THÀNH VIÊN NHÓM PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC PHÂN PHỐI nội dung 1. Tổ chức phân phối là gì? 2. Chức năng và những hoạt động 3. Sự định vị Nhà phân phối trong nền ktế 4. Những nhân tố ảnh hưởng dến hoạt động tổ chức 5. Phát triển bên trong Tổ chức phân phối 6. Phát triển bên ngoài Tổ chức phân phối vì sao phải phát triển tổ chức phân phối ? Mạng lưới Nhà phân phối hoặc tổng đại lý chính là cánh tay phải, là cây cầu nối dài, giúp sản phẩm hàng hóa được bao trùm rộng khắp thị trường Tuy nhiên đây lại là mô hình phức tạp nhất trong việc phân phối hàng hoá và dịch vụ. Càng phức tạp hơn trong yếu tố quản lý và nhu cầu đổi mới để đáp ứng những thay đổi của bản thân kênh phân phối trong một thị trường mang tính cạnh tranh rất cao như hiện nay. Phát triển Nhà phân phối để cải thiện hiệu quả mạng lưới phân phối và hướng đến kiểm soát tốt mọi hoạt động của nhà phân phố từ đó hướng đến hiệu quả tối ưu cho cả mạng lưới phân phối. 1. Khái niệm Nhà phân phối (tổ chức phân phối) Nhà phân phối được hiểu là một công ty, tổ chức độc lập đạt được thỏa thuận với nhà sản xuất về việc phân phối một hoặc nhiều sản phẩm nào đó nhưng đồng thời không sử dụng tên nhà sản xuất như là một phần tên kinh doanh của mình. Có thể hiểu tổ chức phân phối là một nhà bán buôn trung gian, chịu trách nhiệm phân phối hàng hóa từ nhà sản xuất ra thị trường tiêu thụ. Tùy vào thỏa thuận với nhà sản xuất, nhà phân phối có thể bán hàng hóa cho các nhà bán lẻ hoặc có thể trực tiếp bán cho người tiêu dùng (người sử dụng cuối cùng). 2. Chức năng và những hoạt động cơ bản của Nhà phân phối CHỨC NĂNG NHÀ PHÂN PHỐI Đối với nhà sản xuất, nhà cung cấp Đối với khách hàng CÁC HOẠT ĐỘNG CƠ BẢN CỦA NHÀ PHÂN PHỐI Chứ năng đối với nhà phân phối Bao phủ thị trường Là tầm ảnh hưởng mà mạng lưới của nhà phân phối ấy có thể trực tiếp phủ đến một cách có hiệu quả, mạng lưới phải đủ mạnh và nằm trong tầm kiểm soát của nhà phân phối. Trên thực tế, hạn chế về tài chính, nhân lực, khả năng quản lí, danh mục mặt hàng, khả năng hỗ trợ của nhà cung cấp mà nhiều nhà phân phối chỉ mạnh ở một thị trường nhất định nào đó. Nắm thông tin thị trường Nhà phân phối đóng vai trò thu thập thông tin thị trường để phản hồi lại cho nhà cung cấp, nhà sản xuất biết về tình hình thị trường, ý kiến, cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm để nhà cung cấp có thể cải tiến sản phẩm hoặc thay đổi chính sách bán. Bao gồm một hệ thống kho chứa; thiết bị bảo quản, chăm sóc, xử lý… liên quan đến hàng hóa trong quá trình lưu trữ. Một điểm quan trọng khác là một kho chứa hàng đủ lớn thường cho phép tiếp nhận được một khối lượng hàng lớn do vậy phí vận chuyển trên đơn vị thường thấp hơn những người chỉ có thể tiếp nhận một khối lượng nhỏ. Lưu giữ hàng hoá Có đội ngủ bán hàng tiếp cận khách hàng Để thực hiện tốt công việc phân phối hàng hoá đến người tiêu dùng một cách hiệu quả, NPP phải có một đội ngủ nhân viên bán hàng mạnh cả về số lượng lẫn về chất lượng. Nhiều doanh nghiệp muốn làm nhà phân phối nhưng lại không muốn thuê thêm nhân viên, không tổ chức đi chào hàng để mở rộng khả năng bao phủ thị trường. Những "nhà phân phối" như vậy thường không thể tồn tại lâu, hoặc họ sẽ tự rút lui do lợi nhuận phân phối quá thấp, hoặc do nhà cung cấp nhận ra sự hạn chế của các "nhà phân phối" này nên đào thải. Tiếp nhận và