Đang tải... (xem toàn văn)
Hệ thống Marketing mix của doanh nghiệp trong kinh doanh quốc tế
Chơng I : Cơ sở lý thuyết về xây dựng hệ thống Marketing mix của doanh nghiệp trong kinh doanh quốc tế I Khái quát về marketing quốc tế 1. Khái quát chung về Marketing quốc tế Toàn cầu hoá và tiêu chuẩn hoá trở thành một đặc điểm quan trọng của kinh tế và thơng mại quốc tế . Trong nhiều thập kỷ qua, Marketing quốc tế đã có sự phát triển mạnh mẽ . Xu hớng toàn cầu hoá sản phẩm và thị trờng ngày càng trở nên rõ nét.Nguyên nhân là do: Tính chất đồng nhất của nhu cầu thế giới ngày càng cao Nhu cầu và mong muốn có tính chất toàn cầu của ngời tiêu dùng là muốn đợc có những sản phẩm với giá thấp và chất lợng đảm bảo Nhiều doanh nghiệp theo đuổi chiến lợc chi phí vì vậy tìm cách thực hiện theo quy mô sản xuất Chính xu hớng toàn cầu hoá thị trờng và sản phẩm dẫn đến nhiều thay đổi trong thơng mại quốc tế và nâng cao vai trò của Marketing quốc tế . Trên thị trờng thế giới , Marketing đợc thể hiện ở 2 góc độ:Marketing ra nớc ngoài hay Marketing xuất khẩu Marketing đa quốc gia hay Marketing toàn cầu Marketing xuất khẩu là Marleting nội địa đợc vận dụng trong một môi trờng nớc ngoài. Marketing ra nớc ngoài đòi hỏi quản lý cùng một hoạt động nh Marketing trên thị trờng nội địa, nhng trong một môi trờng không quen thuộc .Marketing ra nớc ngoài hay Marketing xuất khẩu là kết quả của sự phát triển quốc tế của hãng nên cũng đợc gọi là Marketing quốc tế Cùng với sự phát triển quốc tế hoá đời sống kinh tế thế giới , khái niệm thị trờng nớc ngoài có những thay đổi . Đối với cá hãng đa quốc gia , do có thể tổ chức các cơ sở sản xuất kinh doanh ở khắp nơi nên không tồn tại thị trờng nớc ngoài mà chỉ có thị trờng ở các vùng khác nhau trên thế giới , có mức độ phát triển khác nhau , và có những đặc điểm khác nhau . Trong trờng hợp này , Marketing có tên gọi là Marketing đa quốc gia Vì vậy trên thực tế , Marketing bao gồm: Marketing xuất khẩu là Marketing của các doanh nghiệp xuất khẩu với yêu cầu cơ bản là làm thích ứng các chính sách Marketing với nhu cầu của thị trờng xuất khẩu bên ngoài Marketing toàn cầu là Marketing của một hãng lớn theo đuổi mục tiêu hớng ra thị trờng thế giới và thoả mãn nhu cầu của đoạn thị trờng quốc tế hoặc của toàn bộ thị trờng thế giới. Khác với quản lý Marketing nội địa , quản lý Marketing quốc tế phải tính đến sự can thiệp của các chính quyền sở tại , tính đa dạng của các điều kiện thị trờng bên ngoài và đòi hỏi những kiến thức riêng nh kỹ thuật Marketing , hiểu biết môi trờng bên ngoài , khả năng mức độ sử dụng các kiến thức tích luỹ. Trong môi trờng quốc tế , khái niệm Marketing mang tính chất chiến l- ợc . Nh vậy , bản chất Marketing quốc tế là một trạng thái cân bằng giữa những thay đổi của các yếu tố môi trờng bên ngoài với các chính sách Marketing hỗn hợp của doanh nghiệp trên thị trờng quốc tế .Chính bản chất này đòi hỏi các doanh nghiệp phải đa ra các kế hoạch Marketing quốc tế bao gồm các quyết định cơ bản: Nghiên cứu môi trờng Marketing quốc tế . Quyết định có nên thâm nhập thị trờng nớc ngoài không? Quyết định những thị trờng nào cần thâm nhập? Quyết định các phơng pháp thâm nhập thị trờng. Các chơng trình Marketing quốc tế , việc triển khai các chính sách bộ phận của Marketing hỗn hợp. Quyết định về cơ cấu của bộ phận Marketing quốc tế của doanh nghiệp. 