Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm sản phẩm linh kiện máy tính nhập khẩu của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ
Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp 1 Lêi më ®Çu Thùc hiƯn chđ tr−¬ng ®ỉi míi, Nhµ n−íc h−íng dÉn, chØ ®¹o ho¹t ®éng kinh doanh ¸p dơng c¬ chÕ h¹ch to¸n kinh doanh víi doanh nghiƯp. Nhµ n−íc ®· t¹o ®iỊu kiƯn cho ho¹t ®éng kinh doanh ph¸t triĨn nhanh chãng vµ t¹o kh¶ n¨ng thu hót vèn ®Çu t− n−íc ngoµi, c«ng nghƯ tiªn tiÕn vµo thÞ tr−êng ViƯt Nam. §èi víi ngµnh B−u ®iƯn, víi chđ tr−¬ng cđa Nhµ n−íc coi ngµnh B−u ®iƯn lµ ngµnh mòi nhän, trùc thc sù qu¶n lý hoµn toµn tõ Trung −¬ng. Do vËy, ®èi m¾t víi yªu cÇu tù m×nh ®¶m nhiƯm tr¸ch nhiƯm thùc hiƯn trong hoµn c¶nh thiÕu vèn ®Çu t− vµ c«ng nghƯ hiƯn ®¹i, ngµnh B−u ®iƯn ViƯt Nam ®· chän h×nh thøc ®Çu t− BCC (Business Cooperate, Contract) phï hỵp víi t×nh h×nh kh¸ch quan ®ã. Tuy nhiªn, so víi c¸c n−íc trong khu vùc vµ thÕ giíi, m¹ng B−u chÝnh ViƠn th«ng ë n−íc ta cßn thÊp bÐ vỊ quy m«. §Ỉc biƯt lµ trong lÜnh vùc B−u ®iƯn cßn ë møc ph¸t triĨn thÊp, nhiỊu chØ tiªu cßn thua kÐm møc trung b×nh cđa thÕ giíi vµ khu vùc. Ch¼ng h¹n nh− sè ®iƯn tho¹i cè ®Þnh b×nh qu©n ®Çu ng−êi cđa ViƯt Nam (2000) lµ 4 ng−êi/100 m¸y trong khi ®ã ë Mü 85 ng−êi/100 m¸y, NhËt 80 ng−êi/100 m¸y, Th¸i Lan 12 ng−êi/100 m¸y. Tõ n¨m 1990 trë l¹i ®©y, c¸c cÊp l·nh ®¹o Tỉng cơc B−u ®iƯn, l·nh ®¹o Tỉng C«ng ty B−u chÝnh ViƠn th«ng ViƯt Nam (VNPT) ®· ph¸t ®éng chiÕn l−ỵc t¨ng tèc ®é ph¸t triĨn B−u chÝnh - ViƠn th«ng nh»m ®−a tr×nh ®é B−u chÝnh - ViƠn th«ng ViƯt Nam lªn ngang hµng víi c¸c n−íc trong khu vùc, hoµ nhËp vµo dßng th«ng tin thÕ giíi, xãa ®ã c¸ch trë vỊ th«ng tin, t¨ng c−êng c¸c quan hƯ ngo¹i giao. Trong chiÕn l−ỵc ®ã, còng víi ph−¬ng ch©m ®ãng gãp mét c¸ch tÝch cùc vµo c«ng cc ph¸t triĨn kinh tÕ ®Êt n−íc theo ®−êng lèi (c«ng nghiƯp hãa, hiƯn ®¹i hãa) ngµnh B−u chÝnh ViƠn th«ng ®· liªn tơc øng dơng c«ng nghƯ tiªn tiÕn nhÊt trªn thÕ giíi vµo ch−¬ng tr−êng sè ho¸ (digital) toµn bé m¹ng l−íi ViƠn th«ng liªn doanh hỵp t¸c víi c¸c h·ng lín trªn thÕ giíi ®−a ra gi¶i ph¸p ViƠn th«ng ngang hµng, hiƯn ®¹i tÇm cì qc tÕ. B−u chÝnh - ViƠn th«ng ®ang vµ sÏ lu«n lµ ngµnh ®i ®Çu ®Ĩ t¹o søc m¹nh cho c¸c ngµnh kinh tÕ kh¸c. Sù ra ®êi cđa C«ng ty Th«ng tin di ®éng ViƯt Nam vµo ngµy 16/4/1993 lµ mét sù kiƯn quan träng trong viƯc ®a d¹ng hãa vµ hiƯn ®¹i hãa ngµnh ViƠn th«ng ViƯt Nam. Víi viƯc khai th¸c trªn m¹ng l−íi th«ng tin di ®éng GSM, cung cÊp c¸c dÞch vơ th«ng tin di ®éng kü tht sè tiªu chn toµn cÇu. VMS ®· thùc sù ®¸p øng nh÷ng mong mái cđa kh¸ch hµng vỊ nhu cÇu dÞch vơ th«ng tin liªn l¹c hiƯn ®¹i, tiƯn dơng vµ ®a d¹ng. