ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGUYỄN MINH PHÚC CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM CHỈ ĐẠO TUYẾN BỆNH VIỆN BẠCH MAI LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGUYỄN MINH PHÚC CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM CHỈ ĐẠO TUYẾN BỆNH VIỆN BẠCH MAI Ngành: Công nghệ thông tin Chuyên ngành: Quản lý hệ thống thông tin Mã số: Chuyên ngành đào tạo thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ QUANG MINH Hà Nội - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân, đƣợc xuất phát từ yêu cầu phát sinh cơng việc để hình thành hƣớng nghiên cứu Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng tuân thủ nguyên tắc kết trình bày luận văn đƣợc thu thập đƣợc trình nghiên cứu trung thực chƣa đƣợc công bố trƣớc Hà Nội, 01 tháng 12 năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Minh Phúc MỤC LỤC DANH SÁCH HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: GIỚI THIỆU TRUNG TÂM CHỈ ĐẠO TUYẾN VÀ BÀI TOÁN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CNTT 11 1.1 Giới thiệu Trung tâm Chỉ đạo tuyến 11 1.2 Vai trò chức Trung tâm Chỉ đạo tuyến 12 1.3 Nhân lực cấu tổ chức 13 1.4 Thành tựu đạt đƣợc 13 1.5 Mục tiêu phát triển 14 1.6 Bài toán xây dựng chiến lƣợc phát triển CNTT 15 1.7 Phạm vi toán xây dựng chiến lƣợc CNTT 15 CHƢƠNG II: PHƢƠNG PHÁP LUẬN XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 16 2.1 Một số khái niệm kế hoạch chiến lƣợc 16 2.2 Phƣơng pháp luận xây dựng chiến lƣợc tổ chức 17 2.2.1 Vai trò quản trị chiến lƣợc 17 2.2.2 Phƣơng pháp luận xây dựng mơ hình hoạch định chiến lƣợc 20 2.2.3 Các bƣớc lập kế hoạch chiến lƣợc tổ chức 26 2.3 Phƣơng pháp luận xây dựng chiến lƣợc phát triển CNTT tổ chức 27 CHƢƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHO TRUNG TÂM CHỈ ĐẠO TUYẾN 30 3.1 Bối cảnh trạng CNTT Trung tâm Chỉ đạo tuyến 30 3.1.1 Hạ tầng công nghệ thông tin 30 3.1.2 Ứng dụng công nghệ thông tin 31 3.1.3 Tổ chức nhân 34 3.1.4 Đánh giá trạng công nghệ thông tin 35 3.2 Xu hƣớng phát triển CNTT giới Việt Nam lĩnh vực y tế 35 3.3 Mục tiêu phát triển CNTT Trung tâm CDT 37 3.4 Tiêu chí đánh giá ứng dụng CNTT 38 3.4.1 Các định hƣớng thực chiến lƣợc 38 3.4.2 Tiêu chí đánh giá Trung tâm liệu 40 3.4.3 Tiêu chí đánh giá dự án Ứng dụng CNTT 40 3.4.4 Tiêu chí đánh giá cổng thông tin điện tử 40 3.4.5 Tiêu chí đánh giá hệ thống liên thông văn điều hành 41 3.5 Giải pháp tổ chức thực 41 3.5.1 Giải pháp 41 3.5.2 Giai đoạn thực 43 3.6 Danh mục đề án, dự án ƣu tiên 44 3.6.1 Xây dựng Cơ sở hạ tầng CNTT 45 3.6.2 Đào tạo, nâng cao lực cán 46 3.6.3 Ứng dụng CNTT-TT quản lý đào tạo 48 3.6.4 Ứng dụng CNTT-TT công tác nghiệp vụ 55 3.6.5 Ứng dụng CNTT-TT công tác đạo tuyến 62 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC 70 DANH SÁCH HÌNH VẼ Hình 2.1: Mối quan hệ quản trị chiến lƣợc 19 Hình 2.2: Qúa trình quản trị chiến lƣợc thức 21 Hình 2.3: Các bƣớc lập kế hoạch chiến lƣợc 26 Hình 2.4: Các bƣớc xây dựng chiến lƣợc phát triển CNTT cho tổ chức 28 Hình 3.1: Thiết kế tổng thể Dự án phát triển phần mềm quản lý đào tạo liên tục 49 Hình 3.2: Mơ hình tƣơng tác liệu tầng dịch vụ Dự án phát triển phần mềm quản lý đào tạo liên tục 51 Hình 3.3: Thiết kế tổng thể dự án phát triển, nâng cấp phần mềm quản lý đào tạo quy 52 Hình 3.4: Mơ hình tƣơng tác liệu tầng dịch vụ Dự án phát triển phần mềm quản lý đào tạo quy 54 Hình 3.5 : Quy trình tin học hố nghiệp vụ 56 Hình 3.6: Mơ hình Hệ thống cộng tác truyền thông