2. Tầm quan trọng và sự cần thiết của Marketing quốc tế a. Những lợi ích của Marketing quốc tế Việc mở rộng hoạt động ra thị trờng thế giới cho phép các công ty ,lớn hoặc nhỏ , tăng tỷ lệ lợi nhuận của mình bằng cách mà các doanh nghiệp trong nớc không có. Các công ty hoạt động trên phạm vi quốc tế có thể đạt mức doanh số lớn hơn nhờ thực hiện chuyển giao các khả năng riêng của mình .Các khả năng riêng biệt đợc định nghĩa là những điểm mạnh duy nhất cho phép các công ty đạt đợc hiệu quả , chất lợng đổi mới, hoặc sự nhạy cảm với khách hàng cao hơn.Những điểm mạnh này thờng đợc thể hiện trong các sản phẩm đa ra mà các công ty khác khó làm theo hoặc bắt chớc. Nh vậy , các khả năng riêng biệt tạo ra nền tảng cho lợi thế cạnh tranh của công ty .Chúng làm cho công ty có thể hạ thấp chi phí trong việc tạo ra giá trị hoặc tạo ra những sự khác biệt và đặt giá cao hơn.Với khả năng riêng biệt có giá trị , các công ty th- ờng có thể đạt mức doanh số khổng lồ bằng việc thực hiện những khả năng riêng biệt đó và bằng các sản phẩm sản xuất ra cho các thị trờng nớc ngoài mà ở đó các đối thủ cạnh tranh bản địa thiếu khả năng sản xuất ra các sản phẩm t- ơng tự. Nhờ các hoạt động quốc tế , doanh nghiệp có thể thực hiện đợc lợi thế theo vị trí .Lợi thế theo vị trí là lợi thế phát sinh từ việc thực hiện hoạt động tạo ra giá trị ở mức tối u đối với hoạt động đó, bất kể nơi nào trên thế giới với các chi phí vận chuyển và các hàng rào thơng mại cho phép Việc tham gia vào hoạt động quốc tế cho phép doanh nghiệp có thể hạ thấp chi phí nhờ có đợc lợi thế quy mô và hiệu ứng đờng cong b. Những lý do thúc đẩy công ty tiếp cận với Marketing quốc tế Xu hớng buộc các doanh nghiệp ngày càng phải tham gia vào thị trờng quốc tế và thúc đẩy thực hành thông thạo quản trị Marketing quốc tế . Một nhân tố thúc đẩy các công ty phải tính đến việc bắt đầu hoạt động trên các lĩnh vực quốc tế là do số lợng các nhà cạnh tranh nớc ngoài tham gia vào thị trờng trong nớc họ càng tăng và thực tế việc kinh doanh ở nớc ngoài chiếm một tỷ lệ càng lớn trong tổng số GNP của tất cả các nớc công nghiệp lớn . Một lý do khác làm cho việc quốc tế hoá kinh doanh ngày càng tăng là tổ chức thơng mại xuyên biên giới các quốc gia ngày càng dễ dàng hơn nhiều so với trớc kia . Các thiết bị thông tin ngày càng phát triển , phơng tiện đi lại trong kinh doanh quốc tế ngày càng thuận tiện hơn và các các công ty phục vụ cho việc kinh doanh (nh quảng cáo , nghiên cứu thị trờng , vận chuyển đờng bộ .) . Hiện nay hoạt động mang tính quốc tế cao . Do vậy việc đi lại , thăm và kiểm tra thị trờng nớc ngoài đơn giản hơn và do đó việc kiểm soát quốc tế cung đơn giản hơn . 3. Marketing xuất khẩu - một hình thức của marketing quốc tế Một trong những hình thức của marketing quốc tế đợc biểu hiện dới hình thức marketing xuất khẩu . Đó là hoạt động marketing của các doanh nghiệp của một quốc gia nhất định , ứng dụng vào việc xuất khẩu hàng hoá và dịch vụ của mình ra nớc ngoài với yêu cầu cơ bản là làm thích ứng các chiến lợc marketing nội địa với môi trờng và nhu cầu của thị trờng xuất khẩu bên ngoài. Nh vậy , marketing quốc tế có nghĩa rộng xuất khẩu quốc tế . Bởi vì marketing quốc tế có thể bao hàm cả việc một công ty thực hiện sản xuất hay lắp giáp một phần hàng hoá ở trong