phẩm được vận dụng đối với máy tính Vaio dòng S 86 2.2 Phân tích ma trận SWOT của công ty Sony 88 2.2.1 Điểm mạnh (Strengths) 88 2.2.2 Điểm yếu (Weaknesses) 89 2.2.3 Cơ hội (Opportunities) 89 2.2.4 Đe dọa (Threats) 89 2.3 Dự báo thị trường máy tính xách tay trong tương lai 90 2.4 Một số giải pháp giúp hoàn thiện, nâng cao chiến lược sản phẩm đối với máy tính xách tay Vaio dòng S 92 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 95 PHẦN KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 DANH MỤC HÌNH I DANH MỤC BẢNG II GVHD : Ths. Lâm Ngọc Điệp PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Sống trong một thế giới thay đổi từng phút từng giây, nhu cầu cập nhật tin tức, tìm kiếm thông tin phục vụ cho công việc học tập, làm việc ngày càng cao. Điều này lại càng quan trọng đối với sinh viên, những người sẽ làm chủ đất nước, lớp người của thời đại mới, thời đại công nghệ thông tin. Nhu cầu có được một chiếc máy tính xách tay ( laptop) phục vụ học tập, nghiên cứu khoa học là hoàn toàn chính đáng. Số lượng sinh viên nhập học ngày càng đông vào đầu năm học mới thì nhu cầu sở hữu máy tính ngày càng cao. Hiện nay trên thị trường có vô số các thương hiệu máy tính xách tay như Dell, Hp, Vaio, Axioo, Acer, v.v người tiêu dùng khó có thể lựa chọn cho mình một thương hiệu phù hợp. Phục vụ cho học tập thì nên chọn loại máy nào ? Cho công việc thì nên mua loại máy nào ? Loại máy nào phù hợp với khả năng kinh tế ? Nắm bắt được nhu cầu đó công ty Sony Electronics Việt Nam đã cho ra đời sản phẩm máy tính xách tay Vaio, chiếc máy tính có nhiều dòng sản phẩm phục vụ cho từng nhu cầu của người sử dụng. Sở hữu ánh hào quang có sẵn của thương hiệu Sony, và nhờ vào chiến lược sản phẩm của mình, máy tính xách tay Vaio đã có được những thành công nhất định trên thị trường. Đó là lý do người viết chọn đề tài “Một số biện pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm của máy tính xách tay Vaio dòng S tại thành phố Hồ Chí Minh”. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung vào nghiên cứu chiến lược sản phẩm được vận dụng đối với máy tính xách tay của Sony – Vaio dòng S. Để có được một cái nhìn tổng quan, khoa học, xác định đúng vấn để cần nghiên cứu, đề tài chú ý tập trung vào :  Hệ thống lại kiến thức về marketing, cụ thể là chiến lược sản phẩm. Trang 1 GVHD : Ths. Lâm Ngọc Điệp  Tổng quan về thị trường máy tính xách tay tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh hiện nay  Tình hình hoạt động, kinh doanh của Sony Electronics Việt Nam tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh.  Phân tích việc vận dụng chiến lược sản phẩm của công ty của Sony Electronics Việt Nam vào dòng sản phẩm máy tính xách tay thương hiệu Vaio dòng S tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh  Đánh giá việc vận dụng chiến lược sản phẩm của công ty của Sony Electronics Việt Nam vào dòng sản phẩm máy tính xách tay hiệu Vaio dòng S tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh.  Phân tích ma trận SWOT của công ty Sony Electronics Việt Nam tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh.  Đề xuất các giải pháp giúp hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho thương hiệu máy tính xách tay Vaio – dòng S tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Dựa vào nội dung của đề tài, đối tượng nghiên cứu được xác định là “ Chiến lược sản phẩm được vận dụng đối với thương hiệu máy tính xách tay Vaio dòng S của công ty Sony Electronics Việt Nam tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh” * Tên công ty : Công ty TNHH Sony Electronics Việt Nam * Trụ sở chính: 248A Nơ Trang Long, Phường 12, Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh. * Tel: (08) 3841 4488 Fax: (08) 3841 4477. * Website : www.sony.com.vn  Giới hạn của đề tài : Đề tài chỉ nghiên cứu chiến lược sản phẩm được vận dụng đối với thương hiệu máy tính xách tay Vaio dòng S của công ty Sony Electronics Việt Nam tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh từ năm 2009 – 2012 . Trang 2 [...]