TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH MƠN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU LỚP ĐH25MAR01 GVHD: ThS NGÔ THỊ XUÂN BÌNH ĐỀ TÀI: TIẾP THỊ GIÁ TRỊ ĐẾN CỔ ĐÔNG CÔNG TY VINAMILK TPHCM, tháng năm 2012 Quản trị thương hiệu DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM MAI PHI LONG 030324083069 030325090045 VÕ THỊ KIỀU VY LÊ THỊ DIỄM LỆ NGUYỄN DUY KHOA PHAN THỊ ÁNH TUYẾT TRẦN THỊ HƯƠNG GIANG NGUYỄN ANH TUẤN PHAN NGUYỄN THANH NGUYÊN PHÙNG VIỆT LONG GVHD: Ngơ Thị Xn Bình Page 030325090142 030325090049 030325090170 030325090131 030325090016 030325090385 030325090061 030325090045 Quản trị thương hiệu MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN GVHD: Ngô Thị Xuân Bình Page Quản trị thương hiệu GVHD: Ngơ Thị Xn Bình Page Quản trị thương hiệu GVHD: Ngơ Thị Xn Bình Page Quản trị thương hiệu GVHD: Ngơ Thị Xn Bình Page Quản trị thương hiệu GVHD: Ngơ Thị Xn Bình Page Quản trị thương hiệu GVHD: Ngơ Thị Xn Bình Page Quản trị thương hiệu GVHD: Ngơ Thị Xn Bình Page Quản trị thương hiệu GVHD: Ngơ Thị Xn Bình Page 10 Quản trị thương hiệu  Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang lại cho công đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất, trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” 1.1 Hoạt động kinh doanh � Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậu nành, nước giải khát, sản phẩm từ sữa khác � Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hoá chất nguyên liệu � Kinh doanh nhà, môi giới cho thuê bất động sản, kinh doanh kho bãi, bến bãi, kinh doanh vận tải hàng tơ, bốc xếp hàng hố 1.2 Cổ phiếu lợi nhuận cổ đông công ty Vinamilk a Thành phần cổ đông vủa công ty CCổ đơng CCổ đơng nhà nước CCổ đơng nước ngồi CCổ đông khác TTổng SSố lượng (CP) 165.943.887 162.413.166 24.715.047 353.072.100 TTỷ lệ sở hữu (%) 447.00 446.00 77.00 1100.00 Trong tồn vốn nhà nước SCIC quản lý Các quỹ Dragon Capital nắm giữ 7,6724% b Nhận đinh cổ phiếu VNM FPTS  Cổ phiếu VNM thuộc top blue-chips có thị giá cao sàn chứng khốn thời điểm ln nhà đầu tư nước ngồi săn đón Điều đồng nghĩa với việc cổ phiếu thị trường định giá cao (P/B=4,07, P/E= 7,65) so với mặt chung Tuy nhiên cấu cổ đông tập trung vào cổ đông nhà nước, cổ đơng nước ngồi nên lượng cổ phiếu thực tế tham gia giao dịch thấp khiến khoản mã tương đối thấp  Kết kinh doanh tăng trưởng ấn tượng qua năm VNM lại có độ ổn định giá cao nên cổ phiếu phù hợp với nhà đầu tư giá trị có nguồn vốn dài hạn Những nhà đầu tư ngắn hạn khó kiếm lợi nhuận mã VNM  Năm 2008 Vinamilk (VNM) thể nội lực thông qua kết kinh doanh tốt Chỉ 10 tháng đầu năm 2008, VNM đạt 7.076 tỉ đồng doanh thu 1.129 tỉ đồng lợi nhuận rịng, hồn thành 86,3% 99% kế hoạch năm VNM GIÁ P/E P/B GVHD: Ngơ Thị Xn Bình 78.5000 đồng/cp 