nớc của công ty và một phần ở nớc ngoài , hoặc nhập khẩu cho một nớc khác những hàng hoá từ một nớc thứ hai để họ bán trong nớc hoặc tái sản xuất hoặc việc thành lập những đại diên thờng trực ở nớc ngoài để lu kho và phân phối các sản phẩm . Marketing quốc tế còn có thể thông qua việc cấp giấy phép sản xuất những sản phẩm của công ty cho các doanh nghiệp địa phơng , hoặc tổ chức các hoạt động marketing khác ở n- ớc ngoài . II. Tầm quan trọng của marketing xuất khẩu 1. Marketing trong hoạt động kinh doanh quốc tế Khi mới ra đời, marketing chỉ là một khái niệm đơn giản giới hạn trong lĩnh vực thơng mại. Nó chỉ bao gồm các hoạt động của doanh nghiệp nhằm tiêu thụ những hàng hoá và dịch vụ đã có sẵn nhằm thu đọc lợi nhuận. Việc áp dụng các biện pháp marketing đã tạo điều kiện kích thích sản xuất hàng hoá phát triển. Với những tính u việt của nó marketing không chỉ phát huy trong lĩnh vực thơng mại mà ngày càng đợc áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực phi thơng mại khác. Đặc biệt với các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế , Marketing có một vai trò hết sức quan trọng . Marketing quốc tế có vai trò nh là một trung tâm nghiên cứu , dự báo , thiết kế chiến lợc cho việc tiêu thụ sản phẩm trên thị trờng nớc nhập khẩu . Nơi mà việc thích ứng các sản phẩm nhãn hiệu , xúc tiến và thu thập thông tin hết sức khó khăn . Marketing có vai trò đặc biệt quan trọng trong quản trị kinh doanh của doanh nghiệp. Marketing làm cho khách hàng và ngời sản xuất xích lại gần nhau hơn. Ngoài ra, nó còn có vai trò hớng dẫn, chỉ đạo và phối hợp các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp một cách nhịp nhàng giữa công ty và nớc nhập khẩu hàng của công ty . Nhờ marketing mà doanh nghiệp có những thông tin phản hồi từ phía khách hàng, để rồi có sự thay đổi và thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Ngày nay, marketing là một trong những công cụ hữu hiệu giúp cho doanh nghiệp có đợc vị thế trên thơng trờng. Với các lợi thế trên marketing đã mang lại những thắng lợi huy hoàng cho nhiều doanh nghiệp. Nó đã trở thành một trong những vũ khí cạnh tranh rất hiệu quả trên thị trờng quốc tế. 2. Vai trò của hoạt động xuất khẩu Xuất khẩu hàng hoá là hoạt động kinh doanh buôn bán ở phạm vi quốc tế. Thông qua xuất khẩu, hàng hoá sản xuất trong nớc đợc bán ra nớc ngoài, thu ngoại tệ. Qua đó có thể đẩy mạnh sản xuất kinh doanh, giải quyết công ăn việc làm nâng cao đời sống của nhân dân, tạo ra nguồn ngoại tệ để nhập khẩu máy móc thiết bị hiện đại ở nớc ngoài đáp ứng nhu cầu công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc, chuyển dịch cơ cấu kinh tế nhằm phát huy lợi thế của đất n- ớc. Đối với nớc ta, nền kinh tế đang bớc đầu phát triển, cơ sở vật chất kỹ thuật phần nào đợc cải thiện nhng vẫn còn thấp kém, dân số phát triển nhanh nên lao động d thừa nhiều. Do đó, việc đẩy mạnh xuất khẩu, thu ngoại tệ để nhập khẩu máy móc thiết bị, giải quyết công ăn việc làm là rất quan trọng. Đảng và Nhà nớc ta chủ trơng phát triển quan hệ kinh tế đối ngoại, trong đó đặc biệt hớng mạnh vào xuất khẩu hàng hoá dịch vụ. Đó là một đờng lối đúng đắn, phù hợp với qui luật kinh tế khách quan. Có thể nói, xuất khẩu hàng hoá, dịch vụ đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với sự phát triển kinh tế xã hội của