LOGO Tiểu luận môn : GVHD: Trần Anh Quang Nhóm Thực hiện: Nhóm 4 Quản Trị Thương Hiệu Nhóm 4- ĐHQT4TCQN DANH SÁCH NHÓM Nhóm 4 4.Lê Thị Hạnh 5.Lê Hồng Sơn 6.Đinh Trung Hiếu 7.Hồ Quang Long 8.Nguyễn Anh Dũng 9.Nguyễn Đăng Tân 10.Nguyễn Đăng Khoa 11.Trần Thị Thanh Lý 12.Lê Quang Giác 13.Tôn Thị Thúy Huyền 14.Nguyễn Hùng Phú 15.Đỗ Thị Kim Thùy Quản Trị Thương Hiệu Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Nội dung 1. Lời mở đầu 2. Một số lý thuyết cơ bản về Thương hiệu 3. Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu 4. Bài học kinh nghiệm & kết luận Quản Trị Thương Hiệu Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Lời mở đầu Thương hiệu ngày càng có vai trò quan trọng trong xu thế cạnh tranh và phát triển định hướng hội nhập kinh tế thế giới. Thương hiệu dẫn dắt chiến lược tổ chức, là chất xúc tác quan trọng để thực hiện thành công mục tiêu kinh doanh và là điểm trọng tâm kết nối mọi nguồn lực hay khía cạnh quản trị tổ chức, nhân viên, đối tác & khách hàng của bạn.Thương hiệu còn dẫn dắt nhận thức, thái độ và hành vi nhân viên trong công việc hàng ngày nếu tổ chức chú trọng đến việc truyền thông thương hiệu nội bộ trước khi truyền thông ra bên ngoài. Sở hữu thương hiệu mạnh thậm chí danh mục các thương hiệu mạnh là mơ ước của tất cả mọi lãnh đạo trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Xây dựng thương hiệu đã khó thì phát triển và làm mới thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng càng khó hơn. Vì thế nhóm chúng em đã chọn đề tài “ các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của thương hiệu ” để phân tích sự thành công của thương hiệu. Quản Trị Thương Hiệu Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương I: Một số lý thuyết cơ bản về thương hiệu. 1 1 2 2 Một số tác động của thương hiệu trong cạnh tranh Định nghĩa về Thương hiệu 1 1 2 2 Quản Trị Thương Hiệu Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Thương hiệu là : “Một tên gọi, thuật ngữ, kí hiệu, biểu tượng, hay thiết kế, hay sự kết hợp giữa chúng, nhằm định dạng hàng hóa, dịch vụ của người bán hay một nhóm người bán để phân biệt chúng với đối thủ cạnh tranh’’ (Hiệp hội marketing Hoa Kì) Thương hiệu Chương I: Một số lý thuyết cơ bản về thương hiệu. 1. Định nghĩa về Thương hiệu  Thương hiệu mang tính vật chất, hữu hình Thương hiệu là: “Một tập hợp những liên tưởng (associations) trong tâm trí người tiêu dùng, làm tăng giá trị nhận thức của một sản phẩm hoặc dịch vụ’’. Những liên kết này phải độc đáo (sự khác biệt), mạnh (nổi bật) và tích cực (đáng mong muốn) Keller).  Nhấn mạnh đến đặc tính vô hình củaThương hiệu Quản Trị Thương Hiệu Nhóm 4- ĐHQT4TCQN 2. Một số tác dụng của thương hiệu trong cạnh tranh Tin tưởng Chương I: Một số lý thuyết cơ bản về thương hiệu. Dễ thu hút Phân phối sản phẩm dễ dàng Thuận lợi hơn khi tìm thị trường mới Tạo dựng hình ảnh công ty Quản Trị Thương Hiệu Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu. I I II II Các yếu tố tạo nên thành công Của Thương Hiệu Các yếu tố tạo nên thành công Của Thương Hiệu Coca cola Quản Trị Thương Hiệu Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu 3.Đưa ra chính sách giá cao 9.Thông tin liên quan đến khách hàng 10.Uy tín của DN trên thị trường 8.Khả năng chăm sóc khách hàng 11.Tình hình về doanh nghiệp 6.Tên, Logo của một Thương hiệu 7.Chức năng của sản phẩm 5.Mở rộng kênh phân phối 1. Thêm khách hàng mới 2.Duy trì lượng khách hàng trung bình 4.Giá trị của một thương hiệu 12.Khả năng về nguồn nhân lực 13.Hình thức quảng bá sp tới khách hàng Chương II: Các các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu. Quản Trị Thương Hiệu Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Thêm khách hàng mới Đánh giá sự phát triển của công ty Vấn đề sống còn của công ty Tăng doanh thu Tăng lợi nhuận Sản phẩm được khách hàng tin tưởng Khẳng định thương hiệu sản phẩm I. Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu. [...]