11,15 Page 19 Quản trị thương hiệu EPS CỔ TỨC 7.081 đồng 29% Xét cổ phiếu, với giá trị giao dịch bình quân đạt 706.000 USD/ ngày (hơn 12 tỉ đồng/ngày), VNM chiếm gần 5% tổng giá trị giao dịch sàn TP.HCM cổ phiếu niêm yết có tính khoản cao Nền kinh tế cịn khó khăn, mức chi tiêu cho mặt hàng tiêu dùng Việt Nam sụt giảm vòng 12 tháng tới Nhưng qua số trên, dự đoán rằng, diễn biến giá VNM tốt VNIndex Ngoài ra, theo đánh giá cơng ty chứng khốn lớn TP.HCM, việc nhà đầu tư nước bán cổ phiếu VNM gần mở hội hấp dẫn để mua vào cổ phiếu Việc bán động thái phản ứng trước kiện kinh tế nước ngồi, cịn khả tăng trưởng nhận định tốt cổ phiếu VNM không thay đổi Trước hết, cổ phiếu VNM có mức tăng trưởng cao, ổn định giá hấp dẫn VNM nhhững doanh nghiệp có tỷ lệ tăng trưởng ổn định, rủi ro Trong tình hình kinh tế tồn cầu gặp nhiều bất ổn, nhà đầu tư cân nhắc chọn cổ phiếu doanh nghiệp có mức tăng trưởng lợi nhuận 15% năm P/E (chỉ số giá thu nhập cổ phiếu) năm 2009 Và cổ phiếu VNM đáp ứng yêu cầu Thứ hai, khả tài chính, VNM cơng ty có dịng tiền ổn định khả tài trợ vốn tốt Khác với nhiều cơng ty gặp khó khăn thiếu hụt vốn có nhiều khoản đầu tư tài chính, bất động sản, VNM có tài sản mạnh tính khoản cao Theo đánh giá Cơng ty Chứng khốn Thiên Việt, khả tài trợ vốn cho dự án đầu tư dịng tiền từ hoạt động kinh doanh cốt lõi VNM đặc tính quan trọng, giúp giảm thiểu rủi ro cho nhà đầu tư mua cổ phiếu Thứ ba, tiềm tăng trưởng VNM dựa vào số yếu tố quan trọng thị phần, giá trị vốn hoá mạng lưới phân phối Hiện nay, VNM chiếm gần 39% thị trường sản phẩm sữa nước, cơng ty có giá trị vốn hố lớn thị trường (chiếm 7%) Mạng lưới phân phối mạnh VNM Công ty sở hữu hệ thống phân phối sỉ gồm 220 nhà phân phối, có mặt 64 tỉnh thành Những thuận lợi sở để đưa số liệu lạc quan tăng trưởng VNM thời gian tới Dự ước tỉ suất lợi nhuận gộp doanh thu VNM tăng từ 27% năm 2007 lên 33% năm 2008 2009 Các động lực giúp làm tăng tỉ suất lợi nhuận gồm giá vốn giảm (nhờ đầu tư vào trại bò sữa); giá bán tăng; hiệu kinh doanh tăng nhờ quy mô sản xuất (giá đơn vị sản phẩm thấp hơn) tái cấu sản phẩm Tỉ suất lợi nhuận từ hoạt động dự đoán tăng đáng kể, từ 9% năm 2006 lên 19% năm 2009, chủ yếu GVHD: Ngô Thị Xuân Bình Page 20 Quản trị thương hiệu dựa vào tỉ suất lợi nhuận gộp tăng tỉ trọng chi phí bán hàng doanh thu giảm (chỉ đạt 11% tháng đầu năm 2008) Trong dự đốn giai đoạn 2008-2012, tỉ lệ tăng trưởng EPS (thu nhập cổ phần) trước thuế bình quân năm cổ phiếu VNM vào khoảng 20% năm hoạt động kinh doanh cốt lõi tiếp tục đạt hiệu cao 1.3 Giới thiệu dòng sản phẩm Tập đồn Vinamilk ln mang đến cho bạn sản phẩm chất lượng, bổ dưỡng ngon miệng cho sức khỏe bạn Hiện nhãn hàng dẫn đầu thị trường gồm: Sữa tươi Vinamilk, Sữa đặc, Sữa bột Dielac, Nước ép trái V-Fresh, Trà loại “Chúng tập trung làm sản phẩm Vinamilk với chất lượng quốc tế hướng tới đáp ứng hoàn hảo cho người tiêu dùng.” VINAMILK: sữa tươi, sữa chua ăn, sữa chua uống, sữa chua men sống, kem, mai, sữa bột dành cho người lớn DIELAC: sữa bột dành cho trẻ em, sữa bột dành cho bà mẹ RIDIELAC: bột ăn dặm dành cho trẻ em VFRESH: sữa đậu nành, nước ép trái cây, smoothie, trà loại, nước nha đam SỮA ĐẶC: Ông Thọ, ngơi Phương Nam Phân tích nội doanh nghiệp Vinamilk Có khoản 4.500 cán cơng nhân viên Hiện Vinamilk hoạt động với sơ đồ tổ chức cấu quản lý sau: GVHD: Ngơ Thị Xn Bình Page 21 Quản trị thương hiệu Hiện tại, Vinamilk bán sản phẩm thông qua 240 nhà phân phối với 140.000 điểm bán hàng toàn 64 tỉnh thành nước Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng khắp đất nước hỗ trợ cho nhà phân phối phục vụ tốt cửa hàng bán lẻ người tiêu dùng, đồng thời quảng bá sản phẩm Đội ngũ bán hàng kiêm nhiệm phục vụ hỗ trợ hoạt động phân phối đồng thời phát triển quan hệ với nhà phân phối bán lẻ Ngoài ra, chúng tơi cịn tổ chức nhiều hoạt động quảng bá, tiếp thị với nhà phân phối địa phương nhằm quảng bá sản phẩm xây dựng thương hiệu khắp đất nước II XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ LẬP KẾ HOẠCH TIẾP THỊ ĐẾN CỔ ĐÔNG XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU 1.1 Xác lập mục tiêu cần đạt Giúp nhận dạng thương hiệu cổ đông Tạo tin tưởng cổ đơng cũ dài hạn Tối đa hóa giá trị cổ đông    1.2 Công chúng mục tiêu: Cổ đông công ty Vinamilk Cơ cấu cổ đông Vinamilk sau: + Cổ đông nhà nước: 47% + Cổ đơng nước ngồi: 46% + Cổ đông Việt Nam: 7% ( bao gồm tất tổ chức cá nhân) Với tốc độ tăng trưởng lợi nhuận kể từ năm 2006 (năm mà VNM bắt đầu niêm yết HoSE) thấp 30%/năm (đặc biệt năm 20009 lên tới 90%) thấy VNM xứng đáng đánh giá cổ phiếu Bluechip hai sàn niêm yết Cơ cấu cổ đông VNM góp phần củng cố thêm cho nhận định sở hữu nước gần sát với quy định (tối đa 49%), nhà nước cổ đông lớn song cổ đông nắm quyền chi phối hoạt động Với tỷ lệ sở hữu tổ chức lên đến 65%, thấy cấu cổ đơng VNM khơng bị phân tán điều giúp cho việc định hướng hoạt động VNM tập trung định thực nhanh chóng Nhìn chung cổ phiếu có tỷ lệ sở hữu nước cao yếu tố thể đánh giá tốt hoạt động công ty 2.1 a LẬP KẾ HOẠCH TIẾP THỊ ĐẾN CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU Nhận dạng thương hiệu Giá trị Cốt lõi GVHD: Ngơ Thị Xn Bình Page 22 Quản trị thương hiệu • • • • • • b • • • Giá trị cung cấp: Trở thành biểu tượng niềm tin số VN sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người Sản phẩm chính: Sữa sản phẩm từ sữa Chất lượng sản phẩm: Mang đến nguồn dinh dưỡng tốt , chất luuwongj tốt nhất, sữa tươi nguyên chất 100% có mặt tồn đất nước VN Dịch vụ: Tơn trọng tiêu chuẩn thiết lập:Thân thiện,có dịch vụ chăm sóc khách