nớc ta hiện nay. 3. Tầm quan trọng của marketing xuất khẩu Xuất khẩu và nhập khẩu là hai mặt của cùng một đồng xu. Hoạt động xuất khẩu cung cấp cho các khách hàng những sản phẩm đợc sản xuất ở một quốc gia khác, hoạt động nhập khẩu cũng thực hiện chính chức năng trên. Tuy nhiên có một sự khác nhau quan trọng giữa xuất khẩu và nhập khẩu. Ngời nhập khẩu là ngời mua- khách hàng, ngợc lại ngời xuất khẩu là ngời bán- ngời làm marketing. Điều quan trọng là chúng ta phải phân biệt đợc giữa bán hàng xuất khẩu và marketing hàng xuất khẩu. Trong kỷ nguyên định hớng khách hàng bằng sản phẩm, bán hàng xuất khẩu không phải là marketing. Bán hàng xuất khẩu không liên quan đến việc biến đổi sản phẩm, giá cả, các công cụ xúc tiến cho thích hợp với nhu cầu của thị trờng quốc tế. Yếu tố duy nhất của marketing hỗn hợp có sự khác biệt đó là phân phối (place), tức là quốc gia nơi hàng hóa đợc bán. Phơng thức bán hàng này có thể phát huy tác dụng đối với một số hàng hóa và dịch vụ; với những sản phẩm độc nhất với rất ít hoặc không có sự cạnh tranh ở phạm vi quốc tế, cách tiếp cận này có thể khả thi. Tơng tự nh vậy, những công ty mới tham gia hoạt động xuất khẩu khởi đầu có thể gặt hái đợc thành công với việc bán hàng. Thậm chí ngày nay, các bộ óc quản lý ở nhiều công ty vẫn a thích bán hàng xuất khẩu hơn. Nhng khi công ty đã trởng thành trên thơng trờng quốc tế, hoặc khi tham gia vào thị trờng có nhiều đối thủ cạnh tranh, việc tiến hành hoạt động marketing xuất khẩu bắt đầu trở nên cần thiết hơn. Marketing xuất khẩu là marketing hỗn hợp của hàng hóa và dịch vụ dành riêng cho khách hàng trên thị trờng quốc tế. Marketing xuất khẩu yêu cầu: - Một sự hiểu biết về môi trờng của thị trờng mục tiêu. - Sự áp dụng tất cả các công cụ marketing, đặc biệt là: + Việc sử dụng nghiên cứu marketing và xác định tiềm năng thị trờng. + Các quyết định về thiết kế sản phẩm, giá cả, các quyết định về kênh phân phối, quảng cáo và xúc tiến. + Vấn đề tổ chức, hoạch định và kiểm soát. Mục đích của chúng ta là có đợc một cái nhìn bao quát về những thực tế và vấn đề nảy sinh với các công ty tiến hành marketing xuất khẩu cung nh thấy đợc tầm quan trọng của nó đối với hoạt động kinh doanh xuất khẩu của doanh nghiệp. III. Chính sách marketing- mix trong hoạt động xuất khẩu 1. Quyết định về sản phẩm Trên thị trờng quốc tế, các quyết định về sản phẩm rất phức tạp do nhu cầu và môi trờng khác nhau. Khi xác lập chiến lợc sản phẩm quốc tế, nhất thiết phải phân tích và tôn trọng các yêu cầu kỹ thuật nhằm bảo đảm an toàn, sức khỏe và bảo vệ môi trờng, kiểm tra các đặc tính thơng mại của sản phẩm nhằm thích nghi với nhu cầu của thị trờng. Các quyết định và chính sách về sản phẩm mà công ty cần quan tâm đến đó là: - Chính sách về nhãn hiệu của sản phẩm xuất khẩu. Nhãn hiệu sản phẩm cho phép khách hàng xác định ngời sản xuất hay phân phối và phân biệt sản phẩm đó với sản phẩm cạnh tranh. Khi bán hàng thông qua hệ thống các nhà phân phối nớc ngoài , công ty cần phải đảm bảo rằng sản phẩm đợc bán đến tay ngời tiêu dùng cuối cùng với đúng nhãn hiệu của nó. Để một nhãn hiệu đợc xác định ở thị trờng nớc ngoài thì ngời sản xuất cần phải thực hiện truyền tin và xúc tiến bán cũng nh tạo lập và củng cố lòng tin của ngời tiêu dùng đối với hình ảnh nhãn hiệu. Công ty cần cụ thể hoá những đặc tính