Công nghệ Thoại IP Troubleshooting SIP Interfaces to the IP Network (Xử lý sự cố trên giao diện SIP cho mạng IP) Nhóm 27 Giới Thiệu GV bộ môn : TS. Đàm Quang Hồng Hải SV thực hiện : nhóm 27 Ngô Trần Vĩnh Phúc - 08520288 Hoàng Trọng Quốc Bảo - 08520026 Trần Hữu Đức - 08520094 Nguyễn Hữu Tín - 08520407 Sách : Cisco IOS Voice Troubleshooting and Monitoring Guide Chương 3: Troubleshooting SIP Interfaces to the IP Network Mục lục • I / Giới thiệu • II/ Xử lí sự cố của Cisco SIP IP Phone 7960 • III/ Xử lí sự cố cho cổng điện thoại Cisco SIP IP I / Giới thiệu • Nền tảng Cisco Session Initiation Protocol (SIP) cho phép Cisco thiết lập tín hiệu của âm thoại và gọi điện đa phương tiện qua đường mạng IP.SIP dựa trên nền tảng ASCII, hoạt động trên lớp ứng dụng (application) được dùng để thiết lập, duy trì và phân định cuộc gọi giữa 2 hoặc nhiều điểm nút. • SIP được phát triển bởi IETF trong việc truyền thông đa phương tiện trên mạng IP. Tính năng của SIP thì phù hợp với chuẩn IETF RFC 2543. SIP (Session Initiation Protocol) được công bố vào tháng 3-1999. • (http://www.ietf.org/rfc/rfc2543.txt Để biết thêm thông tin ) I / Giới thiệu • Chương này cung cấp các thủ tục và tài liệu liên quan mà ta dùng để giải quyết các vấn đề của nền tảng SIP trên mạng IP. • Những thông tin được cung cấp trong chương này: - Xử lí sự cố của Cisco SIP IP Phone - Xử lí sự cố của Cisco SIP Gateway - Xử lí sự cố của Cisco Proxy Server - SIP Message and Method II/ Xử lí sự cố của Cisco SIP IP Phone 7960 Trong phần này miêu tả các tình huống và cách xử lí sự cố cho điện thoại Cisco SIP IP 7960 II/ Xử lí sự cố của Cisco SIP IP Phone 7960 • Sau đây là danh sách các tính năng trên điện thoại Cisco IP SIP mà bạn có thể sử dụng cho xử lý sự cố: - Chỉnh nút cho phím mềm (soft key) cấu hình mạng – (dùng để giám sát và chỉnh các thiết lập mạng của điện thoại SIP) - Chỉnh nút cho phím mềm cấu hình điện thoại – (dùng để giám sát và chỉnh các thiết lập cho điện thoại SIP) - Chỉnh nút cho Status – Hiển thị các thiết lập và phân tích lỗi. - Gọi tin nhắn trên màng hình LED – Hiển thị các luồng tin SIP cơ bản. - Nhấn i hoặc ? hai lần trong khi gọi – Hiển thị thời gian thực trong việc chuyển và nhận các thống kê của cuộc gọi. II/ Xử lí sự cố của Cisco SIP IP Phone 7960 • Vị trí các nút của phone 7960 – II/ Xử lí sự cố của Cisco SIP IP Phone 7960 • Ngoài các cơ bản ở danh sách bên trên, ta có thể dùng cổng EIA/TIA-232 (RS-232) được thiết kế phía sau điện thoại Cisco SIP IP 7960 như là một cổng để tiếp nhận thông tin. • Cổng EIA/TIA-232 được đặt mật khẩu bảo vệ và yêu cầu phải có cáp RJ-11-hoặc -RJ-45. II/ Xử lí sự cố của Cisco SIP IP Phone 7960 • Để kết nối port cho RJ-11-to-RJ-45 ta làm các bước sau: Bước 1:cắm đầu RJ-11 vào cổng EIA/TIA-232 phía sau điện thoại Bước 2: dùng “RJ-45-to-DB-9 female DTE adapter” (labeled TERMINAL) để kết nối cổng với PC đang chạy phần mềm giả lập thiết bị đầu cuối. Bước 3: cắm đầu RJ-45 và cáp rollover vào DTE adapter. Bước 4: từ thiết bị đầu cuối chạy chương trình giả lập. Bước 5: đánh chữ “Cisco” , một câu nhắc nhở hiện lên. Bước 6: tại đó, ta có thể theo sự hướng dẫn để debug và xử lí sự cố cho điện thoại . [...]... SIP IP Phone 7960 Những vấn đề sau đây sẽ được đề cập: • Điện thoại Cisco SIP IP không được cung cấp hoặc không thể thu được địa chỉ IP • Điện thoại Cisco SIP IP không được đăng kí với SIP Proxy hoặc SIP Registrar Server • Cuộc gọi bên ngoài không thể không có thể được đặt từ điện thoại Cisco SIP IP • Cuộc gọi bên trong không thể nhận được cuộc gọi điện thoại Cisco SIP IP • Tín hiệu xấu của điện thoại. .. DHCP có địa chỉ IP khác với địa chỉ trên điện thoại Cisco SIP IP, thì ta xác định lại ip- helper-address” được bật trên local router Xác minh phần mềm ảo của điện thoại Cisco SIP IP đã được tải từ website của Cisco dưới dạng nhị phân b/ Điện thoại Cisco SIP IP không được đăng kí với SIP Proxy hoặc SIP Registrar Server • • • • • • Xác minh việc đăng kí điện thoại với proxy server được bật Vì mặc định... lệnh dùng để sửa lỗi các vấn đề về SIP: • debug ccsip all • debug ccsip calls • debug ccsip error • debug ccsip events • debug ccsip info • debug ccsip media • debug ccsip messages • debug ccsip preauth • debug ccsip states Xem thêm chi tiết về các lệnh trong “Cisco IOS Debug Command Reference” IV/ Khắc phục sự cố Cisco SIP Proxy Server IV/ Khắc phục sự cố Cisco SIP Proxy Server Phần này chúng ta sẽ... báo SIP xuất hiện được truyền lại quá thường xuyên, thì ta điều chỉnh các thông số III/ Xử lí sự cố cho cổng điện thoại Cisco SIP IP III/ Xử lí sự cố cho cổng điện thoại Cisco SIP IP Phần này cung cấp lời khuyên để giải quyết vấn đề của cổng SIP sau: • Không thể thực hiện cuộc gọi ra ngoài từ cồng Cisco SIP Gateway đến điểm SIP Endpoint • Không thể thực hiện cuộc vào trong từ PSTN qua cổng Cisco SIP... điện thoại Cisco SIP IP • Tín hiệu DTMF hoạt động không đúng • Điện thoại Cisco SIP IP không hoạt động khi được cắm vào Line-Powered Switch • Chuyển cuộc gọi hoạt động không đúng • Một số tin nhắn SIP truyền lại nhiều lần a/ Điện thoại Cisco SIP IP không được cung cấp hoặc không thể thu được địa chỉ IP • • • • • • Thử dùng TFTP để tải những configuration files, xác thực được file SIPDefault.cnf và... tên và mật khẩu được xác định trên configuration file của điện thoại Cisco SIP IP Điện thoại Cisco SIP IP hiện tại cung cấp phương pháp phân quyền tóm tắt HTTP Xác minh rằng phương pháp phân quyền được yêu cầu bởi Cisco SIP proxy server là tóm lượt HTTP Xác minh rằng yêu cầu đăng kí không hết hạn Mặc định, đăng kí trên điện thoại Cisco SIP IP sẽ thực hiện sau 3600 giây, nhưng giá trị có thể điều chỉnh... trưng của điện thoại có tồn tại hay không Xác minh TFTP server có làm việc hay không Xác minh thông số cấu hình mạng điện thoại Cisco SIP IP được cấu hình đúng Điện thoại IP nhận được thông tin địa chỉ IP (IP address, Subnet mask, Default gateway, TFTP server …) Nhấn nút Setting, chọn Status và Status Messages để xem báo cáo về những file bị mất hoặc những lỗi khác Nếu server DHCP có địa chỉ IP khác với... có đường dây VOIP được cấu hình hợp lệ cần đặt được một số yêu cầu sau: • Phù hợp yêu cầu của mô hình chuẩn • SIP đã được bật chưa • Có đường dây quay số chính xác • Có mã xác định đúng a/ Không thể thực hiện cuộc gọi ra ngoài từ cổng Cisco SIP Gateway đến điểm SIP Endpoint • Dùng lệnh ping, chắc chắn rằng cổng SIP có thể liên lạc xuyên cổng IP với SIP proxy hoặc thiết bị SIP • Nếu SIP proxy server... điện thoại d/ Không nhận được các cuộc gọi vào mạng trong • Xác minh rằng đường dây (phần của người dùng) được xác định ở Request-URI hoặc trên yêu cầu SIP INVITE Điện thoại Cisco SIP IP yêu cầu thông tin được xác minh một cách chắc chắn từ đường dây • Chắc rằng Request-URI được gửi từ port 5060 của địa chỉ IP của điện thoại điện thoại được lằng nghe trên post 5060 của UDP • Xác minh rằng điện thoại. .. SIP có thể liên lạc xuyên cổng IP với SIP proxy hoặc thiết bị SIP • Nếu cuộc gọi đầu vào có bất cứ hostname nào được xác định như là FQDN, chắc chắn rằng cấu hình DNS được kích hoạt trên cổng SIP gateway • Dùng lệnh debug ccsip all | calls | error | events | messages | states để kiểm tra các lỗi c/ Gọi đến PSTN qua cổng Cisco SIP Gateway thất bại với lỗi “400 Bad Request” • • Nếu như cổng Cisco SIP . không thể nhận được cuộc gọi điện thoại Cisco SIP IP • Tín hiệu xấu của điện thoại Cisco SIP IP • Tín hiệu DTMF hoạt động không đúng • Điện thoại Cisco SIP IP không hoạt động khi được cắm vào. IP của điện thoại. điện thoại được lằng nghe trên post 5060 của UDP. • Xác minh rằng điện thoại Cisco SIP IP được đăng ki với local proxy server. e/ Tín hiệu xấu trên điện thoại Cisco SIP IP • Kiểm. Công nghệ Thoại IP Troubleshooting SIP Interfaces to the IP Network (Xử lý sự cố trên giao diện SIP cho mạng IP) Nhóm 27 Giới Thiệu GV bộ môn : TS.