hàng, tiện lợi việc phân phân phối sản phẩm sĩ lẻ Người sử dụng: Tập trung chủ yếu vào trẻ em từ thành thị đến nơng thơn Vệ sinh an tồn thực phẩm: Coog nghệ chế tạo cao, sữa nguyên chất, đảm bảo sức khỏe cho ng tiêu dùng, trang thiết bị hàng đầu, phịng thí nghiệm đại bậc nhất, tự hào có chun gia danh tiếng ngồi nước Giá trị mở rộng Sự thuận tiện: đa dạng sản phẩm, chủng loại, có nhiều lựa chọn cho khách hàng, tiết kiệm thời gian, phân phối rộng Chủng loại sản phẩm: sữa tươi, sữa bột, sản chua, sữa đặt, kem, nước giải khát Cơ sở mối quan hệ: + Slogan: “Niềm tin Việt Nam” + Logo: + Hình ảnh đại diện: Những bị sữ đứa trẻ • Lợi ích chứa năng: Nâng cao khả miễn dịch, tăng cường sức đề kháng • Lợi ích cảm xúc: Đồ uống dinh dưỡng tinh thần cho bà mẹ dành cho con, sống tươi đẹp, thương hiruj hàng đầu Khách hàng không lo lắng dùng sản phẩm VNM, Độ tín nhiêm cao, uy tín thị trường 2.2 Xây dựng thương hiệu a Vị trí thị trường Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam sản xuất sữa sản phẩm từ sữa Hiện nay, Vinamilk chiếm khoảng 75% thị phần toàn quốc Mạng lưới phân phối Vinamilk mạnh nước với 183 nhà phân phối gần 94.000 điểm bán hàng phủ 64/64 tỉnh thành Không thành công nước, sản phẩm Vinamilk xuất sang nhiều nước: Mỹ, Canada, Pháp, Nga, CH Séc, Ba Lan, Đức, Trung Quốc, Khu vực Trung Đông, Khu vực Châu Á, Lào, Campuchi b Tạo danh tiếng cá nhân GVHD: Ngơ Thị Xn Bình Page 23 Quản trị thương hiệu Trang thiết bị hàng đầu, phịng thí nghiệm đại bậc nhất, Vinamilk tự hào chuyên gia danh tiếng nước đồng tâm hợp lực làm để mang lại sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất, hoàn hảo Trong nhiều năm qua, Vinamilk biết đến DN hàng đầu hướng cộng đồng hoạt động từ thiện xã hội Mới đây, Vinamilk tổ chức đoàn trực tiếp đến thăm hỏi, động viên trao quà cho người dân tỉnh Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế bị ảnh hưởng lũ lụt với tổng số tiền 1,7 tỷ đồng Vinamilk kết hợp với Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam thành lập Quỹ sữa "Vươn cao Việt Nam" Mục tiêu chương trình nhằm chia sẻ khó khăn trẻ em nghèo, có hồn cảnh đặc biệt, bị suy dinh dưỡng, khuyết tật Với nhiều nổ lực mình, Vinamilk tạo dựng danh tiếng riêng người đạt nhiều thành tích 1985, Huân chương Lao động Hạng III 1991, Huân chương Lao động Hạng II 1996, Huân chương Lao động Hạng I 2000, Anh Hùng Lao động 2001, Huân chương Lao động Hạng III cho nhà máy thành viên VNM Dielac, Thống Nhất, Trường Thọ 2005, Huân chương Độc lập Hạng III cho Công ty, Huân chương Lao động Hạng III cho nhà máy Sữa Hà Nội 2006, Huân chương Lao động Hạng II cho nhà máy thành viên VNM Dielac, Thống Nhất, Trường Thọ, Được tôn vinh đoạt giải thưởng Tổ chức sở hữu trí tuệ Thế giới WIPO, “Siêu Cúp” Hàng Việt Nam chất lượng cao uy tín 