thống 57 Hình 3.7: Mơ hình tƣơng tác liệu tầng dịch vụ Dự án Trung tâm điện tử 58 Hình 3.8: Thiết kế tổng thể đề án Đề án phát triển cổng thơng tin thƣ viện CDT, số hóa đa dạng hóa nguồn sách điện tử cho CDT 60 Hình 3.9: Thiết kế tổng thể Dự án đƣa thơng tin Hội chẩn lên cổng thông tin CDT 62 Hình 3.10: Thiết kế tổng thể Dự án xây dựng cổng thơng tin chun gia CDT, phát huy vai trị truyền thông CDT từ công tác đạo tuyến 63 DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Viết tắt CNTT Bộ TTTT BYT BV CDT Tiếng Anh ATC Anatomical Therapeutic Chemical Code Picture archiving and communication system Local Area Network Wide Area Network PACS LAN WAN TELEMEDICINE ELEARNING DC TIA CTS MRI JICA IEC Data Center Mobile Health Telecommunications Industry Association Healthcare booking online service Computed Tomography Scanner Magnetic Resonance Imaging Japan International Cooperation Agency Information – Education Communication Tiếng Việt Công nghệ thông tin Bộ Thông tin Truyền thông Bộ Y Tế Bệnh viện Trung tâm Đào tạo Chỉ đạo tuyến Hệ thống phân loại thuốc theo mã Hệ thống thơng tin lƣu trữ truyền hình ảnh Mạng nội Mạng diện rộng Y học từ xa Hệ thống học trực tuyến Trung tâm liệu Chăm sóc sức khỏe điện thoại di động Hiệp hội Công nghiệp Viễn thông Dịch vụ đặt lịch khám trực tuyến Máy chụp cắt lớp vi tính Chụp cộng hƣởng từ hạt nhân Cơ quan Hợp tác Quốc tế Nhật Bản Tên đơn vị tiền thân Trung tâm CDT (đơn vị Thông tin - Giáo dục - Truyền thông) LỜI MỞ ĐẦU Cơ sở định hƣớng thực thực tiễn đề tài 1.1 Cơ sở định hƣớng Văn đạo Đảng, Chính phủ, Bộ Thơng tin Truyền thông, Bộ Y Tế văn đạo Bệnh viện Bạch Mai sở để thực đề tài theo định hƣớng Đảng Nhà nƣớc 1.2 Thực tiễn đề tài Hiện trạng triển khai CNTT Trung tâm Chỉ đạo tuyến Bệnh viện Bạch Mai: - Nguồn lực đào tạo: Đội ngũ cán có nhiều kinh nghiệm Cán chun trách cịn có kỹ sƣ chuyên trách CNTT – Thạc sỹ, kỹ sƣ cử nhân Công tác đào tạo CNTT chủ yếu đƣợc thực theo phƣơng pháp đào tạo nội tự học - Cơ sở hạ tầng: Bao gồm máy chủ phục vụ triển khai hệ thông quản lý CDT qua mạng hệ thống e – learning Các hệ thống máy trạm CDT đƣợc kết nối mạng Internet - Ứng dụng nghiệp vụ:  Hệ thống quản lý CDT: đƣợc xây dựng từ 2011 nhằm mục đích bao trùm tồn nghiệp vụ CDT Tuy nhiên, phần mềm nhiều bất cập thiếu module quản lý cần thiết  Telemedicine: Hệ thống hội nghị truyền hình y tế với thời lƣợng buổi/tuần với bệnh viện vệ tinh Tuy nhiên, nhiều hạn chế  Website email đƣợc xây dựng vào năm 2012 với mục đích quảng bá hình ảnh CDT, đƣa thơng tin hữu ích đến gần học viên đơn vị tổ chức nƣớc Tuy nhiên, trình sử dụng vận hành trang web cịn khó khăn  Hệ thống email phục vụ cơng việc cịn khơng thống nhất, chƣa đảm bảo an toàn bảo mật  Thƣ viện điện tử đƣợc liên kết trực tiếp website CDT nhằm cung cấp cho học viên số lƣợng lớn tài liệu điện tử, phục vụ cho trình học tập, nghiên cứu Tuy nhiên, nay, số lƣợng tài liệu đƣợc số hóa  E-learning: Hệ thống e-Learning đƣợc xây dựng tích hợp vào trang web CDT từ năm 2011, nhằm cung cấp giảng điện tử cách dễ dàng, linh hoạt tới học viên Trung tâm Cho đến nay, hệ thống xây dựng đƣợc 60 giảng thuộc chuyên khoa bệnh viện  Tiền lâm sàng: CDT đƣợc đầu tƣ mua sắm trang thiết bị, mơ hình cho đào tạo tiền lâm sàng từ nhiều nguồn kinh phí khác Các loại thiết bị, mơ hình đa dạng chủng loại, đáp ứng nhiều đối tƣợng Tuy nhiên, chƣa có hệ thống sở hạ tầng đạt chuẩn thiếu thiết bị mô đại đáp ứng nhu cầu dạy học Nội dung đề tài, vấn đề cần giải 