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp 2 Trong thêi gian qua, C«ng ty VMS ®· thu ®−ỵc kÕt qu¶ s¶n xt kinh doanh thËt ®¸ng khÝch lƯ. HiƯn nay nhu cÇu thÞ tr−êng th«ng tin di ®éng cßn rÊt lín, ®iỊu ®ã thËt kh¸ch quan. Tuy nhiªn, trong nỊn kinh tÕ thÞ tr−êng kh«ng thĨ kh«ng tr¸nh khái viƯc c¹nh tranh víi c¸c doanh nghiƯp cïng ngµnh. Do vËy, ®Ĩ ®¶m b¶o giµnh th¾ng lỵi trong c¹nh tranh th× viƯc hoµn thiƯn chÊt l−ỵng dÞch vơ cung cÊp cho kh¸ch hµng mét c¸ch tèt nhÊt, hoµn h¶o nhÊt, nhanh nhÊt ®ã lµ mét c«ng viƯc khã kh¨n. Xt ph¸t tõ vÊn ®Ị trªn vµ qua qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i trung t©m Th«ng tin di ®éng khu vùc I t«i chän ®Ị tµi: “ThÞ tr−êng dÞch vơ ®iƯn tho¹i - Thùc tr¹ng vµ gi¶i ph¸p ho¹t ®éng Marketing t¹i C«ng ty VMS - Mobi Fone” lµm chuyªn ®Ị tèt nghiƯp cđa m×nh. Néi dung cđa chuyªn ®Ị tèt nghiƯp chia lµm 3 ch−¬ng: Ch−¬ng I: ThÞ tr−êng dÞch vơ ®iƯn tho¹i vµ kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh t¹i C«ng ty VMS - Mobi Fone. Ch−¬ng II: Thùc tr¹ng ho¹t ®éng Marketing cđa C«ng ty th«ng tin di ®éng VMS. Ch−¬ng III: Gi¶i ph¸p Marketing trong c¸c dÞch vơ th«ng tin di ®éng t¹i C«ng ty VMS - Mobi Fone. V× thêi gian còng nh− kh¶ n¨ng cßn h¹n chÕ nªn bµi viÕt kh«ng tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt. MỈc dï vËy t«i còng hy väng nã sÏ gãp phÇn nµo ®Êy ®èi víi viƯc sư dơng c«ng cơ Marketing trong ho¹t ®éng kinh doanh t¹i C«ng ty VMS. Trong qu¸ tr×nh thùc hiƯn ®Ị tµi nµy t«i ®· nhËn ®−ỵc sù gióp ®ì nhiƯt t×nh cđa c¸c thÇy c« trong khoa Marketing cïng toµn thĨ c¸n bé phßng KHBH vµ Marketing cđa trung t©m th«ng tin di ®éng KVI. Nh©n dÞp nµy t«i xin ch©n thµnh bµy tá lßng biÕt ¬n tíi c¸c thÇy c« trong Khoa cïng tËp thĨ c¸n bé phßng KHBH - Marketing cđa trung t©m th«ng tin di ®éng KVI. §Ỉc biƯt, t«i xin bµy tá lßng biÕt ¬n s©u s¾c nhÊt tíi thÇy gi¸o h−íng dÉn - PTS L−u V¨n Nghiªm, ng−êi ®· trùc tiÕp h−íng dÉn vµ gióp ®ì t«i hoµn thiƯn chuyªn ®Ị tèt nghiƯp. Sinh viªn Cao Nam Hµ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp 3 Ch−¬ng I. ThÞ tr−êng dÞch vơ ®iƯn tho¹i vµ kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh t¹i C«ng ty th«ng tin di ®éng VMS - Mobi Fone. I. ThÞ tr−êng dÞch vơ ®iƯn tho¹i di ®éng. I.1. Nhu cÇu tiªu dïng dÞch vơ ®iƯn tho¹i vµ ®iƯn tho¹i di ®éng. Sù ph¸t triĨn cđa ®Êt n−íc, ®a ph−¬ng hãa nhiỊu thµnh phÇn kinh tÕ. ViƯt Nam lµ mét n−íc nhá víi h¬n 80 triƯu d©n n¨m 2000 s¶n xt trong c¸c lÜnh vùc cã nh÷ng t¨ng tr−ëng nỉi bËt, ®· n¶y sinh tÇng líp cã thu nhËp cao, rÊt cÇn vỊ nhu cÇu th«ng tin liªnl¹c, xu h−íng chÞu tr¸ch nhiƯm xư lý th«ng tin lín, hä còng cã tÇn xt di chun cao, s½n sµng bá ra chi phÝ nh»m thu ®−ỵc th«ng tin nhanh nhÊt. §iƯn tho¹i lµ rÊt quan träng, lµ nhu cÇu thiÕt u cđa mçi C«ng ty, xÝ nghiƯp . §iƯn tho¹i trong mçi