giải quyết đơn đặt hàng Nhà phân phối phải có đủ các điều kiện về cơ sở hạ tầng tối thiểu để tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng như: điện thoại, máy fax, email hay internet. Dịch vụ khách hàng Tùy theo các điều khoản thoả thuận với nhà cung cấp, nhà phân phối sẽ cung cấp dịch vụ cho khách hàng ở mức độ cao hay thấp, nhiều hay ít. Chẳng hạn có trường hợp hợp đồng phân phối khoán cả dịch vụ bảo hành sản phẩm, và như vậy nhà phân phối sẽ phải đầu tư cơ sở hạ tầng và tổ chức hoạt động dịch vụ sau bán. Nhưng cũng có trường hợp nhà phân phối chỉ đơn thuần làm công tác giao hàng và thu tiền, mọi việc liên quan đến dịch vụ khách hàng đều do nhà cung cấp tự tổ chức hoặc thuê một bên thứ ba đảm nhận. Chứ năng đối với khách hàng Đảm bảo luôn có sẵn hàng khi khách hàng cần Trưng bày hàng một cách tiện lợi Dịch vụ khách hàng Cung cấp tài chính và tín dụng Đáp ứng mọi yêu cầu khác nhau về số lượng Tư vấn và hỗ trợ thông tin, kỹ thuật Các hoạt động cơ bản của Nhà phân phối Giao nhận hàng hóa Thực hiện công tác giao nhận hàng hóa với nhà sản xuất, những nhà bán lẻ và giao hàng nhập kho một cách kịp thời nhằm trực tiếp đảm bảo tính liên tục của dòng chảy hàng hóa trong mạng lưới phân phối. Cần xây dựng, đưa ra các phương án về những thủ túc giấy tờ, dịch vụ liên quan tới qua trình giao nhận hàng đặc biệt là về phương tiện vận chuyển. Xử lý đơn đặt hàng, thực hiện đơn hàng Có sự cân nhắc, tính toán hợp lý giữa nguồn lực, khả năng hiện có của doanh nghiệp và số lượng đơn hàng, khối lượng hàng hóa thị trường yêu cầu. Việc thực hiện đơn hàng đòi hỏi sự liên tục, phối hợp cao giữa các bộ phận bên trong NPP và các đối tác bên ngoài như các đơn vị vận tải, thủ tục pháp lý, kho bãi, dịch vũ liên quan Quá trình thực hiện đơn hàng, cũng như việc đặt hàng đều gắn liền với kênh phân phối, vì vậy các hoạt động này cần dựa vào những nguyên tắc quản lý một cách đồng bộ khi lập kế hoạch và quản lý quá trình thực hiện đơn hàng. [...]... đồng bộ giữa các bộ phận trong công ty tạo nên nội lực mạnh mẽ thúc đẩy sự phát triển, cạnh tranh cho tổ chức • hệ thống phân phối: nhà phân phối, số lượng nhân viên, hệ thống chuyên chở • Thiết bị công nghệ, cơ sở hạ tầng 5 PHÁT TRIỂN BÊN TRONG TỔ CHỨC PHÂN PHỐI VĂN HÓA TỔ CHỨC NỘI DUNG GÍA TRỊ VÀ TRIẾT LÝ PHÂN PHỐI HIỆU QUẢ PHÂN PHỐI ... CN-KT phát triển rất nhanh, dễ bị lạc hậu + ứng dụng CN nhằm tìm kiếm các giải pháp tối ưu VĂN HOÁ -XÃ HÔI • Là cơ sở tồn tại cho sản phẩm mà tổ chức phân phối • Dù tổ chức có mạng lưới phân phối mạnh, rộng lớn đến đâu mà mặt hàng đó đã bị NTD tẩy chay, thì khó mà có thể tiêu thụ được MÔI TRƯỜNG 1 VI MÔ nHÀ CUNG CẤP • Chất lượng nguyên vật liệu đầu vào => sp tốt =>tạo lợi thế cạnh tranh cho tổ chức. .. việc đổi mới phương thức phân phối, kênh phân phối truyền thống => kênh phân phối hiện đại Gặp khó khăn về tài chính, kinh nghiệm, nguồn lực Gặp phải quốc gia sức ép to lớn do các nhà phân phối hiện đại đa Khi hội nhập thị trường quốc tế, nhiều sản phẩm nước ngoài đổ bộ vào, sẽ lấn át các thương hiệu nội địa trên kệ hàng Liên 4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức phân phối của môi trường vĩ mô... vị trí của mình trong tương quan với đối thủ cạnh tranh Xu hướng “đổi mới” trong phân phối • Là một thách thức vô cùng lớn lao đối với các nhà phân phối trong nước • Hệ thống kênh phân phối hiện