2.1 Nội dung đề tài Căn vào sở pháp lý, nghị định, thơng tƣ Chính phủ Bộ thông tin truyền thông Bộ Y Tế, trạng thực tế Trung tâm Chỉ đạo tuyến đƣa chiến lƣợc phát triển ứng dụng CNTT cho Trung tâm Chỉ đạo tuyến Bệnh viện Bạch Mai 2.2 Các vấn đề cần giải  Căn sở pháp lý, nghị định, thơng tƣ Chính phủ, Bộ thơng tin truyền thơng, Bộ Y Tế sách chiến lƣợc phát triển CNTT:  Văn đạo Đảng  Văn đạo Chính phủ Bộ Thông tin Truyền thông  Văn đạo Bộ Y Tế, Bệnh viện Bạch Mai  Hiện trạng Công nghệ thông tin  Quản lý nhà nƣớc công nghệ thông tin  Hạ tầng công nghệ thông tin  Ứng dụng công nghệ thông tin  Đánh giá trạng công nghệ thông tin  Dự báo phát triển Công nghệ thông tin  Xu hƣớng phát triển công nghệ thông tin  Phƣơng pháp dự báo phát triển ứng dụng công nghệ thông tin  Dự báo ứng dụng Công nghệ thông tin  Dự báo phát triển hạ tầng Công nghệ thông tin  Dự báo phát triển nguồn nhân lực Công nghệ thông tin  Chiến lƣợc phát triển ứng dụng công nghệ thông tin trung tâm đạo tuyến bệnh viện bạch mai đến năm 2020, tầm nhìn 2030:  Quan điểm phát triển  Mục tiêu  Chiến lƣợc phát triển Công nghệ thông tin  Định hƣớng phát triển Công nghệ thông tin đến năm 2020, tầm nhìn 2030 10  Danh mục dự án Công nghệ thông tin  Giải pháp tổ chức thực hiện:  Giải pháp  Tổ chức thực 2.3 Bố cục luận văn Luận văn đƣợc trình bày theo bố cục gồm chƣơng nhƣ sau:  Chƣơng I: Giới thiệu trung tâm đạo tuyến toán chiến lƣợc phát triển CNTT Chƣơng tập trung vào giới thiệu Trung tâm Đào tạo Chỉ đạo tuyến, vai trò mục tiêu phát triển Trung tâm, cần thiết phải xây dựng chiến lƣợc phát triển CNTT Trung tâm  Chƣơng II: Phƣơng pháp luận xây dựng chiến lƣợc phát triển công nghệ thông tin Chƣơng tập trung vào lý thuyết chiến lƣợc, xây dựng chiến lƣợc tổ chức phƣơng pháp luận xây dựng chiến lƣợc phát triển CNTT cho tổ chức  Chƣơng III: Xây dựng chiến lƣợc phát triển công nghệ thông tin cho Trung tâm Chỉ đạo tuyến Chƣơng dựa phƣơng pháp luận từ chƣơng II để xây dựng chiến lƣợc phát triển CNTT cho Trung tâm Đào tạo Chỉ đạo tuyến phù hợp với pháp luật, tiêu chí thực dựa sở tiền đề có Đồng thời, đƣa giải pháp thực danh sách dự trọng điểm thực theo giai đoạn dựa giải pháp đề xuất 63 3.6.5.2 Dự án xây dựng cổng thông tin chuyên gia CDT, phát huy vai trị truyền thơng CDT từ cơng tác đạo tuyến Tính cấp bách cần thiết Hiện trạng nay: Khi tuyến dƣới gặp khó khăn, muốn đặt câu hỏi với tuyến trên, CDT tìm chuyên gia lĩnh vực (cộng tác viên) để hỏi chờ đợi đến phiên hội chẩn trực tuyến trả lời tuyến dƣới, cách làm làm hạn chế khả thời gian trao đổi, cần thiết phải có cổng thơng tin trao đổi để có khả thu hút, khuyến khích hỏi trả lời nhiều ngƣời với định hƣớng đƣợc trợ giúp chuyên gia Mục tiêu Xây dựng cổng thông tin chuyên gia CDT, tạo diễn đàn trao đổi lƣu trữ viết, trả lời câu hỏi thắc mắc bệnh học tuyến dƣới nhƣ ngƣời quan tâm, tăng số lƣợng ngƣời đọc, tìm hiểu, tra cứu bệnh học qua cổng thông tin CDT Giai đoạn thực - Giai đoạn (2015-2018) Giải pháp tổng thể Hình 3.10: Thiết kế tổng thể Dự án xây dựng cổng thông tin chuyên gia CDT, phát huy vai trị truyền thơng CDT từ công tác đạo tuyến Giải pháp tổng thể bao gồm tầng (Hình 3.10) với nội dung sau: 64  Tầng hạ tầng: Là lớp vật lý đảm bảo Cổng thông tin chuyên gia CDT (Mạng chun gia y tế) hoạt động thơng suốt, an tồn với yêu cầu tiêu chuẩn hệ thống thiết bị( cấu hình, tốc độ…), giải pháp kết nối, an ninh, bảo mật, mạng LAN  Tầng Database (cơ sở liệu): Tầng bao gồm thành phần  Các chuẩn liệu: Tất