tÇng líp nh©n d©n, nã lµ ngµnh kinh tÕ qc d©n quan träng. Khi ®Êt n−íc ph¸t triĨn vỊ nhiỊu mỈt kinh tÕ, x· héi, an ninh qc phßng . th× nhu cÇu th«ng tin trë nªn bøc xóc. Do vËy, §¶ng vµ Nhµ n−íc thùc hiƯn chđ tr−¬ng ®ỉi míi ®Êt n−íc thu hót vèn ®Çu t− n−íc ngoµi, më cưa thÞ tr−êng ViƯt Nam, t¨ng thu nhËp kinh tÕ qc d©n, th× nhu cÇu vỊ th«ng tin lµ kh«ng thĨ thiÕu ®−ỵc. Tõ n¨m 1997 trë l¹i ®©y, ngµnh B−u chÝnh ViƠn th«ng ViƯt Nam ®· cã nh÷ng b−íc ph¸t triĨn nhanh chãng c¶ vỊ sè l−ỵng lÉn chÊt l−ỵng ®−a tr×nh ®é B−u chÝnh ViƠn th«ng ViƯt Nam lªn ngang hµng víi c¸c n−íc trong khu vùc, hoµ nhËp vµo m¹ng th«ng tin thÕ giíi, xo¸ ®i c¸ch trë vỊ th«ng tin. Trong c«ng cc c¶i tỉ nỊn kinh tÕ ®Êt n−íc, ®· n¶y sinh ra nhiỊu «ng chđ, nhµ t− b¶n trỴ . nhu cÇu bøc xóc vỊ th«ng tin mçi ngµy mét mét t¨ng do ®iƯn tho¹i cè ®Þnh kh«ng lµm tho¶ m·n ®−ỵc nhu cÇu ®ã. Cc c¸ch m¹ng khoa häc c«ng nghƯ bïng nỉ, thêi ®¹i cđa khoa häc th«ng tin ra ®êi, c¸c ngµnh th«ng tin ph¸t triĨn m¹nh mÏ trong lÜnh vùc B−u chÝnh ViƠn th«ng, c¸c hƯ thèng m¸y ®iƯn tho¹i di ®éng lÇn l−ỵt ra ®êi, c¸i sau gän nhĐ nhiỊu c«ng dơng h¬n c¸i tr−íc ®ång thêi chØ trong vßng 3 th¸ng m¸y ®iƯn tho¹i míi cã thĨ rỴ h¬n c¸i tr−íc. Sù ph¸t triĨn nhanh chãng ®ã ®ßi hái nh÷ng nç lùc cđa Nhµ n−íc nãi chung vµ ngµnh B−u ®iƯn nãi riªng nh»m ®Èy THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp 4 m¹nh ph¸t triĨn c«ng nghƯ ViƠn th«ng theo kÞp víi c¸c n−íc trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi. HiƯn nay nhu cÇu vỊ th«ng tin di ®éng ngµy cµng t¨ng, ®Ỉc biƯt lµ viƯc sư dơng ®iƯn tho¹i di ®éng kü tht sè JSM. §iƯn tho¹i di ®éng ®· ®¸p øng ®−ỵc nhu cÇu bøc xóc th«ng tin vµ cã nh÷ng tÝnh n¨ng nh−: - TÝnh b¶o mËt cao nhÊt, kh¶ n¨ng nghe trém lµ kh«ng thĨ, ®iƯn tho¹i di ®éng sư dơng tÇn sè v« tun rÊt cao vµ cù ly ng¾n, th−êng xuyªn chun kªnh tho¹i. C«ng nghƯ sè hiƯn ®¹i dïng trong ®iƯn tho¹i di ®éng, sư dơng trang thiÕt bÞ ®Ỉc biƯt ®Ĩ xư lý theo ng«n ng÷ cđa m¸y tÝnh vµ th«ng tin v« tun ®−ỵc m· hãa do vËy c¸c cc ®iƯn ®µm ®−ỵc ®¶m b¶o bÝ mËt tut ®èi. - DÞch vơ chun vïng cho phÐp sư dơng ®iƯn tho¹i di ®éng ë kh¾p n¬i trong c¶ n−íc, nh÷ng n¬i mµ cã vïng phđ sãng cđa ®iƯn tho¹i di ®éng ®ã. - §iƯn tho¹i di ®éng cã nhiỊu lo¹i h×nh dÞch vơ ®a d¹ng, cÇn thiÕt cho nhu cÇu th«ng tin vµ cã nhiỊu lo¹i m¸y ®a d¹ng, thÕ hƯ míi víi nhiỊu tÝnh n¨ng −u viƯt nh−: kÝch th−íc vµ träng l−ỵng nhá, gän nhĐ, h×nh thøc ®Đp, bé nhí cã dung l−ỵng lín vµ cã kh¶ n¨ng cung cÊp dÞch vơ nh−: • Chun tiÕp cc gäi • Trun sè liƯu, Fax • Nh¾n tin . ViƯc sư dơng ®iƯn tho¹i di ®éng lµ nh»m thu ®−ỵc th«ng tin nhanh nhÊt. Ngoµi ra, nã cßn thĨ hiƯn m×nh, thĨ hiƯn ®Þa vÞ x· héi. L−ỵng ®Çu t− n−íc ngoµi t¨ng nhanh chãng, sè l−ỵng ng−êi n−íc ngoµi du lÞch