... phẩm Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu Coca cola (tt) 8 Phân Phối Mô hình các kênh phân phối của Coca Cola nguồn: www.marketingchienluoc.com Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu Coca cola (tt) 9 Xúc tiến... sắm, khai thác và sử dụng hình ảnh của tổ chức.Ta thấy rằng khả năng của các thành viên trong Doanh nghiệp là yếu tố quan trọng tạo nên một Thương hiệu mạnh Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu I Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu (tt) 13 Hình thức quảng bá sản phẩm tới khách hàng:  Cũng có ảnh hưởng tới thương hiệu: hình thức quảng bá sản... II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu I Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu (tt) 9 Hiểu về những thông tin liên quan đến khách hàng: Để có được Thương hiệu mạnh nhà kinh doanh phải thuộc rõ những thông tin về khách hàng cốt lõi của mình Từ tên họ, địa chỉ, ngày sinh, đến ý thích và thói quen mua sắm Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu. .. giá trị thực của sản phẩm họ đã bằng lòng trả thêm tiền cho một giá trị khác nữa khi sử dụng sản phẩm, đó là tài sản cụ thể nhất mà một thương hiệu có được Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu I Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu (tt) 4 Giá trị của một thương hiệu còn thể hiện qua việc mở rộng thương hiệu: Khi một nhãn hiệu thành công, được... nhuận cực kỳ lớn cho một công ty Khi đó, các công ty sẽ có xu hướng tiếp tục dựa vào uy tín của thương hiệu đang được khách hàng chấp nhận để đưa ra những dòng sản phẩm mới để giữ vững và phát triển vị trí của thương hiệu mình trong lòng khách hàng Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu I Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu (tt) 5 Mở rộng kênh... 7 Chính Sách Giá Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu Coca cola 8 Phân Phối 9.Xúc tiến bán hàng 10 Chiến lược nhân sự Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu Coca cola 1 Chính sách sản phẩm:  Coca Cola chỉ hoạt động trong lĩnh vực đồ uống, nước uống không cồn và nước uống có gas công ty đã tạo ra... II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu I Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu (tt) 11 Tình hình về doanh nghiệp: Khả năng về tài chính, nguồn nhân lực Khả năng về tài chính là điều kiện quan trọng ảnh hưởng tới Thương hiệu Ta có thể thấy khả năng tài chính của Doanh nghiệp gần như quyết định hoàn toàn sự thành công của Doanh nghiệp Cũng như vậy khả năng tài chính của. .. hiệu Quản Trị Thương Hiệu I Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu (tt) 6 Tên, Lôgô của một Thương hiệu: Là những dấu hiệu được sử dụng để tạo ra sự nhận biết và phân biệt sản phẩm giữa các đối thủ cạnh tranh Tên, lôgô của một Thương hiệu còn thể hiện tính cách của Thương hiệu đó, là yếu tố quan trọng tạo tình cảm giữa khách hàng và sản phẩm Một trong những cách hiện hữu để tạo tính cách là xây... dụng bao bì đã được lên kế hoạch trước từ năm 2008 đến 2010 Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu Coca cola (tt) 6 Phục vụ khách hàng tốt : Công ty đáp ứng đến mọi khách hàng những sản phẩm và bao bì tốt ở đúng nơi đúng lúc và đúng cách, cụ thể là:  Đa dạng các loại thức uống và kích cỡ, kiểu dáng bao bì... biết đến sản phẩm của doanh nghiệp  Từ các yếu tố trên ta thấy được các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu, dẫn chứng từ co ca co la ta sẽ thấy rõ hơn Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu 1 Chính sách sản phẩm 2 Bao bì và kiểu dáng 3 Tuyệt đối bí mật công thức pha chế 4 Việc sử dụng nguồn nước 5 Tái sinh rác thải trong đóng gói sp 6 Phục vụ khách hàng tốt . hình ảnh công ty Quản Trị Thương Hiệu Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu. I I II II Các yếu tố tạo nên thành công Của Thương Hiệu Các yếu tố tạo nên thành công. phẩm và thương hiệu đó. 7. Chức năng của sản phẩm: I. Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu (tt) Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu. Quản Trị Thương Hiệu Ở. thương hiệu có được 3. Đưa ra chính sách giá cao: I. Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu (tt) Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu. Quản Trị Thương Hiệu Khi