liệu phải đƣợc mô tả theo chuẩn thống tồn CDT nhằm đảm bảo việc thơng suốt chia sẻ liệu hệ thống, ứng dụng CDT  Nhằm đảm bảo tính quán an toàn liệu, hoạt động truy xuất liệu phải thông qua API mức thấp (low-level API) Không cho phép ứng dụng đƣợc truy xuất trực tiếp liệu qua câu truy vấn SQL  Dữ liệu đƣợc phân quyền truy cập để đảm bảo tính riêng tƣ, bảo mật đơn vị thành viên  Thống tất sở liệu hoạt động liên quan hệ sở liệu tích hợp  Tầng dịch vụ truy xuất liệu: Đây API mức truy cập liệu mức cao (high-level API) Việc truy cập liệu đƣợc khái quát hóa thành dịch vụ phục vụ cho mục đích cụ thể Các ứng dụng/dịch vụ dùng API mức thấp mức cao tùy vào yêu cầu cụ thể toán  Tầng phần mềm nền: Đây tầng phần mềm tạo điều kiện cho dịch vụ máy trạm, máy chủ hoạt động Phần mềm bao gồm hệ điều hành, phần mềm quản trị sở liệu, môi trƣờng cho ứng dụng cổng giao tiếp cử tri chạy…  Tầng dịch vụ: Đây dịch vụ đƣợc cung cấp cho hoạt động liên quan đến xây dựng sử dụng mạng chuyên gia nhƣ hệ thống khác Mạng chuyên gia y tế cần có dịch vụ sau đây:  Các dịch vụ xây quản trị ngƣời dùng  Các dịch vụ tra cứu tìm kiếm  Các dịch vụ cộng tác, chia sẻ, trao đổi trực tuyến:hội thoại hình ảnh, âm thanh, văn bản…  Các dịch vụ xây dựng nhóm chun gia theo tiêu chí định  Các dịch vụ thu thập nội dung ngƣời dùng (cho ứng dụng thăm dị ý kiến, đăng kí theo dõi chủ đề…)  Các dịch vụ hỗ trợ thu thập, xử lý phân tích số liệu 65  Các dịch vụ quản trị nội dung, quản lý văn  Các dịch vụ thống kê, báo cáo  Các dịch vụ cho phép quản trị hệ thống  Tầng ứng dụng: Đây ứng dụng cho cổng thơng tin chun gia  Cung cấp tính cho phép đăng ký phê duyệt thành viên  Cung cấp tính cho phép tìm kiếm chun gia theo lĩnh vực chuyên ngành, theo địa phƣơng  Cung cấp tính cho phép mời chuyên gia tham gia q trình chuẩn đốn/thảo luận  Cung cấp tính cho phép tạo nhóm chun gia cho quan, theo vấn đề…  Cung cấp công cụ giải pháp cho phép chuyên gia thảo luận trực tuyến vấn đề quan tâm ,cơ chế viết chia sẻ viết, chia sẻ tài liệu, số liệu,các tính phịng họp trực tuyến nhƣ thảo luận văn bản, âm hình ảnh  Cung cấp tính cho phép thực điều tra, khảo sát, thăm dò ý kiến chuyên gia  Cần triển khai giải pháp đảm bảo an toàn, an ninh cho mạng chuyên gia  Cung cấp tính cho phép thực báo cáo thống kê  Cung cấp tính quản trị hệ thống 66 KẾT LUẬN Xây dựng chiến lƣợc phát triển CNTT Trung tâm Đào tạo Chỉ đạo tuyến đóng vai trị quan trọng việc phát triển Trung tâm theo sứ mệnh mục tiêu phát triển Trung tâm Đồng thời, xây dựng chiến lƣợc phát triển CNNT rõ ràng cụ thể không đem lại hiệu đầu tƣ phát triển CNTT ngắn hạn mà cịn đem lại lợi ích cho Trung tâm dài hạn Với chiến lƣợc CNTT xây dựng Trung tâm Chỉ đạo tuyến Bệnh viện Bạch Mai, mục tiêu xây dựng Trung tâm Chỉ đạo tuyến thành đơn vị CNTT chủ lực Bệnh viện Bạch Mai đến năm 2020 tầm nhìn 2030 Luận văn xây dựng chiến lƣợc phát triển CNTT với phƣơng pháp luận đắn, xác định mục tiêu, phƣơng hƣớng hoạt động dựa yếu tố thực theo văn đạo Đảng, Nhà nƣớc, Bộ y tế Bệnh viện Bạch Mai; Căn vào trạng triển khai CNTT thực tế, xu hƣớng công nghệ giới y tế để áp dụng, lấy tiêu chuẩn quốc tế tiêu chí đánh giá, văn hƣớng dẫn Bộ Thơng tin truyền thông kim nam để xây dựng chiến lƣợc phát triển CNTT Trung tâm Đào tạo Chỉ đạo tuyến theo mục tiêu phù hợp với định hƣớng phát triển Trung tâm Luận văn xây dựng chiến lƣợc dựa phƣơng pháp luận đắn, đƣa giải pháp tổ chức thực hoàn thiện, nên việc áp dụng chiến lƣợc phát triển CNTT cho Trung tâm