hµng n¨m tíi ViƯt Nam còng t¨ng ®ßi hái ph¶i cã mét hƯ thèng th«ng tin liªn l¹c cao, phï hỵp. Ngoµi ra, cßn cã sè l−ỵng lín tû lƯ d©n sè trỴ trªn d−íi 30 ti hä cÇn cã nhu cÇu sư dơng dÞch vơ ®iƯn tho¹i ®Ĩ lµm viƯc.Theo hiƯp héi c¸c C«ng ty ®iƯn tư ë NhËt B¶n th× nhu cÇu vỊ ®iƯn tho¹i cÇm tay ë Ch©u ¸ nh÷ng n¨m 1990 sÏ t¨ng trung b×nh 41,6% ®Õn n¨m 2000 Ch©u ¸ sÏ trë thµnh thÞ tr−êng lín nhÊt tiªu thơ ®iƯn tho¹i cÇm tay. ¦íc tÝnh ®¹t 1/2 tû ng−êi sư dơng ®iƯn tho¹i di ®éng tõ dÞch vơ GSM (tin tõ GSM World) vµ VN lµ 700.000 thuª bao ®iƯn tho¹i di ®éng. Ta thÊy sù gia t¨ng nhanh chãng vỊ ®iƯn tho¹i di ®éng ®ã lµ do: THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp 5 Thø nhÊt: Nh÷ng c¶i tiÕn vỊ kü tht ViƠn th«ng kh«ng chØ lµm gi¶m ®¸ng kĨ vỊ gi¸ c¶ mµ cßn c¶i thiƯn ®−ỵc chÊt l−ỵng ho¹t ®éng cđa ®iƯn tho¹i di ®éng. Thø hai: ViƯc xt hiƯn tÇng líp trong l−u ®«ng ®¶o con ®Ỵ cđa sù phån vinh vỊ kinh tÕ ë c¸c n−íc §NA lµ nh÷ng ng−êi cã nhu cÇu cao vµ cã kh¶ n¨ng mua s¾m ®−ỵc ®iƯn tho¹i di ®éng. Thø ba: Ngµy cµng cã nhiỊu thÊt väng −íc tÝnh trong thiÕu hơt nghiªm träng c¸c ®−êng ®iƯn tho¹i ®· quay sang sư dơng m¹ng th«ng tin di ®éng. I.2. Quy m«, nhu cÇu dÞch vơ ®iƯn tho¹i di ®éng cđa C«ng ty VMS. ViƯt Nam, d©n sè hµng n¨m t¨ng lªn kho¶ng (0,8 - 1,2)% n¨m 2000 d©n sè kho¶ng 80 triƯu. Tèc ®é t¨ng tr−ëng GDP t¨ng lªn nhanh chãng hµng n¨m lªn tíi 8 - 10% trong thêi kú (2000 - 2001). ThÞ tr−êng ViƯt Nam ®Çy søc hÊp dÉn c¸c tËp ®oµn viƠn th«ng qc tÕ. C¸c C«ng ty nµy å ¹t th©m nhËp vµo ViƯt Nam, t¹o nªn mét cc ®ua qut liƯt. Ban ®Çu lµ c¸c h·ng Alcated, Motorola, Erisson . th× ®Õn nay ®· cã thªm c¸c h·ng nh− Siemens, Nokia, Panasonic, Sanyo . Theo ®¸nh gi¸ cđa c¸c h·ng th× thÞ tr−êng ViƯt Nam tuy kh«ng ph¶i lµ n−íc cã quy m« lín vỊ m¸y ®iƯn tho¹i di ®éng nh− ë Trung Qc hay Malaysia nh−ng cã triĨn väng lín. Theo ®¸nh gi¸ cđa C«ng ty trun th«ng qc tÕ, ViƯt Nam lµ thÞ tr−êng tiỊm n¨ng cã tèc ®é ph¸t triĨn lín vµ quy m« t¨ng lªn nhanh chãng trong t−¬ng lai. N¨m 1995 mËt ®é sè m¸y ®iƯn tho¹i cè ®Þnh b×nh qu©n c¶ n−íc lµ 15 m¸y/1000 d©n th× ®Õn nay lµ 4 m¸y/100 d©n THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp 6 B¶ng 1: MËt ®é sè ®iƯn tho¹i cè ®Þnh cđa mét sè n−íc trªn thÕ giíi. STT Tªn n−íc MËt ®é ®iƯn tho¹i 1 Mü 85 2 Canada 83,5 3 Ph¸p 70,9 4 NhËt 80 5 §øc 68,9 6 óc 82 7 Anh 65,7 8 ý 68 9 Th SÜ 67,9 10 Singapore 54,5 11 Hµn Qc 60 12 §µi Loan 53,9 13 Trung Qc 20 14 Th¸i Lan 11,4 14 ViƯt Nam 4 (Ngn 108 HN) NỊn kinh tÕ n−íc ta ®ang ë giai ®o¹n t¨ng tr−ëng m¹nh. Theo dù ®o¸n tõ n¨m 2000 - 2005 tû lƯ t¨ng tr−ëng GDP sÏ lµ 11 - 12% (dù ®o¸n cđa BMI - Business Monitor Int) víi tèc ®é nh− vËy, n−íc ta ®−ỵc xÕp vµo n−íc ph¸t triĨn cao trong khu vùc §«ng Nam ¸. §êi sèng cđa d©n c− ngµy cµng ®−ỵc n©ng cao, ë c¸c thµnh phè lín, tû lƯ ng−êi nghÌo thÊp. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp 7 B¶ng 2: Tû lƯ thuª bao ®iƯn tho¹i di ®éng t¹i Ch©u ¸ - Th¸i B×nh D−¬ng §¬n vÞ: triƯu STT Tªn n−íc Sè thuª bao 1 NhËt 48,8 2 Trung Qc 42,5 3 Hµn Qc 20 4 óc 7 5 §µi Loan 5,9 6 Hång K«ng 3,3 7 Malaysia 2,7 8 Th¸i Lan 2,4 9 Philippines 2,2 10 Ên §é 1,4 11 Singapore 1,3 12 In®«nªxia 1,2 13 New Zealand 0,9 14 Pakistan 0,26 15 ViƯt Nam 0,5 (Ngn: Mobi Fone news 7/2000) Theo dù ®o¸n cđa ViƯn kinh tÕ häc TP HCM vỊ tû lƯ t¨ng tr−ëng qc d©n t¹i TP HN vµ TP HCM THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp 8 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 USD 1998 2000 2002 2004 2005 N¨m Hµ Néi TP. HCM §êi sèng x· héi t¨ng trong nh÷ng n¨m tíi, khi ®ã tÇng líp trung l−u vµ th−ỵng l−u t¨ng lªn, cã møc thu nhËp t−¬ng ®èi cao t¨ng lªn ë n−íc ta, th× nhu cÇu sư dơng dÞch vơ ®iƯn tho¹i di ®éng nµy cµng t¨ng m¹nh mÏ. Nhãm d©n sè cã kh¶ n¨ng, sư dơng ®iƯn tho¹i di ®éng kh«ng nhiỊu vµ chđ u tËp trung vµo c¸c tØnh, thµnh phè lín, c¸c khu c«ng nghiƯp c¸c khu vui ch¬i gi¶i trÝ, c¸c khu du lÞch n¬i mµ cã tèc ®é t¨ng tr−ëng kinh tÕ cao, nhu cÇu ®iƯn tho¹i t¨ng m¹nh. Do ®ã víi mơc tiªu phđ sãng toµn ViƯt Nam nh−ng do kh¶ n¨ng sư dơng ®iƯn tho¹i di ®éng ë c¸c n¬i lµ kh¸c nhau, viƯc sư dơng phđ sãng ë mét sè n¬i lµ phi kinh tÕ. V× vËy C«ng ty VMS ®· chia hƯ thèng m¹ng th«ng tin di ®éng lµm 3 miỊn: MiỊn B¾c: Hµ Néi vµ toµn bé c¸c tØnh thµnh tõ Qu¶ng TrÞ trë ra. MiỊn Nam: TP HCM vµ c¸c tØnh tõ Ninh Thn trë vµo. MiỊn Trung: Tõ Qu¶ng TrÞ trë vµo tíi Ninh Thn. VMS chØ phđ sãng ë c¸c tØnh, thµnh phè, thÞ x· cã nhu cÇu vỊ dÞch vơ ViƠn th«ng di ®éng cao tho¶ m·n c¸c yªu cÇu sau. + Khu vùc cã nỊn kinh tÕ ph¸t triĨn, n¨ng ®éng. + Khu vùc cã ®«ng d©n c−, thu nhËp cao. + Khu vùc thÞ tr−êng cã nhiỊu c¶nh quan du lÞch, khu vùc ch¬i gi¶i trÝ. I.3. C¸c ®o¹n thÞ tr−êng dÞch vơ th«ng tin di ®éng VMS. C¨n cø vµo c¸c ®Ỉc ®iĨm cđa thÞ tr−êng th«ng tin di ®éng vµ ®Ỉc thï kinh doanh cđa C«ng ty th«ng tin di ®éng VMS cã thĨ ph©n ®o¹n thÞ tr−êng nh− sau: THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp 9 I.3.1. Ph©n ®o¹n theo vïng ®Þa lý. ThÞ tr−êng th«ng tin di ®éng VMS ph©n chia thµnh 3 vïng lín: + Khu vùc miỊn B¾c: Trung t©m TTD§ KV I bao gåm Hµ Néi vµ toµn bé c¸c tØnh thµnh tõ Qu¶ng TrÞ trë ra, ë khu vùc nµy thÞ tr−êng träng ®iĨm lµ tam gi¸c kinh tÕ gåm Hµ Néi - H¶i Phßng - Qu¶ng Ninh bao gåm c¶ vïng phơ c©n Néi Bµi vµ §ång M«. + Khu vùc miỊn Trung: Trung t©m TTD§ KV III bao gåm §µ N½ng vµ toµn bé c¸c tØnh thµnh tõ Qu¶ng TrÞ ®Õn Ninh Thn. ë khu vùc nµy thÞ tr−êng lín nhÊt lµ TP §µ N½ng, H, Quy Nh¬n vµ Nha Trang. + Khu vùc miỊn Nam: Trung t©m TTD§ KV II còng lµ thÞ tr−êng träng ®iĨm tËp trung vµ lín nhÊt toµn qc lµ TP HCM, Bµ RÞa Vòng Tµu, §ång Nai, khu c«ng nghiƯp Biªn Hoµ ®ã còng lµ n¬i cã nỊn kinh tÕ ph¸t triĨn. ViƯc x¸c ®Þnh c¬ cÊu ®Þa lý nh− vËy dùa trªn c¬ së. - VÞ trÝ l·nh thỉ. - DiƯn tÝch l·nh thỉ. - D©n c− vµ thu nhËp trªn l·nh thỉ. C¸c ®Ỉc tÝnh tiªu dïng chung cđa tõng vïng l·nh thỉ. HiƯn t¹i do thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ng−êi cßn thÊp. ChÝnh v× thÕ trong viƯc x¸c ®Þnh c¬ cÊu thÞ tr−êng cđa tõng vïng cã kh¸c nhau nªn C«ng ty VMS ph¶i x¸c ®Þnh khu vùc thÞ tr−êng −u tiªn ®Ĩ phï hỵp víi dÞch vơ m×nh cung øng. I.3.2. Ph©n ®o¹n thÞ tr−êng kh¸ch hµng * §èi víi di ®éng hoµ m¹ng, víi lo¹i di ®éng nµy C«ng ty th−êng tËp trung vµo kh¸ch hµng cã thu nhËp cao vµ th−êng xuyªn cung cÊp nh÷ng th«ng tin hä lµ nh÷ng «ng chó, c¸c c¬ quan Nhµ n−íc mµ hä ®−ỵc gi¶m gi¸ c−íc thuª bao th¸ng, hä lµ c¸c c¸ nh©n th−êng xuyªn di ®éng vµ hä cÇn nhiỊu dÞch vơ liªn quan. V× thÕ ®èi víi nhãm kh¸ch hµng nµy cã nhu cÇu rÊt lín vỊ dÞch vơ th«ng tin di ®éng, chÊt l−ỵng cao mỈc dï gi¸ ®¾t, dÞch vơ ®a d¹ng . §Ĩ khai th¸c tèt nhu cÇu cđa nhãm nµy VMS cÇncã chÝnh s¸ch thÝch hỵp vỊ dÞch vơ, m¹ng l−íi. * §èi víi di ®éng Card. Hä lµ nhãm kh¸ch hµng ph¶i th−êng xuyªn di ®éng vµ chÞu tr¸ch nhiƯm xư lý th«ng tin. Tuy doanh thu tõ nhãm kh¸ch hµng nµy kh«ng cao nh−ng ®©y lµ ngn kh¸ch hµng t−¬ng ®èi ỉn ®Þnh. Tuy nhiªn, trong mÊy n¨m gÇn ®©y, nhu cÇu cđa nhãm kh¸ch hµng nµy cã sù gia t¨ng râ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp 10 rƯt, c¸c c¸ nh©n lµm nghỊ kinh doanh bu«n b¸n, c¸c C«ng ty liªn doanh . ®· b¾t ®Çu sư dơng dÞch vơ cđa C«ng ty. Tuy nhiªn yªu cÇu, tiªu chn cđa hä lµ gi¸ c¶ hỵp lý, chÊt l−ỵng dÞch vơ tèt, ph−¬ng thøc phơc vơ thn tiƯn . C«ng ty VMS cÇn cã chÝnh s¸ch thÝch hỵp vỊ dÞch vơ, m¹ng l−íi ph©n phèi . I.4. C¹nh tranh trªn thÞ tr−êng ®iƯn tho¹i di ®éng. a) Ỹu tè c¹nh tranh trªn thÞ tr−êng ®iƯn tho¹i vµ §TD§. §èi víi rÊt nhiỊu n−íc, kĨ c¶ c¸c n−íc ph¸t triĨn, dÞch vơ B−u chÝnh ViƠn th«ng mang l¹i rÊt nhiỊu u tè quan träng, nã mang tÝnh chÊt “h¹ tÇng cđa h¹ tÇng” hc phơc vơ x· héi, n©ng cao d©n trÝ, ®¶m b¶o an ninh qc gia, an toµn, trËt tù x· héi do ®ã ph¶i cã ®éc qun Nhµ n−íc. ThÞ tr−êng B−u chÝnh ViƠn th«ng ViƯt Nam hiƯn nay ®ang ph¸t triĨn theo xu h−íng h¹n chÕ ®éc qun, khun khÝch c¹nh tranh ®èi víi c¸c dÞch vơ míi ®em l¹i lỵi nhn míi. §èi víi ngµnh B−u chÝnh ViƠn th«ng ®éc qun Nhµ n−íc ®ãng vai trß lín trong viƯc chØ ®¹o ph¸t triĨn m¹ng l−íi th«ng tin di ®éng t¹i VN, nã gãp phÇn tËp trung vèn, tËp trung víi quy m« lín, cho phÐp thùc hiƯn ®−ỵc nh÷ng dù ¸n lín vỊ ®Çu t−, ®ỉi míi kü tht vµ c«ng nghƯ ¸p dơng khoa häc kü tht hiƯn ®¹i, t¹o kh¶ n¨ng n©ng cao ®−ỵc n¨ng st vµ hiƯu qu¶ kinh doanh. Vµ trong thùc tÕ ®ã, nh÷ng nç lùc cđa ®éc qun Nhµ n−íc trong B−u ®iƯn ®· t¹o ®iỊu kiƯn lín cho c¸c C«ng ty B−u chÝnh - ViƠn th«ng ph¸t triĨn nhanh chãng. C¸c C«ng ty B−u chÝnh - ViƠn th«ng cã kh¶ n¨ng n©ng cao m¹ng ®iƯn tho¹i trong c¶ n−íc, gi¶m chi phÝ l¾p ®Ỉt trªn mçi m¸y. Bªn c¹nh mỈt tÝch cùc cđa nã, ®éc qun trong ngµnh B−u ®iƯn còng g©y chÌn Ðp sù ph¸t triĨn cđa c¸c doanh nghiƯp kh¸c lo¹i bá c¹nh tranh c¶n trë ®éng lùc ph¸t triĨn, t¹o nªn søc ú trë l¹i ®èi víi c¸c doanh nghiƯp ®éc qun. §Ĩ h¹n chÕ nh−ỵc ®iĨm cđa ®éc qun Nhµ n−íc vµ ph¸t huy c¸c mỈt tÝch cùc cđa nã, trong ngµnh ViƠn th«ng - Tỉng cơc B−u chÝnh - ViƠn th«ng ®· thùc hiƯn chÝnh s¸ch ®éc qun qu¶n lý hƯ thèng m¹ng th«ng tin di ®éng, ®ång thêi khun khÝch c¹nh tranh trong néi bé ngµnh nh»m ®−a ra chÊt l−ỵng dÞch vơ tèt nhÊt cho kh¸ch hµng. b) C¸c ®èi thđ c¹nh tranh cđa VMS. * Callink THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... Công ty đã phân phối qua các kênh (hệ thống kênh) để nhằm thoả mãn nhu cầu dịch vụ của khách hàng và tiện quản lý, do đó Công ty đã có 2 dạng kênh phân phối chính Thứ nhất: Kênh trực tiếp: kênh trực tiếp có vai trò rất lớn trong giai đoạn đầu kinh doanh của Công ty Công ty Đội BHTT khách hàng + Kênh trực tiếp từ Công ty, các trung tâm bán hàng trực tiếp qua các phòng bán hàng của Công ty Dạng kênh này... bởi các quy định về mức giá của Vina Fone nên giá của VMS chủ yếu tập trung vào việc đa ra mức giá cho sản phẩm đầu cuối và các mức hoa hồng cho cho các đại lý và cửa hàng của Công ty Đối với các sản phẩm đầu cuối Công ty chủ chơng chịu lỗ nhằm tăng số lợng thuê bao (nh nhân dịp nào đó nh khai trơng vùng phủ sóng mới, một đợt khuyến mại ) Nên các sản phẩm đầu cuối của Công ty luôn bán đợc hai mức giá,... nữa Đó là bớc đầu tiên hiện đại hóa cơ sở vật chất của Công ty, để thuận lợi trong việc quản lý Tuy nhiên, sự thay đổi về môi trờng công nghệ cũng có thể tạo ra những cạnh tranh khác trong tơng lai bởi sự có mặt của các sản phẩm u việt hơn II Kết quả hoạt động kinh doanh tại Công ty VMS * Đánh giá tốc độ phát triển của Công ty VMS Qua bảng số liệu ta có thể thấy rằng doanh thu của Công ty có tốc độ... cứu thị trờng của Công ty đang mắc phải + Việc nghiên cứu thị trờng hiện nay chủ yếu đợc tiến hành thông qua việc thăm dò + Vùng phủ sóng của Mobi Fone mang tính đeo bám nên Công ty thờng bị động + Khi có vấn đề bức xúc nh (Việc tính cớc nhắn tin mà Công ty thực hiện từ 1/11/2000 thì Công ty mới thực hiện phỏng vấn khách hàng, do đó Công ty cha thực sự chủ động về công tác Marketing + Các công việc dự... gọi tính tối thiểu là 1 phút Phần lẻ của phút tiếp theo đợc tính tròn 1 phút Cớc IDD đợc tính theo quy định của bảng giá cớc Viễn thông quốc tế hiện