Chiến lược E – Marketing kinh doanh online TheGioiTreTho.Com.Vn NHÓM1 Nguyễn Như Anh Kha Nguyễn Thị Ngọc Mai Lê Tuấn Phi Trần Văn Quang Phạm Thị Ngọc Tuyền Ý TƯỞNG KINH DOANH ONLINE TheGioiTreTho.Com.Vn Giới thiệu ý tưởng kinh doanh  Tên ý tưởng: kinh doanh trực tuyến sản phẩm quần áo, đồ dùng, đồ chơi cho trẻ em  Tên website : Thegioitretho.com.vn  Mơ hình website : bán lẻ trực tuyến  Mơ hình kinh doanh : Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2C – bán lẻ điện tử  Đối tượng khách hàng : Khách hàng cá nhân có nhu cầu mua sản phẩm 1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh  Khách hàng mục tiêu : + Đối tượng tiêu dùng sản phẩm : bé từ 2-11 tuổi + Đối tượng định mua : ơng bố, bà mẹ có nhỏ  Thị trường : Tập trung khu vực TP.HCM nơi có số đơng ơng bố, bà mẹ trẻ có thu nhập trí thức cao  Sản phẩm website bao gồm : Quần áo, Phụ kiện (mũ, thắt lưng, kẹp tóc, vịng tay, vịng cổ), Đồ chơi, Truyện, Đồ dùng học tập 1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh  Chiến lược thương mại điện tử: + Tầm nhìn : “Trở thành doanh nghiệp vững mạnh, đem đến lợi ích tối đa cho khách hàng" + Sứ mạng : "Trở thành người bạn thân thiết ơng bố bà mẹ trẻ chăm sóc mầm non tương lai"  Mục tiêu : + Mục tiêu ngắn hạn: Làm cho khách hàng biết đến website + Mục tiêu dài hạn : Mở rộng quy mô kinh doanh tới thành phố lớn khác khu vực miền Nam Chiến lược E-marketing TheGioiTreTho.Com.Vn Thiết lập mục tiêu điện tử  Mục tiêu Thegioitretho.com.vn tăng thị phần thị trường để từ tăng doanh thu từ mở rộng quy mô  Thu thập thông tin khách hàng cải thiện dịch vụ KH: Đây mục tiêu giúp DN tăng doanh thu Do DN cần có hệ thống thu thập thơng tin khách hàng cách hiệu đặc biệt cải thiện dịch vụ KH, giúp thu hút nhiều KH Thiết lập mục tiêu điện tử  Tăng cường nhận thức thương hiệu: Hiện thegioitretho.com.vn website gia nhập thị trường nên việc tăng cường nhận thức thương hiệu hoạt động quan trọng để phát triển thị trường Vì DN cần chiến lược cho mục tiêu quảng cáo trực tuyến, xây dựng MKT liệu, email trực tiếp…  Ln cố gắng tìm học tập tiếp thu phương thức bán hàng đem lại hiệu cao cho việc kinh doanh gia tăng thêm lợi ích cho khách hàng doanh nghiệp Chiến lược E-marketing Chiến lược chào hàng Sơ đồ website  Trang chủ: bao gồm mục lớn : • Hàng hot : liệt kê hình ảnh mặt hàng bán chạy (3-4 hàng) • Hàng : Các mặt hàng • Hàng cao cấp: Các mặt hàng có giá cao, thời thượng • Hình ảnh chứa đường link dẫn tới catalog khuyến : người dùng truy cập vào trang chủ hình ảnh xuất cần click vào hình ảnh catalog giới thiệu thông tin sản phẩm khuyến (tên, hình ảnh, giá, mơ tả đặc điểm chính) 2.2.1 Chiến lược chào hàng  Danh mục sản phẩm: • • Đồ chơi • Băng đĩa Phần mềm giáo dục : •  Quần áo/ phụ kiện Sách Trong website : • Hàng • Hàng HOT – Khuyễn Mãi • Hàng cao cấp 2.2.1 Chiến lược chào hàng  Tìm kiếm: tìm theo  Giỏ hàng • Giá từ: … đến … • Tên sản phẩm • Danh mục • Mã sản phẩm • Độ tuổi: Từ -4 tuổi, – tuổi, tuổi, lứa tuổi • Giá • Tổng số tiền •  Hãng sản xuất Liên hệ, hỗ trợ trực tuyến  Hình thức tốn: • Chuyển khoản • Ngân lượng, Bảo Kim • Chuyển hàng trực tiếp 2.2.1 Chiến lược chào hàng  Giới thiệu: • Giới thiệu thông tin doanh nghiệp: tên, địa chỉ, số điện thoại, e-mail • Tầm nhìn, sứ mạng • Giới thiệu mơ hình kinh doanh, sản phẩm chủ đạo, đối tác  Hướng dẫn: Hướng dẫn khách hàng cách thức mua hàng trực tuyến  Liên hệ: Cách thức liên hệ với công ty khách hàng có thắc mắc q trình mua hàng sau bán Khách hàng phải điền số thông tin (tên,địa chỉ, liên hệ, thắc mắc phàn nàn ) 2.2.2 Chiến lược định giá A Khái quát giá: Giá sản phẩm vấn đề mà doanh nghiệp bước vào kinh doanh phải quan tâm giá sản phẩm liên quan trực tiếp đến doanh thu, đến lợi nhuận công ty Giá tác động vào định mua hàng người mua định bán hàng người bán 2.2.1 Chiến lược định giá B Chiến lược định giá: Sử dụng chiến lược định giá cố định tức sản phẩm mức giá nhiều khách hàng khách nhau, nhiên số trường shop áp dụng chiến lược giá linh hoạt như: + Hàng hóa bị lỗi thời + Giai đoạn chuyển