Đào tạo Chỉ đạo tuyến khả thi Trong đó, việc chia giải pháp thực thành giai đoạn thực liệt kê danh sách dự án theo giai đoạn, nhƣ thông tin dự án trọng điểm tƣơng đối rõ ràng cụ thể điểm mạnh luận văn Với phƣơng pháp luận xây dựng chiến lƣợc phát triển CNTT cho Trung tâm Đào tạo Chỉ đạo tuyến thuộc ngành y tế, luận văn hồn tồn áp dụng bƣớc phƣơng pháp luận xây dựng chiến lƣợc CNTT để xây dựng chiến lƣợc phát triển CNTT cho đơn vị thuộc ban ngành thuộc lĩnh vực y tế hay lĩnh vực khác với mục tiêu phát triển CNTT làm tảng phát triển tổ chức Do thời gian hạn hẹp, luận văn chƣa đề cập việc xây dựng kiến trúc tổng thể CNTT cho tổ chức Xây dựng kiến trúc tổng thể CNTT giúp tổ chức có nhìn tồn cảnh tổ chức kết nối nghiệp vụ CNTT Kiến trúc tổng thể giúp thực đồng chiến lƣợc, nghiệp vụ CNTT tổ chức; giúp gia tăng hiệu thực thi CNTT; đóng góp giá trị vào phát triển kinh doanh 67 Xây dựng kiến trúc tổng thể CNTT cho tổ chức hƣớng nghiên cứu mà luận văn cần mở rộng nghiên cứu sâu Rất mong Trung tâm Đào tào Chỉ đạo tuyến nhƣ đơn vị quan tâm, mong muốn xây dựng kiến trúc tổng thể Công nghệ thơng tin tạo điều kiện để tơi hoàn thành mục tiêu 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt TS Nguyễn Ái Việt (2012), Bài giảng môn Quản lý dự án CNTT TS Lê Quang Minh (2013), Bài giảng môn Quản lý dự án CNTT Bộ Thông tin Truyền thông (2011), Thông tư số 01/2011/TT-BTTTT Danh mục tiêu chuẩn kỹ thuật ứng dụng công nghệ thông tin quan nhà nước Bộ Thông tin Truyền thông (2012), Văn hướng dẫn áp dụng tiêu chí đánh giá cổng thông tin điện tử quan nhà nước Bộ Thông tin Truyền thông (2014), Văn hướng dẫn kỹ thuật liên thông hệ thống quản lý văn điều hành quan nhà nước Bệnh viện Bạch Mai (2013), Tài liệu Chiến lược phát triển CNTT Bệnh viện Bạch Mai Tiếng Anh Uptime Institute (2010), Data Center Site Infrastructure Tier Standard TIA (2005), Data Centre Standards Erica Olsen (2011), Strategic Planning Kit For Dummies 10 Susan Barksdale (2006), 10 Steps to Successful Strategic Planning 11 UNDP (2012), Guide for “ICT Strategic Planning in Parliaments” 12 Henry Mintzberg (2006), It Strategic Planning 13 U.S Office of Personnel Management (2013) , Strategic Information Technology Plan 14 SmartAdvice, How To Develop An IT Strategic Plan, http://www.informationweek.com/smartadvice-how-to-develop-an-it-strategicplan/d/d-id/1021971? Website 15 Trung tâm Đào tạo Chỉ đạo tuyến, Tầm nhìn sứ mệnh, http://CDTbachmai.edu.vn/vi/tam-nhin -su-menh.nd169/su-menh -tam-nhin muc-tieu.i75.bic 16 Trung tâm Đào tạo Chỉ đạo tuyến, Giới thiệu, http://CDTbachmai.edu.vn/vi/quan-ly-chien-luoc-va-marketing.nl104.bic 69 17 Carter McNamara, All About Strategic Planning, http://managementhelp.org/strategicplanning/ 18 balancedscorecard.org, Strategic Planning Basics, http://balancedscorecard.org/Resources/Strategic-Planning-Basics 19 Quantri.vn, Các bước lập kế hoạch chiến lược, http://quantri.vn/dict/details/18cac-buoc-lap-ke-hoach-chien-luoc 20 Quan tri.vn, Bản chất trình thực chiến lược, http://quantri.vn/dict/details/149-ban-chat-cua-qua-trinh-thuc-hien-chien-luoc 21 Quantri.vn ,Yêu cầu lựa chọn chiến lược, http://quantri.vn/dict/details/143yeu-cau-cua-su-lua-chon-chien-luoc 22 Quantri.vn, Chiến lược gì, http://quantri.vn/dict/details/15-ke-hoach-la-gi 23 Quantri.vn, Tầm quan trọng chiến lược, http://quantri.vn/dict/details/16-tamquan-trong-cua-ke-hoach 24 Quantri.vn, Quản trị chiến lược, http://quantri.vn/dict/details/125-quan-tri-chienluoc 