độc đáo của sản phẩm sao cho chúng có liên hệ với hìmh ảnh một nhãn hiệu đợc nhận biết và hấp dẫn. Khi sử dụng nhãn hiệu ở thị trờng n- ớc ngoài , cần phải đặt tên quốc tế cho nó với yêu cầu: dễ ghi nhớ , phân biệt hợp pháp và phù hợp về văn hoá .Tên nhãn hiệu quốc tế không chỉ có ý nghĩa xác định ngời cung cấp mà còn là cách thức tự quảng cáo một cách chính đáng và là phơng tiện gây cảm xúc và ấn tợng tới ngời tiêu dùng và do đó dẫn đến hành động mua. Tên nhãn hiệu phải ngắn gọn , đơn giản , dễ đọc và dễ đánh vần . Nhãn hiệu phải dễ ghi nhớ , không dễ dàng nhầm lẫn với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh .Nhãn hiệu quốc tế cũng có thể sử dụng trên nhiều thị trờng khác nhau nh một tập hợp nhãn hiệu ,và đợc củng cố thông qua các trơng trình quảng cáo bằng hình ảnh và minh hoạ - Quyết định về bao bì của sản phẩm. Bao bì trong Marketing quốc tế phải đảm bảo thực hiện các chức năng vốn có của nó .Đó là các chức nh thông tin về sản phẩm và nguồn gốc của nó, phân biệt sản phẩm của công ty so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, thuân tiện trong việc chuyên chở và vận chuyển ra nớc ngoài, bảo vệ sản phẩm và dễ dàng cho việc sử dụng.Mức độ yêu cầu bảo vệ sản phẩm về phơng diện vật chất trên thị trờng quốc tế thờng quan trọng hơn so với thị trờng nội địa. Bao gói là một trong những yếu tố chủ chốt của việc phát triển nhãn hiệu trên các thị trờng quốc gia khác nhau. Nó giúp cho ngời tiêu quốc tế nhận ngay ra nhãn hiệu và những đặc tính cơ bản của sản phẩm liên quan đến khả năng đáp ứng và thoả mãn nhu cầu của họ. Nhìn chung , quyết định về bao gói sản phẩm phụ thuộc vào nhiều nhân tố nh chi phí nguyên vật liệu phục vụ trực tiếp cho việc đóng gói , chi phí cho ngời trung gian , giá trị và đặc tính riêng biệt của sản phẩm , loại hình vận chuyển. Chiến lợc bao bì cũng cần phải chú ý đến sự khác giữa các quốc gia về yêu cầu đóng gói .Chiến lợc bao bì cũng phải góp phần hỗ trợ cho việc thực hiện chiến lợc sản phẩm. Một điều quan trọng là phải xác định ngay từ đầu những yêu cầu và quy định trong việc đóng gói bao bì cho sản phẩm phân phối tới các quốc gia khác nhau . Bởi vì nó liên quan đến một số luật lệ đặc biệt về nguyên vật liệu sử dụng để đóng gói , kiểu ký hiệu , yêu cầu về việc thu lại hoặc tái sử dụng nguyên liệu . - Quyết định liên quan đến dịch vụ khách hàng. Chiến lợc sản phẩm quốc tế cũng bao gồm cả quyết định về các dịch vụ gắn liền với sản phẩm .Các quyết định này liên quan đến điều kiện sử dụng sản phẩm và khả năng, yêu cầu tổ chức bảo dỡng chúng. Quan trọng nhất là điều kiện sử dụng sản phẩm. Chúng phụ thuộc vào các nhân tố nh trình độ học thức ngời sử dụng, tính kỹ thuật của sản phẩm, tài liệu hớng dẫn Việc thờng xuyên kiểm tra một cách toàn diện hoạt động cung ứng dịch vụ cho khách hàng nhằm đảm bảo dịch vụ này phù với yêu cầu của từng thị trờng xuất khẩu là rất quan trọng .Bảo hành sản phẩm là một công cụ mà tầm quan trọng của nó ngày càng ra tăng, nó là chứng minh bảo đảm của hãng đối với chất lơng dịch vụ cung cấp cho khách hàng , thúc đẩy sản phẩm , giảm bớt hoài nghi . Chính sách phát triển sản phẩm xuất khẩu bao gồm các chiến lợc: Chiến lợc bành chớng hay tiêu chuẩn hoá sản phẩm và truyền thông. Trên tất cả các thị trờng quốc tế , công ty bán cùng một loại sản phẩm với những chiến dịch quảng cáo giống nhau và theo cùng cách thức khuyến mại mà công ty đã sử dụng trên thị trờng nội địa .