1991 - 2005, Liên tục nhận cờ luân lưu "Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua Ngành Công Nghiệp VN" 1995 - 2007, Top 10 “Hàng Việt Nam chất lượng cao” Top 200 Doanh Nghiệp Vừa Nhỏ Châu Á Forbes Asia bình chọn (2010) Top 10 thương hiệu người tiêu dùng yêu thích Việt (Nielsen Singapore 2010) Top doanh nghiệp tư nhân lớn thị trường Việt Nam (VNR500) c Giá trị thương hiệu sản phẩm GVHD: Ngô Thị Xuân Bình Page 24 Quản trị thương hiệu Được hình thành từ năm 1976, Cơng ty Sữa Việt Nam (VINAMILK) lớn mạnh trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh 75% thị phần sữa Việt Nam Với đa dạng sản phẩm, Vinamilk có 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa gồm: Sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa tươi, Kem, sữa chua, Phô – mai Và sản phẩm khác như: sữa đậu nành, nước ép trái cây, bánh, cà Cà phê hịa tan, nước uống đóng chai, trà, chocolate hịa tan Các sản phẩm Vinamilk khơng người tiêu dùng Việt Nam tín nhiệm mà cịn có uy tín thị trường ngồi nước Đến nay, sản phẩm sữa Vinamilk xuất sang thị trường nhiều nước giới: Mỹ, Canada, Pháp, Nga, Đức, CH Séc, Balan, Trung Quốc, khu vực Trung Đông, khu vực Châu Á, Lào, Campuchia … Trong thời gian qua, Vinamilk không ngừng đổi công nghệ, đầu tư dây chuyền máy móc thiết bị đại nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng d Giá trị cổ phiếu Năm qua Vinamilk thức cán mốc tỷ USD doanh thu, đó, doanh thu xuất đạt 140 triệu USD Tại thị trường nước, với 170.000 điểm bán lẻ, sản phẩm sữa bột Vinamilk chiếm khoảng 30% thị phần Theo báo cáo tài hợp Vinamilk, tổng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ năm 2011 đạt 22 nghìn tỷ đồng, tăng 37% so với năm 2010 Lợi nhuận sau thuế thuế đạt 4.218 tỷ đồng, tăng 16,7% GVHD: Ngơ Thị Xn Bình Page 25 Quản trị thương hiệu Lợi nhuận sau thuế hợp 2007-2011 Vinamilk Dù liên tục chia thưởng để tăng vốn Vinamilk trì mức cổ tức tiền mặt hàng năm từ 30-40% Giá VNM tăng gấp rưỡi năm 2011 Cổ phiếu VNM khối ngoại ưa chuộng họ nắm giữ tối đa 49% cổ phần Hồi năm, Vinamilk phát hành riêng lẻ 10,3 triệu cổ phiếu cho nhà đầu tư ngoại mức giá xấp xỉ 130.000 đồng/cp, cao 30% so với thị giá lúc phát hành 2.3 Định vị thương hiệu Trong năm, Công ty tiếp 100 lượt nhà đầu tư cơng ty chứng khốn, quỹ đầu tư lớn chuyên nghiệp đến từ quốc gia khác giới nhiều nhà đầu tư sau trở thành cổ đơng Vinamilk.Ngoài ra, Vinamilk tham gia buổi thuyết trình cho nhà đầu tư cơng ty chứng khốn tổ chức thành phố Hồ Chí Minh, Bangkok – Thái Lan, Singapore Hongkong Bên cạnh đó, Vinamilk trì kênh thơng tin với cổ đơng nhà đầu tư qua email, điện thoại mục hỏi đáp website Công ty.Theo kho sát VietStock, Vinamilk công ty dẫn đầu Top doanh nghiệp niêm yết có hoạt động quan hệ nhà đầu tư tốt năm 2011 Đây khảo sát