70 PHỤ LỤC DANH MỤC TIÊU CHUẨN KỸ THUẬT VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CƠ QUAN NHÀ NƢỚC (Công bố kèm theo Thông tƣ số 01/2011/TT-BTTTT Ngày 04 tháng 01 năm 2011 Bộ trƣởng Bộ Thông tin Truyền thông) Số TT 1.1 1.2 Loại tiêu chuẩn Tiêu chuẩn kết nối Truyền siêu văn Truyền tệp tin Ký hiệu tiêu chuẩn HTTP v1.1 FTP HTTP v1.1 WebDAV 1.3 Truyền, phát RTSP luồng âm thanh/ hình ảnh RTP RTCP 1.4 Truyền thƣ điện tử SMTP/MIME 1.5 Cung cấp dịch vụ truy cập hộp thƣ POP3 Truy cập thƣ mục Dịch vụ LDAP v3 1.6 1.7 IMAP 4rev1 DNS Tên đầy đủ tiêu chuẩn Hypertext Transfer Protocol version 1.1 File Transfer Protocol Hypertext Transfer Protocol version 1.1 Web-based Distributed Authoring and Versioning Real-time Streaming Protocol Real-time Transport Protocol Real-time Control Protocol Simple Mail Transfer Protocol/Multipurpose Internet Mail Extensions Post Office Protocol version Internet Message Access Protocol version revision Lightweight Directory Access Protocol version Domain Name System Quy định áp dụng Bắt buộc áp dụng Bắt buộc áp dụng hai tiêu chuẩn Khuyến nghị áp dụng Khuyến nghị áp dụng Khuyến nghị áp dụng Khuyến nghị áp dụng Bắt buộc áp dụng Bắt buộc áp dụng hai tiêu chuẩn máy chủ Bắt buộc áp dụng Bắt buộc áp dụng 71 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 tên miền Dịch vụ nhóm tin tức Giao vận mạng có kết nối Giao vận mạng khơng kết nối Liên mạng LAN/WAN Mạng cục không dây NNTP Bắt buộc áp dụng UDP Network News Transfer Protocol Transmission Control Protocol User Datagram Protocol IPv4 IPv6 Internet Protocol version Internet Protocol version IEEE 802.11g Institute of Electrical and Electronics Engineers Standard (IEEE) 802.11g Institute of Electrical and Electronics Engineers Standard (IEEE) 802.11n Wireless Application Protocol version 2.0 Bắt buộc áp dụng Khuyến nghị áp dụng Bắt buộc áp dụng TCP IEEE 802.11n 1.13 1.14 Truy cập Internet với thiết bị không dây Dịch vụ truy cập từ xa WAP v2.0 SOAP v1.2 2.1 Bắt buộc áp dụng XML v1.0 (5th Edition) Extensible Markup Language version 1.0 (5th Edition) Bắt buộc áp dụng XML v1.1 Extensible Markup WMS v1.3.0 Khuyến nghị áp dụng Bắt buộc áp dụng một, hai ba tiêu chuẩn UDDI v3 Dịch vụ đồng thời gian Tiêu chuẩn tích hợp liệu Ngôn ngữ định dạng văn Bắt buộc áp dụng Simple Object Access Protocol version 1.2 Web Services Description Language version 1.1 Universal Description, Discovery and Integration version OpenGIS Web Map Service version 1.3.0 Network Time Protocol version WSDL v1.1 1.15 Bắt buộc áp dụng NTP v3 Bắt buộc áp dụng Bắt buộc áp dụng 72 Language version 1.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 3.1 3.2 3.3 Ngôn ngữ định dạng văn cho giao dịch điện tử Định nghĩa lƣợc đồ văn XML Biến đổi liệu Mơ hình hóa đối tƣợng Mơ tả tài ngun liệu Trình diễn kí tự ebXML v2.0 Electronic Business XML version 2.0 Bắt buộc áp dụng XML Schema v1.0 XML Schema version 1.0 Bắt buộc áp dụng XSL v1.1 Bắt buộc áp dụng Khn thức trao đổi thơng tin địa lí Truy cập cập nhật thơng tin địa lí Trao đổi liệu đặc tả tài liệu XML Tiêu chuẩn truy cập thông tin Chuẩn nội dung web Chuẩn nội dung web mở rộng Giao diện ngƣời dùng GML v3.2.1 Extensible Stylesheet Language version 1.1 Unified Modelling Language version 2.0 Resource Description Framework 8-bit Universal Character Set (UCS)/Unicode Transformation Format Geography Markup Language version 3.2.1 WFS v1.1.0 Web Feature Service version 1.1.0 Bắt buộc áp dụng XMI