hành (ITU - International Telegraph Union) Cớc nhắn tin ngắn (gửi tin): 500đ/tin cớc bao gồm thuế VAT) II.3.3 Phân phối Muốn đạt đợc số thuê bao cao, doanh thu lớn Công ty VMS sử dụng hình thức phân phối Để tổ chức và quản lý hoạt động phân phối Công ty. .. Philip, Sam Sung đã bắt đầu xuất hiện không chỉ nhằm vào các loại máy rẻ tiền mà ngay cả các máy cao cấp nh máy Genie của Phillip đứng đầu về thời gian chờ 525 giờ Vì thế sản phẩm của Công ty đa ra các sản phẩm dịch vụ hiện đại nhất, phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng nhng đồng thời tập trung vào thị trờng khách hàng có thu nhập khá phù hợp với các nhà kinh doanh Hiện nay Công ty đang cung cấp các loại... tin di động - Triển khai kế hoạch phát triển mạng lới - Triển khai các dịch vụ công nghệ mới - Triển khai các hệ thống quản lý, điều hành kỹ thuật, kinh doanh theo sự phân cấp của Công ty cho các Trung tâm * Phòng KT - TK - TC - Kế toán thống kê tài chính + Nộp đầy đủ các báo cáo về kế toán, vật t đúng thời hạn + Nhập máy của Công ty, xuất nhập máy cho các cửa hàng, đại lý khi có đề nghị + Làm thủ tục... 9405/VL ngày 19/8/95 của SCCI (nay là MPI) 14 THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Chuyên đề tốt nghiệp Ngoài ra hoạt động của Công ty là phải tuân theo hiến pháp, pháp luật (các bộ luật lao động, ngân sách, thuế, hải quan ) c) Môi trờng công nghệ Môi trờng công nghệ là trình độ công nghệ hiện đại của ngành đó Trình độ công nghệ có ảnh hởng đến quy mô thị trờng và cụ thể là chất lợng sản phẩm Dịch vụ thông tin... hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty VMS trong thời gian tiếp theo 19 THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Chuyên đề tốt nghiệp Chơng II: Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty thông tin di động VMS I - Giới thiệu chung về Công ty thông tin di động VMS I.1 Lịch sử ra đời Công ty VMS - Mobi Fone Nhằm đáp ứng cho nhu cầu tăng lên của nền kinh tế thị trờng bắt kịp với sự phát triển mạnh mẽ của thế giới,... nghiệp Năm 1998: Doanh thu bán máy là 28.125.000.000 chiếm 61,54% trong tổng số doanh thu của Công ty Năm 1999: Doanh thu bán máy tăng lên là 78.604.774.000 nhng chỉ chiếm 33,6% tổng số doanh thu của Công ty Năm 2000: Doanh thu bán là 178.883.492.000 đồng nhng tỷ lệ lại tăng lên 37,5% tổng số doanh thu của Công ty Nh vậy ta thấy doanh thu bán hàng hoá và dịch vụ của Công ty hàng năm, năm sau cao hơn . kinh doanh t¹i C«ng ty VMS * §¸nh gi¸ tèc ®é ph¸t triĨn cđa C«ng ty VMS. Qua b¶ng sè liƯu ta cã thĨ thÊy r»ng doanh thu cđa C«ng ty cã tèc ®é t¨ng tr−ëng. tû ®ång. C«ng ty cÇn ph¶i cã sù cè g¾ng nç lùc lín cđa toµn thĨ CBCNV trong toµn c«ng ty, song víi kh¶ n¨ng vµ kinh nghiƯm s½n cã cđa c«ng ty céng víi