thực hiên tổng cộng 695 doanh nghiệp niêm yết sàn giao dịch chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Vinamilk hay mở buổi họp báo, báo cáo tài hàng q, hàng năm nhằm thơng báo tình hình hoạt động cơng ty cho cơng nhân viên cổ đơng nắm rõ.Ngồi ra, để định vị thương hiệu mình, vinamilk thường mở họp đại hội đồng cổ đông thơng cáo báo chí, nhằm PR cho thương hiệu Việt III THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU Vinamilk thực chiến lược để thu hút cổ đơng • • • • • • Cơ chế sách thu hút cổ đơng thơng thống, minh bạch: Vinamilk đưa số liệu cụ thể vê giá cổ phiếu, mức doanh thu, lợi nhuận Kịp thời điều chỉnh, bổ sung ban hành danh mục dự án gọi vốn đầu tư trực tiếp nước ngồi phù hợp với tình hình thực tế cơng ty Tích cực tun truyền, tiếp thị quảng bá hình ảnh, mơi trường hội đầu tư thị trường nội địa Tổ chức, tham gia hội nghị, hội thảo xúc tiến, vận động đầu tư: Thơng qua buổi họp đại hội địng cổ đông, báo cáo thường niên, thông cáo báo chí… Tổ chức đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán làm công tác xúc tiến đầu tư Cải thiện môi trường đầu tư bao gồm hoàn thiện sở hạ tầng, cải cách thủ tục hành Chiến lược cổ đơng cũ GVHD: Ngơ Thị Xn Bình Page 26 Quản trị thương hiệu Đối với cổ đông cũ công ty, Vinamilk thực chiến lược để tạo niềm tin bền vững họ? Giá trị dành cho bên hưởng lợi công ty kết thành công trình phục vụ giành niềm tin từ khách hàng cổ đông công ty Công ty phải có trách nhiệm tơn trọng bảo vệ tài sản mà cổ đơng tin tưởng giao phó, đơng thời cung cấp cho cổ đông thông tin họ cần để đưa quết định đầu tư có hiểu biết Để làm điều này, công ty cần tiếp thị đến cổ đông điều sau      Công ty đảm bảo việc bảo mật thông tin Sử dụng giao tiếp điện tử hợp lý Lưu trữ tài liệu cẩn thận Xử lý có trách nhiệm thơng tin nội Công bố cẩn thận thông tin cơng chúng 1.1Bảo mật thơng tin Thơng tin bí mật cơng ty đóng vai trị quan trọng cách cách làm việc với cổ đông Công ty trì lợi cạnh tranh cách giữ số thơng tin bí mật độc quyền, đồng thời bảo vệ thông tin khỏi mối đe doạ bảo mật, ngăn chặn tiết lộ không mong muốn điều thiết yếu để nâng cao tính hiệu lực thông tin Việc giúp bảo vệ tài sản có giá trị cơng ty tạo niềm tin bền vững cổ đông Phương pháp thực • Thực thủ tục bảo mật thông tin công ty để chia sẻ thông tin với người khác Quá trình bao gồm việc đạt phê chuẩn thích hợp thực thỏa thuận bảo mật với người nhận • Khi gửi thơng tin bí mật cho người bên ngồi qua email, “đồng gửi” (cc) cho người phê chuẩn trình chuyển thơng tin • Lắp đặt hệ thống máy tính đại 1.2 Giao tiếp điện tử hợp lý Một số thiết bị công nghệ đẩy mạnh tốc độ giao tiếp quy trình kinh doanh, máy tính, hệ thống giao tiếp thiết bị điện tử cho phép thực tiến độ nhanh Đồng thời giúp công ty liên kết chặt