mùa(đặc biệt mặt hàng quần áo) (Nhưng thời điểm mức giá giống cho đối tượng khách hàng khác nhau) 2.2.2 Chiến lược định giá C Ảnh hưởng 3ps đến giá sản phẩm: Product: •Cơng ty từ bỏ khách hàng không nhận giá trị cộng thêm •Thay vào tìm cách truyền tải điểm khác biệt chứng minh cho họ thấy khoản đầu tư hợp lý •Sản phẩm chữ "P" có ảnh hưởng lớn đến q trình định giá •Cùng với định hướng sản phẩm shop định giá cao Khi định mức giá cao giải vấn đề quan niệm "hàng rẻ hàng chất lượng" khách hàng Tuy nhiên mức giá cao mà nằm khả khách hàng mua Vì sản phẩm cho trẻ nhỏ thường sản phẩm có chu kỳ ngắn 2.2.2 Chiến lược định giá Place: •Thị trường thị trường nội thành Hà Nội, khách hàng người có thu nhập cao có cường độ sử dụng internet lớn khách hàng khu vực lân cận •Sử dụng kênh phân phối trực tiếp : Khách hàng trực tiếp truy cập website, cho hàng vào giỏ, đặt hàng, toán trực tiếp nhân viên công ty vận chuyển đến nhà •Những chi phí phát sinh : chi phí dịch vụ gồm dịch vụ tốn trực tuyến, dịch vụ vận chuyển Chi phí vận chuyển khách hàng tốn riêng, khơng tính vào giá sản phẩm 2.2.2 Chiến lược định giá Promotion: Với mặt hàng cho trẻ nhỏ đối thủ cạnh tranh nhiều Cơng ty lại chọn chiến lược khác biệt hóa => cần phải khẳng định cho khách hàng khác biệt Do chi phí cho hoạt động quảng cáo, PR chiếm tỷ trọng lớn Và điều làm tăng mức giá sản phẩm 2.2.3 Chiến lược phân phối  Khâu phân phối sản phẩm đóng vai trò quan trọng định đến thành bại site bán lẻ trực tuyến Tùy vào mơ hình kinh doanh DN mà có kênh phân phối khác lựa chọn thành viên kênh phân phối phù hợp  Website : thegioitretho.com.vn website hoạt động theo mơ hình bán lẻ trực tuyến B2C với mục tiêu “Sau năm hoạt động dẫn đầu website bán lẻ trực tuyến sản phẩm cho trẻ em” 2.2.3 Chiến lược phân phối  Để đạt mục tiêu đề Thegioitretho phải vạch cho chiến lược TMDT tốt  Kênh phân phối mà website lựa chọn: Kênh phân phối trực tiếp  Thegioitretho.com.vn tích hợp chức site bán hàng trực tuyến toán điện tử, đặt hàng trực tuyến, giỏ hàng để giảm thiểu tối đa thời gian mua sắm khách hàng 2.2.4 Chiến lược xúc tiến  Thegioitretho.com.vn site bán lẻ trực tuyến thành lập thị trường để khách hàng biết đến site mua sắm site chiến lược xúc tiến quan trọng Các công cụ xúc tiến TMDT mà Thegioitretho sử dụng là: • Quảng cáo trực tuyến • Xúc tiến bán điện tử • Quan hệ cơng chúng điện tử (MPR) • MKT điện tử trực tiếp  Cơng cụ xúc tiến mà DN sử dụng đẩy mạnh cơng cụ quảng cáo trực tuyến quan hệ công chúng điện tử Sau thu hút ý quan tâm khách hàng đến website DN tiếp tục sử dụng cơng cụ cịn lại * Quảng cáo trực tuyến Các mơ hình quảng cáo trực tuyến mà DN sử dụng là: + Quảng cáo trực tuyến qua banner, text-link + Quảng cáo trực tuyến qua cửa sổ phụ + Quảng cáo trực tuyến qua email + Quảng cáo trực tuyến qua cơng cụ tìm kiếm  Trong số mơ hình Thegioitretho đẩy mạnh tập trung thực quảng cáo trực tuyến qua banner, text link quảng cáo trực tuyến qua cơng cụ tìm kiếm (SEM) * Xúc tiến bán điện tử: Các mơ hình quảng cáo trực tuyến mà DN sử dụng là: + Quảng cáo trực tuyến qua banner, text-link + Quảng cáo trực tuyến qua cửa sổ phụ + Quảng cáo trực tuyến qua email + Quảng cáo trực tuyến qua cơng cụ tìm kiếm  Trong số mơ hình Thegioitretho đẩy mạnh tập trung thực quảng cáo trực tuyến qua banner, text link quảng cáo trực tuyến qua công cụ tìm kiếm (SEM) Xin chân thành cảm ơn Cơ bạn theo dõi! .. .Ý TƯỞNG KINH DOANH ONLINE TheGioiTreTho.Com.Vn Giới thiệu ý tưởng kinh doanh  Tên ý tưởng: kinh doanh trực tuyến sản phẩm quần áo, đồ dùng, đồ chơi cho trẻ em  Tên website : Thegioitretho.com.vn. .. tuyến  Mơ hình kinh doanh : Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2C – bán lẻ điện tử  Đối tượng khách hàng : Khách hàng cá nhân có nhu cầu mua sản phẩm 1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh  Khách... kinh doanh tới thành phố lớn khác khu vực miền Nam Chiến lược E-marketing TheGioiTreTho.Com.Vn Thiết lập mục tiêu điện tử  Mục tiêu Thegioitretho.com.vn tăng thị phần thị trường để từ tăng doanh