Đó thờng là sản phẩm đáp ứng những nhu cầu cơ bản giống nhau . Chiến lợc bành trớng tỏ ra hấp dẫn trong những điều kiện không kéo theo những khoản chi phí bổ sung và nghiên cứu , sản xuất và xúc tiến bán Chiến lợc thích nghi sản phẩm với các điều kiện hay sở thích địa phơng nhng không thay đổi chính sách xúc tiến hỗn hợp. Ngợc lại với chiến lợc tiêu chuẩn hoá , chiến lợc thích ứng sản phẩm đ- ợc thể hiện ở việc thay đổi các đặc tính của sản phẩm tiêu thụ trên các thị tr- ờng xuất khẩu khác nhau. Quyết định thay đổi sản phẩm phụ thuộc vào nhiều yếu tố nh sở thích của khách hàng nớc ngoài, khả năng chi phí cải biến sản phẩm, quy định thể chế của nớc nhập khẩu, hàng rào phi thuế quan, khả năng thích nghi sản phẩm mới với môi trờng - Chiến lợc đổi mới sản phẩm. Các chiến lợc thích ứng và điều chỉnh là những tiếp cận có hiệu quả về phơng diện Marketing quốc tế, nhng nó không cho phép công ty chớp lấy những cơ hội của thị trờng rộng lớn trên thế giới Lựa chọn chiến lợc tiêu chuẩn hoá hay thích nghi hoá sản phẩm. Phần lớn các công ty tìm cách phát triển chiến lợc sản phẩm cho phép tối u hoá lợi nhuận dài hạn hoặc tối đa hoá giá trị hiện tại các dòng tài chính gắn liền với các hoạt động trên thị trờng quốc tế. Tuy nhiên , lựa chọn chiến l- ợc nào cho phép đạt đợc các mục tiêu trên không phải là đơn giản và không có câu trả lời chung Thử thách đối với các công ty hoạt động trên thị trờng quốc tế là phải phát triển những chiến lợc và chính sách sản phẩm để có thể nhạy bén trớc những biến đổi của nhu cầu thị trờng, của cạnh tranh và các nguồn lực của công ty trên phạm vi quốc tế. Chính sách sản phẩm phải cân đối giữa nhu cầu và sự thởng phạt xứng đáng trong việc làm cho sản phẩm thích nghi với thị tr- ờng, với những lợi thế cạnh tranh có đợc từ việc tập trung nguồn lực của công ty vào một số sản phẩm đạt tiêu chuẩn. 2. Quyết định về giá Quản lý giá và các chiến lợc giá trong marketing quốc tế phức tạp hơn so với marketing nội địa. Công ty phải đa ra các quyết định về giá ban đầu cho [...]... quả trong việc sử dụng một hệ thống kênh phân phối quốc tế khai thác lợi thế của cả hai bên 4 Quyết định về xúc tiến hỗn hợp Các công cụ xúc tiến hỗn hợp nh quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền và bán hàng cá nhân đều có thể đợc sử dụng trong marketing quốc tế Tuy nhiên, do thị trờng và môi trờng kinh doanh thay đổi từ quốc gia này sang quốc gia khác nên các công cụ này cũng phải thích ứng với các quốc. .. những khách hàng tổ chức - Marketing quan hệ quốc tế: Marketing quan hệ- RM (Relationship Marketing) là một cách tiếp cận marketing nhằm tìm kiếm và thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng dựa trên lòng tin và thiết lập mối quan hệ hợp tác tơng trợ lẫn nhau RM bao gồm việc thiết lập các mối quan hệ và tiếp xúc mang tính cá nhân giữa khách hàng và đại diện cuả doanh nghiệp làm xuất hiện tình cảm... cáo quốc tế: Muốn thực hiện quảng cáo quốc tế thành công phải quan tâm đặc biệt đến ba công việc chính: Tạo ra những chiến lợc quảng cáo phù hợp với thị trờng quốc tế, xác định và lựa chọn những phơng tiện truyền thông tốt nhất để truyền tải thông điệp, lựa chọn hoặc điều hành một hãng quảng cáo có đủ khả năng để