chẽ với cổ đơng giúp cổ đơng nắm rõ tình hình cơng lúc,mọi nơi Phương pháp thực Đầu tư vào việc mua máy móc thiết bị đại Công ty vinamilk nâng cấp hệ điều hành sang Windows mail server từ Exchange 2007 lên Exchange 2010 Giai pháp truyền GVHD: Ngô Thị Xuân Bình Page 27 Quản trị thương hiệu thơng hơp (Unified Communication): Hệ thống điện thoại tồn Cơng ty dựa hệ thống mạng (IP phone); toàn phận hội hộp, thảo luận trực tuyến qua mạng; thông tin trao đổi Công ty tích hợp hệ thống 1.3 Lưu trữ tài liệu cẩn thận Hồ sơ công ty cung cấp thông tin quan trọng hoạt động cơng ty Nó giúp đánh giá mục tiêu chiến lược, xác định nguồn lực dự liệu kết quả, giúp cải thiện cách thức phục vụ làm việc với tồn cổ đơng chủ yếu dựa vào tính xác nguyên vẹn hồ sơ để đưa định Vì vậy, cần phải sử dụng trì cẩn thận nguồn thiết yếu công ty để tạo tin tưởng cổ đông Phương pháp thực • Khi hồ sơ hồn tất, cần phải hủy bỏ lưu trữ cẩn thận theo quy điinh cơng ty • Ngăn cấm hành vi thay dổi, xóa hủy hồ sơ nào, phỉa có người kiểm tra , quản lí 1.4 Xử lý có trách nhiệm thơng tin nội Một số thơng tin kinh doanh nhạy cảm có vai trị chủ chốt thành công công ty Cổ đông tin tưởng giao phó để cơng ty bảo vệ đầy đủ thông tin nhạy cảm Sử dụng sai thông tin nội lợi ích cá nhân tiết lộ thơng tin với người khác gây thiệt hại nghiêm trọng đến tin tưởng cổ đơng gây tổn hại đến danh tiếng liêm cơng ty Phương pháp thực • Bảo vệ thông tin nội thuộc công ty đối tác kinh doanh khỏi bị tiết lộ trái phép • Khơng mua bán chứng khốn cơng ty mà khơng có thơng tin nội cơng ty 1.5Cơng bố cẩn thận thơng tin công chúng Việc tiết lộ thông tin công chúng cách giúp cơng ty thu hút khuyến khích đầu tư cổ đơng Để làm điều này, cơng ty có nghĩa vụ pháp lý cơng bố thông tin công chúng cam kết cung cấp thông tin cho thị trường kiện quan trọng ảnh hưởng đến giá cổ phiếu công ty Phương pháp thực GVHD: Ngô Thị Xn Bình Page 28 Quản trị thương hiệu • Hiểu rõ thực theo tiêu chuẩn bảo mật thông tin công ty, thảo luận thông tin quan trọng họp quản lý thảo luậnquản trị cấp cao bí mật khác trừ công ty tiết lộ thông tin công chúng • Thơng báo cho người điều hành, phóng viên, luật sư bên ngồi có u cầu thơng tin liên quan đến hoạt động công ty mà muốn trợ giúp liên hệ với người để trợ giúp 1.6Phát hành cổ phiếu thưởng với tỷ lệ 2:1 vào năm 2011 Năm 2010, Vinamilk phát hành cổ phiếu thưởng với tỷ lệ 1:1, tới 2011, Vinamilk tăng mức tỷ lệ lên 2:1 nhằm thu hút cổ đông vốn đầu tư.