v 2.1 XML Metadata Interchange version 2.1 Khuyến nghị áp dụng HTML v4.01 Hypertext Markup Language version 4.01 Extensible Hypertext Markup Language version 1.1 Cascading Style Sheets Language Level Extensible Stylesheet Language version 1.1 Bắt buộc áp dụng UML v2.0 RDF UTF-8 XHTML v1.1 CSS2 XSL v1.1 Khuyến nghị áp dụng Khuyến nghị áp dụng Bắt buộc áp dụng Bắt buộc áp dụng Bắt buộc áp dụng Bắt buộc áp dụng hai tiêu chuẩn 73 3.4 3.5 Văn Bảng tính (.txt) Định dạng Plain Text (.txt): Dành cho tài liệu khơng có cấu trúc (.rtf) v1.8, Định dạng Rich Text (.rtf) v1.9.1 phiên 1.8, 1.9.1: Dành cho tài liệu trao đổi khác (.pdf) v1.4, Định dạng Portable v1.5, v1.6, v1.7 Document (.pdf) phiên 1.4, 1.5, 1.6, 1.7: Dành cho tài liệu đọc (.doc) Định dạng văn Word Microsoft (.doc) phiên Word 1997-2003 (.odt) v1.0 Định dạng Open Document Text (.odt) phiên 1.0 (.csv) Định dạng Comma Separated Variable/Delimited (.csv): Dành cho bảng tính cần trao đổi ứng dụng khác (.xls) Định dạng bảng tính Excel Microsoft (.xls) phiên Excel 1997-2003 Bắt buộc áp dụng Bắt buộc áp dụng Bắt buộc áp dụng một, hai ba tiêu chuẩn Bắt buộc áp dụng Bắt buộc áp dụng hai tiêu chuẩn (.ods) v1.0 3.6 Trình diễn Định dạng Open Document Spreadsheets (.ods) phiên 1.0 (.htm) Định dạng Hypertext Document (.htm): cho trình bày đƣợc trao đổi thơng qua loại trình duyệt khác Bắt buộc áp dụng (.pdf) Định dạng Portable Document (.pdf): cho trình bày lƣu dƣới dạng Bắt buộc áp dụng một, hai ba tiêu chuẩn 74 đọc (.ppt) (.odp) v1.0 JPEG Joint Photographic Expert Group (.jpg) Graphic Interchange (.gif) version 89a Tag Image File (.tif) Portable Network Graphics (.png) A standard Tagged Image File Format for GIS applications Moving Picture Experts Group–1 Moving Picture Experts Group–2 MPEG-1 Audio Layer AAC Ảnh đồ họa Định dạng Open Document Presentation (.odp) phiên 1.0 MP3 3.7 Định dạng PowerPoint (.ppt) Microsoft phiên PowerPoint 1997-2003 Advanced Audio Coding (.asf), (.wma), (.wmv) Các định dạng Microsoft Windows Media Player (.asf), (.wma), (.wmv) Các định dạng Real Audio/Real Video (.ra), (.ram), (.rm), (.rmm) Các định dạng Apple Quicktime (.avi), (.mov), (.qt) Graphic Interchange (.gif) GIF v89a TIFF PNG 3.8 Ảnh gắn với toạ độ địa lý GEO TIFF 3.9 Phim ảnh, âm MPEG-1 MPEG-2 3.10 Luồng phim ảnh, âm (.ra), (.ram), (.rm), (.rmm) (.avi), (.mov), (.qt) 3.11 Hoạt họa GIF v89a Bắt buộc áp dụng một, hai, ba bốn tiêu chuẩn Bắt buộc áp dụng Khuyến nghị áp dụng Khuyến nghị áp dụng Khuyến nghị áp dụng Khuyến nghị áp dụng Khuyến nghị áp dụng Khuyến nghị áp dụng Khuyến nghị áp dụng Khuyến nghị áp 75 (.swf) (.swf) (.avi), (.mov), (.qt) 3.12 3.13 3.14 3.15 Chuẩn nội dung cho thiết bị di động Bộ ký tự mã hóa Bộ ký tự mã hóa cho tiếng Việt Nén liệu WML v2.0 ASCII TCVN 6909:2001 Zip GNU Zip v4.3 3.16 3.17 Ngôn ngữ kịch phía trình khách Chia sẻ nội dung web Bắt buộc áp dụng American Standard Code Bắt buộc áp dụng for Information Interchange TCVN 6909:2001 “Công Bắt buộc áp dụng nghệ thông tin - Bộ mã ký tự tiếng Việt 16-bit” Zip (.zip) Bắt buộc áp dụng hai tiêu chuẩn GNU Zip (.gz) version 4.3 ECMAScript version (3rd Edition) Bắt buộc áp dụng RSS v1.0 RDF Site Summary version 1.0 Really Simple Syndication version 2.0 ATOM version 1.0 Bắt buộc áp dụng hai tiêu chuẩn ATOM v1.0 Chuẩn kết nối ứng dụng cổng thông tin điện tử dụng Khuyến nghị áp dụng Khuyến nghị áp dụng Khuyến nghị áp dụng ECMA 262 RSS v2.0 3.18 version 89a Định dạng Macromedia Flash (.swf) Định