... hiệu s n phẩm - Quyết định liên quan đến đặc tính s n phẩm - Thiết kế bao bì s n phẩm - Dịch vụ hỗ trợ s n phẩm - Chiến lược phát triển s n phẩm - Chu kỳ s ng của s n phẩm ( PLC – Product Life Cycle) và những chiến lược trong chu kỳ s ng * Chiến lược giá * Chiến lược phân phối * Chiến lược chiêu thị 4.5 Đánh giá việc vận dụng chiến lược s n phẩm đối với máy tính xách tay Vaio dòng S của công ty Sony... có một chiến lược s n phẩm đúng đắn, tạo ra s n phẩm mới với chất lượng tốt Nhân tố quyết định s thành công của doanh nghiệp chính là bản thân s n phẩm của họ Việc xác định đúng đắn chiến lược s n phẩm có ý nghĩa s ng còn đối với s tồn tại của doanh nghiệp 0.5.3 Nội dung chiến lược s n phẩm 0.5.3.1 Kích thước tập hợp s n phẩm Kích thước tập hợp của một s n phẩm gồm có các s đo sau:  Chiều rộng của. .. phát triển s n phẩm mới Vì vậy phát triển s n phẩm mới là một vấn đề cực kì quan trọng, liên quan đến s s ng còn của công ty Không có công ty nào duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh chỉ với một loại hoặc một nhóm s n phẩm cố định S n phẩm mới có thể phân thành 3 loại:  S n phẩm mới hoàn toàn  S n phẩm bắt trước theo s n phẩm đã có  S n phẩm mới cải tiến Phát triển s n phẩm là một yêu cầu... tất cả chủng loại s n phẩm của một loại s n phẩm đó là chiều dài của tập hợp s n phầm hay còn được gọi là dòng s n phẩm Trang 13 GVHD : Ths Lâm Ngọc Điệp  Chiều s u của tập hợp s n phẩm: Là những thông s kĩ thuật, mẫu mã bao bì, trọng lượng, kiểu dáng, màu s c … của một chủng loại s n phẩm nhất định Ba s đo trên trở thành cơ s để doanh nghiệp đưa ra các quyết định về tập hợp s n phẩm Tùy thuộc vào... ra, nhà s n xuất cũng phải đề ra một chiến lược Marketing cho s n phẩm mới khi tung ra thị trường 0.5.3.7 Chu kỳ s ng s n phẩm ( PLC – Product Life Cycle ) Chu kì s ng của s n phẩm được hiểu là s mô tả s biến động của s n lượng s n phẩm và doanh thu của doanh nghiệp trong từng thời kì phát triển từ thời kì tiếp cận thị trường cho đến khi rút lui khỏi thị trường.Có thể mô tả chu kì s ng của s n phẩm. .. và các mục tiêu marketing của doanh nghiêp 0.5.2 Vai trò, vị trí của chiến lược s n phẩm Chiến lược s n phẩm có một vai trò và vị trí đặc biệt quan trọng Nó là nền tảng là xương s ng của chiến lược chung marketting Chiến lược s n phẩm là một vũ khí s c bén nhất trong cạnh tranh trên thị trường Chiến lược s n phẩm giúp doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tư, thiết kế s n phẩm phù hợp thị hiếu, hạn... trên nhà s n xuất phải phác họa những thông tin trên bao bì nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin về s n phẩm Thông tin mà nhà s n xuất in trên bao bì có thể là nhãn hiệu s n phẩm, nguyên liệu s n xuất s n phẩm, nơi s n xuất , hướng dẫn s dụng, hướng dẫn s dụng… 0.5.3.5 Dịch vị hỗ trợ s n phẩm Dịch vụ hỗ trợ cho s n phẩm là một phần chiến lược s n phẩm Nó có thể ảnh hưởng đến nhận thức của khách... về dòng s n phẩm: Thu hẹp dòng s n phẩm: khi doanh nghiệp nhận thấy một s chủng loại s n phẩm không đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng và không đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Mở rộng dòng s n phẩm kinh doanh: nhằm tăng khả năng lựa chọn s n phẩm, thỏa mãn nhu cầu cho những nhóm khách hàng khác nhau Hiện đại hóa dòng s n phẩm: loại trừ những s n phẩm đã lạc hậu, cải tiến để đưa ra những s n phẩm. .. của tập hợp s n phẩm: S loại s n phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường, nó được xem là danh mục s n phẩm của doanh nghiệp, nó thể hiện mức độ đa dạng hóa s n phẩm của doanh nghiệp, với mức độ nào đó chiều rộng của tập hợp s n phầm cũng biểu thị qui mô và s c mạnh của doanh nghiệp trên thị trường  Chiều dài của tập hợp s n phẩm: Mỗi loại s n phẩm thì đều có những chủng loại s n phẩm cho riêng... cũng như hoàn thiện chiến lược marketing mix Trong giai đoạn này chi phí thường rất cao, s n phẩm được s n xuất với s lượng ít  Chế tạo ra hàng loạt và tung s n phẩm mới ra thị trường Để có thể tung s n phẩm ra thị trường một cách có hiệu quả, nhà s n xuất phải quyết định thời điểm tung ra s n phẩm, điều này phụ thuộc rất lớn vào đặc tính tiêu thụ s n phẩm Tiếp đó là chọn địa điểm tung s n phẩm, thị . TẮT CHƯƠNG 2 85 MỘT S GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC S N PHẨM ĐỐI VỚI LAPTOP VAIO DÒNG S CỦA SONY TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 86 2.1 Đánh giá chiến lược s n phẩm được vận dụng. s n phẩm - Chiến lược phát triển s n phẩm - Chu kỳ s ng của s n phẩm ( PLC – Product Life Cycle) và những chiến lược trong chu kỳ s ng * Chiến lược giá * Chiến lược phân phối * Chiến lược chiêu. HÀNH NGHỀ NGHIỆP MÔN MARKETING CĂN BẢN MỘT S BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC S N PHẨM CỦA LAPTOP VAIO DÒNG S Giáo viên hướng dẫn : Ths. Lâm Ngọc Điệp Sinh viên thực hiện : Long Minh Phát Lớp