(giá trị cổ phiếu nâng cao hơn) Vinamilk phát hành cổ phiếu thưởng cho cổ đông hữu theo tỷ lệ 2:1, tức cổ phiếu hữu thưởng thêm cổ phiếu Nguồn phát hành từ quỹ đầu tư phát triển lợi nhuận chưa phân phối 1.7 Tiếp thị chiến lược có tầm nhìn xa Phương pháp tiếp thị đến cổ đơng khác với phương pháp tiếp thị đến ng tiêu dùng hay nhân viên, cổ đơng thường ấn tượng với câu chuyện thương hiệu hấp dẫn, cân nhắc hàng đầu cổ đông đạt lợi nhuận vốn đầu tư.Vinamilk cung cấp cho cổ đông thơng tin doanh thu giá trị cổ phiếu thời gian kinh doanh khác Trong giai đoạn kinh tế khó khăn(2010-2011), toàn nổ lực máy Vinamilk Tỷ đồng Kế hoạch Kết Kết % vượt kế Tăng năm 2011 thực thực hoạch trưởng so năm 2011 năm 2010 với năm 2010 Tổng doanh 20560 22071 16081 7% 37% thu Lợi nhuận 4300 4979 4251 16% 17% trước thuế Lợi nhuận 3586 4218 3616 18% 17% sau thuế Tính chung giai đoạn từ niêm yết từ năm 2006 đến nay, tốc độ tăng trưởng kép bình quân hàng năm(CAGR) tổng doanh thu 29%/năm lợi nhuận trước thuế 50%/năm GVHD: Ngơ Thị Xn Bình Page 29 Quản trị thương hiệu Tỷ đồng 2006 Tổng doanh 6289 thu Lợi nhuận 663 trước thuế 2007 6675 2008 8381 2009 10820 2010 16801 2011 22071 CAGR 295 955 1371 2731 4251 4979 50% C KẾT LUẬN Để thuyết phục cổ đông công ty cần truyền đạt tầm nhìn, sứ mệnh doanh nghiệp đến họ Tầm nhìn doanh nghiệp bao gồm khái niệm tính bền vững, định lợi cạnh tranh lâu dài Công ty cần phải trun đạt đến cổ đơng việc áp dụng biện pháp bền vững tạo tin tưởng cho cổ đông nâng cao hiệu chi phí, dẫn đến mức tăng trưởng doanh thu cao BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC NHĨM STT HỌ VÀ TÊN MSSV MAI PHI LONG 030325090045 030324083069 VÕ THỊ KIỀU VY 030325090142 LÊ THỊ DIỄM LỆ 030325090049 GVHD: Ngơ Thị Xn Bình Page 30 CƠNG VIỆC ĐÁNH GIÁ Tìm tài liệu, tổng hợp, tham Tốt gia trả lời câu hỏi Tìm tài liệu, thuyết trình, tổng Tốt hợp, tham gia trả lời câu hỏi Tìm tài liệu, tổng hợp làm Tốt word, tham gia trả lời câu hỏi Quản trị thương hiệu NGUYỄN DUY KHOA 030325090170 PHAN THỊ ÁNH TUYẾT 030325090131 TRẦN THỊ HƯƠNG GIANG 030325090016 NGUYỄN ANH TUẤN 030325090385 PHAN NGUYỄN NGUYÊN PHÙNG VIỆT LONG THANH 030325090061 GVHD: Ngơ Thị Xn Bình 030325090045 Page 31 Tìm tài liệu, tham gia trả lời câu hỏi Tìm tài liệu, thuyết trình, tham gia trả lời câu hỏi Tìm tài liệu, làm slide, tham gia trả lời câu hỏi Tìm tài liệu, tham gia trả lời câu hỏi Tìm tài liệu, tham gia trả lời câu hỏi Tìm tài liệu Tốt Tốt Tốt Tốt Tốt Tốt ... thương hiệu cổ đông Tạo tin tưởng cổ đông cũ dài hạn Tối đa hóa giá trị cổ đông    1.2 Công chúng mục tiêu: Cổ đông công ty Vinamilk Cơ cấu cổ đông Vinamilk sau: + Cổ đông nhà nước: 47% + Cổ đơng... chất lượng phát triển thị trường chứng khoán quốc gia  III LÝ THUYẾT TIẾP THỊ ĐẾN CỔ ĐÔNG Khái niệm xác định giá trị doanh nghiệp tiếp thị giá trị đến cổ đông Xác định giá trị doanh nghiệp: Là... cơng ty, từ đưa giải pháp phát huy tối đa hiệu điểm mạnh để gia tăng giá trị cho cổ đông chủ doanh nghiệp TIẾP THỊ GIÁ TRỊ ĐẾN CÁC CỔ ĐÔNG TRONG CÔNG TY VINAMILK I NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG CỦA VINAMILK