đảm trách công việc quảng cáo quốc tế - Quan hệ công chúng quốc tế : Những mối quan hệ. .. nhằm phát triển công ty thành một công ty đầu ngành của ngành giầy dép Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong các năm qua (1998 2002) Đặc điểm của ngành giầy dép là vốn đầu t ít, thu hồi vốn nhanh, sử dụng nhiều lao động Công nghiệp giầy dép là ngành sản xuất gắn với nhu cầu tiêu dùng của xã hội Vì vậy nó có vị trí quan trọng trong nền kinh tế quốc dân, là ngành thu hút nhiều lao động xã hội,... >60% (giai đoạn 1998 2002) Trong khi đó sản lợng xuất khẩu trong giai đoạn (1997 - 2001) đều dới 50%, chỉ có năm 1998 là cao nhất đạt 52,7% Điều đó đã chứng tỏ chiến lợc kinh doanh của công ty là hớng về xuất khẩu Doanh thu đã chứng tỏ chiến lợc kinh doanh của công ty là hớng về xuất khẩu Doanh thu xuất khẩu là nguồn thu quan trọng của công ty, do vậy một sự biến động nhỏ của thị trờng thế giới cũng... vải, giầy thể thao Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh và đa ra phơng án kinh doanh của mình + Mở rộng sản xuất với các cơ sở kinh doanh thuộc phần kinh tế, tăng cờng hợp tác với liên doanh nớc ngoài + Thực hiện phân phối theo lao động và công bằng xã hội, tổ chức tốt đời sống cán bộ công nhân viên + Thực hiện tốt các chỉ tiêu kinh tế nhà nớc giao cho cụ thể là: - Nộp ngân sách nhà nớc - Đảm bảo việc... quyết định của giám đốc theo chức năng của mình Các phân xởng trực tiếp tham gia sản xuất Mối quan hệ giữa các phòng ban, phân xởng là mối quan hệ ngan cấp Công ty giầy Thợng Đình thực hiện mô hình quản lý theo hai cấp nh sau Cấp 1 bao gồm + Ban giám đốc Đứng đầu là giám đốc và sau đó là 4 phó giám đốc Hệ thống phòng ban: Hệ thống phòng ban bố trí để tham mu chủ đạo sản xuất bao gồm + Phòng kinh doanh xuất... định giá Mỗi công ty quốc tế phải quan tâm phát triển những hệ thống định giá và các chính sách định giá làm sao để chỉ ra đợc những nhân tố cơ bản có liên quan đến quyết định giá trong mỗi một thị trờng quốc gia mà tại đó, công ty của mình đang hoạt động Quyết định giá bán sản phẩm trên thị trờng quốc tế là một quá trình phức tạp do cùng một lúc phải giải quyết nhiều mối quan hệ Hơn nữa, việc hình... hàng của hãng Trong thực tế việc áp dụng Marketing quam hệ đã trở nên thuận tiện hơn nhiều bởi những sự phát triển của công nghệ thông tin , cho phép công ty có đơc những thông tin chi tiết về cá nhân tổ chức khách hàng của công ty Điều này cho phép các hãng tổ chức hoạt động xúc tiến của họ theo từng khách hàng mục tiêu , sử dụng từng thông điệp khác nhau dựa trên sự hiểu biết cá nhân - Khuyến mại quốc. .. Thợng Đình là một doanh nghiệp nhà nớc với sản phẩm chủ yếu là giầy vải Mục đích chủ yếu của Công ty là có lãi nên lợi nhuận là mục tiêu hàng đầu của Công ty Để đáp ứng với tình hình mới, Công ty đã tiến hành đổi mới trang thiết bị, tăng quy mô sản phẩm để đảm bảo công ăn việc làm cho công nhân, góp phần tạo ra của cải cho xã hội, thúc đẩy sự phát triển của kinh tế đất nớc 3 Nhiệm vụ của Công ty Để thích . xây dựng hệ thống Marketing mix của doanh nghiệp trong kinh doanh quốc tế I Khái quát về marketing quốc tế 1. Khái quát chung về Marketing quốc tế Toàn. trình Marketing quốc tế , việc triển khai các chính sách bộ phận của Marketing hỗn hợp. Quyết định về cơ cấu của bộ phận Marketing quốc tế của doanh nghiệp.