đại đang dần phân phối truyền thống làm suy yếu kênh • Kênh phân phối hiện đại ở Việt Nam chỉ chiếm 10% ,tuy nhiên với một lộ trình chịu lỗ (5-7năm) cộng với kinh nghiệm quản lí , tiềm lực tài chính và sự thay... • Tính ổn định • Mối quan hệ căng thẳng giữa nhà cung cấp và nhà phân phối do khác mục tiêu Khách hàng • Có ý nghĩa sống còn với bất kì doanh nghiệp, tổ chức thương mại nào • Mỗi khách hàng có hành vi mua khác nhau • Sức mua, khả năng chi trả , số lượng của khách hàng có vai trò quyết định đến độ giá của tổ chức bao phủ mạng lưới phân phối, quyết định về • Xây dựng uy tín thương hiệu dựa trên chất lượng... Đối thủ cạnh tranh giảm doanh thu, lợi nhuận của tổ chức. , ảnh hưởng đến các quyết đinh Marketing của • Trực tiếp làm tổ chức • Đối thủ cạnh tranh hiện tại, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, các cơ sở sản xuất hàng nhái, kém chất lượng Giới công chúng • Giới tài chính: ngân hàng, các tổ chức tín dụng, cổ đông,… • công chúng trực tiếp thông tin: báo chí, đài phát thanh truyền hình, internet • Người tiêu dùng... liên tục, phối hợp cao giữa các bộ phận bên trong NPP và các đối tác bên ngoài như các đơn vị vận tải, thủ tục pháp lý, kho bãi, dịch vũ liên quan Quá trình thực hiện đơn hàng, cũng như việc đặt hàng đều gắn liền với mạng lưới phân phối, vì vậy các hoạt động này cần dựa vào những nguyên tắc quản lý một cách đồng bộ khi lập kế hoạch và quản lý quá trình thực hiện đơn hàng 3 SỰ ĐỊNH VỊ nhà phân phối trong... lưu trữ hàng hoá cũng là một yếu tố then chốt trong hoạt động phân phối Kho tàng rải đều những vị trí thị trường chiến lược bao giờ cũng có nhiều lợi thế cạnh tranh hơn những nhà phân phối khác Giảm thiểu tối đa tình trạng cháy hàng do không đủ kho chứa hàng để đáp ứng nhu cầu thị trường trong mùa cao điểm Duy trì lực lượng bán Nhà phân phối bao gồm nhiều bộ phận bên trong, đi liền với đó là rất nhiều... mua sản phẩm Phân tích đối thủ cạnh tranh Thị trường mục tiêu của doanh nghiệp này cũng có thể là đối tượng của doanh nghiệp khác Mà bản chất của định vị là tạo " phối trong cá tính " cho nhà phân tâm trí của người tiêu thụ Vì vậy doanh nghiệp cần phải tìm hiểu phương án định vị của đối thủ trước khi quyết định lựa chọn hướng đi của riêng mình nghiên cứu những thuộc tính của sản phẩm phân phối Tất cả... lượng bán Nhà phân phối bao gồm nhiều bộ phận bên trong, đi liền với đó là rất nhiều các công tác, nghiệp vụ, hoạt động có tính liên tục Chính vì vậy, không phải chỉ các Nhà phân phối bán lẻ mới cần duy trì lực lượng bán Những Nhà phân phối bán buôn cũng cần xây dựng cho mình một nguồn lực nhân sự có tính chuyên nghiệp và hiệu quả cao Trong bất kỳ hoạt động, loại hình kinh doanh nào đi nữa, hệ thống nguồn . hoạt động tổ chức 5. Phát triển bên trong Tổ chức phân phối 6. Phát triển bên ngoài Tổ chức phân phối vì sao phải phát triển tổ chức phân phối ? Mạng lưới Nhà phân phối hoặc tổng đại lý chính là. NHÓM PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC PHÂN PHỐI nội dung 1. Tổ chức phân phối là gì? 2. Chức năng và những hoạt động 3. Sự định vị Nhà phân phối trong nền ktế 4. Những nhân tố ảnh hưởng dến hoạt động tổ chức 5 phân phối. 1. Khái niệm Nhà phân phối (tổ chức phân phối) Nhà phân phối được hiểu là một công ty, tổ chức độc lập đạt được thỏa thuận với nhà sản xuất về việc phân phối một hoặc nhiều sản phẩm