dạng Macromedia Shockwave (.swf) Các định dạng Apple Quicktime (.avi), (.mov), (.qt) Wireless Markup Language version 2.0 JSR 168 JSR 286 WSRP v1.0 Java Specification Requests 168 (Portlet Specification) Java Specification Requests 286 (Portlet Specification) Web Services for Remote Portlets version 1.0 Khuyến nghị áp dụng Bắt buộc áp dụng Khuyến nghị áp dụng Bắt buộc áp dụng 76 WSRP v2.0 An toàn tầng giao vận Secure Multi-purpose Internet Mail Extensions version 3.2 Bắt buộc áp dụng Open PGP SSH v1.0 Secure Shell version 1.0 Secure Shell version 2.0 Khuyến nghị áp dụng Bắt buộc áp dụng hai tiêu chuẩn SSL v3.0 4.2 S/MIME v3.2 SSH v2.0 4.1 Tiêu chuẩn an tồn thơng tin An tồn thƣ điện tử Khuyến nghị áp dụng Open PGP Web Services for Remote Portlets version 2.0 Secure Socket Layer version 3.0 Transport Layer Security version 1.2 Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer File Transfer Protocol over Secure Socket Layer Simple Mail Transfer Protocol over Secure Socket Layer Post Office Protocol over Secure Socket Layer Internet Message Access Protocol over Secure Socket Layer Domain Name System Security Internet Protocol security với IP ESP Wi-fi Protected Access TLS v1.2 4.3 An toàn truyền tệp tin HTTPS FTPS 4.4 An toàn truyền thƣ điện tử SMTPS 4.5 An toàn dịch vụ truy cập hộp thƣ POPS An toàn dịch vụ DNS An toàn tầng mạng An tồn thơng tin cho mạng DNSSEC 4.6 4.7 4.8 IMAPS IPsec - IP ESP WPA2 Bắt buộc áp dụng hai tiêu chuẩn Bắt buộc áp dụng hai tiêu chuẩn Bắt buộc áp dụng Bắt buộc áp dụng hai tiêu chuẩn Khuyến nghị áp dụng Bắt buộc áp dụng Bắt buộc áp dụng 77 4.9 không dây Wi-fi Giải thuật mã hóa AES 3DES RSA 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 4.18 Giải thuật chữ ký số Giải thuật băm cho chữ ký số Giải thuật truyền khóa RSA Giải pháp xác thực ngƣời sử dụng An toàn trao đổi tin XML SAML v2.0 Quản lý khóa cơng khai tin XML Giao thức an tồn thơng tin cá nhân Hạ tầng khóa cơng khai An tồn cho dịch vụ web SHA-2 RSA-KEM Advanced Encryption Standard Triple Data Encryption Standard Rivest-Shamir-Adleman Khuyến nghị áp dụng Khuyến nghị áp dụng Khuyến nghị áp dụng Rivest-Shamir-Adleman for Bắt buộc áp dụng Digital Signature Secure Hash Algorithms-2 Khuyến nghị áp dụng Rivest-Shamir-Adleman Bắt buộc áp dụng KEM (Key Encapsulation Mechanism) Key Transport Algorithm Security Assertion Markup Khuyến nghị áp Language version 2.0 dụng XML Encryption Syntax and Processing XML Signature Syntax and Processing XKMS v2.0 XML Encryption Syntax and Processing Bắt buộc áp dụng XML Key Management Specification version 2.0 Khuyến nghị áp dụng P3P v1.0 Khuyến nghị áp dụng PKI Platform for Privacy Preferences Project version 1.0 Public Key Infrastructure WS-Security v1.1 Web Services Security version 1.1 XML Signature Syntax and Bắt buộc áp dụng Processing Khuyến nghị áp dụng Khuyến nghị áp dụng ... công nghệ thông tin  Hạ tầng công nghệ thông tin  Ứng dụng công nghệ thông tin  Đánh giá trạng công nghệ thông tin  Dự báo phát triển Công nghệ thông tin  Xu hƣớng phát triển công nghệ thông. .. QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGUYỄN MINH PHÚC CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM CHỈ ĐẠO TUYẾN BỆNH VIỆN BẠCH MAI Ngành: Công nghệ thông tin Chuyên ngành:... Công nghệ thông tin  Chiến lƣợc phát triển ứng dụng công nghệ thông tin trung tâm đạo tuyến bệnh viện bạch mai đến năm 2020, tầm nhìn 2030:  Quan điểm phát triển  Mục tiêu  Chiến lƣợc phát triển